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Aplicativo Claro Clube: todas as vantagens direto no seu celular

Anderson Costa, redator Claro Blog / sexta-feira, 21 de janeiro de 2011



É tanto cartão na carteira que se perder e deixar algo em casa é fácil. Pior ainda é quando você percebe que esqueceu o cartão do Claro Clube quando está na porta do cinema ou pagando a conta do restaurante. Pois bem, vamos diminuir seus problemas. O Claro Clube acaba de lançar um aplicativo para celular.

Mas qual a vantagem? Pelo aplicativo você pode ter o seu cartão Claro Clube em mãos quando quiser. Sim, ele substitui o cartão físico. Basta apresentar o cartão virtual nos parceiros do programa para curtir todas as vantagens que só o Cliente Claro Clube tem.

Além disso, será possível consultar pontos acumulados no programa, os prêmios disponíveis para resgate e as parcerias vigentes no momento. Você também pode saber por geolocalização quais são os parceiros mais próximos de onde você está e ainda divulgar essas parcerias por seus perfis nas redes sociais, como Twitter e Facebook.

O melhor é que isso torna as coisas fáceis até para quem não está no Claro Clube. Basta se inscrever, baixar o aplicativo e pronto! Nada de esperar o cartão chegar em casa. Você participa na mesma hora, pelo aplicativo ou pelo site móvel!

Se você ainda não é cliente Claro Clube, acesse o site www.m.claroclubeapp.com.br pelo celular e inscreva-se. Você receberá um Torpedo com o link para baixar o aplicativo específico para seu aparelho. E se você já faz parte do programa, seu cartão virtual também está disponível no site móvel. A partir de fevereiro de 2011, você poderá baixar o aplicativo pelo site ou na loja de aplicativos de seu celular.

O aplicativo é gratuito e está  disponível para todos os clientes participantes* do Claro Clube. Quem não tiver o aplicativo pode usar o site móvel (www.m.claroclubeapp.com.br) para apresentação do cartão virtual nos parceiros do programa. Porém, os pontos e parcerias devem ser consultados no site da Claro (www.claro.com.br/claroclube, ou também na Minha Claro).

*OBS: Somente clientes Claro Conta e Claro Controle podem participam do programa. E clientes Banda Larga ainda precisam apresentar o cartão físico para usufruir dos benefícios nos estabelecimentos parceiros.

Por Anderson Costa, redator ClaroBlog

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COMENTÁRIOS
Fabiana / quarta-feira, 8 de maio de 2013

Prezado, Gostaria de saber como usar o desconto oferecido pelo parceiro claro clube em uma compra feita em um site. Não existe a loja, somente o site. Tentei usar o numero que aparece no cartão, mas obtive resultado. Att. Fabiana

Resposta ClaroBlog

Fabiana, se o método de desconto do site é através do número do seu cartão e colocando-o você não obteve sucesso, por gentileza, reporte o caso ao nosso Atendimento. Lá eles poderão ajudar você em tudo que for necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


André / segunda-feira, 19 de novembro de 2012

Instalei o aplicativo do claro clube no meu celular, porém, quando informo o número do celular e o cpf aparece a mensagem que não foi possível autenticar meu número e pede para que ligue no 1052, liguei mas o atendente também não soube me ajudar. Alguém sabe como devo proceder para ter o claro clube. Obrigado,

Resposta ClaroBlog

André, apenas falando com o nosso Atendimento será possível resolver essa dificuldade. Pois, pode ser que exista alguma divergência de informações em seu cadastro. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Vivian / terça-feira, 30 de outubro de 2012

Ola... acho que vc não leu minha primeira msg cara colega da claro... o site que tento entrar desde o início é exatamente esse e simplesmente não abre nem do meu aparelho e nem do aparelho do meu esposo e nem de computador... por favor, para um melhor atendimento leia as msgs completas... e agora, vai me mandar um cartão físico ou não?

Resposta ClaroBlog

Vivian, o blog é um canal de relacionamento com o cliente, para obter atendimentos, recomendamos que procure um de nossos canais disponíveis, em: www.claro.com.br > Atendimento. A propósito, indicamos o site novamente para você e reforçamos o fato dele ser um site móvel, por você ter cogitado a possibilidade de ele ser incompatível com o seu computador. De qualquer modo, para conversar sobre o envio do cartão físico do Claro Clube, fale com o nosso Atendimento. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Michelle / segunda-feira, 29 de outubro de 2012

Novamente eu por aqui, e novamente esse link que vcs me enviaram não abre... agora talvez seja o meu computador que seja incompatível neh... fala sério claro... o cartão claro clube não existe mais... parem de me enganar... só acredito em sua existência se vcs conseguirem me mandar um jeito que de certo usar esse cartão... (sem comentários)

Resposta ClaroBlog

Michelle, o cartão Claro Clube existe sim. Mas ele é apenas enviado para pessoas que não possuem celular com acesso à internet. Para visualizar o seu cartão (já que o aplicativo não é compatível com o sistema operacional do seu aparelho), você pode abrir o site que te informamos no comentário anterior. Lembrando que ele é um site móvel, formulado para ser aberto via WAP em qualquer celular e não em computadores. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Michelle / sexta-feira, 26 de outubro de 2012

Eu novamente, me desculpa a ignorância, mas a resposta obtida ficou muito vaga, o modelo do meu aparelho é nokia x3-02 e do meu esposo nokia c3 e nenhum deles da certo o aplicativo que a claro diz estar disponível... por favor peço que me mande o link correto para baixar esse bendito aplicativo se ele realmente existir, pois, sinceramente não estou acreditando... novamente repito: preciso do link correto para baixar o aplicativo, vcs são capazes de enviar? (indignada)

Resposta ClaroBlog

Michelle, os aparelhos da Nokia vem com o sistema operacional Symbian e, por isso, o Aplicativo Claro Clube não é compatível. Para acessarem o cartão de vocês e aproveitarem as vantagens do Claro Clube, por favor, entrem no site móvel www.m.claroclubeapp.com.br. Qualquer dificuldade, é só falar com o nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Michelle / quinta-feira, 25 de outubro de 2012

Há meses tento baixar o aplicativo claro clube para continuar tendo acesso as promoções e brindes, porém, sem sucesso, o link www.m.claroclubeapp.com.br, não abre de nenhum computador ou aparelho de celular. Já liguei várias vezes para a Claro, já procurei lojas, mas ninguém resolve o problema da falta de acesso ao cartão... o pessoal da claro não entende que trata-se do link estar indisponível e não resolvem... Aguardo breve resolução.

Resposta ClaroBlog

Michelle, se você utiliza sistemas operacionais como o iOS, Android e BlackBerry pode baixar o Aplicativo Claro Clube para aproveitar as vantagens. Os passos para isso você encontra aqui no post. Esse site que você está referindo, é para clientes que não possuem esses sistemas possam acessar o cartão via WAP. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Gicelma Macêdo Lima / quinta-feira, 20 de setembro de 2012

Boa Noite! Eu sou cliente Pós-Pago da claro, plano internet 3G. Recebo inúmeras mensagens de promoções em alguns estabelecimentos na minha cidade, no entanto nunca recebi o cartão de cliente clube claro. Como faço pra solicitar e ter direito aos descontos? Att

Resposta ClaroBlog

Gicelma, para aproveitar os descontos do Claro Clube, basta se cadastrar no programa. Para fazer isso e já ter o cartão para apresentar em todas as redes credenciadas, recomendamos que acesse o site que indicamos aqui no post (www.m.claroclubeapp.com.br) através do seu celular. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Helmut / quinta-feira, 6 de setembro de 2012

Eu tenho um Motorola XT300 que usa Android. Eu não consigo acessar o cartão virtual do claro clube, nem instalar o aplicativo. Quando eu tento acessar o site da descarga ou da visualização do cartão, eu sou direcionado para o site http://www.claroclube.claro.com.br/ e esse site está em branco, carrega mas não tem cartão virtual nem alguma coisa para acessar os dados. Nem tentando pelo computador eu consigo. Antigamente já funcionou, será que vocês mudaram alguma configuração ou site de descarga? Eu não consigo mais usar as "vantagens" desse claro clube. Pelo incômodo que eu passei nesses dias querendo pedir desconto sem poder demostrar o cartão virtual eu acho que são mais as "desvantagens" dele.

Resposta ClaroBlog

Helmut, para baixar o aplicativo basta acessar www.aplicativoclaroclube.com.br ou pesquisá-lo no próprio market do seu telefone :) Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rejane Souza / quarta-feira, 22 de agosto de 2012

Não consigo acessar do celular, e quando envio pelo site não aparece o link para dowlond. Não funciona.

Resposta ClaroBlog

Rejane, o Aplicativo Claro Clube está disponível, por enquanto, apenas para celulares com sistemas operacionais iOS, Android e BlackBerry. Se for o seu caso, basta seguir os passos do post para baixá-lo. Se não for, você pode visualizar e apresentar o seu cartão através do nosso site móvel www.m.claroclubeapp.com.br. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


juarez f viveiros / segunda-feira, 13 de agosto de 2012

nao consigo baixar aplicativo claro clube no lumia 800 meu cartao plastico vale mes 08 2012

Resposta ClaroBlog

Juarez, a aplicativo, por enquanto, está disponível apenas para sistema operacionais iOS, Android e BlackBerry. Se não não for o seu caso, recomendamos que utilize o cartão virtual. É só abri-lo pelo site móvel www.m.claroclubeapp. Lembrando que esse processo é gratuito, ou seja, não gera cobrança de dados. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Monique / terça-feira, 31 de julho de 2012

O aplicativo do claro clube pode ser utilizado em um windows fone? Como faço para acessar minhas informações? Ja tentei inumeras vezes baixar o aplicativo mas nao tive sucesso, a mensagem da claro informando o link do aplicativo nao resolve eu informo o numero da linha com ddd e o cpf mas nao carrega e permanece na pagina inicial.

Resposta ClaroBlog

Monique, como explicamos aqui embaixo para outros clientes, o Aplicativo Claro Clube, por enquanto, é compatível apenas com os sistemas operacionais BlackBerry, Android e iOS. Mas estamos trabalhando para expandir isso o mais breve, tá! De qualquer forma, você pode visualizar seu cartão pelo seu aparelho, só que via WAP. Para isso, basta acessar o site móvel www.m.claroclubeapp.com.br. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcele / segunda-feira, 16 de julho de 2012

Já tentei visualizar o cartão no site informado, mas após digitar nº da linha e cpf, não consigo passar para a próxima página, ele retorna à pagina inicial. Como posso usufruir dos benefícios se a Claro não envia o cartão físico no prazo estipulado e não me dá outras opções que poderiam facilitar, já observei que vários clientes estão enfrentando o mesmo problema.

Resposta ClaroBlog

Marcele, para acessar o aplicativo do Claro Clube (bem como o site móvel) você deve estar cadastrado no programa e, também, já ter cadastrado sua linha na Minha Claro. Para fazer o cadastro na Minha Claro acesse www.claro.com.br > Minha Claro e siga os passos do tutorial que está do lado esquerdo. Se restar alguma dúvida, conte pra gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcele / sexta-feira, 13 de julho de 2012

Fiz uma solicitação do cartão claro clube há cerca de 3 meses e até agora não recebi, entrei em contato com a central de atendimento e a resposta do atendente era que o prazo para a entrega do cartão em minha casa seria de 60 a 90 dias, porém, não é essa a informação que encontrei no site da claro, página minha claro para fazer a solicitação. Por outro lado meu aparelho não é compatível com o sistema do cartão virtual, gostaria de saber se ao acessar meu cartão virtual no site informado e imprimí-lo, os parceiros irão aceitá-lo para que eu possa usufruir dos descontos?

Resposta ClaroBlog

Marcele, não é possível imprimir o seu cartão para aproveitar os descontos. Como seu aparelho não é compatível com o Aplicativo Claro Clube, o que você pode fazer, é visualizar o seu cartão via WAP, em nosso site móvel. A navegação pelo seu celular é gratuita e o endereço, é: www.m.claroclubeapp.com.br. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Eliezer Alves Tavares / terça-feira, 10 de julho de 2012

Sou cliente da Claro desde 2004 e cada vêz satisfeito com a conceituada operadora. Só quero esclaredcer uma dúvida. Eu tenho um aparelho celular SAMSUNG Ch@tt 3222 e não consigo baixar o cartão virtual como aplicativo, o que devo fazer e como devo proceder para obter o aplicarivo, pois eu só consigo entrar na Internet por outra operadora e não consigo acesso pela Claro, por favor me orientes como devo fazer. Obrigado

Resposta ClaroBlog

Eliezer, o aparelho em questão não possui um sistema operacional compatível com o aplicativo, por isso você não está conseguindo baixá-lo. Sobre sua internet, pedimos por gentileza que entre em contato com o nosso Atendimento para reportar o caso. Por lá eles poderão instruí-lo sobre como resolver essa dificuldade. Lu Romero, equipe ClaroBlog


PATRICIA MAYUMI TASHIRO / quarta-feira, 7 de março de 2012

Já pedi meu cartão do claro clube inúmeras vezes, estou esperando até hoje e já se passaram vários meses. Recebo e-mail falando que ainda não deu um mês. Será que o pessoal da Claro n sabe contar? A última vez que pedi foi no começo de abril... venho mandando várias reclamações mas de nada adianta. E não vem falar que é p ver no celular, pq eu quero ter o meu cartão!! Resolvam!!!!

Resposta ClaroBlog

Patricia, hoje, o cartão Claro Clube é emitido apenas para clientes que não possuem um celular com acesso à internet ou, para clientes Banda Larga. Por gentileza, visualize seu cartão no aparelho (das maneiras que expomos) se ele tiver essa característica. Caso não tenha, por gentileza, entre em contato com o nosso Atendimento para expor o seu caso. Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Douglas Lourenço Viana / quarta-feira, 13 de junho de 2012

Meu nome é Douglas Lourenço Viana e estou aqui para avisar que entrarei com uma ação judicial contra a operadora por não cumprimento da promessa de acesso ao benefício Claro Clube que tenho direito. Por várias vezes a operadora me negou o envio do cartão físico mesmo eu comunicando que meu aparelho não é compatível com o cartão virtual. Infelizmente me vejo obrigado a me indispor com a operadora por má fé da mesma.

Resposta ClaroBlog

Douglas, quem não tem um aparelho com os sistemas operacionais compatíveis com o aplicativo Claro Clube, pode visualizar o cartão via WAP e gratuitamente. Basta acessar www.m.claroclubeapp.com.br do seu celular. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Suriel Tallior / quinta-feira, 31 de maio de 2012

Não Adianta eu acessar pelo m.appclaroclube.com.br pois ele carrega e trava.. volta a pagina anterior como muitos relatam aqui, e nem vem com essa de instabilidade do sistema pois isso não ocorre toda hora.. ta na hora de disponibilizar esse app para nokia, funcinando perfeitamente, não acham?

Resposta ClaroBlog

Suriel, para acessar o Claro Clube pelo celular, você deve entrar no site www.m.claroclubeapp.com.br. Se, ainda assim, sua dificuldade persistir, por gentileza entre em contato com o nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Suriel Tallior / sexta-feira, 18 de maio de 2012

Ridiculo esse app estar disponivel apenas para Android IOS e RIM (black Berry). Tentei instalar no nokia (n97 mini) e dá erro.. olha quanta gente aina tem nokia e precisa de aplicativos como esse, e por falar nisso tentei fazer o pedido do cartão, que falaram que estaria em casa dentro de no MÁXIMO 30 dias.. já se foram 6 MESES.. lamentável...

Resposta ClaroBlog

Suriel, os clientes que não tem um smartphone compatível com o aplivativo do Claro Clube podem acessar o site móvel www.m.claroclubeapp.com.br para visualizar o cartão virtual, que vale da mesma maneira. Quanto ao cartão físico, é necessário que você entre em contato com nosso Atendimento para verificar o que ocorreu. Tiago W, equipe ClaroBlog


André Rezende de Sá Catrinque / quarta-feira, 9 de maio de 2012

nao consigo acessar o portal mobile no me motorolla ex115

Resposta ClaroBlog

André, você pode ter tentado acessar o site em uma instabilidade momentânea. Pedimos que, por favor, tente novamente. Lembrando que se o seu aparelho possuir algum tipo de market, você também pode baixar o aplicativo por ele, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Werner Ferreira / quinta-feira, 26 de abril de 2012

Não consigo acessar pelo meu telefone. Digito o ddd, o telefone e o cpf porém quando clicko em ENTRAR volta para a tela pra preencher os mesmos dados. NUNCA autentica. Inclusive notei que quando eu entro pelo notebook, a tela inicial é diferente pois os campos DDD e telefone são separados enquanto no celular são o mesmo campo

Resposta ClaroBlog

Werner, você pode ter tentado entrar no site durante uma instabilidade momentânea. Pedimos que tente novamente. Recomendamos também que tente usar outro navegador para acessar o site do seu smartphone. Se você está tentando baixar o aplicativo do Claro Clube, uma outra opção, é baixar no Market do seu sistema operacional. Qualquer dúvida, volte e nos deixe um novo comentário. Tiago W, equipe ClaroBlog


alex medeiros lima / terça-feira, 10 de abril de 2012

Nem reclamar a gente consegue. o site não funciona pra baixar o aplicativo. dá erro. e não consigo falar no atendimento, que me transferem pra um, pra outro e ninguém resolve nada.

Resposta ClaroBlog

Alex, você pode ter tentado acessar o site em uma instabilidade momentânea. Pedimos que, por favor, tente novamente. Lembrando que se o seu aparelho possuir algum tipo de market, você também pode baixar o aplicativo por ele, tá bom! Qualquer dúvida, estamos à disposição. Tiago W, equipe ClaroBlog


roberto / quarta-feira, 4 de abril de 2012

como eu faso para obter esse cartao no meu celular.eu quero fazer esse cartao

Resposta ClaroBlog

Roberto, se você tem um aparelho com sistema operacional Android, iOS ou BlackBerry, é só seguir os passos do post e baixar o aplicativo do Claro Clube. Se não for seu caso, você pode acessar o site móvel www.m.claroclubeapp.com.br para visualizar seu cartão, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


julio pereira / segunda-feira, 26 de março de 2012

Lamentável não conseguir instalar o aplicativoclaroclube pela Claro. Tenho todos os requisitos. Instalar pelo Google é ridículo.6

Resposta ClaroBlog

Julio, se está com dificuldade em instalar o aplicativo Claro Clube, pedimos por favor, que entre em contato com o Atendimento para reportar o caso e receber auxílio, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Ronann / segunda-feira, 26 de março de 2012

Tenho um motorola quench Android e o aplicativo não instala, até aí nenhuma novidade. Mas pelo acesso web via o 3G (que me cobra para acessar) ou pelo Wi-Fi não consigo mais acessar o meu cartão claro clube. E então o que devo fazer?

Resposta ClaroBlog

Ronann, se está com dificuldade em acessar seu cartão virtual Claro Clube recomendamos que entre em contato com nosso Atendimento para saber o que está ocorrendo, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Ricardo Graciano / terça-feira, 20 de março de 2012

Não consigo instalar o aplicativo no meu celular alcatel onetouch 385j. Como faço?

Resposta ClaroBlog

Ricardo, o aplicativo é compatível somente com sistemas operacionais Android, iOS e BlackBerry. Outras plataformas ainda podem apresentar dificuldades no download e na visualização do aplicativo. De qualquer modo, você pode acessar o site móvel www.m.claroclubeapp.com.br para visualizar seu cartão virtual, tá bom! Tiago W, equipe Claroblog


Adriano / quinta-feira, 15 de março de 2012

Olá comprei um cellular lg wink tv 300 gostaria de baixar aplicativos como windows live menseger pois o celular que eu comprei não veio gostaria de saber como poderia baixar esses tipos de aplicativos

Resposta ClaroBlog

Adriano, a Claro oferece o seviço de Windows Live Messenger para seus clientes. É super simples de instalar e utilizar. Conheça-o melhor no post "Conheça o aplicativo do Windows Live" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=481). Qualquer dúvida, é só procurar a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Caroline / segunda-feira, 5 de março de 2012

Caramba Claro que vergonha eim?? Por que não falam logo que o cartão virtual é só para tais tipos de celular? Por que não mandam o cartão físico logo? Por que o atendimento do 1052 não melhora? Alias não adianta dizer para ligar na central de atendimento, pois eles não oferecem suporte nenhum! Alem de nós clientes sermos mal atendidos! Já sei de tudo isso... e ai? Não vai melhorar nunca mesmo né??

Resposta ClaroBlog

Caroline, sempre informamos aos clientes que celulares que não possuem sistemas operacionais iOS, Android e BlackBerry podem não ser compatíveis com o aplicativo. Se o seu celular não for compatível, ainda pode acessar o site móvel, www.m.claroclubeapp.com.br, do cartão gratuitamente. E aí, se seu celular também não tiver suporte à navegação WAP, você pode solicitar seu cartão físico com o nosso Atendimento. Sempre que precisar de ajuda, procure a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Thalissa / segunda-feira, 27 de fevereiro de 2012

Meus irmãos assinaram sem querer e agora só chega torpedos para a minha confirmação com a conta; e eu não pretendo confirmar a conta; e ta acabando com os meus creditos todo. como eu cancelo a conta????

Resposta ClaroBlog

Thalissa, por aqui não conseguimos analisar sua linha para entender o que está havendo e ajudar você. Por gentileza, fale com o nosso Atendimento, tá bom! Por lá eles poderão lhe prestar todo o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rosana Monteiro / sexta-feira, 17 de fevereiro de 2012

Preciso da ajuda de vocês. Não consigo entrar no site para baixar o aplicativo do Claro Clube. Vale ressaltar que consigo entrar em outros sites, mas, precisamente, neste não. Aparece a mensagem "Falha na solicitação" ou "Solicitar Tempo esgotado" O que posso fazer para resolver isso? Fico no aguardo de uma resposta. Atenciosamente,

Resposta ClaroBlog

Rosana, recomendamos que tente novamente o acesso no site www.aplicativoclaroclube.com.br. Você pode ter presenciado apenas uma instabilidade. De qualquer modo, se você possui aparelhos com sistemas operacionais iOS, Android ou BlackBerry, que são os compatíveis com o aplicativo, você pode baixá-lo diretamente do market do seu telefone. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ALEXANDRE / segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012

OLA NO ATT AO CLIENTE NINGUEM SABE INFORMAR COMO COLO NO MEU CELULAR O APP DO CLUBE DE DESCONTOS DA CLARO

Resposta ClaroBlog

Alexandre, para baixar o Aplicativo Claro Clube, basta seguir os passos encontrados no site www.aplicativoclaroclube.com.br > Instalar Aplicativo, tá! Lembrando que, no momento, ele só está disponível para aparelhos com sistemas operacionais Android, iOS e BlackBerry. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Bianca / segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012

Tenho um Samsung Corby Smart GT-B3210, e toda vez que tento baixar o cartao virtual claro clube aparece a seguinte mensagem: "erro de java. Falha na autorização". Como faço para resolver este problema?

Resposta ClaroBlog

Bianca, o aplicativo é compatível somente com sistemas operacionais Android, iOS e BlackBerry. A plataforma Java ainda pode apresentar dificuldades no download e na visualização do aplicativo. Mas, se não for o seu caso, você pode acessar o site móvel www.m.claroclubeapp.com.br para visualizar seu cartão, tá! Tiago W, equipe ClaroBlog


André / quinta-feira, 2 de fevereiro de 2012

Estou tentando baixar o aplicativo mas quando clico no link de download aparece o seguinte erro: Unable to load the requested file: 320/mme.php Teria um outro link onde eu possa estar fazendo o download pelo celular ou até mesmo pelo computador? Aguardo Retorno.

Resposta ClaroBlog

André, por enquanto, o aplicativo só pode ser baixado em aparelhos com sistemas operacionais iOS, Android e BlackBerry. Se for o seu caso e não está conseguindo realizar o download segundo as instruções do post, indicamos que busque pelo aplicativo no market do celular. Mas, se não for o seu caso, indicamos que visualize se cartão pelo site móvel, sempre que necessário. O endereço é www.m.claroclubeapp.com.br e a navegação nele não é tarifada, tá! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Deise Cristina / quinta-feira, 26 de janeiro de 2012

Olá boa noite não to conseguindo baixar o aplicativo para o meu celular .

Resposta ClaroBlog

Denise, o aplicativo é compatível somente com sistemas operacionais Android, iOS e BlackBerry. A plataforma Java ainda pode apresentar dificuldades no download e na visualização do aplicativo. Mas, se não for o seu caso, você pode acessar o site móvel www.m.claroclubeapp.com.br para visualizar seu cartão, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Flavio Brandão / terça-feira, 17 de janeiro de 2012

Boa tarde. Estou com um probleminha tenho um cel Nokia N8, eu baixo o aplicativo do claro clube, mas na hora de instalar ele da um erro . Att Flávio

Resposta ClaroBlog

Flavio, no momento, o Aplicativo é compatível apenas para os sistemas operacionais Android, iOS e BlackBerry. Por isso você está econtrando esta dificuldade. Você pode usar o cartão virtual nas redes credenciadas. Para visualizá-lo acesse www.m.claroclubeapp.com.br via WAP do seu aparelho. Tiago W, equipe ClaroBlog


Jose / terça-feira, 10 de janeiro de 2012

Quando vocês querem dizer "Acesse nosso site móvel", no caso de não conseguir acessar/instalar o aplicativo, querem dizer que obrigatoriamente preciso de um computador ou Tablet? AAAA SIM, imagino que a resposta seja... Temos um cartão Físico. Que por sinal, nunca nos é enviado?! Estou decepcionado assim como inúmeras outras pessoas. Perdem aqui um cliente, e uma voz. Pois um trabalho mal executado, é facilmente e claramente divulgado. Sendo exatamente isso que farei, terei a Claro, como uma empresa de descaso.

Resposta ClaroBlog

Jose, quando falamos para o cliente acessar nosso site móvel, é porque o sistema operacional do aparelho dele não é compatível com o nosso aplicativo. Então torna-se uma maneira de todos poderem ter acesso aos benefícios do Claro Clube sem ter que ficar carregando mais um cartão por aí. Mas o cartão físico não saiu de circulação. É só falar com o Atendimento para que o seu seja lhe enviado. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Clayton Machado Carstens Junior / terça-feira, 10 de janeiro de 2012

Solicito informações acerca da impossibilidade de DOWNLOAD do aplicativo CLARO CLUBE. Já tentei pelo computador e pelo celular o acesso ao site www.m.claroclubeapp.com.br e http://www.aplicativoclaroclube.com.br/InstalarAplicativo.aspx, através dos quais sou redirecionado para outro site ONDE SOMENTE É POSSÍVEL A CONSULTA AO CARTAO NA TELA DO CELULAR. Não há nenhum link para download do aplicativo.

Resposta ClaroBlog

Clayton, para instalar o aplicativo em seu celular é só acessar o site www.aplicativoclaroclube.com.br ou pesquisar por ele no próprio market do telefone. Vale lembrar que ele só está disponível, no momento, para sistemas operacionais iOS, Android, BlackBerry e plataformas Java, que ainda podem apresentar dificuldades para download ou visualização do cartão. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Andreia Rosa / quarta-feira, 4 de janeiro de 2012

Bom dia,sou cliente claro e claro clube Baixei o aplicativo no meu celular GT-S5230 mas não consigo acesso; quando chega na parte de colocar sexo/ qt de filhos/o que mais usa no claro clube, fica "carregando dados" e não sai mais dali; o que devo fazer? Agradeço a ajuda

Resposta ClaroBlog

Andreia, pedimos, por gentileza, que repita mais um vez a operação. Se essa mesma dificuldade persistir, fale com o nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


MARCELO / quinta-feira, 29 de dezembro de 2011

Bom dia. Tentei várias vezes instalar o aplicativo Claro clube em meu celular Motorola EX128 e após eu fazer o download e iniciar a instalação, aparece a seguinte mensagem de erro: Você não tem permissão necessária". O que eu faço, já que meu celular é programado para instalar aplicativos java e também desejo instalar esse da clube claro? Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Marcelo, assim como explicamos em respostas anteriores, a plataforma Java ainda pode apresentar dificuldades no download e visualização do aplicativo. Mas, de qualquer modo, você pode acessar o site móvel www.m.claroclubeapp.com.br para visualizar seu cartão e apresentá-lo perante a rede credenciada. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Fábia / terça-feira, 27 de dezembro de 2011

estou com dificuldades de acessa o clube claro no celular. Tenho Nokia c3, como não a cursor, não consigo preencher meus dados. como fazer? grata

Resposta ClaroBlog

Fábia, aqui pelo blog não temos como ajudar você. Por gentileza, fale com o pessoal do Atendimento para receber o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


vitor ferreira da silva / segunda-feira, 26 de dezembro de 2011

não consigo fazer o login ,em casa e no celular, queria saber se tem alguma forma de ter o cartão físico,por eu achar mais pratico e ágil. Se existir a possibilidade, me manda um e-mail como e onde poderei recuperar e fazer o uso do cartão claro clube.

Resposta ClaroBlog

Vitor, é possível solicitar o cartão físico entrando em contato com nosso Atendimento. Com ele você poderá obter vantagens em serviços oferecidos pelos parceiros do Claro Clube, tá! Tiago W, equipe ClaroBlog


Felipe Augusto Maciel da Silva / segunda-feira, 26 de dezembro de 2011

Não consigo utilizar o aplicativo no meu celular, tenho um Samsung Galaxy Y (Android 2.3) e apos colocar Número e CPF no aplicativo e apertar "Entrar" aparece: "Ocorreu um erro ao tentar realizar seu login. Por favor tente novamente mais tarde" só que nunca consigo já faz meses. Preferiria o cartão físico porém nunca me enviaram e já o solicitei muitas vezes.

Resposta ClaroBlog

Felipe, aqui pelo blog não temos como ajudar você. Por gentileza, entre em contato com o nosso Atendimento para reportar o caso e receber todo o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Cristoph Klug / quinta-feira, 22 de dezembro de 2011

Meu SO é o Android. Além de não baixar (pois só fica em pausa, nada além disso), não consigo acessar o site pra visualizar o cartão, pois exige créditos. Era muito melhor o cartão físico, mas como o meu já venceu, tenho que pagar inteira.

Resposta ClaroBlog

Cristoph, aqui pelo blog não temos como te dar suporte com essas dificuldades. Para isso, basta reportar o caso ao Atendimento. Aliás, com eles você pode solicitar um novo cartão físico do Claro Clube, se preferir. E ah, ao acessar o site móvel www.m.claroclubeapp.com.br, para visualizar o cartão virtual, nada é tarifado, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Caroline / terça-feira, 20 de dezembro de 2011

Ol! minha família tem 3 claros, contando comigo, um titular e dois dependentes, para participar do claro clube, baixei o aplicativo da claro no cel, porém como faço para mudar para o nome dos dependentes, se só a parece o do titular, independente do número que coloquemos!?

Resposta ClaroBlog

Caroline, o titular da linha deve entrar em contato com o Atendimento para registrar o CPF das pessoas das linhas dependentes. Aí, vocês todos poderão ter cartões induviduais e aproveitar os benefícios. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Leonardo / terça-feira, 20 de dezembro de 2011

Eu sou cliente novo na Claro e já tive problemas na utilização do Claro Clube. Tenho o aplicativo no Iphone e aparece tudo perfeito, porém fui passar no Cinemark esse final de semana e deu código inválido. Foi tentando umas cinco vezes e nada. No final das contas tive que pagar o valor inteiro. Alguém pode me ajudar, e Claro, bem que podia me devolver o dinheiro da meia entrada.

Resposta ClaroBlog

Leonardo, aqui pelo blog não temos como realizar uma análise da situação para verificar certinho o que ocorreu. Por gentileza, procure ajuda com o nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Cristoph Klug / terça-feira, 20 de dezembro de 2011

Estou tentando baixar o aplicativo; chego até o início do download. Mas quando vai iniciar, o download pausa do nada. O há, no caso?

Resposta ClaroBlog

Cristoph, o aplicativo Claro Clube está disponível, no momento, para sistemas operacionais Android, iOS, BlackBerry e plataformas Java. Sendo que, esse último, ainda pode encontrar dificuldades na visualização ou download. De qualquer maneira, você pode acessar o site móvel www.m.claroclubeapp.com.br para visualizar o cartão virtual e apresentar nos estabelecimentos credenciados. Ah, esse processo não cobra tráfego de dados, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Thales Castro / sexta-feira, 12 de agosto de 2011

Eu Tenho um Motokey EX 118 tento baixar o aplicativo mais quando esta Instalando aparecer a seguinte Mensagem " Não Existe Permissão necessaria " ja tentei de tudo e não consigo baixar alguem pode me Ajudar ???? Grato desde Jah

Resposta ClaroBlog

Thales, vale lembrar que o aplicativo é compatível com o Android, iOS e BlackBerry. Caso não consiga terminar a instalação você também tem a opção visualizar o seu cartão pelo endereço www.m.claroclubeapp.com.br e não existe cobrança de tráfego de dados. Dea Franco, equipe ClaroBlog


gilberto / domingo, 12 de junho de 2011

li varios clientes indignados,,, na maioria das resposta esta indicando para acessar a pagina da claro pelo celular que nao paga nada,,, mas quem nao tem o pacote de dados nao consegue fazer nada!!!! caro amigo da claro,,, vamos fazer o seguinte me envia o cartao e pronto obrigado

Resposta ClaroBlog

Gilberto, como o acesso ao site móvel www.m.claroclubeapp.com.br não é tarifado, não é necessário ter um Pacote de Internet para utilizar o cartão virtual. Se está encontrando dificuldades com essa operação, fale com o pessoal do Atendimento para receber auxílio. Aliás, é só falar com eles também para solicitar o cartão físico do Claro Clube. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Elzilei Teixeira Alves / quinta-feira, 12 de maio de 2011

MEU NOME NO CARTÃO DO CLARO CLUBE VEIO ERRADO E NAO CONSIGO TER ACESSO NELE PQ NAO E IGUAL DO MEU RG COMO DEVO PROCEDER?? SENDO QUE QUANDO LIGO NO ATENDIMENTO FICO MAIS DE 20 MINUTOS NA LINHA E DESLIGAM A LIGAÇÃO E NA LOJA ME DISSERAM QUE NO ATENDIMENTO QUE CONSIGO ARRUMAR. E AGORA FUI NO CINEMARK NAO PUDE USAR POR ERRO DOS ATENDENTES TEM COMO ESTA ARRUMANDO NO CONTA ONLINE?? PRECISO DE AJUDA AGUARDO RESPOSTA

Resposta ClaroBlog

Elzilei, somente entrando em contato com o Atendimento você consegue alterar suas informações pessoais. Por favor, tente novamente o contato com eles e, se a dificuldade persistir, deixe outro comentário para a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


eduardo ribeiro / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

estou tentando a um mês baixar o aplicativo para o meu celular sansung star 3g e nao consigo da um erro na pagina oq poderia ser?

Resposta ClaroBlog

Eduardo, no momento, o Aplicativo é compatível apenas com sistemas operacionais Android, iOS e BlackBerry. Por isso você está encontrando esta dificuldade. O que recomendamos é que utilize nosso site móvel para apresentar o cartão virtual nas redes credenciadas. Para isso, basta acessar gratuitamente www.m.claroclubeapp.com.br via WAP do seu aparelho. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ricardo / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

O mesmo problema do Caio....quando tenta baixar o aplicativo direciona para a AACD. É a Claro se esforçando com todo empenho para perder mais e mais clientes.Um absurdo!!!!

Resposta ClaroBlog

Ricardo, isto ocorre devido a uma incompatibilidade de tecnologias. Alguns sistemas operacionais não são compatíveis com o Aplicativo e por isso esse redirecionamento acontece. Atualmente, os aparelhos que podem ter o Aplicativo, são os com sistemas operacionais iOS, Android e BlackBerry. Se for seu o seu caso, por favor, reporte sua dificuldade ao Atendimento para receber auxílio. E, se não for o seu caso, utilize o cartão vitual sempre que precisar. Para isso, basta acessar gratuitamente www.m.claroclubeapp.com.br do seu celular. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Felipe / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

Não consigo instalar no meu Windows Mobile (Samsung Omni Pro) quando tento entrar no site www.m.claroclubeapp.com.br, não permite carregar a página, o que eu faço ???????

Resposta ClaroBlog

Felipe, no momento, o Aplicativo é compatível apenas para os sistemas operacionais Android, iOS e BlackBerry. Por isso você está econtrando esta dificuldade. Você pode usar o cartão virtual nas redes credenciadas. Acesse www.m.claroclubeapp.com.br via WAP do seu aparelho. Tiago W, equipe ClaroBlog


Anderson Bavaresco / quinta-feira, 24 de novembro de 2011

Achei que era so eu que nao conseguia baixar o aplicativo, mas pelo jeito ninguém consegue e a respostinha é sempre a mesma... " o aplicativo roda em blá blá blá, blá blá blá! Como se resolvesse alguma coisa! Acho melhor voltarmos ao sistema antigo com cartão! Ou resolvam esse negócio de vez! É irritante!

Resposta ClaroBlog

Anderson, o Aplicativo ser compatível apenas com os sistemas operacionais das respostas abaixo é uma questão de incompatibilidade entre tecnologias mesmo. A ação de instalar aplicativos em aparelhos é muito nova ainda e alguns sistemas operacionais simplesmente não são compatíveis a isso. Mas, saiba que estamos sempre trabalhando para disponibilizar essa facilidade para todos os tipos de sistemas operacionais o mais breve possível. De qualquer modo, se seu aparelho não tem a compatibilidade com o Aplicativo, indicamos que utilize o cartão virtual contido em www.m.claroclubeapp.com.br sempre que precisar ou, que fale com o Atendimento para solicitar o cartão físico, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


José Eduardo / terça-feira, 22 de novembro de 2011

O q adianta mandar acessar um site e ele não está disponível. Vergonha de ser cliente claro!

Resposta ClaroBlog

José, é provável que você tenha presenciado uma instabilidade temporária. Pedimos, por gentileza, que você faça uma nova tentativa, caso o problema persista entre em contato com o Atendimento. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Caio Cesar / quinta-feira, 11 de agosto de 2011

Há mais de um mês tento baixor o aplicativo, mas há um erro de página e sou direcionado para uma página de doação da AACD. meu aparelho é o Samsung Star TV GT-I6220

Resposta ClaroBlog

Caio, o aplicativo Claro Clube está disponível para sistemas operacionais Android, iOS, BlackBerry e plataformas Java. Sendo que, nesse último, poderá encontrar dificuldades na visualização ou download. De qualquer maneira você poderá utilizar o endereço www.m.claroclubeapp.com.br para visualizar o cartão virtual e apresentar nos estabelecimentos credenciados, com esse processo não há cobrança de tráfego de dados. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Kassia / segunda-feira, 11 de julho de 2011

Sou cliente banda larga, posso usar o aplicativo no tablet samsung? Ou so o cartao fisico?

Resposta ClaroBlog

Kassia, o Aplicativo Claro Clube é compatível com sistemas operacionais iOS e Android. Se você utiliza um desses sistemas conseguirá acessar o cartão sem o menor problema. Lu Romero, equipe ClaroBlog


adriano batista / quinta-feira, 11 de agosto de 2011

Nao consigo baixar o aplicativo. Quando clico no link no celular, abre uma pagina da AACD. Pelo site minhaclaro.claro.com.br, digito a senha que foi enviada, pedem pra trocar a senha e quando troco dá "erro desconhecido". Pelo atendimento online, apos preencher todo o formulario, ao clicar em enviar da "erro desconhecido". Ou seja: NADA FUNCIONA!

Resposta ClaroBlog

Adriano, o aplicativo está disponível para sistemas operacionais Android, BlackBerry, iOS e plataformas Java que dependendo da versão podem apresentar dificuldade no download ou instalação do aplicativo. Para quem ainda não consegue fazer o download indicamos o acesso pelo site móvel www.m.claroclubeapp.com.br, e não existe cobrança de tráfego de dados, ok! Dea Franco, equipe ClaroBlog


Rita de Cássia Maciel / segunda-feira, 11 de julho de 2011

Solicitei um novo cartão claro clube em dezembro e depois novamente em agosto, agora no mes de outubro realizei a troca de aparelho e fui informada que deveria baixar o aplicativo mas não consigo acessar nenhum site da claro atraves do celular muito menos baixar o aplicativo outros sites acesso normalmente o problema é no site da claro.

Resposta ClaroBlog

Rita, o Aplicativo Claro Clube é compatível com sistemas operacionais iOS, BlackBerry, Android e em algumas plataformas Java. Se for o seu caso, você pode usar seu plano de dados para baixar o aplicativo (como ensinamos no post) ou uma rede Wi-Fi. Se não for o seu caso, acesse o cartão virtual através do site móvel www.m.claroclubeapp.com.br. Ele tem o mesmo valor do aplicativo ou cartão físico e não tarifa o tráfego de dados utilizados na operação. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Allef / terça-feira, 11 de janeiro de 2011

Esou tentando fazer o download do aplicativo no meu nokia n8,mas quando ele vai ser instalado ocorre um erro q aparece a seguinte mensagem "Impossivel instalat aplicativo,ocorreu um erro".

Resposta ClaroBlog

Allef, no momento o aplicativo está disponível para sistemas operacionais Android, BlackBerry, iOS e plataformas Java (que ainda podem apresentar dificuldades). No caso do seu aparelho, indicamos que acesse o cartão virtual via WAP sempre que precisar apresentá-lo. Ele está lá no site móvel www.m.claroclubeapp.com.br e não cobra o tráfego de dados utilizado no acesso, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Paulo Guimarães / segunda-feira, 11 de julho de 2011

Adquiri um celular motorola ex 128, e não consigo baixar o aplicativo do claro clube. Já sou sou cadastrado no claro clube, e tentei de todas as maneiras informadas no blog, mas não consigo, aparece uma mensagem. Scripts não suportados no conteúdo após clicar em Baixar aplicativo.

Resposta ClaroBlog

Paulo, por enquanto o aplicativo está disponível para os sistemas operacionais Android, BlackBerry, iOS e plataformas Java, sendo que nessa última opção dependendo da versão não será possível a instalação do aplicativo. Caso não consiga fazer o download do aplicativo, você poderá ter o seu cartão virtual pelo site móvel www.m.claroclubeapp.com.br e não será cobrado o tráfego de dados utilizado na hora de acessar. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Karina / terça-feira, 11 de janeiro de 2011

Ola, meu celular possui o Android 2.2. No entando ao entrar no site para baixar o aplicado, so vejo uma tela para a inserção do celular e do cpf para ter acesso ao cartão virtual. Não há download de nenhum app. O que devo fazer?

Resposta ClaroBlog

Karina, o site móvel dá acesso ao cartão virtual, não ao download do aplicativo. Aliás, ele tem o mesmo valor do aplicativo e não cobra tráfego de dados para acesso, tá! Mas, voltando ao aplicativo, para baixá-lo é necessário que entre no site www.aplicativoclaroclube.com.br ou procure-o no market do seu aparelho. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Priscilla / terça-feira, 25 de outubro de 2011

O site mobile da claro q vcs mandam nós entrarmos não entra dá erro por isso não consigo visualizar o cartão e nem baixar o aplicativo!!! vcs precisam dar um jeito nisso!!!!!!

Resposta ClaroBlog

Priscilla, pedimos, por gentileza, que tente o acesso novamente ao nosso site móvel. Possivelmente você presenciou apenas um momento de instabilidade do sistema, tá! Se a dificuldade persistir, recomendamos que reporte o caso para o Atendimento, assim, poderá receber o suporte adequado. Lu Romero, equipe ClaroBlog


cristiane bibiano dos santos dias bezerra / terça-feira, 25 de outubro de 2011

quero entender como vai ser essa promoção . vai ser cobrada alguma coisa .

Resposta ClaroBlog

Cristiane, o Aplicativo Claro Clube não trata-se de uma promoção. É apenas um benefício para nossos clientes. Ao invés de ter que ficar carregando o cartão físico do Claro Clube, agora vocês podem tê-lo dentro de seus aparelhos celulares. Dê uma lida no post para entender como ter o seu. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ROBERTO / terça-feira, 25 de outubro de 2011

Como posso imprimir meu cartão claro clube através do site da claro?

Resposta ClaroBlog

Roberto, o cartão Claro Clube não pode ser imprimido. Ele pode ser acessado atráves do site móvel, do Aplicativo ou pedindo o cartão físico com o nosso Atendimento. E ah, se não sabe como acessá-lo no site móvel ou como baixar o aplicativo, dê uma lida aqui no post que estamos explicando direitinho, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Márcia / terça-feira, 25 de outubro de 2011

Ou seja se eu tiver um Nokia que não trabalha com Android...eu me ferro? Pra variar a Claro deixa a desejar...

Resposta ClaroBlog

Márcia, no momento, por incompatibilidade de tecnologias, o Aplicativo Claro Clube está operando apenas em sistemas operacionais iOS, Android, BlackBerry e plataformas Java - que em alguns casos pode apresentar dificuldades no download e visualização do cartão. Mas, preocupados com nossos clientes que não utilizam aparelhos com essas funcionalidades, disponibilizamos um site (www.m.claroclubeapp.com.br) com um cartão virtual que pode ser aberto em todos os aparelhos com navegação WAP e não cobra tráfego de dados. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Maurício Meireles / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

Suas respostas sempre frisam que o Aplicativo Claro Clube roda no Android. Pois bem, meu Mini XPERIA X10 possui o Android e não consigo instalar de jeito nenhum. Pior que comprei ingressos para uma peça na sexta-feira (14/10/2010) na promoção Claro Clube e preciso apresentar o cartão, explique aí agora pq não consigo instalar. O que faço agora?

Resposta ClaroBlog

Maurício, o aplicativo é compatível com o sistema operacional do seu aparelho. Então, recomendamos que tente realizar o download utilizando uma conexão Wi-Fi, tá! Isso pode solucionar sua dificuldade. De qualquer modo, você pode utilizar o nosso cartão virtual. É só acessar via WAP o site móvel www.m.claroclubeapp.com.br e apresentar nas redes credenciadas. Essa operação não cobra o tráfego de dados, tá! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Edson / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

Uma vergonha esta Claro. O cartão virtual não está disponível para os celulares Nokia e já pedi pela "central de atendimento" um novo cartão. Só que isto foi há mais de 3 meses. Sem contar as inúmeras vezes que tentei entrar em contato com esta dita central e o pessoal, mal orientado, não conseguem resolver o assunto. Ainda bem que na minha empresa vão adotar o celular corporativo e vou poder me livrar desta operadora.

Resposta ClaroBlog

Edson, o que não é compatível com aparelhos Nokia é o Aplicativo Claro Clube, não o cartão virtual. Esse você pode acessar há qualquer momento e sem pagar nada. É só entrar no nosso site móvel, o www.m.claroclubeapp.com.br. Mas caso ainda queira o cartão físico, pro favor, entra em contato com o nosso Atendimento para verificar o motivo do atraso, caso este já tenha ultrapassado 60 dias úteis. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Loide Soares Leite / quinta-feira, 20 de outubro de 2011

Meu celular é um Sony Ericsson W200a, recebi o sms com o link para baixar o aplicativo. Mas sempre diz que está indisponível. Como faço então. Meu celular não tem um recurso tão bom. Solicitei o cartão mais até agora nada.

Resposta ClaroBlog

Loide, caso você não consiga instalar o aplicativo, também poderá acessar o nosso site mobile (www.m.claroclubeapp.com.br) e apresentar o cartão virtual nas redes credenciadas. E não se preocupe, pois não é cobrado tráfego de dados para acessar o site. Sobre o cartão físico, se desejar entre em contato com o pessoal do Atendimento, para confirmar se todos os dados cadastrais estão corretos, ok! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Keli Martins / segunda-feira, 17 de outubro de 2011

é lamentavel, desde q comprei aderi ao plano controle estou tentando tbem, achei q seria mais fácil. Pelo site da claro, o aplicativo nao chega no cel. Pelo proprio cel nao aparece esse aplicativo pra bx. Duvido que se ficar entrando toda vez pra visualizar o cartão nao vão cobrar.

Resposta ClaroBlog

Keli, no momento, o aplicativo está disponível para sistemas operacionais iOS, Android, BlackBerry e plataformas Java (que podem, ainda, apresentar dificuldades na visualização e download). Para os outros sistemas operacionais, indicamos o uso do cartão virtual. É só acessar o nosso site mobile (www.m.claroclubeapp.com.br) e apresentar nas redes credenciadas. Essa operação é gratuita independente de quantas vezes você fizer o acesso, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcos Adriano de Carvalho Marcello / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

Estou tentando resgatar meus bônus pelo site do Claro Clube, e a mensagem é sempre a mesma: no momento não é possível... e pelo 1052 é uma espera interminável... e agora???

Resposta ClaroBlog

Marcos Adriano, provavelmente você presenciou um instabilidade momentânea no sistema. Recomendamos que tente novalmente o acesso e procuro o Atendimento, caso não obtenha sucesso. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Kleber de britto / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

Há mais de um mês tento baixor o aplicativo, mas há um erro de página e sou direcionado para uma página de doação da AACD. Com isso não consigo usar nem usufruir do meu claro clube em cinemas e afins

Resposta ClaroBlog

Kleber, o aplicativo Claro Clube, no momento, é disponível para sistemas operacionais iOS, Android, BlackBerry e plataformas Java. Podendo este último, ainda, apresentar dificuldades na visualização ou download. Se não for o seu caso, indicamos que acesse o site mobile da Claro (www.m.claroclubeapp.com.br) para visualizar o cartão virtual e apresentar nos estabelecimentos credenciados, ok! Esse processo não cobra mais o tráfego de dados. Qualquer dpuvida, deixe um novo comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Mario / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

Não está funcionando o download no link enviado por sms no nokia 5235

Resposta ClaroBlog

Mario, o aplicativo Claro Clube, no momento, é 100% compatível apenas com sistemas operacionais iOS, BlackBerry e Android. No Symbian, ainda pode apresentar dificuldades no download ou visualização. Nesse caso, indicamos que utilize o cartão virtual. É só acessá-lo pelo site mobile da Claro (www.m.claroclubeapp.com.br) e apresentar nas redes credenciadas. Essa operação não utiliza tráfego de dados, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


thaysa / quinta-feira, 22 de setembro de 2011

Bom como posso ver,todos nós estamos sendo lesados, e toda vez esse blog da claro responde a mesma coisa.O cartão claro clube não tem como baixar nos celulares e também eles não mandam quando solicitado nas residencias. Muito OBRIGADO pela atenção que a CLARO está dando a seus CLIENTES.

Resposta ClaroBlog

Thaysa, como já dissemos para alguns leitores, o aplicativo está disponível para aparelhos com sistema operacional Android, BlackBerry ou iOS. Mas para quem tem aparelho com outro sistema operacional ou está encontrando algum tipo de dificuldade para baixar o aplicativo, também tem a opção de visualizar o cartão pelo site móvel que indicamos no post. Essa é uma maneira rápida e prática para que você possa apresentar seu cartão nos estabelecimentos participantes e conta com a vantagem de não ter cobrança de tráfego de dados. Para o envio de cartão físico, recomendamos que entre em contato com o Atendimento para fazer a solicitação. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Angela Paula Ignacio Tavares / quinta-feira, 22 de setembro de 2011

Sou cliente Claro faz muito tempo e estou no mínimo indignada com a situação "Claro Clube": não tenho mais o cartão físico (o antigo perdeu a validade e desde então não mandaram outro); não consigo baixar o aplicativo: não tenho numero ou cartão virtual... resumindo: não posso usufruir de nenhum beneficio oferecido... TENHO PLANO FAMILIA (eu, meu marido e meu filho); e estou tentando através da Central de Atendimento, Chat, entender pq até hoje, depois de várias tentativas (a última feita em 23/08/11) não recebemos nossos cartões físicos... ... já me deram inúmeras informações nos diversos atendimentos realizados... e o pior... quando o inexperiente funcionário atende, quando não sabe o que te dizer, ele desliga o telefone, e lá se foram mais 10, 15, 30 minutos perdidos...

Resposta ClaroBlog

Angela, no momento o Aplicativo Claro Clube está disponível apenas para sistemas operacionais iOS, BlackBerry e Android. Se seu aparelho não contar com um desses, indicamos que entre no site mobile que indicamos aqui no post para acessar o cartão virtual e apresente-o frente as redes credenciadas sempre que precisar. Essa operação tem o mesmo valor que apresentar o cartão físico ou o Aplicativo e não há cobrança de tráfego de dados. Qualquer dificuldade, conte para a gente, tá! E sobre o cartão físico, te adiantamos que tem um prazo de até 60 dias para chegar em sua residência. Mas como aqui pelo blog não temos como acessar o histórico de Atendimento, se preferir, fale com eles novamente para verificar o que aconteceu e aproveite para confirmar seus dados do cadastro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


francisco antonio / segunda-feira, 19 de setembro de 2011

vejo que não sou o unico a ter poblemas em baixar o aplicativo,"cartão virtual"não consigo de maneira nenhuma, gostaria que o meu poblema fosse solucionado,tentei de tudo ligo no 1052 e não resolve nada.

Resposta ClaroBlog

Francisco, por enquanto, o Aplicativo está disponível apenas para sistemas operacionais Andoid, BlackBerry e iOS. Se for o seu caso, verifique se está conectado corretamente com a internet e acesse o download através do site www.aplicativoclaroclube.com.br ou pelo market do aparelho. Você também tem a opção de visualizar seu cartão no site mobile www.m.claroclubeapp.com.br e apresentá-lo na bilheteria do cinema credenciado. Agora esse acesso não cobra mais tráfego de dados, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


José Mário / sexta-feira, 9 de setembro de 2011

Baixei o aplicativo e na hora de acessar aparece a seguinte mensagem: "Não foi possível efetuar o login. O titular da conta deverá entrar em contato com 1052 ou efetuar o login do site Claro Clube para cadastrar os dados.". Entrei em contato e não resolveram nada. Solicitei o cartão físico há mais de dois meses e nada. A mesma mensagem do 1052 aparece no site www.m.claroclubeapp.com.br, ou seja, meia no cinemark? só promessa.

Resposta ClaroBlog

José, para solucionar essa dificuldade, você deve mesmo falar com o Atendimento. Aqui pelo blog não temos como acessar sua conta para fazer a provável alteração de dados que será necessária, ok! Qualquer coisa, procure-nos novamente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Daniel / quarta-feira, 9 de fevereiro de 2011

O app não funciona no symbian S40 da minha namorada (nokia C3), no meu symbian S60 (Sony Satio), no iPhone 3GS de um amigo nem em 2 androids, um 2.2 e um 2.3 de outros amigos. Já cansei de reclamar via telefone e continuo sem meu claro clube. Sou muito a favor das tecnologias, como essa de um app que substitui um cartõa, mas... QUE TAL UMA QUE FUNCIONE? A clarod everia reconsiderar a empresa que desenvolve seus apps, empresas meia-boca queimam o filme uma empresa tão grande qto a claro. Às vezes economizar um pouco pode trazer grandes gastos no futuro... E, pelo número de reclamações que vejo nesta página, a claro deveria realmente considerar desenvolver seus apps por alguem que saiba desenvolver de verdade!

Resposta ClaroBlog

Daniel, como já dissemos por aqui, os sistemas compatíveis são o BlackBerry, Android, iOS (iPhone) e alguns sistemas JAVA. o sistema operacional Symbian pode ainda apresentar dificuldades no download e visualização do Aplicativo em alguns aparelhos. Sendo assim, indicamos que faça o download do Aplicativo utilizando uma rede de internet Wi-Fi ou ainda visualizar o cartão web, acessando www.m.claroclubeapp.com.br. Faça o login da mesma forma da Minha Claro. Lembrando que o tráfego de dados não é cobrado. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


renata / quarta-feira, 9 de fevereiro de 2011

Estou tentando baixar o aplicativo do cartão e não consigo de maneira nenhuma. Já tentei direto pelo celular e nada. Solicitei um cartão físico pelo call center e após 2 meses ainda não recebi. Falta de respeito da claro!

Resposta ClaroBlog

Renata, os sistemas compatíveis com o Aplicativo são: BlackBerry, Android, iOS (iPhone) e alguns sistemas JAVA. Porém, para a ultima opção, dependendo da versão não será possível baixar o aplicativo. Uma dica, é tentar fazer o download utilizando uma rede Wi-Fi. Se você já fez isso, indicamos a visualização do Cartão Virtual no endereço www.m.claroclubeapp.com.br. Ele ficará gravado em seu aparelho por 3 meses e não há nenhuma cobrança de dados para esse procedimento. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Marcia Salgado / quarta-feira, 9 de fevereiro de 2011

Meu Nokia não deixa que eu instale o app e nem usando rede wifi pois nao tenho plano de dados. Por incrivel que pareça consegui istalar em um Android (samsumg) de um amigo. E isso que dizem que não precisa de pacote de daos para usar o cartao. Comigo não funciona!!! E o Sammsung de meu amigo é da Vivo!! Pode??

Resposta ClaroBlog

Marcia, nesse caso, indicamos que acesse o Cartão Virtual pelo endereço www.m.claroclubeapp.com.br. Uma vez visualizado, ele ficará gravado em seu aparelho por 3 meses a partir da primeira visualização. Lembrando que não há cobrança de dados para essa operação, ok! Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Angelica alves / domingo, 9 de janeiro de 2011

também não estou conseguindo baixar o aplicativo...quase nunca exibe a pagina sempre dá erro. "timeout on gateway" só consegui uma vez e pediu usuário e senha..o que seria ? meu numero e minha senha da minha claro??? só para constar solicitei meu cartão fisico pelo 1052 em janeiro de 2011 e até agora NADA e olha que já solicitei segunda via e tudo..e achei que com o aplicativo resolveria meu problemas, mas pelo visto me enganei.

Resposta ClaroBlog

Angelica, ao pedir o número e senha, são os mesmos da Minha Claro. Por favor, tente novamente desta forma. Caso ainda encontre dificuldades, saiba que também é possível acessar o cartão virtual pelo endereço www.m.claroclubeapp.com.br. Após visualizar pela 1ª vez, ele será salvo por 3 meses. Lembrando que o tráfego de dados não é cobrado. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


adriano A / quarta-feira, 9 de fevereiro de 2011

Tentei baixar de toda maneira: no celular, em outro, no computador e nada! Vou pagar 30 reais a mais no tetaro hoje, por causa disso. Quando coloco o celular no site e mando enviar, para ele enviar o SMS, ele diz que o número é inválido. tentei com um número claro e dois de outra operadora. Devia funcionar com todos pelo que me informaram. Liguei, entrei no chat e, além de demorarem, só sabem me mandar fazer o que já fiz e que ralatei pra eles! Lamnetável, só escolhi a claro por causa do claroclube, pq, de resto, tanto faz. E vou tomar prejuízo. Há solução?

Resposta ClaroBlog

Adriano, como já dissemos antes, por enquanto o Aplicativo Claro Clube só está disponível para sistemas operacionais iOS, BlackBerry, Android e plataforma Java. Podendo essa última, ainda apresentar dificuldades no download ou visualização do cartão. E ah! Só pra reforçar, o número a ser inserido para o envio do link deve ser o Claro inscrito no programa, ta! E o CPF exigido, sempre o do titular da linha. Mas, se seu aparelho não trabalhar com esses sistemas, o que pode fazer é acessar o cartão virtual lá pelo site WAP, basta para isso digitar no seu navegador http://m.aplicativoclaroclube.com.br. E não há cobrança do tráfego de dados. Lembrando que, se preferir, você também pode ligar para o Atendimento 1052 e solicitar o Cartão Físico. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Juliana / terça-feira, 30 de agosto de 2011

Tenho um Samsung Galaxy Mini e não consigo acessar o aplicativo do claro clube. Baixei o aplicativo sem problemas no meu celular, ja sou cadastrada no claro clube mas mesmo assim, quando tento acessar aparece o erro: "Não foi possivel efetuar o login. O titular da conta devera entrar em contato com 1052 ou efetuar o login do site Claro Clube para cadastrar os dados". Vcs podem me ajudar??

Resposta ClaroBlog

Juliana, isso pode estar ocorrendo por alguma informação incompleta ou incorreta no seu cadastro. O que acaba gerando uma incompatibilidade na hora de validar o serviço. Por isso é importante que siga as intruções dadas na mensagem que recebeu quando tentou o acesso. Por favor, fale com um de nossos atendentes do 1052 para normalizar a situação. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ANA CAROLINA / sexta-feira, 26 de agosto de 2011

SINCERAMENTE ESTOU MUITO DECEPCIONADA COM A CLARO ...NUNCA CONSEGUI BAIXAR ESSE CARTÃO VIRTUAL DA CLARO CLUBE, POIS, APARECE A MENSAGEM HTTP: ERRO 400... VOU COMPLETAR UM ANO DE FIDELIDADE E PEDIR O CANCELAMENTO DA LINHA...

Resposta ClaroBlog

Ana, primeiramente, faça uma nova tentativa de download, mas dessa vez por uma rede Wi-Fi. Uma outra opção para acessar o cartão Claro Clube é pelo www.m.claroclubeapp.com.br, para visualizar o cartão virtual. Funciona mais ou menos da mesma forma da Minha Claro. Você coloca o login e a senha e poderá utilizar normalmente. Ah, o tráfego de dados não é cobrado para esse acesso, ok! Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Adriano / quarta-feira, 24 de agosto de 2011

não estou conseguindo instalar o aplicativo no meu android 2.2

Resposta ClaroBlog

Adriano, o sistema operacional Android é totalmente compatível com o aplicativo. Então, sugerimos que tente mais uma vez o download. Se não obtiver sucesso novamente, pedimos que reporte o caso à um de nossos atendentes pelo 1052. Eles irão conseguir ajudar você, pois aqui pelo blog não temos como verificar o que está ocorrendo, ok! Qualquer coisa, deixe um novo comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Alexsandro / segunda-feira, 22 de agosto de 2011

Tive um n85, que já baixei o app e usei por muito tempo, comprei 5235 um e não consegui instalar, liguei para claro não consegui o cartão fisico, disseram que o sistema do celular não é compativel, mas é o mesmo Symbian OS do n85, desintalei o app do n85 e não consegui instalar novamente, não esta funciona o app claro clube e estão dissendo que seu aparelho, para que use o cartão virtual online que funciona sem app mas usa pacotes de dados.

Resposta ClaroBlog

Alexsandro, o sistema operacional Symbian pode ainda apresentar dificuldades no download e visualização do Aplicativo em alguns aparelhos. Mas estamos trabalhando para atender cada vez mais aparelhos, ok! Sobre o cartão virtual online, você pode acessar o endereço www.m.claroclubeapp.com.br e fazer o login da mesma forma da Minha Claro. Ele não utiliza mais tráfego de dados para ser acessado, agora é totalmente gratuito. Lembrando que, independentemente do aparelho que usa ser ou não compatível com o Aplicativo, você pode sim ligar ao Atendimento 1052 e solicitar um cartão físico. Qualquer dificuldade, conta pra gente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Ronann / sexta-feira, 19 de agosto de 2011

Tenho 2 aparelhos da motorola que usam Android em ambos ao acessar o link ele apenas abre a versão web e não abre nenhuma opção de download, os aparelhos são motorola quench e millestone, sistemas operacionais Android 1.5 e 2.1 respectivamente. Como devo proceder?

Resposta ClaroBlog

Ronnan, no seu caso, indicamos que faça o download do Aplicativo utilizando uma rede de internet Wi-Fi. Outra opção é utilizar o cartão web, acessando www.m.claroclubeapp.com.br. Faça o login da mesma forma da Minha Claro. Lembrando que o tráfego de dados não é cobrado. Caso encontre alguma dificuldade, nos deixe outro comentário. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Rodrigo / sábado, 8 de outubro de 2011

Não há problemas com os aparelhos. Mas sim com o arquivo Jad que tem o link de redirecionamento para o arquivo jar. Já testei em 10 aparelhos com java e nada. Entre eles Nokia c3 e5 5310 5200 5800 samsung star corbye e motorolas. Mas nada de rodar o java.

Resposta ClaroBlog

Olá, Rodrigo. Assim como afirmamos em nossa resposta anterior, a plataforma Java pode apresentar dificuldade no download e na visualização do Aplicativo. Isso ocorre devido a incompatiblidade de tecnologias. Mas estamos sempre trabalhando para atender o maior número de aparelhos o mais rápido que pudermos, ok! Lembrando que se a dificuldade persistir você também pode visualizar o cartão e utilizá-lo normalmente pelo www.m.claroclubeapp.com.br, que pode ser acessado pelo navegador do seu celular. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Gerson Rodrigues / sexta-feira, 8 de abril de 2011

Olá, me celular é nokia 5530 e sim pega o java melhor do que nunca.. mas quando eu vou baixar o aplicativo .. ou não entra na pagina.. ou quando baixa no celular fala que o java está corrompido.... já faz mais de 2 meses.. eu tambem já pedi o cartão fisico.. mais o atendente disse que não fazem mais cartão fisico.. e agora.. terei qe ir ao procon revogar meus direitos?

Resposta ClaroBlog

Gerson, alguns modelos de celulares não conseguirão baixar o aplicativo ou visualizar o cartão virtual devido a restrições de versões antigas da plataforma JAVA e deve ser por esse motivo que você encontrou essa dificuldade. Mas estamos trabalhando para que o aplicativo fique disponível para outros modelos de aparelhos. Em relação ao cartão físico, pedimos desculpas pela informação equivocada, pois você pode solicitar o cartão físico com o nosso Atendimento sim. Qualquer dificuldade nos avise. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Robson / terça-feira, 8 de fevereiro de 2011

Não tenho conta de internet no celular, logo o opção seria o site movel, porém acesso e visualizo o cartão, mas não consigo baixar para o meu micro ou cel, não tem nenhuma botão ou link para baixar isso, basta tirar uma foto? Solicitei o meu cartão físico no final do mês 05/2011 e até hoje não recebi, como vou utilizar hoje???

Resposta ClaroBlog

Robson, os sistemas compatíveis são: BlackBerry, Android, Windows Mobile, iOS (iPhone) e alguns sistemas JAVA. Porém, para a ultima opção, dependendo da versão não será possível baixar o aplicativo. Uma opção, é tentar fazer o download por uma rede Wi-Fi. Quanto ao cartão físico já solicitado, tem o prazo de 60 dias para chegar. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Alex Sandro / sábado, 8 de janeiro de 2011

Estou a dias tentando baixar o app no meu celular que é o huawei u2800. Liguei na claro e me disseram que é compativel com o sistema. mas mesmo assim não estou conseguindo. ele aparece uma frase dizendo: couldn´t reach the indicated web server. O que faço??

Resposta ClaroBlog

Alex, o aplicativo Claro Clube é compatível com os sistemas operacionais: BlackBerry, Android, iOS (iPhone) e em alguns sistemas JAVA, dependendo da versão que poderão conseguir baixar ou não o aplicativo. Pode ser que por esse motivo você não esteja conseguindo instalar o Aplicativo. Mas saiba que estamos trabalhando para que todos consigam utilizar esse serviço. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Almir Dias / sábado, 8 de janeiro de 2011

Tenho um NOKIA C3 e não consigo fazer download do aplicativo claro clube. Tanto pela wi-fi quanto pelo dados.. Como proceder ??? Posso imprimir meu cartão ??? Como usar meu benefício ???

Resposta ClaroBlog

Olá, Almir. O Aplicativo é compatível, no momento, com sistemas operacionais iOS, Android, BlackBerry e algumas plataformas Java. Sendo que esse último, ainda pode apresentar dificuldades no download e visualização por incompatibilidade de tecnologias. Mas estamos trabalhando para atentender o maior o número de aparelhos o mais breve possível. Sobre imprimir o cartão, isso não é possível! Cartão impresso não é aceito perante as redes credenciadas. Se o seu celular não for compatível, indicamos que entre em contato com o nosso Atendimento 1052 e solicite o cartão físico, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Livia / terça-feira, 8 de fevereiro de 2011

Eu tenho um Nokia c3 e tbm nao consegui baixar o aplicativo, como a Cristiane. Segui a dica e tentei pela wi-fi mas ai da site invalido. Nem entra!! =( E agora?

Resposta ClaroBlog

Livia, o aplicativo Claro Clube é compatível com os sistemas operacionais: BlackBerry, Android, iOS (iPhone) e em alguns sistemas JAVA, dependendo da versão que poderão conseguir baixar ou não o aplicativo. Além disso, pode ter ocorrido alguma instabilidade momentânea quando você foi iniciar o aplicativo. Por favor, tente seguir esses passos novamente e caso a dificuldade persista, você também poderá solicitar o cartão físico ao nosso Atendimento. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Rafael / sábado, 8 de janeiro de 2011

Teria como disponibilizar o link? Para downloud do aplicativo, não queria entrar no site e receber o link por sms.

Resposta ClaroBlog

Olá, Rafael. Você tem 3 maneiras de adquirir o aplicativo Claro Clube. Ou pelo site www.aplicativoclaroclube.com.br > Instalar Aplicativo, ou acessando do seu celular o mobile site Claro Clube, o www.m.claroclubeapp.com.br, ou ainda comprando diretamente da loja de aplicativos no seu aparelho se ele tiver como sistema operacional iOS, Android ou BlackBerry. Lembrando que o Aplicativo está disponível, no momento, apenas para sistemas operacionais iOS, Android, BlackBerry e plataformas Java. Sendo que esse último pode apresentar, por incompatibilidade de tecnologias, dificuldades para o download e visualização. Mas estamos trabalhando para atender o maior número de celulares o mais rápido que pudermos. Caso o seu aparelho não seja compatível, solicite o cartão físico a um de nossos atendentes do Atendimento 1052, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Eduardo Guimaraes / quarta-feira, 27 de julho de 2011

Tenho um nokia E5 e assim como a maioria de senhores não pude instalar o aplicativo claro clube. me parece ser algum problema com o leitor de java. na hora de instalar de fato o aplicativo. se alguem puder me ajudar...

Resposta ClaroBlog

Eduardo, como já respondemos algumas vezes aqui no blog, o aplicativo está disponível para sistemas operacionais iOS (iPhones), Android, BlackBerry e Plataforma Java, podendo este último apresentar dificuldade para o download e para a visualização do cartão, dependendo do modelo de aparelho. Isso ocorre devido a restrições de versões antigas da plataforma. Mas saiba que estamos trabalhando para disponibilizar o aplicativo a maior quantidade de aparelhos que for possível. Enquanto isso você poderá solicitar ao nosso Atendimento a versão física do cartão Claro Clube. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


cristiane bitencourt / quinta-feira, 21 de julho de 2011

Srs, possuo nokia C3 e aplicativo claro clube consta como aqruivo inválido. Em contato com 1052 me informaram que o aparelho é compatível e isto não deveria ocorrer? Aguardo o cartão físico há mais de 30 dias. de que forma posso prodecer? grata; cristiane

Resposta ClaroBlog

Cristiane, tente fazer o download do aplicativo utilizando uma conexão Wi-Fi. Se a dificuldade persistir, volte aqui no blog e comente novamente informando o modelo de aparelho, do mesmo modo que você fez agora, ok! Stella Toledo, equipe ClaroBlog


nilson / quinta-feira, 21 de julho de 2011

olá tenho um celular zte x630d,não consigo baixar o aolicativo,entra na tela inicial para digitar o telefone e o cpf,porem não consigo digitar nada,acaso estiver fazendo algo de errado tirem a minha duvida,mim orientado como fazer,grato...

Resposta ClaroBlog

Nilson, realmente constatamos essa dificuldade para o acesso, mas que já foi contornada. Por favor, você pode tentar o acesso novamente e qualquer dúvida pode contar conosco. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


André Gomes / quinta-feira, 21 de julho de 2011

Eu estou cadastrado no claro clube mas não estou conseguindo baixar o apicativo. Recebi o sms que o site envia acesso o link para ele não baixa, apenas abre no navegador, quer dizer, não abre. Digito o meu telefone e cpf e não entra.

Resposta ClaroBlog

André, assim como respondemos para a Regina, solicitamos que você tente novamente pois essa dificuldade de acesso já foi contornada. Qualquer coisa estamos aqui, ok! Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Regina / quinta-feira, 21 de julho de 2011

Estou tentando instalar o aplicativo, porém coloco meu nome e cpf e nada acontece. Ele volta pra tele de login. Já sou cadastrada no claro clube e no minha claro. O que faço? Como utilizar dos benefícios do programa se meu cartão está vencido e não consigo acessá-lo pelo aparelho?

Resposta ClaroBlog

Regina, constatamos essa dificuldade, mas a mesma já foi contornada. Por favor, tente novamente e qualquer coisa volta aqui no blog pra nos contar. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Renata / segunda-feira, 18 de julho de 2011

Olá, não consigo de jeito nenhum instalar o aplicativo no meu Blackberry, ele pede meu cel e cpf e nada acontece, a tele nao sai do lugar, já tentei de todas as formas, o que fazer????

Resposta ClaroBlog

Renata, para acessar o aplicativo do Claro Clube você deve estar cadastrado no programa e, também, já ter cadastrado sua linha na Minha Claro. Para fazer o cadastro na Minha Claro acesse www.claro.com.br > Minha Claro e siga os passos do tutorial que está do lado esquerdo. Se restar alguma dúvida, conte pra gente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Leonardo Felix / quinta-feira, 21 de julho de 2011

Boa Noite, Primeiramente, a Claro deveria orientar seus consultores de negócios na loja própria que nem todos celulares da para baixar o aplicativo, eu tenho um nokia e63, nao consigo visualizar o aplicativo por inteiro, principalmente o numero que fica abaixo do código de barra, passei um constrangimento no Cinemark, vocês vendem algo que não se concretiza. Ja solicitei o cartão claro clube faz mais de 3 meses e nada de receber, cade a credibilidade? vou ficar no aguardo de um retorno.

Resposta ClaroBlog

Olá, Leonardo. Como já respondemos algumas vezes aqui no blog, o aplicativo está disponível para sistemas operacionais iOS (iPhones), Android, BlackBerry e Plataforma Java, podendo este último apresentar dificuldade para o download e para a visualização do cartão, dependendo do modelo de aparelho. Isso ocorre devido a restrições de versões antigas da plataforma. Estamos trabalhando para atender a maior quantidade possível de aparelhos. Enquanto isso não acontece, por favor, entre novamente em contato com o nosso Atendimento para que seja verificado o motivo do não recebimento do cartão, pois pode ter havido algumas inconsistência cadastral. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Cristiano Araujo / quarta-feira, 13 de julho de 2011

A ideia é ótima mas acho meio preconceito ter só para alguns modelos e sistemas, o meu possui java e não consigo instalar nem com reza brava, o programa baixa 5b e quando vou instalar ele dá erro, acho que antes de lançar deveriam colocar disponível para todos os celulares e sistemas

Resposta ClaroBlog

Olá, Cristiano. Não é uma questão de preconceito, é uma questão de incompatibilidade entre tecnologias mesmo. Instalar aplicativos em aparelhos é uma ação relativamente nova. Ainda há sistemas operacionais que não são compatíveis a isso. Não depende de nós, e sim dos softwares de determinados aparelhos. Mas fique tranquilo pois estamos trabalhando para disponibilizar o aplicativo para todos os tipos de sistemas operacionais o quanto antes, para que todos os nossos Clientes possam utilizar essa facilidade. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


tito / quarta-feira, 13 de julho de 2011

não consegui baixar o aplicativo no celular pois o arquivo jar é invalido, porém consigo visualizar o cartão o cartão com meus dados. Dessa forma eu posso utilizar?

Resposta ClaroBlog

Pode sim, Tito. E se o Aplicativo apresentar erro, você pode acessar o site mobile do Claro Clube para mostrar às redes credenciadas. Lembrando que o Aplicativo pode ser baixado pelo site www.aplicativoclaroclube.com.br ou pela loja de aplicativos do software do seu aparelho, se ele for iOS, Android ou BlackBerry. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Gleidson Rodrigues / quarta-feira, 13 de julho de 2011

Meu celular é o Samsung Corby Dj. Quando vou fazer o donwload do aplicativo aparece a mensagem: Combinação de conteúdo incorreta. O que significa isso?

Resposta ClaroBlog

Olá, Gleidson. Por enquanto, o aplicativo Claro Clube foi desenvolvido para os sistemas operacionais iOS (iPhones), Android, BlackBerry e para celulares que utilizam a plataforma Java. No entanto, neste último, alguns aparelhos não conseguirão baixar o aplicativo ou visualizar o cartão virtual devido a restrições de versões antigas dessa plataforma. Mas temos trabalhando para disponibilizar a maior quantidade possível de celulares. Se desejar, você poderá solicitar ao nosso Atendimento a emissão do cartão físico. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Ubiratan Araújo / domingo, 7 de agosto de 2011

Mari Dutra, gostaria de saber qual a previsão para que seja possível instalar o Claro Clube nos aparelhos Nokia E63. Pois tentei baixar o Claro Clube hoje e continua apresentando a msg "arquivo jar inválido". Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Olá, Ubiratan. Conforme já dissemos anteriormente, celulares que usam a plataforma Java, como o software Sybian dos celulares Nokia, poderão apresentar dificuldade no download ou na visualização do cartão virtual devido a restrições de versões antigas da plataforma. Temos trabalhado para que essa situação seja contornada o mais breve possível, mas por enquanto não temos previsão. Enquanto isso você poderá solicitar o cartão físico ao nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Fabio Gomes / domingo, 7 de agosto de 2011

Fiz o download do aplicativo claroclube, porém nada aconteceu, como executo o aplicativo? meu aparelho Motorolla ex 128. Grato

Resposta ClaroBlog

Fabio, no momento, o aplicativo Claro Clube é compatível com celulares BlackBerry, Android, iPhone e plataformas Java, porém, neste último, alguns modelos de celulares não conseguirão baixar o aplicativo ou visualizar o cartão virtual devido a restrições de versões antigas da plataforma. Nós estamos trabalhando para que ele fique o mais abrangente possível para todos os equipamentos. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


alexandre albuquerque / quinta-feira, 7 de julho de 2011

. . tenho um aparelho de celular da marca LG ( shine ) e não estou conseguindo baixar o aplicativo tentei por varias vez, e ja faz uns 3 meses que solicitei o cartão claro clube e ate hj não chegou, gostaria de saber ate quando vou ficar esperando para ter as vantagens do cartão claro clube. . . .

Resposta ClaroBlog

Alexandre, o aplicativo do Claro Clube pode não funcionar com êxito em sistema operacional Java, que é o sistema utilizado pela LG. Mas estamos trabalhando para que em breve o aplicativo funcione em mais aparelhos. Sobre a dificuldade com o recebimento do cartão físico, aqui pelo blog não temos como verificar o real motivo, indicamos que entre em contato com o nosso Atendimento 1052 e peça para verificar os dados cadastrados. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Davi Ferrieira de Lima / terça-feira, 7 de junho de 2011

Estou tentando instalar o aplicativo no aparelho Nokia E63 e nao estou conseguindo (Erro "Arquivo Jar Inválido") Gostaria de saber se realmente que utilizar os aparelhos Nokia E63 não podem instalar o aplicativo? Obrigado. Davi Lima

Resposta ClaroBlog

Davi, o aplicativo Claro Clube está disponível para os seguintes sistemas operacionais Android, BlackBerry, Windows Mobile, iOS (iPhone) e em alguns sistemas JAVA, dependendo da versão. Porém, no caso desse último é possível que o cliente não consiga baixar o aplicativo e fazer a instalação. Mas nós estamos trabalhando para adequar o aplicativo ao sistema da Nokia. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Vicrtor / sexta-feira, 7 de janeiro de 2011

eu tenho um N97mini e quando estou tentando baixar o aplicativo. Mas quando começa o download pelo aparelho aparece um erro dizendo que o arquivo jar é inválido. gostaria de saber o que fazer. agradeço.

Resposta ClaroBlog

Olá, Vicrtor. O Aplicativo Claro Clube pode apresentar dificuldades para para baixar e visualizar o cartão no Symbian, que é o sistema operacional da Nokia. Tente novamente fazer o download, mas dessa vez usando uma conexão Wi-Fi. De todo o modo, estamos sempre trabalhando para conseguir atender a maior variedade possível de celulares. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Waldir Leite / sexta-feira, 7 de janeiro de 2011

Entro no aplicativo, coloco o número do cel. e cpf, me mostra o cartão virtual, consigo baixar, mas não consigo colocar como papel de parede, como faço?

Resposta ClaroBlog

Waldir, por enquanto não é possível colocar como papel de parede o seu cartão Claro Clube, baixando o aplicativo você tem a possibilidade de acessar e visualizar o cartão na tela do seu celular. Se ficar alguma dúvida volte aqui no blog. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


michelle / sexta-feira, 7 de janeiro de 2011

oi,estou no site onde pediu para entar para baixar mas estou tentando baixar o cartao virtual mas nao tem opcao simplesmente so consigo visualizar o cartao nao tem nenhuma opcao para baixar, meu celular lg cosmo me550 gostaria de saber como faço. Obrigada

Resposta ClaroBlog

Michelle, o aplicativo Claro Clube está disponível apenas para download e após isso você poderá visualizar o cartão. Não será possível baixar a própria imagem do seu cartão Claro Clube pelo aplicativo. Aliás, a gente disponibilizou uma nova versão do aplicativo. Aproveita e atualiza! Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Marina / terça-feira, 28 de junho de 2011

Meu celular é o Huawei G6620s, consigo acessar dele o site www.m.claroclubeapp.com.br, mas quando digito o número do meu celular e cpf, e clico em entrar, aparece uma msg dizendo URL inválido... ou seja, não consigo baixar o aplicativo, nem ver o cartão virtual, o que fazer?

Resposta ClaroBlog

Marina, o aplicativo Claro Clube é compatível com os sistemas operacionais: BlackBerry, Android, Windows Mobile, iOS (iPhone) e em alguns sistemas JAVA, dependendo da versão que poderão conseguir baixar ou não o aplicativo. De qualquer maneira, estamos trabalhando para que o aplicativo esteja disponível para outros sistemas e, assim, todos os clientes possam utilizá-lo. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Fernando Silvério / sexta-feira, 17 de junho de 2011

Boa tarde, eu tenho um motorola ex115, eu tinha instalado nesse modelo o palicativo claro clube atraves do site indicado para download, www.m.clarroclubeapp.com.br, porem perdi este aparelho comprei outro igual e não estou mais conseguindo baixar pelo site sempre que tento esta me retornando um arquivo claro_clube.bbwa não sei q estensão é essa teria algum link direto para baixar o arquivo na versão java .jar ou .jad?

Resposta ClaroBlog

Fernando, caso você tenha tentado baixar o aplivativo com uma conexão de dados pedimos que você faça uma nova tentativa em um ambiente com conexão WiFi. Pode ter ocorrido uma dificuldade momentânea e, por isso, você não conseguiu fazer o download do aplicativo. De qualquer maneira, gostaríamos de informá-lo que estamos trabalhando na atualização do aplicativo Claro Clube e muito em breve vamos disponibilizar uma nova versão. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


jose domingos ferreira / quarta-feira, 15 de junho de 2011

tenho um nokia c3, instalei o aplicativo, mas não consigo visualizar o cartão virtual no celular, tenho que reinstalar de novo?, como faço para acessa-lo?

Resposta ClaroBlog

Olá, José. Por enquanto o aplicativo Claro Clube é compatível com celulares que utilizam os sistemas operacionais BlackBerry, Android, Windows Mobile, iOS (iPhone) e em alguns sistemas JAVA, dependendo da versão. Porém, nós estamos trabalhando para que os usuários do sistema Symbian (Nokia) possam utilizar o aplicativo também. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Gilson Jose Faquini / segunda-feira, 13 de junho de 2011

tenho um LG-T310 e na hora de baixar o aplicativo para ter o cartão me retorna o erro "http status 400". O que devo proceder?

Resposta ClaroBlog

Olá, Gilson. Provavelmente você não conseguiu baixar o aplicativo, pois houve uma oscilação na rede. Faça a tentativa em uma rede Wi-Fi ou então pela rede 3G da Claro em um horário diferente. Se ainda assim você não conseguir baixar o aplicativo, contate-nos novamente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ronaldo / domingo, 6 de fevereiro de 2011

bom dfia, estive em uma loja Claro hoje e me foi indicado baixar o aplicativo, porém o sms enviado traz um link que não abre: http://www.m.claroclubeapp.com.br, tenho aparelho samsung galaxy s, podem me explicar o que ocorre de errado ou me darem dicas/instruções de como proceder? grato.

Resposta ClaroBlog

Ronaldo, além do link, você também pode baixar na loja de aplicativos do Android essa novidade do Claro Clube. Acessando a loja, busque pelo aplicativo e selecione instalar. E se houver alguma dúvida é só falar com a gente. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Angelo Brito / segunda-feira, 13 de junho de 2011

Ola sou Cliente Calro a alguns anos, e comprei a algum tempo o Smartphone Nokia E63, consegui baixar o aplicativo e instalar com sucesso. Consigo também, baixar o cartão. Mas o cartão virtual vem cortado bem no final (talvez um Problema de resolução). Gostaria de saber se tem como a claro alterar a posição do codigo de barras (pois tem muito espaço em branco a cima) e numero do cartão (que foi solicitado por um parceiro e eu não pude dar devido a esse erro) que ficam bem ao fundo, ou ajustar a imagem do cartão de acordo com o aparelho. abraço

Resposta ClaroBlog

Angelo, a Claro está realizando algumas atualizações no aplicativo do Claro Clube e até o final do mês elas já estarão disponíveis para download. Qualquer dúvida mande um novo comentário pra gente. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Alessandra / sexta-feira, 20 de maio de 2011

Bom dia ! Estou tentando baixar meu cartão virtual claro clube no meu celular Samsung Omnia Pro ( NOvo), porém depois que coloco o número do tel e o cpf e em baixar aparece erro de URL. O que devo fazer? Estou esperando meu carão chegar em casa desde Novembro de 2010 e nada agora não consigo baixar o aplicativo. Poderiam ajudar? Grata Alessandra

Resposta ClaroBlog

Alessandra, nós testamos daqui e não encontramos nenhuma dificuldade para acessar o aplicativo. Por favor, tente novamente e verifique se você está digitando os dados corretamente e principalmente, se o CPF informado é o do titular da linha. Caso ainda encontre dificuldades, teste o mesmo procedimento que acabamos de citar, porém fazendo uso de uma rede Wi-Fi. Se apesar de tudo você não conseguir, entre em contato com o Atendimento para que eles possam verificar. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


gilson / sexta-feira, 20 de maio de 2011

ola, bom dia a todos, o cel é um omnia 2 e to tendando baixar o aplicativo do claro clube nele, mas sempre que tento cai pra fazer login no site movel, e eu não quero isso, eu quero o aplicativo, sera que alguem pode me ajudar?

Resposta ClaroBlog

Gilson, para fazer o download do aplicativo Claro Clube pelo celular é necessário que você coloque o seu DDD+celular e CPF para ser identificado como cliente Claro, seja Controle ou Pós. Você será direcionado para uma página, onde haverá um botão para "Baixar" o aplicativo. Clique nele e faça o download no seu celular. Lembrando que para acessar o aplicativo, deve estar conectado a uma rede de internet e todas as vezes os seus dados serão solicitados. Se preferir, você pode fazer o download através do site do Claro Clube (http://www.aplicativoclaroclube.com.br/InstalarAplicativo.aspx) e aí é só seguir as instruções por lá. Qualquer dúvida é só escrever pra gente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


beatriz messi cesar de carvalho / sexta-feira, 20 de maio de 2011

Nunca consigo baixar o claro clube cinemark para o meu celular e nõa conheço ninguém que tenha conseguido. J' a tentei pelo site (pelo computador) e pelo celular como vocês indicam. MAS NUNCA recebo o ta; SMS para fazer o download. Então, Claro? Como faz?

Resposta ClaroBlog

Beatriz, você pode tentar fazer o download do Aplicativo pelo celular utilizando uma rede Wi-Fi. Só para lembrar: por enquanto o aplicativo é compatível com BlackBerry, Android, iPhone, Plataforma JAVA, sendo que alguns modelos de celulares não conseguirão baixar o aplicativo ou visualizar o cartão virtual devido a restrições de versões antigas da plataforma. Se o seu aparelho estiver dentro dessas exigências e mesmo assim você não conseguir fazer o download, pedimos que entre em contato com o Atendimento e informe-os sobre o ocorrido. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Patrícia / terça-feira, 17 de maio de 2011

Eu consegui baixar o aplicativo no meu celular (star samsung) e até visualizei o cartão, mas quando fui salvar, salvou automaticamente no telefone/jogos e aplicativos. Então aparece o ícone claro clube na pasta jogos e aplicativos, mas toda vez que eu acessar tenho que me conectar (e pagar pela conexão) para abrir o cartão? Eu pensei que o cartão ficasse salvo no meu celular! E se eu imprimir o cartão do site ele não é aceito no cinema?

Resposta ClaroBlog

Patrícia, quando você acessar o aplicativo para visualizar o cartão haverá a cobrança de navegação. Caso você não tenha um pacote de dados são aproximadamente R$0,25 por acesso. E apenas o cartão físico ou o aplicativo são aceitos para obter os descontos e vantagens. Se tiver mais alguma dúvida é só nos dizer. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Kátia Souza / terça-feira, 17 de maio de 2011

Não estou conseguindo acessar praticamente nada no site da claro. Não consigo pedir o cartão físico claro clube, não consigo atendimento pelo chat... pelo celular dá erro ao entrar no site pra baixar o aplicativo... tá difícil...

Resposta ClaroBlog

Kátia, para visualizar por completo o nosso site, é importante ter a versão mais atual do seu navegador e também o plug-in Flash. Além disso, manter o computador limpo de cookies e esvaziar o cache pode ajudar também. Em relação ao Claro Clube, pedimos para que você tente fazer o download do aplicativo utilizando uma rede Wi-Fi. Vale lembrar que, por enquanto, o aplicativo é compatível com BlackBerry, Android, iPhone, Plataforma JAVA, sendo que alguns modelos de celulares não conseguirão baixar o aplicativo ou visualizar o cartão virtual devido a restrições de versões antigas da plataforma. Se a dificuldade persistir, entre em contato com o nosso Atendimento através do 1052 (você pode ligar de qualquer telefone) e informe-os sobre as suas dificuldades. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Alfredo Ives / sexta-feira, 13 de maio de 2011

Boa tarde ! Meu aparelho é o Sansung Star 3g e n conssigo baixar o aplicativo pelo porrtal claro pra ter acesso ao cartão claro club pelo cel, toda hora q tento acessar a página aparece http 403 e qd tento pelo site www.m.claroclubeapp.com.br aparece Forbidden you don´t have permission to access mob claro club on this server, como faço pra baixar ??????????????????

Resposta ClaroBlog

Alfredo, esse erro provavelmente é por conta de alguma oscilação na rede. Gostaríamos que você fizesse uma nova tentativa em uma rede Wi-Fi ou pela rede 3G da Claro, mas em um horário diferente desse que você tentou. Qualquer dificuldade volte aqui e fale com a gente. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Patricia / sexta-feira, 13 de maio de 2011

Mudei para a Claro Clube desde 17/02/2011 e até agora não recebi meu cartão. Tentei baixar o cartão pelo celular (samsung GT-S5230) e não consegui. Sempre recebo correspondências da Claro Clube falando das vantagens, porém o cartão que é importante para usufruir as vantagens até hoje não recebi. O que mais me impressiona é que a fatura não atrasa um dia, mas o cartão não chega nunca, creio que quando chegar vai ser no mês do vencimento! Esse cartão claro clube é uma lenda mesmo!

Resposta ClaroBlog

Patricia, pelo que vimos, o seu celular possui acesso a rede de dados. Assim, você poderá fazer o download do aplicativo seguindo os passos que nós indicamos aqui no post. Se detectar alguma mensagem de erro na tentativa de download, pode ser por causa da rede local e por isso, sugerimos que tente novamente usando uma rede Wi-Fi. Caso você suspeite que há algum problema na configuração da internet, basta entrar no www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações. Digite a marca e o modelo do seu aparelho e veja a configuração em Claro Dados. E se preferir o cartão físico, por favor, entre em contato com o nosso Atendimento e confirme seus dados a um de nossos atendentes. Pode ser que algum dado esteja errado com a empresa que emite o cartão e assim não foi concluida a entrega. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Waldemar Incontri / sexta-feira, 13 de maio de 2011

Ja fiz o cadastro no site, baixei o app no iphone4 mas mesmo assim quando digito meu tel e cpf na primeira parte do app fala que eu tenho que entrar em contato com a claro pois não consegue conectar, o atendimento telefônico da claro é péssimo, ninguém resolve fica um passando para o outro ate cair a linha, não sei mais o que fazer!

Resposta ClaroBlog

Waldemar, para acessar o aplicativo do Claro Clube você deve estar cadastrado no programa e, também, já ter cadastrado sua linha na Minha Claro. Para fazer o cadastro na Minha Claro acesse www.claro.com.br > Minha Claro e siga os passos do tutorial que está do lado esquerdo. Qualquer dúvida volte aqui e nos conte. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Evelyn Araújo / segunda-feira, 5 de dezembro de 2011

Estou tentando instalar o meu cartão claro clube desde ontem e nada, liguei e fui informada que a minha configuração é JAVA e por isso não aceita. POis bem, meu aparelho é um LG T310. Como o cartão fisico não chega NUNCA, gostaria de saber uma alternativa para poder usufruir, ao menos, da meia entrada do cinema, pois o cartão impresso (cópia do virtual) não é mais aceito. Aguardo retorno

Resposta ClaroBlog

Evelyn, será que todos os seus dados cadastrais estão corretos aqui na Claro? Esse pode ser um fator para o não recebimento até o momento. Uma saída é ligar para o nosso Atendimento e confirmar se os dados para a emissão e entrega do cartão Claro Clube estão certinho na empresa que produz. Qualquer coisa, volte aqui e conte pra gente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


eduardo protazio da silva / domingo, 5 de junho de 2011

nao consequi baixar o cartao virtual o programa esta dizendo quer o numero esta errado mais foi o numero que eu cadastrei

Resposta ClaroBlog

Eduardo, nesse caso entre em contato com o Atendimento para verificar se seu número está devidamente cadastrado no programa Claro Clube. Lembrando que ele é válidos para clientes Conta, Controle e Banda Larga. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rafael Barra / quarta-feira, 5 de outubro de 2011

Tenho um motorola spice, plataforma Android 2.1 e só consigo ter acesso ao cartão virtual. Existe mesmo algum link para baixar o aplicativo? Já tentei inúmeras vezes, mas coloco o numero do cel e CPF e só mostra o cartão virtual, sem link para baixar o aplicativo! No site do claro clube sou informado que não precisaria ter pacote de dados, mas sou forçado a utilizá-lo para ter acesso ao cartão. Parece até que uma coisa está vinculada a outra....

Resposta ClaroBlog

Rafael, o que você pode fazer é baixar na loja de aplicativos do Android. É só acessar a loja, buscar o aplicativo e instalar. Se você estiver com mais alguma dúvida, volte e nos conte. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


pedro / domingo, 5 de junho de 2011

Boa noite. Instalei o aplicativo no meu celular Galaxy S sem problemas pelo market. Só que toda vez que vou utilizar o app, meus dados ja aparecem digitados (número de telefone e número do cpf). Tem alguma forma pra não deixar esses numeros salvos???

Resposta ClaroBlog

Pedro, não é possível desabilitar essa função. Porém, você pode excluir os dados toda vez que sair do aplicativo, ok! Se ficar alguma dúvida é só voltar aqui. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Leila Marques / sábado, 5 de fevereiro de 2011

Adquiri recentemente um plano de banda larga e quero participar do Claro Clube. É possível fazer o download do aplicativo no meu celular nokia c3? E se não, como fazer o cartão físico?

Resposta ClaroBlog

Leila, antes de baixar o aplicativo no seu celular, você deve fazer o cadastro da sua linha Banda Larga 3G na Minha Claro. Para fazer o cadastro é só acessar www.claro.com.br e clicar na opção Minha Claro. Se ficar com alguma dúvida é só assistir ao tutorial do lado esquerdo da página. Após isso, para fazer o download do aplicativo, é só seguir os passos que nós indicamos aqui no post. E qualquer dúvida basta enviar um novo comentário. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


vilma santos / quarta-feira, 20 de abril de 2011

Como faço para ter o cartão virtual em meu celular

Resposta ClaroBlog

Vilma, você tem duas opções para ter o aplicativo do Claro Clube: você pode fazer o download pelo seu celular através do endereço www.m.claroclubeapp.com.br ou acessar o site http://www.aplicativoclaroclube.com.br e seguir as instruções. Caso você escolha a primeira opção, haverá a cobrança de navegação (aproximadamente R$0,25 por acesso caso não haja pacote de dados). Lembrando que o aplicativo é gratuito. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Luciano Canto / segunda-feira, 18 de abril de 2011

Eu até já desisti. Meu cartão físico nunca chegou e quand vi a história do aplicativo fiquei contente: AGORA VAI. Mas não. Meu Samsung Star 3G não é compativel com o aplicativo. Então pra mim tá na mesma: CLARO CLUBE É LENDA

Resposta ClaroBlog

Luciano, se o seu aparelho não é compatível com o aplicativo, você também pode acessar o site mobile http://m.claroclubeapp.com.br para ter acesso ao seu cartão virtual. Nós explicamos aqui no post como funciona. Se restar alguma dúvida é só dizer. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


lidia crespo de almeida / quarta-feira, 20 de abril de 2011

Meu marido é o titular da conta que dá direito a dois celulares. Quero ter o cartão virtual em meu nome. Como faço?

Resposta ClaroBlog

lidia, antes de tudo é preciso que você já esteja participando do Claro Clube. E se já estiver, você deve fazer o seu cadastro na Minha Claro, para que os dados sejam atualizadso no sistema e, depois disso, basta acessar o cartão virtual que ele aparecerá com o seu nome. Se estiver com dúvidas no cadastro, acesse www.claro.com.br > Minha Claro e clique em "Aprenda como navegar e utilizar a Minha Claro" do lado esquerdo da página. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Andréa da Rocha Delefrate / segunda-feira, 18 de abril de 2011

Pessoal, já tentei instalar o aplicativo várias vezes, consumi mais de R$10,00 tentando instalar e nada. Já solicitei também o cartão como tantos outros e nunca recebi. Aguardo retorno para usufruir dos benefícios, pois não é justo a impossibilidade de baixar o aplicativo somada ao não recebimento do cartão físico.

Resposta ClaroBlog

Andréa, como você não nos disse qual o modelo do seu aparelho, fica difícil dizer o motivo de você não estar conseguindo instalar o aplicativo. Porém, podemos adiantar que ele é compatível com as plataformas BlackBerry, Android, Windows Mobile e iOS (iPhone). Já os aparelhos que utilizam a plataforma Java, podem apresentar dificuldades para o download ou visualização do cartão pelo navegador, por conta de restrições das versões anteriores. Estamos trabalhando para que essa incompatibilidade seja contornada, mas por enquanto não temos previsão. De qualquer maneira, é possível, também, utiizar o cartão virtual acessando o endereço www.m.claroclubeapp.com.br pelo navegador do seu aparelho. Sobre o cartão físico, pedimos desculpas e, por gentileza entre em contato com o Atendimento para confirmar os dados cadastrados, pois existe a possibilidade de alguma informação estar incorreta e, sendo assim, é preciso corrigir para você receber o cartão. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


roberval ribeiro homem / quarta-feira, 4 de maio de 2011

boa noie pessoal sou cliente super controle 35. O meu cartão claro clube inspirou em novembro do ano passado, já solicitei em meados de novembro, depois solicitei em meados de dezembroe agorinha quando fiquei sabendo q não poderia fazer o down-load do apicativo para o meu aparelho nokia-2720. Gostaria de solilcitar um outro novo cartão fisico devido a incompatibilidade do meu novo aparelho e o programa q não roda na plataforma do nokia 2720. Obrigado por ter a minha solicitação

Resposta ClaroBlog

Roberval, por enquanto o aplicativo Claro Clube é compatível com celulares que utilizam os sistemas operacionais BlackBerry, Android, Windows Mobile, iOS (iPhone) e em alguns sistemas JAVA, dependendo da versão. Porém, nós estamos trabalhando para que os usuários do sistema Symbian (Nokia) possam utilizar o aplicativo também. Sobre o cartão físico, você pode entrar em contato com o nosso Atendimento e fazer a solicitação, pois por aqui não temos as ferramentas necessárias. Também poderá fazer a solicitação pela Minha Claro, se preferir. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Yara / terça-feira, 4 de janeiro de 2011

Bom, eu também estou com a mesma dificuldade em relação ao claro clube cartão. Eu até consegui baixar o aplicativo, mas não consigo instalar, fica só uma mensagem em branco, já tentei em 3 celulares e nada. Meu celular é um Eyo mp20 c5000 e possui aplicação java. Já pedi pra emitir um cartão e até agora não chegou . Sem o cartão e sem o aplicativo no celular, como vou conseguir ter acesso aos descontos do claro clube.? Sendo assim pela demora que eu vi pelas reclamações é melhor tirar a promoção, já que a demora tá sendo demais.

Resposta ClaroBlog

Yara, você pode não conseguir concluir a instalação do aplicativo pelo fato do seu aparelho apresentar a plataforma Java, que pode ter dificuldade devido a restrições de versões anteriores. Uma alternativa é tentar fazer o download do aplicativo novamente ou visualizar o cartão pelo navegador do seu aparelho, da mesma forma que indicamos no post. Qualquer dúvida pode contar pra gente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Tayana Melo / terça-feira, 29 de março de 2011

Então não poderemos mais pedir um novo cartão? Quem tem um celular de modelo antigo que nao suporta e não pode baixar o programa não poderá mais usar a Claro clube?

Resposta ClaroBlog

Tayana, você poderá solicitar o cartão físico do Claro Clube sem problemas. Recomendamos o aplicativo pela facilidade e praticidade. Mas ainda é possível usar os benefícios com o cartão físico. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Nathan Teixeira Sarmento / terça-feira, 4 de janeiro de 2011

Sou cliente CLARO a muito tempo e estou me aborrecendo muito ultimamente. comprei um aparelho novo lg600m para poder usar o acesso ao cartão virtual da CLARO CLUBE. demorei 3 dias para simplesmente visualizar o cartão, após muitos protocolos de atendimentos. o engraçado agora é que ele lê o cartão virtual após inserir o (login + cpf) mas não consigo fazer o download do tal aplicativo do claro clube. quando clico no link do cartão virtual sou informado que o endereço é inválido. afinal, eu posso fazer download ou não do aplicativo para o meu aparelho?

Resposta ClaroBlog

Nathan, nós não conseguimos identificar qual seria o modelo do seu aparelho, mas podemos adiantar que se o sistema operacional dele for JAVA, alguns modelos não conseguem baixar o aplicativo. E isso acontece por algumas restrições de versões antigas. Se esse não for o seu caso, volte aqui pra contar pra gente qual seria o aparelho e o que aconteceu. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


weverton henrique santos / quinta-feira, 31 de março de 2011

o app instala no Huwaei G6620s? entro o site pra fazer o download, mas so mostram o cartão virtual, sem nenhum link para download

Resposta ClaroBlog

Weverton, o aplicativo Claro Clube funciona nas plataformas BlackBerry, Windows Mobile, Android, iPhone e JAVA, porém nessa última alguns aparelhos não conseguem baixar o aplicativo por conta de algumas restrições de versões antigas. Por favor, tente baixar novamente o aplicativo e caso não consiga, lembramos que você também pode acessar o cartão pelo navegador do seu celular pelo endereço http://m.claroclubeapp.com.br. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Luiz Cabral / segunda-feira, 21 de março de 2011

Pois é, pedi o meu em 23/12/2010 e até agora nada. Pelo Atendimento Claro, fui informado que o prazo MÍNIMO é 60 dias úteis. Perguntei ao atendente: "MÍNIMO ou MÁXIMO". Ele confirmou que é mínimo. Como esse aplicativo não funciona no meu celular (um Nokia N900), nem mesmo no antigo (Nokia N80), sou cliente há quase 3 meses e não consigo utilizar o Claro Clube. Acho um absurdo, e não tenho recomendado aos meus amigos que mudem pra Claro pelo tal Claro Clube. Essa estória de desconto no Cinemark é balela, afinal, o cartão não chega nunca. No Reclameaqui, tem pessoas que esperam há 9 MESES! pelo tal Cartão e nada. Desrespeito total da claro

Resposta ClaroBlog

Luiz, pedimos desculpas pela informação passada pelo nosso Atendimento. O prazo máximo para que o cartão Claro Clube seja entregue é de 60 dias úteis. O melhor a fazer é entrar em contato com o Atendimento para que sejam confirmadas as informações do endereço onde o cartão deve ser entregue, pois a demora na entrega pode ter ocorrido por conta de alguma informação que não está correta. Já sobre o aplicativo, podemos afirmar que ele funciona nas plataformas BlackBerry, Android, Windows Mobile, iPhone e JAVA. E estamos trabalhando para que os usuários do sistema Symbian (Nokia) possam utilizar o aplicativo também e vizualizar o cartão pelo navegador. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Andréia / terça-feira, 15 de março de 2011

Boa noite eu tentei baixar o aplicativo claro clube pelo celular, mas quando vou digitar os três ultimos do meu CPF ele simplismente não digita os numeros é algum problema na navegação pelo celular pois eu faço a mesma coisa pelo navegador do computador e completa os dados pois o cartão virtual é gerado na tela do meu computador. Ja pedi varias vezes o cartão pelo telefone e ele nunca chegou na minha casa

Resposta ClaroBlog

Andréia, pena que você não informou qual aparelho utilizou para ver o cartão do Claro Clube e se você fez o download do aplicativo ou acessou pelo navegador do seu celular. Mas vamos aproveitar a oportunidade para informar que o aplicativo está disponível para celulares que utilizam como sistema operacional: BlackBerry, Android, Windows Mobile e iOS (iPhones). Celulares que utilizam plataforma Java também acessam mas alguns modelos podem não conseguir baixar o aplicativo ou visualizar o cartão virtual devido a restrições de versões antigas do Java. Talvez esse seja o seu caso e você apenas conseguirá ter acesso ao cartão utilizando o navegador do aparelho (www.m.claroclubeapp.com.br). Por isso, por favor, verifique no site do fabricante do seu aparelho se ele disponibiliza atualização de software. Caso contrário, tente visualizar o cartão pelo navegador ou contate o nosso Atendimento para que um cartão físico seja emitido. Talvez você não tenha recebido o cartão por alguma inconsistência de dados. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Mariane Peres / segunda-feira, 14 de março de 2011

Tentei a instalação do app do cartão virtual em meu Nokia 5530 Express Music no dia 06/02/2011, sem sucesso. A página não carrega completamente, me forçando a um acompanhamento a partir do meu computador. Quando acessa o cartão, ele não chama as informações de código de barra e code, e não mostra o botão ou o link para download do aplicativo que promete facilitar. Tenho, na família, reclamações sobre o cartão físico, e não gostaria de aguardar. Pode ser ou tá difícil?!?

Resposta ClaroBlog

Mariane, no momento apenas os celulares que utilizam os sistemas operacionais BlackBerry, Android, Windows Mobile e iOS (iPhone), são compatíveis com o aplicativo. Os celulares que utilizam a Plataforma Java, podem apresentar dificuldades para o download ou visualização do cartão pelo navegador, devido a restrições de versões anteriores. Sugerimos que você tente novamente fazer o download do aplicativo utilizando uma rede Wi-Fi ou visualizar o cartão pelo navegador do seu aparelho, conforme a gente indica no post. Se a dificuldade persistir, volta aqui e conta pra gente, ok! Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


cris figueiró / quinta-feira, 3 de fevereiro de 2011

sou cliente fiel da claro a +/- 5 anos. destes 5 anos 2 meu num esta cadastrado no meu cpf e desde então peço o cartão claro clube mas o mesmo nunca chegou em minha residência, fui m várias lojas da clao para reclamar , mas não adiantou muito, da ultima vez que fui solicitar novamente meu cartão vendedor me falou do cartão virtual e disse para mim solicitar pelo 1052. liguei me mandaram o link, mas não consigo baixar pois aparaece serviço indisponivel. meu telefone é um nokia c3. do que adianta ter cartão de vantagens se vc ñ consegue utiliza-lo.

Resposta ClaroBlog

Cris, que estranho você não estar conseguindo baixar o aplicativo para o celular. Gostaríamos que você tentasse mais uma vez, pois pode ter acontecido do serviço estar instável no momento que você fez a tentativa. Além disso, você também pode acessar pelo endereço Wap no seu navegador: www.m.claroclubeapp.com.br. Se você tentar novamente e mesmo assim não funcionar, mande um novo comentário aqui pra gente, ok! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Luiz Temponi / quinta-feira, 3 de fevereiro de 2011

Não é 60 dias. Fui informado que são 60 dias úteis! Mes assim, o meu ainda não chegou.

Resposta ClaroBlog

Luiz, exatamente. São 60 dias úteis o prazo para a chegada do cartão Claro Clube. Se você não recebeu o seu, pode ter acontecido alguma dificuldade na confirmação dos dados para o envio do cartão. Então, o melhor a fazer é entrar em contato com o Atendimento para verificar. Conforme falamos no outro comentário, o aplicativo foi lançado para facilitar o uso dos benefícios sem que o cliente tenha que aguardar o prazo de entrega do cartão. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Carlos / quinta-feira, 3 de fevereiro de 2011

galera, estou com o nokia 7230 e não consigo baixar o aplicativo pelo celular da um erro chamado http status 400, sabe o que é isso? existe esse app para esse modelo? ou ainda vai sair? Obrigado

Resposta ClaroBlog

Carlos, provavelmente você não conseguiu baixar o aplicativo, pois houve uma oscilação na rede. Poderia tentar novamente, por favor? Faça a tentativa em uma rede Wi-Fi ou então pela rede 3G da Claro em um horário diferente. Se ainda assim você não conseguir baixar o aplicativo, volta aqui e conta pra gente. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Luiz Temponi / sexta-feira, 25 de fevereiro de 2011

Ainda bem que inventaram esse cartão virtual. Pq o cartão físico, pode esquecer que nunca vai chegar.. por mais que vc reclame! :(

Resposta ClaroBlog

Luiz, o aplicativo do celular foi lançado para que os clientes possam usufruir o quanto antes dos benefícios do Claro Clube. Mesmo assim, o cartão físico ainda está disponível e pode ser solicitando junto ao nosso atendimento, com o prazo de 60 dias para ser entregue. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


mauricio antonio quarezemin / quinta-feira, 17 de fevereiro de 2011

Sinceramente tenho dó dos clientes CLARO. Esse negócio de cartão Claro Clube parece até enganação. Primeiro se vencer esquece. Não vem outro por mais que se peça. Segundo, esse aplicativo para baixar o Cartão não funciona. Tenho um BlackBerry. Pode tentar o tanto que for, so aparece mensagens dizendo para tentar mais tarde. Isso há vários dias.... Cartão que é bom NADA. Pela quantidade de msg postadas dá para ver bem o sofrimento dos clientes CLARO. É melhor acabar com esse negocio de Cartão CLARO CLUBE . PAREM DE FAZER SEUS CLIENTE SOFREREM e enviem ou possibilitem que de fato na prática seus cLientEs tenham acesso a esse cartão. Sinceramente, cansei e estou decepcionado. Não temos Tempo para ficar com esse jogo de gato e rato. Defintivamente: ACABEM, COM ESSE CARTÃO. NÃO DÁ MAIS PARA FICAR SENDO ENGANADO.

Resposta ClaroBlog

Mauricio, conte pra gente qual é o modelo do seu BlackBerry para que possamos verificar. Pois o aplicativo funciona a partir da plataforma de SO 4.2.1. Você também pode acessar www.m.claroclubeapp.com.br pelo celular e ter acesso ao cartão virtual. Além disso, nós estamos trabalhando para disponibilizar o mais breve possível o download do aplicativo pelo site. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


rita de cassia / sexta-feira, 2 de setembro de 2011

Sou cliente claro conta e tenho um motorola dext. Recebi o link mas ao tentar baixar o telefone faz o download mas da erro na instalação. Aconteceu o mesmo com meu marido que tem o mesmo telefone. Qual sera o problema?

Resposta ClaroBlog

Rita, infelizmente o aplicativo do Claro Clube não funciona na versão 1.5 do Android e por isso é incompatível com o Motorola Dext. Sugerimos que você utilize as vantagens do programa acessando www.m.claroclubeapp.com.br. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Elizeu Moreira Pinto Júnior / sexta-feira, 2 de setembro de 2011

Faço o download do aplicativo, tanto pelo link da claro (m.claroclubeapp), como pelo android market, mas instalação não se efetiva, aparecendo a mensagem "falha na instalação de 'claro clube'". Tenho um motorola dext... o problema é em meu celular ou trata-se de incompatibilidade?

Resposta ClaroBlog

Elizeu, o aplicativo do Claro Clube não funciona na plataforma do Motorola Dext, pois não é compatível com a versão 1.5 do Android. Você pode acessar pelo WAP do aparelho o endereço www.m.claroclubeapp.com.br e utilizar as vantagens do programa. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Bibiana / quarta-feira, 2 de março de 2011

Sou cliente claro clube mas não consigo fazer o download do aplicativo no meu Xperia, quando será disponibilizado o download através do site? Já tentei várias vezes e não deu certo, não recebi sms e a app não aparece no meu celular.

Resposta ClaroBlog

Bibiana, o download do aplicativo pelo site vai estar disponível a partir de fevereiro. Por enquanto, você pode acessar pelo navegador wap do seu celular, basta visitar www.m.claroclubeapp.com.br Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Rodrigo / quarta-feira, 2 de março de 2011

Moro em Salvador e tentei utilizar o aplicativo no Cinemark do Shopping Salvador o qual não aceitou alegando não terem sido informados desta "novidade". Achei muito estranho pois entendo que a parceria é nacional e a comunicação deveria ser a mesma e ao mesmo tempo para todos. Depois de uma boa conversa com o Gerente do cinema tudo foi resolvido, entretanto na linah do "bom senso". Portanto solicito a equipe Claro que averiguem o que está acontecendo. No mais o aplicativo é ótimo e facilita muito a nossa vida.

Resposta ClaroBlog

Rodrigo, obrigada por relatar seu caso e por participar do blog. Nós vamos encaminhar o seu comentário para que a informação seja reforçada. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Erick Bruno / quarta-feira, 2 de março de 2011

Eu salvei a página com o cartão no celular e ela mostra o cartão virtual claramente com meus dados, quando terei a opção de baixar? Creio que não preciso baixar já q salvei a página e ela entra diretamente no meu cartão. Outra dúvida, sou cliente Master, tenho mais de 6 mil pontos, eu tenho direito a 50% de desconto no meu ingresso no Cinemark e 1 acompanhante minha tb tem direito a esse desconto? pelo 1052 foi me informado que sim, pois sou cliente Master. Outra dúvida, qual a diferença nos benefícios entre o cliente Master e o Black?

Resposta ClaroBlog

Vamos lá, Erick! A diferença entre as categorias de clientes Claro Clube está na quantidade de pontos ganhos por real gasto. O cliente Master ganha 1,5 por real gasto e tem 50% de desconto na entrada do Cinemark todos os dias e o seu acompanhante também. Sobre o aplicativo do Claro Clube, a diferença é que no site você tem o cartão virtual e se baixar o aplicativo, além do cartão virtual, você pode consultar sua pontuação e as parcerias. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


EDNALDO PATRICIO DA SILVA / domingo, 2 de janeiro de 2011

Bom dia. Solicitei o meu claro clube em 14/10/2010. Já se passaram mais de 60 dias úteis e até agora não recebi nada. Além do prazo já ser absurdamente elevado, ainda assim não conseguem cumpri-lo. É mais uma prova de que a CLARO é uma empresa sem qualquer comprometimento com seus clientes.

Resposta ClaroBlog

Ednaldo, estamos com uma novidade para os clientes que fazem parte do Claro Clube. Conforme dissemos no post, você pode ter o seu cartão Claro Clube na tela do celular. É só dar uma olhadinha no post para saber o passo a passo para obter o aplicativo. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Samuel Grecco / sexta-feira, 28 de janeiro de 2011

O app é ótimo. Apareceu para download e já baixei. Usei ontem e resolveu meu problema. Estava há um ano sem cartão por problemas na emissão!

Resposta ClaroBlog

Que bom, Samuel! Agora é só aproveitar as parcerias :) Cris Prado, equipe ClaroBlog


DANIELA / sexta-feira, 28 de janeiro de 2011

É UM POUCA VERGONHA SÓ CLIENTE CONTROLE,BANDA LARGA PODE TER O CLARO CLUBE,CLIENTE PRÉ-PAGO NÃO É GENTE!!!!

Resposta ClaroBlog

Todo mundo é importante, Daniela! Tenha certeza que a Claro está sempre trabalhando para todos os perfis de clientes. Por exemplo, você já conhece a Recarga Fenomenal? Você pode participar do sorteio de carros, por exemplo. Veja o post "Chegou a Recarga Fenomenal" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=727). Cris Prado, equipe ClaroBlog


Ana Paula / domingo, 2 de janeiro de 2011

Conforme solicitado estou enviando o que acontece quando acesso a página m.claroclubeapp: Não foi possível efetuar o login. O titular da conta deverá entrar em contato com 1052 ou efetuar o login do site Claro Clube para cadastrar os dados. Que dados ??? Eu já sou cadastrada há anos...

Resposta ClaroBlog

Ana Paula, por favor, entre em contato com o Atendimento para que possam verificar seu cadastro! Vale lembrar que se você estiver tentando acesso com o número de um dependente não cadastrado, por exemplo, não será possível fazer o login. É preciso fazer adesão ao programa antes do acesso. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Ruy / domingo, 2 de janeiro de 2011

Tentei instalar hoje no meu Nokia 5230 e apareceu "Atributos JAR e JAD não compatíveis" Ser incompatível num iphone tudo bem, mas num NOKIA?

Resposta ClaroBlog

Ruy, estávamos com instabilidade do aplicativo na plataforma Symbian (usada por seu celular), mas já foi resolvida. Por gentileza, faça um anova tentativa e qualquer problema nos avise. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Márcia / quinta-feira, 27 de janeiro de 2011

Tenho um Samsuns Star TV. Entrei no site, consegui visualizar o cartão, mas não chegou o torpedo com a instalação do aplicativo. Como devo proceder?

Resposta ClaroBlog

Marcia, a instalação do aplicativo pelo site vai estar disponível a partir de fevereiro. Se o seu celular possuir alguma loja de aplicativos, você pode baixar por lá. Caso contrário, pedimos a gentileza de que aguarde o próximo mês para fazer o download. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rogério Viscardi / sexta-feira, 28 de janeiro de 2011

Vi o anuncio na revista veja do aplicatico claro clube, porém ao entrar no site diz ue o aplicativo ainda não esta disponível.... para que fazer propaganda de algo que ainda nao existe???

Resposta ClaroBlog

Rogério, por favor, faça uma nova tentativa! Mas você também pode baixar pela loja de aplicativos do seu aparelho, certo. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Tati / quinta-feira, 27 de janeiro de 2011

Pena que para ipod touch não funciona direto, a parte de 'pontos' está ok, porém a parte de 'parceiros' fica buscando localização por GPS... dá a seguinte mensagem e a tela trava "Não foi possível obter dados do GPS. Tente novamente mais tarde". Sugestão, ter a opção de busca por cidade...

Resposta ClaroBlog

Tati, o aplicativo utiliza a funcionalidade de GPS para fazer a busca dos parceiros. Assim, é interessante verificar se o seu equipamento possui essa característica. De todo modo, você pode verificar as parcerias disponíveis no site www.claro.com.br/claroclube ou na Minha Claro. E obrigada pela sugestão, vamos mandar pro pessoal que cuida do programa. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Ana Paula Pereira / quinta-feira, 27 de janeiro de 2011

Como sempre tenho problemas com o claro clube, pois estou acessando a página e estão me pedindo para ligar no 1052. Como a amiga anterior não conseguiu resolver, nem vou perder meu tempo de ficar 1h esperando pra nada. Espero de verdade que isso não seja mais uma enrolação pois meu cartão venceu em 04/2010 e até hoje não recebi outro. Se funcionasse seria ótimo, fiquei até feliz, mas novamente fiquei decepcionada.

Resposta ClaroBlog

Ana Paula, pedimos desculpas pelos transtornos. Você está com dificuldade em acessar o www.m.claroclubeapp.com.br? Por favor, mande um novo comentário pra gente explicando se a dificuldade está em fazer login no site ou no aplicativo (caso tenha conseguido baixar). Cris Prado, equipe ClaroBlog


Sergio / quinta-feira, 27 de janeiro de 2011

Disponivel para Blackberry?

Resposta ClaroBlog

Está disponível sim, Sergio. Você pode acessar www.m.claroclubeapp.com.br para visualizar o cartão virtual e baixar o aplicativo. Ou acessar a loja de aplicativos da BlackBerry. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Felipe / quarta-feira, 26 de janeiro de 2011

Uma dúvida, os estabecimentos já foram comunicados dessa possibilidade do cliente Claro apresentar o Cartão Virtual?

Resposta ClaroBlog

Já foram avisados sim, Felipe! E se você encontrar qualquer dificuldade em utilizar o cartão, pode deixar um comentário aqui no blog. Cris Prado, equipe ClaroBlog


rubia / quinta-feira, 27 de janeiro de 2011

comentar o que? que voces anunciam o aplicativo e não dá para baixar?

Resposta ClaroBlog

Rubia, pedimos desculpas pelo incômodo. Até fevereiro o link para o aplicativo estará ok. Mas, se o seu aparelho tiver acesso à loja de aplicativos, você também poderá baixar por lá. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Társis Valentim Pinchemel / quarta-feira, 26 de janeiro de 2011

Muito bom! Já está instalado em meu X10!

Camila Castilho / domingo, 2 de janeiro de 2011

Tbm instalei o app e não loga.. Pede pra ligar no 1052 ou entrar no site do Claro Clube! Qual a solução?!

Resposta ClaroBlog

Camila, por favor, entre em contato com o Atendimento para que possam verificar o cadastro. Por exemplo, se você estiver tentando acessar o aplicativo com um número de telefone ainda não cadastrado no programa, é preciso fazer a adesão antes. Veja como em www.claro.com.br/claroclube Cris Prado, equipe ClaroBlog


JOSE ROBERTO / quinta-feira, 27 de janeiro de 2011

Não funciona no Iphone. Ja tentei de diversas maneiras. Outro situação, deveria informar quais os aparelhos são compativeis com o aplicativo.

Resposta ClaroBlog

Olá, Jose Roberto. O aplicativo logo estará disponível para a maior parte dos celulares, inclusive o iPhone. Mas se você precisar da cartão do Claro Clube, pode acessar o site www.m.claroclubeapp.com.br no seu aparelho para a versão virtual. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Menandro Dias E. Neto / sexta-feira, 21 de janeiro de 2011

Pensei que iria finalmente usar o serviço do claro clube, pois meu cartão nunca chega (são mais de 90 dias)... mas não foi dessa vez, o aplicativo esta solicitando que entre em contato com o 1052... que nunca resolve meu problema a contento.

Resposta ClaroBlog

Menandro, pedimos desculpas pelos transtornos. Caso seu aparelho não seja iPhone, faça uma nova tentativa de baixar o aplicativo. E, se o problema persistir, mande um novo comentário pra gente, ok. Cris Prado, equipe ClaroBlog


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