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Sobre portabilidade para clientes pré-pagos
Já falamos bastante sobre portabilidade aqui no blog, mesmo porque a Claro sempre foi a favor do direito de escolha do cliente e apoiou essa iniciativa desde o começo.
Se você ainda tem dúvidas sobre o que é e como funciona, te recomendo um post bem completo que publicamos lá no início: “Portabilidade numérica”.
Se você é cliente pré-pago, vale também dar uma lida no post: “A portabilidade está mais fácil para pré-pago! Sabia?”. Vale saber ainda que agora o cliente que quiser portar sua linha para a Claro e adquirir um dos planos pré-pagos que temos, precisará fazer sua solicitação em uma das lojas ou Agentes Autorizados Claro. Essa mudança aconteceu para atender a regulamentação vigente da Anatel.
Ah, e melhor de tudo! Agora o ClaroChip sai de graça pra quem fizer a portabilidade para a Claro até o dia 30/06/2010.
Já sabe, se ainda ficar alguma dúvida, só comentar aqui no blog, ok?
Por Anderson Costa, redator ClaroBlog
Post atualizado em 12/08/2010
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| "Meu ClaroChip é do modelo antigo certo, deixo de ter informação de novos produtos e serviços oferecidos pela Claro por ele não ser 128k, pra trocar para o chip novo tenho que ir numa loja claro e desembolsar R$15,00 procurando me informar sobre portabilodade, pois tenho um chipvivo que vou migrar eke para claro, descobro que a portabilidade ganha o ClaroChip de grátis, 0800, free. Se dão um chip novo pra quem quer ser cliente novo, por que não dar a quem ja é cliente a muito tempo?? Mas entendo esse tipo de politica pra cliente antigo pré ou pós nada, para o novo TUDO! É bom começar a tratar todos por igual afinal quem muda de outro e vem pra claro, muda da claro e vai pra outro." |
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| Postado por: Sandro Leonel |
| Postado em: quinta-feira, 12 de agosto de 2010 |
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Resposta: Bom, Sandro, a promoção de chip grátis citada nesse post terminou em 30/06/2010. Já providenciamos a atualização da informação, valeu! E fique tranquilo que a Claro procura oferecer o melhor tanto para quem chega, como para quem já é de casa. Prova disso são as promoções, por exemplo. Espero ter esclarecido! :)
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Uso uma linha de celular da empresa, e queria desvincular a conta da empresa, e transformar o número em meu celular pessoal. Pode ser feito isso? É através da portabilidade?" |
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| Postado por: Karla |
| Postado em: sexta-feira, 25 de junho de 2010 |
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Resposta: É possível fazer isso, Karla. Se você quiser permanecer na mesma operadora, só é preciso pedir a mudança de titularidade. Se você for cliente Claro, entre em contato com o consultor Claro da sua empresa. Aí, se depois disso, quiser também mudar de operadora, aí você deve pedir a portabilidade. Se restar mais alguma dúvida, é só mandar.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| ""Mas quem é cliente Claro e quer permanecer na operadora depois de mudar de estado , por exemplo, não precisa habilitar uma nova linha, é só alterar o número junto ao Atendimento", eu sou cliente claro pré pago e gostaria de fazer a alteração de DDD, vou conseguir junto ao atendimento 1052? Há possibilidade de alterar DDD mesmo sendo cliente claro cartão? Qual opção devo selecionar na URA pra falar com o setor responsável?" |
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| Postado por: Isabella |
| Postado em: sexta-feira, 28 de maio de 2010 |
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Resposta: Olá de novo, Isabella! O cliente Claro Cartão também pode alterar o número. Ao ligar para o Atendimento (escolha o melhor canal no banner lateral) escolha a opção para conversar com um atendente.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Uai, como que não é possível manter o mesmo número fazendo a portabilidade, ou alteração de DDD? Não entendi nada...
Vou dá um exemplo mais espécifico.
Uma pessoa que morava na Bahia tem um número claro (75) 0000 0000 (número meramente ilustrativo), essa pessoa está morando atualmente em Minas Gerais e gostaria de alterar apenas o DDD, no caso ficaria (31) 0000 0000. Se no caso não há possibilidade de manter o mesmo número qual a graça?
A mesma coisa deve ser a portabilidade númerica, como que vou mudar pra outra operadora e levar meu número se vão fazer alteração em sua composição? No caso tenho um número TIM 0000 0000, se portar para claro será alterado para 0000 0001, não permancece o número exatamente igual? Me exclarece melhor pra vê se eu entendi. Então se alguem tentar me ligar não vai consegui porque meu número não será o mesmo... meio estranho... Aguardo as explicações!" |
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| Postado por: Isabella |
| Postado em: quarta-feira, 26 de maio de 2010 |
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Resposta: Vamos por partes, Isabella! A portabilidade numérica é a possibilidade de mudar de operadora e manter o mesmo número. Mas, desde que se mantenha o mesmo DDD. Essa situação que você descreveu, de uma pessoa que morava na Bahia se mudar pra Minas Gerais e continuar com o mesmo número, é impossível. E é por um motivo simples: pode ser que alguém em Minas já tenha aquele número que era usado na Bahia. Por isso que, com ou sem portabilidade, não é possível mudar de DDD e permanecer com o mesmo número. Mas quem é cliente Claro e quer permanecer na operadora depois de mudar de estado , por exemplo, não precisa habilitar uma nova linha, é só alterar o número junto ao Atendimento. Se tiver mais alguma dúvida, pode mandar!
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Sou cliente pré em outra operadora, sendo pessoa física, como fazer a portabilidade para o plano Claro empresa de onde trabalho?" |
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| Postado por: Andre |
| Postado em: terça-feira, 25 de maio de 2010 |
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Resposta: André, primeiro você precisa pedir a portabilidade para a Claro como cliente pré-pago mesmo. É só procurar uma Loja Claro ou Agente Autorizado com RG, CPF e comprovante de residência. Depois que o número estiver aqui, você solicita na sua empresa a inclusão no plano empresarial, certo!
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Além do Chip que era de Graça nos Planos Conta e Controle quer dizer que agora a Portabilidade pra Claro através de números pré pago agora são Grátis? Se levar um número pré pago de outra operadora pra Claro vou ganhar chip se fizer Portabilidade é isso? Agora a Claro está falando a nossa língua, hehehhehee" |
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| Postado por: Johnny |
| Postado em: sábado, 22 de maio de 2010 |
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Resposta: É isso mesmo, Johnny. Ao pedir a portabilidade em uma Loja Claro ou Agente Autorizado o novo cliente vai ganhar um ClaroChip de graça. Aí é só correr pro abraço :)
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Achei uma ótima idéia! Assim posso convencer mais fácil os meus amigos a mudarem, e aumento mais minha base pra falar mais barato!" |
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| Postado por: Hirlam Tavares- São Luis-MA |
| Postado em: sábado, 22 de maio de 2010 |
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| "mas a portabilidade e so serve para o norte do brail com todas essas evidencias colocas na portabilidades , troca de endreço porque?" |
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| Postado por: isis maltas francisco |
| Postado em: sexta-feira, 21 de maio de 2010 |
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Resposta: Isis, não entendi sua pergunta... Você pode explicar melhor, por favor?
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Muito bom o blog, esclarece muita coisa.
Minha dúvida é a seguinte: tenho um celular pré em outra operadora, e minha empresa tem plano Claro. Como posso manter meu número indo do pré de outra operadora para o Claro empresa?
Teria que primeiro mudar para o Claro pré no meu nome e depois entrar no plano empresa?
Mas é garantido que tendo um plano pré Claro eu consigo manter o número ao ir para o plano da minha empresa?" |
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| Postado por: Andre |
| Postado em: sexta-feira, 21 de maio de 2010 |
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Resposta: Legal que você gostou do blog, André. Volte sempre que quiser! Para vir pra Claro será preciso fazer isso mesmo: primeiro pedir a portabilidade do seu número em uma Loja Claro ou Agente Autorizado e, depois de concluída a mudança, o responsável pelo plano na sua empresa pode pedir a inclusão do seu número.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Agora Claro saiu na frente das outras operadoras. Chip de graça para portabilidade. Esta parabéns!" |
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| Postado por: Luciano Rodrigues Mattedi |
| Postado em: sexta-feira, 21 de maio de 2010 |
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| "Tenho uma dúvida! No caso de troca de DDD, é possivel esse procedimento (alteração de DDD) para clientes pré pagos (claro cartão) assim como a portabilidade????" |
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| Postado por: Isabella |
| Postado em: sexta-feira, 21 de maio de 2010 |
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Resposta: Isabella, não entendi muito bem... Pois não é possível mudar de DDD e permanecer com o mesmo número. Seja com ou sem portabilidade, tá! Em caso de mudança de endereço que seja também uma mudança de DDD, será preciso escolher um novo número. Entre em contato com o Atendimento para saber como realizar essa alteração. E se tiver outras perguntas, é só mandar!
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Muito bom a Anatel ter mudado o regulamento para portabilidade de Pré-Pago.. a norma antiga dava brecha para qualquer um portar o número de outra pessoa..." |
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| Postado por: Paulo Augusto |
| Postado em: sexta-feira, 21 de maio de 2010 |
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Resposta: Acho que houve uma confusão, Paulo. A regra sobre portabilidade explicada nesse post: “ A portabilidade está mais fácil para pré-pago! Sabia?” (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=221) continua vigente. Mesmo com cadastro divergente ou incompleto, o cliente pré-pago pode pedir portabilidade do número. Já o post acima anuncia que na Claro, para pedir a portabilidade é preciso procurar uma Loja Claro ou Agente Autorizado, ok.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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