ClaroBlog - Agora todo mundo pode ter o serviço BlackBerry!

 

Agora todo mundo pode ter o serviço BlackBerry!

Anderson Costa, redator Claro Blog / segunda-feira, 8 de fevereiro de 2010

O smartphone Blackberry Bold 9700 chegou primeiro na Claro! Pra completar, agora a gente lança 3 novos pacotes de serviços especiais pra quem tem algum aparelho da família BlackBerry.

E pra quem acha que ter um smartphone BlackBerry é ideal apenas pra cliente corporativo, se engana. Tem pra todos os perfis, olha só:

BlackBerry Mail

Ideal pra quem precisa navegar na internet, estar sempre conectado aos seus e-mails e aos amigos que também usam BlackBerry.

BlackBerry Social

Se você é do tipo que curte compartilhar informações em redes sociais, mas também não quer perder nenhuma novidade que seus amigos têm a dizer por mensagens instantâneas.

BlackBerry Light

Agora, se você prefere ter um pouco das vantagens do BlackBerry Mail com um toque das facilidades do BlackBerry Social, o BlackBerry Light é a sua cara!

 


Pra ter um desses novos pacotes é necessário ter um smartphone BlackBerry e contratar um plano de voz Claro Conta. Para conhecer nossos planos acesse www.claro.com.br, menu Planos e depois Claro Conta.

Quer saber mais detalhes dos novos pacotes BlackBerry? Então acesse o Novo BlackBerry Bold no menu Destaques do site www.claro.com.br!

Pra terminar, começamos hoje a semana BlackBerry. Por isso, continue acompanhando o blog que você só tem a ganhar...literalmente (rs)!

Veja também: os novos pacotes para Blackberry, com mais opções!

Por Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog
Post atualizado em 28/01/2011


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COMENTÁRIOS
Carolina / quinta-feira, 24 de novembro de 2011

Eu tenho um aparelho Black Berry e uso o chip da Claro, queria saber se tenho que ativar alguma coisa para usar o bbm, por que eu consigo usar o bbm só com o chip da Tim. Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Carolina, para utilizar o BBM é necessário que você contrate um Pacote BlackBerry, pois você precisa estar usando a APN da BlackBerry e conectada à rede Claro. Conheça-os no post "Novos Pacotes BlackBerry Pré: Total Grátis, Total 15 Dias e Total 30 Dias" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=876) se você for uma cliente Cartão, ou, no post "Novo pacote BlackBerry Total na Claro" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=849) se você for uma cliente Conta. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rômulo Athayde / quarta-feira, 23 de novembro de 2011

Porque a CLARO é a única operadora que << NÃO >> oferece internet ILIMITADA para smartfone em planos pós pagos? Sou cliente a anos e estou pensanso seriamente em portar meu número para outra operadora por causa disso! CLARO, vários amigos já saíram devido isso! E aposto que é a queixa de muitosssss assinantes!

Resposta ClaroBlog

Rômulo, aqui na Claro nossos clientes podem contratar o tamanho da franquia que acharem necessário para poder utilizar a internet. São vários tipos de pacotes que você pode conferir em www.claro.com.br > Planos > Acesso à Internet. Aliás, para BlackBerry e iPhone, temos sim, pacotes ilimitados de internet. Dê uma olhada em www.claro.br > Serviços > Pacotes Claro > Pós > Pacotes de Internet, para verificar. De qualquer modo, encaminharemos sua sugestão à área responsável. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Patricia / quarta-feira, 23 de novembro de 2011

Boa tarde, tenho um blackberry com pacote balckberry ilimitado. Gostaria de saber se os acessos a internet eum um outro ddd senão o meu está incluído no pacote?

Resposta ClaroBlog

Patricia, com o Pacote BlackBerry Ilimitado você terá acesso à internet e ao seus e-mails de forma ilimitada. E poderá utilizar dentro da área de cobertura da Claro e em Roaming Nacional, também dentro da área de cobertura da Claro. Caso você utilize o serviço em Roaming Nacional Externo, ou seja, fora da cobertura Claro, as tarifas aplicadas serão as mesmas do seu plano. Para consultar as tarifas acesse www.claro.com.br > Planos > Escolha seu plano e clique em "+ detalhes". Dea Franco, equipe ClaroBlog


Igor / sexta-feira, 18 de novembro de 2011

Quero saber como faço para registrar o roteamento de host do BB 8520, pois todas as vezes que tento da errado e não registra.

Resposta ClaroBlog

Igor, aqui pelo blog não temos como prestar este tipo de suporte, ok! Pedimos que fale com o Atendimento para que eles ajudem você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Maíra / sexta-feira, 11 de novembro de 2011

Olá, comprei um blackberry torch 9800 em outro país. O que preciso fazer para ele funcionar no Brasil? Quando tento usar pede para ligar o rádio. Preciso contratar algum pacote de dados para fazer ligações e mandar sms? Obrigada

Resposta ClaroBlog

Maíra, você precisa conferir se o aparelho que adquiriu funciona dentro das nossas frenquência, que são: GSM, 900 e 1800 MHz e 3G, 850 e 2100 MHz, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rafael / terça-feira, 11 de janeiro de 2011

Boa noite, Comprei um Blackberry Touch 9800, como posso adquirir o pacote blackberry 30 dias na claro? Eu envio a palavra Pacote para o numero 767 e somente me da a opção pacote blackberry nao podendo escolher os tipos de pacotes existentes.

Resposta ClaroBlog

Rafael, no fim do post "Novos Pacotes BlackBerry Pré: Total Grátis, Total 15 Dias e Total 30 Dias" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=876) você encontra todas as maneiras disponíveis para a contratação do pacote que deseja. Dê uma olhadinha lá :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


anderson ribeiro lima / segunda-feira, 31 de outubro de 2011

estou totalmente irritato com a operadora pois sou cliente a anos e sempre tive probelams com a claro relevantes ate então mas depois q adiquiri um black berry piorou foras outros problemas com pacotes de todo tipo agora quando mando msn pra pacotes ou ligo pra sentra é só perda de tempo nunca me resolvem nada so queria o pacote total black berry

Resposta ClaroBlog

Anderson, dê uma lida no fim do post "Novos Pacotes BlackBerry Pré: Total Grátis, Total 15 Dias e Total 30 Dias" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=876) para entender como se faz a contratação de um Pacote BlackBerry Pré. Se o seu plano for pós-pago, as intruções estão no post "Novo pacote BlackBerry Total na Claro" (wwwclaroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=849), ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Bruno Vieira / terça-feira, 23 de agosto de 2011

Boa noite. Eu entrei no pacote Blackberry Total, porém quando vou criar a conta de email blackberry, diz que meu aparelho não está registrado na rede. Além disso não consigo acessar nada pela rede de dados da claro, seja internet rede social ou outros.

Resposta ClaroBlog

Bruno, aqui pelo blog não temos como verificar o que está ocorrendo em sua linha. Indicamos que reporte a dificuldade ao nosso Atendimento 1052. Por lá eles conseguem obter uma análise e ajudar você, ok! Qualquer dificuldade, contate-nos. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Felippe Laurenti / segunda-feira, 15 de agosto de 2011

Boa noite, Tenho o plano blackberry ilimitado da claro o qual pago 69,90 mensais. Gostaria de saber se com esse plano posso utilizar o meu blackberry como modem sem custo nenhum? Grato.

Resposta ClaroBlog

Felippe, com o Pacote BlackBerry Ilimitado você poderá usar seu aparelho como modem com uma franquia de 500 MB, após o consumo dessa quantidade você poderá continuar navegando com a velocidade reduzida para 64Kbps e não pagará nenhum valor adicional para isso. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Leonardo / terça-feira, 26 de julho de 2011

Bom dia pessoal! Sou cliente claro conta por intermédio do CDL aqui da minha cidade e estou com uma dúvida. Meu plano é simples, somente para ligações e mensagens. Estou pensando em migrar para um BlackBerry porém aqui vem a questão. A princípio não teria interesse em habilitar algum plano de dados para ele. Gostaria de saber se através da rede Wireless eu conseguiria usufruir todos os benefícios de redes socias e aplicativos da loja virtual da Blackberry? Ou eu precisaria obrigatoriamente habilitar algum plano? Para mim é inviável pagar em torno de R$ 100,00 mensalmente visto que não fico conectado 24hrs por dia. Grato, Leonardo

Resposta ClaroBlog

Leonardo, as funções do BlackBerry funcionam tanto com um Pacote de Internet, quanto com a rede Wireless. Portanto, você conseguiria acessar todos os benefícios do seu aparelho conectando-se a uma rede Wi-Fi. Em relação ao pacote, os valores são menores, sabia? O BlackBerry Ilimitado, por exemplo, custa R$69,90. Já o Total, são R$34,90 para acessar e-mails, redes sociais, sites, vídeos e aplicativos. Lá no site www.claro.com.br > Claro Ideias > Pacotes de Internet você confere um pouco mais sobre os pacotes ou também acessando http://www.claro.com.br/blackberrytotal. Se houver alguma dúvida, conte pra gente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Flavia / sexta-feira, 28 de janeiro de 2011

Boa tarde, meu aparelho é o Bold 9000. Estava com o plano Social, mas nao conseguia acessar ao WHATSAPP para chatear com quem tem iphone. Se eu mudar para o plano ILIMITADO, eu vou conseguir acessar? e o google maps? Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Flavia, o pacote Social para BlackBerry permite apenas o envio e recebimento de mensagens instantâneas pelos BBM, Microsoft Messenger, Yahoo Messenger, Google Talk e acesso ao MySpace, Facebook e Twitter. Como o pacote não possui navegação na internet, não é possível usar o WhatsApp. Caso migre para o Pacote Ilimitado, você terá acesso à internet e consequentemente ao WhatsApp. Para trocar de pacote, por favor, fale com o nosso Atendimento. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Priscilla Guimarães / quinta-feira, 27 de janeiro de 2011

Gostaria de tirar uma dúvida. No plano BB social tenho direito a utilizar, facebook e twitter. No quadro acima não inclui twitter, porém algumas pessoas dizem que sim! Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Olá, Priscilla. Com o pacote BB Social é possível acessar o Twitter sim. É só você fazer dowloand do aplicativo no BB App World. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Wagner / terça-feira, 18 de janeiro de 2011

Tenho um BB Torch 9800, to com o plano social, nele tenho acesso ao msn facebook e outros, tudo que eu enviar de fotos para o facebook abrir pelo facebook BBM e MSN está incluso dentro deste pacote? Ou tenho que pagar algum trafego de dados.

Resposta ClaroBlog

Olá, Wagner. Sim , tudo o que for feito nos aplicativos está incluso no tráfego de dados. Agora, se você navegar pelo YouTube, por exemplo, pode gerar cobrança de excendentes. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Beatriz / quinta-feira, 30 de dezembro de 2010

Olá, eu não achei a opçao do plano blackberry social na loja online da claro, fui comprar o blackberry curve pós e adicionar pacote de internet e não tem a opçao do blackberry social. Estou informando para a melhoria do site. Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Muito obrigada pela ajuda, Beatriz! Pode deixar que vamos avisar o pessoal responsável pela Loja Online. Valeu! ;) Cris Prado, equipe ClaroBlog


Beatriz Medeiros / quarta-feira, 29 de dezembro de 2010

Olá, eu fui comprar o meu blackberry claro conta e gostaria de adquirir o plano blackberry social, mas as unicas opçoes que há disponiveis no site são dos planos blackberry mail e light. E gostastaria de saber qual desses planos tem acesso ao twitter. Muito Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Olá, Beatriz. Em que parte do site você não encontrou o BB Social? Assim podemos sinalizar o pessoal responsável! Então, você pode consultar os planos BlackBerry aqui: www.claroideias.com.br > Pacotes Claro > Pacotes de Internet. O acesso à redes sociais você encontra no pacote BB Social e BB Ilimitado. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Luan Maia / quinta-feira, 30 de dezembro de 2010

ola, comprei um bb curve 8520 e sempre que eu coloco pra carregar um video no youtube aparece uma mensagem que é impossível repoduzir mídia, porque? e queria saber também, como faço para acessar o meu cartão de memória (aparecer as pastas de musicas, videos, imagens e etc)

Resposta ClaroBlog

Olá, Luan. Você tem dificuldade em acessar apenas o You Tube ou outros sites também? E qual pacote BlackBerry você tem? Com essas informações poderemos ver o seu caso, certo! Se preferir, entre em contato com o Atendimento para conversar com um atendente. Quanto aos arquivos do cartão de memória, você acessa em Mídia > Menu > Explorar > Cartão de Memória. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Cinthia Sathler / sexta-feira, 24 de dezembro de 2010

Boa Tarde, eu posso contratar algum desses planos de blackberry se eu tiver num plano Claro Controle 35?

Resposta ClaroBlog

Não é possível, Cinthia. Para ter um pacote BlackBerry é preciso ter um plano Claro Conta. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Luciano Jardim / segunda-feira, 20 de dezembro de 2010

Bom dia! Sou cliente claro há alguns meses e possuo um Blackberry Bold com pacote BB Ilimitado, posso usar essa internet do Blackberry como modem? Pago a mais por isso?

Resposta ClaroBlog

Luciano, o uso dos aparelhos BlackBerry como modem é uma liberalidade promocional da Claro. O Pacote BlackBerry que é associado ao equipamento, permite enviar e receber e-mails, acessar a agenda de compromissos, atualizar seus contatos e conectar-se à internet, tudo pelo aparelho. Uso diferente do descrito, assim como configurações não autorizadas pelo fabricante, são isentos de responsabilidade da Claro. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Priscilla Schueler / quinta-feira, 16 de dezembro de 2010

Olá, eu comprei um blackberry curve 8520,e inclui no pacote o blackberry social. Só que eu não estou conseguindo acessar nada,nem internet pra baixar os aplicativos de msn,facebook,etc.. o que eu faço?

Resposta ClaroBlog

Priscila, esse pacote não inclui navegação. Para acessar a internet e baixar aplicativos é necessário usar uma rede wi-fi (sem cobrança na rede Claro) ou navegação wap que será tarifada a parte. Se restar alguma dúvida é só falar. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Cinthia Ribas / terça-feira, 14 de dezembro de 2010

Sou cliente claro. se eu comprar um BB e contratar o plano light vou ter direito a acessar 10 e-mails de qq dominio ou só da BB? E consigo meu chip de internet no BB?

Resposta ClaroBlog

Cinthia, o pacote BB Light dá acesso a até 10 contas de e-mail pessoais como Yahoo!, por exemplo. Além da conta de e-mail @claro.BlackBerry.com. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Cinthia / terça-feira, 14 de dezembro de 2010

Sou cliente claro e estou na duvida se compro um bb. O pacote social dá direito à 10 contas de e-mails de qq dominio? E se eu tiver um chip de internet, vai funcionar no meu BB?

Resposta ClaroBlog

Olá, Cinthia. O pacote BB Social não dá acesso a nenhuma conta de e-mail. Apenas redes sociais (Facebook, Twitter e MySpace) e aplicativos de mensagens instantanêas (MSN Messenger, BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger e GTalk). Também não é possível utilizar seu chip de internet no aparelho celular, certo. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Beatriz / domingo, 12 de setembro de 2010

Olá, eu sou cliente da claroe gostaria de saber se sendo meu plano do claro controle eu posso adquirir um dos pacotes blackberry. Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Beatriz, por enquanto estes pacotes são válidos somente para Claro Conta. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Monique / sábado, 12 de junho de 2010

acabo de entrar para o mundo BB com um bold 9700. busquei por detalhamento do pacote ilimitado mas ainda restam duvidas: uso de email dentro e fora do SP11 e internacional, uso de rede social, dentro e fora de SP11 e internacional, uso do serviços de mensagens BB dentro e fora de SP11 e internacional. ha limite de uso? é cobrado adicional de deslocamento? no site da claro não ha sequer link para o mundo BB e obter informações sobre uso e cobranças é bem dificil. aguardo retorno. obrigada.

Resposta ClaroBlog

Monique, o pacote BlackBerry ilimitado vai permitir trafegar dados dentro da rede Claro. É possível navegar na internet, usar redes sociais, receber e enviar e-mails, etc, a partir de seu celular. O uso dos serviços em outro país são cobrados de acordo com as tarifas de Roaming Internacional para o seu plano. O uso dos serviços no Brasil fora da rede Claro ou via navegação WAP também são cobrados separadamente do pacote. Para ter mais detalhes de tarifas, você pode contatar o Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rodrigo Tavares / sexta-feira, 12 de março de 2010

estou no plano blackberry light e como diz o plano, não tenho acesso a internet e baixar recursos da application world. a unica coisa é que usando o wifi da minha casa, consegui isto e normalmente uso a internet, embora sem o wifi, não. miha duvida é que usando meu wifi eu consegui baixar o whatsapp, que é uma forma de instant chatting gratuito para smartphones e não diz no plano se eu pago ou não por usar isto. eu pago?

Resposta ClaroBlog

Rodrigo, o pacote BlackBerry Light inclui o tráfego de dados nos aplicativos de mensagem instantânea: MSN Messenger, BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger e GTalk. Para o uso de algum aplicativo diferente dos que citei é necessário ter navegação wi-fi (sem cobrança na rede Claro) ou navegação Wap que será tarifada fora do pacote e de acordo com seu plano de voz. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Sabrina / segunda-feira, 29 de novembro de 2010

Olá. Sou Cliente da VIVO Pré e gostaria de fazer a portabilidade para Claro, demora muito? Poderiam me informar se ja tem o Blackberry Curve 3G 9300 nas lojas fisicas? Ninguem nunca sabe me informar quando ligo nas lojas. Quero muito compra-lo no plano sob medida+bis ilimitado, poderiam disponibilizar logo a venda no site. Queria saber também se posso usa-lo como modem sem cobrar excedentes? Aguardo.

Resposta ClaroBlog

Olá, Sabrina. A portabilidade é bem simples e você fica pouco tempo sem falar. Acesse o site da Claro, Menu Destaques > Portabilidade para saber mais sobre o processo. Quanto ao aparelho que você quer, ele chega em dezembro. Fique de olho! Os aparelhos blackberry podem ser usados como modem, mas isso é uma liberalidade promocional da Claro que pode mudar a qualquer momento, ok. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Luigi Freire / sábado, 11 de dezembro de 2010

Tenho um BB a 6 meses com o plano social, gostaria de saber se agora foi incluso o twiter nele, pois quando assinei não havia???

Resposta ClaroBlog

Sim, Luigi, agora é possível usar o twitter pelo pacote Social. Você pode baixar o aplicativo na BlackBerry App World. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Vanessa / sexta-feira, 12 de março de 2010

Olá! Possuo um pacote BlackBerry Ilimitado e gostaria de confirmar algumas informações: 1ª) posso acessar o Google Maps livremente? 2ª) posso acessar o YouTube livremente? 3ª) quando estiver em Capão da Canoa/RS, que possui cobertura Claro, posso continuar navegando sem pagar extra? 4ª) em uma resposta anterior vocês disseram "a cobrança de excedentes para o uso de alguns aplicativos pode sim ocorrer"... Vocês poderiam citar um exemplo, por favor? Em que casos no plano ilimitado poderia haver cobrança de excedente? Navegação via WAP e em locais sem cobertura da Claro, por exemplo? Abraços! Aproveito para elogiar o trabalho de vocês no ClaroBlog! Vocês estão fazendo um EXCELENTE serviço! :-)

Resposta ClaroBlog

Vanessa, te respondemos no comentário anterior. Dá uma olhadinha... Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Luigi Freire / quinta-feira, 11 de novembro de 2010

Meu palno do BB curve é o social assino desde junho, gostaria de saber s posso usar o twitter nele sem tarifa ja que esse foi adicionado no ultimos dias??

Resposta ClaroBlog

Luigi, é possível usar o Twitter dentro do pacote Social. Você pode baixar o apalicativo a partir da BlackBerry App World. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Gabriel / terça-feira, 16 de novembro de 2010

então , eu tenho um blackberry com o plano social da claro estava na duvida sobre oque posso usar . nesse pacote esta incluso : BBM , facebook , MSN , twitter , myspace , yahoo , google talk . certo?

Resposta ClaroBlog

Gabriel, com o pacote Social você pode usar Facebook, Twitter, MySpace, MSN, BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Google Talk. Se restar alguma dúvida mande pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Gabriel / sábado, 11 de dezembro de 2010

então , eu tenho um blackberry com o plano social da claro estava na duvida sobre oque posso usar . nesse pacote esta incluso : BBM , facebook , MSN , twitter , myspace , yahoo , google talk . certo?

Resposta ClaroBlog

Gabriel, com o pacote Social você pode usar Facebook, Twitter, MySpace, MSN, BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Google Talk. Se restar alguma dúvida mande pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Eduardo / segunda-feira, 11 de outubro de 2010

Possuo o plano BlackBerry Ilimitado, mas não consigo acessar a internet. Tem que baixar ou instalar algum software????

Resposta ClaroBlog

Eduardo, se você está com o pacote ilimitado, isso pode estar ocorrendo por conta de alguma configuração incorreta. O melhor é entrar em contato com o Atendimento ou procurar uma de nossas lojas para que te ajudem. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Eberton / sábado, 11 de setembro de 2010

Tenho um blackberry curve 8520 com um pacote de dados de R$19,90, como faço para criar a conta de e-mail @claro.blackberry.com?

Resposta ClaroBlog

Eberton, o melhor a fazer é entrar em contato com o Atendimento ou procurar uma de nosssas lojas para que te ajudem com as configurações. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Vanessa / sexta-feira, 12 de março de 2010

Olá! Possuo um pacote BlackBerry Ilimitado e gostaria de confirmar algumas informações: 1ª) posso acessar o Google Maps livremente? 2ª) posso acessar o YouTube livremente? 3ª) quando estiver em Capão da Canoa/RS, que possui cobertura Claro, posso continuar navegando sem pagar extra? 4ª) em uma resposta anterior vocês disseram "a cobrança de excedentes para o uso de alguns aplicativos pode sim ocorrer"... Vocês poderiam citar um exemplo, por favor? Em que casos no plano ilimitado poderia haver cobrança de excedente? Navegação via WAP e em locais sem cobertura da Claro, por exemplo? Abraços! Aproveito para elogiar o trabalho de vocês no ClaroBlog! Vocês estão fazendo um EXCELENTE serviço! :-)

Resposta ClaroBlog

Vanessa, que bom que gosta do blog, ficamos contentes! Vamos lá: o tráfego de dados é ilimitado usando a apn blackberry.net. Então, nesse caso, você vai conseguir navegar na internet, ler e enviar e-mails, acessar aplicativos que utilizam tráfego de dados, etc, tudo aí de seu celular e sendo cobrada dentro do pacote. Agora o tráfego de dados fora da área de cobertura da Claro ou qualquer uso que seja fora da apn blackberry.net, como por exemplo a navegação WAP, será tarifado a parte. Se restar alguma dúvida é só dizer. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Hammer Lage / quarta-feira, 11 de agosto de 2010

Bom dia! Queria saber se o Twitter já foi incluído no plano de dados BlackBerry Social.

Resposta ClaroBlog

Já foi sim, Hammer. Se o seu aparelho não tiver o aplicativo, você pode baixá-lo na BlackBerry App World. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Marcelo / terça-feira, 11 de maio de 2010

Possuo um BB8520 associado a um plano Blackberry ilimitado e não consigo rodar vídeos do You Tube. Como resolver esse problema?

Resposta ClaroBlog

Marcelo, não temos como verificar aqui pelo blog. O melhor é entrar em contato com o Atendimento para que vejam o que está acontecendo. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Mauricio Castro / terça-feira, 30 de novembro de 2010

Eu possuo um telefone XPeria X1 adiquido na Claro. No site da Sony Ericsson existe um download para X1 chamado de Black Berry Connect, que, conforme dito ali, só funciona se eu adiquirir um plano de dados blackberry (http://tinyurl.com/23mzedb). Gostaria de saber se com esse aplicativo instalado no meu Xperia X1 eu poderia trocar o meu plano de dados atual por um plano de dados BlackBerry ilimitado. Ele funcionaria normalmente no meu Xperia X1 ? Teria alguma limitação de uso ? Navegação na Internet, acesso a emails, uso de aplicativos que acessam dados da internet como aplicativos de previsão do tempo ou que acessam o twitter ou facebook ? Obrigado

Resposta ClaroBlog

Olá, Mauricio. Respondemos em seu comentário anterior, dá uma conferida. ;) Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Brunno / domingo, 11 de abril de 2010

Desculpa, e gente, eu acho que vou contratar esse ilimitado mesmo. Mas como assim o twitter nao está incluso? Uma vez que o plano é ilimitado, eu posso simplesmente baixar esses aplicativos socias de graca no app world e usá-los, certo?

Resposta ClaroBlog

Brunno, o pacote ilimitado vai te permitir ler e enviar e-mails, navegar na internet, acessar sua agenda de compromissos, atualizar e utilizar seus contato. O Twitter também está incluso e pode ser baixado na BlackBerry App World. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Brunno / terça-feira, 11 de maio de 2010

Quero contratar o Blackberry Ilimitado e, ali na tabela comparativa vi o símbolo do BB App Wolrd, isso quer dizer que eu posso comprar aplicativos no BB App World que será deduzido desse 75 reais, ou nao? Como funciona?

Resposta ClaroBlog

Brunno, o pacote ilimitado contempla a navegação. Se você desejar adquirir algum aplicativo que não é grátis, é necessário pagar por ele. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Diego Coenga / domingo, 11 de abril de 2010

Bom dia. Gostaria de tirar uma dúvida. Minha mãe possui um BB 9700 e plano BB ilimitado e está querendo usá-lo como modem, ligado via USB ao computador. Há taxas extras para este tipo de uso ?

Resposta ClaroBlog

Diego, o uso do aparelho como modem é uma liberalidade promocional da Claro e não há cobrança no momento. Mas este cenário não está livre de mudanças. O pacote ilimitado é recomendado para uso exclusivo pelo celular. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Elinaldo / sexta-feira, 29 de outubro de 2010

Ola, renovei meu contrato com a claro, atraves de um agente e onde o mesmo deixou claro que o 8520(plano ilimitado) corporativo pode ser utilizado como modem. eu até agora nao conseguir configurar. Tem alguma receita(dica)? Vou pagar o uso do mesmo como modem? Parabens pelo bolog!rsrsrsrsr abs atds.

Resposta ClaroBlog

Elinaldo, o uso do aparelho como modem é uma liberalidade promocional que pode mudar a qualquer momento. Por isso mesmo, a Claro não oferece suporte para esse tipo de de uso, ok. E, por favor, volte ao blog sempre que quiser :) Cris Prado, equipe ClaroBlog


Márcio / terça-feira, 11 de maio de 2010

Olá, tenho um Bold 9700 com plano 120 e ilimitado da BB. Gostaria de saber se pago a mais para acessar a internet com meu BB como modem fora do meu estado? Obrigado

Resposta ClaroBlog

Márcio, o uso de seu aparelho na área de Cobertura da Claro não tem cobrança adicional. Lembro que o pacote BlackBerry é para uso exclusivo no celular. A utilização de seu como modem é uma liberalidade promocional da Claro e não tem tarifa, mas esse cenário pode sofrer mudanças. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Vitor / quinta-feira, 28 de outubro de 2010

Contratei o plano BlackBerry Ilimitado... só que eu leio as perguntas e nunca entendo as respostas por causa das siglas... heheh... eu queria saber se eu posso ter livre acesso a internet, e se eu pago para mandar mensagens por msn, etc... obrigado!

Resposta ClaroBlog

Peraí que vamos ajudá-lo, Vitor. Ao contratar o pacote BlackBerry Ilimitado você terá acesso livre aos e-mails e internet pelo seu celular, na rede Claro. Então, pode usar o MSN no celular sem problemas. Se restar alguma dúvida, é só mandar. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Mauricio Castro / terça-feira, 30 de novembro de 2010

Olá possuo um telefone SE Xperia X1 comprado na claro. No site da Sony Ericsson existe um aplicativo chamado BlackBerry® Connect™ para Xperia X1(http://tinyurl.com/23mzedb). Segundo eles preciso ativar um plano de dados black berry para ele funcionar. Minha pergunta é, com esse aplicativo instalado no meu Xperia X1 eu poderia trocar meu plano de dados atual da Claro por um Black Berry Ilimitado e navegar normalmente com ele pela internet usando o celular ? Existe alguma limitação para esse plano ou qualquer aplicativo no meu celular que acesse a internet (para atualização de clima ou Google Maps por exemplo) estariam cobertos por esse plano ?

Resposta ClaroBlog

Mauricio, atualmente, o BlackBerry Connect não esta disponível para o Brasil. Com relação aos pacotes BlackBerry que comercializamos são para uso exclusivo dos celulares BlackBerry. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


CARLA GUIMARAES / segunda-feira, 25 de outubro de 2010

OLÁ POSSUO UM BB 8520 E CONTRATEI O PLANO ILIMITADO DE INTERNET, GOSTARIA DE SABER SE EU TENHO ALGUM LIMITE MAXIMO DE MB PRA UTILIZAR EM DETERMINADO TEMPO OU POSSO PASSAR 24 HORAS ONLINE CONSUMINDO TODOS OS MB QUE QUISER? POR FAVOR ME RESPONDAM O MAIS RAPIDO POSSIVEL.

Resposta ClaroBlog

Carla, se você tem um pacote BIS, poderá acessar a internet e acessar e-mails de forma ilimitada pelo celular, dentro da rede Claro. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Ivan / terça-feira, 26 de outubro de 2010

Eu possuía o plano BIS em outra operadora (velocidade de 1mb), no entanto, ao atingir 250mb de tráfego de dados a velocidade de conexão caía para 64 kbps. Então eu pergunto: se eu contratar um plano Claro Conta + BIS, haverá também esta limitação de velocidade ao atingir determinado tráfego de dados? E, caso haja esta limitação, ela é também de 250mb? Grato.

Resposta ClaroBlog

Ivan, o BIS possibilita acesso ilimitado à internet e e-mails pelo celular dentro da rede Claro. Não temos redução de velocidade. Para saber mais, procure uma loja Claro ou Agente Autorizado! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Mario / quarta-feira, 20 de outubro de 2010

É possivel pessoa fisica adquirir o plano blackberry BES ao inves do BIS?

Resposta ClaroBlog

Não é possível, Mario. Como pessoa física você pode adquirir o BIS ou algun dos pacotes BlackBerry citados no post. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Janaína / sexta-feira, 29 de outubro de 2010

Olá, adquiri o pacote social para Blackberry. Não identifiquei os icones de MSN e facebook temporários. Então, entrei nos referidos sites, via Brower do BB, e baixei. Fiz certo? Não quero pagar navegação via WAP. Para acessá-los, eu entro na opção "Mensagens", que também é onde está o BBMessenger. Eut também fiz o download, via Wi-fi, do aplicativo do Appworld, que não está incluido no meu pacote. Parece que eu pago tarifa de navegação WAP por ele, porém e se eu estiver Wi-fi, pago também? Como saber se eu estou utilizando rede WAP ou Wi-fi. Não quero pagar tarifa de navegação. Obrigada!

Resposta ClaroBlog

Janaína, vamos por parte. Se você usar uma rede Wi-Fi não terá tarifação aqui na Claro. É possível configurar o aparelho para usar somente esse tipo de rede e não usar navegação WAP. Se tiver alguma dúvida, contate o nosso Atendimento ou procure uma de nossas lojas para que te ajudem com as configurações. Os aplicativos podem ser baixados na BlackBerry App World. E não há cobrança adicional para a utilização dos aplicativos de redes sociais que seu pacote suporta. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Sergio Ricardo M Pedrosa / segunda-feira, 25 de outubro de 2010

Em um post anterior da usuária Carina, de 27 de agosto de 2010, foi respondido que um ícone temporário estaria disponível para instalação dos aplicativos/serviços cobertos pelo plano. Não recebi este ícone no meu aparelho. Instalei o MSN e GTalk através BB Desktop. Mas redes sociais, não. Meu plano é o BB Social.

Resposta ClaroBlog

Sergio, respondemos sua dúvida no comentário anterior. Se restar alguma dúvida é só dizer pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Emerson / sexta-feira, 29 de outubro de 2010

Olá boa noite , comprei recentemente um blackberry 8310 e o serviço blackberry social , mas não estava disponivel nenhum link para download dos aplicativos ( msn , gtalk , facebook ) , depois de procurar a loja 2 vezes e entrar em contato com o 1052 sem sucesso , procurei no site da blackberry e encontrei o link para download e baixei pelo navegador os aplicativos . Gostaria de saber se serei tarifado por ter feito isso. ( aceito ser tarifado pelo download do twitter baixado erroneamente por mim, mas não por ter feito o download do msn , facebook e gtalk ). Atenciosamente , Emerson

Resposta ClaroBlog

Emerson, como seu pacote não tem navegação web inclusa, você consegue usar a navegação WAP pelo Portal Claro e será cobrado pelo uso. Ou você pode usar uma rede Wi-Fi que não tem tarifação no plano. Se você achar que está sendo cobrado indevidamente, o melhor a fazer é entrar em contato com o Atendimento para que verifiquem e tomem as providências necessárias. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


marcela / quinta-feira, 10 de junho de 2010

olá, gostaria de saber se nesse pacote "blackberry mail" eu posso cadastrar qualquer email (hotmail, gmail) ou eu tenho que fazer um do blackberry?obrigada!

Resposta ClaroBlog

Marcela, você tem direito a uma conta @claro.blackberry.com. Se tiver mais alguma dúvida é só dizer. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


paula / domingo, 10 de janeiro de 2010

Olá, gostaria de saber se eu contratar o plano de pacotes blackberry mail - q soh tem acesso a um email e ao bb mensg, nao eh isso?- vou poder usar a internet wi fi sem cobranças?ou vai cobrar como se eu estivesse usando o serviço da claro?ou vai ficar bloqueado por eu nao ter contratado o bb ilimitado? desde já agradeço, pois estou muito confusa em relaçao a isso!

Resposta ClaroBlog

Paula, a navegação via Wi-Fi não tem cobrança no pacote. Você pode usar essa funcionalidade quando tiver uma rede sem fio disponível. Se restar alguma dúvida, mande pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Lucas / sexta-feira, 24 de setembro de 2010

Olá, vou ganhar um Black Berry Bold 9800 desbloqueado e tenho uma conta corporativa claro que me da direito a pacote de dados 3G. Minha dúvida é: se caso eu colocar meu chip claro no meu BB desbloqueado sem nenhum dos planos de dados das tabelas acima, apenas com o meu pacote de dados 3G, eu conseguiria acessar internet e cadastrar contas de email como Gmail, Yahoo, usando somente o pacote de dados 3G do meu plano?

Resposta ClaroBlog

Olá, Lucas. A configuração de contas de e-mail só é possível se você possuir um dos pacotes BlackBerry. Caso contrário, será preciso verificar os e-mails acessando os sites correspondentes. Para saber detalhes sobre o plano corporativo, é preciso conversar com o consultor Claro da sua empresa. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Marcelo Nunes Mestriner / quinta-feira, 23 de setembro de 2010

Sou educador e utilizo um Palm E2 diariamente e adquiri um BB Curve 8520. Tentei sincronizar os dois e confesso estar apanhando bastante nesse intento, tanto na transmissão de arquivos como na sincronização dos dois aparelhos na utilização da internet. Tenho uma boa experiência em informática e conexões, porém estou jogando a toalha e me arrependendo da troca do meu antigo Nokia. Bom, não estou aqui para chorar! Onde já cheguei ! Meu BB 8520 está vinculado à Claro com internet ilimitada. Plano Blackberry ilimitado. Consegui o reconhecimento do meu Palm pelo BB 8520 através do Bluetooth. Tenho duas opções de conexão: Claro GPRS e Claro Dial up. Tentei conectar pelas duas e meu palm é reconhecido e aceito pelo smartfone, porém não consegue estabelecer a conexão com a internet. (Sai após um bom tempo de espera da conexão e não dá nenhuma informação de erro)

Resposta ClaroBlog

Marcelo, recomendamos que visite uma de nossas lojas ou contate o Atendimento para que verifiquem as configurações de seu aparelho e te orientem com esses processos. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Suzane / domingo, 10 de janeiro de 2010

Eu tenho um bb 8520 e contratei o plano blackberry light! Acontece q nao aparece nenhum icone de msn pra mim, apenas do bbm! Como faco pra baixar isso? O meu pacote nao inclui acesso a internet.. Entao...Como faco pra saber se to entrando na net pela wi-fi ou to pagando extra e vou ser cobrada no fim do mes? Que atendimento q deveria entrar em contato? 1052? Obrigada

Resposta ClaroBlog

Suzane, vou explicar por parte. Como seu pacote não permite navegação, você pode navegar via WAP pelo Portal Claro (sendo tarifada por toda navegação) ou via Wi-Fi (que não tem cobrança na rede Claro). É possível identificar o acesso Wi-Fi pelo símbolo dessa rede que deve aparecer na tela de seu celular. Sobre baixar aplicativos, você pode fazer isso na App World [veja mais nesse post: "BlackBerry App World: um mundo de possibilidades" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=429)] . E por fim, clique aqui no banner lateral para conhecer os canais de Atendimento disponíveis. Se restar alguma dúvida, mande pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Mallmann / quinta-feira, 9 de setembro de 2010

Hoje fiquei exatos 32min pra saber informações sobre este plano no 1052. Ninguem sabe da existência dele. Eu to comprando um BB 8520 (S/ 3G). O plano Ilimitado com navegação usa que tipo de tráfego de dados? É compatível com BB sem 3G? No meu caso o 8520? Qual velocidade? Obrigado antecipadamente!

Resposta ClaroBlog

Mallmann, você está falando dos pacotes BlackBerry, correto? Se for isso mesmo, o tráfego de dados pode acontecer na rede GSM ou 3G dependendo das especificações do aparelho, do seu plano de voz e do local em que você está. A velocidade de conexão na rede 3G da Claro pode ser de até 1Mbps. Espero ter ajudado. Se restar alguma dúvida é só dizer pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Daiani / sábado, 9 de outubro de 2010

Tenho um Blackberry Curve e contratei um plano de dados da Claro de 50M, só para quando for extremamente necessário, por isso deixo o serviço de dados desligado, só que com isso não consigo me conectar a uma rede wi fi. Só consigo navegar em uma wi fi se estiver com o pacote de dados ligado, mas ai fica minha dúvida: Estarei navegando na wi fi ou pelo pacote de dados da Claro? Gostaria de informações para evitar surpresas desagradáveis na conta no final do mês. Desde já, agradeço por qualquer informação. Att,

Resposta ClaroBlog

Daiani, a navegação wi-fi não tem cobrança no pacote de dados, certo. Você tem duas opções de configuração: usar somente a rede wi-fi ou usar wi-fi e a rede móvel (quando uma rede wi-fi não é detectada). Na segunda opção, o consumo de dados do pacote poderá ser utilizado. Se você não está conseguindo navegar via wi-fi sem selecionar a opção rede móvel, é melhor contatar o Atendimento para que te ajudem com as configurações. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rafael Taveira / terça-feira, 31 de agosto de 2010

Bom dia, tenho um 8520 da Vivo sem pacotes de dados alguns! Estava usando alguns aplicativos, sendo que estava pagando por WAP, certo? Assim, fui na loja e pedi para que bloqueasse o envio de dados para eu nao correr esse risco e também na seção desabilitei o uso de conexão WAP e também tinha desabilitado o uso na seção de serviços de dados. Acontece que este último não me permitiu utilizar o wi-fi tbm, entao habilitei novamente. Nao sou cobrado pelo uso de wi-fi, certo? E mesmo se eu fizer download dos aplicativos da app world ou na internet por meio do wi-fi, não há cobrança, certo? A desabilitação na seção dos serviços WAP por si só não permite essa conexao, sendo esta separada da permissao na seção dos serviços de dados que eu mencionei, certo? Obrigado

Resposta ClaroBlog

Rafael, não ficou claro se o chip que está usando é da Claro ou da Vivo. Pode nos explicar melhor, por favor? Para os serviços da Claro, posso te adiantar que a navegação em rede wi-fi não gera cobrança. E você pode checar as configurações corretas para o aparelho junto ao Atendimento ou em uma de nossas lojas, certo. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Maurício Mirara Piesco / terça-feira, 31 de agosto de 2010

Boa tarde, tenho um 9700 com pacote ilimitado. quando acesso o youtube aparece: Alternar para WAP para transmissão de mídia? se eu der OK, vou ser taxado por megabyte mesmo tendo o pacote ilimitado??? e além disso...o apn do meu bb está desabilidado, se eu o habilitar, vou parar por mb adicional mesmo tento um pacote ilimitado? Ja liguei para o 1052 e as vezes dizem sim..outras vezes nao...gostaria de saber como isso realmente funciona. grato pela atencao Maurício

Resposta ClaroBlog

Mauricio, com o pacote BlackBerry Ilimitado, você tem navegação ilimitada pelo aparelho, não sendo cobrado MB adicional, independente da APN utilizada. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Carina / terça-feira, 31 de agosto de 2010

Oii, Compreii Blackberry curve 8520, com o plano BB Social. Mas nao sei como entrar n facebook nem twitter..Como eu faço?Qual opção escolho e etc.. Obrigada

Resposta ClaroBlog

Carina, para este pacote você pode usar o Facebook e o MySpace. O Twitter não está incluso, tá certo. Sobre a utilização, quando o pacote BlackBerry Social é ativado, automaticamente é disponibilizado em seu aparelho um ícone temporário para que você baixe os aplicativos das redes sociais. Depois é só usar esses aplicativos para acessar os serviços, ok. Se restar alguma dúvida para a configuração ou donwload, por gentileza, contate o Atendimento ou procure uma de nossas lojas para que te ajudem. Depois volte para nos contar o que está achando do serviço! ;) Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rogério / sexta-feira, 27 de agosto de 2010

Tenho um BB curve 8520 com plano ilimitado e não consigo assistir vídeos do youtube no navegador padrão BB. APN (claro.com.br usuário e senha: claro). Acesso a vídeos do Youtube no Bolt sem problema. Gostaria de utilizar só o navegador patrão BB para não ocupar espaço desnecessariamente. Já apaguei os arquivos temporários, cache, senhas, histórico e cookies do navegador do BlackBerry e nada, a mensagem é sempre a mesma:"Erro na reprodução - Erro ao tentar reproduzir mídia". O que faço?

Resposta ClaroBlog

Rogerio, nesse caso, o mais correto é que procure o Atendimento ou uma de nossas lojas para que verifiquem as configurações do aparelho e possam entender o que está acontecendo, certo. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Cleber José / terça-feira, 24 de agosto de 2010

Por favor, tentei enviar um e-mail para o atendimento mas não funciona o link e o que tenho a dizer é muito longo e por isso fica complicado enviar de 5 a 7 perguntas longas por aqui. É algo bem detalhista e preciso de suporte adicional além do que já li aqui no claro blog sobre internet ilimitada (com o pacote ilimitado) no blackberry e também como usando-o como minimodem. Por favor, para onde eu posso enviar um e-mail? O endereço... Já fui à loja, liguei para o 1052 e vocês do blog parecem ser o únicos que podem responder mas é muito longo para colocar tudo aqui. Atendimento por carta para Campinas/SP é complicado. Gostaria de atendimento por e-mail.

Resposta ClaroBlog

Cleber, vamos mandar pro pessoal do site essa sinalização sobre o Atendimento por e-mail. Você também tem a opção de Atendimento por Chat lá no site www.claro.com.br > Atendimento > Atendimento por chat. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Everton / terça-feira, 24 de agosto de 2010

Possuo o plano BlackBerry Ilimitado, o BlackBerry Messenger tem custo se eu estiver fora do país?

Resposta ClaroBlog

Everton, quando você estiver fora do país em roaming internacional, o tráfego de dados será tarifado à parte e os valores podem variar de acordo com a operadora visitada. Para mais informações acesse www.claro.com.br > Cobertura > Roaming Internacional Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


mel berny / segunda-feira, 23 de agosto de 2010

Gostaria de saber com qual pacote BB posso acessar o aplicativo do twitter?

Resposta ClaroBlog

Mel, o uso desse aplicativo gera tráfego de dados. Assim, o mais recomendado é que você tenha o pacote BlackBerry Ilimitado. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Otavio / quarta-feira, 18 de agosto de 2010

Eu tenho o plano blackberry ilimitado. Se eu utilizar outros navegadores como bolt ou opera mini, serei cobrado com taxas adicionais ?

Resposta ClaroBlog

Otavio, para esses navegadores que você citou não há cobrança de excedente se contratado o Pacote BlackBerry Ilimitado. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rodolfo Credi-Dio / terça-feira, 24 de agosto de 2010

Possuo o Pacote Blackberry Social e também o Pacote de Dados 40MB. Até essa semana eu conseguia acessar a internet pelo navegador usando o internet browser, essa opção sumiu ficando apenas hotspot para acesso via Wi-Fi. Se conecto wi-fi entra normalmente em quqalquer site. Como faço para navegar em sites como fazia antes sem o wi-fi? Os apps que tenho extras, como o twitter, utilizam os dados do meu pacote de dados certo?

Resposta ClaroBlog

Rodolfo, aqui pelo blog não temos como consultar os pacotes que estão ativos em sua linha. Mas podemos adiantar que o pacote BlackBerry Social não inclui navegação. Estando conectado em uma rede wi-fi, é possível navegar em sites e usar os aplicativos que não estão inclusos no pacote, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Nessa / segunda-feira, 16 de agosto de 2010

Comprei o pacote Bb ligth( black berry 8300), Quanto tempo demora para ser instalado?, ele é usado como Wih-fi?depois de instalado , posso navegar sem ter nenhum outro custo? Aguardo Resposta . Obrigado

Resposta ClaroBlog

Nessa, o pacote BlackBerry Light é de uso exclusivo nos aparelhos BlackBerry e com ele você pode acessar até 10 contas de e-mail diferentes e usar aplicativos de mensagem instantânea como Gtalk, MSN, Yahoo Messenger e BlackBerry Messenger. Depois de instalado, você já pode usar tudo isso que citei. O pacote não inclui navegação na internet. Para isso é recomendado o pacote BlackBerry Ilimitado. E se você navegar por alguma rede wi-fi livre não terá tarifação. Se restar alguma dúvida é só dizer. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rodrigo Tirello / segunda-feira, 8 de novembro de 2010

Senhore. sou cleinte da o. vivo e tenho um blackberry curve. com o bis libht, gostaria de saber se serei taxa ela quantidade de email recebidos ou uma vez contratando o plano light de vcs posso receber email ilimitados tb?

Resposta ClaroBlog

Rodrigo, o recebimento de e-mails no pacote BlackBerry Light é ilimitado sim. Além disso, você pode ter acesso aos aplicativos de mensagem instantânea como MSN, Yahoo Messenger, Gtalk e BlackBerry Messenger. Se restar alguma dúvida é só dizer. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Vinicius / terça-feira, 8 de junho de 2010

Boa tarde. Adquiri um BB e o plano de Pacote Email. Gostaria de saber se os emails que envio e recebo pelo aparelho utilizando o email @claro.blackberry.com utiliza são contabilizados do meu pacote de dados do meu plano, ou se essa transferência de dados deste email é "a parte" do meu plano. Essa troca de emails é ilimitada? Posso trocar quantos eu quiser? Outra dúvida é quanto ao wi-fi e pacote de dados. Estando conectado via wi-fi e na rede Claro ao mesmo tempo, quando acessar a internet pelo navegador qual das redes ele vai usar? Não quero tomar nenhum susto na conta final do mês. Lembrando que meu aparelho é um BB 8520. Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Vinicius, a troca de emails é ilimitada utilizando o email @claro.blackberry.com . Com relação ao WI FI, fique sossegado que esse tipo de conexão não gera cobrança como excedentes. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Carmen Lúcia / quinta-feira, 8 de abril de 2010

Possuo o plano de Blackberry ilimitado. Posso usar o google maps sem custo adicional?

Resposta ClaroBlog

Pode sim, Carmen. Esse tráfego é coberto pelo seu pacote. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Anderson Vieira / quarta-feira, 28 de julho de 2010

Olá, fiz adesão ao plano ilimitado com velocidade de 1Mbps, porém não obtenho sequer metade dessa velocidade, o maximo que consegui foi 200 kbps, gostaria de saber se ha algum motivo especifico, e o que devo fazer para o melhor aproveitamento da minha conexao

Resposta ClaroBlog

Anderson, pelo post acredito que você esteja falando do pacote BlackBerry Ilimitado. Se for isso mesmo, por se tratar de um serviço móvel, a conexão pode ser influenciada pelas condições da região em que você se encontra. Agora se você estiver falando sobre plano de internet para computador, por favor, contate o Atendimento para que verifiquem a questão da velocidade, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Otávio / terça-feira, 27 de julho de 2010

Olá, tenho um blackberry curve 8520. Eu tinha contratado o plano blackberry social, mas o bbm e os outros aplicativos não funcionaram. Eu não conseguir fazer o cadastramento do e-mail, dizia que meu blackberry não estava registrado na rede de provedor sem fio e depois mandava entrar na tabela de roteamento de host e registrar meu aparelho. Nada disso adiantou. Fui a Claro, mas ninguém soube me informar o problema. Então cancelei o plano. Por acaso o plano não funcionou, pois não tinha feito um pacote de internet ?

Resposta ClaroBlog

Vamos lá, Otávio! No pacote BlackBerry Social, ele não tem incluso contas de email, navegação pela internet... é só dar uma olhadinha na tabela do post acima. Portanto, pela sua mensagem, entendemos que a configuração de email era um serviço incompatível com o pacote contratado. Pesquise certinho as outras opções de pacotes BlackBerry para encontrar um adequado ao seu perfil! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Alessandra / sábado, 7 de agosto de 2010

olá, gostaria de saber se posso cadastrar um e-mail corporativo no plano mail? Obrigada

Resposta ClaroBlog

Olá, Alessandra. O pacote BlackBerry Mail dá direito somente a conta @claro.blackberry, ok. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Janaina / sábado, 7 de agosto de 2010

Contratei o plano Blackberry Social, e gostaria de saber especificamente quais redes sociais tenho acesso? Twitter para blackberry ??? Ou só facebook e my space?

Resposta ClaroBlog

Janaina, atualmente só estão disponíveis o My Space e o Facebook. Em breve serão disponibilizadas redes, como o Twitter, por exemplo. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Evelyn Rocha / quinta-feira, 17 de junho de 2010

Comprei um Blackberry recentemente, no plano ilimitado, de R$75,00. Tenho algumas duvidas: Se eu estiver em outra cidade, pago alguma diferença para utilizar a internet? Quanto seria? O valor da WAP? E se utilizar o telefone como modem, paga alguma tarifa extra?

Resposta ClaroBlog

Evelyn, sempre que você estiver na cobertura da Claro não vai pagar nada a mais pelo uso da internet. Caso esteja em uma cidade sem cobertura Claro, há cobrança por MB trafegado de acordo com as tarifas de Roaming Nacional Externo ou Roaming Internacional para cada localidade. Você pode consultar as tarifas no menu Cobertura do site www.claro.com.br. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Paulo Cesar Caiana / quinta-feira, 17 de junho de 2010

Eu gostaria de saber se no plano social, eu posso ter alguma conta de email (gmail ou hotmail ) no BB ?

Resposta ClaroBlog

Não, Paulo Cesar. Este pacote está focado no uso de redes socias e aplicativos de mensagens instantâneas, e não contempla o acesso a nenhuma conta de e-mail pessoal. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


sergio blankenheim / sexta-feira, 18 de junho de 2010

tenho um BB Bold da claro plano empresarial ilimitado, mas nao consigo visualizar videos atraves do youtube, sendo que ate o ano passado eu consiga sem problemas. a quem posso procurar??

Resposta ClaroBlog

Sergio, recomendamos que contate o Atendimento para que verifiquem o que pode estar acontecendo. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Tiago Souza / quarta-feira, 6 de outubro de 2010

No plano BlackBerry Light eu vou poder cadatrar 10 contas de diferentes provedores e ter acesso grátis para visualização dos e-mail.

Thiago / sábado, 6 de fevereiro de 2010

Olá tudo bem, eu vou comprar um blackberry, mas ficou a duvida nesses planos, tenho um chip pré pago, vi que terei que migrar para o claro conta poderei manter meu numero antigo? esse plano claro conta cobre torpedos?eu uso muito torpedos e internet o pacote ilimitado cobre esses serviços? aguardo retorno!!!

Resposta ClaroBlog

Thiago, para adquirir um pacote BlackBerry será preciso escolher um plano pós-pago sim. No www.claro.com.br > Planos você pode conhecer as opções. Por exemplo, no plano Sob Medida você pode simular a quantidade de torpedos e voz que precisa. Procure uma Loja Claro ou Agente Autorizado que o vendedor te ajude a encontrar o plano e pacote BlackBerry adequados ao seu perfil! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Renato / quarta-feira, 6 de janeiro de 2010

Contratei o plano BB social da Claro, mas nenhum atendente soube me explicar, o trafego de dados no facebook, no msn, no gtalk... em todos os aplicativos que o plano dispoe, esta incluso na mensalidade ou eu irei pagar como MB avulso? Grato

Resposta ClaroBlog

Renato, a cobrança para os aplicativos disponíveis no pacote já está inclusa na mensalidade (veja aqui na tabelinha o que você pode usar). O uso das demais redes sociais tem tarifação avulsa. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Juliana / quarta-feira, 6 de janeiro de 2010

Olá, meu pacote é o Blackberry social e gostaria de saber quais redes sociais eu tenho acesso, tais como Orkut, Twitter, Facebook e MSN!

Resposta ClaroBlog

Na tabelinha do post tem o ícone do que é válido, Juliana. Pelo pacote você tem acesso ao Facebook, MySpace, MSN Messenger, Gtalk, Yahoo Messenger e BlackBerry Messenger. Se restar alguma dúvida é só dizer pra gente! :) Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Donizete Pasczuk / quarta-feira, 19 de maio de 2010

Olá, no pacote balckberry ilimitado é possivel utiliza-ló como modem em um notebook, correto? Neste caso, haveria algum tipo de limitação em determinadas páginas web, ou algum excedente que deveria ser pago? Neste caso a cobrança do excedente seria por MB ou com limitação de velocidade? Grato.

Resposta ClaroBlog

Donizete, é sim possível usar um celular BlackBerry com Pacote BlackBerry Ilimitado como modem e independente do tipo de site navegado, não há a cobrança de excedentes. Mas fique atento, pois essa funcionalidade é uma liberalidade da Claro e pode ser suspensa a qualquer momento, ok. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


HEROS / quinta-feira, 13 de maio de 2010

Pergunta, mesmo com o BB ligado a um rede wireless ele estará me taifando por MB trafegado? Como sei que quando o aparelho está utilizando o WIFI ou a Claro para navegar na internet?

Resposta ClaroBlog

Heros, você apenas será tarifado quando estiver conectado a rede 3G ou GPRS/EDGE. Quando conectado a uma rede Wi-Fi, não há utilização dos dados pela rede celular e deste modo, não há cobrança. A identificação no aparelho de que rede está sendo utilizada é uma funcionalidade do equipamento e por isso, pedimos que você dê uma olhada no manual ou entre em contato com o fabricante. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Cristiano / sexta-feira, 5 de novembro de 2010

Contratei ontem o plano BlackBerry Mail para utilizar o BlackBerry Messenger. Porém, não sei como devo proceder para ter acesso ao BlackBerry Messenger (nem ele e nem o BlackBerry Browser estão disponíveis entre as aplicações instaladas no meu aparelho)

Resposta ClaroBlog

Olá, Cristiano. O Pacote BlackBerry Mail inclui 1 conta de e-mail e o acesso ao BlackBerry Messenger. Como o BlackBerry Messenger é uma funcionalidade do fabricante, por favor, entre em contato com a BlackBerry pela internet, acessando http://br.blackberry.com. Se preferir, obtenha suporte pelo e-mail: suporte.tecnico@brightstarcorp.con ou ligue: 0800 774 6678. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Bruno de Oliveira Kinoshita / sábado, 5 de junho de 2010

Com o pacote Blackberry Light, é possível utilizar o Google Maps?

Resposta ClaroBlog

Bruno, o Google Maps é um aplicativo que está disponível apenas no pacote BlackBerry Ilimitado. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Gabriel Zampieri / sexta-feira, 5 de março de 2010

Para utilizar o BB como modem vi Aplicativo da propria black berry que vem junto com o aparelh, exite algum custo a mais no plano ilimitado?

Resposta ClaroBlog

Gabriel, o uso do BlackBerry como modem é uma liberalidade da Claro e hoje, promocionalmente, não tem nenhum custo adicional. Mas este cenário não está livre de mudanças, podendo, futuramente, existir alguma cobrança. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Emerson / segunda-feira, 17 de maio de 2010

Faço parte de um plano corporativo da Claro, tenho um Curve 8310, o plano BIS ilimitado e até pouco tempo atrás conseguia acessar vídeos no Youtube. Hoje atualmente ao tentar acessar apresenta mensagem de que o conteúdo está bloqueado. Já fiz o teste de colocar o meu chip em outro aparelho completamente zerado, configurei apenas o APN (claro.com.br | usuário e senha: claro) e a mensagem foi a mesma. Pergunta: A Claro bloqueou por completo o acesso a vídeos do Youtube? Fiz um teste usando o Xenozu (Disponível na App World) e os vídeos carregam. Porém, prefiro utilizar somente o navegador padrão do BB para não ocupar espaço desnecessariamente.

Resposta ClaroBlog

Emerson, nem a Claro e nem a BlackBerry bloqueiam conteúdos do YouTube. A dificuldade em acessá-los está ocorrendo com conteúdos específicos e, por isso, acreditamos que provavelmente deva ser algum problema de configuração da conta do YouTube onde o vídeo está armazenado. Caso você esteja fazendo o acesso ao vídeo estando logado em uma conta do YouTube, por favor, faça a tentativa de acesso ao vídeo sem realizar login e também apague os arquivos temporários, cache, senhas, histórico e cookies do navegador do BlackBerry. Caso a dificuldade persista, por favor, faça contato com a gente pelo www.claro.com.br, menu Atendimento. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Ana Paula Faria / domingo, 4 de julho de 2010

Ola,sou cliente da TIM e faço parte de um plano empresarial..gostaria de saber se é possivel fazer a portabilidade do meu numero para um plano de bb ilimitado!outra duvida é...o aparelho custa qnt?e esse plano claro 300 é pos ou pre?como funciona tenho que pagar 75 dp plano ilimitado+claro 300?ou posso ter o plano bb ilimitado+claro pre pago?agradeço desde Ja

Resposta ClaroBlog

Vamos lá, Ana Paula! Para pedir a portabilidade é preciso que as linhas estejam em nome de um mesmo titular. Se você quiser um plano empresarial aqui na Claro, é só entrar em contato com um consultor pelo www.claro.com.br, aba Empresas, que ele fará uma visita. Ao conhecer as necessidades da sua empresa, o consultor poderá indicar o melhor plano e opções de aparelhos. Agora, se a linha está em nome da empresa e aqui na Claro você deseja que a linha esteja em nome de pessoa física, é preciso alterar a titularidade na sua operadora primeiro. Depois disso, é só procurar uma Loja Claro ou Agente Autorizado que eles te ajudarão, tá! Se restar alguma dúvida, é so mandar. Cris Prado, equipe ClaroBlog


willian rodrigo pereira / segunda-feira, 4 de janeiro de 2010

comprei um pacote de 19,90 o q consigo fazer com ele no meu blackberry...???

Resposta ClaroBlog

Willian, você tem acesso a 1 conta de email @claro.blackberry.com.br e acesso ao serviço BlackBerry Messenger. Este pacote não permite acesso aos demais aplicativos de mensagem instantânea (MSN, Gtalk, etc), aos e-mails pessoais (Gmail, Yahoo, etc) e redes sociais (Facebook, Orkut, MySpace, etc). O acesso ao BlackBerry Browser para navegação na internet terá tarifação avulsa de acordo com o plano. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Luana Goes / terça-feira, 30 de março de 2010

Contratei o pacote social, mas nao sei se posso baixar aplicativos gratuitos pelo app world sem custos. Como isso funciona? O que exatamente eu posso e nao posso utilizar? Agradeço desde já.... Luana

Resposta ClaroBlog

Luana, o pacote BlackBerry Social é mais focado nos aplicativos de redes sociais e de mensagens instantâneas. A navegação na internet tem cobrança avulsa por MB trafegado. Sendo assim, a navegação na App World vai ter tarifação avulsa, mesmo que você baixe apenas apps gratuitos. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Daniel Soares / sexta-feira, 30 de abril de 2010

A internet funciona no telefone (BlackBerry Bold 9000). No aparelho, só não funciona o YouTube. Como modem, nada funciona. Quando tento visualizar um vídeo no YouTube recebo a mensagem "Conteúdo indisponível. O servidor está bloqueado ou não responde". Já contatei a assistência técnica (o telefone ainda está dentro da garantia de 12 meses) que me informa que este é um problema da operadora, particularmente da APN, já que consigo acessar todo o resto, acesso aquele tráfego que passa pela APN. Por favor, me ajudem.

Resposta ClaroBlog

Desculpe a demora na resposta, Daniel. Tenta a seguinte configuração: Opções > Opções Avançadas >TCP/IP. No campo APN, insira: claro.com.br, deixe marcado o Box configurações de APN habilitadas. Caso tenha alguma dificuldade, por favor, entre em contato o nosso Atendimento. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Daniel Soares / quinta-feira, 25 de março de 2010

Bom dia. Possuo um Blackberry Bold 9000 com plano BB Ilimitado. Tendo configurado o APN com as configurações que encontrei no próprio site da Claro (claro.com.br ou bandalarga.com.br; usuário e senha 'claro'), podia acessar Youtube e utilizar o aparelho como modem tanto no Windows como no Mac, inclusive via Bluetooth. Recentemente, no entanto, tive de resetar o telefone, tendo-o reconfigurado exatamente como antes. Desde então, não pude mais executar quaisquer das tarefas acima mencionadas. O que fazer? Pelo atendimento 1052 não me dão solução.

Resposta ClaroBlog

Realmente é estranho que isso tenha acontecido, Daniel. Sugerimos que você faça os seguintes testes para diagnosticar o problema: primeiro, teste o seu ClaroChip em outro aparelho e tente conectar-se à internet. Em seguida, teste seu aparelho com um ClaroChip emprestado e tente conectar-se. Se o problema for com o chip, a internet não funcionará no outro aparelho. A solução para isso é a troca do chip que poderá ser solicitada numa loja própria da Claro. Se o seu BlackBerry Bold não conectar-se à internet utilizando um chip emprestado, isso quer dizer que o reset pode ter afetado alguma funcionalidade do aparelho. Para resolver isso, você terá de procurar a Assistência Técnica da BlackBerry mais perto de você. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Augusto / quarta-feira, 24 de março de 2010

Estou querendo adquirir um BlackBerry no plano ilimitado de 1MB. Gostaria de saber se quando chega a 1GB ou 2GB, minha velocidade cairá para 128kbps. Ou se existe algum tipo limitação de quantidade de transferência de dados nesse plano.

Resposta ClaroBlog

Augusto, te respondemos no comentário anterior. Se restar alguma dúvida, volte aqui pra nos dizer, ok. :) Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


guilherme rodrigues / terça-feira, 16 de março de 2010

boa noite Bob, adquiri neste mês o plano claro 300, com pacote Bb ilimitado, só que monitorando no gestor online, verifiquei um dado no consumo totalizado que me deixou confuso, (dados MB, 0.347) sendo que pelo plano ilimitado, não devia nem constar este consumo, ou será que este consumo é referente a utilização via WAP, ( portal claro aplicativo não utilizado), questionei o atendimento 1052, e não me deram uma resposta esclarecedora, pois entende-se que todos os aplicaitvos que acessam internet pelo Bb estão incluso. E envio uma sugestão para layout de site da claro, campo de pesquisa geral, e um campo especifico para visualização de plano de dados da bb, pois há para smartphone e desktop, mas o plano de de dados do bb, vc não encontra com facilidade no site, somente por folders avulsos, o que dificulta a colheita de informações, para os já clientes, quanto aos novos clientes. Desde já agradeço a atenção

Resposta ClaroBlog

Guilherme, o Gestor Online apenas não mostraria o seu consumo de dados se você tivesse feito o bloqueio na ferramenta. Como eu imagino que você não tenha feito isso (pelo teor do seu comentário), o que está sendo mostrado é a quantidade de dados que você tem utilizado dentro do seu pacote Ilimitado. Ou seja, durante o período medido você utilizou 0,347 MB de dados, dentro do pacote Ilimitado e que, deste modo, não serão cobrados a parte. Quanto a sua sugestão, obrigado. Já foi encaminhada pra área responsável pelo serviço. Obrigado! Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Noemia / sábado, 3 de abril de 2010

Comprei um BB desbloqueado e estou pesquisando as operadoras. Gostaria de saber se no plano de 75 reais há alguma restrição para uso de aplicativos. Por exemplo na Tim alguns aplicativos tem seu uso cobrado a parte e na Vivo eles não disponibilizam o APN não sendo possível nem instalar alguns aplicativos. Portanto minha pergunta é: Há alguma restrição para uso de aplicativos? Há cobrança para aplicativos APN? Tenho outra dúvida a respeito do plano pós que é preciso adquirir com o plano de dados. Na loja me disseram que nãoé possível adquirir o plano Bb com Claro Controle, apenas com planos pós. Isso procede? Não é venda casada?

Resposta ClaroBlog

Noemia, a cobrança de excedentes para o uso de alguns aplicativos pode sim ocorrer. Já pra ativar um Pacote BlackBerry, você foi informada corretamente pela loja, pois atualmente é necessário contratar um plano Claro Conta. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Thiago Henrique Ramos Alvares / quarta-feira, 3 de fevereiro de 2010

Prezados, Gostaria de saber se posso contratar o serviço de pacote de dados específico para aparelhos blackberry, independentemente do plano de minutos a que estou vinculado. Agradeço antecipadamente a atenção dispensada.

Resposta ClaroBlog

Thiago, para contratar um Pacote BlackBerry (Mail, Social, Light ou Ilimitado) é necessário ter um plano Claro Conta, independentemente se o seu plano é de minutos ou de reais. Bob Gonçalves, equipe Claro.


Rui P Barrote / sexta-feira, 26 de fevereiro de 2010

Não estou entendendo. Adquiri o pacote Light, configurei o email e o MSN. Tenho um aparelho BB Storm que dá suporte a GPS e ao recurso de Mapas da própria BB, só que nem o GPS e nem a localização pelos mapas funciona. Isso é devido a alguma limitação do pacote que eu adquiri ?

Resposta ClaroBlog

Rui, estas dificuldades que você menciona no seu comentário não possuem relação com o seu Pacote BlackBerry Light. Faz assim: entra em contato com o nosso Atendimento para que uma análise detalhada seja realizada, ok! Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Renata / quinta-feira, 2 de dezembro de 2010

Senhores, Li sobre o Blackberry para todos... Gerencio a conta corporativa da empresa, migrada da TIM ano passado. Esta semana liguei interessada no Backberry. Gostaria de adquirir para testar aqui na empresa. O Atendente disse que não podia me vender, por que a Claro não dispõe de aparelhos... Insisti que poderia comprar em uma loja e queria então o valor do plano de dados. Ele insistia que eu não poderia comprar como pessoa juridica. Depois de muito insistir me passou o valor. Fiquei decepcionada com o atendimento e com o fato de a Claro não ter aparelho, nem seguindo ele, previsão. Agradeço se tiver algum comentário

Resposta ClaroBlog

Renata, te peço desculpas por esse episódio. O que acontece é que, como você tem um plano corporativo, o ideal na hora de optar por novos aparelhos ou alterar seu plano é conversar com o seu Consultor Claro. O Consultor poderá avaliar junto contigo qual a melhor solução para sua empresa e oferecer uma proposta diferenciada ao perfil do seu negócio. Basta procurar a revenda na qual você adquiriu seu plano. Se você não tiver mais acesso à essa revenda, você pode ligar para o 1052 e solicitar o atendimento de outro consultor. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


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