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Banda Larga 3G Pré-Paga
Mais um pedido que a gente atende. Na Claro, a Banda Larga 3G também é Pré-Paga. Com ela, você pode ter internet em alta velocidade – até 500 Kbps* – com acesso rápido e fácil utilizando um modem USB ou placas PCMCIA.
É a melhor solução para quem:
- quer testar a Banda Larga Móvel da Claro antes de se comprometer com um plano mensal
- já possui Banda Larga Fixa em casa e no trabalho, mas que precisa se conectar fora de casa de vez em quando
Para contratar, é preciso ter créditos válidos e disponíveis ou comprar qualquer recarga em reais (olha os valores aí abaixo). A partir daí, você contrata um “pacote por tempo”, que permite o uso por 1 ou 7 dias.
O legal é que os créditos podem ser comprados no site da Claro, em nossas lojas ou nos pontos de venda credenciados, por Torpedo (só enviar “Banda Larga” para o número 32367) ou pelo atendimento por telefone. É parecido com a recarga tradicional do seu Claro Cartão, mas com a opção de contratação do pacote.
Os pacotes disponíveis são estes:
Banda Larga 3G Pré-paga
| Pacote 1 Dia
| Pacote 7 Dias
| Franquia de dados
| 100 MB
| 500 MB
| Velocidade
| até 500 kbps*
| até 500 kbps* | Valor do pacote
| R$ 20,00
| R$ 51,00
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Estes pacotes também têm sinalizadores que te ajudam a gerenciar melhor o quanto você usa de internet. Você vai receber um alerta de consumo via Torpedo quando atingir 80% e 100% da utilização do serviço, de acordo com seu plano/pacote contratado. Também é possível consultar o seu extrato, acessar seu saldo, contratar recargas e pacotes pelo serviço Conta Online da aba Minha Claro.
Lembrando que, para utilizar a Banda Larga 3G é preciso ter um modem 3G da Claro ou desbloqueado e um chip da Claro. Pra adquiri-los, vá até uma de nossas lojas ou Agentes Autorizados. Mais informações estão no site www.claro.com.br > menu Planos > Acesso à Internet > Banda Larga 3G Pré-Paga.
Por Anderson Costa, redator ClaroBlog
*Na região Norte, a velocidade será de 250kbps.
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| "Ola,
eu queria saber quantos MB ainda restam para serem usados
Obrigada!!!" |
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| Postado por: Viinícius Bastos Flôr |
| Postado em: terça-feira, 31 de agosto de 2010 |
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| Resposta: Olá, Vinícius! Aqui no blog não temos como verificar essa informação. Mas você pode consultar seu consumo de dados do seu plano banda larga acessando a Minha Claro no www.claro.com.br. Faça seu cadastro para acompanhar seu tráfego de dados e não levar susto :) Cris Prado, equipe Claro Blog |
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| "a claro ainda esta cobrando muito caro para essa inter pre a outras operadoras cobram quase a metade disso " |
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| Postado por: paulo alves |
| Postado em: sábado, 28 de agosto de 2010 |
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Resposta: Paulo, os pacotes de banda larga pré-paga estão bem de acordo com o que é praticado no mercado. Basta verificar qa uantidade de MB oferecidos, o preço e a quantidade de dias para usar o pacote e comparar com o serviço das empresas da concorrência, certo.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Olá, comprei um modem claro 3G, uso diariamente e queria ficar informado da quantidade de meus acessos quando quisesse. Obrigado!" |
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| Postado por: Josiel Barros da Silva |
| Postado em: quinta-feira, 29 de julho de 2010 |
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Resposta: Josiel, no momento, ainda não há um modo de você acompanhar a quantidade de acessos que você faz usando o nosso serviço de Banda Larga 3G.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Sou cliente banda larga meu contrato irá terminar agora em julho ou agosto gostaria de saber mais informaçães se necessário refazer o contrato ou continuará minha conta.Lembrando q este serviço tentei no atendimento on-line e não obtive sucesso,pq não está funcionando.
Afirmo que estou preoculpada pq até o momento minha conta Banda Larga não chegou.
Aguardo ansiosa pela resposta,obgdada! " |
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| Postado por: Adelma Flor |
| Postado em: quarta-feira, 30 de junho de 2010 |
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Resposta: Olá, Adelma. Fique tranqüila que o contratado é renovado automaticamente. Só se você quiser fazer algum tipo de alteração ou mudança de plano, que deve procurar uma Loja Claro ou Agente Autorizado, ok.
Quanto à fatura que não chegou, não temos como verificar por aqui. Por favor, acesse no site da Claro o serviço Conta Online para imprimir a 2º via do boleto ou entre em contato com o Atendimento que eles poderão ajudá-la.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Cade os pacotes de internet para celular pre-pago? A Claro é a unica operadora que não os disponibiliza. Obrigado." |
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| Postado por: Fernando |
| Postado em: terça-feira, 8 de junho de 2010 |
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Resposta: A Claro tem pacote de dados para cliente Claro Cartão, Fernando. Você pode escolher entre o Pacote de 1 dia ou o Pacote de 7 dias. Para saber mais entre em contato com o Atendimento. É só escolher a melhor canal no banner lateral.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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| "Duas pergunta apenas:
Eu posso utilizar meu chip pré pago claro para acessar a internet pré paga Claro?Eu já tenho o modem.
Se eu fizer uma carga avulsa de R$ 30,00 e utilizar uns 10 minutos por dia, mais ou menos, apenas MSN, essa carga poderia ser utilizado por uns 7 dias pelo menos?
Abraços e obrigado" |
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| Postado por: Eduardo Oliveira |
| Postado em: quinta-feira, 13 de maio de 2010 |
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Resposta: Eduardo, para utilização do plano de banda larga é necessário ter um chip próprio para este tipo de acesso, pois a tarifação é diferente. Para saber mais sobre os pacotes existentes, acesse o menu Planos >Acesso à Internet no site www.claro.com.br.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Depois de ligar pela 5ª vez para a claro, descobri sozinho como funciona a recarga da Banda Larga 3G da Claro Pré-Paga, é só colocar crédicos e ir na ABA Minha Claro e depois de entrar contratar um dos pacotes disponíveis. Mas advinha o que eu encontrei NÂO FUNCIONA, tentei entao pelo 1052 e para meu espando um erro no sistema nao permite que os creditos colocados sejam convertidos nos pacotes de 51,00=500MB=7 dias e 20,00=100MB=1 dia. Nenhum dos atendentes e seus supervisores solucionaram o problema. Agora me diz, sem uma loja da claro aqui por perto eu devo pagar 1,00 por cada MB utilizado? Isso é um absurdo, vou tentar mais algumas vezes hoje, mas cadê a pessoa que criou o sistema, e a pessoa que aprovou e validou isso? Existe qualidade? Porque publicar um serviço que nao existe?" |
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| Postado por: Felipe |
| Postado em: sexta-feira, 30 de abril de 2010 |
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Resposta: Felipe, de fato, estamos com um problema para efetivação dos pacotes pelo Minha Claro. Te peço desculpas por esse transtorno. sinto muito também que nosso Atendimento não tenha sido a contento. Vou enviar essa sinalização para o pessoal do call center tomar providências. Por enquanto, até que voltemos à normalidade no site, a única maneira de contratar um pacote é pelo Atendimento, ok.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "COMPREI UM MODEM CLARO DE 3G, COMO FAÇO PARA SABER SALDO DISPONIVEL, POIS ESTE SERVIÇO NÃO TEMOS, FAVOR ME EXPLIQUE COMO EU FAÇO,PARA SABER SALDO DE CREDITO." |
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| Postado por: DALMIR MACEDO FILHO |
| Postado em: sábado, 24 de abril de 2010 |
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Resposta: Dalmir, você contratou um dos planos de banda larga pré-paga, é isso mesmo? Se for, como é dito no post, você pode verificar o consumo no Conta Online pelo site www.claro.com.br e também há os torpedos que alertam para o consumo de 80% e 100%. Esses torpedos são enviados para o número do modem e podem ser vistos pelo programa de conexão. Se restar alguma dúvida é só nos dizer.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Recebi da claro quando contratei banda larga 3g, modem giant d301 que não funciona corretamente vive caindo conecção e com lentidão, ja testei o modem de um amigo da marca Huawei e minha 3G Funciona corretamente, Gostaria de saber se voces pode trocar meu modem pois assistencia tecnica so tem em SÃO PAULO, moro no RIO DE JANEIRO não tenho como levar para o conserto e na loja claro que levei para testa a atendente falou que não tinha como fazer o teste. GENTE ME AJUDA POR FAVOR POIS PAGO A FATURA EM DIA E ESPERO UM RETORNO DE VOCES." |
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| Postado por: Rogério G. Souza |
| Postado em: sexta-feira, 9 de abril de 2010 |
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Resposta: Rogerio, os modems não diferem na questão da disponibilização do serviço. Então, o mais recomendado é você entrar em contato com o Atendimento e reportar essa dificuldade para que façam as verificações necessárias.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "oq vcs acham de ter tantas comunidades espalhadas pelos sites de relacionamentos FALANDO MAL DOS SERVIÇOS que a claro 3g presta? e pq quando os funcionários "QUE DEVERIA NOS EXPLICAR OS MAL FUNCIONAMENTOS DESSE PRODUTO NAO FALAM? " |
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| Postado por: vladck |
| Postado em: terça-feira, 6 de abril de 2010 |
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Resposta: Vladck, as pessoas têm liberrdade total para se escolher onde e como preferem se expressar, contudo, quando um cliente tem algum problema ou dificuldade de uso com nossos serviços é de extrema importância que faça o reporte da situação em um dos nossos canais de atendimento (e-mail, chat, telefone, etc) para que possam ser feitas as verificações necessárias e sejam tomadas as devidas providências. Se isso não é feito, não há como chegar em uma solução. Como te disse o Bob em seu último comentário, temos um compromisso com os mais de 43 milhões de clientes e estamos certos que ainda temos pontos de melhorias a serem trabalhados.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "oque vcs acham dessas pessoas (que são muitas, mais de mil 1000)
que reclamam dessa banda larga 3g da claro e que cada dia tem uma reclamação pra fazer,, oq vcs tem a dizer ?" |
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| Postado por: vladck |
| Postado em: sexta-feira, 2 de abril de 2010 |
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Resposta: Atender aos pedidos de informações, solicitações, reclamações, elogios e sugestões via chat, e-mail, carta, telefone, vídeo atendimento. Nos relacionar aqui pelo blog ou pelo twitter. Investir na expansão da cobertura e na otimização da rede existente. Trabalhar no lançamento de promoções, serviços e planos inovadores que, além de atender a expectativa dos nossos clientes, também tenham uma boa relação custo-benefício e supreendam. Isso é o que fazemos todos os dias, Vladck, embora tenhamos que reconhecer que ainda há muito para fazer e oferecer. Portanto, não podemos ficar de braços cruzados, pois temos um compromisso com os mais de 43 milhões de clientes que conquistamos.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "até que fim pareci que a anatel deu um jeito de de empresas como a CLARO enviar pelo menos 50% do contratado e assim os clientes que foram enganados pela propaganda enganosa ter um pouco do que assinaram em contrato,,, o que vcs acham disso?" |
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| Postado por: vladck |
| Postado em: sexta-feira, 2 de abril de 2010 |
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Resposta: Vladck, não temos conhecimento dessa informação. Esclareço que a Claro é a única operadora a garantir, no mínimo, 10% da velocidade contratada.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Estou tendo problemas com o modem da claro. Ao conectá-lo ao notebook, ele da sinal de rede, porém quando mando conectar o mesmo apresenta erro ao criar "entrada na agenda telefônica". Vocês podem me ajudar com esse problema?" |
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| Postado por: Mário Carvalho |
| Postado em: quinta-feira, 1 de abril de 2010 |
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Resposta: Nossa, Mário! Esse caso é bem diferente mesmo, então, o mais correto é reportar ao Atendimento para que verifiquem por que está ocorrendo esse erro, ok.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "oque vcs acham da pratica do "traffic shaping??
vcs afirmam ou negam essa pratica?" |
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| Postado por: vladck |
| Postado em: quarta-feira, 31 de março de 2010 |
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Resposta: Vladck, traffic shapping é importante em alguns cenários quando aplicações mais pesadas podem impedir o acesso a outros clientes. A Claro está estudando este assunto,ok.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Tenho um plano ilimitado de 500kbps que contratei há uns 9 meses. Como faço pra saber o valor da multa recisória para o caso de eu querer cancelar? Na minha cidade não tem rede 3g e pareçe que não há interesso da Claro em implanta-lo por aqui. Quando contratei pensava que ia chegar bem rápido, o que não aconteceu. O GPRS é lentíssimo." |
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| Postado por: João Coimbra Soares |
| Postado em: segunda-feira, 29 de março de 2010 |
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Resposta: João, o processo de implantação de uma rede é mais complexo do que pode parecer, e depende de diversos fatores tecnológicos, estratégicos e legais. Sendo assim, pode demorar para que a rede 3G chegue em determinada região. A multa de rescisão existe se você tiver adquirido o modem com subsídio da Claro. O mais recomendado é entrar em contato com o Atendimento para que te informem sobre as questões de cancelamento.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Sou alunao de uma faculdade a distancia, o curso é mantido com base em slides e videos, e isso toma tempo e bastante download, creio que chega perto dos 5gb do meu plano. o problema é que não sei quando, ou quanto, ainda me resta da banda do meu plano para poder gastar. Não há nenhuma informação sobre isso. Quem poderá me ajudar? o chapolin colorado? sem saber quando ainda me resta para poder usar da banda, eu fico sem saber se posso, ou não baixar os slides e vídeos da matéria...não adianta só o e-mail quando tiver gastos 80%, eu preciso ver esse andamento, todo dia, quando eu for baixar minhas aulas, pois senão corro o risco de estar entrando na parte paga além do meu plano...espero que alguém entenda isso...se quiserem mais detalhes sobre a faculdade eu informo, sem problemas" |
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| Postado por: ivair antonio gomes |
| Postado em: domingo, 28 de março de 2010 |
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Resposta: Ivair, por enquanto não há uma ferramenta para que você faça o acompanhamento sozinho. Para os novos planos de banda larga, o cliente recebe um torpedo quando atingir 80% e 100% da franquia.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "Concordo com as críticas sobre o preço e a forma de cobrança da banda larga.
Quando é que as operadoras irão aprender que é melhor ter um cliente pagando menos, mas pagando e sendo conquistado para se transformar em cliente regular?
Por exemplo, na Itália, além dos planos regulares, é possível comprar pacotes de 100 horas por 15 euros, as quais podem ser gastas em momentos distintos. Também é possível pagar por hora avulsa utilizada.
O que os clientes querem? Flexibilidade...
O que todas operadoras oferecem? Aprisionamento...
Tomara que as "equipes de banda larga" que lêem estas mensagens, pensem melhor nisto.
Será que é melhor um cliente gastando R$ 119,90 por mês ou dez gastando R$ 20,00?
Para mim, a propaganda boca-a-boca gratuita é bem maior com os dez clientes... quem sabe se as empresas deixassem de anunciar tanto em mídia e concedessem maiores descontos para experiência de novos clientes não teriam melhores resultados?
Quem ganha com a guerra de propaganda? As agências e as mídias... nem os clientes nem a empresa lucram com isso." |
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| Postado por: Andre |
| Postado em: sábado, 27 de março de 2010 |
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Resposta: André, em partes também concordamos com o seu ponto de vista. Porém, infelizmente, é preciso considerar que a carga tributária no Brasil ainda é bastante alta. Em contra partida, trabalhamos para que nossos clientes tenham os serviços mais avançados e inovadores com o melhor custo-benefício entre as concorrentes. De todo o modo, agradecemos a sua sugestão e pode ter certeza que vamos encaminhá-las pra equipe que cuida do Banda Larga.
Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog |
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| "Oi. Eu sou cliente claro há mais de 2 anos, e estou super satisfeito. Porém,a minha critica vai para a banda larga. A claro deveria disponibilizar um plano em que o cliente só paga pelo que usa, e não de ficar colocando créditos. Por exemplo, vc contrata uma banda larga, com plano de 10 centavos/mb. A partir daí, vc paga só o que usar. Se usar 1 mb, vai pagar 10 centavos. se usar 10 mb, vai pagar 1 real, e assim por diante." |
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| Postado por: Leonardo Watanabe |
| Postado em: segunda-feira, 22 de março de 2010 |
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Resposta: Leonardo, vamos levar sua sugestão para a equipe que cuida desses planos, ok. Obrigada pela participação.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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| "É simplesmente RIDÍCULO essa forma com que vocês declaram a velocidade da conexão (exemplo: Velocidade de ATÉ 500Kbps).
Ou seja, se eu estiver navegando com 0,001 Kbps, eu tenho que aceitar isso!
Quando você compra um pacote de arroz, por acaso vem declarado que o "peso" dele é de ATÉ 5Kg?
Atualmente eu já passo por isso! No momento da contratação do meu plano Blackberry o atendente disse que eu teria uma velocidade de até 1 Mbps, mas na prática a velocidade é INFERIOR ao meu jurássico Modem US Robotics de 33,6 Kbps (para carregar o site do Google, por exemplo, eu gasto 1 minuto, mesmo ESTANDO EM UMA ÁREA 3G).
Sejam TRANSPARENTES e informem a REALIDADE:
- Velocidade em áreas com cobertura 3G = 25 Kbps
- Velocidade em áreas com cobertura GSM = 05 Kbps" |
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| Postado por: Renato S. Yamane |
| Postado em: quarta-feira, 17 de março de 2010 |
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Resposta: Renato, esse "até" que usamos é porque a velocidade do banda larga móvel pode variar, ela não é constante. E isso é uma característica desse tipo de serviço, independente da rede ou da operadora utilizada. Essa variação se dá devido a diversos fatores, como por exemplo, a arquitetura do local onde você está ou o clima. A Claro garante em contrato, mínimo de 10% da velocidade do seu plano e por isso, não procede a informação colocada em seu comentário. De qualquer forma, o ideal seria você entrar em contato com nosso atendimento para verificar se não há alguma outra dificuldade de configuração que esteja impedindo-o de usar o seu Banda Larga plenamente.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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| "Pois é estava meio sumido mais estou de volta aqui no blog, é sempre bom comentar as notícias do blog, de assuntos que são do interesse de todos nós clientes e não clientes, as novidades do mundo da telefonia ao nosso alcance!" |
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| Postado por: everaldo |
| Postado em: quarta-feira, 17 de março de 2010 |
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| "Com essa banda larga pré paga é mais uma opção que a claro disponibiliza para seus clientes, possibilitando internet banda larga para todos os brasileiros, e pra ficar melhor espero que a claro aumente logo sua cobertura 3G pelo Brasil!" |
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| Postado por: everaldo |
| Postado em: quarta-feira, 17 de março de 2010 |
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Resposta: Tava sumido, Everaldo! Bom vê-lo por aqui e melhor ainda saber que gostou do novo plano!
Dayane shiro, equipe ClaroBlog |
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| "Queria dar boas vindas para os planos de dados da Claro do pré-pago. Só que eu acho errado é obrigar o cliente a gastar tudo em um dia ou sete dias. Deveria ser igual no pó-pago. Trinta dias corridos." |
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| Postado por: Luciano Rodrigues Mattedi |
| Postado em: terça-feira, 16 de março de 2010 |
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| "Acharia que A Claro deveria rever pois é banda larga Pré paga mais cara do Brasil, hoje a Vivo oferece mesma também num valor de 12 reias com acesso de até 2 dias, ou seja, ativando pacote de 150 MB hoje vale até amanha 23:59, da Tim com 10 reias vc navega dia todo com 250 MB, e Claro tem essa 100 MB por 20 reais, vocês deveria recever Plano, Pra mim a Claro antigamente era operadora mais barata, hoje a Claro reverteu, vamos rever isso galera..." |
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| Postado por: Johnny |
| Postado em: segunda-feira, 15 de março de 2010 |
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Resposta: Johnny, vamos mandar seu comentário pro pessoal de banda larga ponderar. A Claro está sempre atenta para oferecer produtos e serviços em acordo com os interesses dos clientes.
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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