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Freqüências 850 X 2100 Mhz: qual a diferença?
Atendendo a pedidos, aqui um post que trata das diferenças entre as freqüências
Temos recebido muitos questionamentos em relação às diferenças básicas entre as freqüências de telefonia 850 X 2100 mhz. Por isso, consultamos Alexandre Martins, engenheiro especialista da área de dados – GPRS, e Renato Arregui, gerente de otimização de rede de acesso, ambos da Claro. Procurando fugir de termos técnicos, Alexandre conseguiu tirar todas as nossas dúvidas. Confira:
O que é freqüência?
Esta resposta envolve vários conceitos físicos. Freqüência é uma grandeza física associada a movimentos de característica ondulatória que indica o número de revoluções (ciclos, voltas, oscilações, etc) por unidade de tempo. No desenho abaixo, pode-se ver cinco ondas com freqüências diferentes. Então, cada operadora transmite seus sinais em uma determinada freqüência, para que não haja interferência entre elas. Para fazer uma analogia, cada operadora é como se fosse uma emissora de rádio. Cada emissora, transmite seu sinal em uma freqüência (Ex. Radio Globo 1220 Khz AM, Radio Tupi, 1280 Khz AM), e para ouvi-la você precisa sintonizar seu rádio na mesma freqüência. Assim, voltando à freqüência da telefonia, o celular e as antenas da operadora estão sintonizados na mesma freqüência.
Quais são as freqüências dentro da tecnologia 3G e qual a diferença entre elas?
O uso das faixas de freqüência são definidos pelos órgãos governamentais. O 3G, assim como qualquer sistema celular (TDMA, CDMA, GSM, UMTS) pode ser usado em qualquer freqüência determinada. No Brasil, a Anatel locou as freqüências de 1900/2100 MHz para implantação da 3G. Não existe, no entanto, impedimento para se utilizar outras faixas de freqüências para 3G.
No 3G, com quais freqüências a Claro opera?
A Claro foi a primeira empresa a implementar uma rede 3G. Para isso, utilizou uma freqüência que já possuía licença para operar – 850 Mhz. A Claro opera em 850 Mhz nos seguintes estados: RJ, SP, PE, CE, RS e DF. Porém no último leilão da Anatel, a Claro adquiriu licenças para a freqüência de 2100 Mhz em todas as áreas de concessão.
Existem diferenças de freqüência perceptíveis para o usuário?
O usuário final não percebe diferença em relação à freqüência utilizada. A qualidade do serviço vai depender de um planejamento celular bem feito. Para realizar este planejamento celular, a freqüência a ser utilizada influencia diretamente. Mas independente da freqüência, a rede é sempre planejada de modo a fornecer a melhor qualidade em termos de cobertura e capacidade.
Em relação aos aparelhos 3G, eles estão aptos a operar em qualquer freqüência?
Podemos verificar que a tendência é que os aparelhos 3G sejam dual-band, isto é, trabalhem com as freqüências 850 e 2100Mhz. Antes de comprar o aparelho é sempre bom consultar as freqüências que o aparelho suporta.
Para consultar a freqüência da cobertura 3G em sua cidade, acesse WWW.claro.com.br > Cobertura.
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| "Olá,
Já que a Claro agora tem concessão para operar na frequencia de 2100Mhz em todas as áreas de concessão, existe algum plano de migração da rede de são paulo capital para 2100Mhz? Pra quando?
Obrigado" |
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| Postado por: Fábio |
| Postado em: segunda-feira, 12 de julho de 2010 |
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Resposta: Paulo, plano para disponibilizar a frequência 2.100Mhz em São Paulo há sim, mas como há uma série de passos a serem seguidos para a implantação da frequência, inclusive alguns fogem da nossa aprovação e liberação, não é possível informar um prazo. Contamos com a sua compreensão. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Olá, sou cliente CLARO e adquiri um Nokia N900 preciso saber se existe alguma previsão para mudança da frequência 3G de 850 p/ 2100mhz em SP/Capital. Do contrário vou precisar procurar outra operadora. Aguardo contato! Att, RTS" |
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| Postado por: Rodolfo Thomazette dos Santos |
| Postado em: sexta-feira, 9 de julho de 2010 |
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Resposta: Olá, Rodolfo. Por enquanto não há previsão para a implantação da frequência 2100 Mhz em São Paulo. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "olá, estou comprando um blackberry para meu namorado que tem um celular claro em brasilia. Qual frequencia adotar? 850 ou 2100Mhz? " |
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| Postado por: Juliana |
| Postado em: quarta-feira, 9 de junho de 2010 |
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Resposta: Olá, Juliana! A freqüência 3G em Brasilia é de 850Mhz. Quando precisar você pode consultar esse tipo de informação acesse o site da Claro > Cobertura. Acho que ele vai gostar do presente! Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Prezados,
Possuo um plano de internet movel da claro e um modem huawei e156c.
Desejo melhorar a recepção do sinal deste modem atraves de uma antena externa mas não sei que antena comprar, pois cada antena opera em uma frequencia e nao sei qual a frequencia da claro em minha regiao.
Os senhores poderia me informar em que frequencias a claro opera sua internet 2g e 3g na cidade de porto seguro, estado da bahia?
Que tipo de antena devo comprar para receber estas frequencias?
grato
Ama yumi" |
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| Postado por: ama yumi |
| Postado em: domingo, 30 de maio de 2010 |
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Resposta: Ama, não recomendamos o uso de antenas externas. Nesse caso, o melhor seria entrar em contato com o Atendimento para que verifiquem a questão do sinal de seu modem para er se há alguma anormalidade. Para saber as redes e frequências operadas em qualquer cidade, você pode consultar o menu Cobertura no site www.claro.com.br. Esperamos ter ajudado e se restar dúvida é só comentar aqui de novo. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Olá, gostaria de saber se um iphone com as frequencias / Frequência GSM: Quadri band (850 MHZ, 900 MHz, 1800 MHz e 1900 MHz)
Frequência 3G: Tri band (850 MHz, 1900 MHz e 2100 MHz) comprado nos EUA, eu poderia usa-lo em Goiania - Goias com a cobertura GSM de (850MHz). Grato. E estão de parabéns pelo o Blog. " |
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| Postado por: Bruno Moreira |
| Postado em: quinta-feira, 27 de maio de 2010 |
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Resposta: Obrigada, Bruno! Então, a frequência do aparelho e da região devem ser compatíveis. Para a rede GSM a maioria dos aparelhos é quadri band, ou seja, atende à quatro frequências. A Claro trabalha com as redes GSM 900 e 1800Mhz e 3G 850 e 2.100Mhz, dependendo da região. Para consultar a rede operada em uma determinadaregião, recomendamos que utilize o menu Cobertura do site www.claro.com.br. Em seu comentário não ficou claro qual a rede que você quer usar. Mas te adianto que se a sua dúvida é sobre a rede 3G frequência 850Mhz, que é operada na cidade de Goiânia, a resposta é que sim, esse celular vai funcionar. Agora se não for isso, por favor, nos explique melhor. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Prezados, sou de SP capital, minha esposa ganhou um Nokia X6 16gb importado, modelo americano RM-551, nas especificações vi que ele opera 3G em 850/1900/2100, então ele funcionará na rede 3g Claro de SP sem probelmas?" |
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| Postado por: alexandre |
| Postado em: quarta-feira, 19 de maio de 2010 |
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Resposta: Alexandre, se as frequências 3G são essas que você mencionou, a resposta é sim, vai funcionar na cidade de São Paulo nas áreas com a rede 3G. Para consultar a rede operada em qualquer cidade, utilize o menu Cobertura do site www.claro.com.br. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Boa noite,
gostaria de saber se há uma meio de alterar um a frequencia de um celualr que veio com HSPA 900/2100 GSM 850/900/1800/1900
Apesar de a Central da Tim ter me dito que funcionaria, na pratica em minha Cidade não está pegando 3G?
Pergunto porque se for possível, levarei a um técnico para que faça a alteração.
No Aguardo!" |
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| Postado por: cscorretor |
| Postado em: domingo, 16 de maio de 2010 |
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Resposta: Cscorretor, nesse caso, como nós não fornecemos esse tipo de suporte, é preciso que você procure a fabricante. Não entendi qual é a operadora de seu aparelho, é da Claro mesmo? Para uso na rede Claro, a nossa recomendação é verificar a rede operada na cidade em que você está para ver se é compatível com o celular. Essa diferença das frequências acontece apenas na rede 3G. A consulta pode ser feita no menu Cobertura do site www.claro.com.br. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Um telefone tri-band-3G(850,1900 e 2100) ao passar por uma nodeb com as frequências 850 e 2100 qual a frequência o terminal prioriza." |
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| Postado por: Jorge Henrique F. Barbosa |
| Postado em: quarta-feira, 5 de maio de 2010 |
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Resposta: Jorge, isso depende muito do aparelho e da região. Há celulares que vêm com uma rede preferencial, a qual vai tentar se conectar primeiro. E também a potência da rede é diferente de uma região pra outra, o que faz com que se use a frequência 850Mhz em um local e a 2.100Mhz em outro. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Estou para comprar um Nokia 5800 Xpress Music na versão européia de frequência 900/2100 Mhz. Gostaria de saber se poderei usá-lo no RS onde moro? Seria melhor comprar a versão americana de frequência 850/1900 Mhz?
Caso compre a versão européia terei algum problema?
Obrigado." |
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| Postado por: William Guterres Felix |
| Postado em: terça-feira, 4 de maio de 2010 |
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Resposta: William, as frequências 3G do aparelho e região devem ser compatíveis, caso contrário os serviços irão funcionar na rede GSM. Antes de decidir a compra, verifique no menu Cobertura do site www.claro.com.br qual a frequência operada na cidade em que você mora, pois a Claro trabalha com as frequências 3G 850 e 2.100Mhz, dependendo da região. O ideal é que o aparelhos atendam às duas frequências. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de saber uma previsão de quando a Claro iniciará as operações do 3G 2100MHz em São Paulo capital. Pelas informações que obtive, o prazo de implementação da nova frequência foi o mês de abril, mas até agora meu celular não consegue conectar na rede 3G da operadora na minha casa (Vl. Mariana) ou no escritório (Itaim Bibi)." |
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| Postado por: Roger |
| Postado em: segunda-feira, 3 de maio de 2010 |
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Resposta: Roger, desculpe a demora em responder. A Claro não informa previsão de chegada de novas frequências em qualquer localidade. Tão logo a rede esteja ok em São Paulo, você poderá conferir esta informação no site da Claro, menu Cobertura. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Agora com a cobertura em 2100 nas grandes cidades vai ser muito bom para claro e para os clientes, como sao redes distinatas vai haver um alivio nas redes porque em locais que so tinha rede 850 agora vai ter rede 2100 assim dividindo o numeros de clientes que vai tar usando uma rede e outra parte vai estar usando outra, agora uma apergunta modem que funciona em todas as frequencias em lugares que vai ter rede 850/2100, qual e a prioridade do modem de funcionar em uma frequencia ou outra, ou se ele vai verificar a rede que ta menos congestionada para ele se conectar?" |
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| Postado por: Rodrigo Miranda |
| Postado em: segunda-feira, 3 de maio de 2010 |
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Resposta: Rodrigo, a maioria dos aparelhos e modens comercializados pela Claro são quadriband e por isso, funcionam em ambas as frequências. No entanto, alguns equipamentos vêm com uma rede preferêncial pré-programada. Outro fator determinante é a potência da rede utilizada em um determinado local, que varia de acordo com o planejamento que foi feito para aquela região, ou seja, um celular poderá funcionar em uma localidade com a frequência 2.100 Mhz e em outra com 850 Mhz. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Aguardo a Claro para chegada do 3G na minha cidade ,antes disso já quero me preparar para sanar duvidas notei que são frequencias muito diferentes isso pode ser bom e ruim ao mesmo tempo existe o fato de uma frequencia ser melhor que a outra ?talvez instabilidade ou linha de alcance. um exemplo ainda no sistema 2G, a Vivo ter optado por 850Mhz onde na minha cidade a a operadora mensionada consegue alcançar uma area maior de cobertura entretando a Claro não consegue, e mesmo a Vivo com o o serviço 3G 2100Mhz não consegue chegar na mesma distância que os serviços 2G,Contudo isso não se repete na cidade vizinha que os serviços 2G e 3G estão na mesma frequencia 850Mhz.Claro que em nenhum momento estou degredando a Claro minha duvida diante da minha situação presenciada é 850Mhz é melhor que 2100? .Espero que a Claro consiga trazer o 3G na minha cidade" |
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| Postado por: Rafael Schneider |
| Postado em: quinta-feira, 29 de abril de 2010 |
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Resposta: Olá, Rafael. A sua dúvida está respondida no post. Dá uma olhada na resposta da questão: "Existem diferenças de freqüência perceptíveis para o usuário?". Se ainda ficar algum ponto não respondido, só postar outro comentário, ok. Obrigado. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Devo receber de presente um telefone velho da americana TMobile que funciona no 3G de frequencia 900/1900Mhz. Você sabe dizer se funcionaria na Claro do Brasil?" |
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| Postado por: Willen |
| Postado em: terça-feira, 27 de abril de 2010 |
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Resposta: Não funcionaria, Willen. A Claro trabalha com as frequências 3G 850 e 2.100Mhz. Você pode consultar a rede de cada cidade no menu Cobertura do site www.claro.com.br. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Olá. Quando a claro operar com a frequencia de 2100MHz, os aparelhos preparados para a 800MHz vão continuar funcionando?
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| Postado por: Willen |
| Postado em: terça-feira, 27 de abril de 2010 |
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Resposta: Willen, não há previsão para descontinuar a frequência 3G 850MHz, mas o ideal é que os aparelhos sejam dual band (850 MHz + 2100MHz) e já podemos verificar essa tendência. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Olá, gostaria de saber quando a Claro deverá operar o 3G na frequência 2100MHz no Rio de Janeiro. Obrigado." |
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| Postado por: Willen |
| Postado em: terça-feira, 27 de abril de 2010 |
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Resposta: Willen, a Claro tem trabalhado para implantar a frequência 2.100Mhz nas áreas de concessão de acordo com os prazos estipulados no acordo com a Anatel. Para mais detalhes acesse o site www.anatel.gov.br. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de saber quando a banda 2100Mhz vai estar disponível na cidade de SP? Pelo o que eu andei lendo existe uma regulamentação da Anatel que obriga todas as operados a utilizar essa banda a partir de abril de 2010." |
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| Postado por: Patricia Giraldes |
| Postado em: quarta-feira, 21 de abril de 2010 |
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Resposta: Patricia, a Claro tem trabalhado para entregar a frequência de acordo com os prazos estipulados no acordo da Anatel. Fique de olho no menu Cobertura do site para estar por dentro das mudanças! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Me ajudem. Preciso comprar antenas externas, boosters e amplificadores de sinal para os modems da empresa em que trabalho. Esses equipamentos são importados, não sendo possível sua devolução e possuem valorem bem expressivos. Para cada frequencia existem equipamentos totalmente diferentes. No Parana a rede 3G funciona em 2.100 Mhz, mas esses modems estão sendo usados em cidades do interior , as quais, somente sao atendidas via GSM/EDGE.
Pergunto então qual frequencia a Claro atende no Paraná via GSM/EDGE? Se for mais de uma frequencia, quais cidades são atendidas por quais frequencias. Fico no agurado, pois preciso dessa informação para ver equipamentos.
Ciente de sua atenção.
Agradeço" |
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| Postado por: Rodrigo Augusto |
| Postado em: terça-feira, 20 de abril de 2010 |
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Resposta: Rodrigo, você pode consultar a tecnologia/frequência de todas as localidades que precisar no site da Claro, menu Cobertura. Quanto aos equipamentos, a Claro não comercializa nada similar e, portanto, não recomenda ou dá qualquer suporte para sua manutenção ou instalação em nossos modens, ok. Dayane Oshiro, equipe ClaroClube |
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| "Outra pergunta, a claro funciona 3G com o HSDPA?
Obrigado." |
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| Postado por: Anibal Aguiar |
| Postado em: terça-feira, 13 de abril de 2010 |
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Resposta: Sim, Aníbal. Pode ser HSDPA ou UMTS. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Olá, sou cliente Claro em Recife/PE.
Possuo um NOKIA E63 (versão americana - frequências 850 e 1900), queria saber se no caso da claro passar a utilizar a frequência de 2100 (em minha região) se o sinal deixará de utilizar a de 850 (fazendo com que celulares padrão americano deixem de funcionar no 3G) ou se usará ambas?
Obrigado." |
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| Postado por: Anibal Aguiar |
| Postado em: domingo, 11 de abril de 2010 |
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Resposta: Anibal, a implantação da frequência 3G 2.100Mhz, não implica na desabilitação da frequência 850Mhz. A tendência é que os aparelhos atendam às diversas frequências. Mas o que recomendamos é sempre conferir qual a rede que a Claro opera na cidade que você está. Isso pode ser feito no menu Cobertura do site www.claro.com.br. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Olá, tenho um BlackBerry Storm que opera somente na frequencia de 2100mhz, já entrei em contato com o suporte da claro e ninhguem tem uma resposta, meu Storm só fica na frequencia 3G quando estou próximo a minha empresa que fica no Taboão da Serra e quando saio desta região ele só opera em EDGE. Algué de vocêm tem a resposta? Gostaria amuito da ajuda de vocês, pois alguns atendentes me disseram que a claro pode ter liberado a frequencia 3G somente na minha região onde tenho o plano corporativo." |
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| Postado por: Emerson Godoy |
| Postado em: quinta-feira, 1 de abril de 2010 |
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Resposta: Emerson, o seu celular somente opera na frequência 3G 2.100Mhz? A regra é a seguinte: o celular somente irá funcionar na rede 3G nas áreas que forem cobertas por essa mesma frequência, e nas demais localidades irá funcionar na rede GSM. A Claro trabalha com duas frequências 3G (850 e 2.100mhz). É necessário verificar no menu Cobertura de nosso site, qual a frequência disponível nas regiões em que você deseja usar o aparelho. Caso as frequências sejam compatíveis, aí, o ideal é voltar com nossa equipe técnica para averiguar o que pode estar acontecendo. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Caros AMIGOS quando a CLARO vai ter cobertura 3G em 2100 no Rio de Janeiro ?" |
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| Postado por: Victor |
| Postado em: sexta-feira, 19 de março de 2010 |
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Resposta: Victor, a Claro está trabalhando para disponibilizar a frequência 3G 2.100Mhz nas áreas de concessão. Fique de olho no menu Cobertura do site, para estar por dentro da rede oferecida aí em sua cidade. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Boa noite, meu nome é Bruno, fiz meu contrato com a claro hj, assinei o plano Blackberry ilimitado, meu celular é um storm 2 frequencia unica 2100 mhz (3g). Moro em Sao Paulo, Este prazo da frequencia de 2100 mhz chegar em Sao Paulo até abril é verídico? Aonde posso encontrar informações concretas (O link da anatel que foi tao mencionada se possível) ? Por favor, respondam o quanto antes, pois ja estou quase cancelando o servico (com menos de 1 dia de uso), afinal, meu plano só funciona EDGE e mto lento por sinal. Aguardo informações, se realmente chegar em abril, continuo com o plano Ilimitado.
Abraços" |
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| Postado por: Bruno |
| Postado em: quarta-feira, 17 de março de 2010 |
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Resposta: Bruno, para ver as condições do termo de concessão você pode consultar o site da Anatel sim. A Claro está trabalhando para disponibilizar a frequência dentro dos prazos estipulados e os projetos estão em andamento. Fique de olho no menu Cobertura do site www.claro.com.br, para estar por dentro das atualizações de rede na sua cidade. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Olá comprei um NexusOne, gostaria de saber se ele ira funcionar no plano de dados 3G aqui em João Pessoa PB! http://www.gsmarena.com/htc_google_nexus_one-3069.php
Acredito que essas sejam as unicas frequencias que ele opera 900/1700/2100!" |
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| Postado por: Assis Antunes |
| Postado em: quarta-feira, 17 de março de 2010 |
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Resposta: Assis, faz assim: acessa o site da Claro, menu Cobertura, opção "cobertura nacional". Selecione seu estado e cidade e confira quais as frequências disponíveis. Se o seu aparelho tiver a mesma frequência 3G que a Claro opera na sua região, aí sim, vai funcionar. Caso negativo, você poderá usar seu aparelho na rede GSM. Outro ponto importante, se você não comprou em uma loja da Claro, verique se seu aparelho está desbloqueado. Se os dois pontos anteriores estiverem ok e mesmo assim não funcionar, contate nosso atendimento e peça pra verificarem se é necessário a migração do seu perfil para o 3G. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de saber qual o prazo para a cobertura 3G em 2100 ?" |
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| Postado por: Victor |
| Postado em: terça-feira, 16 de março de 2010 |
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Resposta: Olá, Victor. Cada cidade tem suas especificidades e um prazo distinto. Você encontra as informações que procura direto na fonte, no site da Anatel. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um N900 que opera 3G em 900/1700/2100 Mhz e aqui em Brasília notei que somente em algumas poucas regiões meu aparelho consegue conectar em 3G (2100) e mesmo assim é um sinal razoavelmente fraco, basta entrar numa sala ou estar em determinado local que volta pro 2G (850), me parece que apenas poucas antenas estão operando na frequencia 2100 Mhz, bem longe de onde geralmente fico (Lago Sul e Sudoeste), às vezes preciso ficar com meu aparelho pra cima ao ar livre pra pegar bem (situação meio ridícula, por sinal). Li também que a meta da Claro, conforme prazo da Anatel, é cobrir 80% da área urbana até abril. Pergunto se é exatamente o que acontece aqui em Brasília, pq aparentemente parece cobrir menos que 20% no momento. Grato." |
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| Postado por: Rômulo Setúbal |
| Postado em: segunda-feira, 15 de março de 2010 |
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Resposta: Rômulo, a Claro tem trabalhado para disponibilizar a frequência nas áreas de concessão de acordo com o prazo estipulado pela Anatel. No site da Claro há o menu Cobertura que indica, conforme o estado em que você está, qual a cobertura e frequência disponível. Vale dar uma conferida pra ver qual tecnologia a Claro dispõe nos locais por onde você transita. O ideal mesmo, é reportar ao Atendimento as dificuldades com a rede para que verifiquem se há alguma instabilidade na região, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Ja utilizo um iPhone 3GS e ja sou cadastrado, por isso acredito que deveria funcionar o Milestone em 3G. Liguei novamente para o atendimento da Claro e o minha requisicao ainda esta em analize! " |
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| Postado por: Marcos Mathias |
| Postado em: quarta-feira, 3 de março de 2010 |
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Resposta: Poxa, Marcos...sua situação parece mesmo ímpar. Por favor, aguarde então a nossa equipe técnica analisar o caso. Obrigada! Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Adquiri a 10 dias um Motorola A853 (Milestone) que tem a seguinte especificacao:
Banda: 3G com HSDPA, HSUPA, GSM 850/900/1800/1900, 3G 850/1900/2100, GPRS Classe 12
E aqui em Sao Paulo ele só fica em EDGE, nao entra em 3G. Ja liguei no 1052 e me informaram que iriam verificar pois o aparelho nao consta na lista deles. Ja fazem 10 dias e o protocolo continua aberto e nao me resolvem a questao. Pela especificacao do aparelho ele deve funcionar aqui em Sao Paulo em 3G em 850Mhz. O que eu faço?" |
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| Postado por: Marcos Mathias |
| Postado em: segunda-feira, 1 de março de 2010 |
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Resposta: Marcos, pelo que diz em seu comentário, entendemos que o aparelho possui frequência 3G 850Mhz que é compatível com a nossa rede na cidade de São Paulo. O último requisito é verificar com o Atendimento se você está cadastrado como um cliente 3G em nossos sistemas, caso contrário, solicite a migração de tecnologia GSM para 3G. Tudo isso estando ok, deveria funcionar. Realmente, trata-se de um aparelho ainda não homologado pela Claro e, sendo assim, pedimos a gentileza de que aguarde a conclusão da análise de nossa equipe técnica para entender se existe algum outro impeditivo, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "ola galera, andei lendo no blog sobre a cobertura 2100 3g e gostaria que voces informassem a data de inicio da cobertura na frequencia 2100 na capital paulista ja vi que tem um link para o site da anatel mais não consigo achar essa informação entao por gentileza nos informe esa bendita data estipulada pela anatel. grato Paulo" |
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| Postado por: paulo |
| Postado em: quinta-feira, 25 de fevereiro de 2010 |
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Resposta: Paulo, consultamos um engenheiro aqui da Claro e o prazo vai até abril de 2010 para as operadoras cobrirem 80% da área urbana. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um blackberry bold que funcionava no 3G. Ganhei um backberry storm 2 novo importado desbloqueado dos USA, mas nao consigo usar o 3G. Só o Edge. Porque? " |
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| Postado por: Eric Gomes |
| Postado em: quarta-feira, 24 de fevereiro de 2010 |
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Resposta: Eric, a primeira coisa a fazer é verificar se a frequência 3G do aparelho e da região em que você deseja usar os serviços são compatíveis, caso contrário seu celular vai funcionar na rede GSM. Vejas as informações do aparelho no manual e sobre a região, no menu Cobertura do site www.claro.com.br. Se restar alguma dúvida, volte aqui pra nos dizer. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Quais são as caracteristicas que uma antena externa tem que ter pra conectar um modem 3G na rede Claro 850Mhz (Sorocaba)?" |
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| Postado por: Semião Ladeira |
| Postado em: sexta-feira, 19 de fevereiro de 2010 |
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Resposta: Semião, como respondemos em seu outro comentário, não fornecemos informações sobre este tipo de acessório, pois não o comercializamos. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de saber se a Claro irá operar realmente a frequencia 2100 para rede 3G em São Paulo?Há lgum prazo, ou certeza com relação a esta questão?
Falo em nome de todos aqueles que possuem equipamentos no padrão europeu.
Grato" |
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| Postado por: Cesar |
| Postado em: sexta-feira, 19 de fevereiro de 2010 |
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Resposta: Cesar, a Claro tem prazos estipulados pela Anatel para implantar a frequência 2.100Mhz nas áreas de concessão. Então, com certeza, em breve teremos uma nova frequência na capital paulista. Mas, os prazos variam de região pra região, de acordo com o tamanho da população. Para saber mais detalhes do acordo acesse www.anatel.gov.br. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Boa noite! Eu gostaria de saber se existe alguma possibilidade de a Claro operar, na mesma área de cobertura, simultaneamente em 850mhz e 2100mhz? É que tenho um celular 3G 850mhz da Tim no Rio que obviamente não funciona em 3G, já que a frequencia da operadora no estado é 2.1 ghz. E, com isso, acho que vou migrar para a Claro, que é a única a trabalhar em 850mhz para aproveitar a velocidade 3G. Mas o meu receio é que ela abandone a frequência e eu - e outros clientes - fiquem sem a velocidade 3G se também a Claro só operar em 2100mhz. Isso pode acontecer? Desde já agradeço a compreensão!" |
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| Postado por: Fábio |
| Postado em: sexta-feira, 12 de fevereiro de 2010 |
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Resposta: Fábio, no Rio temos a cobertura 3G em 850 MHz e em alguns pontos em 2100 MHz. Não há previsão para descontinuidade da operação comercial em 850 MHz, mas o ideal é que os aparelhos sejam dual band (que atende às duas frequências 850 MHz + 2100MHz), e isso já tem sido prática de alguns fabricantes. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Boa noite, eu gostaria de saber se a Claro irá passar as aréas com cobertura 3G(850 Mhz) para 3G(2100 Mhz) e quando isso vai acontecer." |
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| Postado por: Luiz Alberto |
| Postado em: terça-feira, 9 de fevereiro de 2010 |
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Resposta: Luiz, a Claro tem concessão pra levar a rede 3G na frequência 2.100Mhz para algumas regiões, mas isso não significa, necessariamente, que uma irá substituir a outra. Para saber dos prazos deste acordo com a Anatel viste o site www.anatel.gov.br. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um aparelho Sony Ericsson W980, adquirido desbloqueado nas Lojas Americanas.
Moro em Campinas e para minha surpresa, meu celular 3G (2100Mhz) não funciona na Rede da Claro, a única operadora que opera 3G em 850Mhz.
Há previsão da Claro suportar 3G em 2.100MHz para a cidade de Campinas a partir de quando? Quais localidades no estado de SP a Claro já opera 3G 2.100MHz?
Espero que não demore... pois não vou trocar o aparelho, vou trocar de operadora depois de 10 anos." |
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| Postado por: Marcos |
| Postado em: terça-feira, 9 de fevereiro de 2010 |
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Resposta: Marcos, é uma pena que isso tenha acontecido, mas no site www.claro.com.br, no menu Cobertura > Cobertura Nacional, é possível você consultar a frequência da sua região e de qualquer outra que tenha interesse. Alguns estados já estão cobertos com a frequência 2100 MHz, mas por enquanto, não há previsão para a operação dessa frequência no estado de São Paulo. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Quero comprar um HTC HD2 para usar na Bahia. Ele servirá tanto para GSM quanto para 3G (ONDE TIVER ESSA COBERTURA, Salvador - por exemplo)? Veja as características dele no link http://www.gsmarena.com/htc_hd2-2957.php. aguardo. Grato" |
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| Postado por: francisco claudio cruz de souza |
| Postado em: segunda-feira, 8 de fevereiro de 2010 |
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Resposta: Olá, Francisco! O que é importante você saber é que por enquanto a Claro não comercializa este aparelho, portanto, não poderemos garantir que todas as nossas facilidades funcionarão neste equipamento. De todo o modo, Salvador, Bahia, é coberta pelas tecnologias GSM (frequência 900 ou 1800 MHz) e 3G (frequência 2100 MHz). Portanto, agora basta apenas que o aparelho trabalhe nestas tecnologias e frequências, além de estar desbloqueado, para você poder utilizá-lo na rede Claro. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um N900, moro em Uberaba/MG (Claro 3G - 2100 Mhz), utilizo meu plano de voz sem problemas, mas não consigo navegar utilizando 3G, pois a operadora não envia arquivo de configuração para dados 3G neste aparelho e no 1052 não podem me ajudar, pois o aparelho ainda não está cadastrado no Banco de Dados da Operadora, e na Nokia Brasil também não se tem nem simulador deste aparelho. Alguém consegue utilizar internet no N900 via 3G?
Eu só consigo via Wi-Fi." |
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| Postado por: Luciano |
| Postado em: sábado, 6 de fevereiro de 2010 |
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Resposta: Luciano, o que podemos te dizer são as regras gerais para funcionamento dos serviços 3G. Não sei se vai resolver o problema, uma vez que não se encontra informação deste aparelho no site do fabricante e não temos ele em nosso portfólio, mas vamos lá... A primeira coisa a fazer é identificar se a frequência 3G do aparelho e da sua cidade são as mesmas. Outro ponto importante, é estar cadastrado no sistema da Claro como um cliente 3G. Se algo estiver diferente disso, você vai usar os serviços na rede GSM. Recomendamos essas verificações. Depois volte aqui pra nos contar se te ajudou, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Eu posso habilitar um Blackberry TOUR 9630 3G(2100MHz) no pacote claro Blackberry? O aparelho é desbloqueado, mas gostaria de saber se vou poder utilizar as funcionalidades do pacote, uma vez que ele utilizará a rede GSM/GPRS pelaincopatibilidade (pelo menos momentânea) entra as frequências da claro 850 e do telefone 2100. Obrigado." |
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| Postado por: Juliano Scolaro |
| Postado em: quarta-feira, 3 de fevereiro de 2010 |
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Resposta: Juliano, a Claro tem rede 3G na frequência 850Mhz ou 2100Mhz, dependendo da cidade. Você pode consultar os aparelhos compatíveis com o pacote BlackBerry Pessoal, acessando as informações do serviço no site www.claroideias.com.br, menu Claro E-mail. E fique de olho aqui no blog que em breve teremos novidades para os fãs de BlackBerry. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Quando a frequência 2100 da rede 3g estará disponível no Rio de Janeiro, já que a Claro é a ÚNICA operadora que não opera nessa frequência na capital." |
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| Postado por: Felipe Cunha |
| Postado em: segunda-feira, 1 de fevereiro de 2010 |
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Resposta: Felipe, a Claro tem trabalhado para levar a frequência 2.100Mhz às áreas de concessão. Para saber mais detalhes do acordo com a Anatel para implantação dessa frequência, acesse www.anatel.gov.br. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Comprei um N900 que opera do 3G em 900/2100Mhz. Sou cliente 3G da Claro há bastante tempo, mas infelizmente parece que vou precisar mudar, pois a Claro não está operando 3G 2100 em Recife (pelo menos é o que mostra no site - opção Cobertura). Como este site é um Blog (creio eu que oficial) da Claro, pergunto: A Claro opera ou não 3G 2100Mhz em Recife?" |
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| Postado por: Jozeph |
| Postado em: domingo, 31 de janeiro de 2010 |
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Resposta: Jozeph, este é um blog oficial da Claro sim, e o menu Cobertura do site é o local recomendado para consultar as redes operadas nas diversas localidades. No momento, a Claro opera a rede 3G frequência 850Mhz na cidade de Recife, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Pretendo comprar um Blackberry Storm 2 9550, nos EUA, e quero saber se ele é compatível com o 3G aqui em Pernambuco, já lí bastante, uns dizem que sim outros que não; no site americano da BB ele traz como frequencias de 3G: HSDPA 2100 e EV-DO 800 / 1900, e como não sei nada sobre isso, pergunto:
1º Posso usar o 3G em PE com esse aparelho?
2º Posso fazer vídeo chamada com ele em PE?
3º O pacote Blackberry Internet pode ser ativado nesse aprarelho?
4º Existe alguma limitação do uso dele, 9550, pela Claro, em comparação ao 9500, oferecido à venda por vcs?
Grato,
Stênio" |
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| Postado por: Stênio |
| Postado em: sábado, 30 de janeiro de 2010 |
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Resposta: Stênio, primeiramente, o aparelho precisa estar desbloqueado. Depois, recomendamos que verifique no menu Cobertura do site www.claro.com.br qual é a frequência da rede 3G na cidade que você deseja usar o aparelho. Se a frequência da região for compatível com a do aparelho, os serviços 3G irão funcionar, aí você só precisará entrar em contato com o nosso Atendimento para que seja cadastrado como um cliente 3G em nossos sistemas. Caso as frequências sejam diferentes, você vai usar a rede GSM. Quanto à vídeo chamada, é necessário verificar no manual do equipamento se o aparelho possui essa funcionalidade, essa função está disponível apenas para clientes 3G. E por último, no site www.claroideias.com.br, você encontra quais são os celulares compatíveis com o BlackBerry Pessoal na página do serviço (menu Claro E-mail>BlackBerry Pessoal). Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Comprei um blackberry bold 9700 que opera nas frequencias 850 MHz;900 MHz;1800 MHz;1900 MHz;UMTS: Band IV (1700/2100). Aqui em São Paulo so funciona o EDGE, como faço para funcionar 3G? Obrigado" |
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| Postado por: Omar Sahyoun |
| Postado em: sexta-feira, 29 de janeiro de 2010 |
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Resposta: Omar, a Claro opera em São Paulo a frequência 850Mhz da rede 3G. Para usar este aparelho que você citou, é preciso conferir no manual se a frequência 3G dele é compatível com a da região, caso contrário só vai funcionar na rede GSM. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Boa Noite, tenho um aparelho Nokia 6710 Navigator, ele opera somente em 900/2100 a Claro vai começar a operar com a 2100 quando pra que eu possa utilizar o 3G? Obrigado." |
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| Postado por: Daniel Aguilera |
| Postado em: quarta-feira, 27 de janeiro de 2010 |
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Resposta: Daniel, a Claro tem trabalhado para levar a frequência 3G 2.100Mhz para as áreas de concessão de acordo com os prazos estipulados pela Anatel. Para saber mais detalhes do acordo, acesse o site www.anatel.gov.br. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Estou fazendo uma pesquisa, queria saber a frequencia do modem 3g por estado teria como estar passando essa informação, pois não achei em nenhum sitede vocês." |
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| Postado por: Ana Luiza |
| Postado em: quarta-feira, 20 de janeiro de 2010 |
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Resposta: Ana, temos disponíveis as frequencias das cidades que atuamos. Você pode consultar isso no site www.claro.com.br, no menu Cobertura. A frequência do modem é definida pelo fabricante e para funcionar na rede 3G precisa ter sua frequência compatível com a da região. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Estou querendo instalar um repetidor de sinal de celular em uma fazenda, que fica entre a cidade de Rio Preto -MG e Santa rita do Jacutinga -MG. Gostaria de saber qual a frequencia de trasmissao (900 ou 1800 mhz) a claro utiliza nessas cidades. (OBS: recebo o sinal há 3 KMs dessa fazenda). Independente da area de comertura do repetidor, quais as caracteristicas o mesmo deve possuir ?" |
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| Postado por: Eric Villar Muller |
| Postado em: terça-feira, 12 de janeiro de 2010 |
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Resposta: Eric, as cidades de Rio Preto e Santa Rita de Jacutinga, em Minas Gerais, possuem cobertura GSM. Celulares com frequência 900 ou 1800 MHz funcionarão normalmente. Ficaremos lhe devendo as características do repetidor de sinal, pois este tipo de prestação de serviço não faz parte do portifólio da Claro. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Sou cliente claro e adquiri um N900 mas não consegui fazer o 3g funcionar nele. As frequencias dele são "WCDMA 900/1700/2100". Terei que mudar de operadora se quiser acessar a Internet? (moro em Belo Horizonte/MG)" |
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| Postado por: Narcélio Filho |
| Postado em: sexta-feira, 8 de janeiro de 2010 |
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Resposta: Narcélio, por enquanto a Claro opera apenas com as tecnologias GSM (GPRS/EDGE, frequências 900 e 1800 MHz) e 3G (UMTS/HSDPA, frequência 850 MHz) em Belo Horizonte, Minas Gerais. Por este motivo no momento não será possível captar o nosso sinal com o Nokia N900. No entanto, temos investido na expansão de nossa cobertura com a implantação da frequência 2100 MHz, mas ainda sem previsão para que seja disponibilizada em sua localidade. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de Saber se a Claro tem planos para a frequencia de 2100 MHz em São Paulo capital, DDD 11" |
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| Postado por: Carlos |
| Postado em: terça-feira, 5 de janeiro de 2010 |
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Resposta: Carlos, a Claro está trabalhando para levar esta frequência para as áreas de concessão. Mas, no momento, não temos como te passar uma data, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Olá. Gostaria de saber em qual frequência a Claro opera sua rede GSM no Rio grande do Sul, mais precisamente na cidade de Terra de Areia. Muito Obrigado." |
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| Postado por: Carlos Edegar bergold |
| Postado em: terça-feira, 22 de dezembro de 2009 |
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Resposta: Carlos, a Claro trabalha com a rede GSM na frequência 900MHz ou 1800MHz. Os aparelhos comercializados são Dual Band e a freqüência utilizada nessa rede é indiferente para o usuário. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Olá... o sinal da claro no meu celular em dias normais aqui em casa fica praticamente 100%, mas por que quando chove o sinal da Claro diminui até ficar sem sinal, enquanto que os celulares da vivo e Tim ficam 100% ? Isto acontece sempre... se chove, a Claro fica sem sinal, enquanto que a vivo e a tim continuam 100%, mesmo caindo uma tempestade. O que seria isso? Outra coisa: existe alguma vantagem para a Vivo em relação ao sinal por trabalhar na frequencia GSm de 850mhz ao invés de 900? Obrigado." |
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| Postado por: lucas garbin |
| Postado em: sábado, 12 de dezembro de 2009 |
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Resposta: Lucas, de fato o clima pode interferir no sinal de celular, trazendo algumas dificuldades. Mas deve se restabelecer quando não encontrar nenhum tipo de obstáculo que dificulte o bom funcionamento. É importante sempre verificar se o sinal volta ao normal, e não deixe de reportar essas dificuldades ao Atendimento, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um HTC Magic, que segundo a internet, opera em 900/2100 ou 1700/2100. Alguns sites falam em tri-band, 900/1700/2100. Creio que o meu seja o 900/2100.
De qualquer forma, nao é 850, valor nominal informado da banda 3g no RS.
Já tentei usar 3G no aparelho, para sinal de voz, e até conecta, mas o sinal é sempre fraco, e em alguns lugares, inexistente.
Em 2G, funciona à perfeição.
Gostaria de alguma confirmação do que está ocorrendo, e se posso contar com 3G com o meu aparelho no RS.
Marco" |
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| Postado por: Marco Lovato |
| Postado em: sexta-feira, 11 de dezembro de 2009 |
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Resposta: Marco, recomendamos que você verifique no menu Cobertura do site www.claro.com.br qual é a frequência 3G operada na cidade em que você deseja usar o aparelho. As frequências da região e do aparelho devem ser compatíveis para que tudo funcione. Se isso estiver ok, ainda é necessário que o seu plano esteja cadastrado em nosso sistema como sendo 3G (essa parte deve ser verificada junto ao Atendimento). Se restar dúvidas, é só dizer pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Olá. Portabilizei a minha linha para a Claro no mês de novembro e recebi desconto em um BlackBerry Storm. A atendente da loja me informou que eu poderia conectar na rede 3G normalmente por ele, contudo, ao verificar a configuração do aparelho, percebi que o mesmo só opera na frequência 2100MHz e a rede oferecida aqui no DF é a 850MHz. Tem alguma previsão para a implementação da frequência 2100MHz aqui no DF?" |
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| Postado por: João Pedro |
| Postado em: sexta-feira, 4 de dezembro de 2009 |
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Resposta: João, os prazos estipulados no acordo com a Anatel para implantação da frequencia 2.100 Mhz nas áreas de concessão variam de acordo com o tamanho da população do município. Veja mais detalhes do acordo no site www.anatel.gov.br. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Boa tarde, adiquiri um celular 3G (2100 mhz), mais minha cidade (Volta Redonda - Rio de Janeiro) a claro trabalha com a frequência de 850 mhz. Ouvi dizer que existe uma mudança de frequência prevista para 2100 mhz. Isso é verdade? Caso não seja irei trocar meu aparelho!
Obrigado!" |
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| Postado por: Henrique |
| Postado em: quinta-feira, 19 de novembro de 2009 |
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Resposta: Henrique, como você deve ter lido no post, a Claro adquiriu a licença para operar em 2100MHz. Então, é verdade que vamos levar esta frequência a outras cidades, mas não isto não significa que haverá substituição da 850MHz, uma vez que uma frequência não exclui a outra. Quanto a prazo, a Claro não comenta datas, ok. Isso porque, a implementação de uma nova frequência é algo muito complexo e não depende apenas das nossas decisões. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Pretendo adquirir um Nokia N78 que possui a seguinte especificação 3G: QuadBand GSM 850/900/1800/1900 Mhz
- 3G em WCDMA - 850/1900.
A conexão 3G deste aparelho vai funcionar no RS (mais precisamente: Porto Alegre, Região Metropolitana e litoral norte do RS)? " |
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| Postado por: Cintia |
| Postado em: sábado, 24 de outubro de 2009 |
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Resposta: Olá, Cintia. Antes de comprar este aparelho, a primeira coisa que recomendamos é que você verifique no menu Cobertura do site www.claro.com.br qual a freqüência e rede operada nas cidades que você deseja usá-lo para ter certeza que será compatível com a freqüência 3G do aparelho. Este modelo que você citou, suporta a rede 3G em 850 e 1.900Mhz (é o que está indicado como WCDMA). A Claro opera na rede 3G as freqüências 850 e 2.100Mhz dependendo da região. Então, nas cidades em que há a freqüência 850Mhz, ele irá funcionar na rede 3G; nas demais cidades, irá funcionar na rede GSM. Espero ter esclarecido. Se restar alguma dúvida, é só dizer pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog
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| "Boa tarde, tenho um Blackberry Bold que trabalha na frequência de 2100MHz e pega 3G em Três Rios - RJ sem problema, e tenho um N95 8GB-2 que não pega de jeito nenhum e tenho amigos que tem o mesmo, porque ele não funciona. No site da Claro em cobertura fala que aqui trabalha em 850MHz se assim for porque o BlackBerry funciona, o problema é que o N95 não funciona. Tire esta dúvida por favor." |
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| Postado por: Valderli Durães |
| Postado em: quinta-feira, 8 de outubro de 2009 |
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Resposta: Olá, Valderli. A cidade de Três Rios, RJ, possui cobertura 3G na frequência 850MHz. Por isso é que o seu BlackBerry Bold funciona nessa cidade, porque o aparelho está apto a operar tanto na frequência 850 quanto na 2100MHz. Já o Nokia N95 8GB é vendido pela Claro em duas versões: uma 850MHz e outra 2100MHz. Possivelmente, o modelo que você tem é o segundo. Daí o motivo dele não funcionar em Três Rios. Dá uma conferida no manual do seu aparelho para ter certeza deste dado, ok. Qualquer coisa, volte aqui pra comentar com a gente. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Olá. Me informei na central Claro que a frequencia de operação do 3G da Claro em São Paulo - SP é 850mhz. Gostaria de saber, se eventualmente a Claro passar a operar em 2100mhz eu perderei meu acesso à rede 3G por ter um telefone 850mhz? E outra, há alguma previsão para implementação da frequência 2100mhz nesta região?" |
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| Postado por: Guilherme Skinner |
| Postado em: segunda-feira, 28 de setembro de 2009 |
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Resposta: Guilherme, as freqüências 3G não são excludentes, podendo uma ser operada junto da outra. Sendo assim, seu celular com freqüência 850Mhz vai continuar a funcionar em todas as regiões que possuem a mesma freqüência que ele. Alguns aparelhos atendem mais de uma freqüência, ou seja, são bi, tri ou quadri band. Para conferir, sempre consulte o manual do aparelho. Quanto à data de implantação da rede, a Claro não informa previsão, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Estive pesquisando, e descobri que a licitação da Anatel em que a Claro adquiriu licenças para operar em 3G 2100 aconteceu em dezembro de 2007. A homologação da licitação ocorreu em março ou abril de 2008. De acordo com a licitação, as operadoras concessionárias devem implantar as frequências adquiridas em cidades com mais de 500 mil habitantes em até 2 anos.
Isso daria à Claro um prazo até março de 2010 para operar em 3G 2100 na cidade do Rio de Janeiro - RJ.
Essa informação procede? O prazo será respeitado?" |
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| Postado por: Thomaz |
| Postado em: segunda-feira, 28 de setembro de 2009 |
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Resposta: Thomaz, a Claro está trabalhando para disponibilizar a freqüência dentro do prazo estipulado. Você também pode acompanhar as atualizações de redes operadas no menu Cobertura do site www.claro.com.br. A consulta é feita por cidade. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Ja esta funcionando ou nao o 2100mhz 3G em Sao Paulo Capital? Caos nao esteja, qual eh a previsao? Acho que eh para responder esse tio de pergunta que existe o blog. Ja consultei o menu “cobertura”. obrigado" |
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| Postado por: Techguru |
| Postado em: sábado, 26 de setembro de 2009 |
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Resposta: Olá, TechGuru! A freqüência 3G 2.100Mhz ainda não está em funcionamento na cidade de São Paulo. Nós não damos previsão, pois estes processos de implantação envolvem muitos fatores técnicos e burocráticos, e podem ocorrer algumas mudanças no meio do caminho. De qualquer forma, é importante dizer que a Claro está trabalhando para liberar a freqüência dentro do prazo estipulado no acordo da Anatel (acesse o site www.anatel.gov.br para mais informações). E o melhor lugar pra você consultar qual as tecnologias e frequências operadas pela Claro em uma cidade, é sim o nosso site, menu Cobertura. Está sempre atualizado, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog
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| "um telefone gsm com essas caracteristicas funciona no 3G em Sao Paulo,capital?
Optimized for WCDMA 900/1700/2100
Quad-band EGSM 850/900/1800/1900
Optimized for 3G networks on WCDMA 900/1700/2100 Quad-band EGSM 850/900/1800/1900" |
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| Postado por: Tullio |
| Postado em: terça-feira, 22 de setembro de 2009 |
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Resposta: Tullio, para que os serviços funcionem corretamente na rede 3G, o aparelho também deve ser 3G. Outra coisa a se lembrar é que a freqüência 3G do aparelho e da região deve ser compatível. Nessas informações que você cita, o WCDMA indica as frequências 3G que o aparelho suporta. Hoje, a Claro opera na cidade de São Paulo com a freqüência 3G de 850Mhz. Portanto, respondendo sua dúvida, como este aparelho não tem a freqüência compatível, ele vai funcionar na rede GSM da Claro quando usado na cidade de São Paulo. Lembrando que você pode consultar no menu Cobertura do site www.claro.com.br em qual freqüência e rede operamos oficialmente em uma região. Se restar dúvidas, só dizer pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Olá, vi no site que a frequência 3G em Curitiba é 2.100. Gostaria de saber se operam a frequência 850 em curitba." |
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| Postado por: charles |
| Postado em: domingo, 13 de setembro de 2009 |
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| Resposta: Olá, Charles! Em Curitiba só operamos com a freqüência 3G de 2100MHz. Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "ola!! tenho o plano de 500kbps da claro mas minha conexão e bem instavel as vesez esta 7kbps, 34kbps e as vezes a 300kbps por isso estou pensando em colocar uma antena externa para melhorar o sinal 3g por isso pergunto se eu comprar uma antena de 850mhz e a claro mudar a frequencia para 2100mhz minha antena pedera a utilidade por funcionar em 850mhz?
ou devo esperar e comprar uma de 2100mhz?
obrigado" |
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| Postado por: ADRIANO |
| Postado em: domingo, 13 de setembro de 2009 |
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Resposta: Adriano, para operar na rede 3G, os aparelhos devem ser compatíveis com a freqüência operada em determinada região. Mesmo implantando a freqüência 2.100Mhz em algumas áreas que já operam a freqüência 850Mhz, as duas conviverão juntas por um bom tempo, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um Nokia N73-5,RM132.Seria possível fazer com que ele possa operar em 3g com mudanças de software ou algo assim?
Estou praticamente precisando atualmente de uma conexão melhor.
Espero que resolva minhas duvidas.
obrigado!" |
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| Postado por: Rodrigo Cesar |
| Postado em: sábado, 12 de setembro de 2009 |
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Resposta: Não será possível, Rodrigo. A versão fabricada aqui veio sem a parte 3G mesmo. A versão importada possuía o hardware 3G, mas ainda assim com uma única freqüência. Dê uma olhada em nosso portifólio 3G, temos algumas opções bem acessíveis. Uma sugestão é o 6120. Lin Chun, analista de Marketing da Claro |
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| "Tenho um nokia n95-2 (hsdpa 2100) e gostaria de usar o sistema 3g ( acesso internet). Consigo configura-lo como hsdpa 850 que é da claro???" |
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| Postado por: Marcos |
| Postado em: quinta-feira, 10 de setembro de 2009 |
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Resposta: Marcos, a freqüência não pode ser configurada no aparelho, é um requisito que já deve existir na fabricação. Só para esclarecer, os aparelhos podem atender uma ou mais freqüências 3G. E para ser possível usar estes serviços, a freqüência do aparelho deve ser compatível com a freqüência da região. Você vai poder usar este aparelho em uma área atendida pela rede 3G na freqüência 2.100Mhz. Essa verificação pode ser feita no menu Cobertura do site www.claro.com.br, em que você faz uma busca por cidades, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Por favor poderiam me da uma estimativa de quando o 3g chega na minha cidade.Domingos martins ,ES. faz um ano que o vendedor me falou que ia chegar em março de 2009 e nada. ja tem 3g de outra operadora aqui, receio que irei trocar para ela se nao tiver uma resposta de vcs. desde ja agradeço.
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| Postado por: fabricio |
| Postado em: quarta-feira, 9 de setembro de 2009 |
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Resposta: Fabricio, não é possível prever uma data. O processo de implantação envolve fatores técnicos, burocráticos e estratégicos que não nos permite dar uma previsão. Esperamos que compreenda. De qualquer forma, você pode sempre acompanhar qual é a rede operada em uma determindada cidade acessando o menu Cobertura no site www.claro.com.br. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "oi dayane quando chegar 2100mhz vc me avisa porfavor obrigado
sergio" |
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| Postado por: sergio lopes |
| Postado em: terça-feira, 8 de setembro de 2009 |
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| "Olá. Já existe uma data para quando será implantada a frequência 2100Mhz para a rede 3G aqui em Brasília/DF? Obrigado." |
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| Postado por: Eduardo Ramos |
| Postado em: terça-feira, 8 de setembro de 2009 |
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| Resposta: Olá, Eduardo! A Claro está trabalhando dentro dos prazos estipulados pela Anatel, porém, ainda não sabemos sobre freqüência 2.100Mhz em Brasília. Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "olá comprei um motorola v9 ferrari desbloqueado e não funciona a opeadora claro moro em são paulo e gostaria de saber o pq " |
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| Postado por: veronica |
| Postado em: quarta-feira, 2 de setembro de 2009 |
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Resposta: Veronica, suponho que você esteja querendo usar esse aparelho na rede 3G. Se for isso mesmo, é preciso que seu plano Claro esteja registrado no sistema para ser usado na rede 3G (você faz essa solicitação no Atendimento) e conferir se a freqüência 3G do aparelho é a mesma da região onde você está. Sobre o aparelho você pode consultar o manual e sobre a região, você pode consultar no menu Cobertura do site www.claro.com.br. Caso essas freqüências não sejam as mesmas, o celular vai funcionar na rede GSM. Agora se sua situação não se encaixa nessas explicações, por gentileza, entre em contato com o nosso Atendimento (veja as opções de canais também no site acima), pois pode ser que seja necessário fazer alguma configuração no aparelho, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Como a maioria dos Cariocas neste forum gostaria de saber quando a CLARO vai finalmente implementar a rede 3G 2100mhz no RJ? Este ano podemos esperar começar a usar a tecnologia 3G, ou ainda teremos que continuar com a "amostra" que temos?" |
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| Postado por: Rodrigo Thome |
| Postado em: domingo, 23 de agosto de 2009 |
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Resposta: Rodrigo, a Claro já opera na rede 3G aí no Rio de Janeiro na freqüência 850Mhz. É importante lembrar que o usuário final não percebe nenhuma diferença entre as freqüências. Portanto, para os serviços tudo permanece igual. Quanto a implantação da freqüência 2100MHZ, a Claro está trabalhando dentro dos prazos estipulados pela Anatel e logo chega por aí! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Moro em aldeia(Camaragibe-PE)(Km 9,5), tenho um e226 no plano 3g de 1Mb, e estou com uma dúvida sobre a freqüência do 3g na minha area.
Como faço pra descobrir isso?
Obrigado!" |
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| Postado por: Helder vieira |
| Postado em: quarta-feira, 12 de agosto de 2009 |
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Resposta: Helder, em nosso site www.claro.com.br, no menu Cobertura é possível consultar qual a rede e freqüência oficialmente operada pela Claro em diversas cidades do país. Confere lá o que está valendo aí pra sua cidade, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog
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| "Olá, meu celular 3G opera na frequência 850Mhz e ví que a claro é a única operadora no Brasil com essa característica, mas estou vendo que está em processo de mudança pra 2100Mhz, meu celular não irá funcionar 3G após isso ou vai ter uma adaptação?" |
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| Postado por: Lucas Stevanelli Marin |
| Postado em: segunda-feira, 10 de agosto de 2009 |
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Resposta: Sua dúvida é interessante, Lucas. É verdade que estamos implantando a frequência 2100Mhz. Porém, as faixas de frequência 850 e 2100Mhz não são excludentes e uma não deixará de funcionar quando a outra iniciar. Logo, todos os serviços funcionam da mesma maneira, indepentemente da frequência utilizada e, portanto, para o usuário não há nenhuma diferença. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog
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| "Qual a frequencia 3G que opera em Limeira - SP, pois hoje estive em agente autorizado e o mesmo me disse que viu aparelhos semelhantes ao meu (Motorola v9 Ferrari Mono Band 2100MHZ) operam 3G. Essa informação é possivel?" |
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| Postado por: marcello |
| Postado em: quinta-feira, 6 de agosto de 2009 |
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Resposta: Olá, Marcelo. Para a usar a rede 3G da Claro é preciso que seu aparelho seja compatível também com a frequência que atuamos em sua cidade. Para verificar qual a frequência em Limeira acesse: www.claro.com.br, menu Cobertura. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Ana Herculano, Olá Olha eu mais uma vez aqui, deixa te ter peguntar uma coisa por que os Clientes da Claro no Norte só tem Banda Larga de 250kbps, e outros planos por que eles não tem como 500 kbps e 1Mbps é Alguma coisa sobre frenquencia 2100 Mhz? E Outra Coisa as cidades da Região Norte no site da Claro falam isso: "Os Clientes localizados na região Norte, poderão ter cobrança de roaming quando fora da rede da CLARO na própria região, verifique as localidades da região cobertas pela CLARO." Que eu entendi se Cliente da Reigão Norte sair da Cobertura da Claro dentro do estado, e entrar na Coberura de outra operadora automatico ele é cobrado roaming? É Isso?" |
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| Postado por: Jhonny |
| Postado em: sábado, 1 de agosto de 2009 |
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Resposta: Jhonny, na região Norte não disponibilizamos velocidades maiores porque nossa rede é relativamente nova por aí, e é preciso ter certeza da estabilidade antes de lançarmos velocidades mais altas. Sobre o roaming, funciona assim: o cliente não será cobrado de roaming se estiver dentro de sua área de registro. Entretanto, caso o cliente esteja deslocado em roamig, em uma cidade que não seja coberta pela Claro, aí então poderá ser cobrado como roaming. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog
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| "Hmmm... Quando a Claro vai começar a operar com 3G a 2100Mhz no Rio de Janeiro?
Meu celular trabalha nessa frequência e estou ficando cansado de esperar...;-)" |
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| Postado por: Bruno |
| Postado em: terça-feira, 28 de julho de 2009 |
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| Resposta: Vamos pedir mais um pouquinho de paciência, Bruno! Estamos trabalhando duro para levar o melhor serviço para os nossos clientes. Para saber se a frequência já chegou por aí, você pode acessar no site da Claro o menu “Cobertura” > Cobertura Nacional. Um abraço! Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Amigos, acabei de comprar um HTC touch pro 2. Fiquei preocupado pois vi que o 3G dele é dual band, 900/2100mhz. Moro no Rio de Janeiro, onde a banda 3G é 850mhz. Como o meu telefone ira funcionar? Li em uma resposta deste forum que o telefone funcionara em hsdpa ate 1mg. Isso procede? Eu irei conseguir velocidades maiores do que as que tenho hoje com um plano de internet 2G? O que me aconselha a fazer?
obrigado" |
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| Postado por: Rodrigo Thome |
| Postado em: sexta-feira, 24 de julho de 2009 |
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Resposta: Rodrigo, a freqüência 3G do aparelho deve ser compatível com a freqüência 3G da região. Caso sejam diferentes, os serviços vão funcionar de acordo com a tecnologia GSM. E um aparelho 3G em um local de cobertura 3G, pode trafegar dados em até 1Mbps. Pra conhecer mais sobre nossos pacotes de internet, acesse www.claro.com.br, menu Planos. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Boa tarde pessoa da ClaroBlog. Tenho uma dúvida. O aparelho HTC Touch Pro 2 tem as seguintes bandas: 2G - 850 / 900 / 1800 / 1900 e 3G - 900 / 2100. Pois bem. Se eu contratar um plano de internet 3G, funcionaria, porém na rede 2G ou é necessário contratar um plano de internet gsm? Obrigado!" |
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| Postado por: Samuel Casagrande |
| Postado em: terça-feira, 21 de julho de 2009 |
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Resposta: Olá, Samuel. Se você for um cliente 3G e resolver viajar para uma localidade onde somente tenha o sinal GSM, o seu celular vai operar em GSM e as funcionalidades disponíveis serão aquelas que estão disponíveis para esta tecnologia. No caso de um pacote de internet, pra navegar pelo celular, não há diferenciação na hora de contratá-lo. A diferença no uso será em relação à tecnologia e velocidade. Em áreas estritamente GSM, você navega em EDGE ou GPRS e a velocidade varia entre 30 e 150 Kbps. Se estiver em área com cobertura 3G, o tráfego vai ser em HSDPA e a velocidade pode chegar até 1Mbps. E, isso é válido para todos os pacotes de internet, ok. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "ola..vi que a frequencia 2100 da claro ja esta funcionando aqui em sao bernardo...significa que esta chegando a sao paulo tb paulsitanos =)
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| Postado por: Denis |
| Postado em: domingo, 19 de julho de 2009 |
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Resposta: Denis, gostaria de lembrar que é recomendado verificar no menu Cobertura de nosso site, qual é a freqüência e rede que estão sendo operadas oficialmente em determinada região, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "O sinal da minha internet 3g oscila muito, gostaria de saber se pode ter alguma coisa a ver com a frequencia? Meu chip pode não ser compatível com o sinal que é me enveiado?
Um coordenador da claro de Londrina (minha cidade) fez um teste com a internet 256K dele, e com a minha 512K. A internet dele é excelente, enquanto ele assiste a um video no youtube o meu ainda ta carregando. Qual será o problema?
?! :S !?" |
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| Postado por: João Silvestre |
| Postado em: quinta-feira, 16 de julho de 2009 |
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Resposta: Olha, João, a questão do sinal pode ter a ver com a frequência, sim. Se por exemplo, seu modem possui apenas a frequência 850Mhz e, aí onde você está a faixa que operamos é a 2100Mhz, sua velocidade provavelmente não será igual a de quem tem modem de 2100Mhz. No entanto, o ideal é falar com nossa equipe técnica para ela analisar seu caso com toda especificidade, até porque, hoje grande parte dos modens são quadriband, ou seja, funcionam em qualquer frequência. Para entrar em contato com nosso atendimento, basta acessar www.claro.com.br, menu Fale Conosco, ou ligar 1052, ok. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Estou em são paulo SP e gostaria de saber se algum dia a claro disponibilizara a frequencia de 2100 em são paulo" |
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| Postado por: Carlos |
| Postado em: segunda-feira, 13 de julho de 2009 |
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Resposta: Carlos, vai sim, pode acreditar. A gente tá trabalhando sem parar para que isso ocorra o mais rápido possível, mas temos que cumprir todas as etapas do processo de implantação de uma rede. Por isso não temos como te passar uma previsão, tá bem. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "OK, Li e entndí tudo sobre as diferenças entre 850 e 2100. Ficou uma dúvida porém. Acabo de comprar um NOKIA N96-1 que na banda 3G trabalha em 2100. Segundo o vendedor a Claro estará também nessa frqüência em Setembro/2009. Será verdade mesmo essa data ?" |
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| Postado por: Créso Rêgo |
| Postado em: sexta-feira, 10 de julho de 2009 |
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Resposta: Créso, peço desculpas se houve algum mal-entendido. A implantação da frequência 2100 MHz está sendo feita, vide a região Norte e o Triângulo Mineiro que já possuem essa cobertura. Mas por enquanto, não temos previsão para a implatanção em São Paulo. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Oi bom dia, gostaria que vocês explicassem e falassem um pouco sobre o sinal da internet 3g que por sua vez é muito instável no momento no Brasil. Relato que muitas das veses fica lento e as veses cai a conexão e precisa reconectar novamente e isso acaba deixando a desejar pois quando você está baixando algum arquivo, o perde por falta de estabilidade no sinal como as internet 3g no modo geral acontece!! Já no caso da internet ADSL é oposto o caso pois funciona com mais qualidade e precisão do serviço oferecido.( ressalto que as veses tambem tem o seus problemas de conexão) Tem alguma previsão ou melhora do sinal me refiro a estabilidade do sinal ou não tem melhora e ficara nisso mesmo que se encontra hoje no Brasil? Obrigado pela atenção e desculpe pelo incomodo mas isso está me deixando um pouco desanimado com o serviço 3G; espero resposta e se possível no meu imail por favor! Obrigado.. " |
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| Postado por: Rassan |
| Postado em: sexta-feira, 10 de julho de 2009 |
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Resposta: Rassan, por ser móvel, o sinal de Banda Larga pode variar conforme condições externas. E por isso mesmo, estamos em constante melhoria e ampliação de nossa rede. É bom lembrar também que para tratar qualquer situação atípica, você pode contatar nossa equipe técnica. Pode ter certeza que ela analisa detalhadamente cada caso e toma providências para resolvê-lo, sempre que necessário. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "olá, comprei um htc diamond, estou no interior de são paulo- Assis e Ourinhos/sp e a configuração do aparelho é QUADBAND
GSM 850 / GSM 1800 / GSM 1900
HSDPA 850 / HSDPA 1900, minha pergunta é se consiguirei utilizar minha linha da claro 3g?" |
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| Postado por: cássio |
| Postado em: domingo, 5 de julho de 2009 |
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Resposta: Cássio, não se preocupe que você vai conseguir usar. Isso porque aí em Ourinhos temos a rede 3G na frequência 850 MHz. É bom lembrar que mesmo nos outros lugares, onde não temos essa frequência, você consegue usar seu aparelho na nossa rede 2G. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Verifiquei no site da Claro que em minha ciadade (Itapetininga-SP-Cep 18213530) há sinal do serviço 3G. Ocorre que quando estava finalizando a compra do modem resolvi abortar e indagar, em uma loja Claro, se realmente o sinal 3G estaria presente em meu bairro. Fiquei surpreso quando o vendedor me informou que justamente naquele bairro o sinal 3G não estava presente. Entendeu eu que a claro não poderia oferecer o modem e o serviço 3G para venda no site sem ter a certeza da inexistência de falhas em todos os locais da cidade. Como resolver tal problema? Desejo comprar o modem, mas diante de tal circunstância tenho receio de sair prejudicado. Gostaria de comentários e eventual solução acerca disso. Obrigado. Aguardo resposta!" |
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| Postado por: Euler Bernardo Fonseca |
| Postado em: terça-feira, 30 de junho de 2009 |
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Resposta: Euler, a gente oferece planos Banda Larga em lugares não cobertos ou cobertos parcialmente porque respeitamos o direito que o cliente tem de comprar o que quiser. Sem contar que mesmo nessas condições você consegue navegar na internet, usando a rede GPRS ou EDGE. Independentemente disso, pedimos desculpas pelo transtorno que passou. Além de perguntar para os atendentes ou usuários, um jeito super legal de você conhecer nossos serviços e verificar como é o sinal aí, no bairro onde mora, é fazendo o Claro Teste Banda Larga. Que tal, hein? Assim você pode testar e ficar tranquilo, pois não há nenhuma multa contratual. Se te interessou, vá até uma Loja Própria ou Agente Autorizado e veja como participar. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Meu celular (HTC TOUCH HD) tem as seguintes possibilidades de ajuste de banda:
UMTS(850+1900)+GSM(850+1900)
UMTS(850+2100)+GSM(900+1800)
UMTS(850)+GSM(900+1800)
Qual delas escolho para funcionar 3G na claro?" |
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| Postado por: dagoberto tonussi |
| Postado em: sexta-feira, 26 de junho de 2009 |
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Resposta: Dagoberto, você deve escolher a combinação UMTS(850+2100)+GSM(900+1800). Ela funciona perfeitamente na nossa rede, tá joia. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de uma informaçao comprei um celular N95 de frequencia 2100mhz funciona bem com meu chip de32k so nao entra na internet, me disseram que para aparelhos 3g o chip deve ser de 64 ou 128k isso procede? obrigada" |
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| Postado por: vanessa |
| Postado em: sexta-feira, 26 de junho de 2009 |
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Resposta: Vanessa, desde maio desse ano, todos nossos chips já vem preparados para serem usados na tecnologia 3G. Você precisa verificar se o lugar onde está tem cobertura 3G, entrando no site www.claro.com.br, menu Cobertura < Cobertura Nacional. Caso não tenha, você vai acessar a internet pela rede GPRS ou EDGE, ok. Os celulares vendidos pela Claro já vem configurados para isso. Se não é esse o seu caso, você precisa seguir as instruções do manual do fabricante para se conectar e colocar as seguintes informações: - Nome da conexão: Dados GPRS; - Número de discagem: *99***1#; - APN: claro.com.br; - Login: claro; - Senha: claro. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Olá. Minha cidade possui 3g 2100MHz( São Bento do Sul, SC),no bairro(Oxford)funciona perfeitamente onde minha irmã mora, onde eu moro(bairro Brasilia) não tem sinal só 2g, a distância é de 6 Km, entre bairros, então, qual é o problema de lá funcionar e aqui não? " |
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| Postado por: Edson |
| Postado em: sexta-feira, 26 de junho de 2009 |
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Resposta: Edson, para descobrir o motivo disso será preciso falar com nossa equipe técnica para que ela analise a cobertura do bairro onde você mora, como também verifique outros fatores que podem estar envolvidos nisso. Basta acessar o menu Fale Conosco, localizado no site www.claro.com.br, ou ligar 1052, para falar com nossos atendentes. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de saber se existe previsao para funcionamento da rede 3g da claro em 2100mhz na grande são paulo, pois neste fim de semana estava na região da Lapa e meu celular conectou a rede 3g, mesmo sendo somente 2100mhz, porém o sinal não esta estavel e só consigo acesso naquela região
obrigado" |
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| Postado por: Flavio Cabrero |
| Postado em: terça-feira, 23 de junho de 2009 |
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Resposta: Flavio, a cidade de São Paulo já possui cobertura 3G na freqüência 850 Mhz. A frequencia 2.100 Mhz está chegando nas áreas de concessão de acordo com os prazos estipulados pela Anatel, que variam de 1 a 5 anos. Pode ser que o seu aparelho tenha captado algum sinal de teste da Claro. Mas tenha em mente, se você estiver com um aparelho 3G dual, tri ou quadri band, com seu plano identificado no sistema Claro como 3G e na região que tenha cobertura 3G em qualquer uma das frequências, vai conseguir usar os serviços 3G normalmente. Caso não tenha algum destes 3 requisitos citados, você vai usar os serviços na rede GSM. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de saber qual a frequencia em que a Claro opera em 2G?" |
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| Postado por: Cirlene |
| Postado em: segunda-feira, 22 de junho de 2009 |
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Resposta: Cirlene, a gente opera em GSM nas frequências de 900 MHz e 1800 MHz. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Olá to de novo nessa área, me diz um coisa todos nós sabemos que a Claro tem 3G 2100 Mhz em todo Brasil e que sabemos que a Claro usar 3G 850 Mhz em algumas locaridade como Centro Oeste, RS, SP, RJ Nordete. Agora a dúvida que quando a Claro completar cobertura 3G em todo Brasil será possível numa mesma cidade trabalhar 3G 850 e 2100 Mhz ao mesmo tempo, como celular vai se comportar nessa situação no caso dos celulares 2G dual Banda 850/2100 Mhz e tri banda 850/1900/2100 Mhz, essa minha dúvida se Claro Continua com 3G 850 Mhz ou Futuramente eles desativam e migram os Clientes pra 3G 2100 Mhz? Será que é uma resposta muito dificil?" |
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| Postado por: Jhonny |
| Postado em: sexta-feira, 19 de junho de 2009 |
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Resposta: Não é difícil não, Jhonny, rsrs. Como as frequências não são excludentes, dá para ter as faixas 850Mhz e 2100Mhz operando numa mesma cidade, sem problemas. Isso é muito bom, pois apesar da maioria dos celulares ser compatível com as duas frequências, ainda há aqueles que funcionam só em uma. Por isso é interessante para gente ter mais de uma frequência disponível. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Boa noite Juliana, haveria alguma mudança de frequência se eu mudar de modelo de moden,pois tenho o moden de banda larga da claro E220(2100MHZ)da huawei e queria ver a diferença do E226.No caso o MHZ do E226 UTMS é diferente do E220,é menor,variando(850/1900/2100MHZ),haveria alguma mudança para mim em questão de distância,já que eu estou um pouco afastado de BH.Aquardo retorno.Grato. " |
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| Postado por: Aldemar Borges Rezende |
| Postado em: domingo, 14 de junho de 2009 |
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Resposta: Aldemar, a freqüência 3G que uma região opera não impacta na performance do aparelho, a única exigência é que sejam compatíveis. Ou seja, se na sua cidade a freqüência 3G é 2.100Mhz, você vai precisar de uma aparelho que também funcione nesta freqüência. Alguns aparelhos são compatíveis com mais de uma freqüência e irão funcionar de acordo com a freqüência disponível na região. Então, sugerimos a você que verifique no menu Cobertura, em nosso site www.claro.com.br, qual é a freqüência que a Claro opera aí em sua cidade e depois escolha o produto que esteja de acordo, ok. Só lembrando que você pode comprar um novo modem após o término da carência. E se você tiver pontos no Claro Clube, poderá te ajudar na hora da troca. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog
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| "estou muito triste... nossa gente que promoçao eh essa mito ruim. eu quero outra promoçao por favor neh estava pensando que vcs iam montar uma promoçao melhor mais nao so piorou. troquem essa promoçao. vou ate fazer campanha contra essa promoçao" |
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| Postado por: gleysse |
| Postado em: sexta-feira, 12 de junho de 2009 |
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Resposta: Ô, Gleysse, não faça isso. A promo dos Namorados tá cheia de coisas legais. Quer ver? Só num mês, você ganha 10 Torpedos e pode receber até 600 minutos em bônus. Tem também o número amigo, que você cadastra e pode falar com a pessoa "n" vezes ao dia. Tudo sem pagar nadinha nas ligações de 1 minuto, não é legal? Assim você economiza sem ter que ligar menos para quem gosta. Aliás, é o contrário, agora é a hora de falar muito... haja assunto, rsrs. Bom, de qualquer forma, vamos enviar sua opinião para o nosso pessoal responsável. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "boa tarde ... gente que promoção eh essa ta muito ruim, alem de so servir para o mesmo dd inspira todos os dias . desse jeito nao da estou pensando seriamente em mudar de operadora pois se contiar assim eu e meus amigos vamos deixar de ser clientes claro . essa promoçao so favorece a propria operadora e os clientes que se dan.... que isso neh afinal de contas e a gente que faz vcs serem o que são" |
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| Postado por: otavio |
| Postado em: sexta-feira, 12 de junho de 2009 |
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Resposta: Otavio, a Claro se preocupa com os clientes sim, e sabemos que sem vocês o negócio não evolui. Como a base de clientes é grande, as promoções lançadas nem sempre agradam a todos. Mas saiba que essas são dinâmicas e espero que as próximas estejam mais de acordo com o seu perfil. De qualquer forma, já encaminhamos sua insatisfação para área responsável. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog
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| "Olá, como já comentado mas eu não entendi, então minha pergunta é: Se eu contrato um plano banda larga 3g ilimitado, por que quando atingir 1GB de trafego de dados ter a velocidade reduzida para 128Kbps já que qualquer uso da internet se da por trafego de dados seja de downloads como de uploads. Isso da a entender que ao contratar uma plano de acesso ilimitado estou na verdade pagando por uma franquia de 1GB? Mas se é ilimitado não deveria haver após a quantidade de dados trafegados nenhuma limitaçao de velocidade? Então ao que esse "Ilimitado" se refere?" |
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| Postado por: Cristiano |
| Postado em: quarta-feira, 10 de junho de 2009 |
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Resposta: Vamos por partes, Cristiano. A Claro adotou a franquia de 1GB para prevenir abusos na nossa rede que possam prejudicar outros usuários. Mas isso não limita o uso do seu Banda Larga, por isso nossos planos são ilimitados. Mesmo que ultrapasse a franquia mensal, você pode continuar navegando, fazendo download e upload sem problemas e sem pagar nenhum centavo a mais por isso. A única coisa que pode acontecer é sua velocidade diminuir para até 128Kbps. Mas depois que virar o mês, ela volta ao normal. É isso, se tiver mais dúvidas, mande pra gente, ok. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Vcs não tem nem uma previsão mais ou menos de quando vão operar em SP com a frequência 2100" |
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| Postado por: Roni |
| Postado em: quarta-feira, 3 de junho de 2009 |
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Resposta: Roni, desculpe, mas a Claro não revela este tipo de previsão. O que posso te dizer que estamos trabalhando bastante para implantar nossa rede 2100 Mhz o quanto antes em todo o país. Você pode acompanhar esse processo pelo nosso site www.claro.com.br, menu Cobertura < Cobertura Nacional. Assim que for finalizada a instalação em uma cidade, aparece lá. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "olá, tenho um KB 775F da operadora claro, não consigo de maneira nenhuma fazer a video chamada, ja tentei do jeito que disponibilizam no site da claro, mesmo assim nao consegui. o que vocês me aconselham a fazer para eu poder realizar a video chamada? obs: tentei fazer a video chamada com um aparelho igual ao meu!" |
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| Postado por: welisson batista frambolz |
| Postado em: segunda-feira, 1 de junho de 2009 |
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Resposta: Boa escolha, Welisson. O LG Scarlet é super bonito e moderno. Lembro que para usar os serviços 3G (no caso a vídeo chamada) é preciso: estar em um local com cobertura de rede 3G; ter um celular compatível com a tecnologia 3G; o seu plano estar classificado no sistema como sendo 3G e, finalmente, ligar para outro aparelho Claro que também esteja apto conforme as condições acima. Se um desses itens não estiver ok, os serviços 3G não irão funcionar. Se tudo já estiver ok, pode ser algum problema de configuração no aparelho. Então se for isso, sugiro a você que entre em contato com um dos nossos canais de atendimento disponíveis no menu Fale Conosco de nosso site www.claro.com.br, para que a área especializada em aparelhos possa te ajudar. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "por favor, sei que vcs não podem dar previsões de quando a rede 2100 estara operando na cidade de sao paulo..mas por favor digam se existe a possibilidade de ser ainda esse ano, ou é mais para o futuro? pois tenho um celular 3g de frequencia 2100, um htc touch pro, e caso não me passemnenhuma posição irei trocar de operadora!
obrigado!" |
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| Postado por: Danilo Vac |
| Postado em: domingo, 31 de maio de 2009 |
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Resposta: Danilo, a Claro tá trabalhando dia e noite para implantar essa frequência em todos os lugares e o quanto antes. Mas ainda não sabemos quando ela estará disponível em São Paulo, desculpe. Você pode ficar de olho no nosso site www.claro.com.br. Assim que estivermos operando na frequência 2100 Mhz, você verá essa informação no menu Cobertura < Cobertura Nacional. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Quando foi o ultimo leilão? para que eu possa calcular este prazo de 1 a 5 anos.
obrigado" |
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| Postado por: GuidoAguiar |
| Postado em: sexta-feira, 29 de maio de 2009 |
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Resposta: Guido, como dissemos lá embaixo para o Luiz, a Claro deve disponibilizar a freqüência 2.100Mhz nas regiões de concessão até o ano de 2013. Dani de oliveira, equipe ClaroBlog
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| "Além do meu N95-3 da Claro (3g em 850MHz) possuo um Samsung Omnia da Vivo (3g em 2100Mhz), por curiosidade inseri o chip da Claro no Omnia, e vi que aqui em João Pessoa/PB já está disponível a frequencia 3G em 2100MHz (além da 850). Você poderia confirmar a informação??? É que no site claro consta apenas a de 850. Fiz o mesmo teste, com outros aparelhos 3G 2100, e todos acharam a rede Claro 3G 2100." |
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| Postado por: Antonio de Pádua |
| Postado em: quinta-feira, 28 de maio de 2009 |
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Resposta: Antonio, a Claro tem o compromisso de levar essa nova frequência a muitos municípios, então, talvez o sinal que vocês tenham localizado aí faça parte dos nossos testes para levar a rede 3G na frequência 2100 Mhz. Sugiro que continue de olho no nosso site www.claro.com.br, menu Cobertura < Cobertura Nacional, que é atualizado constantemente e assim que os processos de implantação são concluídos, as informações logo vão para lá, ok. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Vcs tem previsão para quando vão colocar 3G em Surubim, Pernambuco, pois aqui tem muitas pessoas com celulares 3G mas ñ pega????????????
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| Postado por: Franklin |
| Postado em: segunda-feira, 25 de maio de 2009 |
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Resposta: Franklin, a gente não dá previsão de quando uma cidade receberá nossa cobertura. Espero que nos entenda. É que esse processo é amplo e reúne diversos fatores externos, que não dependem apenas da vontade da Claro. A exemplo das questões legais que devem ser analisadas antes de implantarmos uma tecnologia numa cidade. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "bom dia!moro em MG, tenho um N95-4 que era da Tim,e não consigo fazar video chamada, é por causa da frequencia?não consigo alterar nenhuma configuracao pra usar?e agora com a portabilidade? clientes que eram da TIm, não vao conseguir usar o 3g da claro?" |
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| Postado por: Rafaela |
| Postado em: segunda-feira, 25 de maio de 2009 |
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Resposta: Rafaela, é muito importante que você se certifique que o seu aparelho é compatível com a tecnologia e frequências utilizadas pela Claro aí na sua cidade. Pelo seu relato, talvez, o aparelho que você utiliza trafegue dados em uma frequência diferente da utilizada pela Claro em Minas Gerais. Por isso o não funcionamento de serviços como a Vídeo Chamada 3G. Se for esta a questão, não há programação possível que permita a utilização. Com relação a dúvida da possibilidade de clientes de outras operadoras utilizarem os serviços da Claro, ressaltamos: a utilização é totalmente possível, desde que o aparelho também seja compatível com a tecnologia e frequência utilizada pela Claro. Para consultar estas informações referentes á sua cidade, acesse: www.claro.com.br, menu Cobertura Nacional. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Ola, boa tarde! tenho um modem zet-mf622 que tem entrada para antena, pois as antenas que encontrei para utilizar nele usam frequencia 800/900/1800mhz. pois quero saber se elas funcionam adquirindo um melhor sinal, na minha cidade, Belém-Pa, que opera na frequencia de 2100mhz?
" |
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| Postado por: JOAO PEREIRA |
| Postado em: sábado, 23 de maio de 2009 |
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Resposta: João, de acordo com os profissionais da área, a antena tem que ser compatível com a frequência da localidade, caso contrário, poderá causar mais transtornos que a melhora na recepção de sinal. Vale lembrar que a Claro não presta suporte para este tipo de acessório. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Acabei de usar a portabilidade para sair da TIM para a Claro. O meu Omnia não funciona no 3g da Claro. Na venda fui informado que funcionaria normalmente. Agora só com EDGE. Pelo que lí no blog, é por causa da frequência do meu aparelho que deve ser 2100 e não 850 que é como funciona em Brasília, RJ e SP. O fato é que fui enganado e gostaria de uma solução para este problema trocando meu aparelho para um que seja compatível com o 3g claro ou cancelando o plano empresarial que acabei de fazer para que eu possa ir para outra operadora em que o 3g funcione sem o pagamento de multas. Meu entendimento está correto? Como posso proceder? O Meu telefone foi comprado no EUA e hoje está atualizado com a última firmware disponibilizada pela Samsung, DZIA5. O meu telefone é o i900DXIA5 16 Gb.
Na TIM funcionava perfeitamente.
" |
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| Postado por: Luiz Barros |
| Postado em: sexta-feira, 22 de maio de 2009 |
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Resposta: Luiz, como você disse que não adquiriu seu aparelho conosco, deve ter havido algum mal-etendido. O Samsung Omnia comercializado pela Claro é compatível com todas as frequências que operamos na tecnologia 3G (850 e 2100Mhz). E, os nossos atendentes, vendedores e consultores são treinados para que as informações sejam dadas com base no nosso portfólio de serviços e produtos. Além disso, informações sobre a nossa cobertura, tecnologias e frequências estão disponíveis em nosso site www.claro.com.br, menu Cobertura. Por gentileza, entre em contato com o seu consultor Claro Empresas, talvez ele possa sugerir alguma troca de aparelho vantajosa para você, ok. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de saber quando vamos tem 3G em 2100 aqui em Niteroi - RJ" |
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| Postado por: Victor |
| Postado em: segunda-feira, 18 de maio de 2009 |
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Resposta: Victor, até o momento não temos previsão de quando a Claro vai atuar na frequência de 2100Mhz, aí em Niterói. Mas, lembro que muitos dos nossos aparelhos 3G já são dual band, ou seja, eles funcionam nas duas frequências. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Oi eu denovo, só pra constar uma afirmação do comentario anterior.
No software da claro sei que tem umas opções de escolher o tipo de banda que eu quero receber, só pra você saber eu já deixei de 2 modos, somente WCDMA que recebe banda 850 e 2100, será que eu estou recebendo 850 e não 2100 por isso minha internet fica sempre com no máximo 75kbps ??? E quando eu mudo para o outro (EDGE) tss nem preciso falar neh !!! rsrs.
Quando eu estou somente WCDMA ( HSPDA/UMTS), ai ela fica mudando de uma pra outro HSPDA e para UMTS porque ? Dai minha duvida da cor blz ... T+" |
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| Postado por: Danilo Lopes |
| Postado em: sábado, 16 de maio de 2009 |
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Resposta: Danilo, o aumento ou a redução da velocidade não tem relação com os tipos de frequência que operamos (850 e 2100Mhz). Por isso que reafirmamos a necessidade de você solicitar suporte ao atendimento Claro pelo Fale Conosco (www.claro.com.br) ou ligando 1052, para que as condições do sinal sejam checadas. Com relação a mudança de UMTS para HSDPA, é o seguinte: quando o trafego de dados não é intenso o suficiente, o modem automaticamente muda para UMTS, liberando alguns canais de rede (isso é bem técnico). Assim que o trafego se intensifica, o modem volta para HSDPA, pegando mais canais para poder trafegar mais rápido. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Olá Boa tarde !
Tenho acesso a banda larga 3g (2100) da claro no plano 250kbps com o modem e220 Huawei, más nunca consigui conectar em tal velocidade. Apenas uma variação entre 20kbps e 75kbps.
Já fiz de tudo o quanto é possivel, liguei no 1052, entrei no site da Huawei atualizei o software, entrei no site da claro atualizei o software, más nada adiantou. UFAAA...rsrs
Mas o mais engraçado de tudo foi hoje.
Fui em uma loja pra fazer uns testes orientado por um atendente 1052. Quando fiz o testes fiquei surpreso a velocidade passava de 280kps. Não entendo o que acontece, quando chego em casa tss a banda larga fica estreita...rsrs. Porque ? Sendo que a cobertura da minha cidade é 3G 2100(Maringa-PR)
Gostaria de tirar outra duvida, porque meu mondem fica mudando a cor de VERDE para AZUL eu estando parado em casa ???
Sinto muito em dizer mas estou muito insatisfeito com o ocorrido, pois logo quando contratei a claro, NOSSA era uma MARAVILHA. ( PLANO 2000)." |
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| Postado por: Danilo Lopes |
| Postado em: sábado, 16 de maio de 2009 |
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Resposta: Danilo, é muito importante que sempre que necessário você comunique ao nosso atendimento, pelo Fale Conosco (www.claro.com.br) ou ligando 1052, todas as dificuldades mencionadas em seu comentário. Essa é uma das formas da área responsável identificar e lhe dar um parecer sobre o que você descreve e ainda a oportunidade de analisarmos a cobertura da região e estudarmos a possibilidade de otimizá-la. Com relação a diferença de luzes do led do modem, é o seguinte: luz azul piscando = o modem está conectado a rede 3G. Luz azul claro acesa = o computador está conectado e utilizando a rede 3G. Luz verde acesa = o computador está conectado e utilizando a rede GSM. Luz verde piscando = o modem está conectado na rede GSM. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Olá galera, quero dizer q a noite minha net 3G fica lenta e eu ja entrei em contato com o 1052 mas ñ deu em nda. o q eu faço?" |
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| Postado por: Jordy Lima Catônio |
| Postado em: quarta-feira, 13 de maio de 2009 |
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Resposta: Olá, Jordy. Pode ser, por exemplo, que o problema esteja relacionado ao tipo de site ou aplicação acessados. Porém, não temos como te afirmar isso apenas com as informações prestadas. Por isso, peço a gentileza que volte a contatar nosso suporte de Banda Larga. Se preferir, temos outras formas de atendimento, além do 1052. Basta acessar o menu Serviços, que fica no site www.claro.com.br, e escolher uma opção, tá ok? Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Olá! Eu tenho um Nokia 5800 XPressMusic Europeu, ele atua nas frequências de 900 e 2100 MHz. Posso utilizar ele como modem 3G para meu notebook? Mesmo que na minha cidade a Claro ainda opere em 850 MHz." |
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| Postado por: Marcos Fábio Pereira |
| Postado em: sexta-feira, 8 de maio de 2009 |
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Resposta: Vamos lá, Marcos. Como esse aparelho não é vendido pela Claro, a gente não conhece as funcionalidades dele. Então, o ideal é que você contate a Nokia para tirar essa dúvida. Anota aí o site www.nokia.com.br. O que posso te adiantar é que, mesmo que seja possível usar seu celular como modem, ele não vai funcionar na rede 3G da Claro, por causa da frequência ser diferente aí na sua cidade, entendeu? Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um modem e160 da huawei e observo que ha uma variação de sinal muito gande e muitas vezes ele fica no modo 2g, ao observar a cobertura vi que no meu bairro o sinal era pacialmente transmitido. A pergunta é, como posso melhorar o sinal do meu modem 3g?" |
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| Postado por: Sena |
| Postado em: segunda-feira, 4 de maio de 2009 |
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Resposta: Sena, o seu modem não faz parte da lista de aparelhos 3G vendidos pela Claro. Peço a gentileza de você contatar a nossa equipe técnica, por meio do www.claro.com.br, menu Fale Conosco, ou, do 1052. Eles poderão avaliar corretamente essa questão, tá ok? Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Olá pessoa!!!Venho perguntar e se possível ter uma resposta concreta já que até agora ninguém pode me informar data em que sera implementada a banda 2100mhz aqui no R.S. mais especificadamente na região do vale dos sinos na grande porto alegre?" |
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| Postado por: Leopoldo R. Klein |
| Postado em: domingo, 3 de maio de 2009 |
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Resposta: Olá, Leopoldo! Peço que você entenda, mas a gente não divulga a chegada de cobertura nem de frequência. O que posso te adiantar é que a Claro continua ampliando a frequência de 2100 Mhz, mesmo em cidades já cobertas pela 850 Mhz, como é o caso da região do Vale dos Sinos. Independente disso, nossa rede é preparada para oferecer sinal de alta qualidade. Sem contar que a maioria dos aparelhos 3G podem ser usados em ambas frequências. Ok, pessoa? rsrs Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "De uma semana pra cá o meu celular, que somente opera em 2100Mhz na rede 3G, tem pego um sinal 3G da claro (H).
Vocês estão fazendo algum teste de implantação da frequencia 2100Mhz em vitória-ES?" |
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| Postado por: Weslley Canal Matede |
| Postado em: quarta-feira, 29 de abril de 2009 |
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Resposta: Olha, Weslley, a cobertura oficial da Claro em Vitória é a 850 MHz. Como estamos implantando a 2100 MHz em várias localidades, pode ser que o seu celular tenha captado algum sinal de teste. Mas, por enquanto não houve lançamento oficial, ok! Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Comprei um aparelho N78 sendo que o mesmo opera em 850/1900.
Gostaria de saber se quando for implementado a rede 2100 perderei o acesso ao 3G?
Qual seria a tendencia das operadoras, seria usar apenas 2100 ou usar as duas ao mesmo tempo devido a questao de aparelhos diferente.
Muito obrigado desde já!" |
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| Postado por: Luan mendonça |
| Postado em: terça-feira, 28 de abril de 2009 |
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Resposta: Luan, conforme também expliquei para o Tiago, estas frequências não são excludentes, ou seja, mesmo que haja a implantação de outra frequência aí onde você mora, ela não anulará qualquer outra, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Sou cliente novo na claro. Comprei um celular 3G e até o presente momento não consegui realizar nenhuma vídeo chamada. Gostaria de saber se tem que configurar o aparelho, se tem que solicitar a Claro a liberação pra esse serviço, sendo que quando comprei, disseram que já vinha incluso. O que tenho que fazer pra funcionar. O meu aparelho é o Nokia 3120. Obrigado" |
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| Postado por: Thiago |
| Postado em: segunda-feira, 27 de abril de 2009 |
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Resposta: Olá, Thiago. O serviço de video chamada já vem mesmo prontinho para você sair usando por aí. Para isso, depois de digitar o número com quem quer falar, você seleciona a opção chamada de vídeo no seu celular. E pronto! Porém, é bom lembrar que só dá para usar esse serviço com outro cliente Claro 3G. E vocês dois precisam estar numa área coberta pelo 3G também, beleza? Se a dificuldade continuar, o melhor é buscar ajuda com um dos nossos canais de atendimento. Tente o vídeo-atendimento primeiro, até pra fazer um teste. Digite *34 do seu aparelho 3G. Ou, se preferir, acesse www.claro.combr, menu Fale Conosco. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de saber qual a frequência que utiliza o modem bada larga da claro, e se por ex. eu tiver um modem e viajar para lugares 850 e 2100, como ele se comportaria?" |
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| Postado por: Fernando |
| Postado em: segunda-feira, 27 de abril de 2009 |
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Resposta: Fernando, a maioria dos modens vendidos pela Claro já vem prontos para funcionar tanto na frequência 850 MHz, como na 2100 MHz. Sendo assim, se a cidade para onde for tiver a cobertura 3G, em qualquer uma das duas frequências, você consegue usar nossos serviços Banda Larga normalmente. Bem legal, não? Se quiser comparar a frequência do seu equipamento com a da cidade para onde você está indo, consute o nosso site www.claro.com.br, menu Cobertura Nacional. Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Ja li todos os comentarios, mas ainda a tenho duvida, a Claro ja tem definido quando ira operar em 2100Mhz em SP?, tenho um HTC T-8282 Touch HD q nao opera em 850Mhz, como no atendimento a cleintes eles não sabem dizer, tenho q tomar uma decisão mudar de operadora ou aguardar a Claro, mas para aguardar seria importante saber ate quando aguardar." |
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| Postado por: EMERSON VIER |
| Postado em: quarta-feira, 22 de abril de 2009 |
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Resposta: Emerson, ainda não existe essa definição precisa, por isso o atendimento também não tem essa informação. A liberação da freqüência 2100Mhz varia de acordo com a localidade e o prazo acordado pela Anatel é de 1 a 5 anos. Ainda estamos dentro deste prazo e trabalhando para que a freqüência chegue nas regiões de concessão. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Acho muito bonito ficar falando de liberdade e etc, mas não nos dão a liberdade de escolher o proprio aparelho, pois é muito dificil conseguir informações de configuração se o aparelho não está Homologado!!! por exemplo comprei um Blackberry Storm desbloqueado nos EUA e como facó para obter as seguintes informaões:
SID, NID, MO Voice SO Home(3,17,32768), Blackberry Registration ID, ou a senha do NAM de um Bold." |
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| Postado por: Petrus |
| Postado em: segunda-feira, 20 de abril de 2009 |
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Resposta: Petrus, muitos equipamentos apesar de homologados pela Anatel e operadoras, são diferentes das versões trazidas de fora. Os equipamentos homologados são muitas vezes adequados e otimizados às redes que irão operar. As informações que pediu são informações do equipamento que devem ser fornecidas pelo fabricante e não pela operadora. Lin Chun, analista de Marketing da Claro |
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| "Adquiri um Sony Ericsson XPERIA X1i nos EUA e não consigo acessar a internet via Banda Larga da Claro. Segue as especificacoes do aparelho
Networks Quad-band GSM/GPRS Class 10 (4+1/3+2 slots), 32 - 48 kbit/s/EDGE: 850/900/1800/1900 MHz
Tri-band UMTS/HSDPA/HSUPA:
X1i/X1c: 900/1900/2100 MHz
Com ele eu consigo acessar a banda larga , a internet normal ? " |
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| Postado por: Bruno Guerra |
| Postado em: quarta-feira, 15 de abril de 2009 |
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Resposta: Bruno, o que deve estar ocorrendo é que não está com as configurações da Claro no equipamento. As informações para você estarão em inglês, mas veja o que Pode fazer: entre em Iniciar>Configurações>Conexões e em “Avançado” e depois em “Selecionar Redes”. Confira as configurações de internet e, caso necessário, crie uma nova com as seguintes informações: Nome: Claro Dados Ponto de acesso: claro.com.br Usuário: claro Senha: claro Dominio: Em branco Lin Chun, analista de Marketing da Claro |
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| "Discordo dos autores do post quando estes afirmam que há uma tendência que os celulares sejam dual band, triband ou até quadriband HSDPA. Na verdade, há duas correntes principais entre os fabricantes de celulares, que é atender o mercado euroasiático (HSDPA 2100) e americano (HSDPA 850/1700). Para isso, primeiro lança-se um modelo HSDPA 2100 para venda no mercado Europa-Ásia, maior consumidor de 3G, e depois uma nova versão desse mesmo modelo com HSDPA 850/1700 para o mercado americano. Eventualmente, para o mercado brasileiro, o mesmo modelo é lançado com as duas frequências 3G que temos aqui, HSDPA 850/2100. Isso foi exatamente o que aconteceu com o HTC Diamond e o Samsung Omnia, para citar dois exemplos.
A Claro, infelizmente, trabalha apenas com HSDPA 850, ao contrário da concorrência. Isso nos impede de adquirir celulares high-end recém-lançados no velho mundo, pois estes serão 3G HSDPA 2100, não funcionando na rede da Claro em 3G.
E a pergunta que não quer calar: a Claro vai realmente implantar a rede 3G HSDPA 2100 calmamente, em até 5 anos, ou pretende acelerar o processo?" |
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| Postado por: Thomaz Cordeiro |
| Postado em: terça-feira, 14 de abril de 2009 |
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Resposta: Olá, Tomaz! Muito bom seu comentário, vamos lá: fazendo uso da sua expressão, celulares high-end recém lançados no velho mundo, não necessariamente serão homologados e terão autorização para serem habilitados pelas operadoras brasileiras. Como você já sabe, a Claro tem por obrigação implantar a frequência 2100MHz em até 5 anos após ter obtido a concessão da Anatel, não necessariamente também, este será o prazo para implantação em todas as localidades. Mesmo porque, suas considerações não levam em conta que essa frequência já vem sendo utilizada nos estados do Norte, Nordeste e mais recentemente no Triângulo Mineiro. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Olá! Consta no site da Claro que a cobertura 3G em minha cidade funciona na frequencia 2100MHz. Gostaria de saber de há possibilidade de vir a operar também em 850MHz. Gostaria de saber também se o aparelho Motorola Z6 é compatível com alguma rede 3G da Claro." |
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| Postado por: Cristian |
| Postado em: segunda-feira, 13 de abril de 2009 |
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Resposta: Mas, Cristian, qual é o nome de sua cidade? Com relação ao Motorola Z6, ele é compartível apenas com a tecnologia GSM, podendo operar nas frequências 800, 900, 1800 e 1900 MHz. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Como vc mesmo disse o prazo pra Claro habilitar a frequencia 2100Mhz varia de 1 a 5 anos, mas a mha pergunta é:
1- Depois de habilitada a frequencia 3g 2100Mhz por ex, no Rio de Janeiro, a frequencia de 850Mhz será desativada?
2- Futuramente a Claro so operara em 2100Mhz?
3- Ou numa cidade onde ja havia cobertura 3g 850Mhz e depois foi contemplada com 2100Mhz ficara operando as 2 frequencias juntas?" |
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| Postado por: Tiago |
| Postado em: sábado, 4 de abril de 2009 |
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Resposta: Tiago, as duas freqüências fazem parte da rede 3G e não são excludentes. O post menciona que o lançamento da rede 3G pela Claro, foi feito na freqüência 850Mhz, pois era a licença que já tinha da Anatel. O impacto da utilização está na questão dos aparelhos. Hoje é bem usual encontrar aparelhos que atendem a duas ou mais freqüências simultaneamente (o que se chama dual-band, tri-band e quadri-band), mas ainda são comercializados aparelhos que atendem somente uma ou outra. Por isso, é interessante operar em mais de uma freqüência. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Olá,
Eu possuo um chip pré-pago e acabo de adquirir um celular com tecnologia 3G.
Como faço pra migrar a minha linha para essa tecnologia?
Preciso comprar um novo chip? Se for necessário, eu continuarei com o mesmo número?
Desde já, agradeço!" |
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| Postado por: Paullus |
| Postado em: quarta-feira, 1 de abril de 2009 |
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Resposta: Paullus, não esqueça que é importante você verificar se o seu celular novo é compatível com a freqüência 3G disponível em sua localidade. Essa conferência pode ser feita acessando www.claro.com.br, menu Cobertura. Daí, basta ligar para 105 2 e verificar se é possível migrar o seu chip de GSM para 3G. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Estou com o mesmo problema do Sr. Rodrigo, comprei um aparelho e não consigo utilizar a banda 3g devido a frequencia da rede claro 850Mhz. Estou pensando também em trocar de operadora.
Gostaria de saber se a claro tera ou não em São Paulo a rede em 2100 Mhz? Que a claro não tem previsão ja pudemos perceber aqui no blog. O que quero saber é se terá ou não?
Obrigado. Att
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| Postado por: Marcelo |
| Postado em: terça-feira, 31 de março de 2009 |
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Resposta: Marcelo, a Claro atenderá sim as áreas de concessão com a frequência de 2100Mhz. Vale lembrar, que o prazo regulamentar varia de 1 a 5 anos para ocorrer a implantação. Por isso, pedimos um pouquinho mais da sua paciência. Dani Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Olá, eu adquiri modem MD300 no plano 1 Mega e verifiquei em vários comentários por aí, que depois de consumido 1 Giga a velocidade passará para 128 kbps. Como eu posso ver o que já utilizei? Pq desdo inicio (-uma semana de uso) o download fica abaixo de 100 kbps..." |
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| Postado por: Marcelo Carvalho |
| Postado em: domingo, 29 de março de 2009 |
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Resposta: Marcelo, você pode ter esta informação ligando para 105 2. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Quanto ao último cometário, esclareço que tenho um plano Banda larga 250 kbps ilimitado e uso tranqüilamente no meu smartphone desde a aquisição, inclusive minha linha é desbloqueada para voz.
Sei que a Claro tem um prazo dado pela ANATEL para operar em todos os lugares concedidos na freqüência 3G 2100 Mhz, sob pena de multa e devolução da banda. Queria saber quando termina esse prazo para a Claro. Obrigado." |
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| Postado por: Luiz Augusto |
| Postado em: sexta-feira, 27 de março de 2009 |
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Resposta: Luiz, os prazos variam de 1 a 5 anos após a concessão. Até o ano de 2013, a Claro deverá atender todas as localidades com a rede 3G na frequência 2100Mhz. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de pedir, como outras pessoas aqui o fizeram, que a Claro implemente o quanto antes a frequencia 2100 para o estado de SP.
Peço isso pois comprei um celular importado com a frequencia que a Anatel exige como 3G, e não posso usá-lo com o que ele melhor oferece na frequencia 850.
Até entendo a decisão de usar a frequencia TMDA existente para obter vantagem de mercado, mas agora que a Anatel regulamentou, é necessário que se passe o qto antes para a frequencia oficial.
Peço que seja feito ainda esse ano, pois caso contrário terei que trocar de operadora para usufruir do meu aparelho em sua totalidade." |
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| Postado por: Rodrigo Araujo da Silva |
| Postado em: terça-feira, 24 de março de 2009 |
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Resposta: Rodrigo, como explicamos para outros leitores aqui no blog, a Claro ainda se encontra dentro do prazo regulamentar para disponibilizar a freqüência 2100Mhz nas áreas de concessão. DE qualquer forma, a gente vai encaminhar seu pedido pra área responsável, tá! Pedimos um pouco de paciência e espero que continue participando aqui no blog. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Olá Juliana, engraçado a Claro parou de lança novas cidades com 3G, no próprio site da Teleco fala que a Claro tem 293 cidade coberta faz bom tempo. Depois que lançou esse programa " leve seu 3G pra sua cidade" Deixou a Concorrência vira o Jogo agora a Claro não tem maior cobertura 3G do país e sim a outra operado, e outra a Claro no Norte só tem Velocidade 3G 250 kbps por que não libera mais velocidade pra eles?" |
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| Postado por: Jhonny |
| Postado em: domingo, 22 de março de 2009 |
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Resposta: Nossa, Jhonny! Você realmente acompanha a Claro, hein! Conta pra gente, sua profissão está relacionada ao universo Telecom? Bem, respondendo a sua pergunta, a Claro está expandindo a rede sim. Um exemplo é a cobertura 3G no triângulo mineiro, com muitas novas cidades que aumentam esta sua conta. Quanto à velocidade disponível em uma região, é um processo gradativo. Se for tecnicamente viável e do interesse dos clientes, a Claro pode vir a oferecer outras opções de planos. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Cara Dayane, sou de Recife e já li os posts anteriores e sei que vocês aí do blog não tem como nos posicionar quanto à data correta da migração para a frequencia 2100. Mas, sem dúvida a CLARO teria como nos posicionar quanto à esse planejamento. Com certeza essa informação existe, mas como deve estar bem distante eles preferem não divulgar. Bom, ainda bem que a portabildade chegou. Assim podemos escolher a operadora que nos oferece a frequencia que se adapta melhor aos nosssos aparelhos ou ao que pensamos em comprar. Um abraço a todos. " |
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| Postado por: Leonardo Falcão |
| Postado em: sexta-feira, 20 de março de 2009 |
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Resposta: Olá, Leonardo. O que podemos te dizer é: os prazos acordados pela Anatel variam de 1 a 5 anos, ou seja, até o ano de 2013, tem novidade chegando às regiões de concessão. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "ola, gostaria de saber o que fazer no meu caso: comprei um celular Nokia 6500 slide na lojas americanas habilitado na TIM pré pago. Fiz o desbloqueio na TIM para usar na claro. Consigo utilizar o chip GSM da Claro para fazer ligações, mas também comprei um chip de banda larga da Claro e não consigo usar. Mensagem de erro "Assinar os dados de pacotes antes". liguei na central e fiz algumas configurações sem sucesso. liguei na Nokia e disse que é problema de frequencia. mas analisando as caracteristicas do aparelho vi que ele possui frequencia 850/900/1800/1900 e 850/2100. o que pode estar acontecendo? " |
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| Postado por: Adriano Azarias |
| Postado em: quinta-feira, 19 de março de 2009 |
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Resposta: Olá, Adriano. Entendi que você comprou um chip Banda Larga e quer utilizá-lo em um celular, é isso mesmo? Se for isto, esclareço que um chip Banda Larga é bloqueado para voz e somente pode ser utilizado em um modem, e esta pode ser a causa do seu problema. Para a utilização em celulares é preciso que seja um chip 3G, ou um chip GSM, que de acordo com seu relato, você já possui. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Sou de Santa Catarina mas trabalho no Rio de Janeiro, em SC meu celular funciona perfeitamente na rede 3G 2100Mhz mas quando estou no Rio não posso utilizar o 3G devido a frequência 850Mhz. Acredito que com a portabilidade e a aceitação de novos clientes que já possuem aparelhos, que também só funcionam em 2100Mhz, merecem no mínimo uma data de previsão de ativação dos serviços 3G nesta frequência. " |
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| Postado por: Luciano Fuza |
| Postado em: segunda-feira, 16 de março de 2009 |
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Resposta: Olá, Luciano! A Claro já adquiriu licenças para a freqüência de 2100 Mhz em todas as áreas de concessão (dê uma olhada neste post: www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=74). Ainda estamos dentro do prazo regulamentar para disponibilizar essa freqüência que varia de 1 a 5 anos, enquanto isso, você pode utilizar seu aparelho no RJ, na rede GSM, ok. E pode deixar que o seu comentário vai ser encaminhado para a área responsável. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Recentemente comprei um Samsung Omnia i900 16G, padrão europeu com a frequência 3G de 2100, li em outros comentários que vc fez que a Claro pretende operar nessa freq. em São Paulo só que ainda não tem data prevista. A minha dúvida é, mesmo sem previsão de data é certeza que vai ocorrer esta mudança de frequência 3G para 2100 MHZ em São Paulo, obrigada" |
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| Postado por: Iara |
| Postado em: domingo, 15 de março de 2009 |
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Resposta: Iara, o prazo para implantação desta freqüência nas áreas de concessão vai até 2013. Isso inclui São Paulo, ok. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "O Motivo da duvida sobre a cobertura 3G em 2100 seria para atender a especificação de meu novo aparelho, que so opera 3G em 2100, por isso antes de migrar de operadora gostaria de um parecer tecnico da Claro." |
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| Postado por: Victor |
| Postado em: segunda-feira, 9 de março de 2009 |
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Resposta: Victor, faz parte dos planos da Claro operar na frequência 2100Mhz, como já acontece em alguns estados. Mas por enquanto, não há previsão para que essa frequência seja instalada na região do Rio de Janeiro. Todavia, se puder esperar um pouco, você pode usar seu aparelho na rede GSM até que a nova frequência chegue por aí. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Agora com a chegada da portabilidade ... gostaria antes de migrar para outra operadora se a Claro ja tem alguma data para opera o 3G em 2100 aqui em Niterói - RJ ?" |
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| Postado por: Victor |
| Postado em: sábado, 7 de março de 2009 |
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Resposta: Olá, Victor, obrigada pelo seu interesse, mas não temos como passar essa informação no momento. A expansão da cobertura em 2.100 Mhz para cidades que já possuem 3G em 850 Mhz está em nosso planejamento, mas não temos uma previsão exata para infomar. Uma dúvida: o que lhe faz preferir o 3G em 850 Mhz? Algum motivo específico? Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Moro em Fortaleza, onde a frequencia 3G da Claro é 850. Acabo de adquirir um Sony Ericsson C 905a desbloqueado e cheguei a assinar um plano 3G mas o funcionário da Claro não conseguiu sintonizar o 3G no aparelho. Segundo me consta o C 905 funciona com frequencia 3G em 2100 e o C 905a em 850. Será que o aparelho está com defeito? Agradeço antecipadamente." |
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| Postado por: Marcia |
| Postado em: sexta-feira, 6 de março de 2009 |
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Resposta: Olá, Marcia. Na cidade de Fortaleza, Ceará, a cobertura 3G é 850 MHz. A Claro vende o aparelho SonyEricsson C905, que na tecnologia 3G é triband, funcionando nas frequências 850, 1900 e 2100 MHz. Neste caso, o melhoer é você verificar estas informações na embalagem do aparelho, no manual ou entrando em contato com o atendimento do fabricante. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Ola amigo, tem como vc me passar as frequencias do 3G por estado, se puder me confirmar se o edge trabalha na frequencia de celular.
agradeço a atenção
abraço" |
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| Postado por: Fernando Locate |
| Postado em: terça-feira, 3 de março de 2009 |
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Resposta: Fernando, visite o site www.claro.com.br e acesse o menu Cobertura, opção Cobertura Nacional. Lá você poderá consultar a frequência 3G por cidade. Já o EDGE é a versão mais rápida da tecnologia GSM, que na Claro funciona nas frequências 900 ou 1800 MHz. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Há meses vários clientes questionam a Claro acerca da data de disponibilização da freqüencia 2.100 no DF, RJ e SP. Não eh curiosidade avulsa, temos aparelhos em 2.100 e queremos utilizá-los, seja Claro ou na operadora que atenda a esta demanda. Uma vez que a Claro recusa esta resposta, seria possível, ao menos, informar-nos qual o prazo limite regulamentar (o do Leilão) para início da operação em 2.100 nestes Estados? (esta informação a Claro já tem)." |
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| Postado por: Rafael Otaviano |
| Postado em: terça-feira, 17 de fevereiro de 2009 |
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Resposta: Olá, Rafael. Peço sua compreensão, quanto a esta questão. Como você sabe, a Claro já tem as licenças para operar em 2100 MHz, mas a implantação de uma nova frequência leva tempo. Quanto ao período regulamentar, a Anatel estabelece de 1 a 5 anos. A Claro está dentro do prazo e trabalhando para disponibilizar a nova freqüência em mais localidades. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Ganhei de presente um aparelho HTC Touch HD ,que tem várias funcionalidades,mas que usa a frequencia 2100MHZ,sem ela o aprelho é comum.Enfim se não houver a mudança ,terei que migrar para outra operadora(VIVO,TIM)." |
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| Postado por: Afonso Rio |
| Postado em: segunda-feira, 16 de fevereiro de 2009 |
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Resposta: Afonso, a Claro está trabalhando para disponibilizar a freqüência 2100 Mhz nas áreas de concessão e conta com um prazo regulamentar que varia de 1 a 5 anos. Assim que tivermos novidades, informamos por aqui, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "gostaria de saber se procede o fato da claro lançar a internet 3g pré-paga e se mesmo os clientes que tem restriçao de credito podem adquirir" |
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| Postado por: willian m s |
| Postado em: domingo, 15 de fevereiro de 2009 |
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Resposta: Oi Willian, tudo bem? Nâo sei se entendi muito bem, mas acho que você está se referindo ao Banda Larga, certo? Se sim, a Claro ainda não lançou esse serviço na modalidade pré-pago, mas têm planos nesse sentido. Dessa forma, ainda não há nenhuma definição referente às condições de ativação. O que já está disponível há algum tempo, é a tecnologia 3G para clientes pré-pago utilizarem no celular. Ou seja, clientes pré-pago, podem utilizar todos os serviços que essa tecnologia oferece: vídeo chamada, Idéias TV, etc. Para conhecer um pouco mais sobre eles, acesse nosso site www.claro.com.br > Claro Idéias. Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um N73 Black 3G na frequencia 2100. Quando poderei utilizar os serviços 3G da Claro na frequencia 2100 na cidade de São Paulo?" |
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| Postado por: Arthur Ragusa |
| Postado em: sexta-feira, 13 de fevereiro de 2009 |
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Resposta: Arthur, ainda não temos essa data definida, mas conforme dissemos para o Rafa em seu comentário, o prazo de instalação da rede 3G 2100Mhz pode variar de 1 a 5 anos, conforme condições do Termo de Autorização nº 30/2008/SPV - Anatel, ok? Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Há meses vários clientes questionam a Claro acerca da data de disponibilização da freqüencia 2.100 no DF, RJ e SP. Não eh curiosidade avulsa, temos aparelhos em 2.100 e queremos utilizá-los, seja Claro ou na operadora que não ignore esta demanda. Uma vez que a Claro assumiu a posição de recusar essa resposta, seria possível, ao menos, informar-nos qual o prazo limite regulamentar (o do Leilão) para início da operação em 2.100 nestes Estados? (esta informação a Claro já tem)." |
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| Postado por: Rafa |
| Postado em: sexta-feira, 13 de fevereiro de 2009 |
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Resposta: Rafa, em nenhum momento nos recusamos a responder esse tipo de questionamento. Vamos lá: o prazo limite regulamentar para instalação da rede na frequência 2.100Mhz pode variar de 1 a 5 anos, conforme condições do Termo de Autorização nº 30/2008/SPV - Anatel, sendo que o primeiro ano, vence agora em abril/09. Esteja certo que os nossos prazos seguirão o que foi estabelecido pela Anatel. Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Olá, gostaria de saber quais as frequências que estão disponíveis para Rio das Ostras-RJ, uma vez que tento conectar com um moden Huawey E220 e a velocidade é baixa! Estou fazendo teste para ver se adquiro o serviço.
Obrigado." |
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| Postado por: Edilberto |
| Postado em: quinta-feira, 12 de fevereiro de 2009 |
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Resposta: Edilberto, em Rio das Ostras, a Claro opera sua rede 3G na frequência 850Mhz, mas isso não têm nenhuma relação com a velocidade obtida no seu serviço Banda Larga, ok? Vários fatores podem influenciar nesse sentido, como como condições topográficas, distância que o usuário se encontra da antena, entre outros. Nesses casos, o ideal é contatar a nossa central de atendimento 105 2 para que possamos fazer uma análise detalhada. Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um N95 8G que adquiri na Vivo, por isso detecta 2100 Mhz. Mudei para Claro e tenho um plano 3G. Existe alguma forma de mudar o aparelho (talvez o firmware) para que ele possa detectar a rede em 850 Mhz? Quando a Claro RJ vai disponibilizar a frequencia de 2100 Mhz na banda 3G?" |
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| Postado por: jose luiz |
| Postado em: domingo, 8 de fevereiro de 2009 |
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Resposta: José Luiz, não existe a possibilidade de mudar a frequência do aparelho para 850 MHz porque isso depende de hardware do aparelho que não funciona nesta frequência. A Claro já opera em 2100Mhz em algumas localidades, mas ainda não há previsão para implantação desta freqüência na sua cidade. Caso você queira continuar com seu aparelho, por enquanto você pode utilizar o celular na tecnologia GSM. Alexandro Poltronieri, analista de Processos da Claro |
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| "dayane eu gostaria de saber quando vai chegar 2100mhz aqui em sao paulo eu quero usar 3g da claro meu nokia n95 pre pago eu ja migrei ... mas eu ja comprei 3g da vivo e funcionou tudo... porque a claro nao ?quero saber quando vai chegar vc fale com presidente da claro joao cox abrir contrato da freguencia 2100mhz pleaseeeeeeee helppppp obrigado
" |
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| Postado por: sergio lopes |
| Postado em: segunda-feira, 19 de janeiro de 2009 |
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Resposta: Sérgio, entendemos seu sentimento, e esperamos que você também compreenda. Como já respondemos em seus comentários anteriores, a implantação da freqüência 2.100MHz está prevista, mas ainda não temos uma data concreta para informar. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "dayane porque vc apagou eu postei aqui vc nao me respondeu ? eu estou esperando ha 1 mes cade eu postei aqui para mostrar todos mundos ? vc me ignorou eu sou fiel da claro ne ? dayane vc entendeu eu falei no comentario eu fiz ?" |
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| Postado por: sergio lopes |
| Postado em: segunda-feira, 19 de janeiro de 2009 |
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Resposta: Olá, Sérgio! Mil desculpas pela demora! Aproveito para esclarecer que a gente não apaga os comentários recebidos, a não ser que eles se contraponham ao nosso código de conduta! O que não é o caso do seu comentário anterior, que inclusive, já foi respondido, tá! E, por favor, continue lendo e deixando seus comentários aqui no ClaroBlog! Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Um repetidor de sinal dual band dos EUA, repetiria o sinal da claro em Minas Gerais -
Mar De Espanha ?
Moro na Zona Rural e gostaria de poder usar meu celular da claro em casa.
At 1900MHz (PCS)
Uplink Downlink
Frequency 1850-1910MHz 1930-1990MHz
PCS Bands ALL: A,D,B,E,F & C
Network Format CDMA, GSM, TDMA, GPRS, EDGE, 1xRTT, EVDO
System Gain 55dB 78dB
Composite Output Power Limit - EiRP 24dBm 13dBm
Signal Delay 140ns 130ns
Antenna - Signal 5dBi Colinear; F-type female
Antenna – Base Unit 2dBi ½ wave dipole; TNC male
Cable Loss 6dB (50 feet of 75ohm, 3000MHz RG-6)
At 800 MHz ( CEL)
Uplink Downlink
Frequency 824-849MHz 869-894MHz
PCS Bands ALL: a&b
Network Format CDMA, GSM, TDMA, AMPS, GPRS, EDGE, 1xRTT, EVDO
System Gain 54dB 67dB
Composite Output Power Limit - EiRP 26dBm 10dBm
Noise Figure 5dB 5dB
Antenna - Signal 3dBi Colinear; F-type female
Antenna – Base Unit 2dBi ½ wave dipole; TNC male
Cable Loss 6dB (50 feet of 75ohm, 3000MHz RG-6)" |
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| Postado por: Luiz Eduardo Leite |
| Postado em: quarta-feira, 14 de janeiro de 2009 |
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Resposta: Luiz, desde que o repetidor respeite as freqüências de 900/1800MHz para 2G e 850/2100 para 3G, ele funcionará perfeitamente na rede Claro, ok. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de saber quando vai estar disponivel a frequêcia 2100 em São Paulo Capital?" |
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| Postado por: Marco Aurélio Medeiros |
| Postado em: domingo, 11 de janeiro de 2009 |
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Resposta: Marco Aurélio, desculpe, mas como disse para o Christian, ainda não temos uma data prevista de quando será lançada a rede 3G na frequência 2.100Mhz em São Paulo. Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Hoje mesmo acabo de virar cliente da claro com um celular desbloqueado HTC G1 Android da Google e ja me decepcionei com a operadora..
esse aparelho eh como o iphone que necessita estar conectado a internet 24hrs por dia em funcao dos emails, mapas e etc.. agora depois de assinar um pacote de 250MB de dados 3g, quando chego em casa percebo que a frequencia de Sao Paulo capital nao eh compativel com meu aparelho..
resumindo, acabo de me amarrar num contrato de 12 meses, onde se eu quiser mudar de operadora tenho que pagar uma multa, e ainda nao posso utilizar os servicos que eu contratei, tudo isso pela falta de treinamento da atendente que nem sequer perguntou ou me informou da frequencia do aparelho/operadora mesmo sabendo que meu intuito era somente utilizar o servico 3G da operadora, que se diz ter a maior cobertura do pais..
gostaria de saber se a rede 3g em SP da claro vai ser alterada para frequencia 2100 ou terei que rescindir o contrato que tenho faz 12 horas e assinar com outra operadora com tecnologia mais atual ?
obrigado." |
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| Postado por: Andre Antonelli |
| Postado em: sexta-feira, 9 de janeiro de 2009 |
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Resposta: Olá, André. Compreendemos o seu relato, mas como o HTC G1 Android da Google é um aparelho que ainda não foi homologado pela Anatel para uso no Brasil, nosso atendimento não tem como oferecer subsídios necessários para esclarecer dúvidas ou questões relacionadas ao seu uso e funcionamento em nossa rede. Sendo assim, para emitir um parecer mais exato, é importante saber se no momento da habillitação da linha você informou à vendedora sobre essa característica de seu aparelho. A respeito de uma previsão exata de lançamento da rede 3G em 2.100Mhz para São Paulo, ainda não temos, mas será feita de acordo com a meta imposta pela Anatel. Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Prezados, adquiri um aparelho HTC Touch Diamond, porém padrão Europeu (3G em 900 ou 2100). Para minha descepção descobri apenas depois de ter contratado os pacotes de dados 3G da Claro, e assim somente uso em Edge. Minha pergunta: Posso aguardar para o começo desse ano 2009 a liberação da faixa 2100 aqui em São Paulo, ou terei que ver alguma alternativa ? Obrigado." |
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| Postado por: Christian Basso |
| Postado em: quinta-feira, 8 de janeiro de 2009 |
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Resposta: Christian, desculpe, mas ainda não temos uma data prevista de quando será lançada a rede 3G na frequência 2.100Mhz em São Paulo. Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "comprei um celular HTC DIAMOND fora do Brasil, quero migrar pro 3g da claro, porem a informação no site da HTC é que ele não opera na frequencia 850, porem nas configurações do aparelho tem as seguintes opções: UMTS(850+1900)..., UMTS(850+2100)..., UMTS(850)... Fiz um teste com o chip da Tim 3g e funcionou bem, minha duvida é se irá funcionar no chip da claro 3g (que sou cliente desde BCP) ou se terei que mudar pra concorrente?" |
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| Postado por: Sergio |
| Postado em: quinta-feira, 8 de janeiro de 2009 |
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Resposta: Sérgio, a combinação 850+2100 é perfeitamente compatível com a rede da Claro. Faça esta configuração e você poderá utilizar a maior cobertura 3G do país! Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Possuo um N95-3,que opera nas frequências 3G de 850/1900 Mhz.Minha dúvida é a seguinte:tenho um plano 3G da Claro de 1Mb/s e caso a Claro em meu estado(futuramente) passe a operar em 2100 Mhz ou eu viaje p/um estado q opera em 2100(Rio ou SP,por exemplo),o aparelho vai continuar a funcionar ou vai dar "erro de conexão"???Terei que trocar de aparelho(uma pena pq so faz 3 meses q o tenho :( ....)???" |
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| Postado por: Douglas |
| Postado em: sábado, 3 de janeiro de 2009 |
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Resposta: Douglas, de acordo com a descrição de seu aparelho, não será necessário trocar de equipamento pois ao viajar para uma cidade que possui cobertura 3G na frequência 2.100Mhz, você utilizará a cobertura e os recursos da tecnologia GSM. A propósito, no Rio e em SP, o 3G está disponível na frequência 850Mhz, ou seja, a mesma de seu aparelho. Uma dica antes de viajar, é consultar o site da Claro (www.claro.com.br) > Menu Cobrtura > Cobertura Nacional e verificar qual a frequência disponível nas cidades com cobertura 3G. Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "comprei um telefone nokia n73 desbloqueado no carrefour e coloquei meu cip claro 3g.
Liguei na claro inumeras vezes e eles não conseguem configurar ele pra que ele funcione na cobertura 3G aqui em Sertãozinho/SP.
Me parece que este aparelho opera na frequencia 2100 e aqui funiona a frequencia 850.
O vendedor do carrefour disse que ee funcionaria, fui enganado?" |
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| Postado por: wilson |
| Postado em: sexta-feira, 2 de janeiro de 2009 |
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Resposta: Wilson, vamos por partes. A cobertura 3G da cidade de Sertãozinho é de freqüência 850MHz. Portanto, para que você conseguisse operar seu celular nesta tecnologia, a freqüência deveria ser a mesma. Mas a questão é que, se o seu aparelho é um N73, isso não será possível, pois o aparelho celular não é compatível com a tecnologia 3G, apenas com a tecnologia GSM. Resumindo, para que você possa ter acesso à rede 3G da Claro, é preciso: 1 – estar em área coberta pela tecnologia; 2 – possuir aparelho compatível com a tecnologia e também com a freqüência da localidade; 3 – realizar habilitação da linha pelo atendimento 105 2. No seu caso, como você não atende aos dois primeiros pré-requisitos, não é possível que o nosso atendimento realize o terceiro passo. Dayane Oshiro, equipe Claro Blog |
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| "Oi, eu sou residente da cidade de Sorocaba-SP e gostaria de saber se um celular que opera na seguinte frequencia funcionaria 100% em qualquer local da cidade:
Rede 2G GSM 850 / 900 / 1800 / 1900
Rede 3G HSDPA 900 / 1900 / 2100
" |
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| Postado por: Raul |
| Postado em: terça-feira, 30 de dezembro de 2008 |
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Resposta: Olá, Raul. A cidade de Sorocaba possui as coberturas GSM e também 3G na freqüência 850MHz. Sendo assim, de acordo com os dados do aparelho que você passou, é possível utilizá-lo apenas na rede GSM. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog
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| "Posso utilizar o plano de dados Claro 3G 250kbps para utilizar redes VOIP, tais como o Skype, JustVoip, etc ou existe algum bloqueio por parte da Claro?" |
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| Postado por: Richard |
| Postado em: quarta-feira, 17 de dezembro de 2008 |
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Resposta: Richard, não sei se entendi muito bem sua pergunta, você está falando de usar o chip do plano Banda Larga no celular? Se sim, a cobrança pelo tráfego é realizada à parte sim e o valor pode ser consultado no site da Claro (www.claroidéias.com.br > Claro Dados). Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Se eu possuo o plano Claro 3G 250kbps e utilizo o chip em um aparelho que opera apenas na tecnologia EDGE, porém em uma área já coberta pela rede 3G, os dados transferidos ao utilizar a internet serão contabilizados e cobrados à parte? Caso a resposta seja positiva, qual o valor por MB utilizado?" |
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| Postado por: Richard |
| Postado em: quarta-feira, 17 de dezembro de 2008 |
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Resposta: Você pode utilizar, sim, Richard. Não existe bloqueio por parte da Claro. Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Pena no Rio termos 3G apenas em 850MHz. No meu Sony Ericsson W910i vejo as redes 2100MHz da Vivo, Tim e Oi... Assim, tenho de continuar a usar Edge com a Claro..." |
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| Postado por: Michael Rachid |
| Postado em: quarta-feira, 10 de dezembro de 2008 |
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Resposta: Michael, não é bem uma justificativa, mas vale esclarecer: o Rio foi uma das primeiras cidades a receber a tecnologia 3G e isso ocorreu em um momento em que a frequência 2100Mhz ainda não estava disponível. Na ocasião deste lançamento, a Claro inovou levando uma tecnologia de última geração usando a frequência disponível (850Mhz). Agora que o 3G em 2100Mhz está disponível, estamos levando para os munícipios que ainda não possuem o 3G e ampliando nos que já possuem em 850Mhz. Lembrando que, atualmente, a maioria dos aparelhos 3G são quadriband e compatíveis com as duas frequências. Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Primeiramente, parabens, a rede 3G claro esta' maravilhosa, muito rapida e dinamica.
Tenho uma duvida:
Eu tenho um aparelho comprado fora, em Portugal, que opera em 900mhz/2100mhz na rede HSPA (3G), e e' Quadri-Band pra GSM/GPRS/EDGE, porem na caixa ele diz Europa/Asia somente. Faz alguma diferenca, ou ele funcionara tranquilo na rede 3G a 2100mhz?
Grato,
Fernando" |
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| Postado por: Fernando |
| Postado em: terça-feira, 2 de dezembro de 2008 |
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Resposta: Fernando, todo equipamento lançado no Brasil ou em outro país sofre um processo chamado de localização, em que o equipamento é adaptado para funcionar corretamente naquela localidade, além da homologação. Quando a caixa diz somente Europa/Ásia, provavelmente significa que sofreu este processo de localização para países destes continentes, o que pode causar estranheza se usado por pessoas de outros países. Do ponto de vista de rede, todas as operadoras seguem rigorosamente normas mundiais, o que garante boa compatibilidade de equipamentos, caso do seu aparelho, desde que feitas as devidas verificações de freqüência de rede e tecnologia, como você já fez. Lin Chun, analista de Marketing da Claro |
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| "Onde a Claro opera na frequencia 850, pode esperar a frequencia 2100? Ou a Claro já considera que a região é coberta pela tecnologia 3G?" |
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| Postado por: Dionisio Barcelos da Silva |
| Postado em: domingo, 30 de novembro de 2008 |
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Resposta: Dionísio, as duas freqüências são relativas à tecnologia 3G. Por questões que você pôde conferir neste post, algumas cidades têm cobertura 850Mhz e outras 2.100Mhz. Como a maioria dos aparelhos celulares, atualmente, é dual ou tri band, os clientes 3G não têm com que se preocupar. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Atualmente está disponivel um recall para quem comprou n95-1 que nao opera na frequencia 850 mhz, o meu celular foi comprado na claro, e apos 3 defeitos consecutivos não reparados pela assistencia foi trocado pela nokia por um n95-3, a claro cobre a troca?" |
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| Postado por: Fábio Rezende |
| Postado em: sexta-feira, 21 de novembro de 2008 |
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Resposta: Fábio, sobre o recall que você afirma estar disponível para quem comprou N95-1, falamos com a Nokia, que confirmou que tal informação não procede, já que não está sendo feito recall para nenhuma das versões de N95. Sobre a sua pergunta se a Claro cobre a troca de seu aparelho, não entendemos qual é exatamente a dúvida, pois pelo seu comentário a própria assistência técnica já realizou a troca. Bem, de qualquer maneira, troca de aparelho é um assunto que precisa ser analisado caso a caso, detalhadamente, e, portanto, não temos como te responder de forma genérica por aqui. Nestes casos, o ideal é que seja feita uma consulta diretamente em uma de nossas lojas. Juliana Godoy, equipe ClaroBlog
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| "Quando a operadora Claro estará disponibilizando a frequência 2100 Mhz no sistema 3G em Porto Alegre (Rio Grande do Sul)? Abraços." |
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| Postado por: Carlos |
| Postado em: sábado, 15 de novembro de 2008 |
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Resposta: Olá Carlos! A Claro já possui a licença para o uso da frequência 2100MHz em todas as áreas de concessão. Contudo, não há previsão para o início da operação nesta frequência em Porto Alegre. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog
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| "Pois é... moro em Simões Filho e trabalho em Salvador, uma do lado da outra uma parte da cidade tem 3G e outra não, enquanto Camaçari e Lauro de Freitas ja tem, não entendi como uma parte da cidade tem 3G e o centro principal area ainda não possui." |
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| Postado por: Francisco |
| Postado em: sexta-feira, 14 de novembro de 2008 |
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Resposta: Francisco, como você pôde comprovar, Salvador, Camaçari e Lauro de Freitas já possuem cobertura 3G. Contudo, não há uma previsão para que a tecnologia 3G chegue a Simões Filho, pois a expansão da cobertura depende de uma série de fatores que não permitem a determinação de uma data. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog
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| "Estou achando um absurdo a rede 3G da CLARO não estar pronta na cidade de RIO DAS OSTRAS - RJ. Visto que a VIVO, TIM e OI já estão funcionando em 3G nesta cidade. " |
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| Postado por: Felipe |
| Postado em: sábado, 8 de novembro de 2008 |
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Resposta: Calma, calma, Felipe! Muito em breve tem novidade chegando por aí! Aguarde mais um pouquinho porque vai compensar! Dayane Oshiro, equipe Claro Blog |
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| "Não concordo, pois 1mbps siginifica megabits por segundo, e 1MB/s siginifica megabytes
pois há muita diferença nisso certo?" |
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| Postado por: Thalles |
| Postado em: sábado, 8 de novembro de 2008 |
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Resposta: Certíssimo, Thales. Conforme apontamos no seu comentário anterior, megabit e megabytes referem-se a medidas distintas. Desculpe-nos pela falha. Dayane Oshiro, equipe Claro Blog
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| "Olá. Possuo um 6120, que é 3G. Moro em Americana-SP (ainda não temos 3G, se puderem me explicar pq, agradeço) e trabalho em Campinas (Onde tem 3G).
Deixo meu telefone em Dual mode.
Em Campinas, ele fica em 3G, em Americana - GSM. Quais as vantagens entre um e outro sinal? Uso apenas para voz. As vezes, navegação.
Meu plano não é 3G.
Obrigado." |
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| Postado por: Paulo Pechula |
| Postado em: quinta-feira, 6 de novembro de 2008 |
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Resposta: Paulo, embora ainda não haja 3G da Claro em Americana, estamos trabalhando de forma acelerada para levar a tecnologia para o maior número possível de cidades no interior de SP, portanto pedimos só mais um pouquinho de paciência. Quanto à sua segunda pergunta, não podemos dizer que há vantagens de um sinal sobre o outro (3G x GSM). O que podemos dizer é que a rede GSM possui uma maior maturidade e abrangência, devido ao tempo em que ela já está funcionando. Em contrapartida, o 3G oferece recursos de alta tecnologia, como por exemplo a Vídeo Chamada e internet de alta velocidade, considerados grandes diferenciais. Em termos de percepção no uso dos serviços de voz, para o usuário, não há diferenças. Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Olá, gostaria de saber se a claro irá operar na frequencia 3G 2100MHZ aqui em São Paulo. Comprei um N95 8G nessa frequencia e nao consigo usufruir do 3G claro em que sou assinante. Terei que mudar de operadora?" |
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| Postado por: Ivan Schiavinatto |
| Postado em: quinta-feira, 6 de novembro de 2008 |
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Resposta: Ivan, pretendemos expandir o 3G na frequência 2.100Mhz o mais rapidamente possível, mas, no momento, não temos essa previsão para lhe passar pois o foco tem sido levar a tecnologia para as localidades que ainda não possuem. Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Sobre a pergunta que feita pelo Talles: "Qual a diferença entre 1mbps e 1MB/s sendo..."
A resposta dada no blog está errada, existe sim diferença!
1mbps, com o 'b' em minusculo, é mega BIT por segundo. 1MB/s, com o 'B' em maiusculo, é mega BYTE por segundo. Como 1 BYTE são 8 BITs, a velocidade de 1MB/s é 8x maior que 1Mbps.
Emerson
Analista de Segurança de TI" |
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| Postado por: Emerson |
| Postado em: quarta-feira, 5 de novembro de 2008 |
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Resposta: Emerson, você tem razão. Erramos na explicação dada ao Thalles, mas já corrigimos. Obrigada. Juliana Godoy, equipe ClaroBlog
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