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BlackBerry Bold 3G chega ao Brasil
Aparelho já está nas lojas de Rio de Janeiro e São Paulo; em setembro chega a todas as cidades
O novo smartphone BlackBerry® Bold™, primeiro modelo BlackBerry compatível com a tecnologia HSDPA de terceira geração, começa a chegar às lojas Claro, a primeira operadora a oferecer o modelo no Brasil. Com design arrojado e teclado QWERTY completo, o aparelho proporciona uma experiência de navegação semelhante ao de um desktop. Com um amplo leque de funções multimídia, o smartphone também conta com GPS, Wi-Fi e uma infinidade de aplicações, incluindo voz, email, messenger e organizador pessoal.
Além de ter sido desenhado para corresponder às exigências dos usuários profissionais, o BlackBerry Bold oferece recursos para serem utilizados depois do trabalho ou nos finais de semana. Conta com câmera de 2 megapixels com capacidade para gravação e reprodução de vídeo, flash incorporado e zoom digital de 5X que, quando combinada com a ampla tela LCD de resolução 480x320, permite ver vídeos e fotos com definição e nitidez.
Outra novidade, é que o aparelho apresenta a nova aplicação BlackBerry Media Sync, que permite sincronizar as listas musicais do iTunes com o smartphone. O áudio pode ser reproduzido através dos autofalantes duplos, com som estéreo, ou por meio de fones de ouvido conectados por fio ou por Bluetooth.
Mais recursos
O BlackBerry Bold tem suporte à rede 3G de alta velocidade (tri-band HSDPA) da Claro, incluindo um processador 624 MHz mobile, que facilita a navegação e diminui o tempo de download de arquivos. O dispositivo também permite editar documentos Word, Excel e PowerPoint diretamente no aparelho. O smartphone possui Wi-Fi e GPS integrado, compatível com aplicações de localização e serviços; e vem com 1 GB de memória interna e slot de expansão para cartões MicroSC/SDHC.
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| "ola, comprei um black barry 9700 do Eua , porém eu faço e recebo ligação do chip normal, mas não consigo acessar a internet de forma alguma , ja liguei centenas de vezes para o atendimento , os atendentes muito mal informados e despreparados ficam me transferindo e desligando o telefone. gostaria de saber como faço para obter a configuração deste aparelho pois no atendimento é impossivel" |
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| Postado por: Renato oliveira |
| Postado em: sexta-feira, 25 de junho de 2010 |
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Resposta: Renato, se você está usando um chip da Claro para fazer ligações e está tudo ok, então, é necessário que você tenha um dos pacotes BlackBerry ativos para acessar a rede de dados. Para saber sobre as opções de pacotes, dê uma lida nesse post: "Agora todo mundo pode ter o serviço BlackBerry!" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=424). Se restar alguma dúvida é só nos dizer.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Atendentes mal preparados, passei por mais de 8 atendentes do 1052 da Claro tentando adiquirir um plano Balckberry light e ninguem sabia como fazer, mais ainda, alguns nem sabian do que se tratava, ficam jogando a gente daqui p/ lá´, de lá para cá e tomando nosso tempo, e nem era por um motivo contra empresa, eu estava tentando adiquirir mais produtos, creio ter feito uma má escolha quando optei por claro, o duro é que ainda tenho mais 6 meses antes de poder migrar para outra operadora." |
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| Postado por: Silvio Catija |
| Postado em: sexta-feira, 11 de junho de 2010 |
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Resposta: Silvio, pedimos desculpas por esse transtorno. Obrigada pela sinalização. Vamos encaminhar para que o pessoal de Atendimento possa reforçar a informação com nossos atendentes.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um blackberry bold 9000 comprado nos EUA e desbloqueado. Gostaria de saber se funcionará no Brasil, e se suporta a rede 3G. " |
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| Postado por: Daniela |
| Postado em: quarta-feira, 9 de junho de 2010 |
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Resposta: Olá, Daniela. Olha só, nossa recomendação é que verifique no manual do aparelho quais são as frequências 3G e veja se é compatível com a rede 3G de sua cidade (faça essa consulta no menu Cobertura do site www.claro.com.br). Se as frequências forem compatíveis, esse celular vai funcionar na rede 3G. Caso contrário, irá funcionar na rede GSM. Se restar alguma dúvida é só dizer pra gente.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Boa Noite
Comprei um BB Bold 9700 e estou renovabdo meu contrato empresarial com a claro com o Plano BB Ilimitado ( r$ 75,00 ). Como ainda não foi efetivada a renovação, não consigo acessar o MSN e Email's pelo aparelho, somente Internet. Pergunto, qdo entrar o pacote, como saberei que está ativo e como devo proceder... pois tentei cadastrar oPIN e IME do celular na Claro e não consigo...recebo uma senha... Há saliento que tenho um plano antigo de dados ativo do celular anterior e acho que é por isso consigo acessar a internet no BB em 3G." |
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| Postado por: Luiz Pacifico |
| Postado em: sábado, 5 de junho de 2010 |
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Resposta: Luiz, como não temos acesso às informações de seu plano e contrato, sugerimos que entre em contato com o seu consultor Claro para que verifique as condições de uso e como proceder para a utilização dos serviços, ok.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Olá. Adquirimos na empresa 2 aparelhos Black Berry Curve 8900 no pacote ilimitado mas quando utilizamos o aparelho como modem a velocidade é extremamente baixa mesmo em uma area 3G / EDGE. No visor da rede aparece 115Kbs. É possivel conectar com uma velocidade superior? Esta é uma limitação do pacote?" |
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| Postado por: David |
| Postado em: sábado, 5 de junho de 2010 |
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Resposta: David, o pacote BlackBerry permite enviar e receber e-mails, acessar a agenda de compromissos, atualizar seus contatos e conectar-se à internet, tudo pelo aparelho. Já o uso como modem é uma liberalidade promocional da Claro, porém não oferecemos suporte, por não estar contemplado nas funcionalidades que o pacote oferece.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um Blackberry 8520 curve, pacote blackberry ilimitado mas não consigo assistir videos do youtube, o que faço?" |
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| Postado por: Rogério |
| Postado em: sábado, 5 de junho de 2010 |
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Resposta: Rogério, somente com as informações de seu comentário, não conseguimos saber exatamente o que está acontecendo. Porém, se o pacote Blackberry está ativo em sua linha e só os vídeos não estão funcionando, a dificuldade pode ser por conta de conteúdos específicos de uma conta do YouTube (onde o vídeo está armazenado) com problemas de configuração. Se você estiver acessando esses videos logado em uma conta do YouTube, a nossa recomendação é que faça uma nova tentativa sem realizar o login. Outra recomendação é apagar os arquivos temporários, histórico, cache e cookies do navegador do Blackberry. Se ainda persistir o problema, pedimos a gentileza de que contate o nosso Atendimento para que verifiquem as configurações de seu aparelho.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "tenho um Blackberry 8100. E gostaria de saber se a claro tem plano para este modelo de celular??
Grato desde ja." |
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| Postado por: cleber azevedo |
| Postado em: segunda-feira, 10 de maio de 2010 |
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Resposta: Cleber, a regra é que você pode contratar um plano para qualquer celular que aceite um chip da Claro. No caso dos aparelhos BlackBerry, é necessário é adquirir um plano Claro Conta e um dos pacotes disponíveis para garantir maior usabilidade de seu aparelho. Você pode consultar os planos Claro Conta no site www.claro.com.br. Para ver a comparação dos pacotes, acesse o post "Agora todo mundo pode ter o serviço BlackBerry!" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=424). Depois é só escolher o que melhor se encaixa com seu perfil de consumo.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Existe uma data provável para que a frequência 2100mHz, da tecnologia 3G, chegue à Brasília? Comprei o Storm 9550 e ele só funciona em EDGE." |
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| Postado por: Gustavo Braz Assunção |
| Postado em: sábado, 8 de maio de 2010 |
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Resposta: Gustavo, desculpe, mas nós não informamos previsão de cobertura para nenhuma cidade. O que podemos te falar é que a Claro está trabalhando seriamente para levar a frequência 2100MHz a mais locais. Pra consultar as cidades que já possuem essa tecnologia, você pode acessar o menu Cobertura do site, pois as mudanças na cobertura são atualizadas lá, ok.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de saber sobre os planos BB, quais os limites de recebimento de mail nos planos R$ 34,90 e R$ 75,00, pois no site não há informações e tão pouco os atendentes sabem informar, na verdade falta iformação, pois para mim não necessitaria da internet, preciso mais de estar conectado com meus e-mails e no messenger, por favor, me passe quantos MB de mail tenho direito no plano BB de R$ 34,90 /mês, obrigado" |
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| Postado por: silvio catija |
| Postado em: segunda-feira, 3 de maio de 2010 |
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Resposta: Olá, Silvio. Os pacotes BlackBerry Light (R$ 34,90) e Ilimitado (R$ 75,00) não possuem limite de e-mails.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "oi gostaria de saber se eu fiser uma assinatura do plano blackberry ilimitado e usar otro navegador como bolt ou opera mini sera cobrado exenedentes ???" |
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| Postado por: lucio |
| Postado em: domingo, 2 de maio de 2010 |
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Resposta: Lucio, se você contratar o Pacote BlackBerry Ilimitado, não haverá cobrança excedente caso você utilize os navegadores mencionados no seu comentário.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "tenho um Blackbarry bold 9700 que comprei nos EUA e nao consigo configurar uma rede wi-fi nele. já tentei com minha rede de casa, com a rede da empresa e nada. pode me ajudar." |
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| Postado por: rodrigo ferreira |
| Postado em: quinta-feira, 29 de abril de 2010 |
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Resposta: Rodrigo, o mais recomendado é você entrar em contato com o Atendimento para verificar as configurações do telefone. Outra coisa que vai precisar é de um dos pacotes BlackBerry para usufruir melhor do seu telefone. Saiba mais sobre eles no post "Agora todo mundo pode ter o serviço BlackBerry!" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=424). Qualquer dúvida, volte pra nos dizer.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "BOA NOITE, SOU ASSINANTE CLARO 3G, MODEN SONY ERICSON, 1GB ILIMITADO, GOSTARIA DE SABER SE MEU CHIP SERVE NO BLACK BERY, AQUI EM SP (11) E NO LITORAL (13), ELE FUNCIONARIA TAMBÉM COMO MODEN PARA MEU NOTE ?
COMPENSA CONTINUAR COM MEU PLANO NO VALOR DE R$ 119,00, ILIMITADO, OU MUDAR PARA OUTRO MAIS BARATO, MAS LIMITADO ?
OBRIGADO" |
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| Postado por: VALMIR MARCELO BULGARELLI |
| Postado em: quinta-feira, 22 de abril de 2010 |
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Resposta: Vamos lá, Valmir! É recomendado que você utilize o chip apenas no seu modem, pois qualquer uso diferente implicará na cobrança de excedente, ok. Se quiser usar seu BlackBerry como modem, é mais fácil você contratar um pacote BlackBerry, que promocionalmente, permite esse uso. Dá uma olhada no www.claroideias.com.br para saber mais sobre os pacotes BB. Quanto ao plano de banda larga, é preciso avaliar o seu perfil de navegação para saber qual a melhor alternativa pra você. Também no site da Claro, acesse o menu Planos > Acesso à Internet para fazer uma simulação, ok!
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Boa noite, comprei dois BlackBerry Bold 9700 nos EUA da At&t, consegui o codigo de desbloqueio de ambos através da própria empresa e já faço ligações, mas agora desejo saber se vou conseguir acessar a internet usando os serviços de empresas brasileiras de telefonia como a Claro. Procurei alguns profissionais do ramo, a maioria não conhece ainda esse modelo, mas dizem que os meus aparelhos não são homologados, que não tem a configuração, que são bloqueados para os bancos de dados do Brasil e que são programados para funcionar somente com a companhia da qual eu comprei os celulares. Realmente, estou desesperada! Afinal, vou conseguir conectar a internet 3G da Claro aqui? Como é feita a configuração? Pode mesmo haver algum bloqueio? Por favor, esclareça essa dúvida... e obrigada desde já." |
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| Postado por: Jade |
| Postado em: sexta-feira, 9 de abril de 2010 |
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Resposta: Jade, para as ligações você está usando chip de qual operadora? Vamos imaginar que você está usando um chip nosso. Então, se o aparelho está desbloqueado e você consegue fazer chamadas com um chip da Claro, aí vai ser preciso adquirir um dos pacotes BlackBerry disponíveis para acessar a rede de dados. Outro ponto importante é verificar se a frequência 3G do aparelho e da cidade em que você está são compatíveis (verifique a frequência do aparelho no manual e da região no menu Cobertura do site www.claro.com.br). Caso as frequências não sejam compatíveis, os serviços da Claro vão funcionar na rede GSM. Espero ter esclarecido, mas se você ainda tiver alguma dúvida é só dizer.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Boa Tarde, Dani...
Acabei de comprar um black berry, mas nao contratei o pacote dele, vc poderia me dizer qual a diferença do pacote de dados comum para o pacote do black berry e hi-fi?
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| Postado por: bianca |
| Postado em: quarta-feira, 7 de abril de 2010 |
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Resposta: Olá, Bianca! Então, ao contratar um pacote BlackBerry você poderá utilizar serviços como acesso à emails, redes socias e navegação pela internet. É possível escolher entre o BlackBerry Mail, BlackBerry Light, BlackBerry Social e BlackBerry Ilimitado. Aproveite que o planos estão em promoção. Para saber mais sobre as funcionalidades de cada um, acesse o post: "Agora todo mundo pode ter o serviço BlackBerry!" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=424). Já os planos de dados você terá uma franquia para tráfego de dados, MMS, Video Chamada... Informações sobre esses pacotes estão no site da Claro, menu Serviços > Pacotes Claro. Analise o seu perfil e escolha a melhor opção pra você! Procure uma Loja Claro ou Agente Autorizado e converse com um vendedor que ele te ajuda a fazer a melhor escolha.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Olá, eu tenho um blackberry 8520 e contratei o pacote de dados ilimitado. Gostaria de saber se existe algum custo adicional em utilizar o aparelho como modem." |
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| Postado por: Luciana |
| Postado em: domingo, 4 de abril de 2010 |
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Resposta: Luciana, por liberalidade promocional da Claro, você pode usar o seu BlackBerry como modem sem custo adiconal, certo! Mas este cenário não está livre de mudanças, podendo futuramente existir tarifação para o uso.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Bom dia,
pretendo adquirir um BlackBerry no plano ilimitado de 1MB. Em pesquisas na internet fiquei sabendo que o plano ilimitado de vocês é bem limitado. As limitações são:
- Máximo de transferência de dados 1GB. Depois disso a velocidade é cortada para 128kbps.
- Caso utillizemos a transferência de dados de mais 3GB durante 3 meses nosso plano tem o valor reajustado ou como vocês dizem, nós perdemos a promoção.
Gostaria de confirmar essas informações." |
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| Postado por: Augusto Moreira |
| Postado em: segunda-feira, 22 de março de 2010 |
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Resposta: Augusto, acredito que você esteja fazendo uma confusão entre plano Banda Larga e o pacote BlackBerry. Veja só, o plano Banda Larga é pra ser usado com modem. Já pacote no celular BB, você tem 3 opções exclusivas para BlackBerry (veja o comparativo no post: "Agora todo mundo pode ter o serviço BlackBerry!" http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=424). Se preferir ter mais informações sobre o Pacote BlackBerry Pessoal (ilimitado) acesse o site www.claroideias.com.br, menu Claro E-mail. E se restar alguma dúvida é só dizer pra gente.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Boa noite Dani,
Tentei fazer o que você disse mas qdo chego em Navegador >
Configuração padrão do navegador: aparece apenas "navegador de hotspot" e não tem como mudar essa opção, ela está fixa.
NAO EXISTE ESSA OPÇAO INTERNET BROWSER.
O que devo fazer?
Tenho interesse no pacote Blackberry ilimitado. Qual é o valor? Pode ser usado como modem tb?
Obrigado, Felipe" |
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| Postado por: Felipe |
| Postado em: sexta-feira, 19 de fevereiro de 2010 |
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Resposta: Ah, Felipe, pelo que você diz, você não está com nenhum módulo ativo na linha, correto? Sem ele não vai conseguir navegar, mesmo tendo um pacote de dados. Isso é característica do aparelho. Pra saber sobre o pacote BlackBerry, você pode conferir as características e tarifas no site www.claroideias.com.br, menu Claro E-mail, opção BlackBerry Pessoal. Ah, depois não deixe de conferir o post "BlackBerry App World: um mundo de possibilidades" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=429) pra você personalizar o seu aparelho, ok.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um plano da claro para empresas com pacote de dados de 140MB. Utilizava num iPhone 3G. Comprei um Blackberry Bold 9000 da Claro pré-pago e coloquei meu chip da empresa nele. Tava conectando pelo 3G normal, ai configurei o Wi-Fi aqui da minha casa e não consigo mais conectar pelo 3G da claro, desligo o WiFi e mesmo assim qdo entro no navegador aparece "Este é um serviço Wi-Fi. Verifique se o dispositovo possui uma conexão Wi-Fi ativa e tente novamente". O que devo fazer para voltar a usar o pacote de dados?" |
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| Postado por: Felipe |
| Postado em: terça-feira, 16 de fevereiro de 2010 |
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Resposta: Felipe, pelo que você diz, isso pode ser um problema de configuração. Recomendamos que faça a configuração em seu aparelho:
Opções > Opções Avançadas > Navegador >
Configuração padrão do navegador: Internet Browser/
Configuração padrão do navegador MDS: Internet Browser/ Configuração padrão do navegador WAP: Portal Claro. Feito isso, será possível alternar entre os tipos de acesso, wi-fi ou rede 3G. Para isso, basta você fechar o navegador e abrir novamente toda vez que desejar mudar a conexão. Lembrando que irá usar a rede wi-fi quando estiver em um local que tem essa rede liberada. E uma outra coisa, você já conhece os pacotes BlackBerry? Se não, vale a pena conhecer as características deles, pois para você que é usuário de BlackBerry pode ser muito mais vantajoso do que o pacote de dados que você utilizava no iPhone. Veja o post "Agora todo mundo pode ter o serviço BlackBerry!" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=424) e se restar alguma dúvida é só dizer pra gente.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Sou cliente claro do pré-pago. Gostaria de comprar um Blackberry e um pacote do BB ilimitado para utilizar a internet, mantendo entretanto meu perfil pré-pago para o telefone.
Isso é possível, ou preciso ter um chip pós-pago?
Obrigado!
" |
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| Postado por: Luciano |
| Postado em: sexta-feira, 5 de fevereiro de 2010 |
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Resposta: Luciano, o pacote BlackBerry Pessoal está disponível somente para clientes Claro Conta. E fique de olho aqui no blog, pois tem novidade sobre BlackBerry vindo por aí! :)
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Olá, só confirmando, se eu comprar um blackberry curve 8520 com o pacote de dados BIS, poderei usá-lo como modem sem custo adicional? Qual a velocidade de conexão na rede GSM? Grato" |
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| Postado por: Fontenele |
| Postado em: sábado, 30 de janeiro de 2010 |
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Resposta: Sim, Fontenele. Confirmado! Você pode comprar um aparelhos BlackBerry Curve 8520 com o pacote de dados BIS e usar o celular como modem. Não haverá cobrança de tarifa avulsa. Aproveita e faz a compra em nossa Loja Online.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Assinei o plano BIS e possuo um BB Bold desbloqueado. Tentei entrar no www.claro.blackberry.com para efetuar meu cadastro, mas sempre quando coloco os dados de meu aparelho PIN e IMEI aparece uma mensagem dizendo que os dados estão incorretos. No aparelho não há a opção de configurar o e-mail diretamente por ele. O que eu faço? O aparelho não está vinculado a nenhuma outra operadora (inclusive o PIN)." |
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| Postado por: Cesar |
| Postado em: quinta-feira, 28 de janeiro de 2010 |
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Resposta: Cesar, pedimos desculpas pela demora em respondê-lo. A situação que você descreveu no seu comentário requer análise para que possamos identificar o erro e propor uma solução. Por isso, é necessário o seu contato com o nosso Atendimento. Para isso, escolha a melhor forma de contato pelo nosso site www.claro.com.br, menu Atendimento.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um smartphone da HTC. Gostaria de portar meu numero para a claro para ter acesso aos servicos 3G. Assim, gostaria de saber se o pacote BlackBerry de internet pode ser adquirido para meu numero, mesmo sem a aquisição de um aparelho BlackBerry na Claro, usando meu HTC atual." |
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| Postado por: Eduardo Nakamura |
| Postado em: quarta-feira, 6 de janeiro de 2010 |
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Resposta: Eduardo, o pacote BlackBerry Pessoal é para uso exclusivo nos aparelhos BlackBerry. Mas nós temos os pacotes de dados que permitem o uso de internet pelo celular. Saiba mais sobre eles no site www.claro.com.br, menu Planos, opção Acesso à Internet. Depois volte pra nos contar o que achou, ok.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Ola, eu adquiri um BB bold 9700 nos EUA, eu nao possuo o BIS, porem possuo um pacote de dados da claro, eu consigo acesso a internet normalmente atraves do meu navegador do celular, porem nao consigo conectar nos programas de mensagem instantanea como o windows messenger. Voce sabe me informar o que devo fazer ?" |
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| Postado por: Eduardo Henrique Hortencio Pereira |
| Postado em: terça-feira, 5 de janeiro de 2010 |
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Resposta: Eduardo, sem o módulo BlackBerry Pessoal, é possível acessar o Windows Messenger pelo serviço Messenger. Para saber como usar, acesse o site www.claroideias.com.br, clique na opção Claro Facilidades do menu Serviços, depois selecione Messenger e em seguida Como Usar.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Possuo um BB Bold comprado de vocês com acesso ilimitado de internet. Vi que a última atualização do Desktop Manager, da BB, possui um tutorial de como utilizar o aparelho como modem. Existe a possibilidade de conectar meu BB no computador via usb e utilizar a internet no cpu? Serei cobrado por isso? Tenho notícias de amigos que utilizam o iphone da vivo como modem e não são cobrados a parte para utilizá-lo como modem. A Claro tem esta prática de cobrar o acesso de internet fora do plano? Outra dúvida, comprei um Storm 2 desbloqueado e chega semana que vem. Ele irá funcionar perfeitamente com o chip e plano que possuo? Irei passar o meu bold para minha esposa que tb tem um BB, só que modelo inferior. ATT
Gustavo Assunção" |
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| Postado por: Gustavo Assunção |
| Postado em: domingo, 13 de dezembro de 2009 |
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Resposta: Dúvidas legais, Gustavo! Vamos às respostas: então, você pode sim usar o seu BlackBerry como modem e por enquanto não cobramos nada a mais por isso. Sobre o BlackBerry Storm, para que funcione na Claro, será necessário você conferir se ele possui tecnologia e frequência compatível com a rede da Claro aí na sua localidade. Lembrando que no DDD 61, temos as tecnologias GSM (frequências 900 ou 1800 MHz) e 3G (frequência 850 MHz)!
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Ola, Estou nos EUA e vou comprar um BOLD 9700. EH possivel usa-lo no Brasil?" |
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| Postado por: Alline |
| Postado em: domingo, 6 de dezembro de 2009 |
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Resposta: Olha, Alline, esse aparelho não faz parte do portfólio da Claro. Para verificar a compatibilidade de tencologia e frequência é preciso procurar o fabricante. E como ele possui caracteristicas diferentes, é possível que os serviços da Claro não funcionem. E, não se esqueça, precisa estar desbloqueado também, ok. Fique atenta.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Olá, sou de Americana - SP e gostaria de saber onde posso comprar um blackberry bold sem ter que ir muito longe.
Obrigada" |
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| Postado por: Allana |
| Postado em: quarta-feira, 2 de dezembro de 2009 |
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Resposta: Allana, dá uma olhadinha qual é a loja mais próxima acessando o site www.claro.com.br, menu Atendimento, opção Pontos de Venda.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um BB Storm, minha linha foi portabilizada e até hoje só conectei na internet pela EDGE. O módulo pessoal BlackBerry navega na internet na velocidade 3G? " |
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| Postado por: João Pedro |
| Postado em: terça-feira, 1 de dezembro de 2009 |
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Resposta: João, é importante saber qual frequência da tecnologia 3G o seu aparelho está habilitado a funcionar. Os celulares BlackBerry Storm comercializados na Claro captam apenas o sinal 3G se estiver em região coberta pela frequência 2100 MHz. Como você é do DDD 61 e essa região ainda não possui esse tipo de frequência, um BlackBerry Storm apenas funcionará na tecnologia GSM.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Bom se vc diz que pelo modem sera cobrado e usando o aparelho como modem??? Apenas usando o APN na banda 3G??? Isso esta muito confuso e outra, se o aparelho usa aplicativos INTERNOS que precisa do APN e contratei um plano ilimitado qual a logica de ser cobrado por isso? Ainda mais com TANTOS aplicativos que usam APN!" |
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| Postado por: Patricia |
| Postado em: terça-feira, 24 de novembro de 2009 |
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Resposta: Patricia, em sua dúvida anterior, você perguntava sobre o uso do chip com o serviço BlackBerry Pessoal em um modem. Conforme respondemos, para esse uso há a cobrança adicional. No entanto, você poderá usar o seu aparelho BlackBerry com esse mesmo chip e utilizá-lo como um modem conectado a um computador. Essa utilização é uma liberalidade promocional e não tem cobrança. Porém, essa condição não está livre de mudanças, podendo futuramente existir a tarifação para esse uso. Acho que agora ficou mais claro, certo! Qualquer dúvida, volta aqui no blog.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de saber se a Claro disponibiliza contrato do plano de dados blackberry onde é escrito que tera cobrança adicional? Pergunto pois nessa mesma pagina foi postado que não existe cobrança!!! Bom acho que para obter uma resposta solida precisarei consultar a Anatel? Mesmo porque no proprio blackberry, existem aplicativos como o MSN da Microsoft, Opera browser etc ... que usam o APN 3G da claro! Gostaria de um esclarecimento melhor e se possivel uma copia de contrato. Podem entrar em contato comigo pelo meu numero de telefone que coloquei aqui (que é minha linha) ou postar aqui mesmo a parte escrita do contrato onde diz que tem cobrança adicional de acesso via APN. Muito Obrigada. " |
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| Postado por: Patricia |
| Postado em: terça-feira, 24 de novembro de 2009 |
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Resposta: Conforme dissemos anteriormente, Patricia, a cobrança adicional não existe caso você use a combinação de chip habilitado com o serviço BlackBerry Pessoal exclusivamente em um celular BlackBerry.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Acabei de fazer a portabilidade e ativar um plano de voz e também ativei o pacote blackberry. Irei usar todos os aplicativos disponiveis para o blackberry storm inclusive os disponives para download como opera browser, windows live (microsoft) etc que usam o APN de dados da Claro ... Ja li aqui que não é cobrado, mas agora fiquei na duvida pois no final da pagina http://www.blackberry-claro.com.br/storm.html diz o seguinte - " (9) O smartphone BlackBerry Storm foi criado para acessar sites de streaming móvel 3GPP RTSP. Quando o recurso de streaming móvel é acessado via o WAP Browser, é possível que se apliquem custos adicionais significativos. Consulte seu provedor de serviços acerca dos recursos e serviços compatíveis. " Quero saber se serei cobrado se usar o chip do blackberry no meu modem para acessar a banda 3G? (que em SP é 850Mhz) e meu modem tem 850Mhz??? Pergunto pois pretendo eventualmente ver videos no youtube via browser do meu computador. Grato" |
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| Postado por: Patricia |
| Postado em: quarta-feira, 18 de novembro de 2009 |
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Resposta: Patricia, se você usar o chip do seu aparelho BlackBerry Storm com o serviço BlackBerry Pessoal em um modem Banda Larga, haverá a cobrança do tráfego de dados adicionais ao seu plano.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Ola , preciso muito de ajuda , comprei um Blackberry no Japao , e ele eh bloqueado , Gostaria de saber se a Claro desbloqueia ele e se sim ..... Como comprei ele no japao nem tenho mais a nota fiscal nem nada , é possivel desbloquear ele mesmo assim ? Por Favor me ajudem........" |
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| Postado por: nicolas mori |
| Postado em: sábado, 14 de novembro de 2009 |
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Resposta: Olha, Nicolas, a Claro só desbloqueia aparelhos que tenham sido adquiridos em nossos canais de venda. Não vamos poder te ajudar nessa questão...
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de saber qual a diferença entre os planos Blackberry pessoal e o pacote de internet oferecido pela Claro também?" |
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| Postado por: Fernando |
| Postado em: terça-feira, 20 de outubro de 2009 |
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Resposta: Fernando, o pacote BlackBerry Pessoal é de uso exclusivo para os aparelhos da marca BlackBerry e permite acesso ilimitado a seus e-mails e outros serviços de internet, muito recomendado para quem deseja ficar conectado o tempo todo. Já os pacotes de internet são oferecidos para clientes Claro dos demais aparelhos, e também permitem o acesso a internet e a utilização de serviços e aplicativos que fazem tráfego de dados. Estes pacotes são vendidos de acordo com a quantidade de dados a trafegar, e o cliente escolhe o mais adequado ao seu perfil de consumo. Esperamos ter esclarecido suas dúvidas, mas se restar alguma coisa é só dizer pra gente.
Dani de Oliveira, equipe Claroblog
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| "É possivel fazer video-chamadas com o BB Bold?" |
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| Postado por: Paulo Henrique Conte |
| Postado em: quinta-feira, 24 de setembro de 2009 |
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Resposta: Não é possível, Paulo. Esse aparelho não possui vídeo chamada.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de saber se o plano blackberry pode ser utilizado em outro aparelho que não seja Blackberry, como o Nokia E71. No site da empresa diz que é possível." |
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| Postado por: Fernando |
| Postado em: quarta-feira, 23 de setembro de 2009 |
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Resposta: Fernando, como dissemos, o serviço BlackBerry Pessoal é para uso nos aparelhos BlackBerry. Veja no site www.claroideias.com.br, opção Claro Email > BlackBerry Pessoal, a lista de modelos compatíveis, ok?!
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Comprei o BB Bold como pessoa fisica e trabalho para uma empresa com sede no exterior queria saber como faco para ter o enterprise server no meu aparelho e assim conectalo ao servidor de minha empresa que a matriz fica nos Estados Unidos" |
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| Postado por: Mariano Munoz |
| Postado em: segunda-feira, 21 de setembro de 2009 |
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Resposta: Mariano, o módulo BlackBerry BES não está disponível para linhas de pessoa física. Você só vai conseguir utilizar este serviço “enterprise server” se a empresa em que trabalha possuir linhas empresariais da Claro ativas com o módulo BES.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "gostaria de saber se, comprando um Blackberry desbloqueado nos Estados Unidos, posso usar meu chip claro nele..." |
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| Postado por: carlos |
| Postado em: sábado, 19 de setembro de 2009 |
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Resposta: Olá, Carlos. Se este aparelho desbloqueado for um GSM, não terá problemas para utilizá-lo aqui com o nosso chip. Qualquer outra dúvida, só dizer pra gente, ok.
Lin Chun, analista de Marketing da Claro |
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| "Olá, tenho um aparelho BB Bold com plano BIS ativo, gostaria de saber se colocar meu chip em um aparelho Nokia N900 o serviço 3g será habilitado normalmente? Este serviço será tarifado de forma separada? Se eu configurar o aparelho Nokia, da mesma forma que configurei meu laptop, utilizando a APN da claro 3g para conectá-lo à internet, a conexão será realizada pela rede BIS? Como funciona esse serviço BIS é possível encontrar algum tutorial explicativo sobre o assunto?" |
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| Postado por: Fernando |
| Postado em: sexta-feira, 18 de setembro de 2009 |
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Resposta: Fernando, gostaria de lembrar que o serviço BIS é exclusivo para utilização em um aparelho BlackBerry, e permite ver e-mails e navegar na internet de forma ilimitada através do celular somente. A Claro não se responsabiliza por qualquer uso diferente disso. Para saber mais sobre o serviço, você pode acessar o site www.claroideias.com.br , escolher a opção Claro E-mail > BlackBerry Pessoal ; ou ainda, pode consultar o próprio site da BlackBerry: http://br.blackberry.com/services/internet/.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um BlackBerry Bold e gostaria de usar o meu chip 3G da Claro do meu mini-modem no aparelho BlackBerry. Isto é possível? Tenho interesse de usar o meu BlackBarry para navegação sem utilizar o meu chip do celular e sim o de minha banda larga.
Obrigado" |
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| Postado por: Fernando |
| Postado em: terça-feira, 4 de agosto de 2009 |
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Resposta: Fernando, o chip utilizado no modem é diferente do chip para celular, pois o primeiro vem com aplicação exclusiva para tráfego de dados. Portanto, não é possível fazer essa troca dos chips para utilizar os serviços. Para acessar a internet pelo BB, o melhor é conehcer a nossa solução BIS. Acesse a loja online da Claro para conhecer os detalhes, ok.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Olá, comprei um Blackberry Bold desbloqueado na Inglaterra e o vendedor disse que em outros países o aparelho funciona em GSM 850/900/1800/1900 Networks e 3G Network. Gostaria de confirmar c vcs se irá funcionar se eu contratar um plano da claro. Também gostaria de saber se eu posso tirar meu Claro chip 3G do modem que uso para internet no meu laptop e colocá-lo no meu Bold.
Muito obrigada!" |
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| Postado por: Diana Takehana |
| Postado em: domingo, 19 de julho de 2009 |
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Resposta: Diana, para saber se o seu aparelho vai funcionar aí onde você mora, recomendamos que veja no menu Cobertura do site www.claro.com.br qual é a freqüência e rede utilizada na cidade que você está. Assim, você pode cruzar a informação com as informações de freqüência e rede do aparelho em questão. Sobre o chip do modem, este é específico para uso nesses aparelhos e não funciona em celulares.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "As respostas da ClaroBlog não estão sendo bem claras quanto ao uso e tarifação do Blackberry Bold 9000 como modem, contratei um plano recentemente ilimitado, ainda nem recebi o aparelho, porem está no prazo, o que enfoco aqui é a ausência de informação suficiente nas respostas no blog que não são satisfatórias, então resolvam isso e esclareçam especificamente as dúvidas postadas." |
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| Postado por: Edson Probo |
| Postado em: quarta-feira, 15 de julho de 2009 |
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Resposta: Olá, Edson. O que explicamos aqui sobre a utilização do BlackBerry como modem é que hoje isso é uma liberalidade promocional da Claro e não tem cobrança, mas que este cenário não está livre de mudanças, podendo futuramente existir tarifação para o uso. Outra questão diferente é o pacote BlackBerry Pessoal (o plano ilimitado) que é um serviço que vai permitir a conexão com a internet, envio e recebimento de e-mails, acessar a agenda de compromissos, atualizar os contatos e está diretamente associado ao aparelho, ou seja, é um plano que o cliente contrata para otimizar o uso do aparelho. Caso ainda reste dúvidas, diz pra gente que explicamos, ok.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog
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| "Gostaria de informações e configurações sobre como usar meu BB como modem externo no notebook " |
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| Postado por: Zanini |
| Postado em: domingo, 7 de junho de 2009 |
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Resposta: Zanini, a Claro comercializa o BlackBerry com um pacote de serviços que permite enviar e receber e-mails, acessar a agenda de compromissos, atualizar os seus contatos e conectar-se à internet. Tudo pelo aparelho. Por isso, a Claro não oference suporte para o uso do BlackBerry como modem ligado a qualquer outro equipamento, do mesmo modo que se isenta da responsabilidade do uso diferente do que descrevemos e de configurações que não são fornecidas pelo fabricante.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Estou com o mesmo problema do BIP constante. Já desativei os serviço do DDD, mas o problema continua.
Qual procedimento devo adotar.
Carlos Araujo" |
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| Postado por: Carlos |
| Postado em: segunda-feira, 18 de maio de 2009 |
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Resposta: Carlos, se você já desativou o serviço de DDD Fácil, conforme orientamos aqui e a questão ainda persiste, por favor, entre em contato com o atendimento Claro pelo Fale Conosco, acessando www.claro.com.br ou se preferir ligue 1052 de um telefone fixo ou outro celular, para que testes sejam realizados.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Devido aos vários comentários sobre o recurso de Modem no Blackberry, eu disponibilizei um how-to para habilitar esse recurso NO LINUX:
http://www.diamondcut.com.br/2009/05/12/utilizando-o-blackberry-bold-como-modem-no-dell-mini9/
Att,
Renato" |
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| Postado por: Renato S. Yamane |
| Postado em: terça-feira, 12 de maio de 2009 |
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Resposta: Renato, obrigado pela dica, mas é importante ressaltar que o uso dos aparelhos BlackBerry como modem é uma liberalidade promocional da Claro. O Pacote BlackBerry Pessoal, que é associado ao equipamento, permite enviar e receber e-mails, acessar a agenda de compromissos, atualizar seus contatos e conectar-se à internet, tudo pelo aparelho. Uso diferente do descrito, assim como configurações não autorizadas pelo fabricante, são isentos de responsabilidade da Claro.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Olá, comprei um BB 8310, porém não consegui enviar MMS, embora tenha feito vários telefonemas para a assistência da Claro. Ontem fui a uma loja Claro e falei com o gerente da loja e ele verificou que o problema é no aparelho e não na linha, falando que deveria trocar o aparelho. Saliento que resetou meu aparelho na loja e agora ficou sumindo ícones, além de não resolver o problema. Pergunto se é possivel, neste processo, a troca por outro modelo, o BB Bold. Parabéns pelo Blog !!" |
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| Postado por: Leandro Missio |
| Postado em: domingo, 3 de maio de 2009 |
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Resposta: Leandro, desculpas pelo transtorno. Mas o ideal nesse caso é que você leve o seu BB até a assistência técnica do fabricante. Lá, eles vão verificar qual é o problema e te dar um laudo técnico. Com essa análise será possível precisar a questão e você terá orientação de como proceder para a troca, caso seja necessário. Para falar com a assistência do Black Berry você pode ligar para 0800 774 6678, ou mandar e-mail para suporte.tecnico@brightstarcorp.com.
Ana Herculano, equipe ClaroBlog |
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| "Bom dia. Comprei ontem, 27/04/09, um aparelho BlackBerry Bold, porém ele tem "bip" que toca a cada 30seg, e inclusive quando estou em uma ligação este "bip" faz com que o viva voz seja ativado. Segundo informações obtidas por outros meios, com usuários que tiveram o mesmo problema, descobri que isso acontece em virtude de uma configuração da operadora Claro. Será que é possível vocês me ajudarem através do Blog ou terei que entrar em contato pelo 1052?" |
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| Postado por: Kleber Corrêa |
| Postado em: terça-feira, 28 de abril de 2009 |
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Resposta: Olá, Kleber. Você já tentou desativar o serviço DDD Fácil que vem ativado no Claro Chip? Para desativar, basta você remover o chip do seu BlackBerry e inserir em outro celular. Assim que a opção aparecer na tela você seleciona desativar. Volte aqui pra contar pra gente se isso resolveu seu problema, ok!
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Os aparelhos blackberry se comunicam com a internet através do pacote BIS (blackberry internet service). O aparelho Bold 9000 é um dos poucos da RIM que tem a funcionalidade 3G. Pergunta: O BIS atinge as velocidades do protocolo 3G ? Em caso negativo, a funcionalidade 3G do Bold não fica subutilizada ?" |
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| Postado por: Alain Machado da Silva Dutra |
| Postado em: quarta-feira, 22 de abril de 2009 |
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Resposta: Alain, como o BlackBerry Blod possui a funcionalidade 3G, vai atingir velocidades de navegação 3G iguais aos demais aparelhos 3G da Claro.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog
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| "Foi dito em respostas anteriores que é possível utilizar o Blacberry Bold como modem sem cobrança excedente em relação ao plano ilimitado da Blackberry, correto? Disseram mais que esse acesso poderia ser cobrado caso haja alguma mudança nas condições atuais, pois o plano Blackberry ilimitado (BIS) só assegura o acesso à internet pelo celular, acertei? Minha pergunta: A utilização do blackberry bold 9000 como modem está prevista no contrato de prestação de serviços, como um direito do cliente, ou é uma mera liberalidade da Claro, que poderá voltar a cobrar a qualquer momento e sem prévia comunicação ao cliente?
Atenciosamente,
Geraldo" |
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| Postado por: Geraldo Texeira |
| Postado em: quarta-feira, 8 de abril de 2009 |
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Resposta: Geraldo, o pacote BlackBerry Pessoal é um serviço que permite o envio e recebimento de e-mails, acessar sua agenda de compromissos, atualizar a sua lista de contatos e conectá-lo a internet. Tudo por meio do aparelho BlackBerry. Deste modo, seu uso ilimitado de dados é exclusivo via celular, sendo o uso como modem uma liberalidade que tem caráter promocional e poderá ser tarifado.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Utillizo um plano empresa da Claro com pacote ilimitado de internet. Ganhei um Blackberry Bold 3G dos EUA, mas ele esta todo em ingles. Gostaria de saber se tem como passa-lo para portugues e se posso utiliza-lo no meu laptop como moden para internet." |
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| Postado por: Helbert |
| Postado em: sexta-feira, 27 de março de 2009 |
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Resposta: Helbert, veja no site www.blackberry.com/br como atualizar o aparelho para a versão de software da Claro. E sim, o BlackBerry Bold pode ser utilizado como modem em um notebook.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Sobre a resposta ao sr. Cláudio em 29/01/2009, no qual foi informado que o BB Bold pode ser utilizado como modem sem cobrança de taxa adicional, porém que isso poderia ser alterado já que o BIS a princípio deveria ser utilizado somente no Celular, eu gostaria de saber se há alguma possibilidade de ser notificado sobre quando isso for alterado, pois tenho receio de utilizar a função modem e de repente começar a aparecer as cobranças." |
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| Postado por: Renato S. Yamane |
| Postado em: sexta-feira, 20 de março de 2009 |
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Resposta: Renato, a utilização do seu aparelho como modem é uma característica do serviço Blackberry. Desde que você tenha este serviço em seu contrato, não terá nenhuma cobrança. E por ser uma característica do serviço, em princípio, não terá alteração.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um aparelho BBerry Bold que usei no Canada e gostaria de desbloqueá-lo para usar no Brasil com a Claro. É possível?" |
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| Postado por: Fernando |
| Postado em: sexta-feira, 13 de março de 2009 |
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Resposta: Fernando, a Claro apenas realiza o desbloqueio de aparelhos comprados conosco. No seu caso,o melhor é informar-se em uma assistência técnica autorizada pelo fabricante.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Sou cliente grande empresa e todos os aparelhos são BBB. Estamos negociando minimodens para acesso à internet. Com o BBB, via modem, podemos acessar a internet de um notebook? E caso afirmativo esta custo será cobrado como excedente? " |
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| Postado por: LUIZ CLAUDIO |
| Postado em: terça-feira, 10 de março de 2009 |
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Resposta: Luiz, se entendi bem a sua dúvida, você quer saber se poderá usar um aparelho BlackBerry Bold como modem conectado a um notebook, certo? Pois bem, você poderá sim usá-lo como modem e não há cobrança avulsa. Agora, para saber o que é mais adequado ao perfil da sua empresa, o melhor é pedir uma avaliação do seu Consultor Claro Empresas, ok.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "eu tenho um esmart no plano estilo 40 min, gostei muito do bolde minha carencia vai acabar agora em março com a minha bonificacao daria pra mim adquirir ele?? barato!!!" |
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| Postado por: Robson |
| Postado em: sexta-feira, 30 de janeiro de 2009 |
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Resposta: Provavelmente sim Robson, mas o ideal é que você contate o nosso atendimento 105 2 para confirmar a quantidade de bônus que você possui e o procedimento da poder utilizá-lo da melhor forma.
Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de tirar uma dúvida. Estou prestes a adquirir um Blackberry bold (BBB) e estou ciente que preciso contrata um plano BIS o qual é ilimitado permitindo a navegação da internet e acesso a e-mails. Minha dúvida é o seguinte. Se eu usar o modem do BBB para permitir o acesso à internet pelo meu laptop é cobrado alguma tarifa adicional ou somente o valor do plano BIS? Aguardo ansiosamente a ajuda de vocês!!!" |
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| Postado por: Cláudio Roberto Soares |
| Postado em: quinta-feira, 29 de janeiro de 2009 |
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Resposta: Cláudio, atualmente o uso do BlackBerry como modem é liberado e o tráfego utilizado está dentro do pacote ilimitado que faz parte do módulo BlackBerry. Portanto não há cobrança de nenhum valor adicional. Lembrando que, esta é a condição atual, mas que pode ser alterada a qualquer momento, uma vez que o pacote BIS foi criado para ser utilizado no celular.
Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de saber se o BlackBerry Bold tem suporte para protocolo SIP e se alem do modulo BlackBerry eu tenho que adquirir um plano pos Pago?" |
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| Postado por: Estevão |
| Postado em: quinta-feira, 25 de dezembro de 2008 |
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Resposta: Estevão, as respostas são: não e sim, respectivamente. O BlackBerry não possui suporte ao protocolo SIP e sim, você precisa ter um plano de voz pós-pago para poder adquirir o módulo BlackBerry.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Adquiri um nokia E71 há uma semana, foi mencionado que eu poderia colocar o pacote black berry ilimitado nele.. na hora optei por nao colocar, mas agora vejo que seria uma boa, é possível colocar tal pacote no meu smart da nokia ? se sim.. como proceder ?" |
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| Postado por: alessandro torres |
| Postado em: quinta-feira, 18 de dezembro de 2008 |
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Resposta: Alessandro, o uso do pacote Blackberry é recomendado para ser utilizado apenas com os aparelhos BlackBerry. Utilizá-lo em outro aparelho não é vantagem pois ocorrerá a cobrança normalmente dos acessos que você realizar. No seu caso, recomendamos os pacotes de internet, os quais você pode conhecer melhor acessando www.claro.com.br > Menu Serviços > Pacotes de Internet.
Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Bom dia, qual o menor tempo de carência para assinatura de um plano blackberry? Pois pretendo adquirir o plano, porém se nao gostar, quero saber se posso cancelado sem custo.
Obrigado" |
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| Postado por: Juscelino Souza |
| Postado em: sexta-feira, 12 de dezembro de 2008 |
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Resposta: Olá Juscelino. Para todos os planos, o prazo máximo de carência é de 12 meses, ou seja após esse prazo, não é gerado cobrança de multa pelo cancelamento ou troca do plano.
Juliana Godoy, equipe ClaroBlog
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| "Vocês agora já tem previsão de quando chegará o novo estoque do blackberry bold? As atendentes do televendas continuam a dizer que ele esgotou, mas não sabem me dizer quando terá disponível para venda. Será que chega ainda este ano? O mesmo acontece com o blackberry pearl 8120. Já me ofereceram outros smartphones no lugar, mas só estou interessada em um dos dois modelos e isso está atrelado a minha mudança de operadora, já que pretendo mudar da Vivo para Claro. Desde já agradeço a ajuda. " |
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| Postado por: ÉRICA |
| Postado em: quarta-feira, 26 de novembro de 2008 |
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Resposta: Desculpe a demora, Érica. Foi feita uma checagem com o Televendas e também com a Loja Online para o DDD21 e estes dois modelos de BlackBerry já estão disponíveis para venda. O caminho do Televendas você já sabe, mas se preferir a Loja Online, acesse www.claro.com.br, aba Loja Online.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Prezados, Estou à procura do Bold, mas estive hoje em 3 lojas próprias e entrei em contato com alguns autorizados e nada. Nenhuma das lojas tem o equipamento e na loja do Iguatemi fui informado que não recebem o aparelho há 6 semanas e não tem previsão de te-lo. Na loja on line está como esgotado e no atendimento me informaram que também não há previsão de recebimento. Como faço para conseguir o aparelho ??" |
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| Postado por: Paulo Muller |
| Postado em: segunda-feira, 10 de novembro de 2008 |
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Resposta: Paulo, houve uma grande procura pelo aparelho e, no momento, não é possível encontrá-lo para venda nas lojas Claro ou no televendas. Um novo abastecimento está sendo providenciado e logo o aparelho estará de volta às lojas.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog
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| "Cadê o Bold... Não tem em nenhuma loja. Isso é enormemente frustrante." |
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| Postado por: José Rodrigues |
| Postado em: domingo, 9 de novembro de 2008 |
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Resposta: José, o BlackBerry Bold teve uma procura gigantesca em São Paulo e, no momento, não há mais aparelhos disponíveis. Estamos trabalhando para, em breve, restabelecer o estoque nas lojas. Mas, por enquanto, ainda não há uma previsão. Por favor, aguarde mais um pouco.
Dayane Oshiro, equipe Claro Blog |
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| "Na resposta do sr. Osmar Soares ao cliente Eduardo Cupaiolo (28/Out/2008), é comentado que o plano BIS contempla os serviços de Voz e Dados, porém eu fui em uma loja claro (Shopping Iguatemi - Porto Alegre/RS) o atendente afirmou que eu deveria pagar R$75 do BIS + Plano Estilo.
Ou seja, pelo jeito o BIS é somente o plano de DADOS. Isso confere?
A propósito, o site da Claro é extremamente confuso. Eu estou procurando maiores informações sobre o BIS/BES no site de vocês a mais de 40min e não encontro NADA!
Att,
Renato" |
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| Postado por: Renato S. Yamane |
| Postado em: sábado, 8 de novembro de 2008 |
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Resposta: Olá, Renato. Sim, é isso mesmo, mas vamos por partes: o serviço é o BlackBerry Pessoal, que permite o envio e o recebimento de e-mails, o acesso à agenda de compromissos, a atualização e utilização de seus contatos e conexão à internet via GPRS exclusivamente para quem utiliza um aparelho BlackBerry. Para utilizar o serviço BlackBerry Pessoal, é necessário, além de ter este modelo de celular, adquirir a solução BIS (BlackBerry Internet Solution). Esta solução é um pacote de vantagens: acesso ilimitado à internet e aos e-mails, desde que dentro da cobertura Claro; possibilidade de habilitar o serviço BlackBerry em qualquer Plano de voz ClaroConta (Estilo, Família e 3G); e, ainda, usar seu aparelho BlackBerry como modem, sem a cobrança de tarifa avulsa. O valor do BIS está correto, R$75. Em relação ao valor do aparelho, ele está atrelado ao Plano de voz ClaroConta que você optar. Quanto a sua reclamação sobre o site, ela está registrada aqui no Blog e será encaminhada para sinalização.
Dayane Oshiro, equipe Claro Blog
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| "É possível acessar meus e-mails pessoais de qualquer provedor que suporte POP3 MESMO SEM contratar o Módulo BlackBerry Pessoal (BIS), ou seja, da mesma forma como acesso hoje pelo meu Nokia?" |
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| Postado por: Eduardo Cupaiolo |
| Postado em: terça-feira, 28 de outubro de 2008 |
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Resposta: Não, Eduardo. O BlackBerry Internet Solution é um serviço exclusivo para celulares BlackBerry, que contam com uma tecnologia especial que permite a conexão de maneira criptografada, portanto mais segura. Desta forma, a única maneira de acessar e-mails pessoais em telefones BlackBerry é através de um plano BlackBerry, que contempla plano de voz, de dados e o servidor Blackberry. Demais celulares que suportem POP3 também podem acessar contas de e-mail, mas não com as vantagens oferecidas pelo BIS.
Osmar Soares, equipe ClaroBlog |
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| "Para o BOLD, a assinatura de R$ 75 do serviço que oferece acesso ilimitado ocorre a qual velocidade de conexão: GPRS/EDGE @200KBPS ou 3G@1MB?" |
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| Postado por: Fabio |
| Postado em: domingo, 19 de outubro de 2008 |
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Resposta: Fábio, se você se refere à oferta do Módulo BlackBerry Pessoal (BIS), cuja assinatura de serviço é de R$75 por mês, as tecnologias disponíveis são 3G e GSM. Sendo assim, a velocidade vai variar de acordo com a compatibilidade do seu aparelho e da cobertura do local onde você morar. Em outras palavras, se seu aparelho operar em GSM, conexão EDGE, sua velocidade pode variar entre 80 e 130 Kpbs e, se operar em 3G, conexão HSDPA, pode apresentar variação de velocidade entre 800 e 2000Kbps no downlink e 200 a 300 Kbps no uplink. Para consultar as tecnologias disponíveis na sua cidade, conhecer os modelos BlackBerry e ofertas disponíveis, é só acessar www.claro.com.br.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Boa tarde!
Estou conatndo no mercado corporativo o Blackberry, a diretoria da empresa quer o bold, e a Claro não oferece esta opção pra gente, meu diretor esta querendo fechar contrato com a Vivo que informa ter o aparelho, são 20 linhas que estamos negociando, damos preferencia pela Claro, hoje somos cliente Vivo, mas se não tiver parecer concreto para passar a diretoria da empresa, então iremos renovar contrato com a Vivo, favor confirmar a informação que a Claro não tem Blackberry BOLD para as empresas em São Paulo." |
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| Postado por: Alexandre Victor |
| Postado em: quarta-feira, 15 de outubro de 2008 |
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Resposta: Olá, Alexandre. O aparelho Blackberry Bold não está disponível para Pequenas e Médias Empresas. Em todo caso, a sugestão é solicitar uma visita de um de nossos consultores pelo www.claro.com.br, opção Fale Conosco e, em seguida, Agende uma visita.
Osmar Soares, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de parabenizar o atendimento da Claro qdo solicitado para a programação do plano da Blackberry.....O pessoal da assistencia técnica é show de bola......Coisa de 1º mundo!! Abçs a todos" |
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| Postado por: Fernando |
| Postado em: terça-feira, 14 de outubro de 2008 |
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| "Que ótimo que a Claro lançou um telefone 100% corporativo. Minhas perguntas portanto, serão voltadas ao plano CLARO EMPRESA.
É Ó-B-V-I-O que o aparelho será disponibilizado nos planos corporativos. Perguntas:
1) Para planos até 30 linhas, os consultores oferecem os smartphones "por R$ 1" desde que se compre o "plano de dados".
Quando se compra o plano de dados 3G já vem incluso esse plano de emails do blackberry?
2) Se não vem, quanto custa o plano de emails em separado?
3) Pra quem usa o email corporativo usando a solução do Gmail (Google Apps), é melhor acessar pelo site do google ou a solução de email da Blackberry tem acesso ao gmail também?
4) Esse aparelho Blackberry Bold, no plano mais básico empresarial sairia por quanto?" |
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| Postado por: Ricardo |
| Postado em: segunda-feira, 13 de outubro de 2008 |
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Resposta: Olá, Ricardo. O Blackberry está disponível sim, para o Claro Empresas, mas por enquanto, apenas para planos corporativos na categoria Grandes Empresas. Dentre os planos disponíveis no perfil Claro Empresas 3G, há o Plano BlackBerry, que consiste em um pacote de dados ilimitados para trocar e-mails rapidamente, utilizando exclusivamente este modelo de aparelho. Para este plano, não é exigido um número mínimo de assinantes e, o tráfego de dados é ilimitado dentro da área de cobertura Claro, não havendo necessidade de nenhuma contratação adicional. Em relação ao acesso a e-mail, com a solução de Blackberry é possível acessar também e-mails pessoais de qualquer provedor que suporte POP3 ou IMAP, inclusive Gmail. Para saber se há alguma oferta especial que se encaixe no perfil da sua empresa, por favor, agende uma avaliação com os nossos consultores: entre no site da Claro, clique na aba Claro Empresas, depois Fale Conosco, opção Agende uma Visita. Se preferir, você pode agendar também pelo telefone 105 2.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Estive na loja Claro do Shopping Iguatemi hj e para meu descontentamento eles nao tinham o Blackberry Bold para venda e me disseram que nao conseguiria encontrar em nehuma loja Claro em SP. Gostaria de saber se essa informacao procede e se nao, em qual loja Claro poderia efetuar a compra de imediato. Obrigado" |
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| Postado por: Christiano |
| Postado em: quinta-feira, 9 de outubro de 2008 |
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Resposta: Christiano, a informação é de que uma nova remessa do aparelho BlackBerry Bold está chegando às lojas de São Paulo nos próximos dias, inclusive neste shopping que você visitou. Por favor, dê outra passadinha por lá quando puder. Lembrando que a procura por este aparelho está grande!
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Sou cliente Claro desde 2003, e é inegável a melhoria que a empresa teve em seus produtos, serviços e atendimento. Porém, entre outros fatores, em minha opinião, a Claro precisa mudar duas coisas: O portifólio de celulares e o bloqueio de aparelhos. Sei que o número de celulares oferecidos é grande, mas poderia ser melhor. Ex.: Outras operadoras vendem o Nokia N70, Nokia N81, Nokia E51, que são excelentes aparelhos, e a Claro não. Tal situação me gera indignação, e, por vezes senti vontade de mudar de operadora. Quanto ao bloqueio de aparelhos, se o cliente assina um contrato de fidelidade e pode comprar somente um número limitado de aparelhos, por que bloquear os aparelhos? Espero que essa situação mude. Obrigado pela atenção!" |
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| Postado por: Tiago |
| Postado em: sábado, 27 de setembro de 2008 |
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Resposta: Oi, Tiago. O portifólio de aparelhos da Claro é constituído por diferentes modelos, de forma a buscar atender o perfil da maior parte dos clientes. Neste caminho, alguns aparelhos acabam ficando de fora e, outros, que apresentam funcionalidades e design tão diferenciados quanto os mencionados, são incluídos. Quanto à questão do bloqueio, é uma boa oportunidade para esclarecer que a Claro pratica sim, o desbloqueio. O processo é simples e o prazo é curto. E isso não está relacionado com a quantidade de aparelhos ou contrato de fidelidade. É respeito ao direito de escolha do cliente e também à regulamentação da Anatel. Quanto aos aparelhos que são de utilização exclusiva para o ClaroChip, essa característica apresenta uma grande vantagem: favorecer o bolso do freguês. A intenção é conquistar o cliente pela qualidade no atendimento, pelas promoções vantajosas e pela oferta de aparelhos.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "O que aconteceu com o preco do BOLD... eu comprei ele no dia 13/09 e hoje (19/09) fui ver o site e ele está R$ 250 mais barato!!! EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!" |
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| Postado por: Daniel Amaro |
| Postado em: sexta-feira, 19 de setembro de 2008 |
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Resposta: Daniel, antes de mais nada, vale dizer que você fez uma excelente aquisição! Quanto ao valor, podem ocorrer variações nos preços dos aparelhos de acordo com o plano de preços habilitado e o período em que a compra foi realizada. É natural e faz parte das regras de mercado que, com o passar do tempo, ocorra uma redução sobre o valor praticado na ocasião do lançamento.
Monique Antunes - equipe ClaroBlog |
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| "Chegamos ao mês de setembro e o Blackberry Bold - nada (continua invisível) ... a Claro afirmava que em setembro estaria em todas as cidades do Brasil." |
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| Postado por: clorivaldo |
| Postado em: terça-feira, 16 de setembro de 2008 |
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Resposta: Clorivaldo, por tratar-se de um lançamento com alta demanda, inicialmente nem todas as lojas estavam abastecidas do modelo. Agora, muitas lojas próprias do Nordeste já contam com o aparelho.
Juliana Godoy, equipe Claro Blog |
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| "como eu faço pra saber o telefone das lojas da claro para poder ligar e perguntar se ja tem o bold?" |
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| Postado por: Jose |
| Postado em: sexta-feira, 12 de setembro de 2008 |
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Resposta: José, o abastecimento de um novo aparelho é feito de forma gradativa nos canais de venda. As lojas não informam estoque de aparelhos por telefone, mas posso antecipar que a maioria das lojas próprias em São Paulo já dispõe do modelo.
Juliana Godoy - equipe ClaroBlog |
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| "No caso do BlackBerry Bold: Ao contratar um BlackBerry sempre há a necessidade de contratar um módulo BlackBerry que vem com acesso ilimitado. No caso do Bold, haverá necessidade de também contratar um módulo de internet 3G ou o módulo BlackBerry acessa em alta velocidade?" |
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| Postado por: Rafael Silva |
| Postado em: quarta-feira, 10 de setembro de 2008 |
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Resposta: Rafael, para qualquer aparelho BlackBerry é preciso contratar um módulo BlackBerry, caso contrário, não será possível utilizar todas as facilidades que o aparelho oferece.
Juliana Godoy - equipe ClaroBlog |
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| "esse novo modelo da blackberry nao vai estar desponivel em minas gerais nao? no caso em belo horizonte? aqui tb nao se encontra o modelo" |
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| Postado por: rodrigo rosenthal |
| Postado em: domingo, 7 de setembro de 2008 |
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Resposta: Rodrigo, o modelo está disponível para todos os estados. Além das lojas, uma outra opção para adquirir o aparelho é através da loja online (www.claro.com.br > loja online).
Juliana Godoy, equipe Claro Blog
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| "Quero parabenizar a claro pelas promoções e transparencia no atendimento e solução de dúvidas. Sou cliente claro cartão desde maio de 1999, quando ainda tinha o nome BCP, ainda não tive condições de mudar para claro conta e me tornar um cliente fixo. Sempre mantive o mesmo número de celular e essa fidelidade quero manter com a empresa para sempre. Nem penso em mudar de operadora, mesmo com a portabilidade meu número será sempre claro. Desejo muito sucesso para todos da empresa e continuem sempre prestando esse ótimo serviço a seus clientes. PS: Vocês poderiam me oferecer um celular novo de presente quando eu completar 10 anos de cliente claro, seria um belo presente em reconhecimento a minha fidelidade a empresa. Um grande abraço a todos!!
Mauro Cesar" |
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| Postado por: Mauro Cesar Ferreira |
| Postado em: quarta-feira, 3 de setembro de 2008 |
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Resposta: Mauro, obrigada pelo seu comentário. Ficamos muito felizes com o seu depoimento, é um grande estímulo ao nosso trabalho.
Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria de saber se entre os dois modelos a seguir, qual ofereceria mais recursos para o trabalho do escritorio.
Iphone x Blackberry Bold" |
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| Postado por: Francisco Boaventura |
| Postado em: quarta-feira, 3 de setembro de 2008 |
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Resposta: Francisco, em se tratando do iPhone 3G e o Bold, ambos possuem o sincronismo de e-mail corporativo (Exchange Server), WiFi e 3G, porém no iPhone não lê documentos Office enquanto que o Blackberry faz isso de forma transparente. O iPhone também não possui o aplicativo do MSN Messenger (MS Live) embarcado. A tela de ambos possue ótima definição (480x320) e no caso do iPhone, ele possui a tela multi-touch. No Bold, é necessário assinar um pacote de serviços para ter acesso à todos os seus serviços. O Bold nasceu corporativo, enquanto o iPhone está tentando se tornar um. Se a pedida é por um aparelho 100% corporativo, fique com o Bold. O iPhone é um equipamento que equilibra a vida corporativa com a parte de entretenimento, se é esse o seu perfil, ele é a escolha.
Lin Chun, analista de Marketing da Claro |
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| " Muito bom saber que a RIM ( BLACKBERRY )esta com aparelhos 3G!!! Gostaria de saber quando ficara disponivel para planos corporativos no estado de SP???" |
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| Postado por: Enoque Junior |
| Postado em: terça-feira, 2 de setembro de 2008 |
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Resposta: Olá Enoque, no momento o Black Berry Bold está disponível apenas para clientes Grandes Empresas e para adquirí-lo é preciso contatar um consultor Claro Empresas. Para clientes PME (Pequena e Média Empresa), no momento, ainda não há previsão de venda.
Juliana Godoy, equipe Claro Blog
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| "Caros, li uma notícia dizendo que a Claro está cobrando R$ 100,00 para reservar o iPhone aos clientes que se cadastraram no site. Procede a informação? Se sim, este valor será devolvido ao cliente de alguma forma? E quandoo iPhone estará disponível aqui no RJ?
Grato,
Marcelo." |
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| Postado por: Marcelo Baptista |
| Postado em: terça-feira, 2 de setembro de 2008 |
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Resposta: Marcelo, a Claro manteve a iniciativa de contatar as pessoas cadastradas em seu site, para obter informações sobre o iPhone 3G, a fim de verificar o interesse na aquisição do aparelho, conforme iniciado na semana passada. No entanto, a ação, que tinha por objetivo simplificar e agilizar o processo de venda para aqueles que realmente desejam adquirir o aparelho, gerou polêmica. Por isso, a Claro optou por não mais cobrar o valor de R$100. Os clientes que já realizaram o pagamento como parte da reserva foram contatados para a devolução do valor, sem que isso altere o fato de serem um dos primeiros a adquirir o iPhone 3G da Claro.
Juliana Godoy, equipe ClaroBlog
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| "Há rumores de mercado que o iphone viria custando 1.400 reais!!! ISSO É UM ABSURDO!!! Nós clientes Claro sabemos o quanto ele custa lá fora e concerteza não é esse valor!!!
Espero que isso seja mentira!! " |
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| Postado por: Renê Gallep |
| Postado em: terça-feira, 2 de setembro de 2008 |
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Resposta: Renê, em breve, na ocasião do lançamento, informaremos todos os detalhes sobre preços e condições de pagamento.
Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Vejo o celular como ferramenta indispensável de trabalho, permitindo o acesso a e-mails, agenda, contratos, aplicações corporativas... Com o BlackBerry usando o Show Mate (um pequeno dispositivo) o usuário será capaz de fazer uma apresentação de PowerPoint diretamente para um projetor." |
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| Postado por: Romero Cavalcanti |
| Postado em: terça-feira, 2 de setembro de 2008 |
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| "E o iPhone 3G ?" |
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| Postado por: Chrystiano de Castro |
| Postado em: segunda-feira, 1 de setembro de 2008 |
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Resposta: Chrystiano, em breve teremos novidades.
Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Passei hoje, na Claro do Shopping Plaza Sul, e eles ainda não tinham o aparelho, não sabiam do que se tratava e, muito menos, não sabiam informar por quanto ele estaria saíndo.
Tem como vocês me passarem uma tabela de valores?
Sou autor do blog: http://meublackberry.wordpress.com/
Att.
Kleber Kihara
Musashinm" |
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| Postado por: Musashinm |
| Postado em: segunda-feira, 1 de setembro de 2008 |
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Resposta: Musashinm, assim que ocorre o lançamento de um novo aparelho, o abastecimento na lojas é feito de forma gradativa. Há alguns dias, o aparelho já está disponível nas lojas dos Shoppings Paulista, Market Place, Villa Lobos, Jardim Sul, Morumbi, Iguatemi, entre outros e através do nosso atendimento 105 2 você já pode obter informações sobre preços.
Juliana Godoy, equipe ClaroBlog |
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| "Boa tarde. Já faz muito tempo que tenho um celular 3G e contratei o serviço de banda larga da Claro, porem até hoje o serviço não está disponível na cidade em que passo a maior parte do meu tempo. Qual a previsão para implementação da rede 3G em Itapevi/SP (Grande São Paulo)?
Obrigado." |
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| Postado por: Wagner Conde |
| Postado em: segunda-feira, 1 de setembro de 2008 |
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Resposta: Wagner, não informamos previsão da cobertura aqui no Blog, pois além de fatores estratégicos, envolve uma série de fatores externos, mas fique tranquilo, pois a expansão do 3G nas cidades e munípios de São Paulo está ocorrendo rapidamente e em breve Itapevi estará entre essas cidades cobertas.
Juliana Godoy, equipe Claro Blog |
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| " Qual Lj da Claro em SP já está a venda o Bold? Aqui perto de casa não encontrei. No Market Place e no Shopping Morumbi não chegou. Fui a essas 2 ljs ontem no final da tarde. Obrigada! " |
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| Postado por: Regina Collado Garofalo |
| Postado em: domingo, 31 de agosto de 2008 |
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Resposta: Regina, a distribuição de um novo aparelho é feita aos poucos. Agora, ele já está disponível nos principais shoppings de São Paulo, como os shoppings Paulista, Center Norte, Eldorado, Higienópolis, Ibirapuera, Morumbi, Iguatemi, Jardim Sul, Market Place, Villa Lobos, Bourboun Pompéia e Cidade Jardim. Para consultar o endereço de cada uma das lojas, acesse o site www.claro.com.br > Fale Conosco > Pontos de Venda.
Bob Gonçalves, equipe Claro Blog |
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