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Você tem um Nokia 5530?
Este post é somente pra quem comprou um Nokia 5530 nos estados abaixo:
- Acre
- Alagoas
- Amazonas
- Ceará
- Distrito Federal
- Goiás
- Maranhão
- Mato Grosso
- Mato Grosso do Sul
- Pará
- Paraíba
- Pernambuco
- Piauí
- Rio de janeiro
- Rio Grande do Norte
- Rondônia
- Tocantins
A equipe da Claro identificou que alguns aparelhos do modelo Nokia 5530, adquiridos nos estados acima, travam após a inicialização do aparelho. O problema foi diagnosticado em conjunto com a Nokia e ocorre devido a uma incompatibilidade com a Rede da Claro dessas regiões.
Se o aparelho Nokia 5530 que você comprou na Claro em algum destes estados apresenta este cenário, veja só o que fazer:
- Ligue o aparelho sem nenhum chip;
- Pressione o botão "Menu";
- Toque no ícone "Configurações";
- Toque no ícone "Pessoal";
- Toque no ícone "Temas";
- Toque no ícone "Geral";
- Selecione o Tema escolhido (alterar do Claro para qualquer outra opção);
- Toque no ícone "Voltar" (Localizado no canto inferior direito) até voltar à tela inicial;
- Desligue o aparelho e insira o chip;
- Ligue o aparelho e verifique. Irá funcionar normalmente!
Em breve, a Nokia realizará a atualização do Software destes aparelhos que estão no Estoque Claro e também disponibilizará a atualização em seu site para que você possa realizar a atualização em casa. Se o passo-a-passo acima não funcionar, procure uma assistência técnica para verificar se há algum outro impedimento ou defeito em seu aparelho, ok?
A Claro pede desculpas pelo transtorno a todos os compradores do Nokia 5530 que tiveram este problema.
Por Anderson Costa, redator ClaroBlog
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| "tenho um chip claro com pacote de dados 3g 600Kbps estou tentando usalo no nokia 5530 mais ele não funciona, ja tentei com a cofiguração no menu do chip, e fica só dizendo que é pra tentar mais tarde." |
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| Postado por: Wagner Andrade |
| Postado em: segunda-feira, 30 de agosto de 2010 |
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Resposta: Wagner, pelo que diz em seu comentário não ficou claro se é um chip para celular ou um chip banda larga. Lembro que se for um chip banda larga, este é exclusivo para modems ou placas, ok. Agora se não for, pedimos a gentileza de que contate o Atendimento para que verifiquem as configurações do plano e aparelho.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Gostaria que a Claro me informasse por que o meu aparelho Npkia 5530 PC número 0589307 série The Killers , ainda não entrou na lista da nokia para atualização do software versão 30.0.009 ? Já se passaram quase 2 meses do início das atualizações e até agora nada. Espero uma resposta concreta e não me mandar entrar no site da nokia . O meu aparelho reinicia quando vou fazer ou receber alguma ligação, já fiz várias tentativas para solucionar este problema e nada. Fiquei muito surpreso ao descobrir que a claro e a nokia tinham consciência deste defeito e não div ulgaram amplamente para os consumidores. Estou muito decepcionado tanto com a claro do qual já sou cliente há bastante tempo, quanto com a nokia do qual sou cliente desde o meu primeiro aparelho. Desde já agradeço e espero que este problema possa ser resolvido o mais rápido possível." |
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| Postado por: Ronaldo da Silva Albuquerque |
| Postado em: quarta-feira, 4 de agosto de 2010 |
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Resposta: Ronaldo, como a Claro não tem conhecimento ou recebeu relatos desse tipo de problema, então pode ser um problema pontual do seu aparelho. De qualquer forma, uma nova atualização de software deve estar disponível em breve, ok.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Adquiri o mesmo pela claro e ele funcionou normalmente até o 3º dia,atualizei a FW mais nao parou ,so parou quando alterei o tema(ele travava e fica com uma tela cheia de riscos verdes e branco)o tema da CLARO esta com problemas!
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| Postado por: Bruno Nogueira |
| Postado em: quarta-feira, 2 de junho de 2010 |
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Resposta: Bruno, você adquiriu o aparelho em um dos estados citados no post e a configuração que passamos não funiconou, foi isso mesmo? Se foi isso, como dissemos no post, é recomendado que procure uma assistência técnica para verificar se há algum outro problema, ok.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Como fasso para utilizar o GPS, via satelite do NOKIA 5530, e como manter o registros diarios dos locais ou destinos percorridos." |
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| Postado por: Marcus |
| Postado em: quinta-feira, 25 de março de 2010 |
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Resposta: Marcus, por favor, entra em contato com a Nokia pelo www.nokia.com.br ou ligue 4003-2525 (capitais e grandes cidades), 0800-88-66542 (demais localidades). Como essa funcionalidade não possui relação com os serviços prestados pela Claro, a Nokia poderá ajudá-lo na configuração para o funcionamento desse recurso.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Vcs sabem explicar o pq deste problema com os aparelhos ?" |
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| Postado por: Lorrant Freitas |
| Postado em: segunda-feira, 22 de março de 2010 |
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Resposta: Verificamos que os sistemas são incompatíveis, Lorrant. Por conta disso, quando a Claro e o fabricante identificam esses erros, algumas medidas são tomadas para que a situação seja resolvida. As atualizações de software lançadas pelo fabricante visam sanar essas falhas encontradas, e até que saia este firmware, a dica aqui do post é bem válida. ;)
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Prezado Anderson o modelo do celular citado no primeiro paragráfo, modelo 5530 está diferente do segundo paragráfo modelo 5330. Ou eu li o posto as pressas e nao atendei direit ou houve um erro na hora de digitar!" |
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| Postado por: Vanilton |
| Postado em: segunda-feira, 22 de março de 2010 |
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Resposta: Oopa, valeu pelo toque, Vanilton! Já fizemos a alteração no texto.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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