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Pacote para clientes pré-pagos: Internet

Anderson Costa, redator Claro Blog / terça-feira, 26 de outubro de 2010

Se você é Cliente Claro Cartão e quer navegar na internet pelo celular, basta contratar um pacote de Internet e o valor da franquia será debitado dos seus créditos disponíveis.

Olha só as opções:


 
A economia é sensível! Você gastaria até R$ 400 por um consumo de 100MB em tráfego avulso, por exemplo. Vale a pena!

A velocidade da internet pré-paga é de até 300 Kbps. E se você consumir toda a sua franquia antes de terminar o prazo para uso, sua velocidade será reduzida para 32Kbps.

Para contratar um pacote, envie grátis um Torpedo com a palavra ‘Internet’ para o número 767 e receba o menu com as opções disponíveis. Ou, se preferir, disque do seu aparelho pré-pago *525 e escolha ouvir informações sobre compra de pacotes. A compra também pode ser feita pelo menu do Minha Claro.

Ao completar a compra, você recebe uma mensagem confirmando o processo e avisando data e horário em que o pacote deixa de valer. Fique atento para não ultrapassar o tempo e acabar pagando dados avulsos, ok?

Para saber mais, consulte o site da Claro.

Conheça outros pacotes para pré-pago:
Pacote para clientes pré-pagos: Voz
Pacote para clientes pré-pagos: Torpedos

Por Anderson Costa, redator ClaroBlog

Post atualizado em 08/09/2011

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COMENTÁRIOS
Ryan Costa / quinta-feira, 17 de outubro de 2013

Boa noite ! gostaria de saber , pois fiz isso mais nao deu certo , esta dizendo que tenho que esperar até mais tarde pra tentar de novo , mas mesmo assim , nao deu certo .. obs: tenho esse chip ja se faz 2 dias atras : ) , coloquei 13.00 RS ! oque tenho que fazer ? esperar mais pra depois tentar pra ver se da certo , ja tou meio irado kk. agradeço pelo resposta : ).

Resposta ClaroBlog

Ryan, se você estiver tendo alguma dificuldade com o se Pacote de Internet, por gentileza, entre em contato com o nosso Atendimento para explicar essa dificuldade, tudo bem! Lá poderão te ajudar com o que for necessário para resolvê-la! Se pintar alguma dúvida, estamos por aqui! Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


Priscila Domingos / quarta-feira, 4 de setembro de 2013

Olá, não tenho pacote adicional de internet e agora recebi essa mensagem:"Voce usou 100% do Pct 3G 0,50/dia 10MB e sua velocidade foi reduzida. Responda SIM ou ligue *1052# e compre um pacote adicional p/retornar sua velocidade." Isso significa que vai ficar reduzida por quanto tempo? Como faço pra voltar como era a velocidade normal de antes? Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Priscila, para voltar à sua velocidade habitual, você pode contratar um plano adicional. Caso não queira, a sua velocidade será normalizada no início de sua próxima franquia. Para mais informações sobre seu plano, por gentileza, acesse www.claro.com.br > Internet > Celular > Pacotes Celular. Qualquer dúvida, estamos por aqui, ok! Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


alessandro / quarta-feira, 2 de janeiro de 2013

os pacotes de internet são excelentes ainda mais o 3g de 22,00 reais a CLARO ESTÁ DE PARABÉNS!!!!!!

karina sousa / quarta-feira, 2 de janeiro de 2013

quando o cliente usa wifi ele e tarifado por utilizar esse serviço? e se de alguma forma for gostaria de saber em qual situação.

Resposta ClaroBlog

Karina, se o serviço que você se refere é o próprio wi-fi, o cliente não é tarifado em nada pela Claro pelo uso do mesmo. Mas, se você refere-se ao pacotes informados aqui no blog, saiba que eles são cobrados por períodos de 15 e 30 dias, portanto, se você utilizar wi-fi durante os dias de contratação, estará pagando pelo uso do pacote de dados de qualquer maneira. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Renan / sexta-feira, 21 de dezembro de 2012

como eu sei que o pacote que eu contratei é avulso ou nao? pois aderi o pacote de 15 dias pelo minha claro e la ta escrito avulso mais apagado sem a possibilidade de mudar pq nem mensal ta escrito eu queria saber se é avulso pois nao quero mensal

Resposta ClaroBlog

Renan, para tirar essa dúvida, recomendamos que fale com o nosso Atendimento. Por lá eles poderão analisar sua linha e verificar essa informação para você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


José Vitor / quinta-feira, 23 de agosto de 2012

Estou com um problema na hora de contratar um novo plano de internet e também tenho uma duvida, eu contratei o pacote de 250 mb por 15 dias com velocidade de 300kbps de 6,90 R$ e eu já se passaram os 15 dias e agora queria contratar o plano diário de 10mb por dia com 50 cents a questão é esse plano eu pressiço de contratar? ou automaticamente ele é ativado quando um plano é vencido ? esse plano diário depois de exedido os 10 mbs a velocidade fica pra 32kbps ? quando eu ligo *525 para contratar outro plano (o de 30 dias) simplimente diz que eu não possuo pacotes disponiveis se puder ajudar ai vlw

Resposta ClaroBlog

José, a promoção de utilizar a internet por só R$ 0,50 ao dia é automática; se você não estiver com nenhum Pacote de Internet ativo e precisar navegar, apenas esse valor será descontado dos seus créditos. Mas, se prefere aderir um Pacote de Internet, por gentileza, siga as dicas do post para efetuar a contratação. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Filipe / terça-feira, 21 de agosto de 2012

comprei o pacote de 6,90 e me ferrei. nao consigo acessar nada , fiquei muito chateado com a claro . pra deixar bem claro, tentei de tudo , mudei endereço proxy e tudo mais ,.

Resposta ClaroBlog

Filipe, muitas vezes o seu aparelho está com configurações de acesso à internet diferente das que utilizamos. Por isso, recomendamos que entre em contato com o Atendimento para reportar sua dificuldade e ter todo o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Silene / sexta-feira, 26 de outubro de 2012

Sempre uso franquia de 300mb, nunca tive problemas, venceu o prazo de 30 dias e a 2 dias não consigo mais efetuar a compra de um novo pacote, aparece sempre msg dizendo que 'o serviço esta temporariamente indisponível, tente novamente'. Tento e nada acontece. Alguém pode me dizer pq?! Desde já obrigada.

Resposta ClaroBlog

Silene, analisamos essa situação e ela já foi contornada. Se continua com dificuldades, por gentileza, fale com o nosso Atendimento para receber o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Thiago Leonel / sexta-feira, 10 de agosto de 2012

Olá, ja à alguns dias estou sem o pacote de internet pre pago da claro, sempre conta serviço indisponivel... o que ta acontecendo, a claro nao vai vender mais esse pacote de internet?

Resposta ClaroBlog

Thiago, provavelmente você tenha presenciado uma instabilidade momentânea no sistema. Aconselhamos que tente o contrato novamente. Se a dificuldade persistir, por gentileza, reporte o caso ao nosso Atendimento para receber o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


MARCO / sexta-feira, 10 de agosto de 2012

Como faço para cancelar o pacote de dados que comprei após o uso da franquia ? Gostaria de fazer isso para utilizar o valor de R$ 0,50.

Resposta ClaroBlog

Marco, após o término dos dias que você contratou o pacote ele expirará automaticamente, tá! Antes disso não é possível efetuar o cancelamento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Fabiano / domingo, 8 de julho de 2012

Estou desde sexta-feira (03/08) tentando adquirir um pacote de internet pré, tanto pelo 767, pelo site da Claro, pelo *525, e sempre retorna com o erro de "sistema temporariamente indisponível". Ligo para o 1052, a única informação que consigo é "sistema temporariamente indisponível". Esse "temporariamente" já faz quatro dias. Tem alguma previsão do retorno do sistema, ou outra forma de ativar o pacote?

Resposta ClaroBlog

Fabiano, provavelmente você tenha presenciado uma instabilidade momentânea no sistema. Aconselhamos que tente o contrato novamente. De qualquer forma, há mais duas maneiras para que você adquira o Pacote de Internet; instalando o Aplicativo Minha Claro (leia mais sobre isso no "Minha Claro agora é aplicativo!" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=1119)) ou, falando com o nosso Atenidmento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


patricia / sexta-feira, 8 de junho de 2012

como faco pra saber quanto gasto e internet por dia pois aderi hoje mas nao souberam me informar e se eu nao gosta eu posso cancelar

Resposta ClaroBlog

Patricia, com o Pacote de Internet Pré não tem como realizar um controle de consumo diário. Mas fique tranquila, pois ele é ilimitado! Durante os dias de contrato, nenhum cobrança adicional será feita. E ah, se você não gostar, não tem como fazer o cancelamento; é só esperar os dias contratos passarem e não realizar uma nova adesão. Lu Romero, equipe ClaroBlog


pedro / quinta-feira, 8 de março de 2012

ola tenho um celular nokia7020 quando testo a velocidade da internet nele ela fica +ou- assim Velocidade média registrada 1135.32 kbps (sua velocidade atual) Estatísticas da sua conexão: Taxa de transferência: 124.33 KB/s Qualidade da Conexão Streaming de áudio/vídeo: alta/alta Mas quando colocou ele no pc para usar como modem a velocidade fica +ou- assim Velocidade média registrada 45.32 kbps (sua velocidade atual) Estatísticas da sua conexão: Taxa de transferência: 4.33 KB/s Qualidade da Conexão Streaming de áudio/vídeo: baixa/baixa desde ja agradeço as resposta outra duvida se eu usar um modem a velocidade vai ficar assim Estatísticas da sua conexão: Taxa de transferência: 124.33 KB/s ou assim Estatísticas da sua conexão: Taxa de transferência: 4.33 KB/s meu plano é este ai de 30dias mas mesmo assim minha net é lenta no celular é no pc pq

Resposta ClaroBlog

Pedro, os Pacotes de Internet foram feitos para serem usados em smartphones e celulares. O uso em computadores pode comprometer a velocidade do pacote e a franquia utilizada por conta das diferentes configurações dos aplicativos e dos sites acessados, ok! E ah, Pacotes de Internet não podem ser utilizados em modem. Para eles, temos planos específicos e você pode conferir, em: www.claro.com.br > Planos > Acesso à Internet > Internet Para Computador > Planos e tarifas. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Willian Pedroso / sexta-feira, 27 de julho de 2012

Se eu comprar um pacote de 1 mes com R$11,90, quando acabar todo mes vou ter q ficar comprando pacote? no caso entao se eu for querer internet no cel e continuar falando normal vou ter que carregar no minino R$24,00?? me explica ai se estou certo ou errado.

Resposta ClaroBlog

Willian, o Pacote de Internet Pré custa R$ 11,90 para navegar ilimitadamente durante 30 dias. Após o término dele, você pode contratá-lo novamente se desejar. Sobre seus créditos, você pode inserir a quantia que necessita para falar e enviar Torpedos durante o mês, não há um limite para isso. Caso continue com alguma dúvida, deixe-nos um novo comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Aldemari Gomes Borges / terça-feira, 17 de julho de 2012

Gostaria de sugerir a Claro que esta libere a possibilidade de comprar outro pacote de internet antes de finalizar o período normal. Afinal de contas, o clienta pagaria novamente pelo pacote, re-començando a contar a partir dali. A TIM oferece esta possibilidade.

Resposta ClaroBlog

Aldermari, aqui embaixo, respondemos seu comentário anterior sobre esse assunto :) De qualquer maneira, enviaremos sua sugestão à área responsável, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Aldemari Gomes Borges / segunda-feira, 16 de julho de 2012

Comprei o pacote de internet por R$11,90. Mas quando acaba a franquia antes dos 30 dias, a Claro não permite eu pagar outros R$11,90 por mais 300MB. Pergunto se a Claro pretende liberar a comprar de novos pacotes quando o cliente quiser pagar.

Resposta ClaroBlog

Aldemari, você não consegue contratar outro Pacote de Internet antes do prazo de validade, pois esse pacote é contrato pelos dias (15 ou 30) e não pelo tamanho da franquia. Se preferir, você pode utilizar a navegação avulsa em seu celular. Com ela você paga apenas R$ 0,50 por dia que navegar e tem 10MB de franquia com até 300Kbps de velocidade. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Isaac Lopes de Andrade / sexta-feira, 13 de julho de 2012

Boa tarde, contratei o pacote de internet de 300MB para usar no celular, não realizei a recarga obrigatória antes de 30 dias para renovação do pacote. Após vencimento do pacote chegou uma mensagem que pagaria navegação avulsa de R$ 4,00 por 1MB navegado. Como posso cancelar este pacote de 300MB e voltar a navegar a R$ 0,50 diário, sendo que já realizei recarga e o valor foi consumido sem mesmo ter navegado em algum site.

Resposta ClaroBlog

Isaac, no momento, temos uma promoção vigente em que todos os nossos clientes pré navegam na internet pagando apenas R$ 0,50 por dia que usar. Por isso, não será cobrado de você esses R$ 4,00 por MB. Mas, de qualquer modo, se quiser continuar utilizando a internet através de um Pacote de Internet, é só efetuar a contratação novamente, das maneiras como ensinamos aqui no post. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luana Martins / quarta-feira, 11 de julho de 2012

comprei um pacote de 15 dias no valor de R$6,90 e não consigo acessar a internet! O que faço?

Resposta ClaroBlog

Luana,aqui pelo blog não temos como analisar sua linha e verificar o que está acontecendo para ajudá-la. Por gentileza, reporte o caso ao nosso Atendimento para receber todo o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rafael / quarta-feira, 11 de julho de 2012

Caros: Percebi que, consumindo toda a franquia, a internet fica lenta. Ok. Mas porque não posso contratar outro pacote? Que opções tenho para voltar a ter internet na velocidade normal? Obrigado, Rafael

Resposta ClaroBlog

Rafael, não é possível contratar mais de um pacote dentro dos dias que você fez a primeira adesão. Afinal, eles são contratos pelos dias e não pelo tamanho da franquia. Se preferir, você pode usar o pacote de internet diária, com ele você paga apenas R$ 0,50 por dia que utilizar e tem 10MB de franquia com até 300 Kbps de velocidade. Para saber mais, dê uma lida no post "Internet na Claro para pré-pago: R$ 0,50 por dia!" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=878) aqui do blog. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Fabio Gonçalves / terça-feira, 10 de julho de 2012

sou cliente claro empresa, porem contratei um pacote de internet 3G para o meu iphone 4 e não consigo ativar.como proceder se ate o numero de protocolo da claro eu recebi.

Resposta ClaroBlog

Fabio, aqui pelo blog não temos como verificar sua linha para entender o que está havendo e ajudá-lo. Por gentileza, fale com o nosso Atendimento para reportar o caso e receber todo o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Tayara Guessy / quarta-feira, 27 de junho de 2012

Gostaria de saber como faço para consultar meu saldo do pacote de dados, contratei o de R$ 11,90 e a velocidade esta muito devagar, creio que o pacote deve estar acabando. Como faço?

Resposta ClaroBlog

Tayara, você pode fazer o controle do gasto dos seus MB, a partir dos Torpedos que a Claro envia quando sua franquia atinge 80% e 100% do consumo total. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


paulo ricardo / quinta-feira, 21 de junho de 2012

Gostaria de saber se tem como consultar o trafego de dados da internete de 300mb do meu claro controle?

Resposta ClaroBlog

Paulo, no momento, a Claro não disponibiliza nenhum serviço para que os clientes que possuam Pacotes de Internet consigam acompanhar seus consumos. Mas, você pode fazer o controle a partir do Torpedos que enviaremos a você quando atingir 80% e 100% do consumo total da franquia. Lu Romero, equipe ClaroBlog


cibele / segunda-feira, 18 de junho de 2012

ja faz mais de 24hrs que optei pela net do pré pago de 6.90 e nada de funcionar no meu celular,sem contar que a internet parou 4 dias antes do prazo...nem sei com quem reclamar,

Resposta ClaroBlog

Cibele, para reportar dificuldades como esta e receber todo o suporte necessário, é preciso falar com o nosso Atendimento. Todos os canais disponíveis você encontra em www.claro.com.br > Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Hamilton Cardoso / domingo, 6 de maio de 2012

Tento há meses usar o serviço para comprar o pacote de internet, e até hoje não consegui. Uma m..rda é a definição exata, estou pagando mais caro a meses pelo uso diário, e ninguém da claro ajudou até agora. Por que ainda uso? Falta de opção, por enquanto espero.

Resposta ClaroBlog

Hamilton, temos um Atendimento pronto para atendê-lo e ajudá-lo. Basta entrar em contato e reportar sua dificuldade para receber o suporte necessário. Os canais disponíveis, você encontra em www.claro.com.br > Atendimento. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


gabriela lopes fernandes / sexta-feira, 25 de maio de 2012

Bom dia, Gostaria de saber: tenho um chip da claro pré, eu consigo usar o mesmo chip para mudar p/ 3g? ou algum plano pré p/ internet no tablet. Meu tablet é o GENESIS GT7205 ele nao tem o modem 3g, preciso comprar o modem.

Resposta ClaroBlog

Gabriela, não é possível usar dois planos em um único chip, tá bom! Saiba que temos ótimos Planos de internet Pré para tablets. Para saber mais acesse www.claro.com.br > no menu Planos > Acesso à Internet > Internet para tablet > Pré > Planos e Tarifas. Quanto à sua dúvida, o suporte da porta USB dos tablets é muito limitado, príncipalmente aqueles com sistema operacional Android, e por isso, a maioria deles não suporta modem 3G. A solução para essa dificuldade é inserir o chip Banda Larga dentro do tablet, para que possa haver conexão de internet, tá! Qualquer dúvida, estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


Rodrigo Chagas / terça-feira, 22 de maio de 2012

Gostaria de saber se o pacote pré pago com franquia contratada de 300MB (R$11,90) seria dividida por dia a 30MB ou é direta conforme o seu uso, independente de quantos MB usar no dia?

Resposta ClaroBlog

Rodrigo, a franquia não é dividida por dia, ela é consumida de acordo com a utilização de dados que você fizer. Algumas atividades irão consumir mais dados da franquia do que outras e não há um limite diário, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


flavia / sexta-feira, 25 de maio de 2012

fis un pacote de internet de quinse dias para celular e ate agora nao funcionou fica so carregando e nada.e no de trinta dias a velocidade e muito lenta,as veses fica dias sen funcionar.quando termina o meu limite a ser usado a claro nao avisa.tenho 2 aparelhos da claro e isso acontace com os 2 a configuracao dos aparelhos estao normal.meu pacote e pre,sendo que as veses e descontado dos creditos e nao e ativado.gostaria que os pacotes de intenet funcionacem melhor para celulares pre pois uso meu celular como modem

Resposta ClaroBlog

Flavia, por aqui não temos como verificar o que está acontecendo. Pedimos que, por favor, entre em contato com nosso Atendimento para pedir uma análise e receber o suporte para sua dificuldade, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


luana / sexta-feira, 18 de maio de 2012

Olá eu comprei o pacote de 30 dias,recebi uma mensagem dizendo que apos 4 horas eu poderia acessar a internet mas faz mais de um dia e quando entro da erro de rede.Meu celular é chat 322.Aguardo a resposta.

Resposta ClaroBlog

Luana, aqui pelo blog não temos como saber o que está ocorrendo. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso Atendimento para reportar o caso e pedir auxílio, tá bom. Tiago W, equipe ClaroBlog


Reginaldo / sexta-feira, 18 de maio de 2012

Tem que esperar 4 horas para o pacote ser ativado mesmo ?

Resposta ClaroBlog

Reginaldo, após o pacote ser contratado ele pode demorar até 4 horas para ficar ativo na linha, por isso, é necessário que aguarde esse tempo para começar a usar o pacote contratado, tá! Tiago W, equipe ClaroBlog


Alan / sexta-feira, 18 de maio de 2012

Sou cliente pre pago e uso a internet 3G claro, pagando 0,50 centavos por dia, mas logo q me conecto faço um teste no meu smartphone e a internet fica em 32kb. Independente do dia q conecto.. o q poderia ser?

Resposta ClaroBlog

Alan, por aqui não temos como saber o que está acontecendo. Recomendamos que entre em contato com nosso Atendimento para pedir uma análise e receber o suporte necessário. Tiago W, equipe ClaroBlog


Amilton Santos / segunda-feira, 14 de maio de 2012

Boa tarde, existe algum plano de intenet pré-paga para utilizar no computador? Certa operadora oferece acessa a internet para celular e outro para acessar no computador, utilizando o mesmo chip do celular pré-pago. O que a Claro tem a oferecer nessa mesma linha de serviço? Caso haja, quanto custa e como pode se contratar esse serviço?

Resposta ClaroBlog

Amilton, não é possível ter dois planos em um único chip. Você pode adquirir um dos nossos pacotes de internet que podem ser utilizados para compartilhar a internet com um computador. Você deve consultar o manual do aparelho ou entrar em contato com o fabricante para ver se seu celular dispõe dessa facilidade. Para contratar um pacote é só enviar um SMS com a palavra PACOTE para 767 ou ligar para *525. Para saber mais sobre valores e franquia, dá uma olhadinha em nosso site: www.claro.com.br > no menu Serviços > Pacotes Claro > Pré > Pacotes de Internet. Tiago W, equipe ClaroBlog


Daiane / quarta-feira, 9 de maio de 2012

Comprei o pacote de (15 dias) Já passou-se um dia e até agora nada, não consigo acessar a internet.É para acabar !

Resposta ClaroBlog

Daiane, se está encontrando dificuldade na utilização do Pacote, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso Atendimento para reportar o caso e receber o suporte, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


Juliana / quarta-feira, 9 de maio de 2012

Olá. Até pouco tempo eu estava usando o pacote de internet pré-pago para BlackBerry 30 dias - 39,90. E hoje resolvi experimentar o pacote pré-pago 30 dias de 11,90. O valor foi cobrado dos meus créditos e até agora a internet não funciona. Gostaria de saber se esse pacote funciona somente para outros modelos de celular? No caso do BlackBerry ele não funciona? Aguardo resposta. Obrigada!

Resposta ClaroBlog

Juliana, você poderá sim navegar pela internet pelo navegador do seu aparelho, mas não terá acesso à alguns serviços como o BBM, por exemplo. Para BlackBerry especificamente recomendamos que seja contratado um dos pacotes específicos para esse modelo de aparelho. Quanto à sua dificuldade, por aqui não temos como saber o que está acontecendo. Pedimos que, por favor, entre em contato com nosso Atendimento para receber auxílio. Qualquer dúvida, estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


Maria Clara / quarta-feira, 9 de maio de 2012

Fiz um pacote pre claro internet por 15 dias com valor de r$ 6,90. Depois que confirmei o pacote, recebi uma mensagem dizendo que poderia usar a internet no prazo de até 4 horas. Já se passaram mais de 4 horas e não consegui acessar, meu aparelho é o blackberry.

Resposta ClaroBlog

Maria, aqui pelo blog não temos como saber o que está ocorrendo. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso Atendimento para reportar o caso e pedir auxílio, tá bom! Lembrando que para celulares BlackBerry temos pacotes específicos que são necessários para que o cliente possa usar todas as funcionalidades. Para saber mais sobre eles, acesse www.claro.com.br > Planos > Acesso à Internet > Internet para celular > Escolha seu plano > Pacotes BlackBerry. Tiago W, equipe ClaroBlog


Caio Felipe / sexta-feira, 18 de maio de 2012

Ola, Possuo linha Controle do meu Claro movel, Contratei esse pacote de internet 150mb a 6,90. Se Eu Estourar esse limite o que acontece? Minha velocidade sera reduzida ou vou pagar por mb execido.?

Resposta ClaroBlog

Caio, esses pacotes do post são para clientes Pré. Já os Pacotes de Internet para Controle você poderá consultar no nosso site www.claro.com.br > Planos > Acesso à Internet > Internet para celular > Controle. Você que contratou 150MB terá essa franquia para navegar e quando esses MB se esgotarem, poderá continuar usando o pacote com velocidade reduzida, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Bruno Santos / quinta-feira, 26 de abril de 2012

Oi. Primeiro vou elogiar vcs pelo blog em geral, mas principalmente pelas perguntas respondidas atentamente. rs Minha dúvida é: Pago o pacote de 11,90 mês, iniciei agora, já acabou minha franquia, no mês seguinte os 300kbps voltam ao normal? Desde já agradeço.

Resposta ClaroBlog

Bruno, ficamos felizes por saber que você gosta do blog. Buscamos sempre ajudar nossos clientes. Quanto a sua dúvida, existem duas formas de contratar pacotes. O modo recorrente e o modo avulso. Se você o contratou de maneira recorrente, quando o pacote vencer, um novo entrará automaticamente em sua linha e seus créditos serão descontados e ai a velocidade volta ao normal. Mas, se fizer a contratação de maneira avulsa, após o pacote se encerrar, é você quem deve fazer a adesão novamente se quiser continuar utilizando o serviço e sua velocidade também começará com os 300 Kbps. Qualquer dúvida, nos deixe um novo comentário. Tiago W, equipe ClaroBlog


aline / quinta-feira, 26 de abril de 2012

olá eu tenho uma tablet mid de tela 7 polegadas com sistema android 2.3.3 e eu gostaria de saber se eu levar meu tablet em uma loja da claro eles fasem a confguraçao da internet no modem pra mim poder usar a internet da claro?? posso levar em qualquer loja ou tem uma loja especifica??? pois eu gostaria de poder usara a internet da claro mas nao sei como faser a configuraçao !!!! e gostaria de saber se lá mesmo eu posso comprar o modem na hora??

Resposta ClaroBlog

Aline, se está com dificuldade para ajustar a configuração de internet do seu tablet, basta entrar em contato com nosso Atendimento. Saiba que não é necessário um modem para usar internet Banda Larga 3G no tablet. Basta colocar o chip dentro do aparelho. Para comprar um modem para navegar em computador, é só ir até a uma loja própria ou ponto de venda. Para conferir o mais próximo de você, acesse www.claro.com.br > Cobertura > Cobertura Nacional. Qualquer dúvida, conte com a gente. Tiago W, equipe ClaroBlog


Wadson / sexta-feira, 20 de abril de 2012

Gostaria de saber porque estou conectando no meu tablet androide 2.3 utilizando um modem 3g e fica conectado alguns segundos depois cai a conexão e aparece a mensagem serviço de dados bloqueados. o que posso fazer?

Resposta ClaroBlog

Wadson, para usar sua Banda Larga 3G em tablets, basta inserir o chip que fica dentro do modem, diretamente no aparelho. Se ainda sim encontrar dificuldade, por favor, entre em contato com nosso Atendimento. Tiago W, equipe ClaroBlog


Bianca Rabelo / terça-feira, 17 de abril de 2012

Ola.....tenho um galaxy y pro duos desbloqueado e comprei um pacote de internet pre de 11,90...... No entanto a conexao esta pessima e acredito que nao esteja utilizando o 3G que a claro informou ser possivel utilizar. Os simbolos que aparecem de informaÇao de internet é o H,E e o G......mas nao aparece o 3G! O que eu faÇo?

Resposta ClaroBlog

Bianca, você deve consultar se a área em que está tem cobertura 3G. Para isso acesse www.claro.com.br > no menu Cobertura > Cobertura Nacional > Escolha o estado e digite a cidade. Caso tenha cobertura, entre em contato com nosso Atendimento para saber o que está ocorrendo. Qualquer dúvida, estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


thaymes / terça-feira, 17 de abril de 2012

Qual o pacote de internet com maior velocidade?

Resposta ClaroBlog

Thaymes, a velocidade dos pacotes de internet pré-paga é de até 300 Kbps, sendo reduzida para 32Kbps se você consumir sua franquia antes de terminar o prazo. Já os pacotes dos planos Pós e Controle possuem mais vantagens com relação à velocidade e franquia. Para saber mais acesse www.claro.com.br > no menu Serviços > Pacotes Claro > escolha uma das opções de plano > Pacotes de Internet. Tiago W, equipe ClaroBlog


Pedro / terça-feira, 10 de abril de 2012

Este pacote de internet de 11,90 é 3g ou gsm? ou seja posso usá-lo no celular 2g?

Resposta ClaroBlog

Pedro, a velocide da sua rede de dados varia. Se seu aparelho suportar 3G ela será maior. Mas, é possível usar o pacote em um celular com tecnologia 2G. Qualquer dúvida, estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


Dara Rúdio / terça-feira, 10 de abril de 2012

Bom dia! Meu aparelho é da Claro, mas uso o chip da Vivo nele. Quando tento acessar a internet não consigo, aparece "acessar os dados do pacote antes". Eu sou participante da promoção vivoon e tenho acesso a internet. Gostaria de ter uma resposta em relação a isso. Aguardo resposta!

Resposta ClaroBlog

Dara, nós da Claro não temos como verificar isso. Recomendamos que entre em contato com a sua operadora para resolver essa dificuldade, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Jonas / sábado, 4 de fevereiro de 2012

O plano de 30 dias se renova automaticamente ou todo mês eu devo comprar de novo?

Resposta ClaroBlog

Jonas, o pacote não renova automaticamente. Ao final do período você deverá renovar o pacote para continuar usando, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


wedson / sexta-feira, 30 de março de 2012

Gostaria de saber porque na claro não pega youtube no celular, já testei com vários celulares mas não pegou, e com as outras operadoras funciona perfeitamente, e o problema não é na configuração do aparelho pois já são configurados de fábrica e eu sei configurar manualmente.

Resposta ClaroBlog

Wedson, aqui pelo blog não temos como te ajudar. Pedimos que, por favor, entre em contato com o Atendimento para reportar o caso e receber suporte, tá! Tiago W, equipe ClaroBlog


Tiago / sexta-feira, 30 de março de 2012

tenho uma dúvida, para contratar a internet de 1 dia pré para pc, tenho que comprar um chip 3G novo ou posso contratar pelo meu chip 3G/GSM ligando para 1052.

Resposta ClaroBlog

Tiago, é necessário que você adquira um chip para Banda Larga, tá! Qualquer dúvida, estamos aqui. Tiagp W, equipe ClaroBlog


Tiago / quinta-feira, 29 de março de 2012

Oi, como eu faço para contratar um pacote de um dia pra pc, vi no site da claro mas não sei como contratar, e vi que a velocidade pode chegar até 3mb

Resposta ClaroBlog

Tiago, para contratar a Internet para Computador Pré de 1 dia, basta ir até uma Loja Claro, Agente Autorizado ou ligar para nossa Central de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo número 1052. Lembrando que a velocidade desse pacote pode chegar a até até 1 Mbps, tá bom! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Pâmella / segunda-feira, 26 de março de 2012

Gostaria de saber se eu comprar o pacote de 6,90 eu não preciso paga ao navegar e qnd vou saber e como faço para não passa a franquia de 300kbps..?

Resposta ClaroBlog

Pâmella, com esse pacote, você pode usar a internet a vontade durante os 15 dias de vigência. Você tem 150 MB para navegar com 300 Kbps de velocidade e, quando esses MB se esgotarem, poderá continuar usando o pacote com velocidade reduzida. Para controlar o gasto da franquia basta ficar atenta aos Torpedos que você receberá quando atingir 80% e 100% da sua franquia, tá! Tiago W, equipe ClaroBlog


marcos / sexta-feira, 23 de março de 2012

quando estou fazendo um download no meu celuar aparece "dowonload cancelado" isso tem haver com a o meu pacote de dados

Resposta ClaroBlog

Marcos, aqui pelo blog não temos como verificar o motivo disso estar ocorrendo. Por favor, entre em contato com o Atendimento para receber auxílio, tá bom. Tiago W, equipe ClaroBlog


Michell / quinta-feira, 22 de março de 2012

Eu gostaria de saber qual a diferença nos pacotes abaixo, que estão disponiveis pra mim. Lembrando que sou claro controle 35. Pacote de Internet 10 MB - Apenas R$ 9,90 Pacote de Internet 40 MB - Apenas R$ 19,90 PCT dados Controle 150MB - Apenas R$ 6,90 PCT dados Controle 300MB - Apenas R$ 11,90

Resposta ClaroBlog

Michell, a diferença entre os pacotes é o tamanho da franquia. Você pode escolher o que melhor se encaixa no seu perfil de navegação. Se você usa muito a rede de dados, recomendamos os pacotes com maior número de dados, por exemplo. Qualquer dúvidas, estamos por aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


Sela / quarta-feira, 21 de março de 2012

Estou indignada tenho pacote da claro e estão comendo meus créditos. Que faço?

Resposta ClaroBlog

Sela, aqui pelo blog não é possível fazer uma análise e saber porque isso está ocorrendo. Somente entrando em contato com o Atendimento você conseguirá suporte para sua dificuldade, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Dominique Isis / sexta-feira, 16 de março de 2012

se eu comprar o pacote de 6,90 eu posso usar a internet a vontade durante os 15 dias?

Resposta ClaroBlog

Dominique, com esse pacote, você pode sim usar a internet a vontade durante os 15 dias de vigência. Você tem 150 MB para navegar com 300 Kbps de velocidade e, quando esses MB se esgotarem, poderá continuar usando o pacote, mas com a velocidade reduzida para 32 Kbps, tá bom! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Vinícius / quarta-feira, 14 de março de 2012

Prezados, Comprei um chip da Claro para usar o plano de dados. Tudo funcionava normalmente, uma vez que eu utilizava a promoção de internet a R$ 0,50 ao dia, quando usasse. Ontem contratei o pacote de internet pré 30 dias pagando R$ 11,90. Entretanto não consigo acessar a internet, recebendo um aviso de que "o plano de dados do celular chegou ao fim" e depois uma mensagem dizendo que "não está inscrito num palno de dados celular". Poderiam esclarecer? Desde já agradeço a atenção. Att, Vinícius

Resposta ClaroBlog

Vinícius, aqui pelo blog não temos como verificar o que está ocorrendo. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso Atendimento para que lá, eles possam verificar e resolver sua dificuldade, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


debora / terça-feira, 13 de março de 2012

tem quase uma semana que estou tentando comprar esse pacote de internet no meu cel!!!!!!!!! nao consigo nem a pau o que estar acontecendo na rede,td vez que liga fala que tds as redes estaos ocupadas,uma semana e nada mesmo vou ter que comprar um chip da tim mesmo ta horrivel!

Resposta ClaroBlog

Debora, você pode contratar esse pacote enviando um SMS com a palavra PACOTE para 767 ou ligando para *525. Se, ainda assim, não conseguir realizar a contratação, por gentileza, entre em contato com nosso Atendimento. Tiago W, equipe ClaroBlog


Aline / terça-feira, 13 de março de 2012

Boa Tarde Adquiri um pacote de dados de internet e no meu celular tenho a opção de saber o uso dos dados, gostaria de saber se conto com os dados enviados ou recebidos para saber quanto já utilizei??? Obrigada

Resposta ClaroBlog

Aline, para controlar o quanto já usou do seu pacote basta ficar atenta aos Torpedos que enviaremos quando você atigir 80% e 100% do total da sua franquia, ok! Qualquer dúvida, estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


Cleiton Costa / terça-feira, 13 de março de 2012

Por eu coloquei o valor de 6,90 Eu poderia usa essa net no pc atravez de um modem 3g ??? Porque eu tentei so estava dando erro de conexão !!! meu modem e desbloqueado

Resposta ClaroBlog

Cleiton, para usar internet em seu computador, é necessário ter um Plano Banda Larga. Atualmente, temos planos pós e pré pagos. Confira os valores disponíveis, em: www.claro.com.br > Planos > Acesso à Internet e vá até a Loja Claro mais próxima de você para contratar o plano que preferir, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Dalmir Gomes da Silveira Filho / sexta-feira, 9 de março de 2012

Gostaria de saber onde encontro os termos de utilização do pacote de internet controle 300mb. Desde já agradeço.

Resposta ClaroBlog

Dalmir, você pode encontrar os termos de utilização desse pacote acessando www.claro.com.br > no menu Conheça a Claro > Regulamentos > marque o mês de dezembro e o ano 2011 > "REGULAMENTO DA PROMOÇÃO DE PACOTES DE INTERNET CONTROLE 2011". Tiago W, equipe ClaroBlog


Fernanda / quinta-feira, 8 de março de 2012

Boa noite. Tenho um iPhone 4S e estou usando o pacote de dados Claro de 250MB. Acabei de receber mensagem dizendo que naveguei 5MB. Isso se refere aos MB excedentes ao plano contratado? Foi a primeira mensagem desse tipo. Comecei a utilizar o plano dia 6 de fevereiro. No meu controle de dados consta 400MB recebidos e 60 enviados. Não sei qual contagem está certa, estou com medo de ter surpresas na próxima conta!

Resposta ClaroBlog

Fernanda, aqui pelo blog não temos como efetuar uma análise em sua linha para tirar suas dúvidas. Por gentileza, ligue para o Atendimento para reportar seu caso. Por lá eles darão a você todo o suporte necessário. Qualquer coisa, estamos sempre por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


jonas / quinta-feira, 8 de março de 2012

Awe...gostaria de saber uma coisa... quanto mas eu navego nas pág. da web, a velocidade da internet diminui? OU... a velocidade da internet só diminui quando faço download de arquivos?

Resposta ClaroBlog

Jonas, o consumo varia de acordo como você usa a internet. Downloads consomem mais dados. Não existe um limite diário para a utilização do Pacote de Internet Pré, e quando você exceder o limite de consumo sua velocidade será reduzida para 32 Kbps até o pacote se encerrar. Qualquer dúvida, conte com a gente! (: Tiago W, equipe ClaroBlog


Gabriela / terça-feira, 6 de março de 2012

Gostaria de Saber se eu assinar o pacote de 15 dias de internet assim que a franquia acabar eu tenho q assinar de novo? Ou se fica mensalmente e vai comendo os meus creditos?

Resposta ClaroBlog

Gabriela, existem duas formas de contratar pacotes. O modo recorrente e o modo avulso. Se você o contratou de maneira recorrente, quando o pacote vencer, um novo entrará automaticamente em sua linha e seus créditos serão descontados. Mas, se fizer a contratação de maneira avulsa, após o pacote se encerrar, é você quem deve fazer a adesão novamente se quiser continuar utilizando o serviço. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Wildney Victor / terça-feira, 3 de janeiro de 2012

Contratei o pacote de dados da claro (internet) porém não consigo acessar pelo meu celular (motorola ex225 ou motokey social*) como faço para conseguir acessar?

Resposta ClaroBlog

Wildney, muitas vezes essa dificuldade pode ser por culpa das configurações do seu aparelho serem diferentes das que a Claro utiliza. Mas aqui pelo blog não temos como fazer essa análise e te ajudar. Por gentileza, reporte seu caso ao Atendimento para receber todo o suporte necessário, tá bom! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luiz Fernando Maraschin da Silva / terça-feira, 3 de janeiro de 2012

como saber quando meu pacote de internet começa a valer?

Resposta ClaroBlog

Luiz, após o a contratação do pacote, você receberá uma mensagem de confirmação da adesão. Aí, depois que você receber essa mensagem, é só aguardar até 4 horas para começar a utilizar. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Bárbara Dias / quinta-feira, 23 de fevereiro de 2012

Gostaria perguntar qual é o valor cobrado do modem para internet banda larga no pré-pago de 30 dias em notebook ? Obrigada

Resposta ClaroBlog

Bárbara, no momento, temos em vigência vários Planos Banda Larga 3G pós-pago. Para conferir seus detalhes e tarifas, acesse www.claro.com.br > Planos > Acesso à Internet > Banda Larga 3G Pré-Paga - Internet Para Computador. Mas, se o que deseja saber é o preço dos aparelhos que comercializamos, indicamos que vá até uma de nossas lojas para dar uma olhadinha :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


Patricia / quinta-feira, 23 de fevereiro de 2012

Eu pedi minha internet há mas de 20 dias e ainda não recebi até hoje. Não quero mas como fasso para cancelar????

Resposta ClaroBlog

Patricia, se você recebeu o Torpedo confirmando a adesão do pacote, seus créditos foram descontados e, mesmo assim, não recebeu a franquia de dados, por gentileza, entre em contato com o Atendimento para verificar o que houve em sua linha e receber o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


wesley m / quinta-feira, 16 de fevereiro de 2012

A dias que nao consigo acessar a internet... tenho um iphone 4S e não consigo acessar a internet. Já vi com amigos que tambem tem claro e o problema estou vendo que é da rede e nao do celular! Então, o que está acontecendo!?

Resposta ClaroBlog

Wesley, aqui pelo blog não temos como verificar o caso. Pedimos que, por favor, entre em contato com o Atendimento para resolver sua dificuldade, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Susete / quarta-feira, 15 de fevereiro de 2012

Olá, Gostaria de saber se o plano com franquia de 300 mb, pode ser usado em tablets e notebooks através de um modem 3G.

Resposta ClaroBlog

Susete, para usar a internet em aparelhos que não são celulares, é necessário ter um chip com o um Plano Banda Larga ativado. Hoje, temos disponíveis planos pré e pós-pagos. Para conhecê-los melhor, acesse: www.claro.com.br > Planos > Acesso à Internet > Plano Banda Larga 3G Pós-Paga Internet Para Computador > Plano Banda Larga 3G Pré-Paga Internet Para Computador. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Bárbara Siqueira / sexta-feira, 10 de fevereiro de 2012

bom dia. fiz um plano da internet 3g da claro, de 1gb, e eu posso usar o dobro, que no caso é 2 gb. ja usei 80% do pacote em 2. Depois dos 100% para de funcionar? Vou pagar por um mes e vai parar de funcionar? O que tenho que fazer pra voltar do 0%?

Resposta ClaroBlog

Bárbara, quanto mais você fica online, mais você consome os MB que contratou. Aí, quando eles atingirem 100% do consumo total, acontecerá o Redirecionamento Web para você. Nele, você pode escolher se deseja comprar um pacote adicional para continuar navegando, ou, se prefere simplesmente bloquear essa navegação até um próximo ciclo se inicie. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Felipe Alexandre Ferreira / quinta-feira, 9 de fevereiro de 2012

Olá, tenho um pacote de internet 300 mb no celular e gostaria de fazer alguns comentários, que servem de crítica e sugestão ao mesmo tempo. - É muito difícil saber durante o mês se estou próximo de atingir minha cota, acho imprescindível que esta informação fosse disponibilizada em algum lugar. Na verdade eu não encontrei como nem saber se eu já atingi a cota. - Eu acho ótimo, muito bom mesmo, que não tenha cobrança extra quando a cota acaba. No entanto em alguns casos precisamos da internet e pagaríamos para ter a velocidade de volta por um período. Gostaria que houvesse pacotes para se comprar uma certa quantidade de dados quando a cota acaba. Por exemplo, pagar um certo valor para ter mais 10 mb com internet rápida.

Resposta ClaroBlog

Felipe, para fazer o controle de quanto já usou da sua franquia, é só ficar ligado nos Torpedos que enviaremos a você quando você consumir 80% e 100% do total da franquia. Sobre sua sugestão, a enviaremos para a área responsável. Agradecemos por participar :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luiz Carlos / segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012

Gostaria de saber se poso usar o chip pré pago com dados de internet, no modem 3G desbloqueado no computador? Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Luiz, para usar internet em seu computador, é necessário ter um Plano Banda Larga. Atualmente, temos planos pós e pré pagos. Confira os valores disponíveis, em: www.claro.com.br > Planos > Acesso à Internet e vá até a Loja Claro mais próxima de você para contratar o plano que preferir. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ronaldo / segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012

Estou totalmente satisfeito com essa promoção, usei durante 30 dias tudo certinho mas quando fui contratar o pacote de novo diz q eu já possuo um pacote contratado mesmo ja tendo passado o dia e a hora, e se eu entrar na internet come tudo os meu créditos, ou seja quero contratar novamente mas não consigo, oq faço?

Resposta ClaroBlog

Ronaldo, aqui pelo blog não temos como verificar o porque desta sua dificuldade. Por gentileza, procure o Atendimento para reportar o caso e receber o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Aline Fontolan de Miranda / quinta-feira, 19 de janeiro de 2012

Esses pacotes de internet funcionam no BlackBerry Curve8520? Pois adquiri o meu na segunda-feira e naum está funcionando, além de que já tentei falar no 1052 mas sempre cai a ligação. Obrigada

Resposta ClaroBlog

Aline, já respondemos seu comentário anterior, dê uma olhadinha lá :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


Andre Henrique / terça-feira, 10 de janeiro de 2012

Gostaría de saber se por exemplo eu consumir os 300MB da franquia em 10 dias, eu posso solicitar um novo pacote e eu terei a velocidade de 300kbps renovada por mais 300MB???

Resposta ClaroBlog

Andre, uma vez que você contratou um pacote de 30 dias, deverá esperar esse prazo para contratar um novo. Se, por exemplo, você consumir toda a sua franquia em 10 dias, seu pacote trabalhará sob velocidade reduzida os outros 20 dias. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Andressa / quinta-feira, 5 de janeiro de 2012

Comprei um pacote da Claro Internet 15 dias, recebi as mensagens que dizia estar contratado o pacote e que em 4 horas iria estar pronto para uso .. Mas até agora nada, e olha que o praso das 4 horas já se esgotou .. Será que alguém poderia ajudar ?

Resposta ClaroBlog

Andressa, recomendamos que entre em contato com o Atendimento para saber o que está acontecendo e receber orientação, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


D / quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012

Sempre usei a 3G da claro no meu celular, por que, pra mim sempre foi a melhor, até recomendei a amigos mas estou desconsiderando isso, devido ao fato de eu ter contratado faz dois dias o pacote pré-pago e a velocidade estar inferior a uma discada \\:

Resposta ClaroBlog

D, a velocidade da sua internet pode estar lenta, devido a sua localidade, pois muitas vezes você pode estar distante da antena ou a quantidade de pessoas que está conectadas a ela. Contudo, se a situação persistir, recomendamos que entre em conta com o Atendimento para solicitar uma análise da linha e receber o suporte necessário. Dea Franco, equipe ClaroBlog


MARIA DOLORES ARENA THOMAZ / terça-feira, 27 de dezembro de 2011

TENHO UM PRE PAGO Á 9 ANOS- NOS ULTIMOS 3 ANOS TENHO RECEBIDO MENSAGENS COBRADAS, TODA VEZ QUE CARREGO MEU CELULAR. NÃO SOLICITEI ESSE SERVIÇO E NÃO CONSIGO CANCELAR. MEU CREDITO VAI TODO NESSES COMENTÁRIOS BOBOS!A MENSAGEM VEM DE 50.007 E NÕ ACEITA RETORNO9 O QUE FAZER?

Resposta ClaroBlog

Maria, aqui pelo blog não temos como ajudar você. Por gentileza, entre em contato com o Atendimento para reportar o caso e receber o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Vinicius Dias dos Santos / sexta-feira, 23 de dezembro de 2011

Ola Boa tarde estou com uma duvida, pretendo contratar o pacote de 300mb por 11,90 so que no site da claro diz que e 30 dias bom se eu quiser usar o pacote todo em 1 dia eu posso?? ou tem um limite diario para utilizar esta franquia??

Resposta ClaroBlog

Vinicius, o consumo varia de acordo como você usa a internet. Não existe um limite diário para a utilização, e quando você exceder o limite de consumo sua velocidade será reduzida para 32 Kbps até o pacote se encerrar. Tiago W, equipe ClaroBlog


jose / quinta-feira, 22 de dezembro de 2011

comprei um pacote de 15 dias pro celular mas se eu quiser usar o chip em um modem 3g que tenho vai funcionar no pc ou nao?

Resposta ClaroBlog

Jose, nossos Pacotes de Internet foram desenvolvidos par o uso em aparelhos celulares. Para o uso em modem, temos vários planos disponíveis, inclusive pré-pagos. Confira isso, em: www.claro.com.br > Planos > Acesso à Internet. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Welbert / terça-feira, 20 de dezembro de 2011

Queria conseguir uma jeito de acompanhar o quando estou gastando e se já ultrapassei o limite, tem algum jeito?

Resposta ClaroBlog

Welbert, no momento, nossos clientes Cartão podem acompanhar o consumo do Pacote de Internet adquirido, através dos Torpedos que enviaremos quando a franquia atingir 80% e 100% do total contratado, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ulisses Herrmann Silveira / terça-feira, 20 de dezembro de 2011

Ola boa tarde. Eu tenho um nokia c3 e uso o pacote de 11,90 no meu pré. Estou comprando um android samsung e queria saber se com o pacote eu vou conseguir utilizar o cel 3g numa velocidade normal, ou se preciso contratar um plano de internet no pos pago? Eu li nesse post que a velocidade do pacote é de 300k, e no plano de internet do pós é de 1mb? É isto? obrigado...

Resposta ClaroBlog

Ulisses, o pacote pré irá funcionar normalmente no seu novo aparelho. Mas, se desejar uma velocidade mais alta, recomendamos que adquira um Plano Conta para contratar uma internet com velocidade de 1 Mbps e não de 300 Kbps. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rafael / terça-feira, 20 de dezembro de 2011

Caros: Contrato todo mês o pacote de 300Mb. Mas nos últims dois meses a conexão ficou muito intermitente (cai toda hora, mesmo com sinal excelente). O mesmo aparelho com chipe de outra operadora no mesmo local funciona muito bem. Qual o problema?

Resposta ClaroBlog

Rafael, o sinal pode sofrer oscilações por inúmeros fatores, inclusive a distância que você está da nossa antena e a quantida de pessoas conectadas a ela. Por isso, nestes casos, sempre indicamos que você entre em contato com o Atendimento para solicitar uma análise da linha e receber o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


kairon augusto de frança / segunda-feira, 12 de dezembro de 2011

Olá, eu tenho um pacote de internet de 11.90 e gostaria de cancelar meu pacote , porque eu já atingi o limite de 300Kbps, como faço para cancelar ? .

Resposta ClaroBlog

Kairon, como você contratou o pacote por 30 dias, não há como cancelá-lo antes desse prazo. Vale lembrar que você pode continuar navegando com esse pacote mesmo ele já tendo atingido 100% da franquia. O que irá acontecer apenas, é que sua velocidade será reduzida de até 300 Kbps para até 32 Kbps. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Pedro Ícaro / domingo, 12 de junho de 2011

bom dia, tenho um nokia c5-03, contrato todo mês pacotes de internet de 30 dias. começei a ultilizar o celular como modem no compotador e logo a velociade caiu. ah alguma forma de almentar a velociadade depois de ter aultrapassado a franquia, ou ha algum pacote ou contrato mensal que possa fazer para ter interenet sem me preocupar com quanto de dados consumo?

Resposta ClaroBlog

Pedro, smartphones fazem uso de internet de forma diferente que computadores. No primeiro, as páginas são compostas de elementos diferentes que carregam menos dados que os utilizados por um computador. Por isso, pode sim haver um término mais rápido do Pacote de Internet, se esse tiver sido contratado, ou o exceder franquia de dados. Além disso, lembrando que o Pacote de Internet 30 dias foi feito para ser utilizado em aparelhos celulares. Sobre a contratação de um novo pacote, não é possível fazê-lo se ainda estiver com o pacote antigo vigente na linha. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Gustavo / quinta-feira, 12 de maio de 2011

Tenho um iphone 4 , com chip claro pre nao consigo entrar internet liguei p o atendimento me disseram q precisava do portal claro no meu tel .. Preciso baixar algum aplicativo?

Resposta ClaroBlog

Gustavo, para utilizar a internet do seu celular não é necessário baixar nenhum aplicativo. Você apenas deve estar com seu aparelho configurado para poder utilizar os nossos serviços, ok! Qualquer dúvida nos procure. Dea Franco, equipe ClaroBlog


PEDRO RAFAEL / sábado, 12 de fevereiro de 2011

eu já utilizei muito os pacotes de internet da Claro e eram maravilhosos, eu conseguia usar todos os aplicativos do meu N8, até a data em que a claro resolveu diminuir sua velocidade de 64 kbps para 32 kbps, aí não deu para continuar ficou muito lento mesmo e alguns aplicativos funcionavam mal, eu só me pergunto por que a claro fez isso já que as suas concorrentes continuam com a velocidade de 50 e 64 kbps, atenção especial para a VIVO, minha nova operadora, que chegou no Nordeste e aqui em Pernambuco, agressivamente competitiva, a internet dela é ótima e o melhor de tudo velocidade reduzida para 64 KBPS ou mais, nunca menos. Continuo com a claro por meus contatos mas se a mesma continuar com essas restrições vai perder bastante espaço para a VIVO principalmente no Nordeste.

Resposta ClaroBlog

Pedro, essas são características dos serviços que oferecemos no momento. Mas, de todo o modo, agradecemos a sua preocupação e encaminharemos a questão exposta para conhecimento da área responsável, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Edson Guedes / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Quero saber como faço para ver quanto já gastei da minha franquia de 300Mb

Resposta ClaroBlog

Edson, dentro dos Pacotes de Internet, a única maneira de fazer esse controle, é baseando-se nos Torpedos que lhe enviaremos quando sua franquia atingir 80% e 100% do consumo. Lu Romero, equipe ClaroBlog


andre / segunda-feira, 21 de novembro de 2011

esse pacote so é valido por 30 dias ou depois posso continuar usando? ou todo mes tenho que ficar comprando pacote

Resposta ClaroBlog

André, Os pacores variam entre 15 e 30 dias. Passado este prazo, você deve contratar o pacote novamente pra continuar usando. Tiago W, equipe ClaroBlog


Flávia Lima / sexta-feira, 18 de novembro de 2011

Acabei de contratar o pacote de 11,90 me enviaram uma mensagem dizendo que minha internet vai ficar disponível no período de ate 4hrs. Mas quando ativar vão mandar mensagem de novo avisando que já está ativa?

Resposta ClaroBlog

Flávia, no momento, ainda não temos um serviço que envia esse tipo de notificação. Por isso, recomendamos que, por garantia, espere o prazo pedido de 4 horas para começar a utilizar a internet. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Daiane / sexta-feira, 11 de novembro de 2011

Bom dia! Eu gostaria de saber se meu celular Q5 tv mobile pode acessar a internet com o plano da claro.Desde já obrigada!

Resposta ClaroBlog

Daiane, a Claro apenas garante e responsabilizá-se pelo funcionamento do seu serviço em aparelhos celulares, modens e placas que foram homologados pela Anatel e que sejam compatíveis com a nossa tecnologia. Qualquer dúvida, volte aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


Juliana Alencar / quinta-feira, 11 de agosto de 2011

Olá,tenho duas perguntas a fazer. A primeira é: Posso adquirir um plano de internet pré-pago na minha conta controle? Estou tentando de todos os jeitos e não funciona. A segunda: Se eu comprar um pacote de torpedos, pago na conta ou é debitado de meus creditos? Obrigada

Resposta ClaroBlog

Olá, Juliana. A promoção de internet para pré-pago não vale para quem é Claro Controle. Para o seu tipo de plano nós temos várias opções de pacotes de internet que estão no www.claro.com.br > Planos > Acesso à Internet > Pacotes Internet Controle. Sobre o Pacote de Torpedos, ele será somado ao valor da sua fatura mensal. Qualquer dúvida é só dizer. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Leandro / segunda-feira, 21 de novembro de 2011

Meu pacote de internet 30 dias expirou em 31/10/2011, já tentei comprar pelos canais 767, *252#, Minha Claro, *525, 1052 e NENHUM FUNCIONA. Em uma das ligações para o 1052 o atendente (que também estava sem sistema) me disse que a venda de pacotes de internet esta suspensa até 29/11/2011, que é o prazo para resolver algum problema na Claro. Isso é verdade? Ou não consigo comprar devido a uma instabilidade momentânea?

Resposta ClaroBlog

Leandro, provavelmente foi uma dificuldade temporária. Por gentileza, tente novamente contratar o Pacote de Internet e caso essa dificuldade persista, fale com o nosso Atendimento novamente. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Samara Rocha / quarta-feira, 16 de novembro de 2011

Não consigo efetuar a aquisição de nenhum dos pacotes de internet da Claro. A mensagem que recebo é que não possuo serviço disponível. Por favor, seria bastante interessante se conseguissem normalizar a situação. Atte, Samara Rocha.

Resposta ClaroBlog

Samara, pode ter ocorrido uma dificuldade momentânea na contratação dos pacotes, por gentileza, tente novamente e qualquer coisa fale com o pessoal do nosso Atendimento. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


NADIA DE MOURA RIBEIRO / sexta-feira, 11 de novembro de 2011

fiz a recarga de 12 reais e não consegui comprar o pacote de intenet envieia mensagem para767 e les pedem que eu faça outra recarga o que está acontecendo a recarga que não está servindo proque?

Resposta ClaroBlog

Nadia, você realizou um recarga apenas para Torpedos? Em caso afirmativo, não será possível fazer a compra do pacote. Caso não seja essa a situação, por favor, entre em contato com o Atendimento. Lá um atendente poderá avaliar o que aconteceu. Tiago W, equipe ClaroBlog


Yuri Silva / terça-feira, 11 de janeiro de 2011

Olá eu uso a internet 0,50 uso do celular no pc só ki tem limite ai passa um tempinho e cai pedindo recarga e não consigo mais acessar esse papo de redução de velocidade não existe se existir proveee não quero mudar de operadora mas assim... ajudae pow

Resposta ClaroBlog

Yuri, dificuldades como estas, podem estar ocorrendo devido a promoção não ter sido estipulado para o uso em modem, e sim, em celulares. Para usar a internet no seu computador recomendamos um plano específico de Banda Larga 3G. Conheça-os, em: www.claro.com.br > Planos > Acesso à Internet > Banda Larga 3G Pré - Internet Para Computador. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Lucas Fernandes De Souza / segunda-feira, 31 de outubro de 2011

nao consigo comprar o pacote de R$11,90 faz 3 dias, ja tentei ligar pra *525,*252#,1052,mandei sms para 767, e tentei pela minhaclaro mas nenhum desses lugares pega fica toda hora indisponivel.

Resposta ClaroBlog

Lucas, possívelmente você presenciou apenas uma instabilidade no sistema de compras de pacotes. Pedimos, por genteliza, que tente novamente efetuar a adesão por esses canais e em horários diferentes. Qualquer coisa, solicite auxílio ao nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Higor / sexta-feira, 28 de outubro de 2011

Queria saber se os celulares sem marca pode contratar esses pacotes de internet.

Resposta ClaroBlog

Higor, qualquer cliente Claro Cartão pode contratar esse pacote. Só é preciso que seu aparelho, com não foi comprado com a gente, seja configurado com o nossa rede, tá! Para fazer isso, fale com o nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


henrique / terça-feira, 25 de outubro de 2011

eu queria cancelar um pacote de internet black berry e nao sei como fazer

Resposta ClaroBlog

Henrique, para efetuar cancelamentes é só falar com o pessoal do Atendimento, tá! O número é 1052. Qualquer dúvida, deixe-nos outro comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcos / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

Nao estou acessando droga nenhuma de internet comprei o pacote de 6,90 15dias!!as configuracoes estao corretas CELULAR LG X335!!Mas da erro sempre!Eu comprei o claro chip so pra ver se a operadora eh boa de verdade,mas pelo q vejo nao eh lá essas coisas não!!

Resposta ClaroBlog

Marcos, aqui pelo blog não temos como analisar o porquê da sua dificuldade. Pedimos, por gentileza, que conte sua situação para o pessoal do Atendimento para que eles ajudem você, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Bruno / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

Olá gostaria de saber se ao adquirir esse pacote de dados e ativar meu 3G (iPhone 4) eu pagaria mais por essa internet? Porque percebo que quando ativo apenas a opção "dados do celular" a velocidade é uma... E quando ativo a opção 3G a velocidade é bem diferente. Obrigado!

Resposta ClaroBlog

Bruno, ao ativar o 3G do celular você continua utilizando normalmente o Pacote de Internet que contratou, ou seja, não pagará mais nada por isso. Qualquer dúvida, conte para a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Gabriel Gartner / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

Mandei a mensagem Internet para 767 até agora não retornaram. Demora muito pra mandarem o menu de compra ??

Resposta ClaroBlog

Gabriel, geralmente, o envio do menu de compra é instantâneo. Se não recebeu ainda, indicamos que envie o Torpedo mais uma vez, pois pode ter havido uma instabilidade no sistema. E ah, não se esqueça que no post damos outro meio de contratação, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Fernando / segunda-feira, 10 de outubro de 2011

Olá, gostaria de saber por que no meu celular aparece a seguinte mensagem: servidor de dados indisponível, seria algum problema na transmissão ou do meu aparelho, ficarei grato pela resposta!

Resposta ClaroBlog

Fernando, aqui pelo blog não temos como analisar sua linha e verificar por qual motivo essa dificuldade está acontecendo. Pedimos, por gentileza, que reporte o caso ao nosso Atendimento para que eles realizem esta análise e ajudem você, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


amaury / segunda-feira, 10 de outubro de 2011

Queria saber si essi olano de 11,90 pode usa o chip com esse pacote no modem ???Poque mes retrazado eu usava nomalmente e agora não conssigo mais ...queria saber si ainda ta ativo essa promoção ou so pode usa essa enternet do pacote no celular.... si for so no celular ai fika mauito ruim..vcs teria que deixa como tava usar celular como modem usando esse pacote 11,90...agrade

Resposta ClaroBlog

Amaury, o Pacote de Internet Pré de 30 dias pode apenas ser usada em linhas de celular, ok! Para Banda Larga, consulte os planos disponíveis em www.claro.com.br > Planos > Acesso à Internet > Banda Larga 3G Pré-Paga - Internet Para Computador. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Willians Silva / sexta-feira, 23 de setembro de 2011

Antes a redução de velocidade era para 64 Kbps agora é reduzido para 32 Kbps? Porque? E na promoçao 0,50 centavos o dia que usar porque a gente não consegue navegar o dia inteiro?

Resposta ClaroBlog

Willians, foram feitas alterações em algumas características dos pacotes, por isso mudou a velocidade de redução após o consumo das franquias. Sobre a promoção de internet a R$ 0,50 diários, com ela você pode navegar o dia todo, sim. Disponibilizamos uma franquia de até 10 MB para que nossos clientes acessem a internet com uma velocidade de até 300 Kbps e após isso, continuam navegando normalmente, só que em velocidade reduzida à 32 Kbps até a meia noite desse dia. Se estiver com dificuldades quanto a isso, recomendamos que as reporte para o nosso Atendimento, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Adriano Oliveira / quinta-feira, 22 de setembro de 2011

A internet pre-pago da claro até é barata, mais é muito lenta. Poderia ser mais rápida. já contratei varios pacotes. Cai muito o sinal, mais ainda continuo usando.

Resposta ClaroBlog

Adriano, até você consumir 100% dos seus MB, oferemos a velocidade de até 300 kbps. Só após atingir a franquia é que reduzimos a velocidade do seu pacote para 32 Kbps. Mas o local de acesso também pode interferir na velocidade de conexão da rede. Nesse caso, você pode entrar em contato com o Atendimento para verificar se há alguma anormalidade. Lu Romero, equipe ClaroBlog


alex / segunda-feira, 19 de setembro de 2011

eu comprei o pacote de 30 dias e não to acessando a internet moro em morro de são paulo cairu bahia não sei se e pq da cobertura ou se sacanagem da claro? me deem uma resposta por favou ou ativem minha internet pois meus dias então contados

Resposta ClaroBlog

Alex, após o pacote ser contratado ele pode demorar até 4 horas para ficar ativo na linha. Se esse prazo já passou e seu acesso ainda está prejudicado, indicamos que entre em contato com o Atendimento. Por lá eles poderão verificar sua linha e ajudar você, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Talita / sexta-feira, 16 de setembro de 2011

Meu deus,comprei hoje pacote internet claro ás 9h da manhã, na mensagem diz que após 4h já posso utilizar os seviços, já são quase 17:00h e não conseigo acessar. O que aconteçe?!

Resposta ClaroBlog

Talita, aqui pelo blog não temos como verificar o porquê da sua dificuldade. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o Atendimento para que eles efetuem uma análise da sua linha e te ajudem. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rauny Lima / terça-feira, 9 de agosto de 2011

a contração do pacote é horrivel! Tenho q ligar pra central de atendimento e pedir q a moça realize o cadastro. Eu adoro a net da claro,pois quando a net na facu não pega direito uso meu smartphone como moden no meu notbook.

Resposta ClaroBlog

Rauny, você sabia que pode fazer a contratação do Pacote de Internet Pré por outros canais também? São várias opções, por exemplo, pela Minha Claro é só acessar www.claro.com.br > aba Minha Claro > efetuar login > Pacotes Claro. Além disso, enviando por Torpedo a palavra "PACOTE" para o número 767 você também poderá fazer a contratação. E gostaríamos de indicar o novo canal interativo da Claro que permite a contratação de pacotes para clientes pré, olha só o post sobre ele aqui no blog "*252#, o Canal Interativo da Claro" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=860). Qualquer dúvida é só voltar aqui e enviar um comentário. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Rickison / quinta-feira, 9 de junho de 2011

Olá... A conexão do pacote, só funciona com a web do aparelho? Pq não funciona com alguns aplicativos? Como o Opera?

Resposta ClaroBlog

Rickison, o Pacote de Internet pode ser usado no celular para navegações que usem tráfego de dados, seja pelo navegador ou aplicativos. Se há dificuldade somente com aplicativos, indicamos que entre em contato com o fabricante de seu aparelho para verificar se há algum problema de compatibilidade, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Thiago Gomes / quarta-feira, 9 de fevereiro de 2011

Uma coisa não ficou a clara. O texto acima diz: "A velocidade da internet pré-paga é de até 1Mbps. E se você consumir toda a sua franquia antes de terminar o prazo para uso, sua velocidade será reduzida para 64Kbps." Afinal, é reduzida pra 64kbps ou 32 kbps??? Essa duvida me veio em mente depois de ver no site da Claro informando que a redução desse pacote é para 32kbps.

Resposta ClaroBlog

Thiago, atualmente a velocidade dos Pacotes de Internet Pré são de 300 Kbps, reduzindo para 32 Kbps ao consumir toda a franquia contratada. Agradecemos o seu comentário e vamos aproveitá-lo para atualizar o post. Valeu! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Andre / quarta-feira, 9 de fevereiro de 2011

Quando acabar minha franquia eu posso recontratar no mesmo mes?ou nao?o plano após um mes é recontratado automaticamente ou tenho que ligar pra contratar novamente?

Resposta ClaroBlog

Andre, o pacote é contratado pelo número de dias, não pelo tamanho da franquia oferecida. Então, se você contratou o pacote de 30 dias, por exemplo, só poderá contratar um novo após esses 30 dias. O mesmo vale para o pacote de 15 dias. E o contrato não é automatico, ta! Sempre que desejar ter um em seu aparelho, terá que ligar novamente e fazer a adesão. Lu Romero, equipe ClaroBlog


esteves / quarta-feira, 31 de agosto de 2011

Se eu contratar o plano de 300 mb e terminar minha franquia antes do prazo eu fico sem internet? pago algum excedente se terminar a franquia e puder ficar conectado?

Resposta ClaroBlog

Esteves, com o Pacote de Internet para Pré-Pago, após consumir a franquia você continuará navegando até o fim do prazo que foi contratado o pacote. Porém, a velocidade será reduzida para 32Kbps e você não precisará pagar nenhum excedente por isso. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Marcos vinicius / quarta-feira, 31 de agosto de 2011

Eu comprei um pacote de internet de 30 dias eu posso colocar no moden 3g e usalo no notebook?

Resposta ClaroBlog

Marcos, os Pacotes de Internet funcionam para navegar somente pelo seu celular. Para utilizar o seu Modem é necessário contratar um Plano Banda Larga 3G Pré Pago ou Pós Pago. As opções você encontra acessando www.claro.com.br > Planos > Acesso à Internet > Banda Larga 3G. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Cris / terça-feira, 30 de agosto de 2011

Tá uma PORCARIA isso aqui desde Maio. Um inferno pra conseguir comprar pacote de dados TODO MÊS. Já tentei: 767, *252#, Minha Claro, *525, 1052, *555 e NENHUM FUNCIONA, cara. Inacreditavel como até hoje ninguém arrumou esses canais. Pelo contrário, criaram mais um, o *252# que também não funciona. Com a TIM oferecendo 3G por 0,50 ILIMITADO e sendo possível comprar o tempo todo, penso seriamente em mudar de operadora. Ainda mais com a portabilidade. Se num conseguir comprar esse pacote em 24h é o jeito. Smartphone sem 3G não tem a menor utilidade.

Resposta ClaroBlog

Cris, indicamos que tente novamente o contato por canais como: *252#, *525 e 767, que são os mais indicados para isso. Pode ter havido alguma instabilidade momentânea no serviço por excesso de acessos, por exemplo. Mas tentando novamente e em horários diferentes, possivelmente terá sucesso na aquisição do pacote que deseja. A propósito, você sabia que a Claro agora também tem internet a R$ 0,50 por dia? É isso mesmo. Estando inscrito na Promoção Fala Mais Brasil Por Chamada, você acessa a internet quantas vezes quiser no mesmo dia, pagando apenas R$ 0,50. E você só paga nos dias que utilizar. Experimente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


David / terça-feira, 23 de agosto de 2011

Gostaria de saber se é possível consultar o consumo do meu pacote de dados e como faço isso?

Resposta ClaroBlog

David, serão enviados Torpedos quando você atingir 80 e 100% da sua franquia contratada. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Lukian Moreira / quarta-feira, 24 de agosto de 2011

po, entao o plano que eu contratei da internet por 1 mes, R$11,90 nao posso usar mais no meu modem 3g? nao consigo conectar.. então nao é mais válida pra modem e só pra celular?

Resposta ClaroBlog

Exatamente, Lukian. Esse Pacote de Internet de R$ 11,90 por 30 dias só pode ser usado no seu aparelho celular. Para modem, temos outros planos disponíveis. Confira-os acessando www.claro.com.br > Planos > Acesso à Internet > Banda Larga 3G Pré-Paga. Lu Romero, equipe ClaroBlog


gustavo estevam / terça-feira, 16 de agosto de 2011

nossa eu contratei o pacote de 11,90 pq ele nao pega eu recebi uma mensagen escrito q iria estar disponivel para uso em 4 hrs e passo 4 hrs ja fais tempo e o meu celular e o sansung starlite sera q vc poderia me ajudar por favor ??

Resposta ClaroBlog

Gustavo, aqui pelo blog não conguiremos verificar o que está ocorrendo. Ligue para o Atendimento 1052 e peça uma análise da sua linha à um de nossos atendentes, ok! Eles conseguirão averiguar os motivos. Qualquer coisa, deixe um novo comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


thamires da cunha de lima / terça-feira, 16 de agosto de 2011

Tenho o plano de dados da claro pre pago,estou indo para Salvador, poderei acessar a internet mesmo meu celular sendo do Rio de Janeiro lá?

Resposta ClaroBlog

Poderá sim, Thamires. Pode ficar tranquila! Boa viagem para você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


marina / terça-feira, 16 de agosto de 2011

Eu assinei o pacote de internet por 30 dias e no primeiro dia (09/08/11) funcionou,mas no segundo dia toda vez que vo entra na internet aparece a mensagem serviço indisponível.Como posso reselver esse problema ?

Resposta ClaroBlog

Olá, Marina. Não temos como analisar o que está havendo com a sua conexão por aqui. Por gentileza, entra em contato com o Atendimento 1052 e peça uma análise, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Éder Medeiros / terça-feira, 8 de novembro de 2011

Gostaria de saber se eu posso contratar um novo pacote de dados sem que o atual tenha expirado?

Resposta ClaroBlog

Olá, Eder. Um cliente somente pode contratar um pacote de tempo por vez, ok! Qualquer dúvida, entre em contato. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Filipe / sábado, 8 de outubro de 2011

Eu estou tentando comprar o pacote claro internet desde 04/08/2011 (ontem) e continuo tentando até (hoje) 05/08/2011 a claro que tem uma das maiores coberturas no pais não consegue vender um pacote que no maximo levária 5 minutos , admiro muito a claro e continuo tentando adquirir o serviço !

Resposta ClaroBlog

Filipe, por favor, tente contratar o Pacote de Internet ligando gratuitamente para *252#. As mensagens aparecerão na tela do celular, bem parecido com um SMS. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Marcelo S Santos / segunda-feira, 8 de agosto de 2011

Nossa! Conforme citado: Não consigo ativar o serviço em nenhum canal! Já fiz várias tentativas em TODOS os canais em 4 dias diferentes e NADA! Parece não haver interesse em resolver isso! Engraçado que fecham os protocolos sem a devida solução no 1052, ou então bate um desentendimento generalizado. E Claro, guardo todos os "prints de tela" que comprovam o que digo.

Resposta ClaroBlog

Marcelo, nós temos um novo canal para que atende a contratação de pacotes para pré-pago, você já conhece? Dá uma olhadinha no post aqui do blog que fala sobre ele "*252#, o Canal Interativo da Claro" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=860). Qualquer dificuldade, fale com a gente. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Silvio / segunda-feira, 8 de agosto de 2011

Gostaria de saber se o chip com o pacote de internet pré-paga pode ser utilizada em tablets (iPad, Galaxy Tab, etc) Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Olá, Silvio. Para Tablets você precisa ter um Plano Banda Larga, que estão disponíveis também para nossos modens 3G, ok! Se quiser conhecer mais sobre os planos, dê uma olhadinha no site www.claro.com.br > Planos > Acesso à Internet > Banda Larga 3G Pós-Paga ou Pré-Paga. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Tiago Lopes / domingo, 8 de maio de 2011

Estou a 2 dias tentando colocar um pacote de internet no celular e toda vez da a informação de que ocorreu um erro no sistema. Não acredito que uma empresa como a claro poderia ficar a mais de 2 dias com esse problema para ativar um pacote. Uso os serviços da claro a muito tempo e não tenho do que reclamar mas desta vez fiquei muito insatisfeito por não conseguir colocar um pacote que é anunciado. Estou desde o dia 31/07/2011 tentado ativar o pacote e hj 03/08/2011 até o momento nada.

Resposta ClaroBlog

Tiago, você pode contratar o Pacote de Internet por 4 meios: enviando um SMS com a palavra PACOTE para 767, ligando grátis para *525, pelo site www.claro.com.br > Minha Claro ou ainda pelo novo canal *252#. Saiba mais sobre ele no post "*252#, o Canal Interativo da Claro" (http://claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=8600). Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Pedro Bezerra Neto / domingo, 8 de maio de 2011

É triste mas é verdade, a claro não tem a menor consideração pelos seus clientes, visto que oferecia um serviço de internet pré-pago, este sendo possível através do acesso por telefone ou modem, mas a poucos dias, bloqueou o acesso através de modens, sem nenhum aviso ou ate mesmo antes da contratação do serviço deveriam ser esclarecidos todos os pontos do contrato. Lamentavelmente este tipo de atitude distancia o consumidor da operadora , assim como eu, varias outras pessoas tambem ofendidas estão migrando para sua concorrente, realmente espero q esta decisão seja revista, ou a opção pela clara q deve.

Resposta ClaroBlog

Pedro, desde o início da comercialização dos Pacotes de Internet, deixamos as condições de utilização e para que servem bem claros em nosso site e no contrato também. Por isso estão disponíveis os Pacotes de Internet para celular e os Planos Banda Larga 3G para computador, que tem a utilização de formas diferentes. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Renan N. / domingo, 8 de maio de 2011

Olá, estou tentando comprar o Pacote de internet de 150MB mas não estou conseguindo faz dias. Já tentei comprar pelo site, pelo *525 e por mensagens SMS mas em todos aparece uma mensagem dizendo "O serviço está temporariamente indisponível". Poderiam me dizer o que está acontecendo? Gostaria que o problema fosse resolvido.

Resposta ClaroBlog

Olá, Renan. Orientamos que tente novamente, porém usando o *252#, o Canal Interativo da Claro. Para saber mais acesse o post (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=860). Qualquer dúvida, deixe mais um comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Leonardo / domingo, 8 de maio de 2011

Estou a 3 dias tentando contratar o pacote de internet porem sempre recebo a mesma mensagem para que tente mais tarde, com quem devo entrar em contato para contratar este pacote? ja entre em contato no 1052 , *525 e pelas messagens de PACOTE , INTERNET .. ?

Resposta ClaroBlog

Olá, Leonardo. Os sistemas para a contratação dos pacotes podem ter sofrido uma instabilidade momentânea. Indicamos que tente pelo serviço *252#, o Canal Interativo da Claro para comprar Pacotes e contratar Serviços. Saiba mais no post (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=860). Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcelo S Santos / sexta-feira, 8 de abril de 2011

Comprei um chip pré da Claro principalmente por conta desse pacote de 30 dias, mas está sendo um verdadeiro suplício para ativar o serviço, já tentei todos os canais possíveis, incluindo o 1052, e nada. Numa dessas tentativas foi aberta uma reclamação no 1052, espero poder resolver isso rápido, afinal preciso pegar meus e-mails pelo celular e até agora nada, só estresse. Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Marcelo, você pode fazer a tentativa pelos seguintes canais: através de Lojas Próprias, Agentes Autorizados, pelo Atendimento 1052, por SMS para número 767. Pelo *525, *400 e *555. Se preferir, também pode fazer pela Minha Claro. Vá até o site www.claro.com.br > aba Minha Claro > Pacotes Claro. Após ter feito isso, escolha o Pacote desejado e clique em "Comprar". Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Salatiel / terça-feira, 8 de março de 2011

Eu ja uso o pacote a mais de 6 meses e NUNCA recebi os 2 torpedos falando que ja estou perto de acabar o pacote (e minha velocidade é reduzida) queria uma solução da claro.

Resposta ClaroBlog

Salatiel, se você não está recendo os Torpedos então deverá alertar o nosso Atendimento sobre o seu caso para que seja feita uma verificação da situação. Qualquer dúvida é só nos dizer. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


JaXX / domingo, 8 de maio de 2011

Lu, Obrigado por sua resposta. Infelizmente, eu nunca recebi qualquer SMS a alertar-me sobre o uso de dados. Tenho tendência a acreditar que o serviço é inconsistente. Não só o número usado para recarregar é 767 com a palavra "Internet", e não 768, o serviço teve interrupções longo à algumas semanas atrás. E eu acredito que o servidor usado para a "Accounting" de sessão me manteve na profil limitada a "64kbs" apesar da compra Pacote no dia 18 de julho. Infelizmente mais uma vez, eu não posso chamar o attendimento, já que eu não sou fluente em português. Se Claro precisa de uma técnico rede e sistemas de alto nível ou um engenheiro de suporte em São Paulo que pode lidar em Francês e Inglês, estou pronto para o serviço! JaXX

Resposta ClaroBlog

JaXX, caso você não esteja recebendo os Torpedos de aviso sobre o consumo da sua franquia do Pacote de Internet, deverá comunicar o nosso Atendimento para que eles possam verificar o que está acontecendo. Já sobre o número para a compra dos pacotes você está certo, é o 767 e nós já providenciamos a correção do post do blog e do site da Claro. E sobre trabalhar na Claro, se estiver interessado poderá acessar o nosso site www.claro.com.br > Conheça a Claro > Trabalhe na Claro e cadastrar o seu currículo. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


EDUARDO GONÇALVES / terça-feira, 8 de fevereiro de 2011

Ola, hoje fiquei muito decepcionado com a claro, a mas de 5 meses eu venho comprando pacotes de internet pre de 30 dias, e venho usando no meu modem sem problemas , mais no dia 21/07/2011 não consegui mas conexão com a rede da claro ate hoje. Liguei varias vezes para o 1052 e ninguém sabia informa o motivo do problema , só hoje descobri que não poderei mas usar pacotes em modem, só no celular! A minha indignação e, porque eu não fui informado antes pelos atendentes que este era o motivo? Eu sempre falava que usava o modem e ninguém nunca me informo que não podia. Já estava constrangido de tanto liga para o 1052. Eu não vejo nada de mais em usar o pacote em um modem, ate mesmo porque a franquia e a mesma e velocidade também. Sou cliente a mais de 5 anos da claro. E agora eu tenho que usar o pacote de internet da TIM que não se importa que seja usado em um modem eu celular. Espero que este comentário não seja excluído do blog, pois toda vez que procuro meus comentário em nuca acho eles no blog!

Resposta ClaroBlog

Eduardo, desde o início da comercialização dos Pacotes de Internet, sempre deixamos claro em nosso site as suas condições de utilização e para que servem. No seu caso, indicamos a contratação de um Plano Banda Larga Pré, pois só através dele é possível usar a APN bandalarga.claro.com.br, e assim terá melhor qualidade além do melhor aproveitamento do serviço. Qualquer dúvida é só perguntar pra gente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


JaXX / sexta-feira, 29 de julho de 2011

Usuário regular do pacote de internet pré-paga, eu entendo a limitação de 300MB antes de ter limitação da velocidade. Mas eu reiniciei meu pacote de 30 dias há poucos dias, mas a velocidade parecia muito lento desde o início. Eu não acho que eu usei a 300MB tão rápido (iOS5 Beta / iPhone4), e um SpeedTest mostra menos de 25kbs de velocidade de download em qualquer lugar em Curitiba (um pouco mais em upload). Existe uma maneira de verificar a quantidade de dados foi transferido no pacote atual? Desculpe para os erros, eu sou europeu

Resposta ClaroBlog

Olá, JaXX. Não é possível verificar isso. O controle do Pacote é feito pelo Torpedo que enviamos quando sua franquia chega aos 80% e 100% do consumo. Verifique se o seu aparelho não está com as opções de GPS e Push ativadas, pois elas também podem consumir a sua franquia de dados. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luiz Fernando / segunda-feira, 18 de julho de 2011

Boa tarde, Gostaria de saber se eu pago o valor de 6,90 pelo pacote da claro ai eu posso usar durante os 15 dias usando todos os dias ou tem alguma restrisao para usar?

Resposta ClaroBlog

Olá, Luiz Fernando. O Pacote ficará ativo durante os 15 dias na sua linha, sem restrições. Com ele, você terá 150MB de franquia para navegar. Se a franquia acabar antes dos 15 dias, você poderá continuar navegando com uma velocidade reduzida à 32Kpbs. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Arthur de Araújo / segunda-feira, 18 de julho de 2011

Olá, contratei o plano e já estou usando, adorei. Mas a minha dúvida é se há algum modo de consultar o saldo.

Resposta ClaroBlog

Arthur, nos Pacotes de Internet, você receberá um Torpedo ao atingir 80% e 100% da franquia contratada. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Pedro / sexta-feira, 7 de janeiro de 2011

Boa noite, eu quero dizer que comprei um pacote de internet 15 dias e usei maravilhosamente os 150 MB da franquia, experimentei fantásticas velocidades no meu celular de mais de 300KBPS, todavia, após ter a velocidade reduzida para 64 KBPS me decepcionei, pois venho realizando várias medições de velocidade, em diferentes horários e até diferentes pontos da cidade, a prometida velocidade de 64 KBPS não passa da metade, qual seja de 32 KBPS, embora haja diversos fatores quue possam influenciar na qualidade do sinal 3G, eu acredito que nehum deles seja capaz de reduzir a velocidade pela metade por tanto tempo e em diferentes locais de uma cidade, sinceramente gostaria de resposta coerente da operadora, aproveitando, tentei entrar em contato pelo 1052 e não obtive êxito, fui atendido por pessoas despreparadas que me mandaram aguardar e desligavam a ligação ou me redirecionavam ao atendimento eletrônico. Fica aqui as esperanças de um atendimento no mínimo digno. Grato!

Resposta ClaroBlog

Pedro, as variações e oscilações do serviço de internet móvel acabam acontecendo por diversos fatores na verdade. Alguns deles podem ser até clímaticos, geográficos, topográficos e urbanos. Além disso, existe também influência a velocidade do movimento do equipamento enquanto está utilizando a rede. Fora isso, a distância entre o celular e a antena e a quantidade de usuários conectados na mesma região também podem influenciar. Ou seja, são muitos fatores e aqui no blog não teremos como avaliar para você o que realmente pode estar impactando na sua conexão. Mesmo assim, se achar necessário, peça uma análise ao Atendimento e qualquer dúvida volte para nos contar. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Thiago Honorato / quarta-feira, 29 de junho de 2011

comprei o plano de internet e não entrou no meu celular, mandaram uma mensagem dizendo que em 4 horas estaria disponível, mais não ficou e agora o que eu faço.

Resposta ClaroBlog

Olá, Thiago. Aqui pelo blog não temos como verificar isso. Indicamos que entre em contato com o nosso Atendimento para que eles façam uma análise na sua linha e ajudem você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


pedro lima / terça-feira, 28 de junho de 2011

Realmente funcionou!! após entrar em contato com o blog para saber se com a troca do meu celular nokia C3, que não dispõe de 3G por um que tivesse 3G, a minha velocidade de conexão, que era de 80 a 90 KBPS, aumentaria e responderam me que sim, agora estou aqui para confirmar: meu celular, agora um com 3G, navega a uma velocidade de 300 KBPS!! Fiquei muito satisfeito, pois com uma velocidade dessa no meu celular quase não uso o computador!!! Muito obrigado Claro!

Adriano / terça-feira, 14 de junho de 2011

Gotaria de pedir pelo amor que temos em Deus deixem esses paotes permanentemente a claro e showoo, Porem a Tim foi a primeira a iniciar este tipo de possibilidade com R$0,50 o dia ilimitado so quando usar, mas a claro ta muuuito melhor.

Resposta ClaroBlog

Olá, Adriano. É sempre um prazer receber elogios de nossos clientes. Muito obrigado! Fique sempre de olho aqui no ClaroBlog para continuar por dentro de todas as nossas novidades. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Dnalberth / segunda-feira, 13 de junho de 2011

A dias estou tentando comprar um pacote de internet pra celular, mas não estou conseguindo. Já mandei dezenas de mensagens pra 767, e quando escolho o numero 3, vem uma mensagem que diz "Escolha seu Pacote e responda com o numero da sua opção", mas o problema é que não aparece nenhuma opção. Já liguei pro *525, mas diz que não possuo pacotes disponiveis. Tô ficando agoniado com isso, me respondam por favor!

Resposta ClaroBlog

Dnalberth, tivemos uma oscilação na rede para compras de Pacotes de Internet que já foi solucionada. Pedimos que tente novamente e que, se ainda não obtiver sucesso,entre em contato com o nosso Atendimento através do telefone 1052. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Gustavo / sábado, 6 de agosto de 2011

Sou cliente pre-pago e ha dois meses compro o pacote internet 30 dias. Ha poucos dias recebi a mensagem de que meu pacote teria terminado, mas nao consigo comprar novamente o pacote. Nem por SMS, nem pela internet, nem discando pelo atendimento pelo telefone, nem falando com o atendente. O mesmo ja aconteceu com meu pacote de VOZ. O que acontece com o servico de voces?

Resposta ClaroBlog

Olá, Gustavo. Sobre o Pacote de Voz, estamos realmente com uma instabilidade momentânea no sistema, pedimos que continue tentado pois já estamos normalizando o sistema. Já sobre contratações de Pacote de Internet, nosso sistema não registra nenhuma irregularidade, tente novamente um contato e se ainda não conseguir, fale com um de nossos atendentes através do telefone 1052. Qualquer ocorrência fique a vontade para procurar-nos. Lu Romero, equipe ClarobBlog


Pedro / segunda-feira, 13 de junho de 2011

Olá, boa tarde. Eu tenho a seguinte dúvida: uso o pacote de internet num celular sem tecnologia 3g e minha conexão chega a no máximo 80kbps, embora o pacote diga ser de 460 kbps, caso eu adquira um celular 3g essa velocidade pode aumentar??

Resposta ClaroBlog

Pedro, pode sim. Os aparelhos 3G podem ser UMTS ou UMTS com HSDPA. Só para você ter uma ideia, a velocidade na rede GSM com a conexão GPRS pode ser de 30 a 40 Kbps e EDGE de 80 a 130 Kbps. Já na rede 3G a velocidade pode ser de 200 a 300 Kbps com a conexão UMTS e 800 a 2.000 Kbps na HSDPA. Esperamos que essas informações te ajudem na escolha do aparelho. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Juliana Rosa Bolognesi Faria / quarta-feira, 18 de maio de 2011

Gostaria de saber se deixar conectado o tempo todo a internet 3G pacote de 100MB para utilização do msn consome muito ? Há pacote para internet sem limite?

Resposta ClaroBlog

Juliana, nós não temos um Pacote de Internet Ilimitado. Lembrando que o pacote é consumido quando você acessa páginas pelo navegador e utiliza aplicativos que precisam de uma conexão. Se você preferir, pode conferir as nossas opções de Pacotes de Internet em www.claro.com.br > Serviços > Pacotes Claro. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Nathan / terça-feira, 17 de maio de 2011

Compro o pacote de internet todo mês, mas esse mês comprei e não consigo navegar. Conecta e não navega, já tentei várias vezes resolver o problema e só me dão prazos. Queria saber o que está acontecendo?

Resposta ClaroBlog

Nathan, pedimos que entre em contato com o nosso Atendimento, pois eles possuem as ferramentas necessárias para avaliar o que está acontecendo com o seu Pacote de Internet. Clicando no banner do lado esquerdo aqui no blog você conhece todos os canais disponíveis. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


erick / sábado, 5 de novembro de 2011

so uma duvida contratei o pacote de internet 30 dias gostaria de saber se com ele posso utilizar o navegador opera e o aplicativo do msn sem problemas ?

Resposta ClaroBlog

Pode sim, Erick. O Pacote de Internet contempla o tráfego de dados por aplicativos ou pelo navegador de seu celular. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


marcos / domingo, 5 de junho de 2011

oi,eu gostaria de saber em relaçao a comparaçao na questao qualidade dos planos 100mb de conta e o de 300mb pré-pago da claro,possuo o de 100mb de conta e me surgiu essa duvida.pois a questao é:conexao,velocidade,se a do pre-pago cai toda hora...essas coisas,tenho um aparelho xperia x10 mini,basicamente seria vantagem eu migrar para o pré-pago... obg

Resposta ClaroBlog

Marcos, não existe diferença na velocidade da internet do pacote Pré para Pós. Isso vai depender da sua localidade e de vários outro fatores, como por exemplo, área de sombra, fatores climáticos, quantidade de pessoas utilizando o serviço e a distância que você estiver da torre. No entanto, é importante você levar em consideração que clientes Pré não possuem tarifas reduzidas, os preços de aparelhos são mais altos, não há a comodidade de receber a fatura em casa e ainda por em débito automático e não participa do Claro Clube. Qualquer dúvida, volta aqui e deixa um novo comentário. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Ariel Kernkraut / domingo, 5 de junho de 2011

Mas não tem como verificar o consumo antes que atinja 80% ou 100%? Se eu entrar em contato com a Central de Atendimento eles teriam como me informar o consumo de dados até aquele momento?

Resposta ClaroBlog

Ariel, não é possível obter essa informação com o Atendimento. O acompanhamento da franquia só poderá ser feito pelo recebimento dos Torpedos que dissemos anteriormente. Mas lembrando que a maioria dos celulares possuem contador de megabytes ou aplicativos que detalham o uso. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Ermelino / domingo, 5 de junho de 2011

Ola sou de MG, moro em uma área com cobertura 3G, contratei um pacote de 300 mb no dia 11/04/2011, fiz uma viajem para outro estado (ES) e levei o meu aparelho (Galaxy tab), consegui uma conexão de aproximadamente 300 Kbps (praticamente constante), agora voltei para casa e aqui só da no máximo 65 Kbps, não acredito que meus créditos tenha acabado, não utilzei o aparelho com tanta abundancia assim. Há algum lugar para consultar meu saldo? Qual seria o motivo de a velocidade estar neste nível aqui na região onde estou? Aqui há cobertura 3G, onde tenho parentes que utilizam uma conta de internet claro pós paga e possuem velocidade de até 1Mb.

Resposta ClaroBlog

Ermelino, a velocidade da sua conexão pode variar de um local para o outro por razões como área de sombra, questões climáticas, distância da antena, quantidade de pessoas utilizando o serviço, etc. Um modo de você conferir a qualidade do sinal no seu endereço, é acessando o nosso site www.claro.com.br > Cobertura > Cobertura Nacional ou você também pode entrar em contato com o nosso Atendimento caso os dados não coincidam. Ah, com relação ao saldo, o Pacote de Internet Pré envia Torpedos quando você atinge 80 e 100% do contratado. Mas caso esteja falando do seu saldo de créditos, basta ligar para *544#. Qualquer outra dúvida pode contar pra gente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Ariel Kernkraut / quarta-feira, 27 de abril de 2011

Como posso verificar meu consumo de dados antes que a velocidade seja reduzida? Existe alguma forma de fazer isso online, enviando sms ou entrando em contato com a Central de Atendimento? Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Ariel, para os Pacotes de Internet pré-pagos você receberá um Torpedo quando atingir 80% e 100% da franquia contratada. Se estiver com mais alguma dúvida é só voltar aqui. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


George Pereira / quarta-feira, 20 de abril de 2011

contratei o plano de trafego a internet de 1mes por 11,90 e nao consegui me conectar e apos efetuar uma nova recarga consegui efetuar a conexao com sucesso, mas percebi que fico a pagar 0,39 toda vez q me conecto...ou seja pago 11,90 e apos isso tenho q ter + 11,70 para me conectar o mes todo na internet totalizando 23,60 todo mês comprando o plano e gastando mais 0,39 ao dia. Isso significa q o plano de vcs nao custa apenas 11,90 como e feito o anuncio e sim 23,60! corrija-me se estiver errado aguardando uma resposta!

Resposta ClaroBlog

George, hoje comercializamos o Pacote de Internet de 30 dias para Claro Cartão que tem o preço de R$ 11,90 e você pode acessar a internet de seu celular durante esse período. O valor do pacote é descontado de seus créditos uma única vez e você não paga mais uma tarifa quando se conecta. Se você estiver com alguma dúvida no débito de seus créditos, recomendamos que entre em contato com o Atendimento para que verifiquem o que está sendo cobrado. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


queiroz / quarta-feira, 20 de abril de 2011

queria que tivesse um pacote banda larga ou velocidade que passasse de 100kbps,pois uso meu celular como modem, e o pacote q adquiro consta uma velocidade 480kbps e nao chega a 100. Tem possibilidade de vcs olharem esse novo modelo de cliente

Resposta ClaroBlog

Queiroz, como te dissemos em seu último comentário, esse é um serviço móvel e está sujeito às oscilações de velocidade. Uma dica é verificar no menu Cobertura do site www.claro.com.br se você está fazendo o acesso em uma área de cobertura 3G. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Douglas / quarta-feira, 20 de abril de 2011

Tenho uma duvida queria saber se o Pacote para clientes pré-pagos de Internet, também me da acesso as principais rede sociais se pra me conectar a elas tem que ser outro tipo de pacote.

Resposta ClaroBlog

Douglas, com o Pacote de Internet para pré-pago você adquiri uma franquia que pode ser usada para navegação em aplicativos e na WEB. Não é preciso adquirir outro tipo de pacote, apenas se o seu aparelho for um BlackBerry, aí você precisará de um pacote específico. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Jefferson / sexta-feira, 4 de novembro de 2011

Ja estou usando ha 4 meses, e muito legal e nunca passei do limite!!!!!!!!!!

roberto / quinta-feira, 14 de abril de 2011

comprei um pacote de internet pré 15 dias .. ontem a noite,recebi um torpedo falando que iria estar liberado em 4 horas.Em fim ja passou mais de 6 horas e não consigo acesso a "internet"... o que acontece??

Resposta ClaroBlog

Roberto, não conseguimos saber o motivo disso estar acontecendo. Para que você resolva a situação, entre em contato com o Atendimento e informe-os sobre o ocorrido. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Luiz / quarta-feira, 4 de maio de 2011

O pacote de internet para o controle 35 já foi lançado. Favor esclarecer os detalhes do plano. Grato.

Resposta ClaroBlog

Luiz, nós publicamos um post no blog sobre o Pacote de Internet para Controle. Dá uma olhadinha lá "Chegou pacote de internet para Claro Controle" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=768&menu_id=2). E você também pode acessar o nosso site www.claro.com.br > menu Serviços > Pacote Claro > Controle > Pacotes de Internet. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Luiz / terça-feira, 29 de março de 2011

Já nem me lembro mais há quanto tempo sou cliente da Claro, pelo menos uns 10 anos. Cosidero um absurdo não disponibilizarem o pacote de internet dos pré-pagos para os planos Controle. Estou seriamente inclinado a efetuar a Portabilidade para a TIM,pelas razões mercadológicas que vocês conhecem muito bem.

Resposta ClaroBlog

Luiz, como cada tipo de cliente tem seu perfil, eles também tem pacotes diferenciados. Mas fique tranquilo, daqui alguns dias teremos o lançamento para pacote de internet Controle. Obrigada pela visita. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


mara / segunda-feira, 28 de março de 2011

A Claro cobra 11,90 por 300mb do cliente pre pago e o cliente corporativo paga 29,90 por 100mb???!!! é a mesma coisa que me xingar de idiota! Por isso vou cancelar meu plano corporativo!

Resposta ClaroBlog

Mara, nós entendemos a sua opinião e vamos encaminhar seu comentário para a área responsável como uma sugestão. Lembrando que nos Planos Claro Empresas é oferecido o serviço de acordo com a necessidade do cliente. De qualquer maneira você pode falar com o consultor da Claro para verificar se os serviços contratados estão de acordo com a sua empresa. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Darlinton Ferreira / segunda-feira, 28 de março de 2011

Compartilho da indignação dos colegas que tem o plano CONTROLE e não tem a opção de pacotes de dados. E o mais engraçado é que os Claros PRE e CONTROLE tem características iguais, porém, esses pacotes de dados não nos servem, INFELIZMENTE.

Resposta ClaroBlog

Darlinton, muito em breve teremos Pacote de Internet para clientes Controle, ok! Ainda não temos a previsão, mas estarão disponíveis logo. E lembrando que os Planos Pré e Controle não são iguais, pois as tarifas de Controle são mais baixas, o cliente recebe uma fatura em casa para pagar e também participa do Claro Clube, diferente do Plano Pré. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Junior / segunda-feira, 21 de março de 2011

Olá eu mudei para a Claro por conta dos pacotes para Pre, contratei um pacote Pre-Intenet 11,90 30 dias de uso, mas não entendi por que a taxa de navegação não passa de 300 kbp/s pois meu primo tem o mesmo plano na mesma cobertura da minha e chega a 700 kbp/s porque a minha não passa de 300?

Resposta ClaroBlog

Junior, a velocidade do Pacote de Internet depende de diversos fatores como a distância entre o equipamento e a torre, a quantidade de clientes usando a mesma antena, condições geográficas, topográficas e climáticas e ainda barreiras físicas que possam obstruir o sinal. É possível também que o aparelho que está sendo usado suporte apenas a conexão EDGE e GPRS. De qualquer maneira, o melhor a fazer é entrar em contato com o nosso Atendimento para verificar as condições e as configurações do aparelho. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


martins / terça-feira, 15 de março de 2011

COMPREI O PACOTE DA CLARO DE ACESSO A INTERNET POR 6,90, ESTA TUDO FUNCIONANDO PERFEITAMENTE, MAS, MINHA DÚVIDA É : COMO FAÇO PRA SABER QUANTO JÁ UTILIZEI DO MEU PACOTE DE 150 MEGAS? RECEBERE IUMA NOTIFICAÇÃO QUANDO ACABAR?

Resposta ClaroBlog

Martins, não há uma ferramenta para que você faça sozinho o acompanhamento de seu consumo. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


jefferson martins / segunda-feira, 14 de março de 2011

Comprei um pacote de internet da claro de 150 megas, esta tudo funcionando normalmente, mas minha súvida é a seguinte: Quando vou saber que acabou o meu limite de trafego de dados? E tem como saber o saldo do pacote de internet?

Resposta ClaroBlog

Jefferson, o Pacote de Internet 15 dias (150 MB) tem a característica de enviar um Torpedo quando atingir 80% e 100% da franquia contratada. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Leandro de Sousa Oliveira / quinta-feira, 3 de novembro de 2011

Bom dia! Liguei no *525 e vi que a promoção do recarregue e ganhe é valido por 3 meses. É isso mesmo? a promoçao tem que ser revalidada a cada 03 meses? Se sim, qual o preço? Obrigado!!

Resposta ClaroBlog

Leandro, é isso mesmo, a promoção Recarregue e Ganhe é válida por 3 meses. Após os 3 meses de participação, você poderá aderir a nova promoção que estiver vigente e deverá pagar a taxa de adesão que estiver valendo nessa época. Mari Dutra, ClaroBlog


Leandro de Sousa Oliveira / quinta-feira, 3 de fevereiro de 2011

Olá, to querendo mudar para a claro por causa dos pacotes de internet, mas estou com umas duvidas: Eu ja tenho um chip da claro, preciso trocar de chip para pode aderir ao pacotes de internet? Quando eu tiver usando a internet recebo ligaçoes? Vi no site que ao assinar o pacote de internet pre-paga o valor é descontado dos creditos existentes, ao inserir R$12,00 para poder ganhar os bonus de R$20,00 todo dia, desconta-se os R$11,90 do plano de internet 30 dias, mas eu mesmo assim continuo recebendo os bonus no mes? E se eu ultrapassar a franquia contratada a velocidade cai para 64kbps ate acabar o mes do plano assinado, mas so a velocidade que diminue ou tem algum acrescimo que terei de pagar por ter ultrapassado a franquia? Desculpa tantas perguntas, mas é pra ficar sabendo logo de tudo.Obrigado

Resposta ClaroBlog

Leandro, se você já possui um Chip da Claro com uma linha pré-paga ativa, então não precisa adquirir um novo Chip para ter um Pacote de Internet. Quando você estiver usando o pacote, recebe ligações normalmente. No Pacote de Internet para Claro Cartão quando a sua franquia acaba a velocidade é reduzida para 64Kbps até acabar o prazo da contratação e mesmo que você navegue não será cobrado excedente. Sobre o bônus da promoção, ele é concedido conforme a soma das recargas feitas no mês, ou seja, se você recarregar R$ 12,00 no mês de março, receberá durante todo o mês o bônus de R$ 20,00, mesmo que você use os créditos para comprar um Pacote de Internet. E não se preocupe com a quantidade de perguntas, queremos ajudar com todas as dúvidas possíveis. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Lucas D. / domingo, 3 de abril de 2011

É, realmente, estou em processo de cancelamento de minhas linhas claro, possuo 3 linhas controle 35, e não poder utilizar pacote de internet algum? pagar R$4.000 por 1gb trafegado? Se a Claro fosse mermo disponibilizar, já teria disponibilizado. Já estou vendo com a Tim O Assunto da portabilidade, ao menos no controle tim eu não tenho contrato de fidelidade, pago 0,25 por chamada de tim pra tim em qualquer lugar, isso mesmo 0,25, não paga por minuto, se eu fizer uma chamada de 1 hora vou pagar 25 centavos, internet 0,50 por dia sem limite de download e no dia que eu não usar eu não pago, se eu pago 24,00 eu recebo 32,00 (não é bonus, é credito pra usar como quiser)... Cliente Claro há 6 anos se decepcionando cada dia um pouco mais... A Claro tem mais 1 cliente a menos, e recebe 105,00 a menos, fora o que eu coloco quando acabam-se os créditos...

Resposta ClaroBlog

Lucas, nós compreendemos a sua insatisfação e, por isso, já estamos trabalhando para disponibilizar Pacotes de Internet para Controle o mais rápido possível. Lembrando que os clientes Controle podem participar da Promoção de Verão que você ganha até 1.000 minutos por mês para falar com outro Claro e fixo + 100 Torpedos para Claro + Ligação DDD com preço de ligação local. Além disso, temos, também, a Promoção 35+, que dá direito a adquirir um aparelho com desconto + 20% de desconto na mensalidade da fatura durante 1 ano + participar da Promoção de Verão que citamos. E tudo isso vem com as vantagens de ser um cliente Controle e não ultrapassar a franquia mensal, e se quiser continuar utilizando os serviços é só colocar créditos. Sem esquecer também que apenas os clientes Controle e Conta podem participar do Claro Clube, que você aproveita com descontos e vantagens em restaurantes, lojas online e na rede Cinemark. Esperamos que todas essas vantanges lhe ajudem em sua decisão. Se precisar, volta aqui e deixa um novo comentário. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Rodrigo Borges / quinta-feira, 24 de fevereiro de 2011

Comprei o pacote de dados para 15 dias ontem dia 21 e ainda nao consigo usar quero saber o motivo de nao conseguir me conectar na internet meu celular é o nokia 5530. Grato.

Resposta ClaroBlog

Rodrigo, por aqui fica difícil analisar corretamente essa situação e dizer o que aconteceu. Pode ter ocorrido uma instabilidade no sistema e então você precisará falar com o pessoal do Atendimento para que eles possam avaliar direitinho e dizer para você qual foi o motivo. O banner do lado esquerdo do blog irá encaminhar você para os nossos canais de Atendimento, é só escolher o melhor para você. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Paulo / sexta-feira, 18 de fevereiro de 2011

Sou cliente Claro Controle, e vim aqui pra informar que é um absurdo a Claro não ter um pacote de internet para min, esse é o meu último mês na claro, só vou esperar o mês acabar para não perder o dinheiro que já paguei na conta, vou para a TIM.

Resposta ClaroBlog

Paulo, nós estamos trabalhando para em breve ter um Pacote de Internet para os clientes Claro Controle. Por enquanto não temos uma previsão, e, por isso, pedimos um pouco mais de paciência. Inclusive vamos enviar seu comentário para a área responsável, para reforçar as sugestões. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Marianna Rosa / quarta-feira, 2 de março de 2011

Olá,eu comprei o pacote de 11,90 para o meu pré-pago,e ele não funciona.não consigome conectar ainda. Tenho um Motorola A45 eco Meu crédito ja foi debitado e nada de conectar. Quero um HELP!!!! Beijos agradecida

Resposta ClaroBlog

Marianna, você precisa entrar em contato com o nosso Atendimento para saber o que houve. É só clicar no banner do lado esquerdo do blog e escolher o melhor canal para você. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Pedro / segunda-feira, 31 de janeiro de 2011

tenho a Claro a muito tempo, minha linha é controle. Pq não tem pacote ou planos de internet pra celular com linha controle ? Muita gente ta indo pra outra operadora (TIM) só por causa disso. Um descaso total da Claro. Fica ai minha indignação.

Resposta ClaroBlog

Pedro, a Claro sabe dessa necessidade dos clientes Controle. Pode deixar que encaminharemos sua sinalização para o pessoal que cuida do serviço. E, qualquer novidade, divulgaremos aqui no blog. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Eduardo S. Chrespim / sexta-feira, 28 de janeiro de 2011

Olá pessoal da Claro, aqui na minha região (Bonito MS) não tem cobertura 3G que pena, logo não poderei utilizar o pacote... vou ter que me virar nas wi-fi... porém quando eu for para a capital (Campo Grande MS) ai poderei usar! Vou ativar minha linha para 3G, posso fazer isso sem problemas né? Mesmo minha região não tendo esta tecnologia?

Resposta ClaroBlog

Olá, Eduardo. Sim, você pode habilitar o 3G na sua linha quando quiser. Basta entrar em contato com o Atendimento (banner lateral). E não esqueça que o seu aparelho também deve ser compatível com essa tecnologia! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Claudia / sexta-feira, 28 de janeiro de 2011

oi Boa Tarde, comprei um pacote da Internet por 15 dias no valor de R$ 6,90 e gostaria de saber como posso acompanhar o saldo desse pacote, obrigada Claudia

Resposta ClaroBlog

Claudia, para controlar o seu consumo, você receberá um Torpedo SMS ao atingir 80% e 100% da franquia. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Rafaela Ramos / sexta-feira, 28 de janeiro de 2011

Eu reativei o meu pacote de internet de 30 dias, só qe a nao esta dando pra mim entrar na net, isso ja faz 3 dias . e eu nao sei mais oqe eu faço , qeria saber se eu posso fazer alguma coisa pra resolver meu problema urgente !! Agradeço :*

Resposta ClaroBlog

Rafaela, é difícil a gente fazer uma análise aqui pelo blog. O melhor a fazer agora é entrar em contato com o nosso atendimento para que seja verificado, ok! Acesse, www.claro.com.br, menu Atendimento e escolha a opção desejada. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


allan Maiconn / quinta-feira, 27 de janeiro de 2011

comprei um plano de dados da claro pre-pago de 300 megas... por tanto não tenho acesso a rede EDGE da claro... na minha região tem cobertuda 3g... posso saber pq? ligo na claro e eles dizem que naum tem uma configuração pra blackberry... e se num funciona com o blackberry pq num fui informado no ato da adezão do pacote?

Resposta ClaroBlog

Vamos ver se entendi sua pergunta, Allan. Você possui um BlackBerry e adquiriu um pacote de internet para cliente Cartão, é isso? Se positivo, você poderá sim navegar pela internet pelo navegador do seu aparelho, mas não terá acesso à alguns serviços como o BBM, por exemplo. Para isso é necessário adquirir um pacote BB, saiba mais nesse post: "Tem dúvidas sobre seus pacotes BlackBerry na Claro?" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=611). Agora, se a a sua dúvida não for essa, por favor, mande um novo comentário pra gente! Cris Prado, equipe ClaroBlog


fernando martins de oliveira / quinta-feira, 20 de janeiro de 2011

Eu contratei o plano da claro de 300mb,e me falaram que em 4 horas estaria disponivel. Gostaria de saber se eu preciso de um chip 3G, ou se chip que eu tenho me permite o acesso. Gostaria de saber tbm como eu faco para configurar o 3g no meu celular.

Resposta ClaroBlog

Vamos por partes, Fernando. Se a sua linha ainda não é 3G, você deve entrar em contato com o Atendimento para fazer essa ativação. Caso o chip não seja compatível, o atendente te informará, certo. Também é preciso que o seu aparelho seja compatível com a tecnologia (consulte o fabricante!) e que você esteja em área de cobertura 3G. Esses 3 fatores estando ok, você poderá utilizar a Internet pela rede 3G. Caso o seu pacote ainda não esteja disponível, é só entrar em contato com o Atendimento, tá. Cris Prado, equipe ClaroBlog


pedrop / segunda-feira, 17 de janeiro de 2011

a claro e uam boa operadora a unica coisa que estraga e a falta de um pacote de internet para os clientes controle 35.. deveriam criar um pacote de 500mb por 12 reais e nao cobrar por mb excedente apenas diminuir a velocidade como no pre.. garanto que muita gente ia migrar para a claro inclusive muitos cliente pré pago..40 mb em um smartphone que tem o slogan redes sociais e muito pouco nao da nen para ficar no msn direito imagina entrar no orkut facebook e etc.. na minha opniao a claro esta perdendo varios clientes por conta da falta de um pacote de dados para os clientes controle.. espero que voçes da claro analizem nossos comentarios e criem um pacote de dados que realmente seja satisfatorio para nos clientes controle..

Resposta ClaroBlog

Pedro, a Claro está trabalhando em pacotes de internet para cliente Controle. Assim que houver alguma novidade, avisaremos no blog, tá! E pode deixar que a sua sugestão irá para o pessoal que cuida do serviço! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Jadir Jr / terça-feira, 18 de janeiro de 2011

Pois é, perderam mais um cliente controle. Troquei ontem o meu plano para cartão. Contratei hoje o plano de 11,90 de internet, porém estou com medo de utilizar (hauah cliente contrata e tem medo de usar) pois não sei se a "instabilidade contínua" continua, rs. Podem informar se o problema de utilizar o saldo do cliente foi resolvido? Outra questão, no contrato do pacote diz que "ocorrerá cobrança do tráfego excedente" (trecho do contrato), se acabar os 300 MB será ou não cobrado MB excedentes? segundo o banner da promoção deveria ocorrer somente a redução de velocidade. No aguardo para tentar usar o pacote tranquilo.

Resposta ClaroBlog

Olá, Jadir! Pode usar seu pacote de internet. E se por acaso tiver alguma dificuldade, é só acionar o Atendimento. Também fique tranquilo que ao final da franquia sua velocidade será reduzida e não haverá cobrança de excedentes. O contrato que você cita abrange diversos serviços da Claro e essa cláusula não se aplica ao pacote de internet para Cartão. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Daniel / sexta-feira, 14 de janeiro de 2011

Muito boa a iniciativa da Claro em disponibilizar o pacote de Internet para clientes pré-pagos num valor abaixo da concorrência. Mas não concordo com a forma imposta para o uso desses pacotes, por exemplo o de 15 dias. Eu sou obrigado a usar durante 15 dias corridos. Se eu me esqueço de usar em um dia, perco 46 centavos. Então fica o alerta para os responsáveis: com a mesma franquia de dados e limitação de velocidade, a concorrência possui um plano de uso racional, muito mais de acordo com o slogan da Claro: "Escolha".

Resposta ClaroBlog

Obrigada pela sugestão, Daniel! Tenha certeza de que ela será enviada para quem cuida do serviço. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Bruno Cesar Gonçalves / sexta-feira, 14 de janeiro de 2011

Pessoal da Claro, nós que usamos controle 35 também queremos o pacote de internet PRÉ!, afinal somos clientes PRE com fidelidade!!!! Deveríamos inclusive ter um preço melhor do que o pessoal do PRE, criem um InternetControle, onde pagamos digamos 10 reais(alem dos 35) e temos 500MB de dados para o mes, com reducao de velocidade no final dos MB, vcs venderiam igual água!!!! Não entendo essa demora da Claro para liberar esse serviço para nós!!!

Resposta ClaroBlog

Bruno, fique tranquilo que a Claro está trabalhando nisso sim. Vamos mandar sua sugestão para o pessoal que cuida desse assunto! E continue acompanhando o blog, pois qualquer novidade, avisaremos aqui. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Jefferson / sexta-feira, 1 de julho de 2011

É um absurdo, a claro falou varias vezes aqui nesse blog que não há pacote de internet para cliente controle, mas é só ir na página principal do site (www.claro.com.br) que está lá: Oferta Motocubo 72% OFF Oferta exclusiva Claro no Groupon: Motocubo com acesso as Redes Sociais 72%OFF! Ao clicar no link aparece: Comece 2011 conectado nas Redes Sociais! MOTOCUBO A45 ECO - De R$279,00 Por R$79,00 no Plano Controle 35 + Pacote de Internet 40MB (72% OFF) Estão enganando os novos clientes ou as afirmações aqui nesse blog, que não existe pacote de internet para cliente controle, são falsas???

Resposta ClaroBlog

Jefferson, o pacote está sendo comercializado somente para esta promoção. Em breve a Claro irá liberar os pacote de internet para todos os clientes e pode deixar que avisaremos aqui no blog. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Margareth Dias / quarta-feira, 29 de dezembro de 2010

O Cliente Controle nada mais é do que um cliente pré que todo mês se compromete com a quantia de 35 reais, quantia esta que ao terminar o cliente pode adicionar creditos para continaur utilizando. Ou seja, é um plano pré com a fidelidade dos 35 reais todo mês. E ainda assim não temos direito a um plano de internet? Isso é um absurdo. Comprei um smatphone com esse plano e agora nao posso utilizar a internet, qual a solução para um cliente controle utilizar a internet? a uncia que vejo é aderir a um plano de internet de outra operadora. Pois a Claro nao reconhece nossa fidelidade. Sou uma cliente claro a muitos anos e a defendo sempre para meus amigos, mas estou decepcionada. Espero por uma solução URGENTE da operadora para os clientes do plano Controle poderem ter acesso a internet. Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Entendemos seu ponto de vista, Margareth. Saiba que a Claro já está ciente dessa necessidade e já está trabalhando nisso. Quando houver qualquer novidade sobre esse assunto, publicaremos aqui no blog, tá. Cris Prado, equipe ClaroBlog


carlos / terça-feira, 28 de dezembro de 2010

Comprei o pacote claro de 11,90, dia 24/12/2010, às 23:18:33. O desconto saiu na hora. Pois bem, quando acesso a internet e mudo de página, SEM BAIXAR qualquer programa, ou comprar qualquer coisa; ou ouvir música; ou ver vídeos(não faço nada disso, para ficar bem esclarecido), vou ver o saldo e sempre tem de 2 a 3 reais a menos. Por que estou sendo descontado do meu saldo se comprei o pacote internet? Até agora meu desconto foi maior do que o valor do pacote. Tem alguma coisa errada aí. Solicito, com urgência, esclarecimento. Muito obrigado. Carlos/RIO-RJ

Resposta ClaroBlog

Carlos, há uma instabilidade e pode ocorrer a tarifação indevida dos créditos. A Claro está trabalhando para resolver essa questão o quanto antes. Para que os valores indevidos sejam ajustados, por favor, entre em contato com o Atendimento e converse com um atendente. Cris Prado, equipe ClaroBlog


giovanna / segunda-feira, 27 de dezembro de 2010

eu vou viajar para os estados unidos e gostaria de saber se mesmo tendo o pacote blackberry ilimitado eu vou pagar a mais quando usar o bbm e a internet de meu celular no exterior ? grata, giovanna

Resposta ClaroBlog

Giovanna, quando você usa o seu celular no exterior está sob as tarifas praticadas para o Roaming Internacional. Saiba mais detalhes no site www.claro.com.br, menu Cobertura. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


ANA CLAUDIA / sexta-feira, 24 de dezembro de 2010

GOSTARIA DE SABER TB SE HÁ OUTRA FORMA DE CONSULTAR A QUANTIDADE DE DADOS TRAFEGADOS SEM SER PELO SITE, QUE POR SINAL NÃO CONSIGO.

Resposta ClaroBlog

Ana Claudia, para podermos te ajudar, precisamos saber algumas coisas: qual tipo de banda larga você tem? Você não está conseguindo consultar pela Minha Claro ou pelo menu Serviços do site? Mande um novo comentário pra gente com mais informaçõe ou, se preferir, entre em contato com o Atendimento para conversar com um atendente e receber as orientações. Cris Prado, equipe ClaroBlog


ANA CLAUDIA / quarta-feira, 22 de dezembro de 2010

GOSTARIA DE SABER COMO FUNCIONA ESSE PLANO DE PACOTES PQ UNS DIZEM QUE O ACESSO A INTERNET É ILIMITADO... SOMENTE DOWNLOADS É QUE É DEBITADO DÁ FRANQUIA... OUTROS QUE ACESSO, DOWNLOADS E AS REDES SOCIAIS É QUE SÃO DEBITADOS... ALGUÉM PODERIA ME EXPLICAR???

Resposta ClaroBlog

Ana Claudia, todo tráfego de dados é descontado do pacote de dados para Cartão. Seja downloads, e-mails ou redes sociais. E quando você atingir o limite da franquia , sua velocidade será reduzida, mas você poderá navegar pelo tempo contratado. Se tiver mais alguma dúvida, é só mandar. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Rafael Faria / terça-feira, 14 de dezembro de 2010

Pois é... eu sou mais um que gostaria de poder adicionar um plano de dados ao meu supercontrole. Isso podia ao menos ser mais explícito durante a compra do plano. Bom final de ano a todos nós. Fiquem com Jesus.

Pedro / segunda-feira, 12 de julho de 2010

Se a Claro não resolver esta questão do controle, poderá perder clientes como eu, que estou solicitando a portabilidade para uma outra operadora por não poder acessar internet. Possuo 2 smartfones nas linhas habilitadas no controle e fui excluído da promoção. Infelizmente pois estou há muitos anos na Claro.

Resposta ClaroBlog

Pedro, não temos previsão para o lançamento de pacote de internet para Controle. Mas te digo que a promoção de Natal está valendo. Confira as vantagens no site www.claro.com.br. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


alesandro / sábado, 12 de junho de 2010

Só queria dizer que estou muito satisfeito com meu pacote de internet 300mb, parabéns pela iniciativa "claro"

Resposta ClaroBlog

Que bom, Alesandro! E ficamos contentes por você compartilhar isso com a gente! :) Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Isabela / sábado, 12 de junho de 2010

eu tenho um gt360 da vivo desbloqueado, mas uso o chip da claro, recentemente comprei o pacote de internet de 30 dias, e recebi a mensagem de quea internet chegaria em até 4 horas, mas á faz 2 dias que não consigo usar, o msn não conecta e a internet WAP da erro de comunicação. talvez seja a configuração de rede ( ponto de acesso, e perfis de rede) não sei, ajudeeem-me.

Resposta ClaroBlog

Isabela, pode mesmo ser as configurações. O melhor a fazer é contatar o Atendimento para que verifiquem essa questão e te passam as devidas orientações. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Anderson / sexta-feira, 12 de março de 2010

Cliente controle não tem acesso a pacote de dados algum? Nem do pré e nem do pós?

Resposta ClaroBlog

Ainda não, Anderson. Já encaminhamos essa reinvidicação dos clientes Controle para o pessoal que cuida do assunto. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Samuel Basilio / terça-feira, 12 de janeiro de 2010

oi, por favor nao crie esperança em nós clientes controle!!! vai ter pacote de internet pra controle ou não??

Resposta ClaroBlog

Samuel, as sugestões de vocês estão sendo encaminhadas para o pessoal do assunto, mas até o momento não temos previsão de lançamento de pacote de internet para Controle. Fique de olho no blog que publicaremos se surgir novidades. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


carlos ribeiro dos santos / sexta-feira, 12 de fevereiro de 2010

gostaria de saber se o plano de internet de 30 dias de custo de 11,90 pode ser usado no pc com o celular sendo usado como modem

Resposta ClaroBlog

Carlos, os pacotes são para uso da internet pelo aparelho celular. Se quiser ver os planos de internet, acesse o site da Claro, menu Planos. Você encontrará um de acordo com suas necessidades! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Priscila / terça-feira, 12 de janeiro de 2010

Para eu comprar o pacotes eu tenho que tar com credito ou posso obter sem credito e quando botar credito será cobrado?

Resposta ClaroBlog

Priscila, para comprar o pacote é preciso que o celular esteja com créditos, certo. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Fernando dos Santos / segunda-feira, 29 de novembro de 2010

Goataria de saber se tem algum numero que se possa ligar para saber o saldo do pacote internet. Pois queria ter um controle sobre o quanto eu estou gastando. Por exemplo sei quanto eu posso ligar para claro o0u para fixo, mas não sei o saldo da minah internet.

Resposta ClaroBlog

Fernando, não há uma ferramenta para que você faça sozinho o acompanhamento do consumo de seu pacote. Se tiver alguma dúvida quanto à franquia, entre em contato com o Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Claudio / segunda-feira, 29 de novembro de 2010

Olá, eu comprei um pacote de internet da claro de 12 R$, porém quando tento usar meus créditos expiram.Gostaria de saber duas coisas: 1° Porque vocês disponibilizam um pacote que esta com problemas? 2° Vocês vão resolver o problema ou não? Porque, se vocês não forem resolver eu quero o meu dinheiro de volta. Muito obrigado!

Resposta ClaroBlog

Claudio, pedimos desculpas pelo transtorno. A Claro já está trabalhando para resolver essa questão. Entre em contato com o Atendimento, assim poderá receber as devidas orientações. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Kleyton Lopes / segunda-feira, 29 de novembro de 2010

Recarreguei meu celular exclusivamente pra usar o pacote de internet pré da Claro(Iria mudar de operadora pois a Claro não costuma fazer promoções de internet). Mas já faz faz um dia e não consegui acessar uma página sequer. Já liguei pro 1052, mas me mandaram aguardar. Há uma previsão de quando o problema será resolvido?

Resposta ClaroBlog

Kleyton, você fez o certo ao entrar em contato com o Atendimento para verificar essa situação. Por favor, aguarde o prazo de retorno passado por eles para que analisem e te orientem de maneira pertinente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Marcelo / segunda-feira, 29 de novembro de 2010

Sou Brasileiro residente no exterior e estou fazendo uma pesquisa para ver qual chip pré compro quando estiver no Brasil no período do Natal. Preciso de internet móvel e voz. Estou decepcionado que apesar das operadoras terem rede 3G, todas limitam a velocidade a no máximo 1Mbps. Que é isso gente? 1Mbps já nem é considerado banda larga em muitos países. Outra coisa, 200MB é legal, mas com os smartphones de hoje eu uso muito mais que isso... não há pacotes para heavy users? Vamos lá gente... sem falar que ainda nada de HSPA+ e LTE/WiMax no Brasil. Eu moro na África e até aqui já temos internet pré-paga melhor e mais barata que no Brasil.

Resposta ClaroBlog

Olá, Marcelo. A Claro oferece pacotes de internet para Cartão de 150 e 300MB. De fato, a velocidade máxima de conexão é de até 1Mbps. Para saber mais acesse www.claroideias.com.br > Pacotes Claro. Pesquise certinho e verá as condições da Claro são bem vantajosas. E valeu pela participação no blog! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Cassio / quinta-feira, 25 de novembro de 2010

Eu queria saber se há algum tipo de bloqueio nesse pacote para uso em aplicativos como: Opera Mini, Nimbuzz, Gravity etc..

Resposta ClaroBlog

Olha, Cassio, você pode utilizar qualquer serviço que precise de tráfego de dados. Não há restrições, ok. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Rafael / quinta-feira, 25 de novembro de 2010

Esses pacotes de internet da Claro são os melhores do mercado! enfim a Claro reagiu à concorrência e hoje é a melhor opção de internet móvel!

Filipe / quinta-feira, 25 de novembro de 2010

Olá, eu comprei um pacote de internet de 30 dias. Mas toda vez que tento usar consome meus créditos, como resolvo isso?

Resposta ClaroBlog

Filipe, esse desconto está acontecendo por um problema de sistema que já está sendo verificado pela Claro. Para receber seus créditos de volta, é preciso entrar em contato com o Atendimento, certo. Clique no banner lateral para escolher o melhor canal. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Henrique / quarta-feira, 24 de novembro de 2010

se acabar os creditos e o pacote de internet da claro tiver ativo ainda consigo acesso? hoje comprei o pacote de internet para o celular, de 15 dias, que foi debilitado do meus credito só que eu acessei pensando que estava conforme o plano mas notei que apesar do pacote esta ativo eu estava sendo debilitados do credito qee havia restado como isso ?? liguei para resolver o problemas mas precisava dos dados do antigo titular do meu chip ele mudou e não tenho contato com ele. eu sei que num tem como recuperar mas Você esclarecendo esse problema já é suficiente agradecido =)

Resposta ClaroBlog

Vamos lá, Henrique. Você poderá aproveitar o pacote de internet pelo tempo contratado, independente da sua quantia de créditos. Mas realmente está havendo um questão técnica e os dados trafegados tem sido descontados dos créditos. A Claro está trabalhando para normalizar a situação, mas para que seus créditos sejam ressarcidos é preciso entrar em contato com o Atendimento mesmo. Então, veja logo para alterar a titularidade do seu chip :) E se restar alguma dúvida, é só mandar. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Rodrigo Pinho / quarta-feira, 24 de novembro de 2010

Ontem a noite, paguei pelo pacote 30 dias de internet Pré da Claro. Descontou minutos depois no meu saldo 11,90. Como precisava esperar 4 horas para disponibilizar na minha linha, deixei para usar hoje pela manhã. O pouco que sobrou foi gasto pois o pacote não foi liberado. Por volta das 15 horas, tive meus créditos de volta e a atendente pediu para eu testar novamente. Caso, acontecesse o mesmo problema era para eu ligar novamente solicitando o ressarcimento dos meus créditos gastos. Vou ligar novamente mas até quando isso irá continuar. Nós, clientes, queremos uma solução rápida pois é chato demais pagarmos por um serviço, ficarmos na expectativa e nos decepcionarmos e nos chatearmos pelo péssimo serviço que estamos tendo e pelas informações que recebemos de vocês. Isso só contribui para que muitos de nós mude de operadora ou perca a confiança no serviço de internet Claro.

Resposta ClaroBlog

Olá, Rodrigo. Pedimos desculpas pelos transtornos, a Claro tem ciência dessa situação e já está tomando as providências necessárias. Enquanto isso, de fato, é preciso entrar em contato com o Atendimento para que seja feita a correção. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Cassio / terça-feira, 23 de novembro de 2010

Eu comprei um pacote de 15 dias e nao estou conseguindo usar no aplicativo opera mini. E em nenhum outro aplicativo.

Resposta ClaroBlog

Olha, Cassio, não conseguimos verificar o seu caso aqui no blog. Clique no banner lateral pra conversar com um atendente. Ele poderá dar as orientações necessárias. Quem sabe não só uma questão de configuração do aparelho! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Luciano Mattedi / terça-feira, 12 de janeiro de 2010

Nosso colega Jonas esta errado! Tenho uma linha controle 35 rais para meu filho fiz contração do pacote de 500 MB.

Resposta ClaroBlog

Nossa, Luciano, que estranho, pois atualmente este tipo de pacote não é compatível com o plano Controle. Recomendamos que entre em contato com nosso Atendimento para verificar se está tudo ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Joyce Benedetti / quarta-feira, 24 de novembro de 2010

Dani, Passei o dia perdendo meu tempo e ligando para o 1052 da Claro, porém toda vez me disseram a mesma coisa: Para ligar mais tarde, pois estavam sem sistema.Até agora continuo sem saber o que fazer!!!

Resposta ClaroBlog

Joyce, o sistema passou por uma instabilidade e isso já está sendo tratado. Faça uma nova tentativa nos próximos dias. Se preferir, utilize o Atendimento por e-mail no site www.claro.com.br. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Ricardo / segunda-feira, 22 de novembro de 2010

gostaria de saber qual a velocidade para o pre-pago. Embora dito que é de até 1mega, em Saõ Paulo, na Vila Mariana, não passa de 0,22 mega. Nas lojas uns dizem que ne esse pacote é de até 0,5 mega de velocidade, outros de 0,128 e ainda outros dizem que é 0,300. Pode clarificar isso? grato

Resposta ClaroBlog

Ricardo, na rede GSM a velocidade varia entre 30 e 150kbps e na rede 3G a velocidade é de até 1Mbps. Lembrando que ao atingir a franquia a velocidade é reduzida. Mas, se a dificuldade persistir, escolha um dos canais de Atendimento para conversar com um atendente. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Joyce / segunda-feira, 22 de novembro de 2010

Estou tendo o mesmo problema, comprei um pacote de internet e quando tento utilizar o plano é descontado dos meus créditos o acesso à internet.Quero uma solução!!!!

Resposta ClaroBlog

Joyce, é necessário que você fale com o Atendimento para que verifiquem o que está acontecendo. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Wagner / terça-feira, 23 de novembro de 2010

De fato é um absurdo isso. Pagamos todo mês pelo valor, havendo assim uma "fidelidade" com a operadora, afinal não deixa de ser uma conta. Eu era cliente Pós-pago desde a época da Tess quando adquiri uma outra linha que tenho até hoje, quando fui cancelar o plano para redução de despesas mensais foi-me oferecido o CONTROLE, agora que eu quero usar o pacote de internet não posso, nem se comprar o plano PRÉ-PAGO. Será que o CONTROLE é a escória da operadora. Precisamos do plano de INTERNET, queremos pagar o justo e não /R$ 4,00 por MEGA. Se fizermos um comparativo do pacote o plano controle acaba pagando R$ 1.200,00 para trafegar 300MB, sendo que o PRÉ-PAGO que põe crédito quando quer paga a quantia de R$ 11,90 para 30 dias. Isso mesmo, UM MIL E DUZENTOS REIAS. Será que não tem algo errado???

Resposta ClaroBlog

Wagner, entendemos seu ponto de vista. Já conversamos com o pessoal que cuida de internet e, por enquanto, não temos previsão. Mas a Claro já está ciente dessa necessidade. Continue visitando o blog para saber de novidades! Cris Prado, equipe ClaroBlog


jonas dos santos / segunda-feira, 22 de novembro de 2010

Bom verifiquei que tem varios comentarios sobre não haver nenhum pacote de internet para clientes supercontrole, só não entendo porque a claro está dando mais valor a clientes pré-pago, se tem clientes que fazem recarga uma vez por ano, já nós clientes "super-controle" pagamos todos os meses nossa fatura de 35 reais, pode até não ser muito, mas são R$ 35 que entram na conta da claro todo o dia 20 no meu caso. então acho que está na hora, de tratar todos os clientes igualmente, é óbvio que existem mais linhas pré pagas, também é visivel que as operadoras em geral tem um bom lucro com linhas pré-pagas, pois os serviços são mais caros. mas fica o apelo para que criem um plano de internet para os clientes super controle. espero estar dentro do código de conduta, desde já agradeço pela oportunidade de expressar minha opinião!!! abraços a equipe do claro blog!!! cliente claro, sempre!!!

Resposta ClaroBlog

Olá, Jonas. A Claro está atenta às necessidade dos clientes Controle sim. Nós enviamos todos os comentários recebidos para a equipe responsável e saiba que a Claro está trabalhando nisso. Obrigada por visitar o blog e continue por aqui para saber das novidades. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Rodrigo Dozzi / segunda-feira, 22 de novembro de 2010

Já estava na hora da Claro se manifestar e criar um plano de dados para concorrer com as demais marcas do mercado. Eu mesmo estava planejando migrar para a concorrente no final desse mês e resolvi testar o plano de dados pré. Diferente do que diz aqui, o novo plano fornece 300mb por 30 dias. Minha pergunta é, ao final dos 300mb além de ter a velocidade reduzida para 64kbps há custo adicional para mb? Eu espero que não, na verdade, acharia um absurdo se tivesse.

Resposta ClaroBlog

Opa, já estamos providenciando a atualização, Rodrigo! Sim, agora os planos tem duração de 15 e 30 dias. Ao atingir a franquia sua velocidade será reduzida para 64kbps até o final do período contratado, sem custo adicional. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Claudia / terça-feira, 23 de novembro de 2010

Contratei o pacote de internet pré paga de 11,90. Recebi a sms de confirmação, esperei as horas pra que estivesse ativado na minha linha e quando fui acessar consumiu meus créditos restantes. Entrei em contato com o atendimento da claro e estou aguardando uma solução e a devolução dos créditos consumidos indevidamente. Mas não é a primeira vez que acontece, há dois meses atras contratei tb o pacote e não consegui utilizar, reclamei algumas vezes, recebia meus créditos de volta mas o problema continuou. Espero que desta vez funcione mesmo sem cobrar a mais. estou muito chateada com o transtorno de ter que ficar ligando pro atendimento.

Resposta ClaroBlog

Claudia, você fez o certo ao entrar em contato com o Atendimento. Aguarde o prazo que foi passado por eles para verificar o que aconteceu. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


adriano / segunda-feira, 22 de novembro de 2010

como se consulta o saldo do pacote de internet pré-pago?

Resposta ClaroBlog

Adriano,você receberá Torpedos de aviso do consumo quando atingir 80 e 100% da franquia. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Anderson / segunda-feira, 22 de novembro de 2010

Quero muito ativar este pacote mas não é possível para clientes controle. A Claro tem que prestigiar os clientes controle pois senão todos vão migrar para o Pré pago ou para outras operadoras.

Resposta ClaroBlog

Anderson, saiba que a Claro trabalha pensando em todos os clientes, viu! O pessoal que cuida dos pacotes já está ciente desse pedido e vamos mandar seu comentário pra eles tb. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Hermano L. S. Lustosa / sexta-feira, 19 de novembro de 2010

Eu estou tendo o mesmo problema que outras pessoas já afirmaram ter. Eu ativei o plano ,meus créditos foram descontados, eu recebi o sms com a confirmação, e quando fui navegar, meus créditos foram descontados. Já entrei em contato com o atendimento. E me deram 2 dias úteis para analisar e então entrar em contato. Outro problema é que a mensagem de confirmação que eu recebi dizia que meu pacote valia por 1 mês. Realmente deve haver algum problema com o plano.

Resposta ClaroBlog

Hermano, você fez o certo em entrar em contato com o Atendimento. Eles são os responsáveis por fazer esse tipo de verificação. Pedimos a gentileza de aguardar o prazo que foi passado para análise. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Henrique / quarta-feira, 17 de novembro de 2010

Bom, uso a claro desde quando era ATL, perdi a minha linha antiga por uma bobeira, gosto muito da claro, mas a poucos dias tive um problema com esse pacote que fiquei muito triste, eu contratei o serviço, descontou o valor, na hora que fui navegar, em vez de continuar o resto dos meus créditos, gastou tudo, to com 22 reais em créditos agora, queria muito fazer outra vez, mas estou com medo de gastar mais uma vez meu crédito! "(atoua)"

Resposta ClaroBlog

Henrique, aqui pelo blog não podemos verificar o que aconteceu. Por gentileza, entre em contato com algum dos canais de Atendimento e converse com um operador. Ele poderá orientá-lo, ok! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Eduardo Santana / quarta-feira, 17 de novembro de 2010

Como pode o pré-pago ter opção de pacotes e plano controle não ter ? Vou cancelar o controle e migrar para o pré pago. Que coisa em Claro ?

Resposta ClaroBlog

Eduardo, encaminhamos seu comentário para o pessoal que cuida do assunto. E tenha certeza que a Claro está trabalhando nisso. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Joyce Almeida / sábado, 11 de dezembro de 2010

Solicitei o plano e ao acessar a internet o debito está acontecendo nos meus creditos a cada acesso. Como faço para saber se o pacote de dados foi aprovado.

Resposta ClaroBlog

Joyce, entre em contato com o Atendimento para que verifiquem se o pacote está ativo na sua linha. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Sylvia / sábado, 11 de setembro de 2010

Esses planos de internet funcionam em claro controle?

Resposta ClaroBlog

Não, Sylvia, estes pacotes são para clientes Cartão. No momento não temos pacotes de dados disponíveis para clientes Controle. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Samuel / segunda-feira, 11 de outubro de 2010

Se eu contratar o plano de uma semana, ou seja, 7 dias e não utilizar até o final da data eu perco o acesso? Se for assim compensa o plano da Vivo que é de 1 mes por 35 reais

Resposta ClaroBlog

Isso, Samuel. Quando acabar o período, você perde o que não usou. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Edson Santos / quinta-feira, 11 de março de 2010

Se eu comprar um pacote de internet eu posso usar esse pacote pelo computador e não pelo celular? me disseram que sim e se existe essa posibilidade como funciona? abraço!

Resposta ClaroBlog

Edson, o pacote de internet é para uso no celular. Se você deseja usar internet no computador temos os planos de banda larga. Veja as opções disponíveis no site www.claro.com.br, menu Planos, opção Acesso à internet. Se restar alguma dúvida é só nos dizer. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Tarcisio Souza Gomes / terça-feira, 11 de maio de 2010

Veja, eu ainda não consegui aderir o pacote de internet para pré. Tenho saldo e já enviei 6 torpedos para ativar o pacote e até o momento não tive nenhuma resposta, gostaria de saber o que tenho que fazer? Aguardo contato.

Resposta ClaroBlog

Tarcisio, não temos registro de instabilidade na compra via Torpedo. Você também pode contratar os pacotes em uma de nossas lojas, pelo Atendimento ou na Minha Claro no site www.claro.com.br. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Victor / terça-feira, 11 de maio de 2010

Parece que os pacotes de Internet da Claro não estão agradando muito, o fato é que com ou sem redução de velocidade é ilimitado ! Uma das atendentes me disse que como sou Cliente Super Controle sugeriu que eu não era cliente conta... como assim se todo mês recebo uma CONTA para pagar em casa ? Estou dentro do meu perfil de consumo, e em várias partes de site é ofertado os planos sem restrição a nenhum tipo de plano.

Resposta ClaroBlog

Victor, os pacotes são diferentes para cliente Claro Conta e Claro Controle. Como te dissemos em seu outro comentário, os pacotes disponíveis estão em "Pacotes Claro". Você pode acessar a partir do menu Serviços ou da aba Claro Ideias. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Zeck / quinta-feira, 28 de outubro de 2010

Qual a validade do plano depois que a franquia é consumida?

Resposta ClaroBlog

Zeck, você quer saber qual a validade do pacote de internet, correto? Se for isso, clientes Claro Cartão contratam o pacote por tempo. Então, se acabar a franquia, você continua usando o pacote com velocidade reduzida até completar o dia limite. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Carlos / quinta-feira, 28 de outubro de 2010

O plano pré-pago da TIM de acesso a Web é muito melhor, por 0,50 ao dia, tem-se acesso ilimitado.

Resposta ClaroBlog

Respeitamos sua opinião, Carlos. Mas vale avisar que os pacotes da Claro não tem redução de velocidade. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Luciano R Mattedi / quinta-feira, 28 de outubro de 2010

Minha opinião é seguinte galera! A promoção internet da Claro esta muito fraca. Sem falar que os pacotes para pó-pago é uns do mais caro. Minha opinião esta dentro código conduta. Abraçoss

Resposta ClaroBlog

Olá, Luciano. Sua mensagem será encaminhada para o Marketing. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Victor / quarta-feira, 27 de outubro de 2010

Até cliente pré pago pode contratar plano de dados para internet, Clientes Claro Super Controle não podem !

Nelson / quinta-feira, 28 de outubro de 2010

Não ficou claro em relação ao uso, pode ser usado no modem? E qual desses apns dar pra usar? bandalarga.claro.com.br, claro.com.br, wap.claro.com.br. Ou não há distinção.

Resposta ClaroBlog

Nelson, funciona assim: se você tem um plano banda larga da Claro, pode usar a APN bandalarga.claro.com.br. Já as outras APNs são para utilizar a internet no celular, ok. E vale o reforço: o pacote de dados é exclusivo para acessar a internet no celular, para quem quer banda larga no computador é preciso assinar um plano, certo. Cris Prado, equipe ClaroBlog


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