Marcel Campos de Oliveira

Esse sobrenome Marcolato,me fez lembrar da escuderia italian...


Marcel Campos

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ana lucia o lemos silva

quero recupera minha agenda...


Johnny

Pode ser Mais rápida, só que Cobertura é Horrível, na mi...


Jeniffer

Eu comprei um chip da claro pré-pago hoje e nao consigo ace...


ClaroBlog - Desbloqueio de celular e modem comprado na Claro: saiba como e onde

 

Desbloqueio de celular e modem comprado na Claro: saiba como e onde

Anderson Costa, redator Claro Blog / segunda-feira, 5 de julho de 2010

Desbloqueio pelo 1052: opção para cliente Claro

Agora você pode desbloquear seu aparelho comprado na Claro usando o nosso atendimento eletrônico (também conhecido como URA).  Essa novidade traz muito mais agilidade e conforto, já que você ouve todas as orientações para desbloquear seu aparelho sem sair de casa e consegue realizar o procedimento você mesmo.

Só pra lembrar, o desbloqueio de celulares e modens Banda Larga é gratuito e pode ser solicitado a qualquer momento por clientes pré ou pós-pagos.

Pra agilizar, confira algumas dicas e entenda melhor como é o processo:

  • Tenha em mãos o número de série do aparelho, ou seja, o IMEI: sem essa informação não tem jeito!  Procure na etiqueta, nota fiscal ou embalagem do seu modem ou digite *#06# do seu celular (Confira O que é IMEI?).
  • Ligue para 1052 usando um aparelho diferente daquele que você quer desbloquear. Pode discar de um celular de qualquer operadora ou de um telefone fixo. A ligação é gratuita.
  • No atendimento eletrônico, escolha a opção “desbloqueio de aparelhos” e siga o passo a passo.
  • Nosso sistema consulta a base de dados do fabricante do seu aparelho, fornece a senha para desbloqueio e te explica o próximo passo.
  • Com a senha de desbloqueio em mãos, acesse www.claro.com.br/desbloqueio. Você será direcionado para Minha Claro para concluir o processo. Basta escolher a opção Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem e seguir as instruções.
Se você for um cliente corporativo Pequenas e Médias Empresas, basta ligar para 1052 usando um telefone diferente do que você quer desbloquear e falar com um atendente para que seja feito o desbloqueio de seu aparelho.

Caso de exceção:
Nosso atendimento eletrônico valida as senhas de desbloqueio com o sistema do fabricante. Então, caso haja indisponibilidade desse sistema, ou a senha do seu aparelho não esteja disponível, sua ligação será automaticamente encaminhada para o Atendimento humano abrir um protocolo e orientá-lo no procedimento manual de desbloqueio. 
 
Desbloqueio nas Lojas Próprias Claro - opção para cliente Claro (pessoa física) e não-cliente

Outra maneira é solicitar o desbloqueio em uma de nossas lojas próprias. Neste caso, também não há qualquer custo e você pode solicitar quando quiser. Pra saber onde fica a Loja Própria mais próxima de você, clique aqui. Não é necessário apresentar qualquer documento ou nota fiscal. 

Desbloqueio pelo *860 - opção para clientes corporativos Grandes Empresas

Se você for um cliente corporativo Grandes Empresas, ligue para *860 usando um telefone diferente do que você quer desbloquear e solicite o desbloqueio ao atendente. Se preferir, pode solicitar o desbloqueio ao seu consultor Claro.

 
Atenção, pessoal!
  • A Claro somente desbloqueia aparelhos comprados aqui, ok?
  • E se o desbloqueio do seu aparelho Claro for feito de forma não-oficial, você perde a garantia do equipamento e, conseqüentemente, a cobertura da Assistência Técnica.
  • Você tem três tentativas para digitar a senha de desbloqueio corretamente.  Se a senha for digitada incorretamente por três vezes seguidas, o celular só poderá ser desbloqueado com ajuda do Atendimento 1052. 
  • Os aparelhos de clientes corporativos contratados em comodato não podem ser desbloqueados.
Se ficar alguma dúvida, já sabe! É só enviar seu comentário!

Por Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog 
Post atualizado em 02/03/2011

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COMENTÁRIOS
isabelle / quarta-feira, 7 de agosto de 2013

O meu celular bloqueou e está pedindo a senha que no caso seria o pin, mas eu n tenho mas o cartão que vem o chip para saber o pin. Oque eu faço ? aguardo a resposta

Resposta ClaroBlog

Isabelle, por aqui não temos como verificar o seu PIN. Por favor, entre em contato com o Atendimento 1052 para solicitá-lo e também para maiores esclarecimentos. Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


Ricardo / quinta-feira, 1 de agosto de 2013

ja entrei em contato com o 1052 e não tive uma solução para desbloquear o puk do meu chip, falaram que eu tenho que comprar um chip virgem e colocar o numero nele, axiste algum metodo para desbloquear o puk sem comprar outro chip?

Resposta ClaroBlog

Ricardo, se você possui o código PUK em mãos, é só digitá-lo no campo onde for solicitado. Se você não possui o código, você pode entrar em contato com o 1052 para pedi-lo. Agora, se você digitou muitas vezes o código errado, você precisará adquirir um chip novo e pedir a transferência da linha. Qualquer dúvida, estamos aqui! Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


Ricardo Floriano / segunda-feira, 29 de julho de 2013

foi digitado varias vezes o sin e o puk por fim bloqueou o puk, peguei o puk no site mas não tem com digitar pois quando clico no pin a tela puk bloqueado aparece, tem algum modo de desbloquear o puk? ja tenho e-mei e codigo puk em mãos mas não sei como desbloquear o puk...

Resposta ClaroBlog

Ricardo, recomendamos que você entre em contato com o nosso Atendimento 1052. Por lá eles poderão te dar todo o suporte necessário para a sua dificuldade. Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


Valdeir / quarta-feira, 17 de julho de 2013

Bom Dia!! Eu tenho um chip da Claro e coloquei ele no IPhone, e não deu sinal de rede, e depois de vários tentativas esta bloqueado e agora esta pedindo para ligar para operadora e pegar o nº de PUK. COMO DEVO PRECEDER QUE Nº LIGAR>>>

Resposta ClaroBlog

Valdeir, recomendamos que você entre em contato com o nosso Atendimento 1052. Lá você terá todo o suporte necessário para esse procedimento. Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


Pablo / sexta-feira, 5 de julho de 2013

Atalho:http://www.claro.com.br/atendimento/internet/configuracoes-de-aparelhos esse é o certo!!

Resposta ClaroBlog

Isso mesmo, Pablo :) Mas aí também tem que continuar o procedimento com as informações que colocamos no seu último comentário aqui embaixo. Agradecemos sua preocupação. Volte sempre ao blog! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Pablo / sexta-feira, 28 de junho de 2013

Para quem ainda não conseguiu desbloquear aqui vai um atalho: http://www.claro.com.br/atendimento/internet/configuracoes-de-aparelhos/regiao/ddd15/SP-OUT/tv-2/

Resposta ClaroBlog

Valeu, Pablo. É mesmo um atalho muito legal! Mas depois de acessar esse link, é necessário selecionar o modelo do aparelho > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Lu Romero, equipe ClaroBlog


REGINA CUBA / quarta-feira, 29 de maio de 2013

estou a mais de 2 meses querendo desbloquear um celular lg modelo mg296 orion, mas pelo que estou vendo está sendo impossivel, já fui em uma loja, ja me deram uma senha, reclamei de novo, me deram outra senha e até agora nada, por favor me ajude

Resposta ClaroBlog

Regina, você como nossa cliente, pode desbloquear seu aparelho Claro de maneira bem prática lá no nosso site. O caminho é www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


sandro / quarta-feira, 29 de maio de 2013

meu telefone está bloqueado e pede o código pin, puk para reativá-lo. mas nao localizei. quero ajuda dá claro.

Resposta ClaroBlog

Sandro, este código está descrito atrás do cartão que você destacou seu chip quando o adquiriu. Se não possui mais esse cartão, recomendamos que fale com nosso Atendimento. Eles poderão ajudar você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


carla / sexta-feira, 10 de maio de 2013

acabo de transferir meu telefone tim para claro e ele não funciona. Falha no registro do cartão sim. O que devo fazer? Estarei ativando minha conta pelo cdl caxias para um pacote pos pago.

Resposta ClaroBlog

Olá, Carla. Por gentileza, fale com nosso Atendimento para reportar a dificuldade e receber todo o suporte necessário. Para esse contato, basta ligar para 1052 de qualquer telefone. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Daniela / sexta-feira, 5 de abril de 2013

Para desbloquear aparelhos da Claro diz no site q é só ir em MINHA CLARO e escolher a opção SERVIÇOS depois DESBLOQUEIO DE APARELHOS. Ocorre que ñ há na pagina a opção serviços. Gostaria de saber onde está localizada tal opção.

Resposta ClaroBlog

Daniela, para desbloquear o seu aparelho pela Minha Claro é necessário efetuar o login. Lá dentro do espaço é possível encontrar o menu Serviços para ser adicionado na aba Meus Conteúdos. E ah, vale lembrar que esse processo funciona apenas para quem é cliente Claro. Quem não for, deve procurar uma de nossas Lojas Claro para solicitar o desbloqueio. Lu Romero, equipe ClaroBlog


anderson lopes vieira / segunda-feira, 1 de abril de 2013

como faço para recuperar o numero do pin e do meu puk meu telefone esta bloqueado por favor me ajude

Resposta ClaroBlog

Anderson, você pode encontrar essas informações da parte de trás do cartão que você destacou o seu chip no ato da compra. Caso não o tenha mais, por gentileza, entre em contato com o nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Elaine / sexta-feira, 22 de março de 2013

Oi, estou com um problema, tentei desbloquear o modem através do 1052, mas quando pedem o numero do cpf não reconhece meu cpf e depois de 3 tentativas desligam o telefone. O que devo fazer?

Resposta ClaroBlog

nossos clientes possuem três maneiras para desbloquear seus aparelhos Claro. Pelo nosso site: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo telefone, ligando para 1052, ou, levando o aparelho até a Loja Claro mais próxima de você. Qualquer dúvida, estamos sempre por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Angela Banhos Nogues / segunda-feira, 18 de março de 2013

bom dia! estou com um problema e gostaria de saber como posso resolver , meu celular coloquei o bloqueio de tela desenhada ,mas pegaram meu celular e desenharam varias vezes e bloqueou ,coloco o e mail e a senha mas nao desbloqueia ,o que devo fazer?? obrigada atenciosamente

Resposta ClaroBlog

Angela, recomendamos que dê uma lida no manual de instruções que veio junto com o aparelho para saber as orientações necessárias para esse caso. E ah, você pode também buscar essas informações com o atendimento do fabricante do seu celular. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


vitorio da cruz gomes / sexta-feira, 15 de março de 2013

Digitei o numero do sim errado e sem querer mas celular está bloqueado, na tela esta pedindo o numero do puk, e eu não sei mas aonde esta o cartão quando comprei meu chip, o que faço?

Resposta ClaroBlog

Vitorio, entre em contato com o nosso Atendimento. Por lá eles poderão ajudá-lo a recuperar a sua senha PUK :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


Maria Aparecida Rocha Pradella / terça-feira, 5 de março de 2013

Lu Romero, a Claro não disponibiliza um serviço que qualidade para os seus clientes. As páginas "Minha Claro" e "claro/desbloqueio" não estão funcionando. O último acesso foi no dia 04/03 as 09:42 e não foi possível fazer o desbloqueio, pois as páginas estão indisponíveis. Será que tenho que acionar o PROCON para os serviços da Claro funcionar 24hs?

Resposta ClaroBlog

Maria, acabamos de testar a página Minha Claro e ela encontra-se normal. Se está com dificuldades com esse acesso, recomendamos que reporte o caso ao nosso Atendimento para receber todo o suporte necessário. De qualquer modo, a Claro ainda disponibiliza aquelas outras duas maneiras para desbloqueios que te ensimos no seu último comentário. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


FABRICIO KIANELLI JOAQUIM / segunda-feira, 25 de fevereiro de 2013

Nao consigo atendimento pelo 1052 e nem pelo site, mesmo informando o imei

Resposta ClaroBlog

Fabricio, nossos clientes possuem três maneiras para desbloquear seus aparelhos Claro. Pelo nosso site: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo telefone, ligando para 1052, ou, levando o aparelho até a Loja Claro mais próxima de você. Qualquer dúvida, estamos sempre por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Maria Aparecida / segunda-feira, 25 de fevereiro de 2013

Lu Romero, cerca de 15 dias atrás estive em uma loja da claro (própria e não uma revenda), no estabelecimento o atendente solicitou o código de desbloqueio, recebi um sms na mesma semana e desde então a página "Minha claro" ou www.claro.com.br/desbloqueio ou está fora do ar ou está com problemas técnicos. Preciso desbloquear o aparelho por uma necessidade pessoal, como também está previsto em lei. Não tenho disponibilidade para ficar 24hs no site da Claro esperando que em algum momento resolva funcionar, pois cabe a vocês disponibilizar um serviço de qualidade para seus clientes.

Resposta ClaroBlog

Maria, como explicamos para você, a Claro disponibiliza 3 caminhos super fáceis para que nossos clientes realizem o desbloqueio de seus celulares. Se está com dificuldades para acessar a Minha Claro, recomendamos que reporte o caso ao nosso Atendimento para receber todo o suporte necessário. Afinal, a equipe ClaroBlog acabou de testar o site e ele está operando normalmente. Qualquer dúvida, estamos sempre por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


jocimar / quinta-feira, 21 de fevereiro de 2013

estou a meses tentando bloquear meu celular que foi roubado e não consigo, nunca vi uma operadora tão ruim como essa claro, vou para o procom correr atras do meus direitos.

Resposta ClaroBlog

Jocimar, você pode bloquear a sua linha por perda ou roubo de duas maneiras. Uma delas é através do nosso site, acessando www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Bloqueio de Linha. Ou, se preferir, você pode ligar para o nosso Atendimento pelo número 1052 para solicitar esse bloqueio. Lu Romero, equipe ClaroBlog


SULLUVAN / terça-feira, 19 de fevereiro de 2013

Gente sou cliente claro a mas de 10 anos e to precisando urgentemente dela mas não estou sendo atendido preciso do codigo PUK para desbloquear meu chip e o numero 1052 não atende a gente . será q vou ter q mudar de operadora ? muito chateado com a Claro .....

Resposta ClaroBlog

Sulluvan, sabe aquele cartão de onde você destacou o seu chip Claro quando o adquiriu? Atrás dele tem o código PUK que você está procurando :) Se não o tiver mais, aí é necessário falar com o Atendimento para reaver o número. Sobre a dificuldade, pode tratar-se apenas de uma indisponibilidade no sistema e, por isso, pedimos que tente o contato novamente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Maria Aparecida Rocha / terça-feira, 19 de fevereiro de 2013

É evidente que a Claro não deseja que seus CLIENTES, efetuem o desbloqueio. Os atendentes das lojas Claro enrolam, o site da Claro via Minha Claro apresenta "problemas técnicos", ou seja, um grande descaso com quem optou ter a Claro como operadora, demonstrando que seus clientes não possuem escolha, ou fica na claro ou compra um aparelho em outra operadora.

Resposta ClaroBlog

Maria, é importante lembrar que apenas nossas lojas próprias realizam o desbloqueio de aparelhos, os agentes autorizados não. Sobre o site, pedimos que tente o acesso novamente pois é provável que você tenha presenciado apenas umas instabilidade momentânea em nosso sistema. E ah, fora essas duas maneiras que oferecemos para que nossos clientes efetuem o desbloqueio de seus aparelhos, também é possível realizar o processo falando com o nosso Atendimento, o número é 1052. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


claudia / quinta-feira, 14 de fevereiro de 2013

pelo amor de deus poderia ter mas respeito pelos seus clientes pois este telefone 1052 não ajuda em nada nos quando precisamos faz mas de 20 dias que estou tentando desbloquear um aparelho e ate agora nada . tive que esperar pela senha e quando chega pela mensagem ele não passa pelo site , isto é uma vergonha.

Resposta ClaroBlog

Claudia, nossos clientes possuem três maneiras para desbloquear seus aparelhos Claro. Pelo nosso site: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo telefone, ligando para 1052, ou, levando o aparelho até a Loja Claro mais próxima de você. Qualquer dúvida, estamos sempre por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


alessandro / quarta-feira, 13 de fevereiro de 2013

gente para saber o imei é só ligar *#06# do seu próprio aparelho claro viu como é claro??????????? kkkkk até maissss #amoclaro

Resposta ClaroBlog

Alessandro, agradecemos por vir deixar essa dica aqui para os nosso leitores! Volte sempre ao blog. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Anna Maria Vargas / quinta-feira, 7 de fevereiro de 2013

Há 10 dias estou tentando desbloquear meu celular:sem sucesso...O 1052 interrompe a ligacao.A loja da Claro está me ënrolando....Há uma maneira de ser atendida? A equipe Claroblog orienta,como se fosse facil assim...querem me ajudar?

Resposta ClaroBlog

Anna, nossos clientes podem também realizar o desbloqueio de seus aparelhos de forma bastante prática em nosso site. O caminho é www.claro.com.br > Minha Claro > Acesse Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Lu Romero, equipe ClaroBlog


edilton / sexta-feira, 1 de fevereiro de 2013

roubaro meu aparelho celular eu bloquei o imei agora eu recupereio celular quero desbloquear nao consingo

Resposta ClaroBlog

Edilton, o desbloqueio pode ser solicitado ao nosso Atendimento. Lembrando que a solicitação só pode ser feita pelo titular da linha, tendo em mãos as informações fornecidas no momento do pedido de bloqueio. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Jeniffer Silva De Jesus / segunda-feira, 28 de janeiro de 2013

meu aparelho claro foi bloqueado porque tentaram muitas vezes acertar uma senha padrão, e agora só da para fazer apenas chamadas de emergência.Como faço para desbloqueá-lo??... Só que meu chip não e da claro e da vivo!

Resposta ClaroBlog

Jeniffer, para resolver sua dificuldade, recomendamos que entre em contato com o a sua operadora atual. É provável que eles possam ajudá-la. Lu Romero, equipe ClaroBlog


EURÍPEDES BATISTA RIBEIRO / segunda-feira, 28 de janeiro de 2013

Já tentei 6 (seis) vezes falar pelo numero 1052 aguardando em médio 10 mim cada ligação e não consegui falar nem o atendimento "físico". Desculpe a minha indelicadeza, mas neste momento só posso avaliar a prestação de serviços dos senhores de "muito deficiente". Preciso desbloquear um aparelho celular e tentei de varias formas e até agora não obtive sucesso. O que os senhores orienta ao "cliente" para que consiga contato com alguma "alma bondosa" nesta empresa?

Resposta ClaroBlog

Eurípedes, nossos clientes tem três maneiras para obter o desbloqueio de seus aparelhos Claro. Pelo site: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo telefone, ligando para 1052, ou, levando o aparelho até a Loja Claro mais próxima de você. Qualquer outra dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


HERBERTO CRISTOVAM DIAS GOMES / segunda-feira, 21 de janeiro de 2013

O que voces escrevem acima não condiz com a realidade da empresa, estou a tres dias tentando desbloquear a placa do meu celular, pelo computador, não consigo, só chega até o protocolo já tenho uns 15(quinze), tentei pelo telefone via atendente, passa de uma para outra ou outro, perguntam de tudo, só não perguntaram a numero do meu sapato, e no final vão passar para um para finalizar, e nada, esquecem a pessoa na linha até desistir. por isso que e bom compras celular no paraguay esse funciona bem, querer ser patriota só toma.

Resposta ClaroBlog

Herberto, nossos clientes têm 3 maneiras de desbloquear seus aparelhos comprados na Claro para usar em outras operadoras. Os meios são: pelo site www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem, pelo nosso Atendimento e também por nossas lojas próprias. Lu Romero, equipe ClaroBlog


mARIA LUIZA / quarta-feira, 16 de janeiro de 2013

CaraCa!!!!Que droga pra desbloquear um CeL da CLaRO.mEU DeUS!!!!O descAso De passaR Vc Pra Um atendente e outRo é SuL Real!!!!E pioR que No fInaL vc fica cm problEma nA COluna E SeM rEsOvEr A citUaçâo!fiquei triste com essa operadora1!!! Me descuLpe o desabafo

Resposta ClaroBlog

Maria, você, como nossa cliente, tem 3 maneiras pra desbloquear aparelhos. Pelo site www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo nosso Atendimento e também tem a opção de levar até uma loja própria da Claro. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


MARCIA ELOI / segunda-feira, 7 de janeiro de 2013

bloquei meu celular pk esqueci minha senha q faço agora ja tentei de tudo e nada ??????????????

Resposta ClaroBlog

Marcia, você pode encontrar a senha PUK no verso do cartão que destacou o seu chip quando o comprou. Se não tiver mais esse cartão, falando com o nosso Atendimento você pode obter essa senha novamente. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Jaime / quinta-feira, 3 de janeiro de 2013

Boas, a minha namorada que viveu no Brasil (Santa Catarina) gostava de usar o iphone 4 dela aqui em Portugal, mas colocando o SIM (Vodafone) de cá ele não funciona diz que precisa de ser activado usando o cartao original que ela já não sabe dele. Ja estive a ler algumas coisas aqui na Claro sobre isso mas as opcoes que existem é necessario estar a ligar "dai" o que para tal só daqui a 6 meses é que vamos voltar de ferias. Como eu tambem não percebo muito de iphone, e pouco posso ajuda-la gostaria de saber o que é preciso fazer para desbloquear o telemovel dela para ela poder usar na rede aqui em Portugal. Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Jaime, o desbloqueio pode ser feito de 3 formas: pelo site Claro, acessando a Minha Claro com um número de telefone Claro e solicitando o desbloqueio por lá. Pelo nosso Atendimento ou visitando uma Loja Claro. Caso ela ainda tenha um número Claro válido, o desbloqueio poderá ser solicitado via site, que enviará o pedido à Apple e o desbloqueio poderá ser feito da próxima vez que conectar o aparelho ao iTunes. Essa é a forma melhor pra quem está fora do Brasil. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Isabel / quarta-feira, 2 de janeiro de 2013

Ola, eu comprei um celular da claro bloquiado do meu irmao, e faz 4 meses que estou tentando desbloquiar tanto pelo 1052 ou pelo site. E sem resultado, gostaria de saber o que podera ser feito, pois tenho a senha correta de desbloqueio em maos, mas quando vou acessar pra reenviar a senha do meu irmao no celular dele para poder entrar na opçao minha claro, consta que o cpf dele nao esta batendo com o numero do celular, sendo que foi com o mesmo numero de cpf que esta registrado o numero dele. Gostaria de saber o que é preciso, pois estou precisando muito desbloquear, obrigado.

Resposta ClaroBlog

Isabel, quem não é cliente Claro só pode desbloquear os aparelhos que foram comercializados por nós em lojas Claro. Para saber o endereço da mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > Atendimento > Celular > Mais Opções > Fale Com a Claro > Encontre uma loja > Lojas Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Raira / terça-feira, 18 de dezembro de 2012

Fui cliente, possuindo um aparelho a conta, no entanto após alguns problemas com a operadora decidir por não mais utilizar o serviço, comprei o aparelho e parei de utilizá-lo por ser bloqueado. Alguns dias atrás fui a uma loja claro de minha cidade para fazer o desbloqueio do aparelho, mediante nota fiscal, e a atendente me informou que não foi possível desbloqueá-lo não me informando o motivo, de forma educada mandou que eu me virasse pra descobrir, solicitou que eu entrasse em contato com o 1052 porém em todas as vezes que tentei chego a ficar 20 minutos no telefone sem nenhum atendimento (o que por lei também é proibido). Procurei 3 assistências técnicas diferentes para tentar o desbloqueio pagando e me foi passado a mesma informação, o meu aparelho não desbloqueia. Meu namorado que possui o mesmo aparelho, conseguiu fazer o desbloqueio do dele sem problema algum enquanto eu estou passando por um transtorno tentando desbloquear um bem que adquiri e encontrando tamanha dificuldade, a única diferença dos nossos aparelhos é que o dele é preto e o meu rosa. O aparelho é um Sony Ericson W395 rosa da hello kitty. Gostaria que pelo menos alguém daqui me respondes

Resposta ClaroBlog

Raira, nós oferecemos gratuitamente o desbloqueio de todos os aparelhos que foram comercializados por nós. Quem é cliente ainda pode efetuar o processo pelo nosso site, Atendimento ou loja. Mas quem não é mais nosso cliente, pode realizá-lo apenas em nossas lojas próprias. Por isso, recomendamos que procure em nosso site qual é a Loja Claro mais próxima de você para poder solicitar o desbloqueio. O caminho é: www.claro.com.br > Atendimento > Celular > Mais Opções > Encontre uma loja. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Juliana / segunda-feira, 10 de dezembro de 2012

Olá. Eu comprei um celular Samsung Galaxy SII e quando fui colocar meu chip da claro, apareceu a opção de desbloqueio da rede. Tentei desbloquear pelo 1052 mas sempre a ligação fica ruim e cai. Só que não comprei meu celular na lojas Claro mas tenho o chip... Mesmo assim, dá pra desbloquear?

Resposta ClaroBlog

Juliana, se o seu aparelho está bloqueado para o uso em qualquer operadora, o desbloqueio deve ser feito pela operadora que o comercializou o aparelho. Apenas eles podem te fornecem a senha de desbloqueio, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


ana maria / segunda-feira, 3 de dezembro de 2012

voces mandam ligar para 1052,eles não desbloqueiam nada,não dá pra entender nada que fala a gravação,não consigo cadastrar meu chip.estou irritada,voces tem q melhorar o atendimento.pronto! desabafeiiiii!

Resposta ClaroBlog

Ana Maria, aqui no post explicamos como desbloquear o seu aparelho para usá-lo em outras operadoras. Para cadastrar seu Claro Chip, basta entrar em contato com o nosso Atendimento pelo número 1052. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ANA PAULA BELLO ARGOLLO / segunda-feira, 26 de novembro de 2012

OLÁ, ONTEM À NOITE, MINHA MÃO PERDEU SEU CELULAR E EU LIGUEI PARA 1052, PEDI ATENDIMENTO PARA O NÚMERO DELA E SOLICITEI O BLOQUEIO DO NÚMERO DELA, DANDO O NÚMERO E SEU NOME. DEPOIS DE UM TEMPO, A ATENDENTE DISSE QUE O NÚMERO ESTAVA BLOQUEADO E EU REPETI O NÚMERO DE MINHA MÃE PARA ELA CONFIRMAR. APÓS O ATENDIMENTO, O MEU NÚMERO PASSOU A NÃO REALIZAR LIGAÇÕES, INCLUSIVE PARA O 1052, MAS RECEBE LIGAÇÕES. O QUE EU FAÇO?

Resposta ClaroBlog

Ana Paula, aqui pelo blog não temos como verificar sua linha para checar o que está havendo. Por gentileza, entre em contato com o nosso Atendimento para contar o que está acontecendo e receber todo o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Elena / segunda-feira, 26 de novembro de 2012

QUE SIGNIFICA INSERIR SIM

Resposta ClaroBlog

Elena, o SIM é o chip. No processo de desbloqueio, quando é solicitado que você insira o SIM, basta colocar o chip no aparelho, tá bom! Lu Romero, equipe ClaroBlog


leticia / quarta-feira, 21 de novembro de 2012

É todo mentira nao desbloqueiam só ,dao senha de desbloqueio

Resposta ClaroBlog

Leticia, o processo de desbloqueio pode ser feito por você mesma. Nós fornecemos o código e o passo a passo em nosso site, através do endereço www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Lourival de Carvalho / quarta-feira, 21 de novembro de 2012

Boa tarde: Possuo um plano da ATCORP e a operadora é a claro, o aparelho foi bloqueado e agora me pedem o código PUK, para o desbloqueio, não tenho o código solicitado, o que fazer? Obs.: foi bloqueado por falta de uso e quando usei o código para desbloqueio, não foi liberado. Informem o que devo fazer para desbloquear ou cancelar os serviços. Tenho deficiência na voz e não posso solicitar via telefone, por isso solicito um E-mail para entrar em contato.

Resposta ClaroBlog

Lourival, você pode encontrar o código PUK atrás do cartão de onde você destacou seu chip. Se não o possui mais, nosso Atendimento pode informar isso para você. Caso não consiga utilizar o telefônico, lá na Minha Claro você pode realizar solicitações por e-mail :) O caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > Fale Com a Claro > E-mail. Lu Romero, equipe ClaroBlog


eudis caliendo barreto junior / segunda-feira, 19 de novembro de 2012

estou ligando para 1052 , quando teclo o numero referente ao desbloqueio ou para falar com atendente não consigo nenhuma das opções.já fui em uma loja claro e eles pedem para ligar para 1052, porem teclo o numero e não funciona opçõa 2 desbloquio e 09 para falar com atendente.quer desbloquear meu telefone .

Resposta ClaroBlog

Eudis, como você não é nosso cliente, pode realizar o desbloqueio apenas em nossas lojas próprias. Para descobrir o endereço da mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > Atendimento > Fale com a Claro > Celular > Encontre uma Loja. Lu Romero, equipe ClaroBlog


sandro aurelio / quinta-feira, 8 de novembro de 2012

bloquei meu chip e a claro nao atende para eu desbloquear

Resposta ClaroBlog

Sandro, caso tenha bloqueado seu chip por inserir incorretamente mais de três vezes a senha PIN, é só inserir o código PUK que vem impresso atrás do cartão que destacou o seu chip para desbloqueá-lo. Se você não tiver mais esse cartão, fale com o nosso Atendimento para receber o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


eduardo farias / terça-feira, 6 de novembro de 2012

a questão é que voces da claro só fazem propaganda enganosa,estou tentando desbloquear meu aparelho,liguei 1052,mim mandaro procurar uma loja da claro , chegando lá, mim disseram que só desbloqueia no 1052.estou neste momento no site da claro onde dis que pro nosso conforto liguemos pra o atendimento eletronico, que sem sair de casa é possivel desbloquear celulares e modem.ou vocês são doidos ou nos tratam como delinquentes, voces não tem o maior respeito por nós consumidores e pelas leis brasileiras de telefonia movel.sou clinte claro, gastando muito ou não mas sou. e aí o otário aqui faz o que? fico perdendo meu tempo com voces ou gasto do meu proprio bolso em um caso que é de inteira responsabilidade de voces?vou encaminhar uma nota a anatel certificando que a operadora de telefonia movel claro na verdade era pra ser exclusa do paiz por não respeitar as normas de tefonia movel. e voces não respeita o direito do consumidor que tenho certeza que se eu gastar pra desbloquear posso mover uma ação judicial para ser ressarcido do valor com juros e tambem por tanstorno que venho passando por conta de voces. vou divulgar isto nas redes sociais para que as pessoas fique

Resposta ClaroBlog

Eduardo, nossos clientes tem três maneiras para obter o desbloqueio de seus aparelhos Claro. Pelo site: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo telefone, ligando para 1052, ou, levando o aparelho até a Loja Claro mais próxima de você. Qualquer outra dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Débora / quarta-feira, 31 de outubro de 2012

Quanto tempo demora para o aparelho estar realmente desbloqueado? Falei com a atendente e ela disse que o desbloqueio esta a concluído, mas nao sabia que demorava, ou deu errado.

Resposta ClaroBlog

Débora, o desbloqueio acontece imediatamente após o término do processo. Se você continua com dificuldades para utilizar outros chips em nossos aparelhos, por gentileza, contate nosso Atendimento. Por lá eles poderão ajudar você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rejane Vaz / quarta-feira, 31 de outubro de 2012

boa tarde acabei de receber meu modem e nao consigo desbloquear, uma vez que ja liguei para 1052 e nao resolveu nada.Me deram esse site e nao encontro nesta pagina a op;ao desbloquear modem. Por favor me ajudem...Rejane

Resposta ClaroBlog

Rejane, nossos clientes podem realizar o desbloqueio de seus aparelhos de três formas. Pelo site, o caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo telefone, é só ligar para Atendimento, e nas lojas da Claro o desbloqueio é gratuito e não necessita de nota fiscal. Se você já tem a senha em mãos, basta acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock para visualizar o passo a passo para o desbloqueio. Qualquer dúvida, estamos aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Dangelo / segunda-feira, 22 de outubro de 2012

Boa noite! Esse texto de vc parece muito simples e muito fácil, mas na pratica é que o bicho pega, fui a uma loja da claro para desbloquear meu celular, e ate agora nada,A atendente não deu a minima, só imprimiu uma folha com passo a passo que não adiantou em nada. Ela disse que eu é que tinha que desbloquear, por que se desse alguma coisa errada eu que ficaria no prejuízo. isso é uma falta de respeito com o consumidor, nos fazendo de palhaço. Para resumir estou com meu celular bloqueado ate hoje! Se puder resolver meu problema eu agradeço! Ass: Dangelo

Resposta ClaroBlog

Dangelo, você como nosso cliente consegue desbloquear seu aparelho de três diferentes formas: pela Minha Claro, acessando o nosso site www.claro.com.br > Minha Claro > Efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem; pelo Atendimento 1052 ou indo até uma de nossas Lojas próprias. Qualque dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


arielly oliveira / sexta-feira, 5 de outubro de 2012

hoje por varias veses tentei desbloquear meu aparelho após longas tentativas uma atendete claro me pede meu numero de IMEI confirmamos por varias veses ao fim ela me responde q estranhamente o numero nao esta nos registro da claro.a tanto tempo cliente claro e nao concigo faser um simples desbloqueio?

Resposta ClaroBlog

Arielly, o Atendimento não é o único meio que nossos clientes tem para fazerem o desbloqueio de seus aparelhos. Você pode solicitá-lo também pelo nosso site www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem ou levando o celular diretamente em uma Loja Claro. Qualquer dificuldade, conte para a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


monica maria portela do nascimento / quarta-feira, 3 de outubro de 2012

na data de hoje o meu marido tentou desblquear o aparelho, mas infelizmente não obteve sucesso mesmo falando com a operadora leiliane que solicitou o imei, mesmo sendo fornecido, e a mesma falar que o desbloqueio foi feito e que o aparelho funcionaria com outro chip. O aparelho foi testado com chip de outra operadora e não funciona. Aguardo resposta.

Resposta ClaroBlog

Monica, nossos clientes podem efetuar o desbloqueio de seus aparelhos Claro de três diferentes formas: pelo nosso site www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem, pelo menu eletrônico do Atendimento pelo número 1052 ou levando o aparelho até qualquer Loja Claro. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ZE / segunda-feira, 1 de outubro de 2012

Quando tento entrar na área do site Minha Claro, aparece: tente mais tarde. Penso que a claro está dificultando o desbloqueio. Ou seja, enganando.

Resposta ClaroBlog

ZE, pode ter havido alguma instabilidade no sistema. Por isso, pedimos que tente o acesso novamente. De qualquer forma, nossos clientes têm mais duas maneiras para efetuar o desbloqueio de seus aparelhos; pelo Atendimento e levando o celular até uma Loja Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


dina zajac / segunda-feira, 1 de outubro de 2012

ganhei um aparelho iphone 4 disbloqueado dos estados unidos - sera que posso usar elle aqui com meu sim card da claro

Resposta ClaroBlog

Dina, não podemos garantir a funcionalidade de nossos serviços em aparelhos que não foram comercializados por nós. De qualquer modo, as frequências da rede Claro funcionam em 900 e 1800 Mhz em GSM e em 850 e 2100 Mhz no 3G, ok! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


luiz flavio da silva / terça-feira, 25 de setembro de 2012

o net lok do aparelho htc 3301 não funciona mais sempre diz que ja tentei 6 vezes e tenho que aguardar so que ja estou aguardando 2 meses e não desbloqueia.o que fazer?

Resposta ClaroBlog

Luiz, se você tentar mais de três vezes erroneamente a inserção do código de desbloqueio, ele não funcionará mais. Aí é necessário falar com o nosso Atendimento para solicitar um código novo, ok! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Fernando / terça-feira, 25 de setembro de 2012

Excenlente, menos de 5minutos ja estava desbloqueado o celular da minha cunhada

Simone / quinta-feira, 20 de setembro de 2012

Acho que é piada. Liguei no 1052 e disseram que desbloqueio não é mais feito na central. Entrei no minha claro e ao inserir o IMEI tenho a mensagem "ligue no 1052". Resumindo, só se desbloqueia um celular em umas das lojas, certo?

Resposta ClaroBlog

Simone, nossos clientes tem 3 maneiras pra desbloquear aparelhos. Se está tendo dificuldades com o site, recomendamos que tente realizar o processo por uma das outras duas formas. Uma delas é ligando para o Atendimento pelo número 1052 e, a outra, é levando o aparelho até uma de nossas lojas próprias. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


JAQUELINE MOROSINI / quinta-feira, 20 de setembro de 2012

Boa noite, tenho 2 celulares QUENCH da CLARO mas não sou mais cliente, tentei antes de ver esta página o procedimento pelo site ( só fornecido para clientes ) tentei até com a senha da minha amiga. Tentei indo na loja do MAG SHOPPING - JOÃO PESSOA, que me falou que o procedimento NÃO era feito pela loja e ainda pegou o MEU celular da TIM para ligar para o atendimento de vocês. Tentei pelo atendimento ( ninguém soube o que fazer até que o atendente disse que eu tinha que pagar numa loja o deslobqueio e fiquei 1:25:32 no telefone gerando a minha segunda reclamação na ANATEL). E ai? como faço esse procedimento ? Vão me ajudar ou vou conseguir cada vez mais provas do pouco caso de vocês para ir num tribunal ?

Resposta ClaroBlog

Jaqueline, como explicamos no post, quem não é nosso cliente só pode realizar o desbloqueio em nossas lojas próprias. Para conhecer o endereço da mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Glaucia / segunda-feira, 17 de setembro de 2012

Não consigo concluir o desbloqueio, após inserir o IMEI na página de desbloqueio aparece o nº do protocolo e mais nada. Não chego nem a inserir a senha de desbloqueio!!

victor augusto / segunda-feira, 17 de setembro de 2012

fui desbloquear pelo 1052, mas nguem atende!

Resposta ClaroBlog

Glaucia e Victor, por gentileza, deem uma olhadinha na resposta que demos a Alanna aqui embaixo. Lá estamos ensinando como nossos clientes podem realizar o desbloqueio de seus aparelhos Claro. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Alanna Oliveira / quinta-feira, 13 de setembro de 2012

Preciso desbloquear um aparelho da Claro e não consigo nem pelo 1052 e nem pelo site, o que devo fazer?

Resposta ClaroBlog

Alanna, nossos clientes podem efetuar o desbloqueio de seus aparelhos Claro de 3 diferentes maneiras: pela Minha Claro, acessando o nosso site www.claro.com.br > Minha Claro > Efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem; pelo Atendimento 1052 ou indo até uma de nossas Lojas próprias. Se não for nossa cliente, o desbloqueio pode ser feito apenas em uma de nossas Lojas próprias, ok! Qualquer coisa fale com a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Roberto / quarta-feira, 12 de setembro de 2012

Olá , pessoal eu preciso de uma ajuda. Eu tenho o codigo de desbloqueio , faço o procedimento todo correto , digito o codigo sem o cartão sim. So que aparece uma mensagem dizendo: NÃO PERMITIDO. O que eu faço ? espero que me ajudem obrigado.

Resposta ClaroBlog

Roberto, com o código de desbloqueio em mãos você pode realizar o processo visualizando o passo a passo no site. O caminho é: www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca/modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Se, ainda assim, Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ariadny Lattuada / quarta-feira, 12 de setembro de 2012

Desde semana passada tento ligar pra desbloquear meu celular da Claro, e eles dizem que não acham a senha de acordo com meu IMEI. Disseram que iriam entrar em contato e pra variar nada..

Resposta ClaroBlog

Ariadny, recomendamos que busque pelo número do seu protocolo lá no site, aí você pode verificar se ele já foi fechado ou ainda não. O caminho é: www.claro.com.br > Atendimento > Tipos de Atendimento e Status do Protocolo. Se estiver fechado, indicamos que entre novamente em contato com o Atendimento para obter a resposta e, se ainda estiver em aberto, no prazo estabelecido eles entrarão em contato com você. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


oscar giovannoni / terça-feira, 11 de setembro de 2012

tenho um aparelho da claro ja liguei no 1052 mas a atendente me pede o numero da linha e eu nao tenho chip claro o gue fazer

Resposta ClaroBlog

Oscar, como explicamos no post, quem não é nosso cliente não pode usar o Atendimento para desbloqueio de seu aparelho Claro. Para realizar o processo é necessário ir até uma de nossas lojas próprias, ok! Para conhecer a mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Karolina Santos / terça-feira, 11 de setembro de 2012

Olá,eu comprei um nextel Motorola i745 e queria desbloquear o meu chip da Claro pra eu usar no nexte, sera que da.? Voces podem me ajudar.?

Resposta ClaroBlog

Karolina, esse post é para desbloqueio de aparelhos comprados na Claro. Caso você tenha comprado o chip Claro e ainda não tenha utilizado os serviços. é só ligar para o Atendimento e realizar a habilitação. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Alessandro N Matsumoto / quarta-feira, 29 de agosto de 2012

Bom dia, ganhei um celular CLARO de presente uma vez e depois de comprar outro mais novo (Smartphone dual-chip) encostei o aparelho, recentemente resolvi dar o aparelho de presente para um amigo e agora não consigo desbloquear o mesmo. Ja tentei pelo site que esta dando varios erros de Java Script e pelo e-mail não consegui, enviaram uma mensagem para tentar pelo 1052 e não consigo sequer localizar a opção para tal solicitação, quando voltam o serviço por e-mail ou pelo site, que por sinal é pratico e rapido. Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Alessandro, como explicamos aqui no post, quem não é mais nosso cliente deve solicitar o desbloqueio apenas em nossas lojas próprias. Para saber o o endereço da mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > Atendimento > Tipos de Atendimento e Status do Protocolo. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Murilo / segunda-feira, 20 de agosto de 2012

Boa noite, tenho um iphone 4 , entrei em contato com a claro para o desbloqueio do aparelho, me pediram o número do IMEI, quando passei o mesmo o atendente disse que estáva invalido, o que fazer com o IMEI Constando como invalido?

Resposta ClaroBlog

Murilo, a Claro desbloqueia apenas aparelhos comprados na Claro Brasil, tá! Se for o seu caso e está com dificulades no desbloqueio, deixe um novo comentário por gentileza. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Antonio / terça-feira, 21 de agosto de 2012

Estou tentando fazer o desbloqueio de aparelho pelo site, porém o campo que pede o IMEI nao aceita letras - e o meu IMEI tem letras. Acredito ter uma falha no site de voces.

Resposta ClaroBlog

Antonio, o IMEI tem 15 dígitos. Se o seu começa ou termina com letras, mas tem 15 números, não é necessário inseri-las quando for solicitar a senha de desbloqueio, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Murilo / segunda-feira, 20 de agosto de 2012

Boa tarde, ganhei um iphone da claro, mas não sou cliente claro, levei até uma loja de vocês e me solicitaram o desbloqueio pelo site de vocês, mas no site, mas não sou cliente, o que fazer?

Resposta ClaroBlog

Murilo, os novos iPhones comercializados pela Claro já vem todos desbloqueados. Se não for o seu caso, como não é nosso cliente, só pode realizar o desbloqueio em uma loja própria, tá! Veja o endereço da mais próxima de você, em: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


isabelle / segunda-feira, 20 de agosto de 2012

meu celular não foi comprado na claro mais meu chip foi e eu tenho ele a anos e eu não consegui desbloquear ele ligando na central de atendimento o que eu fasso, e se caso eu não consegui desbloquear ele tem como eu comprar outro chip e colocar este mesmo numero

Resposta ClaroBlog

Isabelle, para desbloquear seu chip bastar usar as senhas de PIN e PUK que vieram atrás do cartão que você destacou o seu chip. De qualquer modo, é possível sim adquirir um novo chip com um número antigo de linha, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rosilene / segunda-feira, 20 de agosto de 2012

ola queria desbloquear meu celular quando coloco o chip fala que o sim esta bloqueado eu quero desbloquear o meu celular porque eu uso e a vivo aqui na minha cidade me pedirao uma senha da claro pra desbloquear me ajuda o meu celular so a seita o chip da claro mas eu uso e a vivo aqui so tem a vivo,

leandro / segunda-feira, 20 de agosto de 2012

oi eu estou com a senha que me passaram no 1052 mas nao to conseguindo desbloquear meu cel

Resposta ClaroBlog

Leandro, já tendo a senha de desbloqueio em mãos fica mais fácil ainda desbloquear o seu aparelho. Basta dar uma olhada no passo a passo encontrado em: www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Lu Romero, equipe ClaroBlog


GELMES R MESSA / segunda-feira, 20 de agosto de 2012

Comprei um moden nas lojas Colombo em Sao Leopoldo RS , em uma ilha que pertence a claro, o mesmo tem o emblema da claro . Quando me venderam disseram que éra desbloqueado, na caixa tem etiqueta de desbloqueado , eu precisava usar imediatamente ,nao estáva desbloq. , minha esposa levou o aparelho em uma loja da Claro e disseram que só pederia ser desbloqueado atravez do nº 1052 , já tem 5 dias que estou tentando , quando consigo uma ligação passam para varios setores e nada, até cair a ligação. Ninguem resolve nada principalmente quando eu digo que não sou cliente claro . No dia 20 de agosto vai ser a ultima tentativa , vou em outra loja Claro se não der certo eu vou partir para outros meios,para desbloquear este moden junto a CLARO .

Resposta ClaroBlog

Rosilene, Elaine e Gelmes, como explicamos no post, quem não é nosso cliente só pode realizar o desbloqueio em nossas lojas próprias. Para saberem o endereço da mais próxima de vocês, acessem: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


NORBERTO HERMENEGILDO FEERREIRA / sexta-feira, 17 de agosto de 2012

BOA NOITE SOU CLIENTE DA CLARo ha MAIS DE 1 ANO AGORA ESTOU PRECISANDO DE DESBLOQUEAR O MEU APARELHO QUE É DA CLARO POSSO SABER SE ESTE APARELHO TEM COMO DESBLOQ ( SONY ERYCSOM z320i já tentei por site e não consigo desbloquea-lo peço que me envie uma resposta Obrigado

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Norberto, você - como nosso cliente - tem três diferentes maneiras para desbloquear seu aparelho. Acessando o site, www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo menu eletrônico do Atendimento ou, indo até a Loja Claro mais próxima de você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Dhyenny Pógere / sexta-feira, 17 de agosto de 2012

Estou tentando desbloquear via 1052, mas quando a ligação não cai (o que já aconteceu 3 vezes), a atendente, mesmo sendo informada que eu não possuo um número Claro, me passa para uma opção automática que solicita o número. Nas lojas, estão cobrando para o desbloqueio e ainda pedem 3 dias...bacana essa rede Claro!

Resposta ClaroBlog

Dhyenny, como explicamos aqui no post, quem não é nosso cliente pode realizar o desbloqueio apenas em nossas lojas. Mas tem que ser lojas próprias, tá! Para encontrar a mais próxima, acesse: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Por lá não é necessário notal fiscal e nem pagamento de qualquer taxa. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Andre / sexta-feira, 17 de agosto de 2012

Lu Romero, já consultei o site e consta que o protocolo está fechado!?. Enviei um email solicitando providências. Ainda possuo mais um aparelho na mesma condição, o qual não consegui desbloquear na loja nem no site.

Resposta ClaroBlog

Andre, com o protocolo já fechado, pode ser que o Atendimento tenha tentado um contato com você e não obteve sucesso. Por isso, recomendamos que ligue novamente para solicitar o resultado do seu protocolo. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Israel Rodrigues / quinta-feira, 16 de agosto de 2012

Boa Noite! Estou encontrando muita dificuldade para desbloquear o meu Claro, fui em duas lojas por pensar que seria mais fácil, mais não foi porque eles me pedem a Nota Fiscal do produto, que eu não tenho porque o aparelho eu ganhei a muito tempo e já perdi a nota fiscal, mais o que não entendo é que aqui no blog vocês falam que "Não é necessário apresentar qualquer documento ou nota fiscal." Se não e necessário porque eles me pedem a nota fiscal ? Espero uma resposta convincente! Obrigado pela atenção. Israel Rodrigues .

Resposta ClaroBlog

Israel, gostaríamos de lembrar que apenas nossas lojas próprias realizam o desbloqueio, tá! Para encontrar a mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Qualquer dúvida, estamos sempre por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rafaela / quinta-feira, 16 de agosto de 2012

Olá! Estou interessada em um smartphone (Smartphone 3G Motorola XT531 Android) no site magazineluiza, la tem a especificação como operadora: "claro. triângulo". O que significa "triângulo"? Consigo desbloqueá-lo?

Resposta ClaroBlog

Rafaela, a Claro não comercializa esse modelo de celular e, por isso, não temos como oferecer suporte. É importante que você se certifique de que o aparelho é compatível com a rede da Claro antes de comprá-lo, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Aline Almeida / segunda-feira, 13 de agosto de 2012

Não esta aparecendo a opção de desbloqueio de celulares no numero 1052. como eu faço?

Resposta ClaroBlog

Aline, como explicamos aqui no post, quem não é mais nosso cliente só pode realizar o desbloqueio através de nossas lojas. Para conhecer a mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Andre / terça-feira, 14 de agosto de 2012

Minha mãe é cliente claro e possui dois celulares bloqueados. Levou-os na loja da Claro e a funcionária não conseguiu desbloqueá-los. Utilizei o site e também não consegui. Entrei em contato com o atendimento da Claro há uma semana e até agora ninguém me respondeu.

Marcos Medina / terça-feira, 14 de agosto de 2012

Tentei desbloquear meu Nokia 2220 através do 1052. Depois de várias informações digitadas, a ligação foi direcionada à atendente. Depois de várias perguntas e muitos minutos, ela me disse que a senha do meu aparelho não foi encontrada no sistema e que eu teria que aguardar um retorno em 5 dias úteis. Depois de 10 dias sem retorno, liguei de novo e a resposta foi a mesma, me pediu masi 5 dias úteis.

Resposta ClaroBlog

Andre e Marcos, recomendamos que consultem se o protocolo informado pelo nosso Atendimento já foi encerrado. Vocês podem fazer isso lá pelo nosso site: www.claro.com.br > Atendimento > Tipos de Atendimento e Status do Protocolo. Depois de consultado, caso ainda não tenham recebido resposta, vocês podem obtê-la entrando em contato novamente e informando o protocolo que foi registrado anteriormente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


vanda alves / sexta-feira, 10 de agosto de 2012

Olá! Quero desbloquear meu aparelho mas não estou conseguindo, ja liguei no *1052# e obtive o codigo, ja recebi a senha por email, entrei e me cadastrei, só q nao aparece mais nada na página final. Como faço ? obrigada

Resposta ClaroBlog

Vanda, com a senha de desbloqueio em mãos, fica mais fácil ainda realizar o desbloqueio em seu aparelho. Basta pegar o passo a passo em: www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Valdemir Costa / quinta-feira, 9 de agosto de 2012

Ganhei um Iphone 4 8g da claro e quero usar outra operadora como faço para desbloquear, preciso ir ate uma loja, eu nao tenho a NF! Consigo fazer por telefone 1052? Grato.

Resposta ClaroBlog

Valdemir, todos os iPhones 4 comercializados pela Claro já vêm desbloqueados, tá! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Beth / quinta-feira, 9 de agosto de 2012

nao consigo desbloquear meu aparelho claro como eu faço socorrooooooo

Resposta ClaroBlog

Beth, você - como nossa cliente - tem três diferentes maneiras para desbloquear seu aparelho. Acessando o site, www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo menu eletrônico do Atendimento ou, indo até a Loja Claro mais próxima de você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


priscila / domingo, 8 de julho de 2012

Ganhei um celular usado, e ele esta bloqueado para usar somente o chip da Claro, já fiz o procedimento de ligar no n° 1052, recebi a senha, mas qdo vou entrar no portal de desbloqueio da claro, digitando os dados do antigo dono aparece ‘ocorreu um erro técnico, tente mais tarde’ o que devo fazer?

Resposta ClaroBlog

Priscila, como já tem a senha de desbloqueio, desbloquear seu aparelho é mais simples ainda. É só pegar o passo a passo, em: www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Lu Romero, equipe ClaroBlog


mayara / sexta-feira, 8 de junho de 2012

entao, eu levei meu celular em uma loja claro e la eles dizem que nao conseguem fazer o desbloqueio sem que eu compre um chip claro , ams é logico que só falam isso para que eu compre e eu preciso desbloquear esse celular

Resposta ClaroBlog

Mayara, como você não é mais nossa cliente, você só pode fazer o desbloqueio em nossas lojas próprias, tá! Esse processo é totalmente gratuito e não precisa que você compre chip algum. Para saber o endereço da loja mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Qualquer coisa, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


luiscarlos / sexta-feira, 8 de junho de 2012

poxa nao comsigui desbloquear meu celula q que eu fasso??

Resposta ClaroBlog

Luis, como nosso cliente, você tem três maneiras de desbloquear o seu aparelho. Acessando o site, www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo menu eletrônico do Atendimento ou, indo até a Loja Claro mais próxima de você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


BLENDA LUANE / sexta-feira, 8 de junho de 2012

so pode desbloquiar quem ta com a conta em dia com a claro ? Isso não é um direito nosso? Estou com um debito com a claro mas quero desbloquiar meus modem , posso fazer isso?

Resposta ClaroBlog

Blenda, o serviço de desbloqueio é totalmente gratuitamente e não tem nenhuma exigência quanto ao débito de contas. Você, como nossa cliente, pode efetuar o processo de três diferentes formas: acessando www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem, ligando para o nosso Atendimento ou indo até uma Loja Claro. Qualquer dúvida, conte com a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Diego / terça-feira, 31 de julho de 2012

Ola possuo um modem md300 Sony Ericsson gostaria de desbloquealo mas ja liguei para o 1052 varias vezes e eles sempre falam que vão mandar o codigo de desbloqueio mas nunca mandam e tambem ja fui na loja da claro desbloquear mas disseram que o codigo estava indisponivel, irei aguadar mais uma semana para o problema ser resolvido caso contrario irei ao procon reclamar meus direitos

Resposta ClaroBlog

Diego, algumas senhas de desbloqueio dependem do fabricante para serem liberadas, por isso o nosso Atendimento pediu um prazo para você. Pedimos, por gentileza, que aguarde esse prazo para ter sua dificuldade soluciona e, qualquer coisa, conta com a gente, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Juan Gil / segunda-feira, 30 de julho de 2012

Tenho um Nokia E63 e já tenho a senha de desbloqueio mas o passo a passo publicado na página "minha claro" é ridículo, diz para seguir "o menu, opções e etc...". Com essa "brilhante" descrição não consigo desbloquear nada! Onde posso ter a solução?

Resposta ClaroBlog

Juan, você que já tem a senha de desbloqueio por acompanhar o passo a passo para o desbloqueio de uma maneira bem simples. Para isso, acesse: www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


José Roberto / segunda-feira, 30 de julho de 2012

Gostaria de saber se é possível o desbloqueio nas Lojas da Claro sem a nota fiscal já que tentei realizá-lo pelo site mas o mesmo se encontra indisponível. Aproveito inclusive para deixar aqui a minha crítica pois este desbloqueio via fone e internet não é nada "claro", toda a consulta que é realizada gera um protocolo diferente e a senha enviada para o celular, até agora não sei onde vou utilizá-la.

Resposta ClaroBlog

É possível sim, José. Como explicamos no post, nossos clientes podem realizar o desbloqueio pela Minha Claro, pelo 1052 ou indo até uma de nossas lojas próprias. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Priscila / sexta-feira, 27 de julho de 2012

Boa tarde, comprei um smarthphone na loja magazine luiza porém este é bloqueado pela claro, como sou cliente da tim, gostaria de saber como e onde posso desbloqueá-lo? As revendedoras autorizadas, como a magazine luiza física faz este serviço? Há algum valor a ser cobrado, pois a revendedora tim desbloqueia com o pagamento de R$ 25,00. Att.

Resposta ClaroBlog

Priscila, como explicamos aqui no post, quem não é nosso cliente, pode desbloquear gratuitamente seu aparelho Claro em uma de nossas lojas próprias. Para conhecer a mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. E ah, o processo de desbloqueio é totalmente gratuito, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Gabriel / segunda-feira, 23 de julho de 2012

como eu adquiro o codigo de desbloqueio?

Guilherme / segunda-feira, 23 de julho de 2012

ola eu ligo no numero 1052 ai eles pede o imei ai eu digito a mulher fala espera 5 segundos que estamos rastreando depois ela repete isso de novo ai ela fala você quer desbloquear seu aparelho aperte estrela ou você quer saber o seu imei digite 1 e nao fala nem uma senha

Resposta ClaroBlog

Gabriel e Guilherme, vocês podem adquirir o código de desbloqueio facilmente através do nosso site. Para isso, acessem: www.claro.com.br > Minha Claro > efetuem login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


mayara / segunda-feira, 23 de julho de 2012

oi , eu nao sou cliente claro, mas tenho um celular claro que minha madrinha me deu mas sem o chip e queria saber como eu o desbloqueio

Resposta ClaroBlog

Mayara, você que não é nossa cliente pode efetuar o desbloqueio apenas levando o aparelho até uma de nossas lojas, ok! Para conferir a mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Vendas > Lojas Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ana Karolina Dias / sexta-feira, 20 de julho de 2012

Olá, primeiro gostaria de agradecer a rapidez com o que meu 1° comentário foi respondido. Bom, peguei minha senha pelo 1052 daí entro no site, eles perguntam se tenho a senha e o n° do IMEI, respondo que sim, quando coloco o n° do IMEI no campo ele processa a informação e não acontece NADA! Não me dá o passo a passo do que fazer. E aí? Que faço?

Resposta ClaroBlog

Ana, você que já tem o código de desbloqueio em mãos, pode realizar esse processo por outro caminho. Basta pegar o passo a passo, em: www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Amauri / sexta-feira, 20 de julho de 2012

Boa tarde! Tenho um KP570Q e não consigo desbloqueá-lo através do site (minha claro) e pede para ligar no 1052, mas neste número não tem opção de desbloqueio, porque? como faço pra desbloquear? Grato.

Resposta ClaroBlog

Amauri, nossos clientes podem fazer o desbloqueio de três maneiras. Uma delas é ligar para o 1052 e seguir os passos do menu eletrônico. Aí também dá para realizar o processo pelo nossos site, em: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem, ou, indo até a Loja Claro mais próxima de você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Dulciene / quinta-feira, 19 de julho de 2012

Bom dia! comprei meu celular Claro no Chile e gostaria desbloquea-lo para usar aqui no Brasil. Isso é possível?

Resposta ClaroBlog

Dulciene, a gente só realiza o desbloqueio de aparelhos que foram comprados na Claro Brasil, ok! É necessário que você converse com a operadora que te vendeu o celular para se informar de como realizar o desbloqueio. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


welma felix de souza ferreira / quarta-feira, 18 de julho de 2012

o meu aparelho celular samsung esta bloquieado quanto tempo leva para desbloquia

Resposta ClaroBlog

Welma, o processo de desbloqueio é instantâneo e você mesma pode realizá-lo. Para isso, acesse www.claro.com.br > Minha Claro > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem, ou, ligue para 1052 de qualquer telefone e siga as instruções do menu eletrônico. Qualquer dúvida, conte conosco. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ana Karolina Dias / quarta-feira, 18 de julho de 2012

Eu ligo no número 1052 e simplismente NÃO há a opção desbloqueio de celular. E aí, como faço?

Resposta ClaroBlog

Ana, além do desbloqueio pelo telefone, você, que é nossa cliente, pode realizar esse processo de mais duas maneiras; pelo site (www.claro.com.br > Minha Claro > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem), ou, levando o aparelho até a Loja Claro mais perto de você. Qualquer dúvida, estamos sempre por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Laura Abood / quarta-feira, 18 de julho de 2012

Olá, tenho um v3 claro e não uso mais o chip da claro há muito tempo, portanto não tenho mais o numero. Queria desbloqueá-lo para usar meu outro chip mais não consigo obter o número de desbloqueio pois não tenho um número claro ou chip em funcionamento. Também não tenho a nota fiscal, é um celular muito antigo. Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Laura, não é necessário de número Claro e nem nota fiscal para desbloquear uma aparelho que foi comercializado pela Claro Brasil. Você, que não é mais nosso cliente, pode facilmente desbloquear o seu V3 levando-o até a Loja Claro mais próxima de você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Fernando Oliveira / terça-feira, 17 de julho de 2012

ola equipe da claro... Recentemete ganhei um iphone 4s coprado no mexico da operadora telcel (que no mexico e a claro)mas o aparelho e da america movil dona das marcas claro, telcel e ai vai.... gostaria de pedir o desbloqueio do aparelho pois eu me encronto no brasil aqui o aparelho nao funciona pois e bloqueado pela operadora mas voces trabalham com o mesmo banco de dados da telcel que tambem e claro acredito eu que possam desbloquear o meu aparelho!! As informaçoes que tenho foi o proprio atendente da apple store (brasil) me passou que eu posso pedir o desbloqueio pra voces espero que me ajudem com essa luta que estou tento... Ah ja entrei encontato com a telcel no mexico... Obrigado...

Resposta ClaroBlog

Fernando, como explicamos aqui no post, a Claro não pode realizar o desbloqueio de aparelhos comprado nas operadoras Claro de outros países, inclusive na Telcel. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


izabella / terça-feira, 10 de julho de 2012

olha nao sou cliente mais da claro , preciso do aparelho para usar com outra operadora, ligo para o numero 1052 , nao tem a opção de desbloqueio , e pede o numero do celular da claro porem eu nao tenho mais . Fui em uma loja claro a atendente falou simplismente que nao fazia o desbloqueio que era so pelo 1052

Diego / terça-feira, 10 de julho de 2012

Ola, tenho um modem da claro bloqueado e quero desbloquealo mas ja liguei varias vezes para o 1052 eles pedem as informações dizem que a senha de desbloqueio não esta disponivel no momento e que vão mandar em ate 5 dias mas nunca mandam e tambem ja tentei desbloquear pelo site mas depois que realizo todo o processo me mandam ligar para o 1052 mas pelo 1052 ja tentei e não consigui. Como faço ?

Resposta ClaroBlog

Izabella e Diego, vocês que não são mais nossos clientes, têm apenas uma opção para efetuar o aparelho de seus aparelhos Claro. Por favor, levem-os até uma de nossas lojas próprias para realizarem o processo, ok! Para encontrarem o endereço mais próximo de vocês, acessem: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


nathaly / terça-feira, 10 de julho de 2012

eu ja liguei no 1052 peguei a senha e o numero do protocolo mas na hr de entrar no site clico em serviços mas na hr que vou clicar em desbloqueio de aparelho e moldem nao vai, ele volta pra tela de boas vindas do meu usuario navamente, como faço?

Resposta ClaroBlog

Matheus e Nathaly, para vocês que já tem a senha de desbloqueio em mãos, temos um caminho bem mais simples em nosso site para que vocês visualizem o passo a passo para o desbloqueio. Por gentileza, acessem: www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecionam a marca e modelo do aparelho > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Matheus / terça-feira, 10 de julho de 2012

Olá! Quero desbloquear meu aparelho e já liguei no 1052 e já estou com a minha senha. Já fui na Minha Claro> Serviços> Desbloqueio de Aparelho e Modem e marquei a opção de que tenho a senha, coloquei o meu número de IMEI e eles geraram um número de protocolo e nada mais. E agora o que faço? Grato desde já!

Luiz Otavio Martins / terça-feira, 10 de julho de 2012

Quero saber o codigo de desbloqueio ja liguei ja si passou as 24 h e não veio meu codigo

Resposta ClaroBlog

Luiz, aqui pelo blog não temos como realizar uma análise em sua linha e verificar o que está havendo. Por gentileza, procure nosso Atendimento para reportar o caso e receber todo o suporte necessário, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Claudio Zubek / quinta-feira, 7 de junho de 2012

É uma pena, mas a Claro que é uma empresa séria faltou com a verdade ao dizer que desbloqueia celulares de forma gratuita. Aqui em Curitiba procurei um loja da claro para desbloquear meu celular, o atendente não conseguiu via código, então me deu um endereço de uma assistência técnica da Nokia para fazer o desbloqueio através de uma atualização do software do aparelho. O único problema é que essa assistência da Nokia quer cobrar R$ 50,00. O que eu devo fazer agora?

Resposta ClaroBlog

Claudio, é muito provável que você tenha procurado uma loja autorizada da Claro e não uma loja própria. Afinal, apenas nossas lojas próprias é que realizam esse processo e ele é gratuito. Para encontrar a Loja Claro mais próxima de você, basta acessar: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. De qualquer modo, lembre-se que você pode realizar o desbloqueio por mais outras formas; ligando para o Atendimento, ou, acessando: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Fernando Neri / quinta-feira, 7 de junho de 2012

Olá. Bom, eu consegui entrar no Minha Claro e cliquei no ícone de serviços e depois desbloqueio de aparelhos, mas quando eu digitei o IMEI do meu celular, apareceu o número do protocolo e clique OK e depois disso não aconteceu mais nada, voltou no lugar onde coloca o IMEI e quando eu digito o mesmo e clico confirmar, aparece outro número de protocolo e volta tudo de novo e não consigo desbloquear o celular. O que eu faço?

Resposta ClaroBlog

Fernando, nossos clientes tem 3 maneiras pra desbloquear aparelhos. Se está tendo dificuldades com o site, recomendamos que tente realizar o processo por uma das outras duas formas. Uma delas é ligando para o Atendimento pelo número 1052 e, a outra, é levando o aparelho até uma de nossas lojas próprias. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ísis / segunda-feira, 7 de maio de 2012

Ok! O caminho no site Minha Claro nós já sabemos... o problema é que ele NUNCA funciona! To tentando aqui há dias e a caixa do login está com erro! Acusa pág não encontrada! Sempre tive esse problema com a Claro! Por isso o desbloqueio, não quero mais! Há algum outro jeito de se desbloquear sem ser por esse site ridículo que NUNCA funciona? No aguardo, Grata!

Resposta ClaroBlog

Ísis, se está encontrando dificuldades com o desbloqueio pelo site, lembre-se que temos mais duas opções para o que nossos clientes desbloqueiem seus aparelho; que é o Atendimento, pelo número 1052 e, levando o celular até uma Loja Claro. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


VAGNER EMANUEL DE MYRA / sábado, 7 de abril de 2012

Segui os passos para desbloquear o aparelho até o ponto que avisam para aguardar que pode demorar um pouco. Após mais de 20 minutos aguardando desisti. Alias, estou também desistindo da Claro, sou cliente desde quando a BCP começou em São Paulo e nunca tive o interesse em mudar de operadora, até que a própria Claro conseguiu me convencer. Como um outro cliente mencionou é mesmo lamentável que esta empresa trate com tanto descaso os seus clientes.

Resposta ClaroBlog

Vagner, nossos clientes tem 4 maneiras de efetuarem o desbloqueio de seus aparelho. Duas em nosso site, ligando no Atendimento, ou, levando o aparelho até uma de nossas lojas próprias. Pela site, se você já tem a senha de desbloqueio, é só acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > escolha marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock, e se ainda não tem a senha, o caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


guiga / quarta-feira, 7 de março de 2012

Tenho um chip da claro que não utilizava á alguns meses, como faço para desbloquear ?

Resposta ClaroBlog

Guiga, para saber mais sobre isso, é necessário que você fale com o nosso Atendimento. O telefone é 1052, tá bom! Qualquer coisa, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


yougovic / quarta-feira, 7 de março de 2012

na minha claro não te as opções para desbloquear o moldem

Resposta ClaroBlog

Yougovic, é possível desbloquear celulares em modens através da Minha Claro. O caminho, é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Qualquer dúvida, estamos sempre por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rafael / terça-feira, 7 de fevereiro de 2012

Estou tentando desbloquear meu aparelho, porém segui todos os passo. Fui até a parte de serviços, coloquei código de IMEI do aparelho. Após isso gerou um número de protocolo e não há mais o que fazer. Qual deve ser o próximo passo?

Resposta ClaroBlog

Rafael, como você já tem o código de desbloqueio em mãos, indicamos que veja o passo a passo para o desbloqueio em outro lugar lá do nosso site. Por gentileza, acesse www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Maria Luiza Alves / sexta-feira, 29 de junho de 2012

tenho um aparelho da Claro, mas não tenho o chip, por isso não consigo ser atendida no telefone 1052. como faço para desbloquear esse aparelho? grata.

Resposta ClaroBlog

Maria, por gentileza, dê uma olhadinha na resposta que demos a Lilian aqui embaixo. Ela teve a mesma dúvida que você :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


Sandra / sexta-feira, 29 de junho de 2012

olá. Quero desbloquear meu aparelho. Já entrei no site com o número de série e depois que eu confirmo apenas me aparece um protocolo e a operação se encerra. E agora?

Resposta ClaroBlog

Sandra, para desbloquear o seu aparelho pelo nosso site, por gentileza, acesse www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


vanessa / sexta-feira, 29 de junho de 2012

boa tarde! liguei no *860 pois preciso desbloquear os telefones que temos. No atendimento eletronico me passaram uma senha com 15 digitos mas no site ao me logar não tem opção de cnpj só cpf. qual meu proximo passo? será melhor ir direto a loja? posso desbloquear todos os aparelhos mesmo que não estejam em minha mão pessoalmente ( estão com outros funcionarios em outra cidade)? obrigada

Resposta ClaroBlog

Vanessa, como explicamos aqui no post, sendo um cliente corporativo Grandes Empresas, ligue para *860 usando um telefone diferente do que você quer desbloquear e solicite o desbloqueio ao atendente. Se preferir, pode solicitar o desbloqueio ao seu consultor Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Lilian / quinta-feira, 28 de junho de 2012

Eu era cliente claro por 5 anos, mas esse ano, a um mes, eu troquei por problemas com a conta, eu tinha 5 contas claro, e duas estavam dando problema, consegui de acordo com os meus pontos 4 telefones de graça, durante esse 5 anos. Troquei de operada, e um deles está bloquiado. Agora que não sou mais cliente claro, como desbloquiar?

Resposta ClaroBlog

Lilian, quem não é mais cliente Claro só pode realizar o desbloqueio levando o aparelho até uma de nossas lojas próprias, ok! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Gabriel / quinta-feira, 28 de junho de 2012

Liguei varias vezes no atendimento claro 1052, e sempre a mesma coisa, eles falam que meu numero de IMEI está incorreto, e que vão mandar uma senha, só que a senha que eles mandam sempre está incorreta. Decepicionado com a claro!

Resposta ClaroBlog

Gabriel, você pode adquirir a sua senha de desbloqueio por outro caminho. Por gentileza, acesse: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


LILIANE PEREIRA DA SILVA / quarta-feira, 27 de junho de 2012

comprei um modem para ser instalado no tablet quando fui comprar falei para o que eu queria e nao consigo acessar nada com ele quando ligo pra central trasferem tanto que a ligaçao cai e agora o que vou fazer com aquele modem preciso de senha que voces nao me fornecem ou entao diz que o modem nao e compativel para aquele tipo de tablet .quem vai arcar com o meu prejuizo porque ja estou cheia de tanto ligar e ninguem resolver o meu problema.

Resposta ClaroBlog

Liliane, para conectar a internet em seu tablet, não é necessário utilizar um modem. Você deve inserir o chip diretamente dentro do aparelho. Se esse procedimento não resolver sua dificuldade com o acesso, por favor, conte para a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ana adelia r lossasso / quarta-feira, 27 de junho de 2012

não consigo desbloquear , a senha q me deram tem 8 dígitos , e vcs estão 6 dígitos , q droga

Resposta ClaroBlog

Ana, aqui no blog não temos as ferramentas necessárias para saber o que está ocorrendo. Por favor, entre em contato com nosso Atendimento para reportar o caso e receber auxílio. Lu Romero, equipe ClaroBlog


jonathan / sexta-feira, 22 de junho de 2012

Lamentavel uma operadora desse nivel, ter tanto descaso com seus clientes.. Acabei de ligar para a claro para pedir desbloqueio, depois de ter falado com 3 atendentes o ultimo disse que tinha que ser claro empresa e desligou a ligação! Será porq eu tive que falar com 3 atendentes? Será porq desligaram a ligação? complicado, por isso decide mudar de operadora!

Resposta ClaroBlog

Jonathan, nossos cliente podem desbloquear seus aparelhos Claro de 3 diferentes formas. Pelo nosso site, acessando: www.claro.com.br > Minha Claro > efetuar login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo menu eletrônico do 1052, ou, indo até uma de nossas lojas próprias com o aparelho. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luiz Goznaga / quinta-feira, 21 de junho de 2012

Boa noite! Tenho um aparelho NOKIA, modelo 2730classic, que comprei há um anoa atrás, apenas pelo aparelho, porém da Claro, porém, ele veio bloqueado, e só agora tive necessidade de usalo, e não consegui fazer isso por conta própria, sendo que digitei varios codigos fornecidos na internet para isso. Gostaria de saber se posso ir a uma loja e pedir o desbloqueio dele lá! Obrigado. Aguardo resposta

Resposta ClaroBlog

Luiz, quem não é nosso cliente, deve sempre procurar uma de nossas lojas próprias para realizar o desbloqueio de seus aparelhos Claro, ok! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Nilton Santos / quinta-feira, 21 de junho de 2012

Já fiz o processo de desbloqueio via telefone , mais no aparelho não da rede o que esta faltando ser feito.

Angélica Borba / quinta-feira, 21 de junho de 2012

Liguei para o 1052, peguei a senha de desbloqueio, mas não funcionou. Acessei as configurações do aparelho no site da Claro (Nokia 5130) para seguir as instruções. Entrei também na Minha Claro, em Serviços e Desbloqueio, mas sempre que forneço o IMEI, recebo uma senha diferente para desbloqueio. Nenhuma das já recebidas funcionou. O que faço?

Resposta ClaroBlog

Nilton e Angélica, aqui pelo blog não temos como analisar a linha de vocês para ajudá-los. Por gentileza, contem suaa dificuldades ao Atendimento para receber todo o suporte necessário, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Estevam / quinta-feira, 21 de junho de 2012

Pronto, consegui desbloquear. Só um detalhe: todos os chips de outras operadoras que insiro no aparelho dão o problema "Registro do cartão SIM falhou".......

Resposta ClaroBlog

Estevam, pode ser que o aparelho não é compatível com a frequência da operadora que você quer utilizar. Para checar essa informação, dê uma lidinha no manual do aparelho e consulte e atendimento da outra operadora para fazer a comparação. Se não for uma dificuldade com a incompatibilidade de frequências, por gentileza, procure nosso Atendimento para reportar o caso e receber o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Jania de Miranda / terça-feira, 19 de junho de 2012

Ganhei um celular da Claro, mas meu chip é da Vivo (modelo LG KB775f), consegui a senha de desbloqueio no site da claro, mas não consigo digitar no aparelho, assim que ligo aparece SIM bloqueado.Como devo fazer?

Resposta ClaroBlog

Jania, dê uma olhadinha da resposta que demos a Amélia aqui embaixo. Ela também serve para você :) Qualquer dificuldade, deixe-nos outro comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


amélia castro / segunda-feira, 18 de junho de 2012

passei um dia todo tentando desbloquiar meu aparelho e nada, me deram um monte de numeros e quando ta chegando pra finalizar, simplesmente.desligão.

Resposta ClaroBlog

Amélia, já tendo a senha de desbloqueio em mãos, você pode verificar o passo a passo para o procedimento lá no nosso site. Para isso, acesse www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Qualquer dúvida, conte com a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rosangela Rutz / segunda-feira, 18 de junho de 2012

nao gostei do atendimento preciso desbloquiar o modem 3g quem diz que consigo atendimento , canselei ai que tem um atendimento otimo se nao entrarem em contato hoje vou canselar o serviço

Resposta ClaroBlog

Rosangela, quem não é nosso cliente só pode realizar o desbloqueio em nossas Lojas próprias, tá bom! Encontre e mais próxima de você, em: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Vendas > Lojas Claro. Se não for o seu caso, por gentileza, deixe-nos outro comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Estevam / terça-feira, 19 de junho de 2012

E quando o modelo não consta na lista do desbloqueio??

Resposta ClaroBlog

Estevam, há duas situações para que isso aconteça. Ou o modelo do aparelho não é comercializado pela Claro ou, caso seja comercializado, é necessário solicitar o desbloqueio ao nosso Atendimento (no caso de ainda cliente) ou Loja Claro (no caso de não mais cliente Claro). Lu Romero, equipe ClaroBlog


bruno daniel / segunda-feira, 18 de junho de 2012

eu fiz os procedimentos bloqueou! agora o meu modem nao faz a leitura de nenhum chip ! oque eu faço ?

Resposta ClaroBlog

Bruno, aqui pelo blog não conseguimos ajudá-lo. Por gentileza, fale com o nosso Atendimento para reportar o caso e receber todo o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Mariana / sexta-feira, 15 de junho de 2012

Olá, eu já segui os passos na internet e já tenho a senha para desbloquear o celular. Só que abaixo onde aparece siga o passo a passo, aparece escrito isso: TESTE - Para Desbloquear, acesso menu, opções... etc. Que etc é esse? Quais são os outros passos?

Resposta ClaroBlog

Mariana, tendo a senha de desbloqueio em mãos, você pode pegar o passo a passo para realizar esse processo em outro lugar. Acesse www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Se alguma dúvida persistir, é só nos deixar outro comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Daiane Aparecida Cardoso / quinta-feira, 14 de junho de 2012

Estou tentando desbloquear mais não consigo não tem a opção de desbloqueamento oque eu faço, nem consigo fala com nenhum atendente..

Resposta ClaroBlog

Daiane, nossos clientes tem três maneiras para efetuar o desbloqueio de seus aparelhos. Acessando o site, www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo menu eletrônico do Atendimento ou, indo até a Loja Claro mais próxima de você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


livia paola dante gomes / quarta-feira, 13 de junho de 2012

Olá, por favor coloquem um pdf, um organograma,um passo a passo, qq coisa que leve ao desbloqueio do celular, pq esse atendimento só não é pior pq é um só..não existe a opção de desbloqueio de aparelho...e os atendentes inteligentes que só eles, não conseguem me dar a tal senha....

Resposta ClaroBlog

Livia, se você for uma cliente corporativo de Pequenas e Médias Empresas, basta ligar para 1052 usando um telefone diferente do que você quer desbloquear e falar com um atendente para que seja feito o desbloqueio de seu aparelho. Mas, se for cliente corporativo Grandes Empresas, você pode efetuar o processo ligando para *860. Lu Romero, equipe ClaroBlog


rose ribeiro / terça-feira, 12 de junho de 2012

meu nome é rose consegui desbloquear meu claro é muito simples.Parabéns a claro, a unica operadora que oferece este serviço.Agora posso utilizar qualquer chip e com certeza da claro tambem.É só seguir os passos que dará certo. Obrigada

Jérssika Bezerra / terça-feira, 12 de junho de 2012

estou o dia inteiro tentando desbloquear o meu cel claro, no entanto ao chegar ao site nao consigo passar da parte do autenticador sempre me diz que a senha está errada ou que o codigo de acesso é obrigatorio. Mas nao pede codigo nenhum so a senha!!!

Resposta ClaroBlog

Jérssika, aqui pelo blog não conseguimos ajudá-la. Por gentileza, fale com o nosso Atendimento para reportar o caso e receber todo o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Robson Moraes / terça-feira, 12 de junho de 2012

Boa Noite: Segui corretamente as instruções deste blog mas não surtiu resultado. No telefone 1052 após digitar os números do cpf, a gravação diz não ter encontrado. O modem foi comprado logo quando saiu e o chip após termos cancelado o plano, não sei onde foi parar mas,tenho o IMEI do aparelho. Lamentável, atendimento eletrônico não me da opçao para atendente, no site chat fora do ar,por e-mail erro de envio enfim, não da para desbloquear sem antes ir á uma loja.

Resposta ClaroBlog

Robson, você não está encontrando a opção pelo 1052 pois não clientes não conseguem efetuar o desbloqueio por lá. Como já explicamos anteriormente, quem não é cliente deve procurar uma Loja Claro para realizar o processo em seus aparelhos. Para encontrar a mais próxima de você, acesse www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Vendas > Lojas Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Lelton Melo da Fonse / terça-feira, 12 de junho de 2012

Olá. Meu pai comprou um aparelho da Claro ano passado e usava um chio da Claro. Entretanto, ele me passou o aparelho e agora quero colocar um chip da Oi e não aceita. Já fui na loja oficial da Claro e disseram que não podiam desbloquear e me indicaram o 1052. Já tem mais de 3 horas que estou insistindo e não acontece nada. O modelo do aparelho é um Huawei Mystery 3g. Ele aceita somente chip da Claro e pelo autoatendimento não nem essa opção "para não-clientes". O que preciso fazer? Tentei até falar com atendente, mas não consegui.

Resposta ClaroBlog

Lelton, realmente pessoas que não são nossos clientes só podem desbloquear seus aparelhos através de nossas lojas. Mas tem que ser uma loja própria, tá! Para localizar a mais perto de você, dê uma olhada, em: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


AlexSandro Ramos Gomes / terça-feira, 12 de junho de 2012

No 1052 não tem opção desbloqueio.

AlexSandro Ramos Gomes / terça-feira, 12 de junho de 2012

No 1052, quais são os paços? Por que não tem nuehuma opção...

marcelo / terça-feira, 12 de junho de 2012

como desbloqueio meu cell pelo site ou naum faz por la faz quase um mes e naum consigo

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AlexSandro e Marcelo, como explicamos aqui no post, vocês que não é nossos clientes , só podem realizar o desbloqueio através de nossas lojas próprias. Para encontrar a mais próxima de vocês, acessem www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


daniel valle / domingo, 6 de maio de 2012

MEU E1085 ESTÁ BLOQUEADO E GOSTARIA DE FAZER O DESBLOQUEIO VIA WEB OU ATRAVÉS DO ATENDIMENTO, PORÉM NÃO CONSIGO ACESSAR A ÁREA DE CLIENTES CLARO E A UNICA VEZ QUE ACESSEI, APÓS PREENCHER MEUS DADOS, SOLICITAVA UMA SENHA CUJO NÃO SEI. SOLICITEI O REENVIO, MAS MANDA VIA CEL. (LOOP) MEU E1085 ESTÁ BLOQUEADO E GOSTARIA...

Resposta ClaroBlog

Daniel, você que é nosso cliente, pode realizar o desbloqueio do seu aparelho de três maneiras. Pelo site, acessando www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Minha Claro. Pelo Atendimento, ligando para 1052, ou, levando o aparelho até a Loja Claro mais próxima de você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


marcelo gonçalves / domingo, 6 de maio de 2012

OLA .QUERIA SABER TENHO DOIS APARELHO MAIS E DE OUTRA OPERADORA TENHO COMO EU DESBROQUEAR.QUERIA UZAR UM CHIPA DA CLARO NELE MAS NAO TEM COMO..TEM COMO VCS ME AJUDAR ..

Resposta ClaroBlog

Olá, Marcelo. Para desbloquear aparelhos, é preciso se informar sobre os procedimentos que devem ser realizados junto a operadora que os comercializou. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


jose roberio / domingo, 6 de maio de 2012

q meu aparelho bloqueor como deebloquear

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Olá, Jose. Para você, que não é nosso cliente, desbloquear seu aparelho Claro, basta levá-lo até uma de nossas lojas próprias. Para encontrar a mais próxima de você, acesse www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Miguel Santi / domingo, 6 de maio de 2012

Boa noite a equipe, possuo um Samsung StarTV (I6220) a cerca de 2 anos se não me engano, desde a minha compra na loja da Claro fiz o desbloqueo e utilizo ele normalmente para qual quer operadora, hoje comprei um chip pré da Claro para voltar a ser cliente de vocês, então veio a surpresa. Meu StarTV não reconhece mais o chip da Claro, o chip é reconhecido no celular de amigos e parentes, menos no meu, sequer o cadastro do chip consegui fazer através dele, só da pra fazer chamadas de emergência, alguma solução rápida que eu possa tomar? Obrigado desde já pela atenção, aguardo resposta.

Resposta ClaroBlog

Olá, Miguel. Aqui pelo blog não temos como ajudar você. Mas pelo Atendimento, os atendentes conseguem te dar todo o suporte necessário. Por gentileza, entre em contato com eles pelos canais que você encontra, em: www.claro.com.br > Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Anderson / domingo, 6 de maio de 2012

Boa noite, qual é o codigo PIN de desbloqueio? é a senha de desbloqueio encaminhada pelo telefone 1052?

Resposta ClaroBlog

Anderson, quando estiver realizando o processo de desbloqueio, será solicitado a você o código de desbloqueio. Ele é código que o nosso Atendimento te encaminhou. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


mayara aparecida / domingo, 6 de maio de 2012

liguei para o numero 1052 falei com a atendente e não desbloquiou . oq eu faço? me ajude !

Resposta ClaroBlog

Mayara, nossos clientes podem desbloquear seus aparelhos Claro pelo nosso site também. Basta acessar www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


GEMISON MOURA DE CASTRO / sexta-feira, 6 de janeiro de 2012

Boa noite! Hoje estou aqui pra agradecer a operadora CLARO pela grande genlileza que me fez. Atendeu bem à minha solicitação de desbloqueio de modem MD300 no prazo estipulado como me foi dito. Equipe CLARO, vocês estão de parabéns por mais uma solicitação minha atendia. Muito obrigado!

jorge luiz / quarta-feira, 30 de maio de 2012

Mentira. A Claro não desbloqueia telefone e modem nas lojas. Acabei de ir na loja e me mandaram ligar nesse telefone. Também quis comprar um chip para usar no modem que comprei do meu cunhado, não tem. Na loja da Claro não tem chip da claro!!!!!!! Então tentei ligar para desbloquear. Para conseguir teria que ser cliente e fornecer meu CPF, como não sou cliente não me dão a opção de desbloqueio. Como preciso de internet para trabalhar tenho que ter duas operadoras. Tinha decidido pela Claro e Tim, mas ta difícil ter que ir do outro lado da cidade para comprar um chip porque na loja do centro da cidade não há chip nem serviço. Alias, se tudo na claro for igual ao atendimento não compensa. A loja é a da rua General Glicério, esquina com a rua Jorge Tibiriça, no centro de São José do Rio Preto-SP.

Resposta ClaroBlog

Jorge, você tentou realizar o desbloqueio através de um Agente Autorizado da Claro. E, como explicamos anteriormente, esse procedimento é feito apenas em nossas lojas próprias. Para encontrar a mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Vendas. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Susana / terça-feira, 29 de maio de 2012

Olá...tenho um nokia 2220 e não consigo desbloquear, eu não sou mais cliente claro, tinha um plano empresas (ME), e qdo solicito no 1052 o desbloqueio, me redirecionam para o auto atendimento de desbloqueio, só q este pede um numero de celular claro, e eu não possuo mais nenhum numero claro, como faço para desbloquear meu aparelho, sendo que a loja mais próxima, fica a 450 km daqui?

Resposta ClaroBlog

Olá, Susana. Como já explicamos anteriormente, o desbloqueio para não clientes pode ser feito apenas através de nossas Lojas Claro. Para encontrar a mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Vendas > Lojas Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


leandro da silva dos santos / sexta-feira, 25 de maio de 2012

quero desbroquear o meu celular da claro

Resposta ClaroBlog

Leandro, nossos clientes podem realizar o desbloqueio de aparelhos de três formas. Pelo site, o caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo telefone, é só ligar para Atendimento, e nas lojas da Claro o desbloqueio é gratuito e não necessita de nota fiscal. Se você já tem a senha em mãos, basta acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock para visualizar o passo a passo para o desbloqueio. Qualquer dúvida, estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


Tamires / sexta-feira, 25 de maio de 2012

O que há de errado com o site? não vai para a página de desbloqueio, vai para a inicial.

Resposta ClaroBlog

Tamires, para realizar o desbloqueio do seu aparelho pelo site, o caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Lembrando que o desbloqueio também pode ser feito pelo nosso Atendimento ou em lojas próprias, tá! Tiago W, equipe ClaroBlog


os jambalaias / terça-feira, 22 de maio de 2012

eu tenho um aparelho da claro, mais nao sou cliente claro nao tenho um chip.e semple que ligo na central ou vou na loja me dizem que tenho que ter um chip ou comprar um chip da claro, mais eu nao quero comprar. eles me dizem que sou obrigado comprar e eu tambem nao tenho os documentos do telefone vou procurar o procom por que nao sou obrigado a ter um chip ou compra um chip o que devo fazer para resolver isso

Resposta ClaroBlog

Os Jambalaias, se você não é cliente Claro o desbloqueio pode ser feito somente em lojas próprias da Claro, ok! Ele é gratuito, não exige nota fiscal e você pode solicitá-lo a qualquer momento. Para saber a loja própria mais próxima de onde você basta acessar www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda. Tiago W, equipe ClaroBlog


Monique / sexta-feira, 18 de maio de 2012

Tenho um aparelho Samsung modelo E1085. Já tentei o desbloqueio pelo 1052 e pela site. Pelo Modo 2, sem chip, a mensagem Bloqueio de Rede Desativado apareceu. Quando inseri o chip da outra operadora não deu certo. Tentei novamente sem o chip e apareceu a mensagem "Não personalizado". Depois de algumas tentativas desse jeito, apareceu a mensagem "nenhum código de bloqueio no chip". Mas mesmo assim, qdo coloco o chip da outra operadora não funciona. Ele da a mensagem que está bloqueado. E agora??

Resposta ClaroBlog

Monique, provavelmente o desbloqueio foi realizado e o que pode estar acontecendo é uma incompatibilidade entre a frequência que o aparelho suporta e a frequência que a operadora utiliza na rede. Por exemplo, se o seu aparelho possui frequência 850Mhz e a operadora do chip que você está utilizando opera em 900Mhz, então não vai ser compatível com o aparelho. Para saber um pouco mais sobre frequência recomendamos que dê uma olhada em um post aqui no blog "Frequências 850 X 2100 Mhz: qual a diferença?" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=74). Tiago W, equipe ClaroBlog


Thauana Sousa / sexta-feira, 18 de maio de 2012

Achei o blog bem explicativo,porém tive dificuldade em fazer o desbloqueio,o site me direciona para um atendimento online que nunca me atende,por este motivo acho melhor estar fazendo o desbloqueio pela loja mesmo.

Resposta ClaroBlog

Thauana, se você é cliente, além do site, você tem a opção de realizar o desbloqueio entrando em contato com nosso Atendimento por telefone. Se já tem a senha em mãos, o procedimento é muito simples. Basta acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock para visualizar o passo a passo para o desbloqueio. Caso você não seja cliente Claro, o desbloqueio só poderá ser efetuado somente em lojas próprias mesmo, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Fabiane / segunda-feira, 14 de maio de 2012

Liguei no 1052, e o atendente não localiza a senha, preciso esperar 5 dias para me enviarem. Não posso ficar sem telefone tanto tempo. A loja tem como desbloquear o celular instantaneamente? Como posso fazer o desbloqueio de forma mais rápida !

Resposta ClaroBlog

Fabiane, é necessário aguardar o tempo informado pelo Atendimento para receber a senha de desbloqueio. Com a senha em mãos, o procedimento é rápido. Basta acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock para visualizar o passo a passo para o desbloqueio. Qualquer dúvida, deixe-nos um novo comentário. Tiago W, equipe ClaroBlog


André luiz sartori / sexta-feira, 11 de maio de 2012

Estava vendo as senhas de meu celular quando cliquei no "pin sim" que acabo aparecendo que eu teria que botar senha tentei varias vezes e acabou aparecendo sim desabilitado e agora necessito do meu celular imediatamente o que faço para poder ultilizalo novamente?

Resposta ClaroBlog

André, aqui pelo blog não temos como verificar. Somente entrando em contato com o Atendimento você poderá receber o auxílio necessário para resolver a sua dificuldade, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


diana raimunda santos dias / quarta-feira, 9 de maio de 2012

desbloqueia

Resposta ClaroBlog

Diana, nossos clientes podem realizar o desbloqueio de seus aparelhos de três formas. Pelo site, o caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo telefone, é só ligar para Atendimento, e nas lojas da Claro o desbloqueio é gratuito e não necessita de nota fiscal. Se você já tem a senha em mãos, basta acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock para visualizar o passo a passo para o desbloqueio. Qualquer dúvida, estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


evanildo / terça-feira, 8 de maio de 2012

porque,que eu nao consigo desbloquear um tef, pelo 1052? aguardo resposta obrigado evanildo

Resposta ClaroBlog

Evanildo, nossos clientes também podem realizar o desbloqueio de seus aparelho pelo site, o caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Caso tenha a senha em mãos, basta acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock para visualizar o passo a passo para o desbloqueio. Se preferir, você também pode solicitar esse procedimento em nossas lojas próprias, tá! Qualquer dúvida, deixe-nos um novo comentário. Tiago W, equipe ClaroBlog


Neusa Brum Mendes / terça-feira, 8 de maio de 2012

troquei de aparelho com meu cunhado , coloquei um chipe de uma outra operadora e agora não consigo usufruir o meu celular novo ... como faço para desbloquear sem o antigo numero claro , e não tenho como conseguir esse numero me ajudem por favor

Resposta ClaroBlog

Neusa, o desbloqueio de aparelhos para quem não é cliente, pode ser feito somente em lojas próprias. Pedimos que vá até uma de nossas lojas e solicite o procedimento. Para saber a mais próxima de você, acesse nosso site, www.claro.com.br > no menu Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


KARINA CAMPOS / quinta-feira, 5 de abril de 2012

Boa noite a todos,quero registrar que acabei de ligar para o atendimento Claro fui muito bem atendida, e agora aguardo o retorno da mesma no prazo de 3 a 5 dias uteis para desbloquear meu modem.

Resposta ClaroBlog

Karina, ficamos felizes em saber que está satisfeita com o nosso Atendimento. Estamos sempre investindo em treinamento e reciclagem de atendentes para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes. Pedimos que aguarde o prazo passado pelo nosso Atendimento e qualquer dúvida pode nos deixar um comentário, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


fabio / quinta-feira, 5 de abril de 2012

Na verdade não e tão facil assim, quando e para pedir a senha para desbloqueio o cliente pena na mão da claro, e quando finalmente consegue a senha não funciona de maneira nenhuma,essa e a grande verdade!!!

Resposta ClaroBlog

Fabio, se já tem a senha de desbloqueio em mãos, basta acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock para visualizar o passo a passo para o desbloqueio. Se ainda encontrar dificuldade, por gentileza, entre em contato com nosso Atendimento. Tiago W, equipe ClaroBlog


ELIANE SILVA / terça-feira, 8 de maio de 2012

MEU MODEM É EMPRESARIAL COMO EU FAÇO PARA DESBLOQUEAR , AINDA ESTÁ ATIVO PRIMEIRO TENHO QUE CANCELAR

Resposta ClaroBlog

Eliane, você que é cliente coorporativa de pequena ou média empresa, deve ligar para o 1052 usando um telefone diferente do que você deseja desbloquear, e falar com um um de nossos Atendentes para realizar o procedimento. Mas se você é Grandes Empresas, deve fazer as mesmas etapas citadas, porém, ligando para o número *860. Se preferir, pode solicitar o desbloqueio ao seu consultor Claro, tá bom! Ah, lembrando que aparelhos em comodato não podem ser desbloqueados. Tiago W, equipe ClaroBlog


Jessé / sexta-feira, 20 de abril de 2012

Olá. Comprei um modem que é bloqueado pela Claro. Tentei falar com os atendentes para orientar-me no desbloqueio, mas falaram que o desbloqueio só pode ser realizado com o CPF do titular. Esse modem foi comprado pela internet e o vendedor não emite nota fiscal. Mas tenho o código do IMEI em mão, isso é suficiente para desbloquear meu modem? Como faço para desbloquear? Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Jessé, o modem que você comprou já vem pronto para ser usado com chips da Claro. Se deseja fazer o desbloqueio para utilizar chips de outras operadoras você pode efetuar o procedimento de 3 maneiras. Pelo site www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo nosso Atendimento, como você é cliente Claro pode usar o seu CPF mesmo. E também tem a opção de levar até uma loja própria da Claro. Não é necessário nota fiscal nesse caso. Qualquer dúvida, deixe-nos um novo comentário. Tiago W, equipe ClaroBlog


Sebastiana Maia Nogueira / segunda-feira, 16 de abril de 2012

faz diz que luto para desbloquear meu aparelho Nokia 1208 e não consigo ja liguei varias vezes para o telefone 1052 e não consigo

Resposta ClaroBlog

Sebastian, nossos clientes também podem realizar o desbloqueio de seus aparelho pelo site, o caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Se preferir, você também pode solicitar esse procedimento em nossas lojas próprias, tá! Qualquer dúvida, deixe-nos um novo comentário. Tiago W, equipe ClaroBlog


Robério / terça-feira, 17 de abril de 2012

Eu comprei um aparelho no Magazine Luiza e informa que o aparelho é da claro, qual o procedimento para desbloquear o aparelho?

Resposta ClaroBlog

Robério, o aparelho que você comprou já vem pronto para o uso com chips da Claro. Se estiver com dificuldade na utilização, recomendamos que entre em contato com nosso Atendimento. Caso você queira utilizá-lo com chips de outras operadoras é necessário realizar o desbloqueio. Para isso basta seguir o procedimento que explicamos aqui no post. Qualquer dúvida, estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


Ricardo / sexta-feira, 13 de abril de 2012

Tentei ligar no 1052, só diz que este numero nao existe, mesmo eu colocando *1052 nao vai...como faço para desbloquear o meu celularda claro para usar com outros chips?

Resposta ClaroBlog

Ricardo, se você não é cliente, o desbloqueio pode ser feito apenas em lojas próprias da Claro. Não é necessário nota fiscal e o desbloqueio é gratuito. Mas, se você for, pode fazer o desbloqueio pelo nosso site. O caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Também realizar pelo telefone, fazendo uma nova tentativa de entrar em contato com nosso Atendimento. Tiago W, equipe ClaroBlog


paulo elias brito de vargas / quarta-feira, 4 de abril de 2012

òla gostaria de saber como devo proceder para desbloquear um aparelho comprado na loja de vçs, ja que os vendedores nnão querem fazer o desbloqueio, por que estou indo no procom com as notas fiscais.

Resposta ClaroBlog

Paulo, por favor, deixe-nos um novo comentário dizendo em que loja isso ocorreu, para que assim, possamos encaminhar para o conhecimento da área responsável. É importante lembrar que o desbloqueio deve ser feito em lojas próprias da Claro. Pedimos que se dirija até a mais próxima de você. Para saber qual acesse www.claro.com.br > no menu Atendimento > Pontos de Venda > marque a opção Lojas Claro. Tiago W, equipe ClaroBlog


Adriano Ferreira / quarta-feira, 4 de abril de 2012

por gentileza nao estou conseguindo desbloquear meu aparelho claro porque na tenho mais minha linha pré tenho so meu aparelho que fico um tempo parado e agora preciso do desbloqueio, conseguiria mesmo nao sendo mais cliente.

Resposta ClaroBlog

Adriano, para quem não é cliente Claro o desbloqueio pode ser feito somente em Lojas próprias, tá bom! Não é necessário apresentar nota fiscal. Para encontrar a mais próxima de você, acesse www.claro.com.br > no menu Atendimento > Pontos de Venda > marque a opção Lojas Claro. Tiago W, equipe ClaroBlog


hugo / sábado, 4 de fevereiro de 2012

Eu ganhei um modem da claro md 300, ele ta bloquiado eu quero desbloquiar ele mas nao tenho nenhum documento dele oq eu faço ??? obrigado

Resposta ClaroBlog

Hugo, não é necessário documento do aparelho para realizar o desbloqueio. Ele pode ser feito a qualquer momento e é gratuito. Basta ir até uma lojas Claro e solicitar o serviço. Para encontrar a loja mais próxima de você, acesse www.claro.com.br > no menu Atendimento > Pontos de Venda > selecione a opção Lojas Claro. Tiago W, equipe ClaroBlog


ingra daniela / quarta-feira, 4 de abril de 2012

Gostaria de saber se o desbloqueio só pode ser feito através do titular. Ou se terceiros podem fazer esse serviço.

Resposta ClaroBlog

Ingra, é necessário que o titular da linha faça o desbloqueio. Se ele for cliente Claro pode fazer isso pelo site. O caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Ou pelo telefone, é só ligar para Atendimento. Se ele não for cliente, o desbloqueio pode ser feito somente em lojas próprias, tá bom! Qualquer dúvida, conte com a gente. Tiago W, equipe ClaroBlog


Gilmar oliveira domiense / quarta-feira, 4 de abril de 2012

aff para desbloquear um aparelho claro e mais dificil doque sequestrar o obama dentro da casa branca misericordia em

Felipe Pacheco / quarta-feira, 4 de abril de 2012

Boa Tarde! Então, preciso desbloquear o meu LG GW550, sei que o procedimento é: Insira um Sim Card da outra operadora e ligue o celular Selecione a opção Desbloq. Selecione a opção Sim Digite o código de desbloqueio Digite novamente o código de desbloqueio Pressione OK O aparelho estará desbloqueado. Más onde acho o bendito código de desbloqueio desse APARELHO LG GW550? Atenciosamente, Felipe Pacheco.

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Gilmar e Felipe, o desbloqueio é muito simples. Se você, Gilmar, já tem a senha em mãos, basta acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock para visualizar o passo a passo para o desbloqueio. Caso não tenha, como o Felipe, pode realizar o desbloqueio do seu aparelho pelo site, o caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Também tem a opção de fazer entrando em contato com o Atendimento ou levando o aparelho em uma loja da Claro. Qualquer dúvida, contem com a gente. Tiago W, equipe ClaroBlog


hugo / quarta-feira, 28 de março de 2012

Eu ganhei um modem da claro sony ericsson md300, e quero desbloquiar ele, mas eu nao tenho a nota fiscal , oq eu devo fazer para desbloquialo ??? obrigado

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Hugo, não é necessário nota fiscal realizar o desbloqueio. Basta levar o aparelho até uma das lojas Claro. Para saber a mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > no menu Atendimento > Pontos de Venda > marque a opção Lojas Claro. Tiago W, equipe ClaroBlog


Celso / segunda-feira, 26 de março de 2012

ja faz tempo que estou tentando desbloquiar meu celular tenho a senha vou em aparelhos conf.. bla bla bla bla e não acho o bendito "Net Lock" alguem pode me ajudar

Resposta ClaroBlog

Celso, o caminho correto para encontrar os passos de Net Lock do seu aparelho é: www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione a marca e o modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Lembrando que você também consegue esse passo a passo lá pela Minha Claro acessando www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Elisa / segunda-feira, 26 de março de 2012

Olá, Já é possível desbloquear o celular Dual Chip Samsung Champ Deluxe Duos C3312 em uma loja claro?

Resposta ClaroBlog

Elisa, se você não for cliente Claro o desbloqueio só pode ser feito em lojas próprias. É um procedimento gratuito, pode ser feito a qualquer momento e não é necessário apresentar nota fiscal, basta ter adquirio o aparelho em nossas lojas. Para saber a loja mais próxima de você, acesse www.claro.com.br > no menu Atendimento > Pontos de Venda > selecione a opção Lojas Claro. Tiago W, equipe ClaroBlog


Dani / quinta-feira, 22 de março de 2012

Como faço para desbloquear o celular se não me mandaram a senha para desbloqueio?

Resposta ClaroBlog

Dani, você pode realizar o desbloqueio do seu aparelho pelo site, o caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Se preferir, também pode solicitar esse procedimento em nossas lojas próprias, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


monique faria / quarta-feira, 21 de março de 2012

tenho um blackberry e nenhuma loja ta desbloqueando e nao consigo desbloquear na internet

Resposta ClaroBlog

Monique, se você quer desbloquear seu aparelho e não é mais nossa cliente, apenas nas Lojas Claro você conseguirá realizar o processo. Acesse www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Vendas > Lojas Claro, para encontrar a mais próxima de você. Se restarem dúvidas, deixe-nos um novo comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


antonio pereira terto / terça-feira, 20 de março de 2012

olar bondia eu nâo tenho fatura pendente mesmo assim a claro nâo cer desblocear minha linha

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Antonio, você pode realizar o desbloqueio do seu aparelho pelo site, o caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Mas se está falando sobre alguma dificuldade na linha, poderá resolver somente entrando em contato com o Atendimento. Qualquer dúvida, nos deixe um novo comentário, tá! Tiago W, equipe ClaroBlog


Heloisa / quarta-feira, 14 de março de 2012

Não sou cliente Claro mas ganhei um aparelho bloqueado e preciso desbloquear! Ocorre que tentei ligar várias vezes no 1052 e simplesmente ninguém atende. Não possuo a nota fiscal do aparelho, uma vez que ganhei e não tenho chip da claro... ainda assim é possível desbloquear? se sim, há alguma forma mais rápida e um atendimento mais pronto? Obrigada

Resposta ClaroBlog

Heloisa, o desbloqueio para quem não é cliente pode ser feito somente em lojas próprias da Claro. Não é necessário nota fiscal e o desbloqueio é gratuito. Para saber a que está mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > no menu Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Tiago W, equipe ClaroBlog


Marielen Azevedo / quarta-feira, 14 de março de 2012

Eu não estou conseguindo desbloquear meu celular modelo: w175 motorola, tentei pelo site e por telefone, mas não sei oqe fazer com os numeros que me passaram :/

Resposta ClaroBlog

Marielen, se você já tem a senha em mãos, basta acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock para visualizar o passo a passo para o desbloqueio. Qualquer dúvida conte com a gente. Tiago W, equipe ClaroBlog


Renata / terça-feira, 13 de março de 2012

Já fui cliente Claro 3G e permaneço com o modem que quero usar com outra operadora. COmo faço para desbloqueá-lo?

Resposta ClaroBlog

Renata, o desbloqueio para quem não é cliente só pode ser feito em lojas próprias. Para saber a que está mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > no menu Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Tiago W, equipe ClaroBlog


obed costa / quinta-feira, 8 de março de 2012

quero desbloquear meu moldem mais quero saber se as faturas estão pagas

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Obed, você pode realizar o desbloqueio de seu aparelho de três formas. Pelo site, o caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo telefone, é só ligar para Atendimento, ou, se preferir, pode levar o aparelho até a Loja Claro mais próxima de você. Quanto as faturas, você pode verificar isso usando o serviço Conta Online. Acesse: www.claro.com.br > na aba Minha Claro > coloque login e senha > Conta Online > Histórico de Pagamentos. Tiago W, equipe ClaroBlog


KATIA CRISTINA Borges / quinta-feira, 8 de março de 2012

cansei de tentar desbloquear meu aparelho claro,já levei até na loja da claro e eles não conseguiram, e o site nunca está atualizado Meu aparelho é um LG kf755c

Resposta ClaroBlog

Katia, nossos clientes podem realizar o desbloqueio de seus aparelhos de três formas. Pelo site, o caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo telefone, é só ligar para Atendimento, e nas lojas da Claro o desbloqueio é gratuito e não necessita de nota fiscal. Se você já tem a senha em mãos, basta acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock para visualizar o passo a passo para o desbloqueio. Qualquer dúvida, estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


ana karoline / sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012

mechendo nom meu celular claro ele travo e tava pedindo a senha punk so que eu tinha perdeido o cartaozinhao ai partir pra tentativfa 1245678, ai foi mas logo depois pedio a senha pin cmo o patrao da claro e 363 so que tava dando erro fui tentando varias vezes so que depois de algumas tentativas o chip bloqueou nao quer ler mas em nem um celular e agora o que eu faço? nao posso perder esse chip

Resposta ClaroBlog

Ana, pedimos que, por gentileza, entre em contato com o Atendimento. Somente lá eles poderão ajudar você com essa dificuldade, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


flavio / segunda-feira, 27 de fevereiro de 2012

estoi con mi aparelio bloquiado como faso paro obter a senha para el desbloqueio

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Flavio, você pode fazer o desbloqueio pelo nosso site. O caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Também pode fazer pelo telefone, ligando para o Atendimento, ou, se preferir, pode levar até uma loja própria da Claro. Tiago W, equipe ClaroBlog


thiago cristiano / segunda-feira, 27 de fevereiro de 2012

Estou tentando a 2horas achar a opção de de desbloqueio no numero indicado(1052)de outro aparelho e nada e tentei falar com algum atendente e nada tambem.Realmente é´possivel fazer o desbloqueio sozinho mesmo pelo telefone?

Resposta ClaroBlog

Thiago, nossos clientes podem fazer o desbloqueio de três maneiras. Uma delas, é sim, entrando em contato com o Atendimento. Aí também dá para realizar o processo pelo nossos site, em: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem, ou, indo até a Loja Claro mais próxima de você. Mas, se você não for mais nosso cliente, o único jeito de conseguir o desbloqueio do seu aparelho, é levando-o até uma loja nossa, tá bom! Lu Romero, equipe ClaroBlog


ana / sexta-feira, 24 de fevereiro de 2012

Tentei desbloquear meu aparelho W205 so que no site fala que o passo a passo para realizar o desbloqueio não foi localizado.O que faço? Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Ana, caso já tenha a senha de desbloqueio, acesse o passo a passo para o desbloqueio, em: www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > NetLock > Desbloqueio de NetLock. Caso não tenha essa senha, por gentileza, reporte sua dificuldade ao Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ivete chiodelli de souza / sexta-feira, 24 de fevereiro de 2012

gostaria de desbloquiar um aparelho mas não consigo como poso fazer

Resposta ClaroBlog

Ivete, para realizar o desbloqueio é muito simples. Clientes podem realizar o procedimento de três diferentes maneiras. Pelo site, o caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo telefone, é só ligar para Atendimento, ou, se preferir, pode levar o aparelho até a Loja Claro mais próxima. Tiago W, equipe ClaroBlog


VANESSA / quinta-feira, 23 de fevereiro de 2012

comprei um celular desbloqueado da claro, porém o celular não funciona corretamente com o chip da OI, mesmo sendo desbloqueado, as configurações são da CLARO. Como resolver isto??????

Resposta ClaroBlog

Vanessa, você precisa alterar as configurações da Claro com as configurações de sua nova operadora para conseguir usar todas as funcionalidades do aparelho. Para isso, é necessário falar com o atendimento deles, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Paulo Estevão Pauli / quarta-feira, 22 de fevereiro de 2012

Liguei para o 1052, em cerca de 5 minutos ao telefone consegui desbloquear passo a passo, a atendente foi atenciosa e educada. Aprovei o serviço, só estou desbloqueando o aparelho porque tenho outros chips e gostaria de usar todos aparelhos com todos eles. Obrigado ao pessoal do 1052 pelo excelente serviço prestado, simples e rápido!

Resposta ClaroBlog

Paulo, ficamos felizes em poder ajudar. Sempre que precisar, conte com a gente! :) Tiago W, equipe ClaroBlog


Willian / sexta-feira, 17 de fevereiro de 2012

Olá, eu fui tentar realizar o desbloqueio via internet do meu celular claro, um Nokia E63, consegui a senha, e etc. Entretanto, quando digitei a senha no aparelho celular, apareceu "não permitido", o que aconteceu? o que de devo fazer agora?

Resposta ClaroBlog

Willian, não temos como saber o que aconteceu aqui pelo blog. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com o Atendimento para receber orientação, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


silvia mara / quinta-feira, 16 de fevereiro de 2012

Pedi para desbloquear meu modem. E a atendente, queria saber se era p/ desbloquear p/ a claro ou p/outras operadoras. O que isso tem a ver?????

Resposta ClaroBlog

Silvia, nossos clientes tem três maneiras para obter o desbloqueio de seus aparelhos Claro. Pelo site: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo telefone, ligando para 1052, ou, levando o aparelho até a Loja Claro mais próxima de você. Qualquer outra dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Vinny / quarta-feira, 15 de fevereiro de 2012

Eu tenho um SONY ERICSSON W302 ele é da Claro, tem um chip, mas não conssigo encontrar o numero deste chip em nenhuma parte dos menus do aparelho. Este chip não é meu, eu achei, e escreve na tela "CHIP INATIVO", eu quero desbloquear para VIVO ou TIM, e não conssigo pq presisa do numero do chip, e eu naum tenho.... O QUE EU FAÇO???

Resposta ClaroBlog

Vinny, quem não é nosso cliente não precisa de número para desbloquear aparelhos. É só levá-lo até a Loja Claro mais próxima de você para que nossos atendentes efetuem o procedimento necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


elisangela da trindade lopes / terça-feira, 14 de fevereiro de 2012

Fiz um solicitação para suspensão do contrato plano controle, onde a atendente confirmou que o desbloqueio foi efetuado, mas gostaria de receber por e-mail, o cancelamento para evitar possíveis problemas.Até então, digo que fiquei satisfeita com o atendimento claro. Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Elisangela, não compreendemos sua dúvida. Por favor, deixe-nos um comentário mais específico para que possamos ajudá-la melhor. Lu Romero, equipe ClaroBlog


vania mariela de mattos / terça-feira, 14 de fevereiro de 2012

tenho um celular nokia bloqueado da claro, tentei realizar o desbloqueio pelo 1052 porém como já não uso o número, este não consta mais no sistema da operadora, motivo pelo qual não consigo desbloquea-lo. Necessito de ajuda. Obrigado

Resposta ClaroBlog

Vania, o desbloqueio para quem não é cliente só pode ser feito em lojas próprias. Para saber a que está mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > no menu Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Tiago W, equipe ClaroBlog


Eugenio Correa Costa / segunda-feira, 13 de fevereiro de 2012

Por favor, tenho um aparelho que esta bloqueado em nome da operadora Claro. Contudo, nao consta o numero mais no cadastro da empresa Claro razao porque nao consigo desbloquear o aparelho. Solicito ajuda para resolver o problema, indicando a caminho a seguir para desbloquear o referido celular. Obrigado

Letícia / segunda-feira, 13 de fevereiro de 2012

Eu tenho um BlackBerry pearl do modelo mais novo e ele está bloqueado. Quando ligo para o 1052 não tenho a opção para desbloquear o meu aparelho. O que tenho que fazer?

Resposta ClaroBlog

Eugenio e Letícia, quem não é cliente Claro, só pode realizar o desbloqueio de aparelhos levando-os até uma Loja Claro, tá bom! Consultem a mais próxima de vocês, em: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Vendas > Lojas Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Fernanda Silva / terça-feira, 7 de fevereiro de 2012

Eu tenho um celular sansung que só pega chip da claro e eu quero desbloquear, mas eu não tenho chip da claro porque eu perdi, e é direito meu querer desbloquear para usar outra operadora nesse aparelho. Eu fiz tudo que ta dizendo ai e nada aconteceu, eu quero providências por favor to precisando muito que desbloqueie meu aparelho. Por favor !

Resposta ClaroBlog

Fernanda, o desbloqueio para quem não é cliente Claro, pode ser feito apenas em lojas próprias, tá bom! Você pode saber a mais próxima de você no site: www.claro.com.br > no menu Pontos de venda > Cobertura Nacional > Lojas Claro. Tiago W, equipe ClaroBlog


Camila / segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012

Tinha o plano da claro e fiz a portabilidade... só q um aparelho antigo q nao usava mais nao foi desbloqueado... como faço p desbloquear agora q nao sou mais cliente de vcs???

Resposta ClaroBlog

Camila, o desbloqueio para quem não é cliente Claro pode ser feito em nossas lojas próprias. Para saber a mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Tiago W, equipe ClaroBlog


fabio / segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012

olha não consigo desbloquear o aparelho esse sistema, vai pro site da minha claro e não tem opcão de serviços pq?

Resposta ClaroBlog

Fabio, nossos clientes podem realizar o desbloqueio de seus aparelhos de três diferentes formas. Pelo site, o caminho é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo telefone, é só ligar para Atendimento, ou, se preferir, pode levar o aparelho até a Loja Claro mais próxima de você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


elisiane / segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012

como fico sabendo se o aparelho ja esta desbloqueado,digitei o codigo e tudo q pedia edai o q fazer

Resposta ClaroBlog

Elisiane, se você já concluiu o procedimento requerido, provavelmente, o aparelho já está desbloqueado. Agora é só testá-lo com chips de outras operadoras. Qualquer dificuldade, deixe-nos um novo comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Kamila Oliveira / sexta-feira, 2 de março de 2012

Fiz o plano controle R$ 50,00 com um celular alcatel grátis. Chegou tudo certo, mais meu chip veio sem número e bloqueado ? O que eu faço ? :/

Resposta ClaroBlog

Kamila, em até 48 horas após a confirmação do recebimento, a linha é automaticamente desbloqueada, tá! Pedimos, por gentileza, que aguarde esse prazo. Lu Romero, equipe ClaroBlog


marcos / quinta-feira, 2 de fevereiro de 2012

bom dia liguei no telefone 1052 para efetuar um desbloqueio mais não sou cliente e no menu não tem a opçaõ oq eu faso

Resposta ClaroBlog

Marcos, o desbloqueio para quem não é cliente Claro só pode ser feito em lojas próprias, tá! Para saber qual a mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > no menu Atendimento > Pontos de Venda > selecione a opção Lojas Claro. Tiago W, equipe ClaroBlog


BRUNA LAMPERT / terça-feira, 31 de janeiro de 2012

bom dia, liguei no nro 1052 para conseguir a senha de desbloqueio do meu aparelho, porém não exista a opção, "desbloqueio de aparelhos". ja tentei umas 3 vezes e nao escutei nenhuma opção sobre desbloqueio, e não consigo falar com nenhum atendente, gostaria de ajuda por favor. Grata.

Resposta ClaroBlog

Bruna, atualmente, ligando para o 1052, no menu eletrônico, a opção 2 é para desbloqueio de aparelho e modem e, a opção 9, para falar com um de nossos atendentes. De qualquer modo, você também pode pegar sua senha de desbloqueio pelo nosso site. É só acessar www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Nicoli / segunda-feira, 30 de janeiro de 2012

Tento entrar no meu claro e sempre dá esse erro: Atenção - Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052.

Resposta ClaroBlog

Nicoli, você pode ter presenciado apenas uma instabilidade momentânea no sistema. Por gentileza, faça uma nova tentativa de acesso em horário diferente ou fale com o nosso Atendimento, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


ELAINE CRISTINA EMYGDIO / segunda-feira, 2 de janeiro de 2012

COMPREI 3 APARELHOS DA CLARO ,RECEBI HOJE DE MANHA E PASSEI O DIA TODO TENTANDO DESBLOQUEAR, PELO 1054, SEM SUCESSO ESTOU MUITO NERVOSA E DESCEPICONADA A COMPRA FOI BOA A ENTREGA SUPER RAPIDA MAS O DESBLOQUEIO DO APARELHO NÃO DA CERTO O ATENDENTE PEDE MIL NUMERO E NA ORA DE TE DAR AS INFORMAÇÕES PARA DESBLOQUEIO A LIGAÇÃO É INTERONPIDA

Resposta ClaroBlog

Elaine, se você está tentando desbloquear o seu aparelho, saiba que nossos clientes têm três maneiras para efetuar esse processo. Pelo site www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. pelo Atendimento, ligando para 1052 de qualquer telefone, ou, encaminhado-se até uma Loja Claro. Mas, caso esteja tentando desbloquear a sua linha, ele ocorre automaticamente após 48 horas da confirmação do recebimento, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


BRUNA LETICIA FERNANDES DE CAMPOS / sexta-feira, 27 de janeiro de 2012

OLÁ, POR FAVOR...EU QUERO DESBLOQUEAR MINHA LINHA, E NAO O APARELHO. FIZ O BLOQUEIO PELO SITE, E AGORA NAO ACHEI AINDA UM MEIO PARA DESBLOQUEAR. PODE ME AJUDAR?

Resposta ClaroBlog

Bruna, para desbloquear linhas é preciso falar com o Atendimento, tá! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Paulo / sexta-feira, 27 de janeiro de 2012

Nao estou conseguindo desbloquear meu fone samsung GT-5620B, após eu digitar #0111*senha#, dou comando chamar e ele avisa no visor UNKNOWN APPLICATION

Resposta ClaroBlog

Paulo, aqui pelo blog não temos como analisar sua linha para verificar o ocorrido e te dar suporte. É necessário que você fale com o Atendimento para receber o suporte necessário, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luiz / quinta-feira, 26 de janeiro de 2012

quando pede numero do celular que quero desbloquea qual eu coloco, si eu nao tenho chip da claro ?

Resposta ClaroBlog

Luiz, o Desbloqueio para quem não é cliente Claro só pode ser feito em uma loja própria. Para saber a mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > no menu Atendimento > Pontos de Venda > selecione a opção Lojas Claro. Tiago W, equipe ClaroBlog


joaquim melo sobrinho / segunda-feira, 23 de janeiro de 2012

O que está acontecendo com o site da claro? Nao sou cliente, e não consigo desbloquear um modem que comprei de um amigo. Na hora de desbloquear aparece um aviso de que a opção está temporariamente fora do ar.Até quando? Procurei uma loja claro franquiada em minha cidade e me disseram que não fazem desbloqueio.Afinal, as lojas fazem ou não o desbloqueio?

Resposta ClaroBlog

Joaquim, o desbloqueio para quem não é cliente é feito somente nas lojas próprias da Claro. Para saber a mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > no menu Atendimento > Pontos de Venda > em Tipos de Loja selecione a opção Lojas Claro. Tiago W, equipe ClaroBlog


Amália / quinta-feira, 19 de janeiro de 2012

Eu procurei o desbloqueio pelo 1052, recebi o protocolo e a senha tudo certinho. Entrei no site da claro como foi dito nas isntruções, digitei tudo o que foi pedido mas depois apareceu: "Ocorreu problemas técnicos, tente novamente mais tarde ou ligue 1052", uma coisa assim. Isso aconteceu 3 vezes. O que eu faço?

Resposta ClaroBlog

Amália, aqui pelo blog não temos como verificar o que está ocorrendo, por gentileza, entre em contato com o Atendimento para reportar o seu caso e receber o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


maira / terça-feira, 17 de janeiro de 2012

ola quero agradecer a inteligencia deste claroblog ....e dizer q suas atendentes de telemarketing sao muito mal treinadas e mal educadas tentei desbloquear meu cel diversas vezes mas nunca consegui finalizar ..cheguei ate perguntar se conseguiria desbloquear pela internet e disseram q nao haveria como ...em umas das vezes me pediram a marca do celular para desbloquear como se isso fosse fazer diferença ja q o modo de desbloquei é igual para tds os modelos de cada marca ..mas enfim obrigada pois atraves de uma resposta deste mesmo site consegui enfim desbloquear sem estresse e sem ficar mas de 20 minutos esperando pra ser mal atendiada Obrigada

Resposta ClaroBlog

Maira, agradecemos muito o seu elogio, mas, não concordamos em um ponto. Nossos atendentes passam, periodicamente, por treinamentos e reciclagens para melhor atender os clientes da Claro. Mas, de qualquer modo, sempre que tiver alguma dúvida, pode vir aqui no blog para deixar seu comentário. Sinta-se sempre bem-vinda :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


ivan / terça-feira, 17 de janeiro de 2012

Olá, sou eu denovo (comentário abaixo), vim informar que o protocolo de solicitação fechou, e não sei o que devo fazer, não recebi a senha por mensagem, poderia me informar como proceder?

Resposta ClaroBlog

Ivan, após a conclusão do protocolo nosso Atendimento entra em contato com você. Caso não tenha sucesso nesse contato, é necessário que você retorne a ligação a eles para que receba o diagnótico, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


ivan / quinta-feira, 12 de janeiro de 2012

Eu tentei efetuar o desbloqueio pelo site da claro mas não recebi a senha, daí mandei reenviarem a senha, mas dava como senha errada, ai levei na loja da claro que comprei o celular e a moça ao invés de desbloquear lá abriu um protocolo, mas não sei o que eu faço agora, ela falou algo como 'pode demorar até 5dias' ou alguma coisa parecida, dai mais tarde eu recebi uma mensagem do protocolo aberto e nada de chegar uma senha nova, como eu prossigo?

Resposta ClaroBlog

Ivan, recomendamos que aguarde o prazo pedido nas lojas. Muitas vezes será necessário entrar em contato com o fabricante do seu aparelho para adquirir uma nova senha para você. Aí, após esse prazo, eles entrarão em contato com você. Fique tranquilo! Lu Romero, equipe ClaroBlog


ednilson wesley bombacini / quarta-feira, 11 de janeiro de 2012

boa noite tenho um aparelho nokia n70 quero desbloquear para outra operadora ja tenho o codigo de subsidio em mãos ..procurei uma loja de vces em minha cidade e uma loja chamada claricell autorizadas eles nao quiseran desbloquear tento ligar no numero 1052 nao consigo chegar a lugar nenhun..preciso de uma soluçao obrigado

Resposta ClaroBlog

Ednilson, o desbloqueio aparelhos pode ser feito apenas em nossas lojas próprias, tá! E como você é nosso cliente, saiba que também pode efetuar o processo em nosso site ou pelo Atendimento. De qualquer modo, com a senha de desbloqueio em mãos, basta acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock, para visualizar o passo a passo para o desbloqueio. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Dailton / quarta-feira, 11 de janeiro de 2012

Estou tentando a vários dias desbloquear meu z750i da sony ericson,só que quando ligo para o 1052 o atendente fala que não conseguiu achar minha senha de desbloqueio e tenho que aguardar 5 dias uteis e a claro entrará em contato com o meu celular fornecendo a senha de desbloqueio,só que isso nunca acontece,porque? Também gostaria de saber quando será instalado claro 3g na cidade de Pratania cep:18660-000 estado de São Paulo.

Resposta ClaroBlog

Dailton, isso pode acontecer sim. Muitas vezes a senha de desbloqueio precisa ser solicitada com o fabricante e por isso o Atendimento pede esse prazo. Por gentileza, aguarde que o contato deles. Sobre a previsão de cobertura, não damos essa informação por motivos estratégicos, burocráticos e técnicos. Mas saiba que estamos sempre investindo na otimização e ampliação da nossa rede. Confira isso em www.claro.com.br > Cobertura > Cobertura Nacional. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Juliana / quinta-feira, 12 de janeiro de 2012

Meu celular eh um galaxy e eu pus a senha padrao ou seja eu bloqueie meu celular e não o chip... e agora está pedindo o meu gmail e tipo eu criei um para poder mexer no galaxy e agora nao lembro meu gmail soh a senha e nao sei oq fazeer?! eu vou ter qe ir numa loja da claro para poder desbloqear?

Resposta ClaroBlog

Juliana, para receber suporte sobre essa dificuldade, indicamos que procure diretamente a assistência técnica do seu aparelho. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


sarah / quarta-feira, 11 de janeiro de 2012

Eu não sou cliente da claro, pois a claro não pega nem dentro da minha casa (que fica no centro da cidade) e já fui na loja desbloquear o aparelho. As 2 vezes a mulher me mandou ligar no 1052 e não consigo nem falar com nenhum atendente pois não tem essa opção. O que eu terei de fazer pra conseguir esse direito meu? Em todas as operadoras é extremamente fácil desbloquear. Pq só a de voces é tão dificil?

Resposta ClaroBlog

Sarah, não clientes devem solicitar o desbloqueio em nossas lojas próprias. Consulte a mais próxima de você em www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Qualquer dificuldade, conte para a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


gilberto miguel de mendonça / terça-feira, 10 de janeiro de 2012

bom gostaria de saberpor que para desbloqueio do aparelho mendaram uma senha mais pede para que eu fasa uma senha de deferente ja tentei de tudo mais nao da oque eu faço para desbloqueia

Resposta ClaroBlog

Gilberto, após digitar 3 vezes erroneamente a senha de desbloqueio, é necessário gerar uma nova para continuar o processo. Para isso, basta falar com o Atendimento, tá! Aí, depois de ter a nova senha em mãos, acesse www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione e modelo e a marca do seu aparelho > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock, para visualizar o passo a passo para o desbloqueio. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Diana / terça-feira, 10 de janeiro de 2012

Quero desbloquear meu aparelho e no processo de desbloqueio que segui no site da claro eles pedem uma senha... que senha seria essa??? me ajude... meu aparelho é um Sony Ericsson modelo Z750

Resposta ClaroBlog

Diana, para efetuar o desbloqueio de aparelho é necessário ter a senha de desbloqueio dele. Você pode conseguí-la na Minha Claro, acessando www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem, ou ligando para o Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Cristiane / terça-feira, 10 de janeiro de 2012

ESTOU TENTANDO DESBLOQUEAR UM CELEULAR QUE É DA "CLARO" para passar para a operadora TIM, mas não consegui, porque na loja mandam ligar para 1052 e não tem opção de desbloqueio, É UMA GRANDE FALTA DE RESPEITO, vou trocar de celular mas não ou comprar um chip da CLARO, ela não merece que eu seja cliente.

Resposta ClaroBlog

Cristiane, não clientes só conseguem efetuar o desbloqueio de seus aparelhos Claro indo em uma de nossas lojas próprias. Consulte a mais próxima de você, em: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


cosme da silva / quarta-feira, 11 de janeiro de 2012

desbloqueio de selular

Mateus Frati Serrano / terça-feira, 10 de janeiro de 2012

Cansei, chega de Claro, estou partindo pra VIVO, infelizmente sem meu antigo número. O que essa operadora faz com o cliente é brincadeira, muita falta de respeito.

Resposta ClaroBlog

Mateus, se está com dificuldades para desbloquear seu aparelho Claro, lembre-se que nossos clientes podem fazer isso facilmente em nosso site. É só acessar www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Mas, se sua dificuldade for com a portabilidade, é só solicitá-la perante a nova operado que deseja utilizar, ok! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcio Ferreira Bernardino / quinta-feira, 5 de janeiro de 2012

Pois é... Liguei para 1052 e me deram a senha de desbloqueio. Fiz o procedimento correto: tirei o chip claro, coloquei o chip de outra operadora, e inseri a senha, 1, 2, 3 vezes e deu CONTATE A OPERADORA. Entrei no site, me cadastrei e fui na opção Desbloqueio. Inseri o IMEI e me passaram a senha. Identica à senha que me passaram por telefone, só que com um número a mais... Liguei pro 1052, falei com uma atendente (15 minutos depois de iniciada a ligação). Expliquei a ela o ocorrido, ela pediu o IMEI, modelo do aparelho e disse que até 5 dias eles mandam a senha por sms. Caramba, senha já tenho! Questionei sobre a mensagem de CONTATE A OPERADORA e ela me enrolou dizendo que as minhas tentativas do dia já haviam acabado! Não fiquei convencido disso não.

Resposta ClaroBlog

Marcio, após três tentativas incorretas da senha de desbloqueio, é realmente necessário adquirir uma nova senha para efetuar o processo. Por gentileza, aguarde o prazo solicitado pelo Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Diego Santos / quarta-feira, 4 de janeiro de 2012

Acho que são postado os comentários que interessa a operadora, pois enviar um na segunda-feira dia 02/01/2012 e até agora não foi postado.

Resposta ClaroBlog

Diego, sempre responder e publicamos todos os comentários que estão dentro do código de conduta aqui do blog. Como o seu estava, por exemplo, dê uma olhadinha aqui embaixo para visualizar a respostar que demos a você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Adriano / quarta-feira, 4 de janeiro de 2012

OLA GOSTARIA DE DESBLOQUEA MEU APARELHO EU MESMO SO Q É NESCESARIO ESTA COM O CODIGO DO SUBSIDIO COMO EU CONSIGO ESSE CODIGO?

Resposta ClaroBlog

Adriano, para desbloquear seu aparelho é necessário apenas do IMEI, que você encontra gravado atrás do seu celular, e do código de desbloqueio, que você consegue gerar no próprio site na hora de realizar o desbloqueio. Para isso, acesse: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Fernanda / quinta-feira, 5 de janeiro de 2012

Fui na loja da claro e eles se recusaram a desbloquear meu celular por eu não ser cliente! Disseram que é só por telefone (1052), mas que não me dá a opção de desbloqueio. O que eu faço?

Sandro / quinta-feira, 5 de janeiro de 2012

Boa tarde, gostaria de uma orientação: como faço para desbloquear aparelho celular que era da CLARO , uma vez que nao sou mais cliente Claro? Tenho só o aparelho sem chip algun. Grato.

Resposta ClaroBlog

Fernanda e Sandro, o desbloqueio de aparelho para não clientes Claro só pode ser feito em lojas próprias. O desbloqueio é gratuito e não é necessário apresentar nota fiscal. Para saber a loja da Claro mais próxima de vocês, acessem www.claro.com.br > no menu Atendimento > Pontos de Venda > em Tipo de Loja escolha a opção Lojas Claro, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Diego Santos / quarta-feira, 4 de janeiro de 2012

Sou cliente corporativo, tentei desbloquear os aparelhos na loja própria, disseram q só podia ser de dois em dois, levaria mais de uma semana, ligue no 1052 e até agora nada de senha ou código, estou com o atendimento móvel da empresa parado. O que pode ser feito?

Resposta ClaroBlog

Diego, quando o desbloqueio não pode ser feito pelo menu eletrônico do Atendimento, um protocolo é passado a você. Com esse número você consegue consultar lá no site (www.claro.com.br > Atendimento > Tipos de Atendimento e Status do Protocolo) qual o status do seu pedido. Se ele já estiver concluído e nenhuma resposta foi lhe passada, provavelmente, houve alguma dificuldade com o contato. Aí, o que indicamos, é que você ligue novamente ao Atendimento para obter a resposta desejada. Lu Romero, equipe ClaroBlog


derli de jesus ramos ramos / quinta-feira, 1 de março de 2012

gostaria de saber como faço para desbloquear meu chip eu fiz um plano de 50 ao mes mas nao consigo desbloquear por favor me ajude

Resposta ClaroBlog

Derli, aqui pelo blog não temos como avaliar o que está ocorrendo para ajudar você. Por gentileza, fale com o Atendimento para reportar o caso e receber o suporte necessário. De qualquer modo, caso tenha bloqueado seu chip por inserir incorretamente mais de três vezes a senha PIN, é só inserir o código PUK que vem impresso atrás do cartão que destacou o seu chip. Lu Romero, equipe ClaroBlog


barbara / quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012

quero desbloqear meu telefone e naoconsigo a numeracao que me enviaram para desbloqear e´maior e naoestou consiguindo ME AJUDE!!!!!!

Resposta ClaroBlog

Barbara, neste caso, é necessário que você entre em contato com o Atendimento para verificar se o número informado está mesmo correto. Aliás, você pode adquirir este número também em nosso site. É só acessar www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Eduardo / quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012

Parabéns Equipe Claro, estava tendo problemas p/ desbloquear meu celular, mas seguindo os passos* que um atendente ditou eu consegui desbloquear meu aparelho facilmente. Mais uma vez agradeço, abraços. * Quem já tem a senha de desbloqueio, pode pegar um passo a passo bem facinho que temos no nosso site. Acesse-o em www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock.

Resposta ClaroBlog

Eduardo, que bom que você conseguiu efetuar o desbloqueio facilmente, ficamos felizes em ter ajudado. Qualquer dúvida que você tiver é só voltar aqui! Dea Franco, equipe ClaroBlog


Bianca / quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012

Ja liguei no 1052,tenho a senha mais ñ consigo desbloquear meu aparelho celular sera que poderia me ajudar

Resposta ClaroBlog

Bianca, como você já possui a senha de desbloqueio, basta acessar o www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock, lá explicamos passo a passo de como efetuar o desbloqueio. Dea Franco, equipe ClaroBlog


FABIO DA SILVEIRA / quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012

estou tentando desbloquear um aparelho que comprei na claro ja faz 3 dias... e não consigo, sera que poderiam me ajudar, o telefone 1052 naop da a opcao de desbloqueio...

Resposta ClaroBlog

Fabio, para desbloquear um aparelho Claro, basta acessar www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Ou entrar em conto com o Atendimento, ou, se preferir, pode se encaminhar até a Loja Claro mais próxima de você. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Isabel Cristina / quinta-feira, 29 de dezembro de 2011

Eu já fui na loja e tentei a opção de desbloqueio pelo telefone e nem assim consegui desbloquiar o meu MD300. Como que eu faço?

Resposta ClaroBlog

Isabel, como te respondemos anteriormente, não clientes só conseguem efetuar o desbloqueio através de nossas lojas próprias. Confira a mais próxima de você, em: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda > Lojas Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


André / quarta-feira, 28 de dezembro de 2011

Só uma informação: A loja própria da Claro localizada no Plaza Shopping de Niterói NÃO desbloquei aparelhos, informação dada pelo próprio responsável pela loja. André

Resposta ClaroBlog

André, todas as nossas lojas próprias efetuam o desbloqueio. Nos desculpamos por esse equívoco. Enviaremos seu comentário para que os responsáveis da loja tomem as providências necessárias. Lu Romero, equipe ClaroBlog


bruno / quarta-feira, 28 de dezembro de 2011

nao consigo desbloquear meu aparelho , ligo no 1052 e nao acho a opção de desbloqueio me ajudem por favor !

Isabel Cristina / quarta-feira, 28 de dezembro de 2011

Olá, tenho um MD300 que comprei a uns 3 anos, estou tentando o desbloqueio e a Claro até hj não me mandou a senha. Já tentei contato pelo 1052 e na loja, não sou cliente. Como devo proceder? Agradeço desde já.

Resposta ClaroBlog

Bruno e Isabel, a opção do desbloqueio está nos comandos do menu eletrônico para quem é cliente. Quem não é, só pode fazer o desbloqueio em nossas Lojas Claro, ok! Qualquer dúvida, deixe um novo comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


luiz carlos soares junior / quarta-feira, 28 de dezembro de 2011

estou tentando desbloquear meu v3 ja faz um bom tempo e nao consigo, tenho a senha de desbloqueo,o emei que me é solicitado, mas sempre me aparece uma resposta: erro no codigo de desbloqueo, favor entrar em contato com 1052, poxa assim fica dificil.

Resposta ClaroBlog

Luiz, quem já tem a senha de desbloqueio, pode pegar o passo a passo para o desbloqueio, em: www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Se, ainda assim, sua dificuldade persistir, recomendamos que siga a instrução da mensagem recebida e procure nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ana paula zupelo / terça-feira, 27 de dezembro de 2011

eu ganhei um celular da claro controle 50 o chip veio bloqueado o que eu faço pra desbloquear ja liguei na claro mas nao deu certo o que faço? PORFAVOR ME AJUDA.

Resposta ClaroBlog

Ana Paula, na Claro existem 3 caminhos para efetuar o desbloqueio. Você pode fazer pelo pelo site www.claro.com.br > Minha Claro > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Também pode fazer em nosso atendimento eletrônico pelo 1052, e ainda pode levar na loja da Claro mais próxima de você e solicitar o desbloqueio que é gratuito e não é necessário apresentar nota fiscal. Tiago W, equipe ClaroBlog


Juliana / terça-feira, 27 de dezembro de 2011

Olá, todos os celulares da claro podem ser desbloqueados? Os de dois chips vendidos com chip da claro, tbm podem ser desboqueados?

Resposta ClaroBlog

Juliana, todos os aparelhos do nosso portfólio podem ser desbloqueados. É só seguir as intruções que ensinamos aqui no post, tá! Qualquer dificuldade, conte para a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Matheus Vieira / segunda-feira, 26 de dezembro de 2011

Depois de realizar o desbloqueio, meu celular so acha sinal da Claro. Não acha sinal de nenhuma outra operadora. No caso seria um A45 MOtocubo. O que devo fazer?

Resposta ClaroBlog

Matheus, por aqui não temos como verificar o que está ocorrendo. Recomendamos que entre em contato com nosso atendimento para receber suporte para sua dificuldade, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


Marcelo Oliveira / segunda-feira, 26 de dezembro de 2011

Estou tentando desbloquear um nokia 5233, na loja claro sem secesso. Pois sempre me pedem a nota fiscal, no 1052 a ligação sempre cai.

Resposta ClaroBlog

Marcelo, você pode efetuar o desbloqueio pelo site www.claro.com.br > Minha Claro > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Também em nosso atendimento eletrônico pelo 1052. Para desbloqueio na loja, não é necessário apresentar nota fiscal. Tiago W, equipe ClaroBlog


Adelydia Aparecida de Souza / segunda-feira, 26 de dezembro de 2011

Comprei um modem e não consigo me comunicar com o numero1052,para desbloquear:Sera que existe uma maneira mais facil de se comunicar com vcs e ter inforamção imediata.Por favor aguardo uma explicação;Atenciosamente

Resposta ClaroBlog

Adelydia, nossos clientes têm 3 formas para efetuar o desbloqueio. Pelo site www.claro.com.br > Minha Claro > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Através do menu eletrônico do 1052, ou, levando o aparelho até a Loja Claro mais próxima. Lu Romero, equipe ClaroBlog


andreia / quinta-feira, 22 de dezembro de 2011

compre um chip mais nao quer desbloquiar pede o numero do cpf mais nao da certo o qui eu fasso pode mi ajudar

Resposta ClaroBlog

Andreia, aqui pelo blog não temos como ajudar você. Entre em contato com o Atendimento, pelo número 1052, de qualquer telefone, para reportar o caso e receber o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


edna / quarta-feira, 21 de dezembro de 2011

A informsção que eu queria eu não consegui,pois quero desbloquear um aparelho que nao tem chip mais .Tento desbloqueá-lo para qualquer operadora e não consigo.Por favor me respondam o mais breve ppossível.

Resposta ClaroBlog

Edna, para desbloquear um aparelho Claro, basta acessar www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Ou entrar em contato com o Atendimento, ou, se encaminhar até a Loja Claro mais próxima de você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


magno ramos rodrigues / terça-feira, 20 de dezembro de 2011

ola pessoal da claro . Ja faz alguns meses q estou tentando desbloquear o meu aparelho nokia n97, ja recori ao ime e um codigo q vc passou pra min sera q tem outra soluçao? muito obrigado por enquanto.

Resposta ClaroBlog

Magno, nosso clientes podem efetuar o desbloqueio de três maneiras. Assim como dissemos à Lúcia, no comentário aqui embaixo. Já, quem não é nosso cliente, deve procurar auxílio diretamente em uma Loja Claro, ou, se já estiver com o senha de desbloqueio em mãos, pode pegar o passo-a-passo, em: www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione modelo e marca > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Lúcia / terça-feira, 20 de dezembro de 2011

Estou tentando a horas fazer o desbloqueio do meu aparelho calro através do 1052, mas eu já expliquei a várias atendentes que o desbloqueio é do aparelho e mesmo assim, elas me tranferem para o atendimento eletrônico no qual só dá a opção de desbloqueio DE LINHA. Como não é o meu caso, a ligação se encerra!NÃO QUERO DESBLOQUEAR LINHA E SIM APARELHO. Qual é a opção. No atendimento minha claro, só pede para tentar mais tarde!

Resposta ClaroBlog

Lúcia, no próprio menu eletrônico você tem a opção de desbloquear um aparelho ou modem. Recomendamos que sega essas intruções para realizar o processo. De qualquer modo, nossos clientes têm mais duas opção para o desbloqueio. Pelo site: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem, ou, indo até a Loja Claro mais próxima. Lu Romero, equipe ClaroBlog


bhrenda / sexta-feira, 16 de dezembro de 2011

ola eu nao consigo desbloquiar de jeito nenhum o que eu fasso???? e nem pela minha claro eu consigo me ajudeeeeee!! estou desesperadaaaa

Resposta ClaroBlog

Bhrenda, dê uma lida na resposta que demos logo aqui embaixo para o Milton. Ele teve a mesma dúvida que você. Se, ainda assim, continuar com dificulades, reporte o caso ao Atendimento para receber o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rodrigo / quinta-feira, 15 de dezembro de 2011

Olá !!! Vou comprar um aparelho celular em uma loja, ele é da operadora Claro e é desbloqueado. A atendente me disse que talvez para usar chip de outra operadora e usar a internet ( sem usar o Wi-Fi) poderá dar algum problema e eu tenha que entrar em contato com a minha operadora para possível configuração......ISSO PROCEDE ? Obrigado....

Resposta ClaroBlog

Rodrigo, quando um aparelho não é comprado com a gente, é possível que ele venha configurado com alguma informação divergente da que utilizamos. Por esse motivo, você pode encontrar dificuldades ao acessar alguns serviços. Mas, se isso acontecer, é só falar com o Atendimento e pegar a configuração correta, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Milton de Oliveira / quinta-feira, 15 de dezembro de 2011

Segui os passos para realizar o desbloqueio do aparelho mas não obtive sucesso, fui transferido para o atendimento humano e não fui atendido. Alguem poderia me ajudar? Grato

Resposta ClaroBlog

Milton, no momento, nossos clientes possuem três formas para realizar o processo de desbloqueio em seus aparelhos Claro. Pelo site www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo Atendimento, ou, levando até uma Loja Claro. Qualquer dificuldade, conte para a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ana Paula / quinta-feira, 15 de dezembro de 2011

Oi já tenho a senha de desbloqueio em mãos mas depois disso não se oq devo fazer...por favor me ajude.

Resposta ClaroBlog

Ana Paula, quem já tem a senha, pode pegar o passo a passo lá no nosso site, se preferir. É só acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Lu Romero, equipe ClaroBlog


dani / terça-feira, 13 de dezembro de 2011

não tem a opção desbloquear, só portabilidade e lá não tem tbm esta opção. Oq faço?

Resposta ClaroBlog

Dani, a Marcelly teve a mesma dificuldade que você. Dê uma olhadinha resposta que demos à ela bem aqui embaixo. Qualquer coisa, deixe um novo comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcelly / terça-feira, 13 de dezembro de 2011

Olá tenho 2 aparelhos claro bloqueado e na 1052, não tem a opção desbloquear aparelhos como na orientação acima,gostaria de saber se tem alguma outra forma de fazer o desbloqueio!!!

Resposta ClaroBlog

Marcelly, a opção de desbloqueio é o número 2, depois que você digitar o número da sua linha. De qualquer modo, você pode efetuar esse processo pelo site www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Qualquer dificuldade, fale com o Atendimento ou encaminhe-se até a Loja Claro mais próxima de você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Estela de Souza / segunda-feira, 12 de dezembro de 2011

Já faz 3 meses que eu estou tentando desbloquear meu celular. Eu sou cliente da claro, eu adquiri meu celular em uma loja da claro e nem online e nem pelo 1052 é possível completar esse desbloqueio. A informação de que celular é um número inválido NÃO É CORRETA. Como eu faço para desbloqueá-lo URGENTE?

Resposta ClaroBlog

Estela, por favor, dê uma olhadinha na resposta que dêmos aqui embaixo para a Renata. Isso ajudará você :) Qualquer coisa, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


izabela / segunda-feira, 12 de dezembro de 2011

Esse site não me ajudou liguei no numero 1052 digitei o ddd e o numero do meu telefone e resultado a mensagem só dizia:SEU NUMERO NÃO FOI IDENTIFICADO POR FAVOR VERIQUE O NUMERO E LIGUE NOVAMENTE. Por favor me ajudem a resouver o problema do meu celular que é q quando coloco o chip ele fala TELEFONE BLOQUEADO DIGITE SENHA . POR FAVOR ME AJUDEEEEM!!

Resposta ClaroBlog

Izabela, para clientes Claro, existem três maneiras para efetuar o desbloqueio. Pelo site www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo Atendimento, ou, levando até uma Loja Claro, ok!Qualquer dúvida nos procure. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Nilton / segunda-feira, 12 de dezembro de 2011

toda vez que vou desbloquear omeu celular claro nokia 5130c-2 aparece isso Passo a passo para realizar o desbloqueio não foi localizado. Favor entrar em contato com o Atendimento ligando 1052. Ocorreu um erro na geração do protocolo de atendimento. Em caso de dúvida entre em contato com o Atendimento Claro ligando 1052. ja tenho o codigo de desbloqueio so falta desbloquear o que fasso??? desde ja obrigadopela ajuda.

Resposta ClaroBlog

Nilton, quem já tem a senha de desbloqueio, pode pegar um passo a passo bem facinho que temos no nosso site. Acesse-o em www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Lu Romero, equipe ClaroBlog


renata goncalves de oliveira / segunda-feira, 12 de dezembro de 2011

BOm,tentei desbloquear meu celular claro mas não consegui,cheguei até no site minha claro preenchi as três primeiras etapas mas acabou não dando nada serto;quero desbloquear meu aparelho é meu direito gosta ria muito que me explicasse o motivo de não estar dando serto esse procedimento comigo desde já agradeço.

Resposta ClaroBlog

Renata, nossos clientes podem realizar esse processo de três maneiras. Pelo site www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Falando com o Atendimento ou indo até a Loja Claro mais próxima de você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ademar Secundino de Sousa / terça-feira, 13 de dezembro de 2011

O site a claro.com/desbloqueio tem carater eminentemente desrespeitoso para com o consumidor que é uma marca forte da Claro com a agravante de delinquencia virtual ao tratar o consumidor com debil mental, pois ao entrarmos pra efetuar o desbloquio, nos deparamos com um camelodromo de bujingangas a venda, e nao encontramows exatamento o que procuramos: entrada pra desblolqueio.

Resposta ClaroBlog

Ademar, esse link que você está tentando acessar não está mais deponível para uso. A Claro dispõem para clientes três maneiras para efetuar o desbloqueio Pelo site www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo Atendimento, ou, levando até uma Loja Claro,ok! Dea Franco, equipe ClaroBlog


Debora Pires Sattler / sexta-feira, 12 de agosto de 2011

Esperava muito mais quando li este blog. Liguei no 1052 me transferiram 3 vezes para 3 pessoas diferentes e por 3 vezes a ligação caiu. Resultado: 3 horas perdidas! No site, falta informação. Estou tentando desbloquear um modelo Nokia 5530 e simplesmente não consigo! Quando tiro o SIM card, ele fica no modo desconectado e a sequência que devo digitar (segundo o site de vocês) não é validada! Já segui todas instruções possíveis. Tem solução? Será possível?

Resposta ClaroBlog

Debora, nossos clientes podem efetuar o desbloqueio pelo nosso site www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Também falando com o pessoal do Atendimento, ou, levando até uma Loja Claro. Escolha a maneira mais conveniente para você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


viviane / sexta-feira, 12 de agosto de 2011

Isso é uma baita de uma mentirada, agente digita 1052 e a opção for cliente, a atendente insiste que agente digite o numero do tel mais o ddd, dai tem que ser claro por que se não , ela diz que é numero inválido!se não for cliente, não tem opção nenhuma de desbloqueio!Passei cerca de 2 horas pra desbloquear meu cel e naum consegui!Isso é uma vergonha da claro, que dificulta assim pra que ninguem desbloqueie!

Resposta ClaroBlog

Viviane, você está encontrando essa dificuldade pois não clientes não conseguem mesmo efetuar o desbloqueio pelo Atendimento. Para realizar esse processo, é necessário levar o aparelho até a Loja Claro mais próxima de você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Bruna da silva / sexta-feira, 12 de agosto de 2011

Olá!Eu comprei o celular de uma amiga, mas ele é bloqueado. To tentando desbloquear e não dá, nem pelo site e pelo 1025, também não possuo o chip q ela comprou quando ganhou o celular. Eu preciso do chip para o desbloqueio?

Resposta ClaroBlog

Bruna, se você já for cliente Claro, existem três formas para desbloquear o aparelho. Pelo nosso site: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo telefone, ligando para nosso Atendimento 1052 ou levando o aparelho até uma Loja própria da Claro. Caso você não seja cliente Claro,o desbloqueio só pode ser feito na loja, ok! Qualquer dúvida nos procure. Dea Franco, equipe ClaroBlog


FLAVIO / sábado, 12 de fevereiro de 2011

comprei um aparelho claro usado, mais está bloquiado não fasendo ligações porque . não comsigo desbloquiar o modem falar na claro so com ajuda de deus digito o emei do aparelho sai não encontardo .1052 não fucniona ok faser jesus do céu

Resposta ClaroBlog

Flavio, nossos clientes três maneiras para efetuar o desbloqueio de seus aparelhos Claro. Pelo site: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Falando com o Atendimento, ou levando-os até a Loja Claro mais perto de você. Qualquer dificuldade, deixe-nos outro comentário e fale diretamente com o Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Elielton / sábado, 12 de fevereiro de 2011

Ao tentar digitar o código de desbloqueio apareceu a msg "Phone Freeze". Pesquisei sobre isso e vi que é necessário do MCK para tirar esse modo "freeze". Onde eu posso adquirir esse código MCK?

Resposta ClaroBlog

Elienton, por favor, reporte esse caso ao Atendimento para receber o suporte necessário, ok! Qualquer coisa, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


JOSIANE D / sexta-feira, 12 de agosto de 2011

A Claro tá de brincadeira, se ligo de outro telefone para o 1052 ninguém atende, fiquei mais de 10 minutos no telefone fixo e nada. E se ligo do meu aparelho claro atendem, porém quando chego na parte do desbloqueio add o meu n° aí fica só na musiquinha.. Sem falar que tentando desbloquear pela minha clara, até consegui a senha, mas agora não consigo os outros passos para desbloquear, to a parte da manhã toda tentando... Tá aí porque qro desbloquear, total insatisfação com os serviços claro....

Resposta ClaroBlog

Josiane, como você já possui a senha de desbloqueio , basta acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > Escolha a marca e o modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio Net Lock. Lá você poderá obter os próximos passos para o desbloqueio do seu aparelho. Qualquer dúvida nos procure. Dea Franco, equipe ClaroBlog


aparecido santana ramos / quarta-feira, 12 de janeiro de 2011

tenho um aparelho samsuung comprado nas casa bahia,ganhei de presente da minha esposas;ja tentei desbloquar uma as vinte veses,nao consigo;apesarde ter nf não consigo.o a parelho modelo S5230.motivo do desbloqueio dei o aparelho para minha filha e na casa dela não funciona bem a claro,vou continuar sendo cliente claro com outro aparelho.

Resposta ClaroBlog

Aparecido, nossos clientes podem desbloquear seus aparelhos Claro de três formas. Pelo nosso site: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Pelo telefone, ligando para nosso Atendimento 1052. Ou, levando o aparelho até a Loja Claro mais próxima de você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Thiago Serra / sábado, 12 de fevereiro de 2011

Já possuo o código para desbloqueio, mais quando acesso o serviço aparece a seguinte frase: "Passo a passo para realizar o desbloqueio não foi localizado. Favor entrar em contato com o Atendimento ligando 1052." E ao entrar em contato com o 1052, não existe a opção de desbloqueio de aparelhos! Terei que falar com um atendente para resolver isso? Por que se for isso, não está adiantando muito este serviço estar disponível no site, já que o mesmo está apresentando problemas, não é? Fico no aguardo! Obrigado!

Resposta ClaroBlog

Thiago, agora que você já tem o código de desbloqueio, basta acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > Escolha a marca e o modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio Net Lock. Aí basta seguir os passos para finalizar o desbloqueio. Tiago W, equipe ClaroBlog


Luciana / sábado, 12 de fevereiro de 2011

Olá,bem eu tenho um aparelho que ganhei é bloqueado da Claro. Bem gostaria de for até uma loja, vão efetuar o desbloqueio?E se esse desbloqueio é cobrado? Obrigado

Resposta ClaroBlog

Luciana, nas lojas próprias da Claro vão efetuar o desbloqueio do seu aparelho sem problemas. Você pode fazer isso sem nenhum custo. E caso seja nossa cliente, existem outras opções para realizar o desbloqueio também, dê uma olhadinha no post para conferir quais são elas. Tiago W, equipe ClaroBlog


ivair da silva santos / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

por que não tem a opção de desbloqueio nem para falar com um atendente no numero 1052?

Resposta ClaroBlog

Ivanir, para efetuar o desbloqueio do seu aparelho pelo 1052, ligue de outro telefone > 2, para atendimento de outro número > 2, para desbloqueio de aparelho e modem. E, para falar com um atendente, ligue do seu próprio número > aguarde para receber atendimento > 9, para falar com um atendente. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Fabio / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

Comprei um telefone na magazine luiza (claro triangulo) e gostaria de saber se é possível desbloqueá-lo e como fazer.

Resposta ClaroBlog

Fabio, para desbloquear um aparelho Claro, basta levá-lo até nossa loja própria mais próxima de você. Caso seja cliente, você também pode realizar esse processo pela internet. É só acessar www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Pedro Pomeranzzi / sábado, 12 de fevereiro de 2011

Estou simplismente há 52 MINUTOS para falar com um atendente para desbloquear meu celular CLARO, o que devo fazer?

Resposta ClaroBlog

Pedro, você possui mais opções para efetuar o desbloqueio. Pela internet, acesse www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Além disso, é possível receber a senha de desbloqueio sem precisar falar com um de nossos atendentes. Utilizando o menu eletrônico do 1052. Qualquer dúvida volte aqui no blog. Dea Franco, equipe Claro Blog


edmar de jesus verissimo / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

comprei um moudem da claro e nao cosigo desbloquealo ja liguei no1052 e ninguem resolve sem falar que para ser atendido de 10 a20 minuto essa e minha ultima tentativa nem na loja eles resolveram meu poblema

Resposta ClaroBlog

Edmar, você tem a opção do desbloqueio pela Minha Claro, acesse www.claro.com.br > Minha Claro > efetuar login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Caso você não seja um cliente Claro, a única opção para fazer o desbloqueio é indo até uma de nossas lojas próprias. Dea Franco, equipe ClaroBlog


andressa / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

Boa tarde! Tenho um aparelho Nokia 1661-2 que era pós-pago da Claro, porém esta linha ja foi cancelada e não tenho mais a nota fiscal.Como faço para desbloqueá-lo? Aguardo contato, Grata.

Resposta ClaroBlog

Andressa, como você não é mais cliente Claro, a única opção para solicitar o desbloqueio é indo até uma de nossas lojas próprias, ok! Dea Franco, equipe ClaroBlog


Allan / terça-feira, 13 de dezembro de 2011

boa tarde sou cliente Claro a mais de um ano, quero manifestar minha indignação com esta operadora. quero desbloquear meu celular e quando ligo no 1052 eu fico mais de 5 minutos escutando aquela música e nada de algum atendente pegar o telefone. o minuto claro é muito caro e na promoção que estou cadastrado nem parece promoção de verdade. é lamentável um consumidor estar desde o dia 23/11 ligando para a central e ninguem atender. o negócio é ir para a TIM.

Resposta ClaroBlog

Allan, você pode realizar o desbloqueio pelo site www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Se preferir pode também usar o nosso atendimento eletrônico. Ligue para 1052 usando um aparelho diferente daquele que você quer desbloquear, escolha a opção "Desbloqueio de Aparelhos" e siga o passo a passo, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


Vitor Augusto / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

Comprei um celular claro pela internet, mas ele veio bloqueado, não sou cliente claro, indo em uma loja claro consigo desbloquear o aparelho? será cobrado algo para desbloquear? tenho nota fiscal e tudo certo. Obrigado

Resposta ClaroBlog

Vitor, como você não é cliente Claro, o desbloqueio só poderá ser feito em alguma loja própria da Claro. Não é cobrado nenhuma taxa para efetuar o desbloqueio e não é necessário a apresentação da nota fiscal, ok! Qualquer dúvida é só voltar aqui e deixar um novo comentário. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Lucas Sousa / terça-feira, 29 de novembro de 2011

Bom, estou tentando utilizar um Chip da Tim, e pede um tal codigo de restrição. Fiz os procedimentos para desbloquear pela Internet e sempre da um problema, Na hora de colocar o IME o problema persiste, o que devo fazer para desbloquear ?

Resposta ClaroBlog

Lucas, nossos clientes tem três opções para realizar o desbloqueio. Pelo site, www.claro.com.br > Minha Claro > efetuar login e senha > Serviços > Desloqueio de Aparelho e Modem. Falando com o Atendimento, ou, levando o aparelho até uma Loja Claro. Mas, se não for mais nosso cliente, apenas a última opção é válida para você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Debora / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Olá... comprei um aparelho claro pelo magazineluiza.com.br, mas meu nº é vivo. O procedimento para desbloquear é o mesmo? Compareco a uma loja ou posso fazer online? Obrigada

Resposta ClaroBlog

Debora, como não é nossa cliente, a única opção que você tem para desbloquear seu aparelho, é levá-lo até a Loja Claro mais próxima de você, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Vitor / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Olá! tenho um modem de banda larga da Claro, mas já encerrei meu plano faz mais de 2 anos, agora quero usa-lo e desbloquear-lo, só que no sistema do atendimento 1052 meu CPF ou o nº da linha para o acesso de banda larga não existem mais, o que devo fazer?

Resposta ClaroBlog

Vitor, não clientes só podem fazer o desbloqueio de seus aparelhos os levando em uma de nossas Lojas Claro, tá! Por gentileza, leve o seu até a mais próxima. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Carolina / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

OI, estou tentando pegar a senha de desbloqueio do meu aparelho e aparece esta mensagem aqui: "A senha de desbloqueio e o passo-a-passo não foram encontrados. Favor entrar em contato com o Atendimento ligando 1052. Ocorreu um erro na geração do protocolo de atendimento. Em caso de dúvida entre em contato com o Atendimento Claro ligando 1052." E eu coloquei o nº do IMEI correto fornecido pelo aparelho. E ai, como faz???

Resposta ClaroBlog

Carolina, aqui pelo blog não temos como verificar qual o motivo da sua dificuldade. Recomendamos que, por gentileza, siga as instruções das mensagens que aparecem para você e entre em contato com o Atendimento. Qualquer coisa, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Margareth Silva / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

poxa vc´s da claro ñ tem nem um respeito com os clientes assim vão perder clientes pra caramba estou tentando desbloquear meu celular e estou esperando fas mas de 35mn que porcaria e ainda estou aqui tentando o desbloqueio e escutando musica ainda sou cliente por enquanto sim porque ñ que diferença fas ser avisado ainda estou aqui pra ser atendida só ouvindo musiuca

Resposta ClaroBlog

Margareth, às vezes, muitas ligações são feitas em um mesmo momento ao nosso Atendimento. Aí, a fila para ser atendido acaba sendo grande. O que aconselhamos, é que tente o contato novamente em um horário diferente. E enquanto isso, se você preferir, também pode realizar o desbloqueio pelo nosso site. É só acessar www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ana laura / quarta-feira, 12 de janeiro de 2011

eu quero sabe como desbloqueio o meu modem modelo mf 190 eu ja usei tudo o pin e puk ele e de chipe preciso de ajuda

Resposta ClaroBlog

Ana, você pode solicitar o desbloqueio pela internet ,acessando o www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Desbloqueio de Aparelho e Modem, pelo Atendimento, ou, se preferir, você pode ir em uma de nossas lojas próprias. Qualquer dúvida é só deixar um novo comentário. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Elielton / quarta-feira, 12 de janeiro de 2011

Desejo desbloquear meu aparelho. já adquiri o numero do protocolo e a senha para o desbloqueio ligando no 1052. Mas quandoeu entro na página "minha claro" aparece uma mensagem de erro quando eu tento fazer o login. há alguma outra maneira de efetuar o desbloqueio? Quando o site volta ao normal?

Resposta ClaroBlog

Elielton, agora que você já possui a senha de desbloqueio, basta acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > Escolha a marca e o modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio Net Lock. É só seguir os passos para realizar o desbloqueio. Qualquer dúvida estamos aqui. Dea Franco, equipe ClaroBlog


cristiano / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

quero desbloquear um modem md300,sony ericsson,pelo1052,não estou coseguindo,pedem o numero do cpf do cliente ,não tenho, a ligação não tem outras opções para desbloqueio?

Resposta ClaroBlog

Cristiano, se você for cliente Claro pode usar seu CPF para fazer o desbloqueio. Caso não seja, o desbloqueio só poderá ser feito em uma loja própria da Claro. Para encontrar a mais próxima de você acesse: www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda. Tiago W, equipe ClaroBlog


mayara lira da costa pinto / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

tenho um aparelho de celular bem antigo nokia 5200/5300 e gostaria de desbloquear ele.gostaria de levar na loja da claro,qual é o procedimento que devo fazer?

Resposta ClaroBlog

Mayara, para solicitar o desbloqueio em alguma loja própria da Claro, basta levar o aparelho, não é necessário a apresentação da nota fiscal. Vale lembra que caso você seja cliente Claro você tem mais opções para efetuar o desbloqueio, são elas: pela Minha Claro, acessando www.claro.com.br > Minha Claro > Efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem ou pelo menu eletrônico do nosso Atendimento. Escolha a que mais te agradar, ok! Dea Franco, equipe ClaroBlog


william / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

gostaria de saber se é automatico? assim q finalizar o processo já posso usar outra operadora? ou tenho q esperar alguns dias?

Resposta ClaroBlog

William, após o desbloqueio você já pode colocar outro chip e usar, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


Gustavo / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

nao sou cliente claro, e nao consigo fazer o desbloqueio do celular, quado ligo no 1052 nao encontro a opçao para falar com um atendente, obrigado

Resposta ClaroBlog

Gustavo, para quem não é cliente Claro o desbloqueio só poderá ser feito em alguma loja própria da Claro, ok! Para encontrar a mais próxima de você acesse www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda. Dea Franco, equipe ClaroBlog


alline scanzi caetano / quinta-feira, 24 de novembro de 2011

quero saber como faço para desbloquear meu aparelho para poder fazer ligação ele e plano controle obrigado.

Resposta ClaroBlog

Alline, se seu aparelho foi comprado na Claro Brasil, os passos para esse processo estão descritos aqui no post. Caso você se refira a ter bloqueado seu aparelho por algum motivo, é necessário que fale com o Atendimento para reverter a situação. E, se sua linha foi bloqueada por atrasado de pagamentos, após até 5 dias úteis do acerto, ela volta a funcionar automaticamente, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Thaisa / sexta-feira, 25 de novembro de 2011

Tentei desbloquear atraves do Minha Claro, simplesmente coloco o IMEI e aparece a seguinte frase "A senha de desbloqueio e o passo-a-passo não foram encontrados. Favor entrar em contato com o Atendimento ligando 1052. Ocorreu um erro na geração do protocolo de atendimento. Em caso de dúvida entre em contato com o Atendimento Claro ligando 1052." Por que isso?

Resposta ClaroBlog

Thaisa, pedimos, por gentileza, que tente mais uma vez realizar o processo de desbloqueio. Pode ter havido apenas uma instabilidade momentânea no sistema. Caso a dificuldade persista, fale com o nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Emerson / sexta-feira, 25 de novembro de 2011

Boa tarde,gostaria de saber o procedimento correto para desbloquear meu celular N95-3 Claro para vivo.Não sou cliente claro,adquiri esse aparelho de um amigo,tenho a nota fiscal e pelo site não estou conseguindo acessar a área de desbloqueio.No aguardo

Resposta ClaroBlog

Emerson, já que você não é nosso cliente, a opção para realizar o desbloqueio do aparelho é indo até uma de nossas lojas próprias mais perto de você. Acesse www.claro.com.br > Atendimento > Pontos de Venda para encontrar essa informação. Tiago W, equipe ClaroBlog


wandia / sexta-feira, 25 de novembro de 2011

ja liguei e nao estou conseguindo o desbloqueio do meu model estou esperando a um mes por um retono que mi garantiraom e ate agora nao mim ligarao e agora nem consigo mais ligar para reclamar ...

Resposta ClaroBlog

Wandia, não compreendemos no seu comentário qual foi a dificuldade encontrada. Para quem é cliente Claro o desbloqueio pode ser feito pela Minha Claro, acessando www.claro.com.br > Minha Claro > Efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Qualquer dúvida mande um novo comentário. Tiago W, equipe ClaroBlog


gilson ferreira da silva / sexta-feira, 25 de novembro de 2011

tenho um celular de conta que está bloqueado...gostaria de saber como desbloquealo...pela internet....da claro....

Resposta ClaroBlog

Gilson, todas as maneiras que disponibilizamos para o desbloqueio de nossos aparelhos você pode encontrar aqui no post, tá! Se estiver com dificuldades, conte para a gente que iremos ajudá-lo. Lu Romero, equipe ClaroBlog


dirce moreira monteiro / sexta-feira, 25 de novembro de 2011

eu fiz um plano da claro,que voçê ganha um celular mas o chip veio danificadoe não consigo desbloquiar ele então gostaria que voçês entrasse wm contato comigo no telefone fixo para conversarmos obrigada.

Resposta ClaroBlog

Dirce, para conversar sobre isso é necessário que você entre em contato com o pessoal do Atendimento, tá! Para isso, basta ligar para 1052 de qualquer telefone. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Liana / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Boa tarde, Fiz 2 ligações para o nº 1052 para saber informações sobre desbloqueio de celular plano empresa, devido a troca de aparelhos da empresa, estou querendo desbloquear o aparelho ANTIGO, na 1ª ligação passei todos os dados para o devido desbloqueio, a pessoa que me atendeu passou uma senha de 15 dígitos para desbloqueio via site, porém como não localizei a opção liguei novamente para maiores informações no 1052, porém na segunda chamada a pessoa que me atendeu não quis dar maiores informações, enfim o atendimento foi extremamente "difícil" agora preciso saber o que fazer para concluir o desbloqueio do aparelho. Fico no aguardo de esclarecimentos

Resposta ClaroBlog

Liana, caso você já tenha a senha de desbloqueio, agora é só acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > Selecione a marca e o modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio Net Lock e seguir os passos indicados para realizar o desbloqueio. Lu Romero, equipe ClareBlog


Eduardo / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Tenho uma aparelho adquirido por pessoa juridica, nao sou cliente CLARO e ao tentar desbloquear o aparelho na loja CLARO me foi informado que eu deveria fazer pelo telefone 1052. Para minha surpresa ao ligar e tentar fazer o desbloqueio, me foi informado que o servico 1052 é somente para clientes CLARO. Como fazer entao o desbloqueio se na loja nao pode, e nem no servico 1052?

Resposta ClaroBlog

Eduardo, se você for um cliente corporativo Pequenas e Médias Empresas, o desbloqueio deve ser feito ligando de outro aparelho para o 1052 e solicitando que fale com um de nossos atendentes. Mas se você for um cliente corporativo Grandes Empresas ligue para *860 ou solicite o desbloqueio ao seu consultor Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Aline Ribeiro / quinta-feira, 24 de novembro de 2011

Desbloqueio de modem impossivel entrar no MINHA CLARO... Informações enganosas pelo 1052? Dão a senha de desbloqueio e não conseguimos acessar pelo numero de modem. Ufa!

Resposta ClaroBlog

Aline, como já possui a senha de desbloqueio, você pode realizá-lo por outro caminho do site se está com dificuldades pela Minha Claro. Basta acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Lu Romero, equipe ClaroBlog


JOÃO RICARDO TURATTI / quarta-feira, 23 de novembro de 2011

Já fui em varias lojas Claro tentar desbloquear o meu moden da CLARO comprado aquase tres anos e não consigo pois alegam que preciso de nota fiscal.NÃO É O QUE DIZ O CLARO BLOG.Qual o caminho?PROCON, PEQUENAS CAUSAS?

Resposta ClaroBlog

João, não é necessário nota fiscal para fazer o desbloqueio nas Lojas da Claro. É importante lembrar que o desbloqueio não é feito em Agentes Autorizados, somente em lojas próprias. Para saber qual está mais próxima de você acesse o site www.claro.com.br, no menu Atendimento > Pontos de Venda. E se você for nosso cliente, verifique também a possibilidade de utilizar outros canais para realizar o desbloqueio do seu modem. Tiago W, equipe ClaroBlog


João / segunda-feira, 16 de janeiro de 2012

Chegou aqui em casa 2 caixas via Sedex, cada uma contendo 1 aparelho e um chip. Na embalagem do chip não havia o número dele e eu ligo 1052 da somente emergência. Como faço para desbloquear os aparelhos ?

Resposta ClaroBlog

João, a ativação ocorre em um prazo de 48 horas úteis após a confirmação de que o aparelho foi entregue. Aliás, no recebimento do pedido, você também tem a opção de ligar para o 1052 e solicitar a ativação pelo Atendimento Eletrônico. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Hérica / quarta-feira, 23 de novembro de 2011

Estou encontrando bastante dificuldades para desbloquear meu moden. Pelo 1052 meu cpf não é reconhecido, pela Minha Claro não encontro as opções...fica difícil assim, comprei um moden com uma internet claro que NUNCA funcionou direito...agora me mudei e nem pega lá em casa, daí tenho que mudar né! Mas nem isso consigo com a Claro.

Resposta ClaroBlog

Hérica, o desbloqueio pela Minha Claro deve ser feito acessando www.claro.com.br > Minha Claro > Efetue o login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Caso encontre dificuldade, você poderá ligar para o 1052 e falar com um de nossos atendentes para que eles possam ajudá-la, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


Cassia Souza / quarta-feira, 23 de novembro de 2011

Olha eu ja estou farta liguei no 1052 umas 50x estou assim desde quarta feira e ninguen resolve nada onten quando consegui falar corretamente com um atendende para desbloqueio do meu modem md300 ela me disse que retornariam a igação sendo que aqui estão disendo que o desbloqueio e feito pelo menu do 1052 mais nao da certo agora eu vou ter que esperar mais 5 dias uteis para poder usar a internet isso é uma falto de consideração com qualquer cliente da Claro

Resposta ClaroBlog

Cassia, pedimos, por gentileza, que você aguarde o prazo dado pelo nosso Atendimento para receber a sua senha de desbloqueio. E qualquer dúvida volte a falar com a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Lucas Souza / quinta-feira, 24 de novembro de 2011

Estou tentando desbloquear meu aparelho pelo site, mas não tem o modelo do meu celular no guia de configurações. O meu celular é um samsung, modelo GT-e2120. Queria saber como efetuar este desbloqueio, pois todas as vezes que tentei, ocorreu erros. Obrigado!

Resposta ClaroBlog

Lucas, esse aparelho realmente não faz parte no nosso portfólio e por isso, não podemos desbloqueá-lo. Realizamos essa operação apenas em celulares comprados na Claro Brasil, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Daniela Suelaine de Oliveira / terça-feira, 22 de novembro de 2011

Olá. Estou ligando para *1052 e não tem nenhuma opção para falar com um atendente ou para desbloqueio do aparelho. Também fui até a loja da Claro e a funcionária disse que só por telefone que eu desbloquearia meu aparelho. Mas não consegui. Preciso desbloqueá- lo urgentemente. Seria possível vocês me orientar sobre como fazer para ter acesso a este serviço? Aguardo a resposta e competência dos demais para a resolução deste problema. Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Daniela, para obter a sua senha de desbloqueio não é preciso falar com um de nossos atendentes. Pelo menu eletrônico você poderá ter essa informação. E caso encontre dificuldades, fale com um de nossos atendentes. Lembrando, também, que o desbloqueio poderá ser feito em lojas próprias da Claro. Tiago W, equipe ClaroBlog


Andre Gustavo do Amaral / segunda-feira, 21 de novembro de 2011

Boa noite, fiz o desbloqueio conforme orientado no 1052, em seguida entrei no site e segui o passo-a-passo para digitação da senha. Aparentemente tudo funcionou corretamente, porém, após reiniciar o aparelho está aparecendo a mensagem: Erro no//cartão SIM. Meu celular é LG MG160 (Easy) Grato.

Resposta ClaroBlog

André, não temos como verificar o que aconteceu aqui. Por favor, entre em contato com o Atendimento e fale com um de nossos atendentes para receber as orientações necessárias. Tiago W, equipe ClaroBlog


Heloiza Signorini / segunda-feira, 21 de novembro de 2011

Não consigo desbloquear um aparelho por nenhum dos canais de atendimento, pelo serviços claro do site está fora do ar há tempos, pelo 1052 não consigo atendimento depois de mais de 20min de espera, e nas lojas físicas de minha cidade solicitam a nota fiscal que não possuo pois ganhei este celular da minha irmã, como devo proceder?

Resposta ClaroBlog

Heloiza, estamos trabalhando para normalizar a área Serviços o mais breve possível. Indicamos que ligue mais uma vez ao Atendimento e em um horário diferente. Muitas vezes, quando você tentou o contato haviam muitas ligações feitas naquele momento. E ah, sobre o pedido de nota fiscal em lojas, a informação está equivocada, não é necessário a apresentação. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Thais / terça-feira, 22 de novembro de 2011

Bom Dia! Não estou conseguindo fazer o procedimento de desbloqueio pelo telefone...parece que o sistema está com problema né? Alguém pode mem ajudar?? Grata

Resposta ClaroBlog

Thais, você deve ter passado por uma dificuldade momentânea, pedimos, por gentileza, que tente novamente o desbloqueio pelo 1052 e se encontrar dificuldades, fale com um de nossos atendentes, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


Diogo Noda / quinta-feira, 24 de novembro de 2011

Solicitei o desbloqueio de um aparelho há mais de 10 dias. Não sou cliente. Até quando terei que esperar o contato da Claro?

Resposta ClaroBlog

Diogo, quando um protocolo é concluído, a Claro tenta 3 contatos em horários diferentes e, caso não obtenha sucesso, enviamos um Torpedo solicitando que entre em contato com o Atendimento. De qualquer modo, todo contato conosco gera um protocolo com a solicitação que pode ser acompanhado pelo nosso site www.claro.com.br > Atendimento > Tipos de Atendimento e Status do Protocolo. Aí, se o seu já estiver com o status concluído, é só entrar em contato com o Atendimento para obter sua resposta. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ivanilde / segunda-feira, 21 de novembro de 2011

SOCORRO!!!! Estou tentando DESBLOQUEAR meu CLARO E não consigo... me ajudem!!!!!!

Resposta ClaroBlog

Ivanilde, para realizar o desbloqueio você poderá escolher uma das opções que colocamos no post para quem é cliente Claro. E se você não for uma cliente Claro, poderá solicitar o desbloqueio em uma de nossas lojas próprias. Como você não disse qual a sua dificuldade, caso ela persista, entre em contato com o Atendimento. Tiago W, equipe ClaroBlog


Fabricio / segunda-feira, 21 de novembro de 2011

Cara, estou tentando desbloquear um aparelho nókia e não consigo de jeito nehum, A CLARO NÃO ATENDE, já mandei e-mail, deixei recado no chat e simplismente ninguem da noticia.. Pra que santo devo acender uma vela?

Resposta ClaroBlog

Fabricio, para quem é cliente Claro, o desbloqueio também poderá ser feito pela Minha Claro, efetuando o login e a senha e depois clicando em Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Qualquer dúvida é só enviar um novo comentário. Dea Franco, equipe ClaroBlog


jose carlos / segunda-feira, 21 de novembro de 2011

Segui as instruções contidas no blog,mas.parece q existe ma vontade em atender,pois.ou eles alegam ñ identicar o tel ou dizem q o imei esta errado].Chequei e tentei inumeras vezes e ñ consegui.Pode ter certeza q de hj em diante só compro celular desbloqueado.E se for da claro vou de pensar com cautela.

Resposta ClaroBlog

José, caso encontre dificuldade no desbloqueio pelo menu eletrônico do Atendimento, por favor, fale com um de nossos atendentes para receber o suporte necessário. E se preferir, o desbloqueio também poderá ser feito na Minha Claro, conforme as instruções do post. Qualquer dúvida nos procure. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Raimundo Divaldo Leal da Silva / quinta-feira, 11 de agosto de 2011

Olá amigo da claro,eu tenho um modem da claro ele é de chip,queria desbloquear esse modem modelo:c5-11,esse modem esta no nome do António Adolfo Leal da Silva. Para que posso utiliza modem.

rick renevill / segunda-feira, 21 de novembro de 2011

a 4h tento ligar para desbloquear um celular. eh impossivel?

Resposta ClaroBlog

Rick, existem outras maneiras para você efetuar o desbloqueio também. Pelo site, acessando o www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Além disso, o desbloqueio também poderá ser solicitado em uma de nossas lojas próprias. Dea Franco, equipe ClaroBlog


nathane / quarta-feira, 16 de novembro de 2011

Tenho um modem da Claro antes usava com um chip pós, cancelei a conta e nao o uso a mais de tres anos, porem quero voltar a usa-lo com outro chip pré. Para isso também preciso desbloquea-lo ?

Resposta ClaroBlog

Nathane, se o modem é da Claro e você continuar usando com um chip nosso, não é necessário o desbloqueio. Mas, se vai utilizá-lo com o chip de outra operadora, terá que realizar o processo sim. E para isso, basta seguir as instruções do post. Qualquer dúvida, conte com a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


André / quarta-feira, 16 de novembro de 2011

Boa tarde. Eu tenho um celular Sony-Ericsson z530i e queria desbloqueá-lo, só que não tenho mais a embalagem. Eu estou desabilitei o chip dele para transferir o número para um chip 3g que uso no meu smartphone. Digito o #06#, mas dá erro de problema de rede (imagino que seja pelo chip estar desbloqueado). Se eu levar o aparelho na loja os atendentes terão como desbloqueá-lo?

Resposta ClaroBlog

André, a Claro apenas desbloqueia aparelhos comprados em suas lojas no Brasil. Caso você seja cliente Claro existem essas opções que estão no post e você poderá optar pela que achar melhor para você. Caso escolha ir até uma de nossas lojas, lembre-se que devem ser lojas próprias, ok! E se não for cliente Claro, a opção é apenas de ir até uma loja para solicitar o desbloqueio. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Valmir Antunes Rodrigues / quinta-feira, 11 de agosto de 2011

gostaria que este celular foste desbloquado

ps / quarta-feira, 16 de novembro de 2011

posso dar um concelho a claro os clientes gostam de confiança e a claro nao transmite isso por isso esta perdendo os seus cliente cada dia mais o codigo de desbloqueio e lei e vcs nao estão andando como deveriam assim deixo meu concelho e minha reclamaçao sobre os direito do consumidor q esta triste com a falta de compromisso da claro desde ja agradeço a oportunidade de poder desabafa pelomenos com os outros clientes q vão ler pois a claro nao nos atende nem p resolver um problema q e direito nosso o codigo de desbloqueio!!!!!!!!!!!!!

Resposta ClaroBlog

Ps, trabalhamos sempre para transmitir nossa confiança e para ajudar nossos clientes. Sobre o desbloqueio mesmo, hoje, nossos clientes podem realizar este processo de três diferentes formas. Se está encontrando dificuldades, deixe outro comentário ou fale com o Atendimento para que a gente possa ajudar você, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Melissa / quinta-feira, 11 de agosto de 2011

Olá, liguei no 1052 para realizar o desbloqueio de um aparelho e me passaram um número de desbloqueio, porém não me avisaram que eu não teria que digitar todos esses para desbloquear, e acabou que eu digitei 3 vezes o número errado de desbloqueio. Liguei novamente, e o outro atendente me explicou que o código de desbloqueio é só parte do número que tinham me falado, e agora meu celular não reconhece nem o meu chip da claro, ele até da sinal, mas não sai da tela "Status do SIM desconhecido. (Erro 131086)". Quando eu ligo pro meu número ele chama, mas não chega a tocar, acho que é por que ele bloqueou. O que eu faço agora?

Resposta ClaroBlog

Melissa, como você realizou as 3 tentativas permitidas e não conseguiu fazer o desbloqueio, é preciso entrar em contato com o pessoal do nosso Atendimento para que eles passem pra você uma nova senha, ok! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


mauricio acioly / sexta-feira, 11 de novembro de 2011

queria desbloquar um modem md300, mas pelo 1052 ele pede o cpf, coloco e o mesmo nao passa dai. O modem foi comprado pela loja da claro. tem como desbloquear pelo site?

Resposta ClaroBlog

Mauricio, tem sim a possibilidade de você desbloquear o modem pelo site, basta acessar www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem e seguir os passos indicados lá. Dea Franco, equipe ClaroBog


Eduardo / quarta-feira, 16 de novembro de 2011

O sistema de desbloqueio pelo site não está funcionando já faz alguns dias !!! Da o seguinte erro: Segurança de Informações - Requisição Interceptada - Requisição ao servidor interceptada devido à violação das políticas de segurança de informações. Em caso de dúvida entre em contato com a área de Segurança de Informações da Claro. E pelo 1052, gera uma senha sem mesmo pedir o IMEI, e a senha não da certo no aparelho. Assim fica difícil em !!??

Resposta ClaroBlog

Eduardo, nós estamos trabalhando para que essa dificuldade seja resolvida o mais breve possível. E caso esteja com dificuldade em receber a senha pelo Atendimento, peça pra falar com um de nossos atendentes que eles poderão ajudá-lo. Tiago W, equipe ClaroBlog


luiz carlos alves lima / quinta-feira, 11 de agosto de 2011

meu cartão sim esta bloqueado,eu quero que seja desbloqueado.

Resposta ClaroBlog

Luiz, para isso você precisa entrar em contato com o pessoal do nosso Atendimento, pois não temos como avaliar por aqui qual o motivo do seu chip estar bloqueado. Qualquer dúvida estamos aqui. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


sarah / segunda-feira, 11 de abril de 2011

Oi como eu fazo pra Desbloqueio o meu celular? pelo ele mesmo

Midian Silva MAia / sexta-feira, 11 de novembro de 2011

Mandei comentario e vcs nao me responderam ainda.. me respondem por favor

Resposta ClaroBlog

Midian, seu comentário anterior já foi respondido, sim :) Dê uma olhadinha lá. Se restarem dúvidas, deixe-nos outro comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Silvio / sexta-feira, 11 de novembro de 2011

Procedimento incorreto, não é possivel fazer o cadastro no minha claro então orientação incorreta

Resposta ClaroBlog

Silvio, se você não conseguiu fazer o cadastro na Minha Claro, pedimos que tente novamente, pois pode ter ocorrido uma instabilidade no momento que você fazia o cadastro. Qualquer dificuldade, fale com o nosso Atendimento. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Midian Silva MAia / sexta-feira, 11 de novembro de 2011

estou tentando desbloquear meu celular claro. Ja estou com a senha ,Mas quando eu coloco no modelo do aparelho > nao aparece * VGA CAMERA 4X ZOOM * que é o modelo de meu aparelho . Me ajudem por favor.. EsTa um sacrificio pra conseguir

Resposta ClaroBlog

Midian, VGA Câmera 4X Zoom não é o nome da marca e nem do modelo do seu aparelho. Você precisa consultar o nome da marca que é o fabricante e o modelo do aparelho que normalmente estão no manual, na caixa do aparelho ou, em alguns casos, podem estar disponíveis no site do fabricante. Qualquer dúvida estamos aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Sueli Franco da Silva / segunda-feira, 11 de abril de 2011

Olá ganhei um aparelho de celeluar, comprado na claro, meu número é da vivo, gostaria de desbloqueá-lo, para poder utilizar meu presente, no aguardo de um contato... Att Sueli

Paulo Alves / domingo, 11 de setembro de 2011

Bela tentativa, o serviço nao funciona! Mesmo de posse de IMEI e senha, o sistema do site diz que há uma violação de leis de segurança e cancela a tentativa. Isso pra mim, é propaganda enganosa, e extremamente decepcionante. Espero que outros clientes tenham acesso a esta informação tambem.

Resposta ClaroBlog

Paulo, pode ter ocorrido uma instabilidade no sistema no ato da sua tentativa. Pedimos, por gentileza, que você acesse o passo a passo para o desbloqueio em outra área do nosso site, já que você já tem a senha de desbloqueio. É www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Qualquer dificuldade, fale com o Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Neide / domingo, 11 de setembro de 2011

Naão consigo desbloquear meu telefone no site, e na loja da claro me disseram que so para desbloquear via internet....eae que faço com essa palhaçada da claro comigo?? da pra resolver ou ta dificil.?

Resposta ClaroBlog

Neide, nossos clientes podem sim desbloquear nas Lojas Claro. Assim como pelo nosso site ou falando com o Atendimento. Tente o caminho mais cômodo para você. Se precisar de ajuda, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


nati / segunda-feira, 11 de julho de 2011

oi eu tentei desbloquear meu aparelho mas não consei!! sei que o porcesso esta bem claro mas no final da operação o atendimento eletrônico deisso que estava encorreto o ddd e o numero do meu claro sendo que estava certo! Mas de qualquae forma obrigadaa!! e valeu claro!! uhuu

Resposta ClaroBlog

Nati, se preferir, tente o desbloqueio pelo site. É só acessar www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Caso, ainda assim, não obtenha sucesso, peça ajuda ao Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Lucas peralta / sexta-feira, 11 de novembro de 2011

não tem a opçao desbloqueio de aparelhos

Resposta ClaroBlog

Lucas, você pode fazer o desbloqueio do seu celular Claro pelo nosso Atentimento eletrônico, pela Minha Claro ou pode se dirigir à qualquer Loja Claro. O caminho para fazer o desbloqueio pela Minha Claro é acessando www.claro.com.br > Minha Claro > Efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. E no nosso Atendimento você poderá solicitar a senha de desbloqueio e depois acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > Escolha a marca e o modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio NetLock. Tiago W, equipe ClaroBlog


Juliana / segunda-feira, 11 de julho de 2011

Olá... Preciso desbloquear um aparelho... Já fiz todo o processo...só que acha que a senha que foi fornecida não vale mais??? Tem algum período certo para usá-la??? Posso pedir outra senha para o mesmo aparelho??Pois, não consegui desbloquear o celular...

Resposta ClaroBlog

Juliana, após 3 tentativas sem sucesso de desbloqueio do aparelho com uma mesma senha, a operação fica bloqueada, ok! Aí, é necessário falar novamente com o Atendimento para que eles revertam a situação e te passem uma nova senha. Lu Romero, equipe ClaroBlog


pedro / segunda-feira, 11 de julho de 2011

eles enventa cada coisa que para desbroquear tem que ter nota fiscal do aparelho isto aquilo mas na verdade nao presiza nem de nota fiscal a claro gosta de ganha dinheiro as custa da gente

Resposta ClaroBlog

Pedro, para efetuar o desbloqueio não é necessário a apresentação da nota fiscal, e não é cobrado nenhum valor para fazer o desbloqueio, o serviço é gratuito. Qualquer dúvida fale com a gente. Dea Franco, equipe ClaroBlog


claudia / segunda-feira, 11 de julho de 2011

por favor desbloquei meu celular ja foi pago quero mudar para cartão

Resposta ClaroBlog

Claudia, para realizar o desbloqueio do seu aparelho basta você escolher uma das opções aqui do post. E qualquer dúvida mande um novo comentário. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Elson / segunda-feira, 11 de julho de 2011

Venho tentando a meses efetuar o desbloqueio em meu aparelho pelo serviços na area restrita da Claro e sempre está fora do ar.Pelo atendimento 1052 ao digitar 1 para cliente pede o ddd+nºque quer receber atendimento,digito a informaçao solicitada corretamente e diz que nao foi possivel localizar!!!! Pelo que vejo aqui no blog faz tempo que a Claro nao consegue resolver este problema, senão consegue resolver porque não tiram as informações que podem ser feito o desbloqueio da pagina da Claro e tambem nao param de dar informação errada de ligar para o 1052 sendo que tambem nada é resolvido lá?Quando tiver uma solução avisem nós clientes.

Resposta ClaroBlog

Elson, continuamos indicando a Minha Claro para nossos clientes efetuarem o desbloqueio, pois a dificuldade não acontece para todos os clientes. Essa instabilidade já está sendo analisada para ser corrigida o mais breve possível. Sobre a dificuldade em falar com o Atendimento, pedimos que tente novamente ou faça um novo contato por outro canal. E lembrando que você também pode optar por desbloquear seu aparelho levando até uma Loja Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Gabriela / segunda-feira, 11 de abril de 2011

Boa tarde, não sou cliente claro, porém tenho um aparelho da claro em minha residencia, e gostaria de utiliza-lo, mais como faz um bom tempo que tenho o mesmo, não possuo a nota de compra, e não tenho tempo de ir há uma loja, como faço?

Resposta ClaroBlog

Gabriela, para quem não é cliente Claro o desbloqueio do aparelho só pode ser feito nas Lojas da Claro,e não é necessário a apresentação da nota fiscal. Qualquer é dúvida é só falar com a gente. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Aline / segunda-feira, 11 de julho de 2011

Bom dia! Estou tentando efetuar o desbloqueio do meu modem Claro, porem, apos entrar no site com login e senha, no momento em que digito o numero IMEI, consta como não encontrada a senha para desbloqueio. Repeti diversas vezes o mesmo numero para me certificar que não estava digitando errado a numeração, mas mesmo assim, a mensagem é a mesma. Gostaria de ajuda, se possível. Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Olá Aline, no seu caso pedimos que entre em contato com o pessoal do Atendimento, para que eles possam informar a senha de desbloqueio do seu aparelho. Quando estiver com a senha em mãos é só acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > Escolha a marca e o modelo > Programação > Net Look > Desbloqueio NetLook e seguir as instruções para o desbloqueio. Qualquer dúvida estamos aqui. Dea Franco,equipe ClaroBlog


evaldo carvalhal francisco / quarta-feira, 26 de outubro de 2011

quero informar que pedir um desbloqueio do meu outro cel.numa das lojas claro do shopen de nova iguacu no rio de janeiro,a qual me deram praso de cinco dias , mais não foi preciso ,esperar cinco dias pois no dia seguinte me mandaram uma msn com nº de protocolo e senha ha qual não conseguir assesar mas liguei para 1052, apos uma espera de 58min.fui atendido por um atendente da minha claro o qual não cito o seu nome mais ele merece meus parabens pois foi muito capacitado em seu trabalho com muita pasciencia solucionou o meu pedido fico muito grato nota 10,obrigado att:evaldo

nathali / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

desbloquia

Audri / sexta-feira, 11 de março de 2011

Eu fui até uma loja Claro e fiz o desbloqueio do meu modem. Recebi o código de desbloqueio, coloquei o chip de outra operadora para fazer o teste, e ele reconhece, tanto o sinal quanto a operadora. Porém, ao tentar conectar, ele fica um tempão autenticando e depois dá um erro 628. O que estou fazendo de errado??

Resposta ClaroBlog

Audri, com o código de desbloqueio em mãos, siga os passos contidos em www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock, para realizar o processo. Se precisar de auxílio, fale com o pessoal do Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Miguel / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

Quero desbloquear um moldem 3g movel para usar um chip de outra operadora, mas nao tenho mais a caixa nem a nota fiscal como eu faço?

Ivadil pereira / terça-feira, 11 de janeiro de 2011

Tenho um celular e queria usar a internt,rede sociais atrves dele Só que é de oriigem de outra operadora E não concigo deabloqueio pra usar a internet E fui na loja da claro aqui em pindamonhangaba e as protora que trabalha lá não sabem ou não querem dar informação Me dem informação ,obrigado

Resposta ClaroBlog

Ivadil, por aqui não temos como passar essas informações para você. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso Atendimento para pegar as configurações certas, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Goreti josefa affonso / sexta-feira, 28 de outubro de 2011

ola tudo bem..... gostaria de algumas informacoes sobre a operadora claro: 1:solicitei um desbloqueio para um aparelho pelo telefone 1052,nao consigui,porem me informarao que havia de esperar,por um senha,ao chegar a senha liguei novamente,e nada foi feito,depois e 6 tentativas nao consigui pela site

Resposta ClaroBlog

Goreti, você já possui a senha de desbloqueio para o seu aparelho? Então, o próximo passo é acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > Escolha a marca e o modelo do aparelho > Programação > Net Lock > Desbloqueio Net Lock. Se ainda não estiver com a senha você pode adquirir falando com o nosso Atendimento. Se ainda tiver dúvidas mande um novo comentário. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Luiz Rodrigues / segunda-feira, 31 de outubro de 2011

PQ A CLARO DIFICULTA TANTO O DESBLOQUEIO DE CELULARES E MODEM, TANTO PELO 1052 E PELO SITE, É TANTA SENHA E NO FINAL NADA FUNCIONA. TENHO A SENHA ACESSO A PAG. MINHA CLARO E QUANDO CLICOU EM DESBLOQUEAR APARELHO DIZ QUE HOUVE UM ERRO QUE TENHO QUE TENTAR MAIS TARDE OU LIGAR P/ 1052. GOSTARIA QUE FOSSE FEITO OS DEVIDOS REPAROS NO SITE SE FOR O CASO. VOU FAZER UMA RECLAMAÇÃO E QUEM SABE ENTRAR COM UMA AÇÃO CONTRA A EMPRESA CLARO POR PROPAGANDA ENGANOSA.

Resposta ClaroBlog

Luiz, temos um lugar em nosso site que mostra, de maneira bem, simples o passo a passo para que nossos clientes realizem o desbloqueio quando já estão com a senha de desbloqueio em mãos. Vale a pena dar uma conferida, é só acessar www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione modelo e marca > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luciano / segunda-feira, 31 de outubro de 2011

ola outra vez , des das 19:45 do dia 18/10/2011 e ate as 1:37 da madrugada do dia 19/10/2011 , estou tentando fazer esse procedimento de conseguir o codigo de desbloqueio , nem pelo site estou conseguindo pois ate mesmo no site a unica coisa que mostra é um erro de serviço. O engrassado é que só esse serviço esta dando erro o resto esta tudo ok (ESTRANHO NÈ) como resolver esse problema ?????

Resposta ClaroBlog

Luciano, a área Serviços da Minha Claro já está sendo analisada para corrigir essa dificulade o mais breve possível. Enquanto isso, você pode realizar esse processo pedindo o código de desbloqueio do seu aparelho para algum atendente do 1052 e pegando o passo a passo em www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione modelo e marca > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Qualquer dúvida, deixe-nos outro comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Sergio Menezes / sexta-feira, 11 de março de 2011

Olá. Tenho dois aparelhos da Claro que quero desbloquear, um Siemens SL75 e um Blackberry Bold 9000. Seguindo as instruções aqui do blog, já havia tentado desbloquear pelo 1052, sem sucesso. Fui até uma loja própria, no Shopping Eldorado, seguindo a informação do blog (copiei o texto: "Não é necessário apresentar qualquer documento ou nota fiscal"). Mas se recusaram a fazer o desbloqueio, exigindo a nota e dizendo que o blog está errado. E agora?

Resposta ClaroBlog

Sergio, realmente não é necessário o uso de nota fiscal para o desbloqueio de aparelhos comprados conosco em nossas lojas. Iremos encaminhar seu comentário para a área responsável e, assim, a loja em questão será sinalizada, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luciano / segunda-feira, 31 de outubro de 2011

ola vi tantos comentarios elogiando esse serviço mas deixou a desejar estou tentando desbloquear o celular de minha namorada , porq ela mesma nao sabe muito bem como mexer , pois bem ligo na CLARO e dizem que nao foi possivel gerar esse codigo ou dizem que o IMEI nao esta correto , a pergunta é como COMO FAZER ESSE DESBLOQUEIO SEM TER ESSAS DORES DE CABEÇA ???? aguardo resposta:OBRIGADO

Resposta ClaroBlog

Luciano, hoje, nossos clientes tem três opções para efetuar o desbloqueio de aparelhos. Você pode utilizar o site, www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem, soliciar à um atendente do 1052 ou das Lojas Claro. Caso a dificuldade de obter a senha persista, será necessário solicitá-la ao fabricante através do nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


carlos patricio / sexta-feira, 28 de outubro de 2011

nao consigo desbloquear meu celular,por favor me ajude

Resposta ClaroBlog

Carlos, nossos clientes tem 3 opções para desbloquear seus celulares. Pelo site: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem. Falando com o nosso Atendimento ou levando o aparelho até uma de nossas Lojas Claro, ok! Qualquer dúvida, deixe um novo comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Peter Xavier / sexta-feira, 28 de outubro de 2011

Nao consigo desbloquear pela minha claro, e no atendimento eletronico me passam uma senha e manda eu entrar no site, no site diz ocorreu um erro ( isso ha 5 dias ) conate o 1052. So fica nisso um mandando para o outro.O que fazer? Nao ha loja claro aki.

Resposta ClaroBlog

Peter, com a senha de desbloqueio em mãos, acesse www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock, para pegar o passo a passo de desbloqueio e efetuar o processo em seu aparelho, ok! Ou, se preferir, leve seu telefone até uma de nossas lojas que nossos atendentes fazem isso por você :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


alexandra pereira crespo / sexta-feira, 28 de outubro de 2011

bloqueei meu aparelho e liguei para o 1052, mensagem eletronica, digito meu ddd e n e diz que não reconheceu o n como claro fora a demora, tem vezes que a ligação completa, enfim se este serviço foi feito para facilitar me deixou mais nervosa.

Resposta ClaroBlog

Alexandra, se bloqueou seu aparelho, precisa apenas do número PIN/PUK para desbloqueá-lo. Esse número você encontra atrás do cartão onde destacou o seu chip no ato da compra, ok! Senão o tem mais, aí sim é necessário que fale com o Atendimento. Faça uma nova tentativa de um telefone diferente do que você tentou. Qualquer dificuldade, deixe-nos outro comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ezidio inacio / terça-feira, 25 de outubro de 2011

MEU CHIP CLARO ESTA BLOQUEADO, NAO CONSIGO DESBLOQUEAR ALGUEM PODE FAZER ISSO POR MIM...

Resposta ClaroBlog

Ezidio, aqui pelo blog não temos como analisar qual foi o motivo do bloqueio do seu chip para ajudar você, tá! Nesse caso, indicamos que entre em contato com o Atendimento para reportar sua dificuldade e receber todo o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Peter / terça-feira, 25 de outubro de 2011

No atendimento me encaminharam para o site, no site na minha claro, so nao aparece a opcao seviços, onde preciso para desbloquear meu aparelho, por motivos de venda. E agora o que fazer?

Resposta ClaroBlog

Peter, já estamos trabalhando para solucionar essa instabilidade da área Serviços da Minha Claro o mais breve possível, tá! Enquanto isso, para realizar o desbloqueio, temos duas opções disponíveis para nossos clientes. Você pode ligar para o Atendimento, solicitar o código de desbloqueio e, depois de tê-lo em mãos, pegar o passo a passo do processo, em: www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Ou, se preferir, poderá levar o aparelho até uma de nossas Lojas, onde o processo completo também poderá ser feito, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Daniel Carriello de Mello / quarta-feira, 26 de outubro de 2011

Não consigo falar com claro pelo telefone. Eu ganhei este celular do meu irmão que mora em outra cidade, e aqui na minha casa os celulares da linha claro não funciona, estou tentando o desbloqueio pelo linha 1052, mas nada.

Resposta ClaroBlog

Daniel, quem não é nosso cliente, tem apenas uma opção para efetuar o desbloqueio, que é levar o aparelho até uma de nossas lojas próprias, tá! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


vanderlei / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

recebi o código temporario para desbloqueio mas entro no minha claro e cadastro nova senha após confirmar diz para tentar mais tarde.

Resposta ClaroBlog

Vanderlei, provavelmente houve alguma instabilidade no sistema no momento do seu acesso. Indicamos que tente novamente em um horário diferente para efetuar o cadastro com sucesso. Se a dificuldade permanecer, fale com o Atendimento, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


vanderlei / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

me passaram senha temporaria para desbloqueio mas ao entrar minha claro digitar senha a minha senha tem numeros a mais 8 numeros e o que pede são 6 numeros.

Resposta ClaroBlog

Vanderlei, a senha informada deve ser para desbloqueio de aparelhos, pois como você mesmo observou, a senha para acesso à Minha Claro, possui apenas 6 caracteres. Neste caso, caso essa senha realmente seja para o debloqueio do aparelho, acesse o nosso site, em seguida Aparelhos > Configurações, selecione a marca e modelo, em seguida Programação, Net Lock e por fim Desbloqueio Net Lock. Depois é só seguir o passo a passo para realizar o desbloqueio utilizando a senha informada. Mas caso você queria a senha de acesso à Minha Claro, basta acessar www.claro.com.br > Minha Claro > digite o número de sua linha e as informações que serão pedidas. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Wesley Carvalho das Neves / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

Os serviços eletrônicos da claro não esta funcionando, impedindo o cliente de desbloquear seu aparelho, como no meu caso. parece que a claro fez isso propositalmente.

Resposta ClaroBlog

Wesley, sobre a dificuldade de desbloqueio pelo site, iremos encaminhar a seu comentário para conhecimento da área responsável. Enquanto isso, o desbloqueio pode ser feito de outras duas maneiras. Levando o aparelho até uma de nossas Lojas, ou solicitando com o pessoal do Atendimento a senha de desbloqueio e depois acessando www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Aparecida simão vieira / quinta-feira, 20 de outubro de 2011

Meu claro esta bloquiado ,pedindo o puk , não consigo desbloquiar , eu precisso de ajuda .

Resposta ClaroBlog

Aparecida, o número do PUK está descrito atrás da cartela onde você destacou o seu chip no ato da compra, tá! Se não tiver mais essa cartela, entre em contato com o Atendimento para solicitar esse número. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Renato Alves dos Santos / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

Não consigo desbloquear o celular pelo site da claro, pois entro na minha claro e diz o seguinte: " Ocorreu um erro ao exibir os dados de serviços. Por favor, tente mais tarde ou entre em contato com o Atendimento Claro ligando 1052. " O que eu faço?

Resposta ClaroBlog

Renato, estamos trabalhando para normalizar essa dificuldade de desbloqueio pela Minha Claro em breve, tá! Enquanto isso, para desbloquear seu aparelho, indicamos que ligue para o Atendimento, peça a senha de debloqueio do seu aparelho e pegue o passo a passo do processo, em: www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Ou então, que leve seu aparelho até uma das Lojas Claro, onde o processo também poderá ser realizado. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Mariana / quinta-feira, 20 de outubro de 2011

Conforme solicitado, informo as duas lojas Claro em que estive e que exigiram a nota fiscal para efetuar o desbloqueio: Shopping Diamond Mall-BH e Minas Shopping-BH. Após muito argumentar, consegui efetuar o desbloqueio na loja do Shopping Diamond Mall sem apresentar nota, porém, a atendente me pediu pra não contar pra ninguém que desbloqueou meu celular sem a nota fiscal porque ela não é autorizada a fazer isso. Espero que tomem providências quanto a este fato para que nenhum outro cliente seja prejudicado. Obrigada!

Resposta ClaroBlog

Mariana, nós vamos encaminhar a sua informação para a área responsável e assim, eles poderão tomar as providências necessárias para que isso não ocorra novamente, ok! Obrigada por enviar o seu comentário. Qualquer dúvida nos procure. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


daniel / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

como faço pra ver meus comentarios, so vejo os demais, mas os meus nao!? quanto tempo leva pra obter resposta por email sobre as perguntais feitas?

Resposta ClaroBlog

Daniel, seus dois comentários anteriores não foram publicados por desrespeitarem nossas regras de conduta. Dê uma lida na aba Código de Conduta aqui do blog para entender melhor nossos critérios de aprovação e reprovação de comentários. E ah, sobre a dúvida que tem quanto ao recebimento de e-mail, todos aqueles que registrados no menu Atendimento do nosso site, são respondidos em até 5 dias úteis, tá! Eles geram protocolo de atendimento que pode ser acompanhado no site www.claro.com.br > Atendimento > Protocolo de Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Patricia Marques Gomes / quinta-feira, 20 de outubro de 2011

pelo site da claro é impossível, a pagina não abre e da mensagem de erro tente mais tarde.......

Resposta ClaroBlog

Patricia, essa área do site já está em análise e será normalizada o mais breve possível, ok! Enquanto isso, você pode efetuar o desbloqueio entrando em contato com o Atendimento ou indo até uma de nossas Lojas. Lu Romero, equipe ClaroBlog


antonio jose / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

estou tentando desbloquear o claro da minha filha pelo site a mais de um més e não consigo, quando vai funcionar esse serviço?

Resposta ClaroBlog

Antonio, sobre a dificuldade de desbloqueio pelo site, iremos encaminhar o seu comentário para conhecimento da área responsável. Enquanto isso, você pode solicitar o código de desbloqueio do aparelho da sua filha com o nosso Atendimento e depois pegar o passo a passo do processo de desbloqueio, em: www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Ou levá-lo até uma de nossas Lojas próprias para que um de nossos atendentes realize esse processo para você. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


marcos cerqueira prata / quinta-feira, 20 de outubro de 2011

esse numero 1052 não tem acesso a desbloqueio de aparelho. A informação está errada.

Resposta ClaroBlog

Marcos, ao ligar para o nosso Atendimento, escolha a opção Cliente e, após isso, escolha a opção 2 para ser encaminhando á área responsável pelo desbloqueio, tá! E ah, se preferir, pode efetuar esse processo através da Minha Claro (www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços > Desbloqueio de Aparelho e Modem) ou levando seu aparelho em uma de nossas Lojas Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Beatriz / quinta-feira, 20 de outubro de 2011

Não entendo esse jogo de empurra! Sendo que ficamos quase 15min no telefone para tentar desbloquear um celular! E pedem para entrarmos no site, sendo o serviço de desbloqueio, não funciona. Por favor, corrijam tais erros!

Resposta ClaroBlog

Beatriz, a área Serviços da Minha Claro já está sendo analisada para que o erro seja corrigido o mais breve possível. Enquanto isso, nossos clientes podem realizar o desbloqueio pelo site, se já tiverem pego a senha de desbloqueio com o Atendimento. Para isso, será necessário obter apenas o passo a passo para realizar o desbloqueio no seu celular. Neste caso, acesse: www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Outra opção é levar o seu aparelho até uma Loja Claro, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Raquel de Cássia Ramos Galvão / quinta-feira, 20 de outubro de 2011

Depois de obter a senha para desbloqueio, o passo a passo diz para inserir o Sim card da outra operadora e selecionar NCK, o que é NCK? não aparece nenhuma opção com esse nome.

Resposta ClaroBlog

Raquel, não temos como dar esse tipo de suporte aqui pelo blog, tá! Recomendamos que entre em contato com o Atendimento para receber todo o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


paulo / segunda-feira, 17 de outubro de 2011

celular esta bloqueado e a conta esta paga

Resposta ClaroBlog

Paulo, após 15 dias de atraso no pagamento, os serviços da linha ficam suspensos. Após o pagamento, há um prazo de até 5 dias para que a instituição bancá