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ClaroBlog Explica: GPRS, EDGE e 3G

Anderson Costa, redator Claro Blog / terça-feira, 12 de abril de 2011

Provavelmente você já ouviu falar em 3G, mas talvez não saiba o que exatamente essa sigla significa. Por isso, nós resolvemos partir para mais um post da série ClaroBlog Explica com este tema: as diferenças entre as conexões de internet para celular. No caso, GPRS, EDGE e 3G.

Vamos começar lá do início. Desde a criação do TDMA e do GSM como padrão de telefonia, o avanço em busca de acesso à internet no celular foi se formando. Primeiras tecnologias surgiram, como o CSD (Circuit Switched Data), que permitia conexões de dados usando a rede de voz, com velocidade de 9.6 Kbits. É algo lento se comparado com os padrões de hoje, mas há empresas que ainda usam o CSD!

A primeira forma realmente usável de internet no celular foi o GPRS (também chamada de tecnologia 2G). Era uma rede totalmente dedicada a chamadas de dados e não compartilhada com a rede de voz como antes. A transmissão de dados já era mais rápida, chegava de 32 a 80 Kbits de download. É uma das modalidades mais simples de conexão oferecida hoje.

Logo em seguida veio o EDGE (ou 2.5G), uma evolução do GPRS que mantém a mesma estrutura, mas apresenta um aumento na velocidade de conexão. Aqui, a conexão pode ir de 35.2 a 236.8 Kbits para download, um crescimento considerável.

Não há muitas diferenças entre essas duas conexões no uso prático. O que acontece é que elas hoje funcionam como um sistema alternativo se o sinal 3G não estiver presente ainda na sua cidade. Aliás, chegamos ao tão falado 3G (ou tecnologia UMTS). Essa tecnologia está presente na Claro desde o ano de 2007, usando o GPRS como modelo.

Com o 3G, a conexão do seu celular pode trabalhar em dois modos: o WCDMA e o HSDPA (tecnicamente considerado um 3.5G), que aumenta bastante a capacidade de transmissão de dados, pois usa recursos mais modernos e inteligentes. Na Claro usa-se o modo HSDPA. A partir daqui a internet móvel realmente virou realidade, com velocidade de conexão muito maior do que era oferecida nas outras tecnologias. E o uso se tornou presente no celular e em outros dispositivos móveis, como modems e placas para PCs e, também os recém-lançados, tablets.

É válido lembrar que a velocidade de conexão e a tecnologia podem variar de acordo com a região em que você está, pois isso depende de questões técnicas da rede.Um modo bem legal de ver qual tecnologia está disponível na sua região é pelo site da Claro, onde você pode procurar por CEP.

E para saber qual tecnologia está  funcionando em seu celular, basta olhar uma pequena sigla ao lado do sinal. Um "3G" (ou “H” dependendo do modelo do celular) indica que está sendo usado o HSDPA, um "E" que está sendo usado o EDGE e um "G" que você está em uma área em que apenas o velho GPRS está disponível.

Explicado?

Por Anderson Costa, redator ClaroBlog

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COMENTÁRIOS
Daniel Rodrigues / sexta-feira, 3 de maio de 2013

Olá, Meu celular é um Multilaser Stylus P3183 de 4 Chips, utilizo somente 1 chip que é o da Claro, no momento não tenho créditos, sei que é impossível de se conectar à internet, meu tipo de conexão é EDGE, só que toda vez quando coloco créditos e tento acessar à internet aparece o erro "Memória Insuficiente" ou "Impossível de se conectar/ao Servidor" O que tem haver isso? meu cartão de memória não está nem na metade, na memória do meu celular não tem nada, já tentei de tudo... ;\

Resposta ClaroBlog

Daniel, só podemos prestar esclarecimentos e suporte para os aparelhos que estão no portifólio da Claro. Se estiver com mais alguma dúvida entre em contato com a gente. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Lucas DT / segunda-feira, 11 de março de 2013

Qual a velocidade que um aparelho com LTE pode atingir quando o Brasil tiver 100% coberto?

Resposta ClaroBlog

Lucas, o 4G adquirido pela Claro permitirá atingir uma velocidade nominal de até 100 Mbps. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


paula / sexta-feira, 7 de dezembro de 2012

Sou cliente claro controle e não tenho plano pra 3g, apesar do meu aparelho suportar esse tipo de conexão. uso a internet em locais com wi-fi, porém venho notando que mesmo quando não estou em locais com cobertura wi-fi, consigo me conectar, mesmo eu não fazendo nada pra que isso aconteça. no visor aparece o H ou E que vocês citaram no texto acima. gostaria de saber se na minha conta claro controle vai vir a cobrança dessa conexão 3g que não solicitei ou se esse serviço não é cobrado. grata desde já!

Resposta ClaroBlog

Paula, como seu aparelho tem esse tipo de suporte, é normal que ele se conecte via dados se você não desativar essa opção nas configurações. E esse H e E que aparecem em sua tela, indicam essa conexão. No seu caso, de Plano Controle, os dados utilizados não vêm combrados posteriormente em sua fatura e, sim, é descontado todos os dias apenas R$ 0,50 da sua franquia pelo acesso ilimitados dentro das 24 horas. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


sandro putnoki / segunda-feira, 20 de agosto de 2012

tenho um sitio em pres.figueiredo/am na estrada de balbina tenho uma antena externa que conectada diretamente ao celular que funciona com chip da tim /vivo/oi quando colocamos o chip da claro aparece no celular 3G e tambem a torre de barra completa ou seja existe o sinal claro porem ""somente emergencia"" e não permite nem recebe ligação.qual a frequencia de transmissão para esta região?pois no centro da cidade consigo ligar?preciso comprar uma antena com roteador para celular /internet wireless?qual?

Resposta ClaroBlog

Sandro, não podemos prestar suporte sobre um serviço que não oferecemos. Além disso, a Claro não recomenda o uso de antenas externas, tá bom! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Jose Izael / terça-feira, 21 de agosto de 2012

No ano de 2012, a Claro esta com a evolução do 3G, que é a 3G Max, não esta na hora da Claro tomar uma iniciativa a respeito daquelas antenas que ainda emitem sinal EDGE, pessoal, as coisas tem que caminhar para frente, nao retroceder. Na localidade onde moro, agora é uma epidemia de Internet à Rádio, mas porque?, existe uma antena da Claro (a unica operadora), mas para internet emite sinal EDGE, entao a via radio se tornou uma grande pandemia, pois todos os habitantes iniciaram a colocar essa internet. Se a claro que esta há mais ou menos 5 anos nesta cidade, tivesse investido no sinal 3G, nao so aqui, mas em outras cidades, como citado acima, adicionar o sinal 3G, com certeza teria ou terá mais adeptos, porque uma das maiores facilidades do modem é transporta-lo para qualquer lugar. Izael

Resposta ClaroBlog

Jose, a Claro está sempre trabalhando na expansão de sua cobertura a novas cidades e também na otimização da cobertura existe. Isso inclui levar a tecnologia 3G e 3GMax. No entanto, para isso, existe uma série de estudos que precisam ser realizados, investimentos e aprovações do poder público, o que pode levar um tempo maior do que o esperado por nossos clientes. Por esse mesmo motivo não é possível estimar um tempo para que isso aconteça. De todo o modo, a mensagem que queremos deixar é a de que a Claro trabalha sim para levar seus serviços para novos clientes, ajudando a democratizar o uso da internet no Brasil :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


Jean / sexta-feira, 8 de junho de 2012

oi aqui em Imperatriz- Ma muda de EGDE muito lento pra UMTS velocidade melhor... por que na barrinha do modem n permaneçe UMTS? E o que acontece.

Resposta ClaroBlog

Jean, o serviço de telefonia móvel sofre oscilações por diversos fatores e, aqui pelo blog não temos as ferramentas necessárias para analisar sua linha e te oferecer um suporte adequado. Por isso, indicamos que fale com o nosso Atendimento para reportar a dificuldade e receber o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


lucas c / terça-feira, 17 de julho de 2012

é possivel conectar em gsm ? eu não consigo conectar aqui na minha cidade grajaú maranhão

Resposta ClaroBlog

É possível sim, Lucas. Se está encontrando dificuldades nesse procedimento, por gentileza, fale com o nosso Atendimento. Por lá eles poderão realizar uma análise em sua linha e te oferecer todo o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


joao filho / segunda-feira, 16 de julho de 2012

por favor, tragam logo claro 3g para cidade de grajaú-maranhao! estamos precisando muito pois estamos sem internet. agradece joao...

Resposta ClaroBlog

João, por questões burocráticas, estratégicas e técnicas, não informamos previsões para a expansão de nossa cobertura, mas, saiba que trabalhamos diariamente nisso e na otimização da rede que já temos em todo o país. Qualquer dúvida, conte conosco. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ricardo / quinta-feira, 12 de julho de 2012

cmo faço para a rede 3G vim o mais rapido para minha cidade de viçosa do ceara

Resposta ClaroBlog

Ricardo, aqui embaixo, o Joao e a Diana comentaram coisas parecidas. Por gentileza, dê uma olhadinha na resposta que demos a eles :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


lucas c / quarta-feira, 11 de julho de 2012

Claro eu queria que voçes colocassem o sinal 3g aqui na minha cidade grajaú maranhao aqui ainda é gsm uma tecnologia muito ruim porque voces nao investem aqui tem.muitas pessoas que precisam da internet . Eu queria que voces me dessem essa previsao.logo

Resposta ClaroBlog

Lucas, por favor, dê uma olhadinha na resposta que demos aqui embaixo para o Joao e para a Diana. Ela também se encaixa no seu caso :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


JOAO VICTOR / terça-feira, 10 de julho de 2012

QUERO SABE QUANDO A CLARO VA DA REDE 3G AQUI NA CIDADE DE VIÇOSA NO ESTADO DO CEARA POIS AQUI , NA CIDADE DE VIÇOSA NOS USMOS MUITO A INTERNET ELO CELULAR MAS É LENTA PORQUE SO POSSUE COBERTURA GSM VAMOS CLARO QUEREMOS O MAS RAPIDO POSSIVÉL...........

JOAO VICTOR / terça-feira, 10 de julho de 2012

queremos aqui na cidade de viçosa do ceara a rede 3g o mais rapido..

diana / terça-feira, 10 de julho de 2012

é mesmo aqui muitas pessoas usam a claro e internet mais ainda ñ possui rede 3g claro vamos invista em nossa cidade o mais rapido

Resposta ClaroBlog

Joao e Diana, por questões éticas, burocráticas e estratégicas, não informamos previsões para a ampliação de nossa cobertura. Mas, saibam que trabalhamos diariamente para oferecer o melhor de nossa rede a todo o país :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


Sianne / terça-feira, 29 de maio de 2012

Tenho um modem huawei com internet 3g, porém me mudei e hoje morto em uma cidade que ainda não possui sinal 3g da claro e minha internet não funciona de maneira alguma, nem com sinal edge... Gostaria de saber o que eu faço para ela funcionar com pelo menos sinal edge. Obrigada

Resposta ClaroBlog

Sianne, para reportar sua dificuldade e receber todo o auxílio necessário, é preciso que você contate o nosso Atendimento. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Franco / quarta-feira, 17 de outubro de 2012

Intento ser mais direto: cada vez que se muda de EDGE a UMTS a HSDPA, se esta mudando fisicamente de server? Si estamos mudando de server, muda tambièn a DNS? Si estamos mudando de tecnologia, para un melhor funcionamento, temos que reinicializar o ruter 3g? obrigado.

Resposta ClaroBlog

Franco, como a sua dúvida é bastante técnica, precisamos pedir auxílio à área responsável por esse assunto. Segundo nossos especialistas, o servidor DNS não tem relação com as redes 2G (EDGE) e 3G (UMTS/HSPA), pois já encontra-se no domínio da internet. Portanto, quando muda-se de tecnologia, não existe a troca de DNS. Por fim, não há necessidade de reinicialização do roteador 3G em função da troca do meio de acesso. Em suma, sendo o celular compatível com as tecnologias e frequências oferecidas pela Claro, de modo algum isso vai interferir na utilização do serviço, salvo que a velocidade será menor em alguns casos, devido a característica da tecnologia. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Franco / segunda-feira, 26 de março de 2012

Aqui, na area do municipio de Paço do Lumiar, cada pouco passamos de EDGE a UMTS a HSDPA,de 2G a 3G, assim cada pouco ficamos com a conexão morta, quero dizer download 0 kbs e a DNS ja nao resolve la IP, como si nos trocan de server, es normal isso? Tem forma de resover isso a Claro? Cada uma de essas tecnologia è un server diferente?

Resposta ClaroBlog

Franco, caso esteja presenciando dificuldade em utilizar nosso serviço, será necessário falar com o nosso Atendimento para que todos esses pontos levantados sejam analisados, tá bom! Qualquer coisa, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Diego Pereira Cardoso / terça-feira, 13 de março de 2012

Eu estou pensando em comprar o 'Novo iPad' nos Estados Unidos próxima semana,mas como eu sei que aqui no Brasil ainda não tem 4G,vocês poderiam me dizer quanto é a média e a máxima velocidade em Mbps da velocidade 3G+ da Claro aqui em Manaus/AM? E vocês já tem uma previsão de quantos MHz será a velocidade 4G da Claro em 2013/2014(700 e 2.100 MHz ou nenhuma dessas duas)? Obs: parabéns pela conexão de 3G de vocês,aqui na minha cidade,as pessoas falam que a Claro tem uma internet 1000 vezes mais rápida e mais barata que a da Vivo.

Resposta ClaroBlog

Diego, ainda não temos como passar informações sobre rede 4G pois ainda não há esse tipo de sinal aqui no Brasil, tá bom! Mas, sobre o 3G+, essa conexão faz com que sua internet funcione até 3 vezes mais rápido do que quando ela está operando em 3G. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Elias Lima / terça-feira, 13 de março de 2012

Qual rede tem maior cobertura nacional 3G ou GPRS? Toda torre 3G também oferece cobertura GPRS? Numa mesma torre, qual sinal tem alcance maior 3G ou GPRS? Grato.

Resposta ClaroBlog

Elias, a Claro trabalha em GSM nas frequências 900 e 1800 MHz e, na rede 3G, em 850 e 2100 Mhz. A GSM tem maior cobertura devido ao tempo em que já está funcionando. A conexão GPRS, é uma característica da rede GSM. É possível trafegar da mesma maneira, porém, a velocidade pode ser reduzida. Quanto ao sinal, depende de uma série de questões tecnicas que influenciam na rede. Qualquer dúvida, estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


Luis Henrique / quinta-feira, 8 de março de 2012

Eu contratei o plano 3G controle ! 300 mb, mais eu não consigo acessar os apps do google market, nem os app do face, orkut, hotmail, e etc... porque?

Resposta ClaroBlog

Luis, por aqui não temos como verificar o que está ocorrendo. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com o Atendimento para receber auxílio, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


Haroldo Castro / sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012

Tem como eu para essa transmissão de dados e tirar o H da tela?

Resposta ClaroBlog

Haroldo, essas funcionalidades específicas sobre o aparelho você deve conferir no próprio manual de instruções dele, tá bom! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rodrigo Bartolomeu / segunda-feira, 27 de fevereiro de 2012

Comprei recentemente um motorola defy juntamente com um pacote para uso de internet 3 G. Volta e meia aparece este símbolo H na barra de status do telefone sem eu nem ao menos pensar em entrar na internet. Isso causa uma lentidão em alguns aplicativos além de consumir mais a bateria. Gostaria de saber onde configuro para só conectar o aparelho quando for solicitado? Desde já agradeço pela ajuda.

Resposta ClaroBlog

Rodrigo, esse ícone geralmente representa que a rede de dados do seu aparelho está ativada. Para verificar como desativá-la, recomendamos que busque orientações no manual de instruções que veio junto com o celular ou, que fale com o atendimento do fabricante, tá bom! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Diego Pereira Cardoso / segunda-feira, 27 de fevereiro de 2012

Eu gostaria de saber se meu iPad 2 tem a funcionalidade de ter a mesma velocidade do 3G+ da Claro,porque até agora eu li que ele só tem função para 3G,ainda não li nada sobre o iPad funcionar com o novo 3G+ da Claro.E mais uma coisa,a rede 3G+ já chegou aqui em Manaus? E até quando a promoção de internet em dobro 'vai rolar' porque eu estava pensando em comprar o novo iPad que vai lançar no meio de março.

Resposta ClaroBlog

Diego, para saber se um aparelho é compatível com a tecnologia 3G+ é necessário checar no próprio manual de instruções, ok! E para saber se essa cobertura já chegou aí na sua cidade, recomendamos que confira isso, em: www.claro.com.br > Cobertura > Cobertura Nacional. Sobre a promoção, ainda não temos previsões exatas para término. O que aconselhamos, é que cheque as promoções vigentes quando contratar o plano. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ubirajara Junior / segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012

Com tanta tecnologia, não entendo porque cai tanto o sinal 3G aqui em São Caetano do Sul. Meu iPhone nao tem sinal 3G, vive caindo pra edge. O sinal de voz também não é bom, Faz 3 anos que reclamo e nada muda.

Resposta ClaroBlog

Ubirajara, muitos fatores podem interferir no sinal que seu aparelho está recebendo. Entre eles, as condições climáticas, topográficas, a distância que você está de uma antena da Claro e a quantidade de pessoas que estão conectadas a ela. Por isso, sempre indicamos que procure nosso Atendimento para solicitar uma análise da linha quando essa dificuldade acontecer. Só assim poderemos ajudá-lo com possíveis reparos. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luciano / quinta-feira, 2 de fevereiro de 2012

Anderson Costa nota 10 para você! Pois quem gosta de Claroblog gosta de ver esse tipo de matéria. Uma empresa que utiliza internet CDMA é Embratel que é chamado de giro. Bem mais barato, pois lenta. Aproveitando o momento e o espaço tenho que dar parabénssss para Claro 3G+ Pois velocidade aqui no estado ES Vila Velha bairro Ilha Das Flores esta chegando 6MB em horário comercial. Quando é de madrugada a mesma já deu pico 7MB. Eu nunca pensei que um dia ia ver capacidade de um modem chegar seu limite de uso máximo na rede. Sempre nós clientes estamos reclamando, mais dessa vez esta aqui para elogiar. Espero que serviço continua nessa qualidade. Abraços todos...

Resposta ClaroBlog

Luciano, ficamos felizes em saber que está satisfeito com nosso serviço. A Claro está sempre trabalhando para dar a melhor qualidade de serviço aos clientes. Volte sempre ao blog :) Tiago W, equipe ClaroBlog


lucas souza / quinta-feira, 2 de fevereiro de 2012

cara show de bola gosto muito dessas tecnologias e agora mais ainda valeu mesmo pela explicação foi de muita ajuda

josue bederode / sexta-feira, 2 de março de 2012

sou fã da claro sempre faço propaganda quando posso mas estou decepcionado com o modem que mandaram pra mim da banda larga modem zte nao da sinal em lugar algum mas quando colo o chip no modem huawei o sinal 100% agora vou passar por um transtorno de ter que mandar arrumar o modem porque já passou dos sete dias para trocar ,acho que a claro tem que trocar o zte e começar a mandar esse modem huawei senão ela vai perder muitos clientes achando que é o sinal ruim mas não é ,coloquei o chip num outro modem zte e deu o mesmo problema .........(conselho de um amigo)!!!!!!!!! OBS.: sou cliente +/- 5anos......

Resposta ClaroBlog

Josue, pelo teor do comentário, a impressão é que o modem veio com defeito de fabricação e, por isso, é necessário levá-lo para análise de uma assistência técnica autorizada da ZTE. Lá eles poderão analisar e realizar o conserto ou a troca. Sempre que precisar, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Silvia / segunda-feira, 23 de janeiro de 2012

Olá, eu adquiri um modem 3g mas aqui no programinha da claro que conecta diz que é Edge a conexão, só que no site da claro diz que aqui na minha cidade (jaguarão-rs) tem cobertura 3g, o que eu posso fazer pra conectar 3g? afinal estou pagando por 1mega 3g e não edge que é mais lento.

Resposta ClaroBlog

Silvia, muitos fatores podem prejudicar o sinal da sua Banda Larga. Desde a distância que você se encontra da antena, até condições climáticas e topográficas. Portanto, orientamos que você entre em contato com o Atendimento para solicitar uma análise da sua linha e receber todo o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Gabriela Mello / quarta-feira, 21 de dezembro de 2011

Ola, gostaria de comprar um celular nos EUA, desbloqueado. O blackberry Storm.Na sua descricao consta que ele utiliza o EDGE e que ele tem: GSM 850/900/1850/1900MHz . Gostaria de saber de acordo com as frequencias da claro, para aparelhos que utilizam o EDGE, se eu poderia utiliza-lo aqui no Brasil, Rio de Janeiro. Urgencia. Obrigada, Gabriela.

Resposta ClaroBlog

Gabriela, a Claro trabalha com a tecnologia GSM, nas frequências 900 e 1800 MHz e com a tecnologia 3G, nas frequências 850 e 2100 MHz. Ou seja, esse aparelho é compatível com a nossa cobertura GSM. Só recomendamos que você confira se a frequência da sua região é a mesma da compatível com o seu aparelho. Você pode encontrar essa informação, em: www.claro.com.br > Cobertura > Cobertura Nacional > selecione estado e cidade > Botão 'Ok' ao lado de 'Tecnologia'. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Gevércio Júnior / sexta-feira, 11 de março de 2011

Comprei um Motorola Defy. Quando ele fica com"H" no canto superior direito significa que estou na internet? O aparelho é corporativo e ão tnho muito interesse na internet. Como faço para saber se o telefone está ou não compartilhando dados.

Resposta ClaroBlog

Gevércio, aqui pelo blog não temos como dar esse tipo de suporte. Pedimos, por gentileza, que procure esta informação no manual ou site , ou fale com o atendimendo do fabricante. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ricardo Bianchini / quarta-feira, 31 de agosto de 2011

Parabéns pela clareza das informações fornecidas no blog. Sanei minhas dúvidas. Obrigado!

josé elias / terça-feira, 8 de novembro de 2011

Cara. Estou navegando entre um blog e outro há um tempão procurando uma explicação clara entre estas formas de conexão e não vi ninguém que explicasse tão bem e didaticamente como você. Parabéns. Agora entendi claramente. Obrigado.

Kelson Santos / terça-feira, 8 de março de 2011

Olá adquirir um modem da claro ZTE mf190, o Sinal "WCDMA e o HSDPA que é o UMTS" da 5 barras e tem cobertura 3G aki em minha Região, apesa de conecta não abri a pagina da internet, só abre em EDGE porque ? E não vi e não encontrei nem uma atualização para esse moden Att Kelson.

Resposta ClaroBlog

Kelson, essa instabilidade na conexão pode estar acontecendo por diversos fatores que influenciam na performance da velocidade de um Plano Banda Larga 3G. Alguns desses fatores são: geográficos, climáticos, topográficos e urbanos. Além desses, temos também a distância entre o equipamento e a antena e a quantidade de clientes utilizando a mesma Estação Rádio Base. O que nós aconselhamos é que você fale com o nosso Atendimento e solicite uma análise para saber os motivos dessa dificuldade. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


franklin / quarta-feira, 27 de julho de 2011

ola boa noite.gostaria de saber como aumentar a agilidade do meu modem.

Resposta ClaroBlog

Franklin, fazer a atualização do software do modem pode ajudar no desempenho. Você pode encontrar essas atualizações no site www.claro.com.br/modem ou no site do fabricante. Se ainda assim a dificuldade persistir, por favor, entre em contato do nosso Atendimento em busca de auxílio. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


elaine Silva / quarta-feira, 25 de maio de 2011

Gostaria de parabenizar a iniciativa de criar mais uma alternativa para o cliente se relacionar com a empresa, e o otimo atendimento que estar sendo realizado. Tem um ''misterio'' que estar acontecendo na cidade de Itatuba, na paraíba.Nesta cidade não possui antena da Claro,mais por volta de três mêses até agora alguns chips da Claro estão dando sinal nesta região.Percebemos que somente chips novos(adquirido recentemente,chips atuais) que funcionam.A antena mais proxima,esta localizada na cidade de Ingá que fica ha 11km de Itatuba.Outro ''MISTERIO'', nas chamadas realizadas não se pode utilizar os bonus promocionais!! Se possivel gostaria de um esclarecimento. Obrigada

Resposta ClaroBlog

Elaine, obrigada pelo elogio. No nosso site é possível acompanhar a expansão da rede 3G da Claro. Basta acessar www.claro.com.br > Cobertura > Cobertura Nacional. A situação que você relatou pode estar acontecendo por conta de alguns testes de rede que são feitos em algumas regiões, porém não podemos garantir e informar a previsão de cobertura de uma localidade específica por conta de questões estratégicas, burocráticas e técnicas. Sobre a utilização do bônus, pedimos que você entre em contato com o nosso Atendimento para que eles possam avaliar e orientá-la sobre isso. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Carlos / quinta-feira, 5 de maio de 2011

Falando desse tema, na minha cidade no Ingá no estado da Paraiba já existe uma antena da claro, e hoje a equipe da claro está instalando uma nova torre na mesma cidade, só que, essa nova torre e bem maior e mais bem estruturada que a antiga. Minha pergunta é: Essa nova torre que esta sendo montada poderá ser com a nova tecnologia 3G, ja que a antiga é 2G? Se não, porque duas torres no mesmo localidade.Espero muito que seja 3G, pois podermos acessar internet com velocidade. Abraços

Resposta ClaroBlog

Carlos, a Claro não divulga a previsão de expansão da cobertura por conta de algumas questões técnicas, estratégicas e burocráticas. Porém, você pode acompanhar a evolução da nossa cobertura e da sua cidade no www.claro.com.br > Cobertura > Cobertura Nacional. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


antonio / terça-feira, 5 de abril de 2011

tenhoo modem hauwei e156e a banda larga de 600kbps, funcionou razoavelmente bem, mas agora não conecta em umts apesar de ter 5 barras de sinal, somente conecta no padrão edge, muito lento, antes conectava em hsdpa atingindo picos de 800 kbps, entrei em contato atendimento , apenas passaram configurar, gestão de perfis, rede e tipo de rede o qual não resolve, tentei atualizar o modem mas a velocidade de downlound é baixa de mais para abaixar o programa atualizador, se eu levar numa loja claro eles atualizam o modem?

Resposta ClaroBlog

Antonio, nas Lojas da Claro não é prestado esse tipo de serviço para atualizar o software do modem. Você pode solicitar a atualização com a assistência técnica credenciada pelo fabricante. Caso a dificuldade ainda persista, entre em contato com o nosso Atendimento para que o seu caso seja verificado. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


queroiz / quarta-feira, 20 de abril de 2011

apenas queria saber se tem uma data para o sinal 3G da claro chegar aqui na região? E tambem gostiria que houvesse mais variedade de pacote para pré pois o que e disponivel a mim de 500kbps nao chega 100.

Resposta ClaroBlog

Queroiz, não damos previsão de cobertura de rede para nenhuma região por conta dos fatores burocráticos, técnicos e estratégicos que envolvem o processo. Sobre o pacote de internet, por ser um serviço móvel está sujeito à variação de velocidade dependendo do local em que você faz o acesso. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


sayroslion / terça-feira, 26 de abril de 2011

a claro tem previsão de lançar o 4 g ou alguma parceria com empresa que recorrem a essa tecnologia e oferecem no mercado fora do brasil, escutei relatos da tecnologia wimax, talves uso de wi-fi como melhoria de serviço é verade , há previsões?

Resposta ClaroBlog

Sayroslion, a Claro está sempre atenta com as novas tecnologias que são oferecidas no mercado de telefonia móvel, tanto que fomos a primeira empresa a trazer o 3G para o Brasil. Porém, no momento, não é possível dar uma previsão de quando a tecnologia 4G será implementada no Brasil. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


everaldo / segunda-feira, 18 de abril de 2011

Gostei da explicação sobre a diferença do GPRS EDGE E 3G, na minha cidade a tecnologia usada é EDGE, minha cidade é Senador Georgino Avelino RN, existe alguma previsão de quando a tecnologia 3G ira chegar na cidade?

Resposta ClaroBlog

Everaldo, nós não temos como passar previsão de cobertura de rede por conta dos fatores técnicos, estratégicos e burocráticos. Mas fique de olho no menu Cobertura do site www.claro.com.br, pois as mudanças são atualizadas lá. Obrigada pela visita! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Luciano / quinta-feira, 5 de maio de 2011

Aproveitando a explicação de vocês no Claroblog. Poderia tirar uma dúvida minha! Estava assistindo um filme no youtube e ví que tecnico, que não sei de qual operadora era, esta fazendo matutenção de um aparelho que todas antenas 3G tem, chamado de [RRU]. Para que serve esse equipamento? Abraços e parabéns pela matéria.

Resposta ClaroBlog

Luciano, pra te responder essa questão a gente precisou da ajuda do pessoal daqui da Engenharia. A RRU (Remote RF Unit) é a unidade transmissora de uma solução de Node B distribuída. Em uma montagem convencional, a RRU é fixada próxima das antenas e conectada através de fibra óptica a BBU (Base Band Unit), que será responsável pelo controle da estação. E obrigada pelo elogio! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


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