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Desbloqueio de celular e modem comprado na Claro: saiba como e onde
Desbloqueio pelo 1052
Agora você pode desbloquear seu aparelho comprado na Claro usando o nosso atendimento eletrônico (também conhecido como URA). Essa novidade traz muito mais agilidade e conforto, já que você ouve todas as orientações para desbloquear seu aparelho sem sair de casa e consegue realizar o procedimento você mesmo.
Só pra lembrar, o desbloqueio de celulares e modens Banda Larga é gratuito e pode ser solicitado a qualquer momento por clientes pré ou pós-pagos.
Pra agilizar, confira algumas dicas e entenda melhor como é o processo:
- Tenha em mãos o número de série do aparelho, ou seja, o IMEI: sem essa informação não tem jeito! Procure na etiqueta, nota fiscal ou embalagem do seu modem ou digite *#06# do seu celular (Confira O que é IMEI?).
- Ligue para 1052 usando um aparelho diferente daquele que você quer desbloquear. Pode discar de um celular de qualquer operadora ou de um telefone fixo. A ligação é gratuita.
- No atendimento eletrônico, escolha a opção “desbloqueio de aparelhos” e siga o passo a passo.
- Nosso sistema consulta a base de dados do fabricante do seu aparelho, fornece a senha para desbloqueio e te explica o próximo passo.
- Com a senha de desbloqueio em mãos, acesse www.claro.com.br/desbloqueio e siga as orientações conforme o fabricante e marca do seu aparelho.
Caso de exceção:
Nosso atendimento eletrônico valida as senhas de desbloqueio com o sistema do fabricante. Então, caso haja indisponibilidade desse sistema, ou a senha do seu aparelho não esteja disponível, sua ligação será automaticamente encaminhada para o Atendimento humano abrir um protocolo e orientá-lo no procedimento manual de desbloqueio.
Desbloqueio nas Lojas Próprias ClaroSe preferir, você pode solicitar o desbloqueio em uma de nossas lojas próprias. Neste caso, também não há qualquer custo e você pode solicitar quando quiser. Pra saber onde fica a Loja Própria mais próxima de você, clique aqui. Não é necessário apresentar qualquer documento ou nota fiscal.
Atenção, pessoal!
- A Claro somente desbloqueia aparelhos comprados aqui, ok?
- E se o desbloqueio do seu aparelho Claro for feito de forma não-oficial, você perde a garantia do equipamento e, conseqüentemente, a cobertura da Assistência Técnica.
- Você tem três tentativas para digitar a senha de desbloqueio corretamente. Se a senha for digitada incorretamente por três vezes seguidas, o celular só poderá ser desbloqueado com ajuda do Atendimento 1052.
Se ficar alguma dúvida, já sabe! É só enviar seu comentário!
Por Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog
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| "srs, bom dia! Gostaria de estar desbloqueando o meu aparelho HTC, sendo que anteriormente era de conta e agora é de cartão, e no mais que adquiri o mesmo de um amigo que não têm mais a documentação dele, apenas o chip antigo. Aguardo contato, grato!" |
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| Postado por: tales rocha |
| Postado em: sexta-feira, 27 de agosto de 2010 |
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Resposta: Tales, se o aparelho foi comprado na Claro, basta entrar em contato com o Atendimento ou procurar uma loja Claro para solicitar o desbloqueio. Não é preciso apresentar nota fiscal, ok!
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Olá! tenho o numero de serie e senha para desbloqueiar meu aparelho vcs pedem q eu entrer no site www.claro.com/desbloqueio para fazer o msm.só q entro e ñ vejo por onde começar.Me ajude!" |
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| Postado por: Ana Paula |
| Postado em: quarta-feira, 25 de agosto de 2010 |
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Resposta: Então, Ana Paula, é preciso localizar o modelo do seu celular no www.claro.com.br/desbloqueio para seguir as instruções. Mas se você tiver qualquer dificuldade, não hesite em entrar em contato com o Atendimento para conversar com um atendente.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "preciso urgente da ajuda de vcs,quero desbloquear meu nokia2720 já tenho o numero q me deram pelo atendimento telefonico mais como finalizo o processo....." |
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| Postado por: sabrina |
| Postado em: segunda-feira, 16 de agosto de 2010 |
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Resposta: É simples, Sabrina. Acesse o www.claro.com.br/desbloqueio , encontre seu fabricante e aparelho e siga as instruções.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Liberdade = Desbloqueio; Claro = Melhor operadora; Respeito e dedicação com o cliente, por isso prefiro a Claro." |
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| Postado por: Rafael |
| Postado em: quinta-feira, 29 de julho de 2010 |
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| "É Ótima essa iniciativa da Claro de divulgar o Desbloqueio que agora é direito de todos ter o aparelho desbloqueado de graça, isso significa liberdade para todos. Claro. Escolha. Eu já fiz minha escolha, Claro que é a Claro." |
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| Postado por: Rafael |
| Postado em: terça-feira, 27 de julho de 2010 |
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| "BOM DIA!TENHO UM CELULAR 5200NOKIA E SEMPRE FUI CLIENTE CLARO COM O MESMO.FUI TENTAR DESBLOQUEA-LO NA LOJA DA CLARO AQUI NA CIDADE DE CONGONHAS,A FUNCIONARIA ME INFORMOU QUE PARA DESBLOQUEA-LO PRECISARIA IR ATE BELO HORIZONTE,E PELO SITE NÃO É BEM ASSIM O ESPECIFICADO.ESPERO ANTENCIOSAMENTE UMA RESPOSTA,OBRIGADO! " |
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| Postado por: REGINALDO VIEIRA ASSIS |
| Postado em: segunda-feira, 26 de julho de 2010 |
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Resposta: Reginaldo, os agentes autorizados não realizam desbloqueio de aparelho, apenas as lojas próprias. Você pode consultar as lojas da Claro no www.claro.com.br, menu Atendimento > Pontos de Venda. Mas fique tranqüilo que você também pode pedir o desbloqueio pelo Atendimento. Para escolher o melhor canal é só clicar no banner lateral.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Tentei fazer o bloqueio através da loja da Rua do Ouvidor e fui informada pela atendente que precisaria da nota fiscal, o que é diferente da informação recebida no site. Meu aparelho foi adquirido através de uma promoção das Casas Bahia. Fico no aguardo." |
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| Postado por: katia ferreira |
| Postado em: quarta-feira, 21 de julho de 2010 |
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Resposta: Katia, pedimos desculpas pelo equivoco. De fato, não é preciso apresentar a nota fiscal para solicitar o desbloqueio. Vamos avisar sobre o ocorrido aos responsáveis, obrigada pelo aviso.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um LG BG230, antes de fazer o procedimento eu li as informações, lá pede para inserir um SIM card da claro para desbloquear.. duvida! Posso estar usando o mesmo SIM card que já possuo ou tenho que usar um outro?" |
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| Postado por: Neusvaldo |
| Postado em: sexta-feira, 16 de julho de 2010 |
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Resposta: Neusvaldo, se o chip que você utiliza é da Claro, então pode ser o mesmo.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Não funcionou comigo! entro com o código e a senha para o meu aparelho e nada acontece! " |
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| Postado por: Luciane de Castro |
| Postado em: terça-feira, 13 de julho de 2010 |
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Resposta: Luciane, havendo dificuldade, por favor, solicite auxílio ao nosso Atendimento (www.claro.com.br > menu Atendimento). Melhor assim do que travar o seu celular por exceder o limite de tentativas!
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "estou tentando desbloquear meu celular mas na hora em que ensiro outro chip em meu celular aparece a frase "contactar em serviço provedor "oq devo fazer?" |
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| Postado por: thays |
| Postado em: segunda-feira, 12 de julho de 2010 |
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Resposta: Thays, não me lembro de ter respondido um caso como o seu. Como questões que envolvem aparelho e linha celular tem uma certa complexidade, o melhor a fazer neste momento é você entrar em contato com um atendente pelo site www.claro.com.br, menu Atendimento. Melhor ainda se você estiver com o seu celular livre, pois alguns testes podem ser necessários. Por isso, acesse o nosso Chat. Se preferir, ligue de um telefone fixo ou outro celular.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "No caso do desbloqueio do iPhone feito por este procedimento, é liberado o Tethering (compartilhamento de Internet)??" |
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| Postado por: Ilan |
| Postado em: segunda-feira, 12 de julho de 2010 |
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Resposta: Ilan, desbloqueio do aparelho e o tethering não estão relacionados. O desbloqueio permite que você utilize o chip de outras operadoras. Já a liberação do tethering está condicionada ao fim das negociações entre a America Móvil e a Apple. Assim que houver novidade, publicaremos aqui no blog. E se restar mais alguma dúvida, é só mandar.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Olá! Uma dúvida: os aparelhos da operadora Claro comprados em lojas que não são da Claro(como exemplo grandes magazines) não são desbloqueados por tel?Qual é o procedimento a ser realizado?" |
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| Postado por: Paty |
| Postado em: segunda-feira, 12 de julho de 2010 |
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Resposta: Então, Paty, o procedimento para desbloqueio é o mesmo. Só seguir as dicas do post acima.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Muito bom! Já estava me convencendo de que complicar a vida do usuário fazia parte da missão da Claro." |
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| Postado por: Maykel |
| Postado em: domingo, 11 de julho de 2010 |
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Resposta: Ficamos felizes que sua opinião a nosso respeito mudou, Maykel.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Eu gostei do dessa novidade da claro em desbloquear os aparelhos por telefone, so fiquei meio chateado que meu modem é da marca Giant D301 e não te explicação como se desbloquea , so manda vc clicar no link que não existe Para verificar o processo de desbloqueio do Modem Giant, clique aqui. espero que vcs melhore isso abraços." |
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| Postado por: Rogério |
| Postado em: sexta-feira, 9 de julho de 2010 |
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Resposta: Rogério, agradecemos que tenha nos pontuado a falta dessa informação em nosso site. Encaminhamos para providencias da área responsável. Enquanto a correção é feita no site, você pode obter o passo-a-passo com o nosso Atendimento. Para isso, acesse www.claro.com.br > menu Atendimento.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Parabéns à Claro por mais esse passo no respeito ao consumidor. São atitudes como essa que nos dão orgulho de ser cliente dessa operadora. Antes tarde do que nunca." |
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| Postado por: Arnaldo Moura Bezerra Netto |
| Postado em: quinta-feira, 8 de julho de 2010 |
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| "Salve. Uma dúvida: durante o desbloqueio, durante quanto tempo fico sem a linha? Me disseram que são 3 dias. Abraços " |
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| Postado por: Helson Alves |
| Postado em: quarta-feira, 7 de julho de 2010 |
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Resposta: Helson, o desbloqueio é só do aparelho e não interfere na sua linha. Esse informação não está correta, ok. E se restar alguma dúvida, pode mandar.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Olá, para empresas funciona da mesma forma?" |
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| Postado por: Davis |
| Postado em: quarta-feira, 7 de julho de 2010 |
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Resposta: Sim, Davis. Os meios para o desbloqueio são os mesmos para todos, indepentende do tipo de cliente.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "E ai Galera, andei dando uma sumida mais sempre to lendo postes do Claro Blog, mais TO DE BOCA ABERTA neste poste, Pensei que Claro seria a operadora mais emburrada ou seja não daria informações sobre o desbloqueio de aparelho, Mais me tira uma dúvida a Claro continua vendendo aparelho com desconto e bloqueado? Ou agora podemos comprar aparelho bloqueado e pedir pra desbloquear a qualquer hora tanto no Pré quanto no Pós?" |
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| Postado por: Johnny |
| Postado em: terça-feira, 6 de julho de 2010 |
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Resposta: Johnny, a equipe já estava com saudades de você! Bom, ainda vendemos celulares bloqueados e com desconto. Já o desbloqueio você pode solicitar na própria loja, no momento da compra, ou se preferir pelo Atendimento 1052.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Galera esse é o melhor Post de todos os tempos do Blog. Já desbloquei todos os aparelhos daqui de casa rápido e simples. Mas não precisa ficarem preocupados não, eu e toda a minha família continuaremos na Claro. Valeu galera espero que estejam todos na Paz aí." |
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| Postado por: Vanilton |
| Postado em: terça-feira, 6 de julho de 2010 |
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