Rodrigo Gonçalves

todos são bons mas: jogo mesmo é resident evil!!!!!!...


Jeremias

Poxa aqui em Paço do lumiar nã t~em 3g. #Xateado....


Jander Penco

Anderson, Li recentemente que o 4G está liberado para todos...


SIDNEY FLAUSINO DO CARMO JR

GALAXY S 5 DOURADO ACHEI O MAIS BONITO SEU PREÇO GIRA EMTOR...


Fernando Kosta

Estou gostando da velocidade do 3G e em breve quero experime...


ClaroBlog - Minha Claro! É minha, é sua, é nossa!

 

Minha Claro! É minha, é sua, é nossa!

Anderson Costa, redator Claro Blog / terça-feira, 3 de novembro de 2009

Minha Claro. Esse é o nome da nova área do site da Claro onde clientes e não clientes poderão montar uma página personalizada com os serviços de auto-atendimento.

O que isso quer dizer?

Quer dizer muito mais benefícios, autonomia e agilidade pra você mesmo realizar algumas operações na sua linha! 

Na área Minha Claro, cliente Claro pode:

  • Enviar Torpedos gratuitamente pelo site e respondê-los diretamente pra quem os enviou.
  • Acessar o Conta Online e o Claro Clube utilizando a mesma senha.
  • Ativar e cancelar serviços como: Bloqueio por perda e roubo para linhas pré-pagas, Sigilo Total e Desbloqueio de chamadas a cobrar.
  • Acessar canais de atendimento online e consultar seus protocolos.
  • Personalizar a página da Minha Claro, deixando visível apenas os serviços que desejar.
  • Comprar pacotes de roaming, internet e Torpedos.
  • Desbloquear modem e celular comprados na Claro.
  • Consultar e realizar tarefas do Claro Clube.
  • Consultar o consumo de Banda Larga pós-pago

Quem não é cliente também tem vez. Pode:
  • Enviar Torpedos gratuitamente pelo site.
  • Acessar canais de atendimento online e consultar seus protocolos.
  • Personalizar a página da Minha Claro, deixando visível apenas os serviços que desejar.
Bacana, hein! Então acesse já  o site da Claro e confira as novidades!

Por Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog

Post atualizado em 12/01/2010

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COMENTÁRIOS
mari / terça-feira, 6 de novembro de 2012

como faço para tirar segunda via da conta do celulra, site ruim este, fora que 1052 me desligou 2 vezes na cara

Resposta ClaroBlog

Mari, para obter a segunda via da sua fatura, acesse www.claro.com.br > Minha Claro > efetuar login e senha > Conta Online > Histórico de Pagamentos > escolher a conta desejada e clicar na imagem de uma seta para baixo que permitirá o download. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Antonio Floresta / domingo, 12 de junho de 2011

Tentei utilizar o "Chat on-line" para tentar solucionar problemas relativos à função "Informações e contato", mas o meu navegador (Firefox e Google Chrome) indica que o certificado digital do site https://atendimentoonline.claro.com.br expirou e, portanto, o site não é mais confiável. O que me surpreende ainda mais é que este certificado expirou no dia 23/11/2011 e até hoje ninguém da Claro tomou alguma providência. Quando é que este problema será sanado?

Resposta ClaroBlog

Antonio, já notificamos a área responsável com base em um outro comentário recebido sobre o certificado da página. Estamos trabalhando para que seja normalizado o mais breve possível, ok! Agradecemos sua compreensão! Dea Franco, equipe ClaroBlog


Antonio Floresta / domingo, 12 de junho de 2011

Tenho tentado atualizar minhas "Informações de Contato" na página da Minha Claro desde o dia 24/11/2011, mas recebo a mensagem abaixo: - Erro ao atualizar suas informações. Favor entrar em contato com o Atendimento Claro ligando 1052. No dia 30/11/2011, recebi via email a informação que "é provável que você tenha presenciado uma instabilidade no sistema.", mas isto não procede, pois tenho tentado utilizar a função diariamente e ocorre sempre o mesmo erro. Dependo desta função para conseguir me cadastra no Clube Claro. Quando é que este erroi vai ser sanado? Alguém da Claro já tentou utilizar o portlet "Informações de Contato"?

Resposta ClaroBlog

Antonio, realmente tivemos uma instabilidade no site há dias atrás que já foi normalizada. Se você continua com dificuldades para realizar o acesso, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o Atendimento para receber auxílio. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Guilherme / sábado, 12 de fevereiro de 2011

Eu coloco o apelido, CPF e data de nascimento, e então entra na tela para colocar os digitos, mas no meu celular não chegou nenhuma mensagem, o que eu faço?

Resposta ClaroBlog

Guilherme, por favor, entre em contato com nosso Atendimento para reportar sua dificuldade e pedir auxílio, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


Sylvia / sexta-feira, 12 de agosto de 2011

e as respostas são sempre as mesmas: "instabilidade no sistema". Eita sistema ruim hein, Claro!

Resposta ClaroBlog

Sylvia, tenha a certeza de que estamos sempre trabalhando para que cada vez menos situação como essas ocorram. Qualquer coisa, estamos sempre por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Fernando / quarta-feira, 12 de janeiro de 2011

Caramba a 1 mes eu venho tentando entrar na minha claro e nao consigo!! coloco la meu telefone meu cpf. data de nascimento etc.... coloc tudo certinho e no final oq apareceE?? usuário não cadastrado. aff pelo que li aqui voces tem resposta pra tudo né. qer dizer UMA resposta pra tudo 'instabilidade no sistema' AFF Até que dia isso essa tal instabilidade vai ficar? SE O TRECO TA RUIM NAO FIKE ENGANANDO AGENTE.. FALE LOGO QUE NÓIS PARAMOS DE FICAR QUE NEM UNS BOBOS TENTANDO...

Resposta ClaroBlog

Fernando, a Minha Claro realmente passou por uma instabilidade que já foi corrigida. Se você ainda está com dificuldades no acesse, reporte o caso ao Atendimento para receber o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Clara Luiza / quinta-feira, 12 de maio de 2011

To tentando entrar na Minha Claro ja faz algumas semana e até hoje não consigo,pede meu cpf,data de nascimento e apelido tudo de novo e quando coloco e mandam a senha da " Usuario não cadastrado " e esse erro ja está faz semanas e até hoje não está resolvido. O que devo fazer?

Resposta ClaroBlog

Clara, recomendamos que entre em contato com o nosso atendimento para reportar essa dificuldade e receber o suporte necessário, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


Ricardo / quinta-feira, 12 de maio de 2011

Estou encontrando o mesmo problema que nossos amigos aqui. To tentando entrar na Minha Claro ja faz uma semana e até hoje não consigo,pede meu cpf,data de nascimento e apelido tudo de novo e quando coloco e mandam a senha da " Usuario não cadastrado " e esse erro ja está faz uma semana e até hoje não está resolvido. O que devo fazer?[2]

Resposta ClaroBlog

Ricardo, se está encontrando dificuldade em acessar a Minha Claro, pedimos que entre em contato com o nosso Atendimento para reportar seu problema e pedir auxílio. Tiago W, equipe ClaroBlog


Juliana / quarta-feira, 12 de janeiro de 2011

To tentando entrar na Minha Claro ja faz uma semana e até hoje não consigo,pede meu cpf,data de nascimento e apelido tudo de novo e quando coloco e mandam a senha da " Usuario não cadastrado " e esse erro ja está faz uma semana e até hoje não está resolvido. O que devo fazer?

Resposta ClaroBlog

Juliana, se ainda está com dificuldades de acessar a Minha Claro, recomendamos que entre em contato com o atendimento para reportar o problema e pedir auxílio, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


Elaine Cristina da Silva / sexta-feira, 12 de agosto de 2011

Olá, nossa já faz um tempão que estou com problemas ao acessar a Minha Claro. Antes aparecia um erro, agora, quando insiro o número do meu celular já aparece um lugar pra eu preencher com meu apelido, cpf, nº de celular e data de nascimento. Eu preencho, eles me enviam a senha temporária, e ao colocar essa nova senha aparece: Usuário não cadastrado.O que está havendo?Já liguei no 1052 e ninguém consegue resolver...Qual o procedimento???

Resposta ClaroBlog

Elaine, pedimos, por gentileza, que você faça uma nova tentativa, pois a Minha Claro passou por uma instabilidade que já foi resolvida. Qualquer dúvida estamos aqui. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Luciana / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

Essa "instabilidade" vai durar quanto tempo? Já tem quase um mês que estou tentando entrar no minha claro e só dá erro. E a unica resposta que vocês tem é essa: pode ter ocorrido uma indisponibilidade momentânea ao acessar a Minha Claro. Por favor, tente novamente mais tarde e caso persista, volte aqui e nos deixe outro comentário.

Resposta ClaroBlog

Luciana, se ainda encontra dificuldades para acessar a Minha Claro, recomendamos que fale com o Atendimento para reportar o caso e receber o suporte necessário. Pode estar havendo alguma divergência de dados em seu cadastro pessoal. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcelo Araujo / sábado, 12 de fevereiro de 2011

A mais de 2 semanas estou tentando me cadastrar no site da CLARO e nao consigo, mandaram uma senha no meu celular com a senha provisoria, quando tento acessar a minha claro pede para trocar a senha e quando preencho os campos e aperto ok diz que o ocorreu um erro tecnico e que nao pode prosseguir, tente mais tarde ou ligue 1052, varias ligacoes perdidas nunca completa, fica mais ou menos 10 minutos e cai, este tente mais tarde ja esta durando 2 semanas , alguem pode ajudar?

Resposta ClaroBlog

Marcelo, houve uma instabilidade com o serviço, mas já foi corrigida. Por favor, tente acessar de novo, ok! E qualquer dúvida nos procure. Tiago W, equipe ClaroBlog


Gabriel / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

To tentando entrar na Minha Claro ja faz uma semana e até hoje dia 28 de novembro não conseigo,pede meu cpf,data de nascimento e apelido tudo de novo e quando coloco e mandam a senha da " Usuario não cadastrado " e esse erro ja está faz uma semana e até hoje não está resolvido. O que devo fazer?

Resposta ClaroBlog

Gabriel, houve uma instabilidade na Minha Claro, mas já foi corrigida. Por favor, tente de novo, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


Joanna / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Eu queria saber o por que eu não consigo mais acesa minha conta na claro, ja so cadastra e quando vou entra pra manda torpedo diz que o usuário não esta cadastrado, o por que disso ?

Resposta ClaroBlog

Joanna, isto pode estar sendo apenas uma instabilidade momentânea no sistema. Pedimos, por gentileza, que tente novamente o acesso. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Bruna / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Ja era cadastrada na minha claro, mas sempre que ia tentar desbloquear o aparelho dava erro. Agora quando tento acessar a minha claro, pede para cadastrar e no final da erro. O que esta acontecendo? Acho que isso é mais que um erro. Por favor concertem isso! Os clientes já estão ficando inconformados.

Resposta ClaroBlog

Bruna, sobre a dificuldade com o acesso à Minha Claro, pode ter sido apenas uma intabilidade no sistema. Recomendamos que tente novamente. E só para relembrar, a Minha Claro não é a única opção que nossos clientes tem para realizar o desbloqueio de seus aparelhos. Esse processo também pode ser solicitado com o pessoal do Atendimento ou com um atendente da Loja Claro mais próxima de você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Guilherme / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Tento acessar hj a Minha Claro e mostra o seguinte erro Atenção - Usuário não cadastrado. Sendo que eu ja vou cadastrado !!!

Resposta ClaroBlog

Guilherme, isso pode ter sido apenas uma instabilidade no sistema. Recomendamos que tente novamente o acesso e, se a dificuldade persistir, fale com o pessoal do Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Samuel / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Gostaria de saber porque quando eu vou me casdastrar na claro como não cliente assim que digito a senha temporaria volta para a pagina minha claro como se eu fosse cliente claro pede pra digitar o numero do celular! Obrigado (a)

Resposta ClaroBlog

Samuel, isso pode ter ocorrido apenas por uma instabilidade momentânea do sistema. Por favor, tente novamente o acesso, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


karla / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Site claro não dá mais pra mandar torpedo web..e qdo vo me cadastrar novamente da erro.Fazem dias ja isso :x

Resposta ClaroBlog

Karla, você pode ter presenciado instabilidades momentâneas no sistema do site. Por isso, pedimos, por gentileza, que você tente o acesso novamente e, se a dificuldade pesistir, fale com o nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Fabiana / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

eu não consigo me cadatrar no minha claro ,eu ja tentei um monte dez ,coloco a senha que é enviada ao meu celular e diz "usuario não cadastrado" o que está acontecendo ,se comuniquem vocês nunca respondem as minhas perguntas ! obs : eu jaera cadastrada no minha claro e do nada vocês dizem que eu não sou mais ,e ficam com esses erros que ninguém corrige me impossibilitando de utulizar os recursos do minha claro

Resposta ClaroBlog

Fabiana, por favor, dê uma olhadinha na resposta que demos para a Elisângela bem aqui em baixo. Vocês estão com a mesma dificuldade. Qualquer coisa, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Elisângela / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Olá, nossa já faz um tempão que estou com problemas ao acessar a Minha Claro. Antes aparecia um erro, agora, quando insiro o número do meu celular já aparece um lugar pra eu preencher com meu apelido, cpf, nº de celular e data de nascimento. Eu preencho, eles me enviam a senha temporária, e ao colocar essa nova senha aparece: Usuário não cadastrado. o que está havendo?

Resposta ClaroBlog

Elisângela, essa dificuldade pode ter sido apenas uma instabilidade momentânea. Por favor, tente novamente o acesso. Caso a dificuldade persista, recomendamos que a reporte ao Atendimento para que eles prestem o suporte necessário à você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Danilo de Souza / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

Gostaria de saber se o serviço de enviar torpedos pela site está com alguma instabilidade ou erro... pois tem alguns números que são de clientes claro e estão corretos mas sempre que vou enviar ele diz que o destinatário é inválido...

Resposta ClaroBlog

Danilo, tivemos uma instabilidade na Minha Claro, porém já foi normalizada. Por favor, tente utilizar o serviço novamente e qualquer dúvida nos procure. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Ubaldo / quarta-feira, 12 de janeiro de 2011

Desde ontem não consigo acessar o serviço "minha Claro". Quero atualizar meu endereco e não consigo.

Resposta ClaroBlog

Ubaldo, no momento que você tentou o acesso o sistema pode ter sofrido uma instabilidade. Pedimos, por gentileza, que você tente acessar novamente e se persistir entre em contato com o nosso Atendimento. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Juliana / quarta-feira, 12 de janeiro de 2011

Olá, estou a dias tentando me cadastrar no Minha Claro, hj consegui receber a mensagem com a senha temporaria, mas quando digito a senha e vai para o proximo passo, da como usuario inexistente. O que posso fazer?

Resposta ClaroBlog

Juliana, pode ter sido uma dificuldade momentânea. Por favor, faça novamente o acesso. E se persistir, fale com o nosso Atendimento. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Fabiana / terça-feira, 29 de novembro de 2011

peloamor de deus pessoal ,eu ja era cadastrada no minha claro entrava todo dia normal ,e uns dias atras estava dizendo que eu não era mais cadastrada ,não consguia sair do campo de cadastro ,agora eu consigo pelo menos chegar no campo da senha que vocês enviam para continuar o cadastro ,a senha é enviado ao meu celular coloco ela certinha e dá que eu sou usúario não cadastrado ,o que esta acontecendo ,estou ficando impaciente e muito chatiado com a operadora que sempre fui cliente

Resposta ClaroBlog

Fabiana, tivemos realmente uma instabilidade com o sistema da Minha Claro que já foi normalizada. Se ainda está encontrando dificuldades, fale com o Atendimento, tá! Eles ajudarão você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


panayiotis / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

Estou tentando entrar na Minha Claro mas sem sucesso.Depois cada tentativa chega uma senha temporaria no meu cellular mas quando completo os campos obrigatorios aparece uma mensagem "usuario nao cadastrado".Preciso recadastrar o meu chip?

Resposta ClaroBlog

Panayiotis, pode ter ocorrido uma instabilidade no sistema quando você tentou acessá-lo. Por favor, tente novamente e qualquer dificuldade, comunique o nosso Atendimento. Tiago W, equipe ClaroBlog


Antonio Floresta / sábado, 12 de fevereiro de 2011

Hoje tentei utilizar o atendimento via "Chat on-line" e, para minha surpresa, o Chrome me avisou que o certificado do site da Claro para este serviço expirou! Isto é, no mínimo, embaraçoso! Estranho também é a página pedir o CPF, data de nascimento, e outros dados pessoas sendo que eu já havia feito logon com a minha senha!

Resposta ClaroBlog

Antonio, com base em outro comentário que recebemos, já notificamos a área responsável sobre o certificado da página, tá! Obrigada por alertar-nos novamente. Sobre a Minha Claro, em virtude de uma indisponibilidade que tivemos há dias atrás, os clientes que fizeram mais de 5 tentativas de acesso durante esse período, terão de cadastrar-se novamente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Antonio Floresta / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

Estou tentando atualizar minhas "Informações de Contato" na página da Minha Claro, mas recebo a mensagem abaixo: - Erro ao atualizar suas informações. Favor entrar em contato com o Atendimento Claro ligando 1052. Tentei utilizar o "Chat on-line" ontem, mas ao invés de chat a página me permitiu enviar um e-mail, que não foi respondido ainda. Algum tem alguma dica para solicinar o erro acima?

Resposta ClaroBlog

Antonio, é provável que você tenha presenciado uma instabilidade no sistema. Pedimos, por gentileza, que você tente acessar o serviço novamente, ok! Dea Franco, equipe ClaroBlog


André Felipe / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

Há algum tempo tento me cadastra na Minha Claro porém sempre da erro dizendo que estão com problemas técnicos.Não acredito que seja esse o problema, pois há dias que tento e não consigo êxito.

Resposta ClaroBlog

André, a Minha Claro passou por uma instabilidade, mas já foi corrigida. Por favor, tente de novo, ok! E se persitir, entre em contato com o pessoal do nosso Atendimento. Tiago W, equipe ClaroBlog


Leandro / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

Estou com o problema 'ocorreu um problema tecnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no atendimento claro ligando 1052'. tenho recebido esse erro quando tem usar a minha claro.esse erro persiste a mais de uma semana.

Resposta ClaroBlog

Leandro, nós tivemos uma instabilidade na Minha Claro, mas que já foi normalizada. Por favor, tente fazer o acesso novamente. Tiago W, equipe ClaroBlog


Gustavo / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

Eu não estou conseguindo fazer login na minha claro. Aparece a mesma mensagem do comentário anterior, o problema ainda não foi resolvido.

Resposta ClaroBlog

Gustavo, pode ter ocorrido alguma instabilidade no serviço quando você tentou acessá-lo. Por favor, tente de novo, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


Raí Lima / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Gostaria de saber o motivo que eu não consigo mais acessar a minha claro. Ao tentar fazer o login, ponho o numero do meu celular como de costume, e na próxima tela não pede mais minha senha como algum tempo atras, agora aparece a opção de se cadastrar novamente botando apelido, cpf ou rg e data de nascimento, sendo que eu já era cadastrado. E quando coloco essas informações simplesmente não acontece nada, apenas volta pra primeira tela de login. Alguém pode me explicar? Minha conta na minha claro foi bloqueada? Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Raí, o login da Minha Claro estava com uma instabilidade momentânea. Porém, já foi normalizada. Por favor, tente efetuar o login novamente e qualquer dificuldade fale com o nosso Atendimento. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Thiago Dantas / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Tenho um modem da claro e gostaria de saber se eu cancelar a conta do modem, ou seja da internet se vou continuar com meu cartão claro clube ativo? obs: por favor respondam minha pergunta

Resposta ClaroBlog

Thiago, só tem direito a participar do Claro Clube clientes Claro Conta, Controle ou Banda Larga Pós. Se você deixar de ser um desses tipos de clientes, perderá o direito de participar do programa de fidelidade, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Jonathan Souza / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

olá , ja sou cadastrado na minha claro para mandar torpedos , mas agora quando coloco la meu celular , nao aparece mais pra por a senha , e sim apelido , cpf , ai eu coloco la certinho , diz que ocorreu um problema tecnico , tente mais tarde . eu tento todo dia , e nao consigo , oque esta acontecendo?

Resposta ClaroBlog

Jonathan, tivemos uma instabilidade momentânea no login da Minha Claro, mas ela já foi normalizada. Por favor, tente acessar novamente e qualquer dúvida nos procure, ok! Dea Franco, equipe ClaroBlog


ADRIANA OLIVEIRA DE MATOS / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

OLA SOU CLIENTE CLARO SOU CADASTRADA NA MINHA CLARO PRA ENVIAR TORPEDOS GRATIS MAS QUANDO COLOCO O TELEFONE ME DIRECIONAM PRO CADASTRO Q E APELIDO ,CPF,DATA DE NASCIMENTO,PREENCHO TUDO DE NOVO E A NOVA SENHA NAO CHEGA NO MEU CELULAR ,APARECE UMA MENSAGEM PRA LIGAR NO 1052 SE EU NAO ME ENGANO O NUMERO E ESSE ,COMO FAÇO PRA VOLTAR ENVIAR TORPEDOS POIS NAO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA.

Resposta ClaroBlog

Adriana, tivemos uma instabilidade momentânea no login da Minha Claro, mas ela já foi normalizada. Pedimos, por gentileza, que você tente acessar novamente e qualquer dúvida é só voltar aqui no blog. Dea Franco, equipe ClaroBlog


geraldo / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

gostaria de cadastrar um email no meu perfil e não estou conseguindo como faço?

Resposta ClaroBlog

Geraldo, para inserir um e-mail no seu perfil é só seguir os seguintes passos: acessar www.claro.com.br > Minha Claro > efetuar login e senha > Meu Perfil > Informações Pessoais > Inserir seu CPF > Informações Pessoais > Informações de Contato > Inserir um e-mail que desejar. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Patricia / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

E a Minha claro continua com problemas de login , quando vocês iram corrigir esse erro?

Resposta ClaroBlog

Patrícia, nós tivemos uma instabilidade que já foi normalizada. Por favor, tente novamente fazer o acesso e qualquer dificuldade entre em contato com o Atendimento para verificar. Tiago W, equipe ClaroBlog


Maike / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Estou tentando a dias tentar acessar minha area exclusiva da minha clara, mas ao colocar o numero do meu celular sendo que eu já tenho o cadastro, aparece uma tela na qual pede meu RG ou CPF e data de nascimento. Coloco tudo corretamente e lá vem o erro: "- Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052." Espero que volte ao normal, pois utilizo muito o recurso de torpedos sms. Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Maike, tivemos uma instabilidade na Minha Claro que já foi normalizada. Pedimos, por favor, que tente novamente, ok! E se persistir, fale com o nosso Atendimento. Tiago W, equipe ClaroBlog


Elaine Cristina da Silva / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Olá!Estou tentando enviar torpedo grátis pela claro idéias desde quarta-feira(16/11/11) e depois que digito o nº do cel, o sistema pede nome , nº de cpf, e data de nascimento.Ao digitar os dados aparece uma mensagem de que houve um probl. técnico e que eu tente mais tarde ou ligue no 1052.Já liguei e ninguém sabe informar o que está ocorrendo?????

Resposta ClaroBlog

Elaine, pode ter ocorrido uma instabilidade no serviço quando você tentou usá-lo. Por Favor, tente novamente, ok! E qualquer dúvida é só voltar aqui no blog. Tiago W, equipe ClaroBlog


Thuany / sexta-feira, 25 de novembro de 2011

Minha claro não está funcionando!! Quando irá voltar?

Resposta ClaroBlog

Thuany, no momento do seu acesso pode ter ocorrido alguma instabilidade momentânea no sistema. Pedimos, por gentileza, que tente o acesso novamente. Se a dificuldade persistir, recomendamos que reporte o caso ao Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Fabiana / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

não consigo mandar torpedos pelo site da claro ,o que esta acontecendo ja sou cadastrada sempre usei o serviço e do nada dizem que não sou mas cadastrada e sempre que tento cadastrar novamente ,fala que ocorreu um problema tecnico para mim ligar no numero 1052 ,o que está acontecendo com essa operadora ? .. bons tempos em que a claro era uma das melhores por que agora a falta de respeito com os cliente está enorme ,espero que me esclareçam minha dúvida

Resposta ClaroBlog

Fabiana, no login da Minha Claro tivemos um dificuldade momentânea, porém ela já foi normalizada. Pedimos, por gentileza, que você tente fazer o login novamente. E caso persista, entre em contato com o nosso Atendimento para verificar o que está acontecendo. Dea Franco, equipe ClaroBlog


André / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Boa Noite! A uns 5 dias estou tentando usar o web torpedo do portal minha claro, porem quando vou fazer meu login, pede meu cadastro. Mas eu ja usava o serviço de web torpedo a mais de um ano. Quando coloco meu dados, apelido, CPF, data de nascimento, aparece uma mensagem de erro, pedindo pra tentar mais tarde ou ligar no 1052. Tanto o meu numero e o da minha namorada sao da claro e usavamos esse serviço todos os dias. Oque esta acontecendo? Oque devo fazer para voltar a usar o torpedo web do canal minha claro?

Resposta ClaroBlog

André, tivemos uma instabilidade momentânea no login da Minha Claro, mas ela já foi normalizada. Pedimos, por gentileza, que você tente acessar novamente e qualquer dúvida é só voltar aqui no blog. Dea Franco, equipe ClaroBlog


marcos / sexta-feira, 25 de novembro de 2011

Há uma semana que eu tento entra na "minha claro" para enviar torpedo web e não consigo, na hora em que eu coloco minha senha dá errou e pede para eu ligar para 1052. O sistema está mesmo fora do ar, ou aconteceu algo com meu cadastro?

Resposta ClaroBlog

Marcos, provavelmente você deve ter presenciado uma instabilidade no sistema. Pedimos, por gentileza, que tente novamente e se persistir informe ao nosso Atendimento o ocorrido. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Divany / domingo, 12 de junho de 2011

Boa tarde, meu celular é pré-pago, mas mesmo assim posso ter acesso, através da página da "minha claro" ter acesso ao histórico de chamadas e ligações feitas? se sim, como proceder? se não! como proceder pra ter esse acesso? Abraços.

Resposta ClaroBlog

Divany, pela Minha Claro não é possível ter acesso ao Extrato de Chamadas. Mas você pode solicitar isso com o pessoal do Atendimento sem problemas. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Dayane Priscila Pereira de Souza / sexta-feira, 25 de novembro de 2011

Não consigo me cadastrar, quando tento fazer o cadastro, aparece um erro de sistema e pede para ligar 1052. A um tempo atrás eu tentei me cadastrar e desisti pelo mesmo erro. Antes que me pergunte, sim, já liguei pro tal número, mas não consegui resolver o problema do cadastro. O que faço, você podem me cadastrar, por favor? Att. Dayane.

Resposta ClaroBlog

Dayane, tivemos uma dificuldade momentânea, mas ela já foi resolvida. Por isso, pedimos que tente mais uma vez realizar o seu cadastro. Qualquer coisa, deixe outro comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


fabiana / sexta-feira, 25 de novembro de 2011

A MINHA CLARO NÃO ESTÁ FUNCIONANDO O SERVIÇOS CLARO ESTA DANDO UM ERRO E PEDE PARA ENTRAR EM CONTATO NO 1052 POR QUE NÃO ARRUMAM LOGO?

Resposta ClaroBlog

Fabiana, por favor, faça uma nova tentativa, pois pode ter sido apenas um erro momentâneo, ok! Se precisar estamos aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Amanda / quarta-feira, 23 de novembro de 2011

Eu também estou com o mesmo erro, acessava "minha claro" normalmente, mas fazem dois dias que não consigo, também como os outros casos, dá o " ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052".Gostaria de saber o porque do erro e gostaria também que arrumassem, por favor ! (:

Resposta ClaroBlog

Amanda, tivemos uma instabilidade momentânea no login da Minha Claro. Porém, ela já foi normalizada. Por favor, tente novamente fazer o acesso e qualquer dúvida nos procure. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Olívia Santos Garcia / sexta-feira, 25 de novembro de 2011

Já enviei um e-mail pedindo informações mas a resposta não foi muito útil para o meu problema. Não consigo acessar a área "minha conta" pois não consigo cadastrar o e-mail no perfil. Nenhum dos meus e-mails funcionam, já não sei mais o que fazer... Preciso acompanhar meus gastos mas não consigo. Sempre aparece uma mensagem de erro pedindo que eu ligue para o numero 1052. Por favor, como posso resolver isso o mais rápido possível?

Resposta ClaroBlog

Olívia, pedimos que faça uma nova tentativa, pois essa dificuldade pode ter sido momentânea. Caso ainda persista, pedimos que fale com o pessoal do Atendimento, pois por aqui não poderemos avaliar o seu perfil. Lu Romero, equipe ClaroBlog


francis henrique de castro / quinta-feira, 24 de novembro de 2011

quero saber das minha pontuação; sou cliente claro ha 9meses??????????????

Resposta ClaroBlog

Francis, acesse o site da Claro www.claro.com.br e vá até a Minha Claro. Faça o login e dentro e depois a consulta da sua pontuação no programa. Tiago W, equipe ClaroBlog


Johnny / quarta-feira, 23 de novembro de 2011

E ai Galera BLZ? Olha eu de novo aqui, do uma sumida sempre lendo postes do Claro Blog, agora vcs esqueceram de me avisar que meu pedido foi realizado com sucesso e nem me avisou ,BUABUABUA Conseguiram Juntar a minha Claro com Conta online e tão deixando a Minha Claro do Jeito que quero, Posta ai nos novos poste que o Conta Online fica agora na Minha Claro, Me pegaram de supresa, Parabéns Meu pedido foi aceito, auhauhaua

Resposta ClaroBlog

Johnny, quanto tempo que não deixava um novo comentário pra gente. Que bom que você gostou das alterações! Vamos avaliar essa sugestão para a próxima reunião de pauta. :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rebeca / quarta-feira, 16 de novembro de 2011

Gostaria de saber se é possivel,ver pra quem eu enviei mensagens pela web torpedos?

Resposta ClaroBlog

Rebeca, não há disponibilidade de históricos no Torpedo Web, tá! Qualquer dúvida, procure a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Cristiano / segunda-feira, 21 de novembro de 2011

Preciso reenviar minha senha do Minha Claro via SMS, mas não lembro meu 'apelido' cadastrado. Como faço para recuperar?

Resposta ClaroBlog

Cristiano, para você receber uma nova senha da Minha Claro no seu celular, basta colocar o seu primeiro nome no campo Apelido, preencher com o CPF do titular da linha e a data de nascimento. Depois disso é enviado um Torpedo com uma senha provisória no celular do titular da linha. Após receber a senha é só fazer o acesso com ela e cadastrar um novo apelido e senha. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Angelica / quarta-feira, 16 de novembro de 2011

Meu nome veio errado na conta claro controle e eu queria mudar. Como faço? E tambem quando me ofereceram o plano disseram que mandariam meu cartao claro clube e ja chegou a conta e o cartao nao veio e fiz mais o plano porque queria comprar com o cartao na ricardo eletro pra ter o desconto. obrigado

Resposta ClaroBlog

Angelica, para alterar suas informações pessoais, é só ligar para o Atendimento, tá! Sobre o cartão Claro Clube, ele demora 60 dias úteis para chegar em sua casa. Se quiser usá-lo antes disso, saiba como no post "Aplicativo Claro Clube: todas as vantagens direto no seu celular" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=725) Lu Romero, equipe ClaroBlog


Divany Sousa Ferreira / quinta-feira, 11 de agosto de 2011

Obrigado pela atenção gente! meu agradecimento pelo atendimento sempre cordial.. fiquem com Deus!

Any / quarta-feira, 16 de novembro de 2011

Olá, gostaria de saber como faço para recuperar a senha da "Minha Claro", visto que preciso do sistema para efetuar o desbloqueamento do modem 3g e não consigo lembrar qual é a minha senha e nem ao menos se recebi o torpedo com a senha temporária quando solicitei. Tentei falar com as atendentes Claro, entretanto a ligação acaba não sendo concluída, caí ou demora muito e não tenho o dia todo. Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Any, por gentileza, tente recuperar sua senha novamente, pois pode ter ocorrido alguma instabilidade no momento em que você tentou, e por isso não recebeu o Torpedo. Qualquer dúvida, pergunte de novo, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


HENRIQUE / quarta-feira, 16 de novembro de 2011

A MINHA CLARO NÃO ESTÁ FUNCIONANDO O SERVIÇOS CLARO À MAIS DE 2 MESES ESTA DANDO UM ERRO E PEDE PARA ENTRAR EM CONTATO NO 1052 POR QUE NÃO ARRUMAM LOGO?

Resposta ClaroBlog

Henrique, nós estamos trabalhando para que seja resolvido o mais breve possível. Por enquanto, você poderá solicitar o desbloqueio com o nosso Atendimento ou indo até uma de nossas lojas próprias. Tiago W, equipe ClarBlog


luiz / quarta-feira, 16 de novembro de 2011

Não consigo entrar no serviço para desbloqueio do meu celular o que faço?

Resposta ClaroBlog

Luiz, você fez uma nova tentativa? Pode ter sido apenas uma dificuldade momentânea. Caso persista, fale com o nosso Atendimento para realizar o desbloqueio do seu aparelho. Tiago W, equipe ClaroBlog


Carolina / sexta-feira, 11 de novembro de 2011

Olá. Gostaria de saber o que está acontecendo com o acesso a Minha Claro. Estou tentando o dia todo acessar a Conta Online e não consigo. Há previsão de normalização? E por que o atendimento via Chat nunca funciona?

Resposta ClaroBlog

Carolina, o serviço Conta Online passou por algumas mudanças. No momento que você tentou acessar, pode ter ocorrido uma instabilidade. Tente novamente e qualquer coisa comunique o nosso Atendimento. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Marcel / sexta-feira, 11 de novembro de 2011

não consigo me cadastrar, qdo faço o cadastro aparece um erro e pede para ligar 1052....ja liguei e ngm resolve

Resposta ClaroBlog

Marcel, pode ter acontecido uma dificuldade momentânea no seu cadastro. Pedimos, por gentileza, que tente novamente e qualquer coisa volte aqui no blog. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Vitor / domingo, 11 de setembro de 2011

Estou tentando desbloquear meu celular...tentei fazer isso pela "Minha Claro" mas lá aparece uma mensagem de erro, ao ler outros comentários vi que a solução estaria em fazer isso usando uma outra parte do site, selecionando meu aparelho (LG Scarlet KB775f) e fazendo o procedimento "Net Lock", liguei para a central de atendimento (1052) e recebi minha senha de desbloqueio. Após isso realizei o procedimento 4 vezes já,checando sempre se a senha estava realmente correta. Mesmo usando o código correto, meu celular diz que o código está incorreto. Como posso proceder, obrigado.

Resposta ClaroBlog

Vitor, se você fizer 3 tentativas de desbloqueio sem sucesso, seu aparelho ficará bloqueado. Aí, você precisa falar com o Atendimento para reverter a situação e conseguir o desbloqueio. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Patty / terça-feira, 11 de janeiro de 2011

boa tarde a claro retirou o Enviar Torpedos gratuitamente pelo site para quem não é cliente ?

Resposta ClaroBlog

Patty, no momento, o serviço está indisponível para não clientes. Mas já estamos trabalhando para reverter a situação, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Divany Sousa Ferreira / segunda-feira, 11 de julho de 2011

Lá vou reclamar de novo porque o serviço que disseram estaria funcionando em 1 mês já vai para 3. O íten SERVIÇOS na página pessoal da claro, definitivamente não irá mais funcionar? Por favor! dêem uma data mais precisa, não digam de novo que o pessoal do site está vendo isto. Porque não estão! Se tivesse já estaria resolvido. Outra reclamação que merece destaque. Tem uma cidade aquí no interior de Mato Grosso que está completamente isolada em relação à claro. Simplesmente ninguém consegue ligação de um claro para outro, a cidade é BARRA DO GARÇAS-MATO GROSSO. O que está acontecendo com a claro hein?? Será a demanda que está crescendo? ou algo do tipo? é muita areia? sei lá.. sei que vcs atendentes fazem o serviço de vocês, mas com essa demanda nenhum santo vai aguentar. Abraços a vocês.

Resposta ClaroBlog

Divany, a área Serviços da Minha Claro está em fase de teste com novas funcionalidades. Ainda não temos a previsão exata de quando estará disponível novamente. Sobre a cidade em questão, nós temos uma cobertura GSM sobre ela. Caso esteja encontrando dificuldades com o sinal, indicamos que fale com o Atendimento para reportar o caso e receber o auxílio necessário, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


João / sexta-feira, 11 de março de 2011

Gostaria de saber se os numeros que a gente manda sms pela Minha claro ficam armazenados

Resposta ClaroBlog

João, os números que você manda SMS pela Minha Claro não ficam armazenados. Qualquer dúvida estamos aqui. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Melissa / terça-feira, 25 de outubro de 2011

Como faço para me cadastrar na "Minha Claro"?

Resposta ClaroBlog

Melissa, acessando www.claro.com.br > Minha Claro > Aprenda Como Navegar e Utilizar a Minha Claro, você encontra um tutorial bem legal que explica passo por passo de como se cadastrar na Minha Claro, tá! Dê uma olhadinha :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ana Lucia Caldo Neves / sexta-feira, 28 de outubro de 2011

Olá! Para me cadastrar na "MINHA CLARO" devo, inicialmente, inserir meu apelido, meu CPF/RG e o número (celular ou modem). Em seguida aparece uma tela informando que "a senha temporária foi enviada para o número" e que ela deverá ser inserida na tela para continuar. Acontece que utilizo um chip claro modem no ipad e não sei para onde esse torpedo com a senha temporária vai, ou seja, essa senha nunca chegou no meu ipad e nem sem como chegará. Assim, não consigo criar a "MINHA CLARO".

Resposta ClaroBlog

Ana Lucia, no iPad não temos, ainda, um discador para que você possa receber o Torpedo com a senha provisória da Minha Claro. Uma possibilidade de você conseguir a senha, é inserir o MicroSIM em um iPhone ou senão, peça auxílio ao nosso Atendumento. Porém, saiba que estamos providenciando algumas melhorias para a Minha Claro, que em breve estarão disponíveis para nossos clientes. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Raimunda Miranda Santana / quarta-feira, 26 de outubro de 2011

Esqueci a data de vencimento da fatura do meu plano.Gostaria de saber qual é essa data.

Resposta ClaroBlog

Raimunda, se você já recebeu alguma fatura nossa, lá você pode encontrar qual a data de vencimento, tá! Se não está conseguindo visualizar, dê uma lida no post "Entenda a sua conta" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=379) para entender certinho onde achar todas as informações necessárias da conta que chega mensalmente em sua casa. Se for uma cliente nova e essa será sua primeira fatura, por gentileza, entre em contato com o Atendimento para verificar essa data, ok! E ah, no seu contrato você tambem pode encontrar essa informação. Lu Romero, equipe ClaroBlog


carlina beserra penedo / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

Boa tarde, gostaria que me mandace minha conta do més de setembro para meu imail porque não mandaram ainda e estar ficando atrassada agradeço a sua consideração.

Resposta ClaroBlog

Carlina, nós temos aqui no blog um post com as orientações para nossos clientes que não receberam a fatura. Dá uma olhadinha lá e qualquer dúvida é só dizer. O post é "Alerta sobre a greve dos Correios" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=898). Mari Dutra, equipe ClaroBlog


VANESSA ALESSIO / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

Olá, tudo bem? Sou ex cliente e estou com boleto pendente.Preciso pagá-lo com urgência, mas não lembro o meu número antigo. Por favor, entre em contato via email ou telefone com urgência. Grata, Vanessa Alessio

Resposta ClaroBlog

Vanessa, para quem não é mais cliente Claro, a opção é falar com um de nossos atendentes no 1052 para conseguir as informações sobre a sua fatura, ok! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Gilson / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

Não entendo como deixam um serviço tão ruim para um site! que deveria ser o modo mais rapido e independente de se acessar todas informaçoes e não torrar a paciencia das atendentes e a nossa tambem a esperar ouvindo a musiquinha! ja tento acessar a mais de 10 dias o espaço serviços para desbloquear meu celular. ja tentei por 5 navegadores diferentes e limpando os cookies e fazendo tudo que poderia ser feito, e simplesmente todas as vezes vem a mensagem: "Ocorreu um erro ao exibir os dados de serviços." Deveriam investir muito mais no acesso pela internet, ou melhor, pelo menos parar de bloquear o serviço para que ficamos mais tempo trancados com a claro. imagina se o tempo que demoramos pra conseguir acessar as informaçoes...pudesse ser revertido em tempo a mais pra pagar as contas com a claro? teriamos meio ano pelo menos de validade das contas. ja peguei o codigo de desbloqueio, só queria saber onde eu coloco esse codigo para desbloquear. será que é tão dificil?

Resposta ClaroBlog

Gilson, inicialmente queremos nos desculpar pelos transtornos e saiba que seu comentário será enviado para conhecimento da área responsável. Compartilhamos de seus pensamentos e estamos nos empenhando para oferecer serviços e produtos que facilitem a vida de nossos clientes. Aproveitamos a oportunidade para dizer que estamos em processo de testes de várias funcionalidades novas para a Minha Claro, que incluem desde o acesso até os seus serviços. Só não temos ainda a previsão de entrada. Sobre o código de desbloqueio, que aliás você já o tem em mãos, agora só precisa do passo a passo para utilizá-lo. Para isso, acesse www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações. Selecione a marca e modelo de seu celular e em seguida, Programação > Net lock > Desbloqueio Net Lock. Agradecemos o seu comentário e nos colocamos à disposição. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Divany Sousa Ferreira / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

Bom, a unica coisa que gostaria de saber, e quando voltara o serviço da pagina da claro! A pagina pessoal a qual me refiro. O topico "serviços" que o atendente disse que o pessoal do site estava resolvendo. Mas ja se passaram 2 meses e ja vai para o terceiro mes. Gente!! por favor, deem um jeito nisso. Abraços a todos e um bom final de semana.

Resposta ClaroBlog

Divany, saiba e que estamos trabalhando para normalizar a instabilidade do serviço o mais rápido possível. Pedimos que aguarde mais um pouco e agradecemos, desde já, a sua compreensão. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Hughs Willyans / quinta-feira, 20 de outubro de 2011

Olá, gostaria de saber como faço pra conseguir minha senha para acesso a "Minha Claro"!

Resposta ClaroBlog

Hughs, ao entrar em www.claro.com.br > Minha Claro, haverá um campo para que insira o número da sua linha. Quando fizer isso, aparecerá a tela pedindo alguns dados seus, preencha e uma senha temporária será, automaticamente, enviada via Torpedo para você. Aí, é só utilizá-la para continuar a navegação. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Henrique Barros / quinta-feira, 20 de outubro de 2011

nada funciona nessa claro, não consigo acessar essa conta online de jeito nenhum. Quando estou falando com um atendente a ligação cai, por problemas da propria claro, eles não retornam como nas outras operadores.

Resposta ClaroBlog

Henrique, indicamos que tente o acesso novamente. Você deve ter presenciado apenas um momento de instabilidade no sistema, ok! Para a opção de obter o código de barras pelo Atendimento 1052, não é necessário falar com um atendente. Você pode escolher a opção Conta, no atendimento eletrônico e selecionar receber o código de barras por Torpedo. Qualquer coisa, deixe um novo comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ana Júlia Urbano / quinta-feira, 20 de outubro de 2011

Olá!Eu queria saber como faço para colocar conteúdos na minha conta da claro, pois fui furtada ontem e queria bloquear meu aparelho celular e o chip. Obrigada

Resposta ClaroBlog

Ana Júlia, acessando www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Serviços, temos a opção de bloqueio da linha em caso de perda ou roubo, ok! Qualquer dificuldade, fale com o nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


LEANDRO BENITES DA SILVA / terça-feira, 18 de outubro de 2011

NÃO CONSIGO VER EM LUGAR ALGUM NO SITE, CLARAMENTE, AONDE POSSO IMPRIMIR A SEGUNDA VIA DA MINHA CONTA DE INTERNET. O MEU SOBRENOME ESTÁ ERRADO NA CONTA HÁ MESES E NÃO CONSIGO RETIFICA-LO.

Resposta ClaroBlog

Leandro, o caminho correto para ver e imprimir a segunda via da sua conta, é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Conta Online > Gerenciamento > Download de Últimas Faturas. Sobre o sobrenome incorreto que consta nas faturas, é necessário falar com o Atendimento para arrumar, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Lisete Arendarttchuk Herartt / terça-feira, 18 de outubro de 2011

Preciso da Fatura ref 09/2011 da Internet, não recebi via correio. Grata Lisete

Resposta ClaroBlog

Lisete, temos um post aqui no blog que explica certinho como proceder para conseguir a segunda via das faturas que não chegaram devido a greve dos Correios. Dê uma lida em "Alerta sobre a greve dos Correios" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=898) para encontrar as informações que precisa. Lu Romero, equipe ClaroBlog


patricia / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

quero pagar minha conta da minha internet banda larga 2g gostaria que me Enviasse para meu email

Resposta ClaroBlog

Patricia, acessando www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Conta Online > Gerenciamento > Download de Últimas Faturas, você consegue visualizar e imprimir a segunda via de sua fatura, ok! Ou você também pode ligar para 1052 e seguir as instruções do menu eletrônico até a opção Conta. Lá você pode ouvir o código de barras de sua fatura ou escolher recebê-lo por Torpedo. Lu Romero, equipe ClaroBlog


josé renato goffi araujo / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

quero pagar minha fatura, não chegou...greve dos correios.

Resposta ClaroBlog

José Renato, exatamente por causa da greve dos Correios, fizemos uma publicação aqui no blog explicando para os nossos clientes as formas que estamos disponibilizando para a obtenção da segunda via da fatura. Confira isso acessando o post "Alerta sobre a greve dos Correios" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=898). Lu Romero, equipe ClaroBlog


Juliana / terça-feira, 18 de outubro de 2011

Que coisa retardada! Qual é a dificuldade em colocar "imprima sua fatura" em algum link qualquer? Você entra no site e não consegue droga nenhuma!

Resposta ClaroBlog

Juliana, para localizar sua fatura e imprimí-la, basta acessar www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Conta Online > Gerenciamento > Download de Últimas Faturas, ok! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Aline Almeida / segunda-feira, 17 de outubro de 2011

Boa Tarde! Como faço pra cadastrar o meu modem claro 3G no menu minha claro??? Já tentei mas a mensagem com a senha não chega no modem??? Aguardo contato!!!

Resposta ClaroBlog

Aline, em seu discador da Banda Larga existe uma caixa de entrada. É para lá que as senhas automáticas são enviadas. Dê uma conferida, por favor. Se realmente não está recebendo, aí é necessário entrar em contato com o Atendimento, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


José Amancio da Siqueira / segunda-feira, 17 de outubro de 2011

Ja tentei me cadastrar na Minha Claro para ter acesso aos serviços de atendimento, mas a senha nunca era enviada. Por isso peço que entrem em contato comigo por e-mail para esclarecimento sobre a velocidade da minha Internet 3G(usando apenas 3% da capacidade total). PS.: Também tentei usar o chat de atendimento direto do site, mas sempre estava ocupado.

Resposta ClaroBlog

José, muitas coisas podem estar interferindo na velocidade de sua Banda Larga 3G. A distância que você se encontra de uma antena, a quantidade de pessoas ligadas a ela, fatores climáticos, topográficos, entre outros, podem interferir na performance do serviço e são características do serviço de internet móvel. Para solicitar uma análise da sua linha e receber um diagnóstico sobre sua velocidade, é necessário que fale com o Atendimento, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ana / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

por favor prceciso que seja enviada a fatura, pois com a greve dos correios ainda não recebi, espero não ser prejudicada por conta da greve.

Resposta ClaroBlog

Ana, temos um post aqui no blog que explica certinho como adquirir a segunda via da fatura, ok! Dê uma lida em "Alerta sobre a greve dos Correios" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=898). Qualquer dúvida, deixe um novo comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Leomar de Melo Castelo Branco / segunda-feira, 17 de outubro de 2011

Estou tentando imprimir minha conta da internet 3g, faz 3 dias e não consigo. Este site está horrível. Manda cadastrar, enviam a senha, qdo vou usar,está inválida. Se o correio não entregar o boleto, não vou pagar e vcs, não podem cortar o meu acesso. Não consigo acessar a via do boleto nem da internet, nem do meu celular. Leomar

Resposta ClaroBlog

Leomar, devido a greve dos Correios, muitos cliente deixaram de receber suas faturas em casa. Preocupados com isso, montamos o post "Alerta sobre a greve dos Correios" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=898), que ensina como nossos clientes podem fazer para adquirir a segunda via de suas faturas. Indicamos que dê uma lida lá para adquirir algumas informações, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


adriana / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

boa noite por favor manda a minha conta por E- mail preciso paga essa conta com urgencia muito obrigada.

Resposta ClaroBlog

Adriana, você já viu o nosso post no blog sobre como pagar a sua fatura? Dê uma olhadinha no post que lá tem todas as maneiras de você conseguir a sua fatura e qualquer dúvida fale com a gente "Alerta sobre a greve dos Correios" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=898). Mari Dutra, equipe ClaroBlog


RITA DE CASSIA OLIVEIRA / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

PRECISO DA 2ªVIA DA MINHA FATURA URGENTE, FAVOR ENVIAREM P/ O MEU E-MAIL, OBRIGADO

Resposta ClaroBlog

Rita, dê uma olhada no post "Alerta sobre a greve dos Correios" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=898) que lá nós informamos todas as maneiras de conseguir a sua fatura para pagar. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


simone / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

Quero a minha conta pois o correio está em greve já entrei em vários sites e obtive sucesso menos com o da Claro já mandei email e tudo,gente facilita, tá todo mundo estressado com essa greve e com todo esse trabalho para reaver as contas. Poderiam ser mais claros?

Resposta ClaroBlog

Simone, temos um post aqui no blog que explica certinho como proceder para conseguir o boleto de suas faturas que os Correios não enviaram, ok! Dê uma lida em "Alerta sobre a greve dos Correios" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=898) para entender melhor sobre o assunto. Qualquer dúvida, deixe outro comentário para nós. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Pablo Secretti / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

não consigo acessar a Minha Claro! entro com minha primeira senha dada por sms, digito uma nova, mas o sistema dá erro!! que maravilha!!

Resposta ClaroBlog

Pablo, em www.claro.com.br > Minha Claro > Aprenda Como Navegar e Utilizar a Minha Claro você encontra um tutorial que ensina como acessar a Minha Claro. Se ele não ajudar você e sua dificuldade persistir, entre em contato com o Atendimento para receber todo o suporte necessário, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Márcia Viana / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

O serviço é ou está péssimo. Tentei online e pelo tel 1052 obter a 2ª via da conta para pagamento. Serviço totalmente falho.

Resposta ClaroBlog

Márcia, qual foi a dificuldade? Pelo 1052 você nem precisa falar com um de nossos atendentes, basta seguir os passos do menu eletrônico, você poderá ouvir o código de barras ou recebê-lo por Torpedo. Apenas se você estiver com dificuldade para conseguir pela Minha Claro ou pelo menu eletrônico é que você precisará entrar em contato pelo 1052 e solicitar a um de nossos atendentes.com o nosso Atendimento. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


adrinao / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

ola recentemente comprei um celular de um amigo só que ele viajou e eu queria desbloquear meu aparelho só que no sit pede cpf do titular nao teria como eu recadastra o chip com o meu cpf nao?

Resposta ClaroBlog

Adriano, você poderá alterar o titular da linha, mas precisará do CPF do antigo titular para fazer a alteração. Porém, uma alternativa para fazer o desbloqueio é você ir até uma de nossas Lojas próprias e solicitar lá e não é preciso levar a nota fiscal do aparelho, ok! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Ricardo / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

Como pode uma operadora disponibilizar uma sie tão ruim. Não se consegue gerar uma 2º via de boleto. A Claro poderia pelo menos copiar de outras operadaras. Só não digo que está ruim é que pra ficar ruim tem que melhorar muito. Vou cancelar a minha conta, ôô atendimento !!!

Resposta ClaroBlog

Ricardo, o caminho certinho para retirar sua segunda via pelo site, é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Conta Online > Gerenciamento > Download de Últimas Faturas. Mas, além dessa opção, disponibilizamos também o envio do código de barras da fatura por Torpedo. É só ligar para 1052 e seguir as instruções do menu eletrônico. O processo é 100% automático. Qualquer dificuldade, fale com um atendente, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Paulino R Oliveira / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

HOJE VENCE DUAS FATURAS. AINDA NÃO RECEBI AS MESMAS. PODIA MANDAR POP FAVOR POR E-MAIL. OBRIGADO

Resposta ClaroBlog

Paulino, com a greve dos Correios, muitos clientes deixaram de receber suas faturas em casa. Como demostração de nossa preocupação, montamos um post aqui no blog ensinando nossos clientes como obter as segundas vias de suas faturas, tá! Dê uma lida em "Alerta sobre a greve dos Correios" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=898) para saber mais sobre o assunto. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Juliana Dos Anjos / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

Com a greve dos correios estou tentando desde ontem conseguir o número do código da brras da conta pelo telefone, porém o tempo de espera é enorme e nunca completa a ligação, deixando o cliente com cara de bobo e por sua vez no site ao solicitar diz que foi emitida uma senha para o meu número só q esta nunca chega... Assim fica complicado, espero que não seja uma estratégia para os clientes atrasarem a data de pagamento e pagarem com juros porque empenho por parte desse está tento, já da operadora

Resposta ClaroBlog

Juliana, preocupados com essa situação, estamos disponibilizando em dois canais uma maneira para que nossos clientes consigam obter a segunda via de suas faturas. Caso sua dificuldade ainda esteja persistindo, indicamos que entre em contato com o Atendimento para reportar o caso e receber todo o auxílio necessário, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


magda regina Pivoto Trevisan / segunda-feira, 10 de outubro de 2011

Gostaria de pagar minha conta q esta vencendo hoje!!! poderia me enviar por e-mail obrigado, pois não estou conseguindo falar com a claro.

Carlos Roberto da Silva / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

Com a crise dos correios a minha fatura não foi entregue, e por algum motivo ignóbil não consigo acessar minha fatura utilizando a internet, o que está gerando um certo desconforto, gostaria de saber o que faço para conseguir ter acesso a mesma? Penhorado

Resposta ClaroBlog

Carlos, você também pode conseguir o boleto de sua fatura ligando para 1052 e seguindo os passos do menu eletrônico até chegar na opção Conta. Aí, poderá escutar o código de barras da sua conta ou enviá-la por Torpedo ao seu telefone. Qualquer coisa, deixe um novo comentário, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Neide / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

Como faço para imprimir a segunda via da minha conta? Não estou conseguindo acessar o Minha Claro. Esta sempre apresentando erro. Por favor me ajude a solucionar este problema. Muito Obrigada Neide

Resposta ClaroBlog

Neide, você também pode pegar o código de barras da fatura pelo telefone, tá! Explicamos sobre isso aqui no post. Dê uma olhada. De qualquer forma, se sua dificuldade para acessar à Minha Claro ainda persiste, procure ajuda com o Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


fany denise benicampi turbay / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

não recebi minha conta vencimento 05-10-2011 envie via internete

Resposta ClaroBlog

Fany, siga os passos do nosso post para conseguir realizar o pagamento da sua fatura, ok! O post é "Alerta sobre a greve dos Correios" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=898). Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Antonio Carlos Cottet / segunda-feira, 10 de outubro de 2011

Gostaria de saber como faço para obiter a 2 via da minha fatura que venceu 15/09/2011. SI EU TENHO uma recarga de R$ 40.38 por que não cosigo fazer minhas ligaçãoe!!!!!1

Resposta ClaroBlog

Antonio Calos, já respondemos seu comentário anterior, tá! Dê uma olhadinha lá para tirar sua dúvida. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Priscila Xavier Martins / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

Quero pagar minha conta que não chegou ainda devido a greve dos correios me responda por favor... Obrigada e boa tarde.

Resposta ClaroBlog

Priscila, nós temos um post aqui no blog com todas as orientações para quem não recebeu a fatura por conta da greve dos Correios. Dá uma olhadinha lá no post para saber qual a melhor maneira para você conseguir realizar o pagamento. "Alerta sobre a greve dos Correios" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=898). Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Anisio Araujo / segunda-feira, 10 de outubro de 2011

Simplesmente não funciona! Serve apenas para testar nossa paciência.

Resposta ClaroBlog

Anisio, se encontrou dificuldade para acessar à Minha Claro, pedimos que entre em contato com o Atendimento para reportar o caso e recebeu todo o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


wandaina / terça-feira, 10 de maio de 2011

conta onlaine

dircecaetano da costa / segunda-feira, 10 de outubro de 2011

francamente,desesperada atrás do segundavia da conta e vcs brincando de mandar torpedos.Ora,faça um serviço mais serio ,principalmente nessas ocasiões de greves.eu quero saber como consequir a conta em tempo hábil,ok.

Resposta ClaroBlog

Dircecaetano, acessando o post "Alerta sobre a greve dos Correios" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=898) você pode conferir todas as dicas que damos para que nossos clientes obtenham a segunda via de suas faturas, ok! Qualquer dificuldade, deixe um novo comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


JORGINA M.DAS GRAÇAS C PACHECO / quinta-feira, 13 de outubro de 2011

Não tenho boleto nenhum em maõs, mais estão me cobrando uma conta gostaria que enviase uma segunda via.Obrigado

Resposta ClaroBlog

Jorgina, por conta da greve dos Correios dê uma olhadinha no nosso post "Alerta sobre a greve dos Correios" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=898), pois lá você encontra todas as orientações para nossos clientes que não receberam suas faturas e como eles devem fazer para pedir a segunda via e realizar o pagamento. Se precisar estamos aqui. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Dayane / segunda-feira, 10 de outubro de 2011

Não consigo acessar meu perfil com o meu CPF. Sou titular mas vocês dizem que os dados são inválidos.

Resposta ClaroBlog

Dayane, você deu uma olhada se o campo está selecionado para CPF mesmo? Aliás, você já tentou usar com o RG? Se essas respostas forem sim e mesmo assim não obteve sucesso, recomendamos que entre em contato com o Atendimento para reportar o caso e receber todo o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcio / quinta-feira, 13 de outubro de 2011

ALERTA: Em função da greve dos correios, nós clientes da Claro não recebemos nossas contas. Neste site, nos orientam a utilizar a "Conta On-line". Ao utilizar este "serviço" o cliente estará abrindo mão de receber futuras contas em casa - irá passar a ter que acessar o site para obter a conta. Isto está escrito no contrato de aceite do "serviço" (aquele que ninguém lê - e que por sorte eu li).

Resposta ClaroBlog

Marcio, na verdade o que acontece é que você continuará recebendo a fatura em sua casa todos os meses, porém ela não será detalhada, será uma conta simples com no máximo duas páginas. Mas se você não deseja que seja assim, poderá solicitar o código de barras da sua fatura no atendimento eletrônico, ok! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


maria lucia gomes / segunda-feira, 10 de outubro de 2011

CADA VEZ FCA MAIS DIFICIL DE UM COMUNICADO COM VCS. VIA INTERNET OU VIA TEL.. ESTOU PRECISANDO DA SEGUNDA VIA DO 3GB E NÃO CONSIGO IMPRIMIR E NEM FALAR COM QUEM POSSA ME DAR ORIENTAÇÃO, SÓ HOJE JÁ FALEI COM TRES ATENDENTES DIFERENTES E EM NUMEROS IGUALMENTE DIFERENTES

Resposta ClaroBlog

Maria Lucia, para conseguir a segunda via pela internet, é só acessar www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Conta Online > Gerenciamento > Download de Últimas Faturas, ok! Caso não consiga, ligue para 1052 e siga os passos do menu eletrônico para ouvir o código de barras da sua conta ou recebê-lo via Torpedo. Qualquer dúvida, procure-nos novamente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ARMANDO TAVARES LEVY / segunda-feira, 10 de outubro de 2011

JAMAIS VÍ SITE TÃO CONFUSO E IMPOSSÍVEL DE ACESSAR O BOLETO PARA PAGAR MINHA CONTA. ESTOU JOGANDO A TOALHA, DESISTO!!!!!!!!!!! INFELIZMENTE SOU CLIENTE CLARO, MAS LOGO VOU DEIXAR DE SÊ-LO!!!!!

Resposta ClaroBlog

Armando, o caminho para conseguir a segunda via de sua fatura em nosso site é: www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Conta Online > Gerenciamento > Download de Últimas Faturas. E não se esqueça que também pode obter o código de barras da fatura pelo telefone, como descrevemos no post, tá! Qualquer dificuldade, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


rogerio tenorio amaro ferreira / segunda-feira, 10 de outubro de 2011

olá devido a greve dos correios não recebi a minha fatura,gostaria que vcs enviasse a segunda via para q eu possa efetuar o pagamento.são duas faturas a do mes de agosto e setembro.obg pela atenção.

Resposta ClaroBlog

Rogerio, aqui no texto, estamos explicando como conseguir essas segundas vias, ok! Dê uma lidinha lá e, se precisar de ajuda, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Bianca Portugal / quinta-feira, 13 de outubro de 2011

Quanto a opçãp TORPEDO WEB vai voltar pra não clientes ? Já faz mt tempo.. obrigada

Resposta ClaroBlog

Bianca, ainda não temos uma previsão para passar, mas pode ter certeza que estamos trabalhando para que essa situação seja normalizada o quanto antes, ok! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Patrícia Barros do Nascimento / segunda-feira, 10 de outubro de 2011

Sou cliente do plano Internet 3GB e desejo receber a 2ª via da minha fatura (que vencerá dia 05/10, no valor de R$ 89,90) pelo e-mail, pois os correios de minha cidade encontra-se em greve, assim não consigo efetuar o pagamento na data do vencimento como venho fazendo sempre. Certa do pronto atendimento, agradeço antecipadamente. Patrícia Barros.

Resposta ClaroBlog

Patrícia, lendo o post "Alerta sobre a greve dos Correios" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=898) você encontra todas as dicas para conseguir a segunda via da sua fatura, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


pedro luiz abrahao / terça-feira, 10 de maio de 2011

não recebi o meu boleto para pagar minha conta como fazer . ( correios em greve )

regina / terça-feira, 10 de maio de 2011

Boa tarde! infelizmente não sei utilizar os serviços on line e quase nada de celular.Peço a gentileza de enviar minha conta para o meu email para eu imprimir e pagar!! vencimento foi no dia 25/09.estou com esta dificuldade,sou idosa.agradeço não quero que seja publicado, ok? desde já agradeço.regina

Resposta ClaroBlog

Regina, como dissemos no post, você também pode obter o código de barras da sua fatura ligando para 1052 e seguindo as instruções do menu eletrônico. O processo é 100% automático e esse envio fica dentro da opção Conta do menu. Se encontrar dificuldades, pode falar com o Atendimento e solicitar a segunda via da fatura por e-mail, ok! E ah, se for de seu interesse aprender a navegar na Minha Claro, temos um tutorial lá no site que ajuda bastante nesse aprendizado. Para conferir, acesse www.claro.com.br > Minha Claro > Aprenda Como Navergar e Utilizar a Minha Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Frederico Espanholo / terça-feira, 10 de maio de 2011

Olá! Nao consigo acessar o minha claro de maneira alguma, sou cadastrado, mas nao entra. E nao consigo ver meu pontos do claro clube, pois nao consigo baixar o aplicativo para meu celular, o que acontece? Vlw

Resposta ClaroBlog

Frederico, você já tentou acessar outras vezes e em horários diferentes a Minha Claro? Essa dificuldade que encontrou pode tratar-se apenas de uma instabilidade momentânea do sistema. Se isso persistir, indicamos que procure suporte falando com o pessoal do Atendimento. Sobre não conseguir baixar o aplicativo, seu sistema operacional precisa ser Android, iOS, BlackBerry ou compatível com a plataforma Java. Se ainda assim tiver dificuldades, poderá ter acesso pelo navegador do seu celular acessando www.m.claroclubeapp.com.br. O tráfego de dados é gratuito para esse endereço. Lu Romero, equipe ClaroBlog


gaby / quinta-feira, 10 de março de 2011

ooi gostaria de saber se eu consigo mandar torpedo, eu não lembro se eu mandei 60 torpedos . ;/ pq . az uma semana que eu fiz a minha conta na claro .

Resposta ClaroBlog

Gaby, se você for cliente Claro poderá enviar quanto Torpedos Web desejar, o limite é para quem recebe os Torpedos. Cada cliente pode receber até 60 Torpedos Web por mês, ok! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


henrique / domingo, 10 de abril de 2011

quero saber se eu mandar mensagem pelo modem 3g se é cobrado ou é gratuito como se eu estivesse mandando pela minha claro?????

Resposta ClaroBlog

Henrique, enviar Torpedos da sua Banda Larga tem o mesmo custo de enviá-los pelo celular, ok! Esse valor, no momento, é de R$ 0,30. Qualquer dúvida, volte aqui no blog. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Antônio Júnior / sexta-feira, 30 de setembro de 2011

Olá boa tarde, eu sou cliente claro porém minha mãe não é, a mesma cadatrou-se para enviar sms pela claro, mas quando ela abre minha claro não aparece a opção de torpedos pra ela adcionar ao perfil dela, somente a opção atendimento. Desde ja agradeço a atenção.

Resposta ClaroBlog

Olá, Antônio. Isto está ocorrendo pois o serviço Torpedo WEB não está disponível no momento para não clientes. Mas já estamos trabalhando para normalizar isso o mais breve possível, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Willlian / quinta-feira, 29 de setembro de 2011

Acessei a página (minhaclaro.claro.com.br) para enviar torpedo SMS da Claro, mas não possui mais a opção de envio, sumiu a opção, o que aconteceu? Mudou algo? obrigado! Willian

Resposta ClaroBlog

Willian, esse serviço está indisponível no momento para não clientes. Mas já estamos trabalhando para normalizar essa situação o mais rápido possível. Caso tenha selecionado errado a informação ao deixar o comentário e for sim nosso cliente, reporte o caso ao nosso Atendimento, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Divany Sousa Ferreira / terça-feira, 27 de setembro de 2011

Bom, agora chega so de reclamar! Acho que o pessoal do atendimento merece um elogio pela rapidez nas respostas e pela atençao aos seus clientes ne?? Abraços a voces e um bom final de semana.

domigos / sexta-feira, 23 de setembro de 2011

não consigo ver meu consumo na pagina minha claro.

Resposta ClaroBlog

Domingos, você é cliente Banda Larga 3G? Se for isso, indicamos que tente o acesso novamente, pois pode ter havido alguma instabilidade no sistema. Se a dificuldade persistir, pedimos que reporte o caso ao Atendimento. De qualquer modo, há outro caminho para ver o seu consumo em nosso site. Dê uma lida no post "Como consultar seu consumo de dados – parte 2" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=695) aqui do blog para entender como se faz. Caso tenhamos entendido sua pergunta errado, por favor, deixe um novo comentário mais específico. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Bruna / quinta-feira, 22 de setembro de 2011

Bom... quando me cadastrei aqui, eu usei meu RG ao invés de meu CPF. Mas estou tentando mudar minha senha e solicita meu CPF ou RG, eu digito número do RG corretamente mas mesmo assim não consigo mudar a senha. O que eu faço?

Resposta ClaroBlog

Bruna, existe uma caixa de opções bem em frente de onde você digita o número do documento. Nessa caixa você pode selecionar se irá informar o número do RG ou do CPF. Verifique se está selecionando a opção correta. Caso, ainda assim, o erro persista, entre em contato com o Atendimento para receber suporte, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Thaísa / terça-feira, 20 de setembro de 2011

Olá, eu nao estou conseguindo enviar mas torpedos, tenho certeza que nao cheguei a 60 torpedos, mas toda vez que tento, aparece "Este cliente atingiu o limite mensal de Torpedo Web."

Resposta ClaroBlog

Thaísa, o limite de 60 Torpedos Web é para quem recebe e não para quem envia. Provavelmente o número que você quer enviar o Torpedo já recebeu essa quantidade disponível para o mês. E se essa pessoa ainda não recebeu todos os 60 Torpedos, pode ter ocorrido uma instabilidade momentânea e aí pedimos que tente enviar novamente, ok! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Alvaro / sexta-feira, 16 de setembro de 2011

Quando entro na aba de serviços diz que o serviço está indisponível e pede para ligar pro 1052. liguei pro 1052, e eles dizem que tb não conseguiram acessar! Quando ira voltar ao normal?

Resposta ClaroBlog

Alvaro, essa instabilidade dos Serviços dentro da Minha Claro já está sendo analisada e estamos trabalhando para que a dificuldade seja solucionada o mais breve possível. Por enquanto, você pode fazer as solicitações entrando em contato com o Atendimento, ok! Desculpe-nos por esse transtorno. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcela / segunda-feira, 19 de setembro de 2011

Olá, sempre que tento mudar meu apelido no "minha claro" fica dando "dados inválidos" eu vi em um post aqui em baixo que o cpf tem que ser do titular da linha,isso seria quem cadastrou o número ? pois quando fiz cadastro eu usei o meu cpf sem problemas . Abraço !

Resposta ClaroBlog

Marcela, todos os procedimentos dentro da Minha Claro devem ser feitos com o CPF do titular da linha, ok! Colocando esse número certinho, conseguirá realizar a troca de apelido com sucesso. Mas lembramos que essa opção de troca só é válida para clientes Claro. Se a dificuldade persistir, entre em contato com o Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Malu Mayna / quarta-feira, 14 de setembro de 2011

oi bom dia, gostaria de saber pq não estou conseguindo enviar sms pelo site da claro sendo q o limite é 60 torpedos e eu mandei apenas 8?..

Resposta ClaroBlog

Malu, o limite de envio de Torpedos Web é para quem recebe e não para quem envia, cada número pode receber 60 Torpedos Web por mês e talvez seja esse o motivo de você não estar conseguindo enviar. Caso não seja isso, é possível que uma instabilidade no sistema tenha acontecido e aí pedimos que faça uma nova tentativa, ok! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


marcosbay / terça-feira, 13 de setembro de 2011

Faz dias que acesso minha claro para fazer o desbloqueio do meu Palm Centro, mas quando tento acessar os serviços dá sempre um erro e pede para ligar para claro neste número 1052. Vejo muita gente reclamar desse serviço e a claro não consertou.

Resposta ClaroBlog

Marcosbay, está área do site já está sendo analisada e a normalizaremos o mais breve que pudermos, ok! Enquanto isso, indicamos que siga o que a mesagem diz para poder realizar os processos que deseja. Se preferir, também pode solicitar o desbloqueio em uma Loja Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Divany Sousa / sexta-feira, 9 de setembro de 2011

Bom dia, olha, como logo abaixo reclamou o Ricardo ja fazem mais de dois meses que o menu "SERVIÇOS" da minha claro esta indisponivel. O Ricardo ja havia falado isso ha um mes e o atendente disse que estava em analise. Mas ainda esta em analise??? Porque ate agora esta indisponivel. Creio que a Claro pode resolver este problema, pois tem capital de sobra pra contratar a melhor empresa de gerenciamento de seu sistema. Abraços e um bom dia.

Resposta ClaroBlog

Divany, o pessoal do site já está trabalhando na resolução da dificuldade na aba Serviços da Minha Claro para que seja solucionado o quanto antes. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Aimée / segunda-feira, 9 de maio de 2011

Gostaria de saber como faço pra cancelar minha claro?

Resposta ClaroBlog

Aimée, não compreendemos muito bem a sua questão, pois a Minha Claro é um serviço dentro do site da Claro que disponibilizamos para facilitar algumas solicitações de nossos clientes. Ele não tem custo e você poderá utilizar quando desejar. Se quiser envie um novo comentário pra gente explicando melhor, ok! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Daniel Miranda / segunda-feira, 9 de maio de 2011

Já estou há algum tempo tentando resgatar meus pontos em forma de minutos e sempre ocorre algum "erro técnico", gostaria de saber se é algum problema com meu cadastro ou algo que eu possa fazer... não é o primeiro nem o segundo dia que eu tento resgatar e não consigo. Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Daniel, o erro acontece ao tentar fazer o login na Minha Claro ou no processo de resgate? Nossa primeira recomendação é que tente fazer o resgate em um horário diferente, pois pode ter ocorrido instabilidades no site ou no sistema na hora de seu acesso. Mas se o erro persistir, entre em contato com o nosso Atendimento para conferir se está com alguma dificuldade cadastral. Eles poderão verificar se todas as informações estão corretas. Qualquer outra dúvida fale com a gente. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Leiria / segunda-feira, 9 de maio de 2011

Desde que a claro fez essa transição para a MinhaClaro eu nunca mais consegui tirar uma 2a via da conta. É sempre essa história de receber a primeira senha por torpedo e depois quando eu vou tentar trocar a senha online, a mensagem do "erro técnico" aparece. SEMPRE. E em vários computadores e navegadores diferentes.

Resposta ClaroBlog

Leiria, esses erros podem acontecer por conta de instabilidades no site ou por causa de conflitos cadastrais. Indicamos que entre em contato com o Atendimento 1052 e converse com um atendente nosso para conferir se há algo faltando em seu cadastro ou alguma informação divergente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ana / segunda-feira, 9 de maio de 2011

Como os muitos que reclamaram nos comentários acima, deixo a minha queixa também. É muito frustante não conseguir entrar no meu claro conta, sempre com a mesma mensagem que diz que ocorreu um erro! Quando é que a claro vai solucionar esse problema?

Resposta ClaroBlog

Ana, não entendemos muito bem o que você quis dizer em relação ao erro, não sabemos se ocorre ao se logar na Minha Claro ou ao tentar usar o Conta Online. Por isso, pedimos que você entre em contato com o nosso Atendimento caso precise de alguma informação de sua conta. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Dioggo Souza / quinta-feira, 9 de junho de 2011

Não entendo não consigo mais mandar torpedos. Não mandei 60 torpedos, o que vocês podem fazer por mim ? Obrigado .

Resposta ClaroBlog

Dioggo, a pessoa que recebe o Torpedo Web tem um limite de 60 Torpedos por mês. Ela pode ter recebido essa quantidade e, por isso, você não está conseguindo enviar novas mensagens. Caso não seja por esse motivo, pode ter havido uma instabilidade no site na hora que você tentou enviar. Tente novamente e qualquer coisa nos conte por aqui. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Anderson / terça-feira, 30 de agosto de 2011

Puxa vida, é impossível não ficar irritado, nunca dá para acessar, é sempre o erro: "- Não foi possível efetuar o login. Por favor, entre em contato com o Atendimento Claro ligando 1052."... e o pior é que quando vc liga no atendimento, eles sabem menos que você e ficam te transferindo ou desligam na sua cara...

Resposta ClaroBlog

Olá, Anderson. Indicamos que siga a orientação da mensagem da Minha Claro. Essas dificuldades de acesso, geralmente estão ligadas a conflitos cadastrais. Então, você deve ligar ao Atendimetno para confirmar seus dados e conseguir o acesso. E só para esclarecer, nossos atendentes são orientados a finalizar a chamada quando a solicitação do cliente estiver atendida ou encaminhada. Agradecemos o seu comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Eduardo / quarta-feira, 24 de agosto de 2011

Sou cliente da claro, porem usava muito o torpedo web para falar com minha familia onde todos saão usuarios claro, porem, a mais ou menos 2 meses não conto mais com esta ferramenta em "minha claro", simplemente sumiu do meu perfil, alguém pode me ajudar?

Resposta ClaroBlog

Eduardo, o Torpedo Web continua disponível para clientes. No mesmo lugar, dentro lá da Minha Claro. Indicamos que tente o acesso novemente e, se a dificuldade permancer, conte pra gente, ok! Lembrando que o serviço está indisponível no momento para não clientes. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ricardo / terça-feira, 23 de agosto de 2011

Quando irá voltar o menu de serviços no minha claro??? Desde já agradeço

Resposta ClaroBlog

Ricardo, estamos trabalhando para arrumar isso o quanto antes, ok! A dificuldade já está em análise. Lu Romero, equipe ClaroBlog


VANESSA PEGUIM / terça-feira, 23 de agosto de 2011

Estou tentando a 2 meses me cadastrar no web torpedo da claro, mas, aparece sempre a seguinte mensagem: - Não foi possível efetuar o login. Por favor, entre em contato com o Atendimento Claro ligando 1052. Ja liguei no 1052 e a atendente disse que estava tudo normal, mesmo assim continuo não conseguindo me cadastrar. Ja mandei email pra vcs dizendo inclusive que ia fazer a portabilidade pra outra operadora e nem assim tive ao menos uma resposta. Por favor me ajudem!! Tenham ao menos um pouco de respeito e consideração com seus clientes!! Obrigada Vanessa Peguim

Resposta ClaroBlog

Vanessa, sempre lemos e temos grande consideração pelos nossos clientes e pelo pessoal que escreve aqui no Blog pra gente! Para que você consiga acessar a Minha Claro, recomendamos que entre em contato com o Atendimento e faça a atualização dos seus dados cadastrais. Para isso, tenha em mãos o seu CPF, data de nascimento e Nome da Mãe. Essas informações são necessárias para que o sistema reconheça a sua tentativa de acesso, evitando fraudes e garantindo assim a segurança de seus dados. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Geovane Moreira / segunda-feira, 22 de agosto de 2011

Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052. Este erro ainda continua. E eu estou querendo desbloquear meu aparelho. Já tenho a senha e tudo e foi solicitado pra mim ir até o site e continuar o desbloqueio, mas não está funcionando.

Resposta ClaroBlog

Geovane, nós já estamos trabalhando para solucionar isso, ok! Mas temos um outro caminho no site para desbloqueio de aparelhos para quem já tem a senha. Acesse www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > escolha marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de NetLock para efetuar esse processo. Qualquer coisa, deixe um comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


carmem / sexta-feira, 19 de agosto de 2011

boa tarde Como nosso amigo bernado flw Este erro no site Minha Claro na Aba de Serviços Ja esta acontecendo a exatamente 15 dias .Ja entrei em contato com chat Claro email e ninguem da uma responta concreta sempre fala que é problema em nosso PC mais é incrivel todos PC tem problema ou vcs nao adimitem o erro com o site .por favor arrume isso para os clientes Claro Obrigado

Resposta ClaroBlog

Carmem, temos presenciado alguns momentos de instabilidade na Minha Claro, mas estamos trabalhando para evitar esse tipo de situação. Por favor, tente acessar novamente e caso a dificuldade persista, volte aqui e deixe um novo comentário detalhando o erro que foi detectado. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Leandro / segunda-feira, 15 de agosto de 2011

É possível o site ficar instável o dia todo? Desde cedo estou tentando acessar a minha claro e em serviços aparece a mensagem "Ocorreu um erro ao exibir os dados de serviços" e meus dados não aparecem corretamente.

Resposta ClaroBlog

Olá, Leandro. Estamos trabalhando para solucionar essa instabilidade no site. Se a sua Minha Claro ainda estiver com erro, pode ser que esteja ocorrendo algum conflito cadastral. Aí é só atualizar o cadastro com algum atendente do Atendimento 1052, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ellen / sexta-feira, 19 de agosto de 2011

Não consigo desabilitar pela minha claro o serviço de sigilo de ID. Aliás a opção de serviços nunca está disponível e ser atendida por algum atendente ligando no 1052 é quase impossível.

Resposta ClaroBlog

Ellen, estamos trabalhando para normalizar essa área da Minha Claro. Se a sua ainda não voltou ao normal, entre em contato com o nosso Atendimento 1052 para pedir auxílio sobre o sigilo de ID. Eles conseguirão ajudar você! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Bernardo / quinta-feira, 8 de dezembro de 2011

Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052. O problema persiste há 4 dias (pelo menos) até quando vão ficar afirmando que é problema de instabilidade do site ou configuração do micro do usuário?

Resposta ClaroBlog

Bernardo, nós estamos trabalhando para que não ocorra novamente, ok! Qualquer dúvida passe aqui no blog. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Pedro Henrique Rodrigues / sexta-feira, 8 de abril de 2011

Não consigo efetuar meu cadastro no club, eu coloco o número do meu celular, só que a sms com a senha provisória nunca chega.

Resposta ClaroBlog

Pedro, provavelmente você tentou num momento em que o site estava instável, pedimos para que tente novamente. Se a dificuldade persistir, volta aqui e deixa um novo comentário. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Caroline / terça-feira, 8 de março de 2011

Oii! Gostaria de saber o limite de sms que posso mandar por mês para outro celular claro.

Resposta ClaroBlog

Caroline, o limite é para o número que recebe as mensagens que você envia pelo serviço Torpedo Web. Sendo assim, será possível enviar até 60 Torpedos Web por mês para cada número. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Fabio Aurelio / terça-feira, 8 de março de 2011

Vamos lá novamente: Estou há meses com problema para acessar o Minha Claro. Solicito para reenviar minha senha, preencho todos os dados, mas após apertar OK aparece a mensagem: "Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato .." Alguém para ajudar?

Resposta ClaroBlog

Olá, Fabio. Problemas como esse podem ser resolvidos sempre atualizando a versão do seu navegador e o Plug-in Flash. Limpar os cookies e esvaziar os caches também ajuda. Se depois desses procedimentos efetuados sua dificuldade persistir, conta pra gente, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Élita / terça-feira, 8 de fevereiro de 2011

Esqueçi minha senhaa.. O que eu façoo?

Resposta ClaroBlog

Élita, respondemos o seu comentário anterior. Dê uma olhadinha aqui embaixo, ok! Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Fabiano Elias / sábado, 8 de janeiro de 2011

Quando tento acessar a parte de serviços em minha Claro da a seguinte mensagem:"Ocorreu um erro ao exibir os dados de serviços.Por favor, tente mais tarde ou entre em contato com o Atendimento Claro ligando 1052." Aguardo retorno.

Resposta ClaroBlog

Fabiano, pode ter ocorrido uma indisponibilidade momentânea ao acessar a Minha Claro. Por favor, tente novamente mais tarde e caso persista, volte aqui e nos deixe outro comentário. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Élita / sexta-feira, 29 de julho de 2011

Oi.. Esqueçi minha senha de mandar torpedos.. Tem como deletar minha conta e criar outra? Ou entao vooces tem outra sugestão? (Obrigadaa)

Resposta ClaroBlog

Olá, Élita. Indicamos que peça o reenvio da sua senha. Acesse www.claro.com.br > Minha Claro, insira o número da seu celular no campo de 'Login' e, quando for solicitado sua senha, clique no botão 'Reenviar minha senha' que se encontrará logo abaixo. Aí é só seguir os passos que recebará via Torpedo, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcelo Ribeiro / terça-feira, 26 de julho de 2011

Tambem to tentando entrar faz 3 dias na minha claro. coloco a senha temporaria, altero a senha, e qdo dou ok, dá erro de problema técnico. Apaguei cookies, arquivos temporarios e nada. Tentei no IE, no Firefox e no Chrome e nada.

Resposta ClaroBlog

Olá, Marcelo. Provavelmente você presenciou um momento de instabilidade no sistema, pedimos que tente novamente o acesso e em horário diferente. Lembrando que utilizar a última versão do navegador também ajuda nesse caso. Se ainda assim, não conseguir entrar na Minha Claro, deixe um novo comentário para a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Bianca / sexta-feira, 22 de julho de 2011

Olha, tambem tentei entrar, mas eu nao sei que apelido é esse, ja tentei de todas as formas com o meu nome e nenhuma deu, nao sei o que fazer e quero desbloquear logo o meu celular, por favor, eu preciso disso

Resposta ClaroBlog

Olá, Bianca. Para conferir seu apelido, acesse www.claro.com.br > Minha Claro > efetue login e senha > Meu Perfil > Informações Pessoais > CPF do titular da linha > Informações Pessoais. Lembrando que o desbloqueio também pode ser solicitado ao nosso Atendimento 1052, ou se preferir, em uma Loja Claro mais próxima de você. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Lucelina / segunda-feira, 18 de julho de 2011

Bom...ja tentei por varias vezes fazer o login..mas realmente nao consigo...entao só tenho a pensar que o sistema esta sempre indisponivel..pq nunca da certo...é lamentavel que a claro não tenha resolvido isso ainda...

Resposta ClaroBlog

Lucelina, uma dica é esvaziar o cache e limpar os cookies do seu computador, além de atualizar o plug-in Flash. Se fizer isso e a dificuldade persistir, por favor, volte aqui e poste um novo comentário pra gente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Lucelina / quarta-feira, 13 de julho de 2011

Bom dia! Ja fiz o solicitado, esvaziei os caches e tudo mais....e de nada adiantou....poxa queria muito poder consultar a minha claro quando necessario...mas vejo que nao será possivel....

Resposta ClaroBlog

Lucelina, nós estamos trabalhando para que situações como essa sejam evitadas, porém, pode ter acontecido uma instabilidade momentânea em nosso site que causou a dificuldade no acesso. Sendo assim, pedimos que você tente novamente e, se persistir, deixe um novo comentário. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


lucelina / domingo, 7 de agosto de 2011

Ola...ja tentei por varias vezes cadastrar o meu cel na minha claro, mas não consigo. Ja tentei em mais de um computador e nada!! Sera que alguem pode me ajudar!!?

Resposta ClaroBlog

Lucelia, esvaziar o chache e limpar os cookies do seu computar ajuda bastante, além de atualizar o Flash Plug-In do seu navegador. Você também pode ter presenciado momentos de instabilidade no sistema. Nesse caso, indicamos que tente novamente em horários diferentes. Se a dificuldade permanecer, conte aqui para a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Adilayne / sexta-feira, 7 de janeiro de 2011

Olá, sou cliente claro há muito tempo, e já tentei várias vezes fazer meu cadastro na Minha Claro e nunca dá certo! Quando finalizo com todos os dados solicitados ele reinicia na página inicial pedindo para que eu os digite-os novamente!

Resposta ClaroBlog

Adilayne, algumas dificuldades como essa podem ser resolvidas simplesmente limpando os caches, esvaziando os cookies e atualizando o plug-in Flash do seu navegador. Indicamos que realize esses procedimentos e tente novamente. Se a dificuldade persistir, por favor, volta aqui no blog e nos conta. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Lilian J B Palmeira / terça-feira, 7 de junho de 2011

Quero desbloquear o aparelho antigo pois tenho conta empresa e recebi um aparelho novo, tentei fazer o desbloqueio do aparelho antigo mas pede um apelido....como faço para fazer meu apelido?????

Resposta ClaroBlog

Lilian, como você é cliente Claro Empresas, o desbloqueio do aparelho deve ser solicitado ao nosso Atendimento. Por enquanto, apenas clientes pessoa física podem efetuar o desbloqueio pela Minha Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ariele / sexta-feira, 7 de janeiro de 2011

Nao consigo enviar torpedos pelo canal Minha Claro (web), dá erro e diz q o usuário não está autorizado e pra contatar a segurança de informações. O que faço?

Resposta ClaroBlog

Ariele, o sistema da Minha Claro teve uma instabilidade recentemente. Pedimos que tente novamente e que nos conte se a dificuldade permanecer. Lembrando que não-cliente está sem acesso ao Torpedo Web e estamos trabalhando para normalizar o funcionamento o mais rápido possível. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rodrigo Assunpção / sexta-feira, 7 de janeiro de 2011

Boa Tarde, quando eu vou digitar o numero do meu celular ele vai tudo certo, depois pede a senha recebida eu digito a senha e ele volta la para pedir o celular e assim sucessivamente...

Resposta ClaroBlog

Rodrigo, isso pode ter sido uma instabilidade momentânea no nosso site. Por favor, também limpe a cache e esvazie os cookies. Depois de feito isso, indicamos que tente novamente. Se a dificuldade permanecer, conte aqui para a gente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Thiago / quarta-feira, 29 de junho de 2011

Não consigo acessar a "minha claro" Faço o cadastro, coloco meu numero de telefone porém não recebo minha senha por sms.

Resposta ClaroBlog

Thiago, provavelmente você tentou no momento em que o site estava instável, pedimos para que tente novamente. Se a dificuldade persistir, volta aqui e deixa um novo comentário, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Mauricio Marques Corniani / terça-feira, 21 de junho de 2011

Não consigo acessar o "Minha Claro". a pedi pra reenciar a senha. Eu digito a senha que foi enviada, ai o site pede pra redefinir a senha. Eu redefino, porém a senha não entra. Sempre que eu digito, volta pra parte de digitar o número do telefone. Eu tentei digitar a senha que foi enviada novamente, ele reconhece pedindo para redefinir a senha. Redefini de novo, para uma outra, faço o teste, mas não entra. Sempre volta pra parte de digitar o telefone.

Resposta ClaroBlog

Mauricio, tivemos uma instabilidade no sistema da Minha Claro que já foi normalizado. Indicamos que tente o acesso novamente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ROSANA COSTA DE SOUSA / terça-feira, 21 de junho de 2011

Nãaaaaao consigo fazer o bendito login na "minha claro" p/ tentar desbloquear.. Como faço?????

Resposta ClaroBlog

Olá, Rosana. Tivemos uma instabilidade no sistema da Minha Claro que já foi corrigida. Indicamos que tente novamente o acesso. Lembrando que você também pode solicitar o desbloqueio em uma loja prória da Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Karoline / terça-feira, 21 de junho de 2011

eu preciso muiito manda um sms mais não consigo eu não cliente minha claro mais queria muito quando eu coloco o meu e-mail e aperto o "OK'' ele volta pro login ai eu coloco meu numero e ele volta pro login de novo :/

Resposta ClaroBlog

Karoline, enviar Torpedos pela Minha Claro está temporatiamente indisponível para quem não é nosso Cliente. Estamos trabalhando para normalizar o sistema, mas não temos ainda uma previsão de retorno. Sobre a dificuldade em acessar a Minha Claro, tivemos uma instabilidade no sistema que já foi corrigida. Indicamos que tente novamente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luana / quarta-feira, 22 de junho de 2011

olá , eu tenho o Minha claro , e nao sei o que esta acontecendo que quando e vou mandar uma mensagem aparece um erro , falando que o usuario nao esta autorizado ,segurança de informações , acesso nao autorizado espero que me ajudem . Obrigada

Resposta ClaroBlog

Luana, na verdade, houve uma instabilidade na Minha Claro. Mas agora já foi normalizado e você pode tentar novamente. Caso não consiga, conta pra gente por aqui, ok! Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Luana / terça-feira, 21 de junho de 2011

desculpe estar aqui novamente , mas é que eu queria saber por que , esta indisponivel o torpedo Web para o meu perfil ? eu preciso usar ele

Resposta ClaroBlog

Luana, se você for cliente Claro, pode ter sido uma dificuldade momentânea do serviço, pedimos que tente novamente. Se você não for nossa cliente, o serviço está realmente temporariamente indisponível. Estamos trabalhando para normalizar, mas ainda não temos uma previsão. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Erik / terça-feira, 21 de junho de 2011

Olá, Não consigo usar as opções do menu "Minha Claro". Quando clico em qualquer opção (Perfil, Web Torpedo, Atendimento) aparece a informação de Acesso não autorizado. Dizendo que devo contatar a area de segurança de informações. Ps: O atendimento nao tem me ajudado.

Resposta ClaroBlog

Erik, tivemos algumas instabilidades momentâneas e, por isso, pedimos que você tente novamente utilizar a Minha Claro. Se ainda estiver com dificuldade, volte aqui e nos conte. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


lenilda pereira da silva / quarta-feira, 15 de junho de 2011

PRECISO RECEBER A FATURA PARA PAGAR. NÃO RECEBI ESTOU ESPERANDO, MANDE POR EMAIL.

Resposta ClaroBlog

Olá, Lenilda. Você consegue obter a segunda via de sua conta acessando www.claro.com.br > Minha Claro > Conta online > Boleto para pagamento. Qualquer dúvida, procure-nos. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luana / terça-feira, 14 de junho de 2011

eu fechei aquela ''janelinha'' onde manda a mensagem , e agora nao sei onde esta , ja procurei do lado esquerdo mas nao tem nada só o ''atendimento'' e nao sei onde foi parar

Resposta ClaroBlog

Olá, Luana. Você é cadastrada na Minha Claro como não cliente, correto? O Torpedo Web está indiponível nesse perfil no momento, mas já estamos trabalhando para normalizar essa situação o quanto antes. Caso você for cliente, volte aqui para esclarecermos melhor a sua dúvida. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Daiana andrade / segunda-feira, 13 de junho de 2011

não lembro minha senha do minha claro, já pedi outra senha, mas troquei de celular peço outra e nunca chega como eu faço pra poder acessar o minha claro novamente?

Resposta ClaroBlog

Olá, Daiana. Obter nova senha da Minha Claro é super simples. Acesse www.claro.com.br > Minha Claro > Celular (digite seu número) > Reenviar Minha Senha. Detalhe: em seguida você deve preencher os campos com informações do titular da linha. Qualquer dúvida você volta aqui e nos conta. Lu Romero, equipe ClaroBlog.


Renata / domingo, 6 de março de 2011

Eu não estou conseguindo me cadastrar no claro clube... e agora???

Resposta ClaroBlog

Renata, você pode se cadastrar no Claro Clube pelo site, através da Minha Claro. Para isso, tenha o navegador atualizado, cookies e cache limpos e o plug-in do Flash instalado. Além da internet, também é possível realizar o cadastro enviando um Torpedo com a palavra CLAROCLUBE para o número 800, ir até uma de nossas lojas ou falando com o nosso Atendimento (1052). Se ainda assim você quiser outra alternativa, você pode fazer o download do aplicativo no seu celular. É como se você tivesse o seu cartão, mas virtual. No post Aplicativo Claro Clube: todas as vantagens direto no seu celular (http://claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=725&menu_id=2) nós explicamos todos os passos para fazer o download. Caso tenha alguma dúvida é só perguntar pra gente ok! Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Beatriz / domingo, 6 de março de 2011

Bom dia, Não estou conseguindo me cadastrar no Minha Claro. Toda vez que eu tento, fala que ocorreu um problema técnico, para tentar mais tarde, mas faz mais de uma mÊs que isso ocorre. Vocês podem me ajudar?

Resposta ClaroBlog

Beatriz, uma dica que a gente costuma dar quando esse tipo de coisa acontece é de atualizar o seu navegador, limpar cookies e cache e ter instalado a versão mais recente do plug-in Flash. Se mesmo assim não funcionar, entre em contato com o Atendimento e conte a eles o que aconteceu. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Márcio Teles / quinta-feira, 6 de janeiro de 2011

Tenho um claro plano 120 minutos e possuo 1200 minutos de claro para claro mais 10 mensagens porem em 1 em 1 minuto recebo uma mensagem dizendo que meu limite de SMS permitido no meu plano claro foi atingido mais como se não utilizei nada e sendo assim essas mensagens são chatas de mais como faço para tirar isso, ressalvando recebo em 1 em 1 minuto, aguardo.

Resposta ClaroBlog

Márcio, aqui pelo blog não temos as ferramentas para verificar a sua linha e os serviços atrelados. Recomendamos que você fale com o nosso Atendimento para verificar quais mensagens são essas e, se preciso, solicite a desativação. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


salete de fatima tocarski / terça-feira, 24 de maio de 2011

gostaria de receber no meu imail se eu nao pássei dos limites na utilização do meu plano se possivel diariamente. obrigada

Resposta ClaroBlog

Salete, por enquanto, ainda não oferecemos o serviço de acompanhamento do seu consumo por e-mail. No momento, a forma de conferir a sua utilização é pela Minha Claro. Basta acessar www.claro.com.br > aba Minha Claro > Conta Online > Chamadas não faturadas. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Romulo Dias / terça-feira, 24 de maio de 2011

desde hj de manhã estou tentando contratar os serviços de pacote, mas pelo 767, *545, 1052 e "minha claro" e nada funciona ja ate fui a uma loja claro mas tambem nao tive resposta gostaria de uma solução pois ha tres meses sou cliente assiduo e agora apareceram esses problemas não posso ficar sem a internet do celular caso nao haja resposta em 2 dias serei obrigado a abandonar a claro e ser adepto à TIM. Obrigado

Resposta ClaroBlog

Romulo, testamos daqui e todos os serviços estão funcionando normalmente. Você poderia testar novamente? Caso não consiga, entre em contato com o Atendimento e informe-os sobre a sua dificuldade. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Aline / terça-feira, 24 de maio de 2011

Boa noite. Não sou cliente claro, mas tenho cadastro para mandar Torpedo web. Mas não sei como adiciona-lo na minha conta, como devo fazer? Obrigada."

Resposta ClaroBlog

Aline, nós respondemos á Esther a mesma dúvida que você tem. Dá uma olhadinha lá e qualquer coisa envia outro comentário pra gente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Charles / quarta-feira, 25 de maio de 2011

Olá. comprei um celular a menos de um mes no "plano sob medida" a funcionária me disse que eu teria "20 minutos - Ligações para celular claro e mais 1200 minutos de bonus... algo assim", e " 40 minutos de fixo e para qualquer outro celular. Mas olhando no CONTA ONLINE no tópico chamadas nao faturadas todas as minhas chamadas estao sendo cobrada, desde a primeira ligação . ta certo isso ? vou pagar o valor do meu plano mais o valor das chamadas nao faturadas ?

Resposta ClaroBlog

Charles, não é isso. Os valores das chamadas não faturadas são ilustrativos. Após o fechamento da fatura será descontado o valor da franquia contratada e somados os excedentes, se houver. Ou seja, Chamadas não Faturadas mostram os serviços utilizados durante o mês e que ainda não foram fechados. Caso você tenha mais alguma dúvida é só dizer. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Esther / sexta-feira, 20 de maio de 2011

Boa noite. Não sou cliente claro, mas tenho cadastro para mandar Torpedo web. Mas não sei como adiciona-lo na minha conta, como devo fazer? Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Esther, no momento, o serviço de Torpedo Web para não clientes está indisponível. Mas saiba que estamos trabalhando para normalizar a situação o mais breve possível, ok! Stella Toledo, equipe ClaroBlog


jaqueline / sexta-feira, 20 de maio de 2011

não consigo acessar o minha claro pra enviar um email pra vocês, pois esqueci minha senha e faço solicitação de reenvio e não recebo, o que devo fazer?

Resposta ClaroBlog

Jaqueline, tentamos por aqui e está funcionando normalmente. Pedimos que você tente novamente e preste bastante atenção ao preencher os dados. E não esqueça de que o CPF deve ser o do titular da linha. Caso essa situação persista, por favor, comunique ao nosso Atendimento. Qualquer coisa volta aqui e conta pra gente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


santa vieira silva / quarta-feira, 18 de maio de 2011

não consigo acessar infornaçoes sobre consumo da minha conta internet 3G por favor mim enforme como fazer passo a passo. obrigado

Resposta ClaroBlog

Santa, caso você tenha o plano Banda Larga 3G Pós Pago, nós fizemos um post explicando um poquinho mais sobre Como consultar seu consumo de dados - parte 1 (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=602). Dá uma olhadinha e se restar alguma dúvida, pode perguntar pra gente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Rosangela Candido da Costa / quarta-feira, 18 de maio de 2011

Olá sou cliente claro e gostaria de me cadastrar no claro clube para poder enviar torpedos grátis pela internet.Obrigada

Resposta ClaroBlog

Rosangela, o Claro Clube é um clube de pontos que dá vantagens aos clientes Controle e Pós Pagos como descontos em cinemas, teatro, etc. Para enviar Torpedos para outro Claro pela internet, você precisa se cadastrar na Minha Claro. Para isso, acesse o site www.claro.com.br > aba Minha Claro e lá tem um tutorial que ensina passo a passo de como se cadastrar. Caso reste alguma duvida, pode deixar outro comentário pra gente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


fabricio / quinta-feira, 19 de maio de 2011

estou tentando acessar "minha claro" mas esquecia senha, e mesmo dando a opção de renvioele da mensagem de erro e pede pera ligar 1052 mas os operadores disseram que não podem fazer nada

Resposta ClaroBlog

Fabricio, antes de solicitar novamente a opção Reenviar Minha Senha, por favor, verifique se você está usando a versão mais recente do seu navegador. Além disso, procure manter a cache do navegador vazia e jogue fora os cookies. Em seguida tente novamente a opção Reenviar Minha Senha, pois pode ter acontecido uma instabilidade momentânea na hora que você fez a tentativa. Qualquer dúvida é só perguntar aqui pra gente. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Jackson / quinta-feira, 19 de maio de 2011

Boa tarde.fiz meu cadastro na minha claro tudo certinho,agora to tentando mudar meu apelido.mas quando digito o numero do cpf diz o seguinte:dados invalidos.me ajudem por favor

Resposta ClaroBlog

Jackson, primeiramente, procure sempre ter um navegador de internet com a versão mais recente e a também manter a cache vazia e apagar os cookies. Depois disso feito, tente novamente alterar o seu apelido. Lembrando que você precisa estar logado à Minha Claro e o CPF informado deve ser o do titular da linha, ok! Qualquer dúvida volte aqui e conta pra gente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Augusto / terça-feira, 17 de maio de 2011

Nao consigo me cadastrar no minha claro, sempre apresenta servico indisponivel....como posso fazer? Ja tentei varias vezes nesses ultimos dias. Aguardo retorno via email

Resposta ClaroBlog

Augusto, nós testamos daqui e não encontramos nenhuma indisponibilidade. Uma dica: mantenha o seu navegador sempre atualizado juntamente com o plug-in Flash. Além disso, procure limpar os cookies e esvaziar a cache. Isso pode ajudar na hora de acessar o site. Qualquer dúvida é só perguntar. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Fernanda / segunda-feira, 5 de dezembro de 2011

Ola... Bom, nao sou cliente claro, mas tenho cadastro para mandar torpedos. Mas na minha pagina saiu o link que manda os torpedos o que devo fazer?

Resposta ClaroBlog

Fernanda, o serviço Torpedo Web para quem não é cliente Claro está temporariamente indisponível. Já estamos trabalhando em uma solução para isso. Obrigada por passar aqui no blog. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


emersom / segunda-feira, 5 de dezembro de 2011

não to conseguindo fazer nova senha no minha claro torpedo web,a primeira eu perdi,,ja faz tempo que tento e não consigo fazer tento fazer o login e não consigo,,sera que é por perder a primeira senha

Resposta ClaroBlog

Emersom, se você for cliente Claro e caso tenha esquecido a sua senha da Minha Claro, basta acessar www.claro.com.br > Minha Claro, colocar o número da sua linha no login e clicar em Ok. Depois disso, clique em reenviar minha senha. Você precisará confirmar as informações do titular da linha e clicar em Ok. Será enviado uma senha provisória para o número informado e aí você já poderá fazer o acesso e cadastrar uma nova senha. Se você não for cliente Claro, basta colocar o e-mail cadastrado no login e clicar em Ok e depois reenviar minha senha, que você receberá a senha provisória. Lembrando que o serviço Torpedo Web foi temporiamente desativado para não clientes. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Renata Lourenco / segunda-feira, 5 de dezembro de 2011

Boa noite! Desde quando adquiri um novo chip da Claro, tento me cadastrar e não consigo. Ligo no atendimento e é sempre a mesma desculpa: Sistema inoperante, retorne após 24 hs; Tente novamente. Sou cliente e não posso usar o serviço?! Existe a possibilidade de conseguir uma senha provisória para eu acessar e logo trocar por uma pessoal. Estou muito insatisfeita pois já li todos os comentários que foram feitos aqui no Blog, verifiquei todas as respostas e o meu computador está dentro do padrão. Aguardo uma solução o mais rápido possível ou cancelarei a linha.

Resposta ClaroBlog

Renata, pedimos desculpas pelas inconveniências. Quando você faz o primeiro acesso na Minha Claro você recebe a senha provisória para depois cadastrar uma senha pessoal. Basta você colocar o número da sua linha e apertar ok. Você receberá por Torpedo a senha provisória e logo em seguida poderá cadastrar uma nova. Caso você continue com essa dificuldade, verifique se você possui a versão mais atual do seu navegador e do plug-in Flash. Aproveite também para remover os cookies e limpar a cachê do seu navegador. Se não resolver, por favor, procure pelo nosso Atendimento. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


ANDREA / quinta-feira, 5 de maio de 2011

PELO QUE EU ENTENDI EU SÓ POSSO ENVIAR 60 TORPEDOS POR Nº ??É ISSO?

Resposta ClaroBlog

Andrea, é exatamente isso. O limite de Torpedos Web é para quem recebe, uma linha pode receber até 60 Torpedos Web por mês. Qualquer dúvida é só voltar aqui. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Marina Lima dos Santos / quinta-feira, 28 de abril de 2011

estou desconfiado q meus familiares estavao gastando meus creditos e bonus e gostaria de uma lista com as ligacaoes e mensagens q gastei nos ultimos 90 dias,pela oi tem como eu ja consultei mas pela claro nao consigo de jeito algum.

Resposta ClaroBlog

Marina, a Claro emite para celulares pré-pagos apenas o detalhamento de chamadas originadas pela sua linha e as chamadas recebidas a cobrar. E esse serviço você pode solicitar entrando em contato com o nosso Atendimento. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Mariana / quarta-feira, 27 de abril de 2011

Quando tento enviar um torpedo para determinado número aparece a seguinte mensagem: "Este cliente atingiu o limite mensal de Torpedo Web." Não será possível enviar sua mensagem. Quando outro cliente tenta enviar torpedo web pra esse msm número também não consegue. O que fazer para resolver essa situação?

Resposta ClaroBlog

Mariana, no serviço Torpedo Web o seu destinatário poderá receber até 60 Torpedos por mês. Caso ele atinja esse número, o serviço será disponibilizado novamente no primeiro dia do próximo mês. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Rosane / quarta-feira, 27 de abril de 2011

Boa tarde estou tentando fazer o minha claro desde o dia que comprei semana passada e não consigo sempre aparece que ocorreu um problema técnico e no atendimento 1052 falam que meu numero não foi identificado. Gostaria de ajuda para resolver esse problema.

Resposta ClaroBlog

Rosane, provavelmente você tentou cadastrar no momento que ocorreu uma instabilidade técnica no site. Por gentileza, tente novamente fazer o cadastro na Minha Claro e recomendamos que atualize o seu navegador para a última versão e o plug-in Flash também. Além disso, é importante apagar os cookies e caches do seu computador. E qualquer dúvida é só assistir ao tutorial do lado esquerdo na página da Minha Claro. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Rodolfo / quarta-feira, 27 de abril de 2011

Boa tarde. Li alguns comentários e estou com o mesmo problema de alguns: não consigo acessar a minha claro. Já liguei para a central de atendimento e inclusive eles mesmo fazem o teste e não conseguem. Pedem para tentar mais tarde, eu tento e nada. O que eu acho estranho é que nunca consegui acessar a minha claro com o número da claro, mas consigo acessar com o número de outra operadora. Vocês podem me ajudar? Meu navegador está atualizado, meu flash, meu sistema, enfim meu computador está todo atualizado. Já tentei inclusive outros navagadores, mas mesmo assim não consigo. Atenciosamente, Rodolfo.

Resposta ClaroBlog

Rodolfo, aqui pelo blog não conseguiremos ajudar você nessa situação. Se essa dificuldade ainda persistir, entre em contato com o pessoal do Atendimento novamente e peça para que verifiquem o seu cadastro. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Rafaela / segunda-feira, 25 de abril de 2011

Fiz o resgate de 1200 pontos em crédito na segunda feira,cumpri o prazo de 72 horas e até mais,liguei para o 1052 e só me informaram um protocolo e mandaram que eu aguardasse.Quanto tempo mais vou esperar,preciso dos créditos urgente.

Resposta ClaroBlog

Rafaela, que situação inusitada! Isso pode ter ocorrido por causa de alguma instabilidade sistêmica. Como a gente não tem condições de avaliar por aqui, faz-se necessário que você comunique o ocorrido ao nosso Atendimento. E qualquer dúvida, é só contar. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Ana Maria / terça-feira, 26 de abril de 2011

Boa Tarde!!Gente já sou cadastra na minha claro só que tem mais de dois meses q tento acessar a minha claro é não consigo.Já liguei la umas(1052) 30 vezes e não tenho sucesso.Vou ter q cancelar meu chip?Por favor me ajudem.

Resposta ClaroBlog

Ana, antes de tudo, por favor, atualize o seu navegador e o plug-in Flash. Também limpe os cookies e caches do seu computador. Não conseguiremos te ajudar por aqui, pois não temos todas as informações necessárias para analisar a causa dessa situação. Por isso, caso você continue com essa dificuldade, pedimos para que você entre em contato com o Atendimento e conte para eles o que acontece. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


vanessa / segunda-feira, 18 de abril de 2011

seguinte eu fiz um cadastro na claro para poder enviar torpedos web mas estão me mandando mensagens e gastando todos meus créditos como faço para cancelar?

Resposta ClaroBlog

Vanessa, essas mensagens não tem relação com o serviço de Torpedo Web. Recomendamos que você entre em contato com o Atendimento para que verifiquem de qual serviço são essas mensagens que você está recebendo e te orientem sobre o cancelamento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Kamila / segunda-feira, 18 de abril de 2011

Oi, eu sou cliente claro a anos, e estou desesperada, queria saber se tem como eu apagar a data de um torpedo mandado pelo site da claro ou como enviar um sem a data. Por favor minha vida depende disso !!!!

Resposta ClaroBlog

Kamila, não existe essa possibilidade. Mas lembro que o histórico de Torpedos enviados não fica armazenado no site, somente no celular da pessoa que recebeu o Torpedo. E ela pode decidir por apagar ou não essas mensagens de sua caixa de entrada. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


JONATHAN / segunda-feira, 18 de abril de 2011

"Bom dia! Estou com o mesmo problema da Sonia Dias, estou tentando me cadastrar na aba "Minha Claro" há dias e não consigo, quando coloco meu numero, depois apelido, cpf e data de nascimento e dou um ok, aparece a mensagem: " Não foi possível efetuar o login. Por favor, entre em contato com o Atendimento Claro ligando 1052.", já entrei em contato com no 1052 e ninguém resolveu o meu problema e ainda por cima fiquei na espera por mais de 30 minutos até que a ligação caiu, vocês podem me ajudar ou terei que trocar de operadora???"

Resposta ClaroBlog

Jonathan, essa mensagem pode aparecer quando há alguma instabilidade. Acabamos de acessar a Minha Claro por aqui e o site está ok. Recomendamos que você faça uma nova tentativa e, caso a dificuldade persista, peça para que o Atendimento verifique seu cadastro. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Amanda / quinta-feira, 14 de abril de 2011

olá, gostaria de saber porquê não consigo cadastrar meu celular na 'Minha Claro'. coloco todos os dados: apelido, RG (tentei também o CPF) e nada. a mensagem exibida é de que há problemas técnicos no site mas isso há muito tempo. como faço?

Resposta ClaroBlog

Amanda, nós fizemos uma tentativa por aqui e deu certo. Por favor, tente fazer o seu cadastro novamente. E procure usar a versão mais atual do seu navegador e do plug-in Flash. Outra dica importante é fazer a limpeza dos Cookies e o esvaziamento da cache. Se persistir volte aqui e conte pra gente. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


sonia Dias / sexta-feira, 4 de novembro de 2011

Boa tarde! Estou tentando me cadastrar há 3 dias, mas não consigo, quando coloco meu numero, depois pede apelido, cpf e data de nascimento e dou um ok, aparece a seguinte mensagem: " Não foi possível efetuar o login. Por favor, entre em contato com o Atendimento Claro ligando 1052.", já entrei em contato com no 1052 e ninguém resolve o meu problema, gostaria de saber como tenho que proceder nesse caso

Resposta ClaroBlog

Sonia, por favor, gostaríamos que você fizesse uma nova tentativa, pois é possível que o site estivesse instável enquanto você tentava realizar o seu cadastro. Recomendamos que você use a última versão do seu navegador e do plug-in Flash. E se precisar tirar alguma dúvida na hora do cadastro você pode assistir o tutorial que está do lado esquerdo no www.claro.com.br > Minha Claro. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


sheylla / quinta-feira, 4 de agosto de 2011

olá, gostaria de saber como q eu desativo o serviço de sigilo do meu claro. Tenho q ligar p atendimento?

Resposta ClaroBlog

Sheylla, você pode fazer isso ligando para o Atendimento (1052) ou também pela Minha Claro. Acesse o site www.claro.com.br > aba Minha Claro > Sigilo na Identificação de Chamadas > Desativar sigilo. Qualquer dúvida é só dizer. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Daniel / terça-feira, 4 de janeiro de 2011

Olá gostaria de saber como se cadastrar no minha claro, eu consegui mas não lembro e meu primo esta querendo se cadasatrar também mas não esta conseguindo, agradeço desde já aguardo o tutorial de como se cadastrar

Resposta ClaroBlog

Daniel, nós temos um tutorial na página da Minha Claro tanto para clientes como para não clientes. Dá uma olhadinha lá no www.claro.com.br > Minha Claro, do lado esquerdo da página clique em "Aprenda como navegar e utilizar a Minha Claro". Qualquer dúvida é só voltar aqui. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Lilia / quinta-feira, 31 de março de 2011

Olá gostaria de saber porque aparece que atingiu o limite de enviar torpedo, se eu num enviei nenhum pelo site da claro ! me ajuudeem por favoor ? obg

Resposta ClaroBlog

Lilia, o limite é apenas para quem recebe os Torpedos Web. O cliente Claro pode receber até 60 Torpedos por mês. Para quem envia não há um limite. Tente novamente e, caso essa dificuldade persista, entre em contato com o pessoal do Atendimento. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Diego / quarta-feira, 16 de março de 2011

Não consigo acessar a página da "minha claro", simplesmente ocorre a irritante mensagem que há um problema técnico, fato este que está me motivando a trocar de operadora.

Resposta ClaroBlog

Diego, essa instabilidade pode ter sido momentânea, pois acabei de acessar aqui e está tudo normal. Por favor, faça uma nova tentativa e se o problema persistir, contate o Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


gesica dos santos solidade / sexta-feira, 18 de março de 2011

a minha claro esta com problema na rede tem tres dias e eu nao tenho com quem reclamar a nao ser no blog da claro e claro

Resposta ClaroBlog

Gesica, nós testamos agora pouco e funcionou normalmente. Será que você poderia tentar novamente? Lembrando sempre que você precisa ter o navegador e o plug-in Flash atualizados, apagar os cookies e esvaziar a cache do navegador para que não ocorram erros. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Israell / quinta-feira, 17 de março de 2011

Eh um seguinte, fiz meu cadastro no site com o apelido, RG, data de nascimento e tudo, mas quando vou tentar mudar o apelido nas minhas informaçoes pessoais, fica dando a seguinte mensagem dados invalidos para o RG e insira um CPF valido. Nao estou entendendo pq pra fazer o cadastro eh de boa mas pra mudar alguma coisa tah uma droga, me respondem rapidamente.

Resposta ClaroBlog

Israell, realizamos a mesma tentativa que você, optando pelo RG e constatamos a mesma dificuldade. Por isso, já encaminhamos para análise da área responsável. No mesmo teste, o widget Meu Perfil funcionou normalmente quando inserido o CPF do titular da conta. Por favor, pedimos que faça uma nova tentativa utilizando o CPF. Se a dificuldade persistir, por favor, volte aqui no blog e deixe um novo comentário. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Joao Lucas B. Greenhalgh / quinta-feira, 17 de março de 2011

Gostaria de saber pq ao logar na minha claro nao está aparecendo mais a parte onde eu mandava os torpedo web, sem querer eu apertei pra fechar, ai fica aparecendo a msg dizendo que devo escolher os conteudos disponiveis no menu ao lado e posicioná-los a vontade. Porém o único conteudo disponível é o de atendimento. Ja posicionei o de atendimento e exclui e ele volta normalmente aos Meus Conteúdos, so que o de enviar torpedo n está aparecendo. Gostaria de alguma ajuda. Desde já, muito obrigado!

Resposta ClaroBlog

João, para quem não é cliente Claro, o serviço Torpedo Web na Minha Claro, está temporariamente indisponível. Estamos trabalhando para normalizar a situação o mais breve possível. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Eliton / terça-feira, 15 de março de 2011

Tenho apenas a nova senha temporaria mas pede-se duas senhas...

Resposta ClaroBlog

Eliton, a segunda senha é aquela que você vai cadastrar para acessar a Minha Claro. Ou seja, você coloca a senha provisória que recebeu por Torpedo e logo abaixo cadastra uma nova senha para usar nos próximos acessos. Qualquer dúvida volte aqui e fale com a gente. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


vivi / quinta-feira, 3 de novembro de 2011

pq sempre que vou entra na minha claro,aparece problema tecnicos,a claro tem que melhorar isso.nunca consigo entrar nesse site ele esta péscimo

Resposta ClaroBlog

Vivi, nós tentamos acessar e deu tudo certo. Por favor, faça uma nova tentativa após atualizar o seu navegador e plug-in Flash, e apagar Caches e Cookies do seu computador. Qualquer coisa volta aqui e conta pra gente. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Mary / quinta-feira, 3 de novembro de 2011

Oiiii, gostaria de saber como faço para excluir "minha claro"???? Aguardo resposta.

Resposta ClaroBlog

Mary, tratando-se da Minha Claro, não é possível exclui-la, pois é um serviço que não está no celular, mas sim lá no site da Claro. Lembrando que a Minha Claro, oferece facilidades e informações sem custo. Se restarem dúvida, por favor, deixe um novo comentário. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Jonatan Silva / domingo, 3 de abril de 2011

Ola! Bom estou tentando mudar minha senha e meu apelido e estou recebendo a mensagem que ocorreu um erro tecnico ou ligue para 1052, ja liguei varias vezes e dizem que não tem acesso para trocar senha, ja tentei varias vezes trocar pelo site mas sempre da o mesmo erro, e tbm vejo varias pessoas com o mesmo problema, so aqui onde moro são 12 clientes com o mesmo problema, algum tipo de solução??

Resposta ClaroBlog

Jonatan, nós fizemos um teste aqui na Minha Claro e funcionou normalmente. É possível que você tenha tentado o acesso e o site estava com uma instabilidade momentânea. Se for possível, por favor, tente novamente fazer o acesso. E qualquer coisa volte aqui para nos avisar. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Juliana / quinta-feira, 3 de março de 2011

eu queria trocar meu apelido,mas nao sei onde! por favor me ajudem

Resposta ClaroBlog

Olá, Juliana. Para você alterar o apelido na Minha Claro é só fazer o login, escolher a opção Perfil > Informações Pessoais. Quando você clicar nessa aba será solicitado o CPF do titular da linha, é só colocar o número, clicar em Ok e depois clicar novamente em Informações Pessoais. Após isso escolha Troca de Apelido. Pronto, você já poderá alterar o seu apelido. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


ROBSON CARLOS / domingo, 3 de abril de 2011

ESTOU TENTANDO ME CADASTRAR NA MINHA CLARO. COLOCO UM APELIDO, CPF E DATA DE NASCIMENTO. QUANDO CLICO OK, RECEBO A INFORMAÇÃO, EM TELA, QUE NÃO FOI POSSÍVEL REALIZAR MEU CADASTRO. LIGUEI ALGUMAS VEZES PARA 1052, E ATÉ AGORA NÃO CONSIGO ME LOGAR. GOSTARIA QUE ME AJUDASSEM A RESOLVER ESSE PEQUENO PROBLEMA. DESDE JÁ, AGRADEÇO A ATENÇÃO DISPENSADA AO ASSUNTO. EM TEMPO. JÁ QUE VOCÊS TEM ACESSO AO MEU CPF, PEÇO-LHES QUE POR GENTILEZA, REALIZEM ESSE CADASTRO POR MIM, E ENVIANDO A SENHA PARA MEU SMS. MAIS UMA VEZ, OBRIGADO ROBSON CARLOS

Resposta ClaroBlog

Robson, nós testamos o cadastro na Minha Claro por aqui e não encontramos dificuldade. Provavelmente no momento que você tentou fazer o cadastro o site estava instável e por isso você não conseguiu concluir. Verifique se você está utilizando a versão mais recente do seu navegador e do plug-in Flash. Para ajudar, lá na página onde você faz o login, temos o tutorial em vídeo que você pode assistir antes de fazer o cadastro para tirar algumas dúvidas. É só clicar em Aprenda a navegar e utilizar a Minha Claro. Depois disso, tente fazer o cadastro novamente e caso você não consigo volte aqui e conte pra gente. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


ANA PAULA / sexta-feira, 25 de fevereiro de 2011

gostaria de saber se esse serviço minha claro tem algum custo....

Resposta ClaroBlog

Ana, o serviço Minha Claro é gratuito. Para utiizar você acessa www.claro.com.br e clica na aba Minha Claro. Do lado direito da página há um box vermelho para fazer o login, coloque o número da sua linha e clique em Ok. Será enviado para o seu celular uma senha provisória, coloque a senha e você já poderá cadastrar uma nova. Pronto, depois disso é só aproveitar as facilidades da Minha Claro. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Mateus / quarta-feira, 23 de fevereiro de 2011

Onde eu acho a senha para minha conta Minha Claro? Nao estou conseguindo entrar.

Resposta ClaroBlog

Mateus, caso você não consiga lembrar da sua senha para acessar a Minha Claro, você pode colocar o número da sua linha no login, clicar em Ok e depois escolher a opção "Reenviar Minha Senha". Aí uma tela com alguns campos para preencher irá aparecer. Coloque o seu primeiro nome em Apelido, CPF coloque esse documento do titular da linha e a data de nascimento também. Confirma e pronto, é só aguardar. Você irá receber um Torpedo com uma senha temporária. Basta atualizar a página, colocar novamente sua linha no login, clicar em ok e depois colocar a senha que recebeu por Torpedo. Em seguida você já poderá cadastrar uma nova senha. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Juliana / segunda-feira, 21 de fevereiro de 2011

Desconsidere o post...... uma luz brilhou em minha mente! descobri a senha. Valeuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu

Resposta ClaroBlog

Juliana, ficamos contentes em saber que você conseguiu lembrar a senha. Obrigada por nos avisar. Qualquer coisa é só voltar e deixar um novo comentário. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Juliana / segunda-feira, 21 de fevereiro de 2011

estou com o celular do meu esposo (ele comprou outro e passou o antigo para mim). esquecemos a senha da minha claro e qdo pço para reenviar a senha da a msg de problema tecnico, já fiz o procedimento citado aqui no blog e não deu certo, liguei no 1052 para gerarem uma senha temporaria para mim e disseram-me que não podem, e aí? vou ficar sem cadastro? somos clientes há muito tempo.. possuimos 3 aparelhos claro. Aguardo solução

Resposta ClaroBlog

Juliana, essa situação é atípica. Pode ter ocorrido uma instabilidade momentânea e por isso a dificuldade para o acesso. Por favor, tente novamente a opção de reenviar sua senha e caso a dificuldade continue volte aqui e conte pra gente. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


vilmar machado da silva / segunda-feira, 21 de fevereiro de 2011

como não sou cliente tento acessar atráves de não cliente mas não abre ou não dá acesso ao enviar mensagens mesmo eu ter criado uma senha o que faço. Obrigado pela atenção.

Resposta ClaroBlog

Vilmar, provavelmente houve uma instabilidade momentânea. Por favor, tente novamente fazer o acesso na Minha Claro e se a dificuldade persistir avise a gente aqui. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


silvio / quinta-feira, 17 de fevereiro de 2011

muito bom

Jéssica / quarta-feira, 16 de fevereiro de 2011

gostaria de saber como faço para enviar um torpedo pela minha claro porque ja chego no meu limite maximo.

Resposta ClaroBlog

Jéssica, para enviar mensagens pelo serviço Torpedo Web, na Minha Claro, não existe limite. O limite de Torpedos é para quem os recebe. Por mês é permitido 60 Torpedos por linha. Tente enviar novamente e qualquer coisa volte aqui pra falar com a gente. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Eduardo Bastos / quarta-feira, 16 de fevereiro de 2011

Estou tetando acessar a Minha Claro. Esqueci minha senha e meu apelido. Recebo o erro "Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052." Ja liguei mais de 4 vezes e ninguem tem acesso para mudar meu apelido ou senha. Como faco para ter acesso a Minha Claro???? Preciso recadastrar meu apelido e senha.

Resposta ClaroBlog

Eduardo, por favor, você poderia fazer uma nova tentativa de acesso? Pois pode ter ocorrido uma instabilidade momentânea, que aliás testamos agora pouco e está ok o acesso. E para você receber uma nova senha da Minha Claro no seu celular, basta colocar o seu primeiro nome no campo Apelido, preencher com o CPF do titular da linha e a data de nascimento. Depois disso é enviado um Torpedo com uma senha provisória no celular do titular da linha. Após receber a senha é só fazer o acesso com ela e cadastrar um novo apelido e senha. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Dora / quarta-feira, 16 de fevereiro de 2011

apensar de ser cliente claro, tentei fazer uma conta para um amigo na " minha claro " e ele nao consegue enviar torpedos. O que aconteceu?

Resposta ClaroBlog

Dora, o serviço Torpedo Web está temporariamente indisponível para não clientes, mas estamos trabalhando para normalizar a situação o mais breve possível. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


rienica / sexta-feira, 28 de janeiro de 2011

sou cliente claro aperece isso mais não consigo me cadrastar ,manda eu liga pra um tal de 1052 ,o que acontece?quero uma resposta obrigado

Resposta ClaroBlog

Rienica, você viu que a inscrição no Claro Clube pode ser feita pelo site www.claro.com.br, menu Minha Claro, ou por Torpedo SMS enviando a mensagem CLAROCLUBE para o número 800. Se preferir, você ainda pode inscrever-se pelo Atendimento Eletrônico ligando para o 1052, ou baixar o aplicativo do ClaroClube no seu celular. Para isso acesse www.aplicativoclaroclube.com.br. Aproveite e consulte as condições para participar do ClaroClube visitando www.claro.com.br/claroclube. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


elias gonçalves de sousa / quinta-feira, 27 de janeiro de 2011

Quero saber como faço para ter o controle de consumo?

Resposta ClaroBlog

Elias, para consultar os dados consumidos no seu plano de internet, é preciso fazer o login na Minha Claro com o número da sua banda larga. Aproveite para ver esse post e conhecer outras formas de consulta: "Banda Larga 3G da Claro: uma pequena retrospectiva" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=699). Cris Prado, equipe ClaroBlog


alana / sexta-feira, 21 de janeiro de 2011

não consigo acessar minha conta, pois não sei o que é essa senha da minha claro.

Resposta ClaroBlog

Alana, ter acesso à Minha Claro, você deve colocar o número do seu celular no local indicado e seguir as instruções para cadastramento da senha. Aproveite para ver o tutorial que está no site! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Marcelo de carvalho / sexta-feira, 21 de janeiro de 2011

No meu contrato, o combinado era para o boleto vim em casa mas ainda não veio. por favor sem dados por email

Resposta ClaroBlog

Marcelo, por gentileza, acesse o nosso Atendimento para resolver esta questão. Obrigada! Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


joelson / quarta-feira, 19 de janeiro de 2011

gostaria de ter por e mail as ligações feitas e recebidas , mensagens enviadas e recebidas feitas no periodo de setembro de 2010 até 15 de janeiro de 2011 por favor. obrigado

Resposta ClaroBlog

Joelson, a Claro não possui esse tipo de serviço. Se você for cliente Controle ou Conta, poderá consultar suas faturas detalhadas pelo Conta Online, que está na Minha Claro. Cris Prado, equipe ClaroBlog


liliana / segunda-feira, 17 de janeiro de 2011

não consigo saber o que já gastei a mensagem é que ocorreu um problema tecnico tente mais tarde

Resposta ClaroBlog

Liliana, sobre a Minha Claro, pode ter sido alguma instabilidade. Por favor tente um novo acesso e, se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento. Mas saiba que, se você estiver falando sobre o consumo de dados no seu plano de internet, há uma outra forma de consulta, veja aqui: "Como consultar seu consumo de dados – parte 2" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=695). Se não for essa a dúvida, é só mandar outro comentário. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Raquel / terça-feira, 18 de janeiro de 2011

Eu tentei mudar meu apelido na minha claro.. mas diz que minhas informaçoes nao sao validas, o que eu faço entao?

Resposta ClaroBlog

Entra em contato com nosso Atendimento, Raquel. Aí, eles vão verificar se há algum erro no cadastramento dos seus dados pessoais. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


Igor Valle de Moraes / terça-feira, 1 de março de 2011

Não consigo acessar minha conta na Claro, a mensagem que aparece é essa aqui: - Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052.

Resposta ClaroBlog

Igor, se essa situação persiste, por favor, entre em contato com o Atendimento. Eles poderão verificar o seu cadastro e tomar as providências necessárias, ok. Cris Prado, equipe ClaroBlog


amarildo porcari / quinta-feira, 30 de dezembro de 2010

quero melhorar o serviço que a claro me oferece

Resposta ClaroBlog

Amarildo, a qual serviço você se refere exatamente? Pode mandar sua sugestão ou, se preferir, entre em contato com o Atendimento! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Oscar / terça-feira, 28 de dezembro de 2010

Parece que não e só eu que tenho problemas com o minha claro e ninguem resolve!!!! Já censuraram meu comentario anterior pois aqui não é para reclamação. Então se o que esta abaixo não é reclamar... ""- Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052." Problema insistente, NUNCA é totalmente solucionado." Postado por: Jefferson Postado em: segunda-feira, 29 de novembro de 2010 "Não consigo enviar torpedos pelo claro ideia... quando faço o login o site mostra a msg ""- Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052." . O problema persiste a varias semanas e não é soluciado! Pq esta acontecendo isso? Não estou satisfeito com o serviço da claro de envio de msgs web." Postado por: Thiago Postado em: quinta-feira, 2 de dezembro de 2010 "Não consigo acessar a MINHA CLARO e também não consigo falar no 1025. Se vocês puderem ajudar?? Obrigado" Postado por: Daniel Aguiar Postado em: sexta-feira, 10 de dezembro de 2010

Resposta ClaroBlog

Oscar, esses casos devem ser reportados ao Atendimento para que verifiquem e tomem as devidas providências. Caso já tenha falado com um atendente sobre essa dificuldade, pedimos a gentileza de que aguarde o prazo passado para retorno. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


adri / quarta-feira, 22 de dezembro de 2010

olha nao sou cliente da claro li todos os comentarios respondidos por voces sobre como criar uma conta na minha claro mas nao sei onde, tentei na parte que fala se vc nao e cliente claro clique aqui ai cliquei escrevi meu email ok ai pede a senha? que senha? se estou querendo me registra pra obter uma senha, se escrevi qualquer numero tentando inventar uma senha da senha incorreta por favor me explique claramente como me registrar? obs: i video tutorial nao abre!!

Resposta ClaroBlog

Adri, você pode clicar em "reenviar minha senha" para receber uma senha de acesso. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Daniel Aguiar / segunda-feira, 13 de dezembro de 2010

Não consigo acessar a MINHA CLARO e também não consigo falar no 1025. Se vocês puderem ajudar?? Obrigado

Resposta ClaroBlog

Daniel, verificamos aqui e não há nenhuma instabilidade no Atendimento telefônico e na Minha Claro. Por favor, faça uma nova tentativa. Se você deseja fazer alguma solicitação ou registrar alguma insatisfação com o serviço, é necessário falar com um atendente mesmo. Agora se você quiser esclarecer alguma dúvida mais genérica e que possa ser de interesse coletivo, veja o post que tem mais a ver com o assunto e nos deixe um comentário para que possamos ajudar. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rafaela Cristina / terça-feira, 12 de outubro de 2010

Muito bacana esse blog.

Resposta ClaroBlog

Obrigada pelo comentário, Rafaela! Ficamos contentes com isso. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Darlene Santos / quinta-feira, 12 de agosto de 2010

a minhaclaro facilitou muito a vida de seus clintes... a claro relamente é a melhor empresa de telefonia...

Thiago / sexta-feira, 12 de fevereiro de 2010

Não consigo enviar torpedos pelo claro ideia... quando faço o login o site mostra a msg ""- Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052." . O problema persiste a varias semanas e não é soluciado! Pq esta acontecendo isso? Não estou satisfeito com o serviço da claro de envio de msgs web.

Resposta ClaroBlog

Thiago, você entrou em contato com o Atendimento? Recomendamos que fale com eles para que verifiquem se há alguma anormalidade em seu cadastro. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Ana Luiza / terça-feira, 12 de janeiro de 2010

Para ter esse canal minha claro precisa pagar ?

Resposta ClaroBlog

Ana Luiza, não precisa pagar nada. Basta se cadastrar no site da Claro e utilizar as facilidades da Minha Claro. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


janaina / terça-feira, 12 de janeiro de 2010

pq nao consigo ver foto torpedo pelo site

Resposta ClaroBlog

Janaina, peço que entre em contato com o Atendimento. O pessoal poderá verificar a situação e tomar as providências necessárias, ok. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Jefferson / terça-feira, 30 de novembro de 2010

"- Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052." Problema insistente, NUNCA é totalmente solucionado.

Resposta ClaroBlog

Jefferson, o site pode passar por alguma instabilidade e apresentar erros. Mas seria interessante você entrar em contato com o Atendimento para que verifiquem se está havendo algum problema com seu cadastro. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


luciene / segunda-feira, 22 de novembro de 2010

Oi eu era cliente banda larga 3G, e desde março que estou tentando cancelar minha conta e ñ consigo! Continuam me mandado as contas sem mesmo eu fazer uso do serviço. Gostaria de saber como resolver este problema,pois desde a reclamação que o moden ñ funciona!

Resposta ClaroBlog

Luciene, é necessário falar com o Atendimento para fazer o cancelamento. Clique no banner lateral para conhecer os canais disponíveis. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


humberto / segunda-feira, 22 de novembro de 2010

Não consigo acessar minha claro só com muita passiencia o site nam tá abrindo e essa internet claro trava toda hora, não estou satisfeito com o serviço estou louco para acabar o contrato.

Resposta ClaroBlog

Humberto, pedimos desculpas pelos transtornos. Vamos encaminhar seu comentário para o pessoal que cuida do site. Lembrando que, se precisar, no banner lateral você pode escolher o canal de Atendimento mais adequado às suas necessidades. Cris Prado, equipe ClaroBlog


RIOLANDO RIVAS / segunda-feira, 22 de novembro de 2010

O SITE MINHA CLARO TA FORA DO AR, MAS TODA VEZ QUE VOU MANDAR TORPEDOS FALA QUE MEU LIMITE JA ULTRAPASSOU.LIGUEI NO 1052 E A ATENDENTE MARIA ME DISSE QUE NÃO EXISTE LIMITE.O QUE OCCORRE?

Resposta ClaroBlog

Riolando, de fato, não há limite para o envio Torpedos no site da Claro. A mensagem de erro deve ter acontecido por alguma instabilidade no sistema. Por favor, faça uma nova tentativa e se o problemas persistir, mande um novo comentário aqui no blog. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Vinicius Diniz e Silva / terça-feira, 16 de novembro de 2010

O serviço Minha Claro continua com o mesmo erro reportado em janeiro de 2010. Quando entro com minha conta empresarial aparece a mensagem "- Clientes corporativos não possuem acesso ao Minha Claro, favor clicar na aba Claro Empresas." Clientes Claro Empresas realmente não tem acesso a esse serviço?

Resposta ClaroBlog

Vinicius, cliente corporativo não tem acesso à Minha Claro. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Bia / quinta-feira, 18 de novembro de 2010

Queria muito mudar meu apelido por que so aparece o numero mais nao to conseguindo.Troco la em perfil,mais sempre que saio da pagina e retorno volta o numero.O que eu faço pra deixar o nome no apelido?

Resposta ClaroBlog

Bia, isso deve ser alguma falha. Vamos pedir pro pessoal do site verificar. Obrigada pela sinalização! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rita Cideli / domingo, 11 de abril de 2010

- Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052. Não consigo reenviar a senha!!

Resposta ClaroBlog

Rita, se o problema persistir recomendamos que entre em contato com o Atendimento para que verifiquem seu cadastro. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Edson Lima / sexta-feira, 29 de outubro de 2010

Olá, Estou tendo problemas em acessar o site da claro nos computadores com Firefox + Linux. Sou sempre encaminhado para claro.hands.com.br/sitetouchclaro Preciso acessar o conta online e não consigo. Se puderem ajudar eu agradeço.

Resposta ClaroBlog

Edson, resppondemos sua dúvida pelo twitter. Confere lá. ;) Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Bruno Hahn Gonçalves / segunda-feira, 25 de outubro de 2010

Não consigo mais usar o torpedo web! "Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052." Porque isso ocorre e quando será resolvido? Eu uso claro só por causa do torpedo de graça! Mas desse jeito vo abandonar...

Resposta ClaroBlog

Bruno, não foi identificada nenhuma instabilidade no serviço. Por favor, entre em contato com o Atendimento para que possam verificar o seu caso. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Val / segunda-feira, 18 de outubro de 2010

Adooooro esse serviço!!! Faço tudo pela net, não trnho nenhum problema de acesso, todos os serviços prppostos funcionam sempre!!! Parabéns Claro!!!

Antonio Cajueiro / terça-feira, 19 de outubro de 2010

Dani, já resolvi meu problema. O pró era com a senha, ok. Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Que bom que está tudo certo agora, Antonio! Qualquer coisa é só mandar um comentário aqui pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Mateus / terça-feira, 26 de outubro de 2010

Alguém já ouviu falar do etorpedo.com?? Aquele siste sim manda torpedo fácil e totalmente gratuito. Gostaria de saber como ele faz isso!? Eu sou programador em PHP e temos um sistema na empresa gostaria de saber que suporte a Claro oferece para enviar SMS para desenvolvedor? na empresa utilizamos o plano empresarial da Claro

Resposta ClaroBlog

Mateus, o recomendado é você entrar em contato com o seu consultor Claro para que ele apresente os serviços que estejam mais de acordo com o perfil de sua empresa. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Antonio Cajueiro / sexta-feira, 15 de outubro de 2010

Sempre acessei normalmente a claro idéias. Mas, de um tempo pra cá, sempre vejo o erro "Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052." e não consigo me logar. O que devo fazeR?

Resposta ClaroBlog

Antonio, se você estiver falando do acesso à Minha Claro, recomendamos que entre em contato com o Atendimento para que verifiquem o seu cadastro, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Fernando / terça-feira, 10 de agosto de 2010

á varios dias tento mandar web torpedos..e aparece a mensagem "Não foi possível enviar o seu Torpedo. Por favor, tente mais tarde". Há bastante tempo este erro persiste, e... NÂO, o serviço ainda NÂO foi normalizado como foi respondido abaixo.

Resposta ClaroBlog

Fernando, acabei de enviar uma mensagem para fazer o teste e está ok. O recomendado mesmo é você entrar em contato com o Atendimento para que verifiquem seu cadastro. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Publio / sábado, 10 de julho de 2010

Me cadastrei no minha claro a pouco tempo, mas agora nao sei por onde entrar no minha claro, onde faço login pra ver meus megas da 3g. Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Publio, o acesso é pelo site www.claro.com.br, aba Minha Claro. Aproveite pra ver o tutorial que explica todo o funcionamento, certo! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Raíssa / domingo, 10 de janeiro de 2010

o bonus de saldo da minha Claro 5G,que da pra consultar o saldo via web , mas eu nunca consegui..sempre fico sabendo por tel,e é um saco. Beijos

Resposta ClaroBlog

Olá, Raíssa! Somente os novos planos de banda larga são elegíveis a essa consulta. Veja nesse post quais são: "Como consultar seu consumo de dados" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=602). Se você tiver um desses planos e não está conseguindo fazer a consulta, é necessário que contate o Atendimento para que verifiquem seu cadastro. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


raissa / quinta-feira, 30 de setembro de 2010

não consigo consultar meus bonus pela minha claro,e eu já sou cadastrada..gostaria de saber passo a passo! aguardo respostas pelo meio e-mail!

Resposta ClaroBlog

Raissa, sobre quais bônus você está falando? Nos explica melhor, por favor. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Vinicius / terça-feira, 28 de setembro de 2010

Sempre quando entro na minha claro para enviar torpedo web , quando vou enviar as mensagem para alguém aparece a seguinte mensagem "não foi possível enviar o seu torpedo. Por favor , tente mais tarde" . Como resolver isso ?

Resposta ClaroBlog

Vinicius, verifiquei aqui e não consta nenhum problema com o serviço. Como não tem muitas informações no comentário, uma recomendação é verificar se a pessoa que você está mandando o torpedo não atingiu o limite mensal de recebimento (o cliente Claro pode receber até 60 torpedos web por mês). Se não for isso, o melhor é entrar em contato com o Atendimento para que verifiquem o seu cadastro. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Mariana / terça-feira, 28 de setembro de 2010

Boa tarde, sou cliente Claro, e fui me cadastrar no site da Claro na parte Minha Claro, só que esta havendo algum problema pois eles pedem para eu colocar a senha, mais não tenho nenhuma, e clico para reenviar eles não mandam nada!!!e agora??? obrigado Mariana

Resposta ClaroBlog

Mariana, se você for cliente Claro o sistema envia um Torpedo para seu celular ou modem com uma senha provisória. Se você não for cliente, a senha provisória é enviada para o e-mail informado. Por favor, faça uma nova tentativa e se o problema persistir contate o Atendimento para que verifiquem. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Layanne / terça-feira, 28 de setembro de 2010

como me cadastro no minha claro?

Resposta ClaroBlog

Layanne, acesse a aba Minha Claro no site www.claro.com.br e veja o tutorial que explica como se cadastrar e usar o serviços. Se restar alguma dúvida é só dizer. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


bebe / terça-feira, 21 de setembro de 2010

fiz apouco tempo meu cadastro,qdo fui personalizar meu perfil pediu para colocar o cpf,coloquei, mas diz está inválido,será que enviei a primeira vez errado? que faço?me reponda e me diga como usar a minha claro? e como enviar mensagens gratis?

Resposta ClaroBlog

Olha, Bebe, não temos como verificar seu caso aqui no blog. Por favor, entre em contato com o Atendimento para que possam te ajudar. E quando você tiver acesso à Minha Claro, poderá enviar Torpedos gratuitos para outros números Claro, verificar protocolos de Atendimento entre outras facilidades. Cris Prado, equipe Claroblog


DEISE / terça-feira, 21 de setembro de 2010

OI GALERA DA SOU RECENTEMENTE USUARIA DA CONTA MINHA CLARO ESTOU ACHANDO UM MAXIMO, MAIS E GOSTARIA QUE VCS ME DISSESSEM COMO FAÇO PARA MUDAR MEU APELIDO QUE ESTA ERRADO PRECISO MUDAR ME AJUDEM AI....

Resposta ClaroBlog

Deise, você pode mudar seu apelido lá na Minha Claro mesmo, Perfil > Informações Pessoais. Qualquer dificuldade que tiver, por favor, entre em contato com o Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Fiama / quinta-feira, 16 de setembro de 2010

Olá! estou com um grande problema eu tento me cadrastar com outros números no claro torpedo e não esta dando ;s o q eu posso fazer? toda hr fica dando erro. Espero que vcs resolvam logo esse problema Bjs.

Resposta ClaroBlog

Valeu, Fiama. Vamos passar seu comentário pro pessoal que cuida do site. Obrigada! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


FLAVIA ROCHA DE OLIVEIRA / quinta-feira, 16 de setembro de 2010

NUNCA CONSIGO ME CADASTRAR NO MINHA CLARO. JÁ ESTOU ACHANDO QUE ISSO É PROPAGANDA ENGANOSA. COMO FAÇO PARA CONSEGUIR?

Resposta ClaroBlog

Flavia, pode ser alguma divergência no seu cadastro. Nesse caso é preciso primeiro entrar em contato com o Atendimento para confirmar seus dados e depois acessar a Minha Claro, ok. Por favor, clique no banner lateral para ver os canais de Atendimento. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Tiago Cordeiro de Morais / terça-feira, 14 de setembro de 2010

Bom dia, no site claro ideias na aba claro imagens envio a imagen selecionada atraves do foto web do site mais a mesma nao esta chegando nunk, favor verifiquem o serviço,... desde ja grato.

Resposta ClaroBlog

Olá, Tiago. O pessoal responsável pelo serviço já está ciente do problema. As providências foram tomadas, mas não não temos um prazo para correção. Obrigada pelo aviso! Cris Prado, equipe ClaroBlogOlá, Tiago. O pessoal responsável pelo serviço já está ciente do problema. As providências foram tomadas, mas não não temos um prazo para correção. Obrigada pelo aviso! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Tiago / quinta-feira, 9 de setembro de 2010

Nunca consigo mandar torpedo pela internet, atraves do MINHA CLARO, sempre vem aquela historia de "erro técnico tente mais tarde" isso a varios meses e não só comigo, se voces não querem liberar torpedo gratis tirem do ar, mas nao fiquem com essa enrolação, é chato e perde-se a paciencia, nunca que serei cliente da claro por essa, e se nao postar meu comentario ai que irei fazer toda propaganda negativa!

Resposta ClaroBlog

Tiago, o serviço está em funcionamento sim. Recomendamos que entre em contato com o Atendimento para que possam verificar o seu cadastro. Lembro que somente não publicamos os comentários que estão em desacordo com o Código de Conduta. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Thiago / terça-feira, 9 de fevereiro de 2010

Eu tbm não estou mais conseguindo efetuar login no site em Minha Claro... fala q ocorreu um erro técnico... o que se deve fazer?

Resposta ClaroBlog

Thiago, pode ter ocorrido alguma instabilidade. Por gentileza, tente novamente fazer o login, certo. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


MICHELE STEFFENS / terça-feira, 31 de agosto de 2010

OLÁ A POUCO TEMPO ADERI O PLANO 3G DE 1GB E PARA EU TER UM CONTROLE DA MINHA CONTA, POSSO EFETUAR O CADASTRO EM MINHA CLARO, SÓ QUE AO ME CADASTRAR O SITE ME ENVIA UMA SENHA, E QUERIA SABER PRA ONDE VAI ESTA SENHA PARA EU ME CADASTRAR, JÁ QUE NÃO POSSUO N° DE CELULAR, SÓ O N° DO MODEM, JÁ ENTREI NA CAIXA DE ENTRADA DO MODEM E NÃO POSSUI NENHUMA MENSAGEM.COMO FAÇO PARA ME CADASTRAR, JA QUE PELO 1052 NÃO DEU TBM?

Resposta ClaroBlog

Michele, as mensagens são encaminhadas para a caixa de entrada do modem. Se a dificuldade persistir, por gentileza, fale com o Atendimento para que verifiquem o seu cadastro. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Igor Marinheiro Machado / terça-feira, 24 de agosto de 2010

Ocorreu o mesmo problema técnico que muitos outros mencionaram ao tentar acessar a Minha Claro! Já não é a primeira vez que acontece, gostaria que resolvessem... Desde já agradeço!

Resposta ClaroBlog

Igor, as instabilidades já foram solucionadas. Você conseguiu acessar a Minha Claro? Se ainda tiver alguma dificuldade, por favor, entre em contato com o Atendimento (banner lateral) para que possam ajudá-lo. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Rena n Alves da Silva / quinta-feira, 19 de agosto de 2010

á varios dias tento mandar web torpedos..e aparece a mensagem "Não foi possível enviar o seu Torpedo. Por favor, tente mais tarde" o que pode estar acontecendo..?!?..

Resposta ClaroBlog

Renan, pedimos desculpas pelo transtorno. O serviço já foi normalizado. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


barbara / sexta-feira, 20 de agosto de 2010

quero cancelar o meu login e fazer outro para mandar torpedos pela internet como eu faço?

Resposta ClaroBlog

Barbara, o login da Minha Claro está relacionado ao número de seu celular. Você pode fazer a mudança dos dados cadastrais se quiser. Basta acessar a área Minha Claro > Meu perfil. Se restar alguma dúvida é só dizer. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Pamela / terça-feira, 8 de junho de 2010

Oi gostaria de saber se ' MINHA CLARO ' tem algum custo? Como faço pra excluir minha conta? por favor me ajudem! Obrigada desde ja

Resposta ClaroBlog

Fique tranqüila que a Minha Claro não tem nenhum custo, Pamela. Então, precisa se preocupar com cancelamento, ok. Cris Prado, equipe ClaroBlog


lais / quarta-feira, 8 de setembro de 2010

ja faz algum tempo que estou tentado pegar um senha pra ver minha conta num consiguo pois da um erro como faço

Resposta ClaroBlog

Lais, pelo que você diz em seu comentário, entendemos que não está recebendo a senha de acesso. Se for isso mesmo, por gentileza, entre em contato com o Atendimento para que verifiquem seu cadastro. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Peterson / quarta-feira, 8 de setembro de 2010

"Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052"..gostaria de saber o porque desse erro no meu login do claro torpedos?

Resposta ClaroBlog

Peterson, pelo que você diz em seu comentário, recomendamos que contate o Atendimento para que façam algumas verificações em seu cadastro. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


bianca da silva pereira / terça-feira, 8 de junho de 2010

gostaria de saber como faço pra conseguir outra senha para acessar a minha claro para mandar torpedos online gratis ja que perdi a minha senha atual?

Resposta ClaroBlog

É bem fácil, Bianca. Você acessa a Minha Claro e coloca o número do seu celular e clica em ok. Aí, depois é só clicar no link “Reenviar minha senha”, certo. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Lucas M. / sexta-feira, 30 de julho de 2010

Olá, gostaria de saber quando vocês vão adicionar mais funcionalidades ao "Minha Claro. ? Coisas básicas, tipo, consultar saldo de bônus, acessa o Claro Contatos, ativar e desativar serviços como Caixa Postal, Claro Recados, Sigilo Programado entre outros vocês não oferecem no "Minha Claro". Uma função que eu gostaria muito que vocês colocassem no MC, seria a consulta de extrato detalhado de consumo do créditos Pré-Pagos. Assim o cliente não precisaria ligar na Claro pedindo o envio do mesmo para sua residência. Assim, pouparíamos papel e ajudaríamos o mundo. A concorrência já tem isso, o que custa a Claro fazer isso e mostrar mais respeito pelo dinheiro que o cliente deposita nela???

Resposta ClaroBlog

Lucas, valeu pelas dicas. A intenção é melhorar sempre mesmo. Pode deixar que vamos mandar para o pessoal que cuida do site. Cris Prado, equipe ClaroBlog


thayna / quarta-feira, 21 de julho de 2010

como eu faço para entra na minha claro??

Resposta ClaroBlog

Thayna, é fácil. Basta acessar o site www.claro.com.br e clicar na aba Minha Claro. Se você for cliente Claro, é só colocar o número do celular e seguir as instruções. Se você não for cliente Claro deve colocar o endereço de e-mail e depois terá acesso também. Qualquer dúvida, pode mandar. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Marilú Mota / terça-feira, 24 de agosto de 2010

Olá, não sou cliente claro, mas criei ontem uma conta no 'minha claro'. Agora eu gostaria de mudar o meu apelido, mas não achei onde fazer essa mudança. Por favor me ajudem. Desde já, muito grata. OBS.: Gostaria de uma resposta rápida, pois tenho um pouco de pressa.

Resposta ClaroBlog

Olá, Marilú. Para alterar o apelido é preciso ser cliente Claro. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Paulo Amorim / terça-feira, 22 de junho de 2010

O descrito abaixo pelo colega, também está acontecendo comigo. Alguma resposta? "Tenho acesso à Internet, de minha casa, através da operadora NET. Quando tento acessar www.claro.com.br, sou sempre redirecionado para claro.hands.com.br/sitetouchclaro. Não falha. Entretanto, quando acesso de outro local, como o trabalho, por exemplo, tudo funciona bem. Como corrigir isso?" Postado por: Mauro Postado em: terça-feira, 1 de junho de 2010

Resposta ClaroBlog

Paulo, você é a segunda pessoa que nos relata isso e não sabemos por que acontece. Vamos perguntar pro pessoal do site, mas as informações sobre o navegador e sistema operacional que você usa em sua casa são importantes para levarmos a questão pra lá. Você pode nos dizer, por favor? Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Joelma / terça-feira, 15 de junho de 2010

Eu,Tento min cadastrar mais quando eu clicko para min cadastrar aparece que o numero que estou usando é da claro.. aii eu nao consigo min cadastrar nas promoçoes...Se poderem min ajdar agradeço!

Resposta ClaroBlog

Olha, Joelma, não conseguimos entender sua dúvida. Você está com dificuldades em se cadastrar na Minha Claro ou em alguma promoção? De qualquer forma, conte também com o Atendimento (banner lateral) para receber orientações. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Mauro / sábado, 6 de novembro de 2010

Tenho acesso à Internet, de minha casa, através da operadora NET. Quando tento acessar www.claro.com.br, sou sempre redirecionado para claro.hands.com.br/sitetouchclaro. Não falha. Entretanto, quando acesso de outro local, como o trabalho, por exemplo, tudo funciona bem. Como corrigir isso?

Resposta ClaroBlog

Nossa, Mauro, não temos relatos desse erro... Vamos ter que perguntar pro pessoal do site. Para isso, você pode nos dizer qual é o navegador e o sistema operacional que usa em sua casa? Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


George / quarta-feira, 6 de janeiro de 2010

EU sou cliente claro como mudar meu apelido me responda rapido OBRIGADO PELA ATENÇÃO

Resposta ClaroBlog

George, a opção para troca de apelido está em Meu Perfil > Informações Pessoais. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Suellen / segunda-feira, 31 de maio de 2010

Estou precisando muito mandar um torpedo Web para uam pessoa, mais sempre que eu vou manda fala que essa pessoa já ultrapassou o limite de Torpedos Web. E agora oque eu faço ?

Resposta ClaroBlog

Suellen, todo cliente Claro tem um limite para recebimento de 60 torpedos web por mês. Recomendamos que veja mais informações no site www.claroideias.com.br, menu Claro Torpedo > Torpedo Web. Quando o cliente atinge esse linite é necssário aguardar o próximo mês. Dani de oliveira, equipe ClaroBlog


claudinei moreira / quinta-feira, 27 de maio de 2010

gostaria de saber por que minha fatura telefonica não está vindo com o detalhamento da conta, vindo apenas com os valores. já tentei acessar o saite para impressão porem nao obtive exito.

Resposta ClaroBlog

Claudinei, se você optou por usar o serviço Conta Online, o detalhamento da conta não vai chegar junto com sua fatura, pois você pode visualizar no próprio site ou até mesmo salvar o arquivo em seu computador. Se for isso, esse é o motivo por não ter recebido. Agora se você não for usuário do Conta Online, pedimos a gentileza de entrar em contato com o Atendimento para verificar o que aconteceu, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Gabriel Henrique / quarta-feira, 19 de maio de 2010

O LIMITE DE TORPEDOS PARA ENVIAR É DE 60 SÓ QUE EU NAO ULTRUPASSEI ESSE LIMITE E APARECE A SEGUINTE MENSAGEM: A QUANTIDADE DE TORPEDOS JÁ FOI ULTRAPASSADA...E AGORA O QUE FASSO?ACHO QUE O LIMITE DE ENVIAR TORPEDOS DEVERIA SER ILIMITADO.

Resposta ClaroBlog

Gabriel, não há um limite de envio de torpedo web. Porém, o cliente Claro pode receber até 60 torpedos web por mês. Entendeu a diferença? Pode ter acontecido uma falha momentânea no site que te impediu de enviar torpedos. Pedimos a gentileza de tentar novamente e se o problema persistir, por favor, contate nosso Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Willian Vicente Beluca / quarta-feira, 19 de maio de 2010

Olá, estou a dois dias TENTANDO pelo número de serviço 1052 a adquirir o serviço SIGILO no qual o número do meu celular seria ocultado para o destinatário do qual estarei ligando. Após todos os procedimentos, pedi para eu digitar o CPF e a data de nascimento. Após eu digitar o número do CPF, pedi para eu digitar a minha data de nascimento, MAS INFELIZMENTE a gravação trava e não sai disso, digito corretamente a minha data e NÃO SAI DISSO, fica toda hora repetindo pra eu digitar novamente a minha data de nascimento. Eu quero adquirir esse serviço, mas infelizmente por incompetência. NÃO ESTOU CONSEGUINDO. O que parecia ser um simples e fácil serviço de se resolver, virou um pesadelo.

Resposta ClaroBlog

Willian, realmente isso não deveria acontecer. Provavelmente, houve alguma falha que gerou esse transtorno e por isso, pedimos desculpas. O lado bom é que os contatos feitos com a Claro são monitorados e os erros constatados são contornados. Por isso, por favor, faça uma nova tentativa de solicitar o serviço pelo 1052, ligando do seu celular Claro. Outra opção é acessar o Minha Claro, aba do site da Claro, e selecionar a opção de ativação do Sigilo Total. Depois volta aqui no blog e nos conta se deu certo, tá! Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Vitor Nogueira / segunda-feira, 17 de maio de 2010

Esse serviço da MinhaClaro já virou piada. É simplesmente impossível o acesso ao serviço. A página da conta online sempre apresenta erros e eu nunca consegui acessá-la. Para os outros serviços, eu consegui acessá-los apenas uma vez. Esse serviço prestado pela Claro, têm sido RÍDICULO. NÃO FUNCIONA. A Claro deveria, no mínimo, ter realizado testes decentes de confiabilidade e disponibilidade do serviço. Tanto que se você realizar uma busca no Google com o erro apresentado, o que aparece é a página da Claro, e não alguém explicando uma causa ou solução. ahauaua! esse serviço é uma piada mesmo!

Resposta ClaroBlog

Vitor, a dificuldade observada por você deve ser um fato isolado e aproveito para dizer que não temos constatado falhas generalizadas com o serviço Minha Claro. Neste caso, é importante você informar o erro encontrado ao nosso atendimento para que providências sejam tomadas e a situação do seu acesso normalizada. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


jairo soares de brito junior / sábado, 5 de junho de 2010

todas as vezes que tentei acessar o site da claro, simplesmente ele apesenta erro, preciso consultar minha conta que veio muito alta e gostaria de poder ver pela internet, mas infelizmente não consegui, então recorri ao telefone 1052 onde uma moça totalmente despreparada demorou seguramente mais de 1/2 hora no atendimento de ontem 04/05, e no final me informou que o site estava fora do ar, acho que ele nunca fica no ar.

Resposta ClaroBlog

Jairo, é preciso considerar que algumas vezes ocorrem instabilidades momentâneas. De qualquer maneira, pedimos desculpas pela demora na informação por parte do Atendimento e vamos mandar essa sinalização lá pro pessoal do site verificar o que pode estar acontecendo, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


ROSANA PELLEGRINO / sábado, 5 de junho de 2010

MAIS UMA VEZ TENTEI ENVIAR TORPEDO PELA MINHA CLARO, MAS CONTINUA COM PROBLEMA... ESPERO QUE BREVE ESTEJE EM FUNCIONAMENTO NORMAL.

Resposta ClaroBlog

Estranho, Rosana! Recentemente não temos constatado mais dificuldade no uso do Torpedo Web ou do Minha Claro. Por favor, se a dificuldade persistir, entre em contato com o nosso atendimento para que possamos tomar as providencias necessárias. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Carlos / quarta-feira, 5 de maio de 2010

Estou tentando acessar o Claro Conta (03-05-10 às 18:59) via MinhaClaro, e estou recebendo o seguinte erro: Código: 5636944 Descrição: Ocorreu um erro ao Consultar os dados do Usuário [Ocorreu um erro na obtenção de um serviço de rede remoto] Identificação: DAOException Podem fazer algo? Grato.

Resposta ClaroBlog

Carlos, não estamos sabendo de nenhuma ocorrência como esta por aqui. Já mandamos seu comentário para que o pessoal do site possa verificar. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


FABIO / quarta-feira, 5 de maio de 2010

Boa tarde! Eu tentei fazer meu cadastro na claro e não deu serto, mandou eu tenta mais tarde . Porque esta dando isso? VCs tem alguma solusão? valeu......´´CLARO VOCÊ SIM PODE CONTA COM ELA´´...... Boa semanas ... OBRIGADO.

Resposta ClaroBlog

Fabio, o site pode ter passado por alguma instabilidade momentânea, pois não temos ocorrência de falha por aqui. Por gentileza, tente novamente fazer o seu cadastro e qualquer problema nos avise. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


ROSANA PELLEGRINO / sexta-feira, 5 de março de 2010

Bom a minha claro nunca funciona, ou é porque meu celular é de carregar com cartão que não consigo mandar torpedo ? Estou indignada antes estava liberado, e nem se cadastrar consego da erro ....

Resposta ClaroBlog

Olá, Rosana. O envio gratuito de Torpedos pelo Minha Claro é válido para todos os clientes e não clientes também. Ou seja, independe do plano que você tenha, ok. Pra verificar qual o motivo que está causando essa dificuldade, por favor, contate o nosso Atendimento, ok. Os canais disponíveis podem ser vistos no site www.claro.com.br, menu Atendimento. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


Fernando / segunda-feira, 5 de julho de 2010

Há meses estou tentando acessar o site do Claro Clube sem sucesso, não consigo vizualizar a data do meu contrato nem os pontos. O site manda fazer o login e ao clicar ele abre outra página igual. Verifiquei na internet e há centenas de reclamações do mesmo tipo, ou seja, o erro é proposital, o serviço simplesmente não existe. A Claro deveria ter mais respeito com seus clientes. Estou decepcionado.

Resposta ClaroBlog

Olá, Fernando. O acesso ao ClaroClube existe sim e eu acabei de conversar com uma pessoa da equipe do ClaroClube e ela me confirmou que está tudo ok com o acesso ao site. Há uma checagem diária e está tudo funcionando normalmente. Mas ela levantou uma hipótese para o erro, veja se é isso. Qual é o endereço que você está digitando para acessar o ClaroClube? Pergunto porque soubemos que alguns clientes estavam buscando a informação no endereço errado. Então, aproveito pra esclarecer que a única maneira de acessar e conferir seus pontos, prêmios e parcerias do ClaroClube é pelo Minha Claro, uma das abas do site da Claro. Se não for este o seu caso, peço a gentileza de contatar nosso Atendimento para que eles averiguem qual é o impeditivo. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


Liana / quinta-feira, 29 de abril de 2010

A minha claro não entra.... quando clicamos na pg para fazer o login ela é direcionada para pagina inicail da claro... aquela onde se escolhe o estado....... Por favor melhorem isso....Isso ja aconteceu outras vezes...é rui!

Resposta ClaroBlog

Vamos sinalizar o pessoal do site, Liana. Obrigada! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


André da Silva / quinta-feira, 29 de abril de 2010

Gostaria de saber um email para poder entrar em contato diretamente com a claro pois atraves da minha claro o meu email não é repondido!!e como se trata de uma fatura indevida e um notificação da serasa gostaria de um resposta rapida, pois caso saia prejudicado serei obrigado a processar a operadora se injustamente meu nome entrar nos registros da seresa obrigado pela atenção

Resposta ClaroBlog

André, você pode usar um outro canal de atendimento. Veja as opções disponíveis no menu Atendimento do site www.claro.com.br. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Johnny / sexta-feira, 23 de abril de 2010

Galera to gostando de ver, a Claro colocou mais um serviço na Minha Claro: Ativação e Desativação do Serviço DDI e Roaming Internacional, Adorei mais um serviço que podemos ativar,mas Que Tal adaptar Gestor Online na Minha Claro? E Tambem Serviço de Foto Web, Além do Torpedo Ir com nosso numero, que tal Serviço de Foto web ir com Nosso número Também?

Camila / quinta-feira, 13 de maio de 2010

Não consigo alterar minha senha, sempre aparece ''a nova senha não confere''

Resposta ClaroBlog

Camila, caso o erro tenha persisitido, o melhor a fazer é entrar em contato com nosso Atendimento, ok. Obrigada, Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog.


Jefferson Monteiro / quinta-feira, 15 de abril de 2010

Já fazem dois dias que tento acessar a MINHA CLARO e acontece o seguinte erro: Error 404--Not Found From RFC 2068 Hypertext Transfer Protocol -- HTTP/1.1: 10.4.5 404 Not Found Existe alguma previsão para voltar o serviço. Porque acontecem tantos problemas no site da claro ?

Resposta ClaroBlog

Jefferson, desculpe pelo transtorno. A gente teve sim um probleminha com o Minha Claro, mas agora já está tudo resolvido. Pode acessar normalmente. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


Mauricio Imolene Fontana / segunda-feira, 4 de janeiro de 2010

Já registrei 3 reclamações e de nada adiantaram. Só consegui cadastrar a senha e nunca consegui entrar na parte MINHA CLARO. Em breve vou mudar de operadora por incompetência do departamento técnico da CLARO. Péssimo atendimento e pior ainda na resolução de problemas. Sem falar que cancelaram meu plano de fidelidade a revelia. Quanta incompetência.

Resposta ClaroBlog

Mauricio, pedimos desculpas por esses trantornos, saiba que a Claro preza por um serviço de qualidade. Quando uma dificuldade com o Minha Claro é reportada ao Atendimento, o erro é encaminhado para que a equipe do site possa verificar e fazer os reparos necessários. É importante lembrar que o tempo de resolução dos problemas é variado. Por gentileza, aguarde mais um pouco e faça uma nova tentativa. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


roberta pinto castelo branco / terça-feira, 16 de março de 2010

a claro tem um sistema de informação muito dificil ,queria controlar o quanto eu gasto da minha internet diariamente e não ficar esperando um torpedo chegar só quando estiver perto do limite.

Resposta ClaroBlog

Roberta, trabalhamos para aprimorar nossos serviços cada vez mais. Um primeiro passo já foi dado com o lançamento da sinalização de consumo via Torpedo. Não é nossa ideia parar por aí. Seu comentário vai ser encaminhado pro pessoal responsável analisar, ok. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Andreza Pereira Cirqueira / domingo, 3 de outubro de 2010

Entrei pela site do claro, ai TOPERDO cadastra se for CPF ou RG para mandar o toperdo gratis ai coloquei o meu CPF corretamente, entao apareceu nao consigo fazer senha .. ?

Resposta ClaroBlog

Andreza, por favor, entre em contato com o nosso Atendimento, ok? Assim eles poderão verificar o que está acontecendo! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Renan Aparecido Stuchi / quarta-feira, 24 de março de 2010

Tento faz 1 semana me cadastrar e sempre dá o erro.. ''Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052.'' A atendente me disse pra eu tentar mais tarde... Porem já tentei varias vezes e o problema persisti.

Resposta ClaroBlog

Renan, desculpe a demora em responder. Consultamos a área responsável e foi constatado que houve envio e criação de senha, portanto, tratou-se apenas de uma indisponibilidade temporária, ok. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


Pedro / quarta-feira, 17 de março de 2010

toda vez que tento acessar a 'Minha Claro' aparece o seguinte erro: " - Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052. " pq ocorre esse erro? é melhor arrumar isso

Resposta ClaroBlog

Pedro, a gente levou seu caso lá pro pessoal que cuida do site checar, ok. Por favor, nos dê mais um tempinho e tente novamente. Se o erro permanecer, peço que ligue pro Atendimento e solicite uma verificação. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


Rafael / quarta-feira, 3 de março de 2010

Eu Gostei muito do Minha Claro. É fácil de usar, e queria dar uma sugestão, colocar lá serviços como, ativar e desativar Secretária Claro, Claro recado, Ativar e/ou trocar de promoções, verificar extrato de linha e alguns outros serviços da Claro. Tudo isso no MINHA CLARO seria muito legal, prático!

sérgio galvão / quarta-feira, 24 de fevereiro de 2010

Ola, obrigado pela resposta. Consegui acessar pelo IE, o problema só acontece no FireFox.

Sérgio Galvão / terça-feira, 23 de fevereiro de 2010

Ola, Estou tentando acessar o claro clube mas quando clico no botão login e incrição para conta, sou direcionado para a pagina inicial para escolher o ddd.

Resposta ClaroBlog

Sergio, recomendamos que limpe os cookies do seu navegador e acesse o site www.claro.com.br novamente. Vamos mandar seu comentário pro pessoal do site poder verificar, ok. Antes, uma pergunta: após selecionar seu DDD, vc consegue acessar o Claro Clube? Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog Resposta atualizada em 23/2/2010


Liana / terça-feira, 23 de fevereiro de 2010

Sempre que tento acessar a pg de login do claro clube, cai na pg inicial da claro. Isso já tem mais de 10 dias. Quero mt entrar na minha pg....o que fazer? Já enviei 11 reclamações pro site.

Resposta ClaroBlog

Puxa, Liana, pedimos desculpas por esse inconveniente. Uma recomendação é fazer a limpeza dos cookies do seu navegador e tentar o acesso novamente no www.claro.com.br. Já mandamos o seu comentário pro pessoal do site verificar, pois não tivemos outros relatos desse mesmo erro, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog Resposta atualizada em 23/2/2010


Leonardo / quinta-feira, 18 de fevereiro de 2010

Tento faz 1 semana me cadastrar e sempre dá o erro.. ''Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052.'' Atendente me disse pra eu tentar mais tarde... Meus créditos estão vencidos, tem alguma coisa em relação á isso? Abraço, tudo de bom!

Resposta ClaroBlog

Leonardo, diversos motivos podem fazer com que você não consiga se cadastrar na Minha Claro, mas uma coisa podemos dizer, a dificuldade de acesso não tem relação com seus créditos, ok! Para resolver isso, será necessário falar com o nosso Atendimento para que seja analisado pela área responsável. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Tamiris / domingo, 2 de maio de 2010

Queria saber como u poderia estar criando uma conta no "minhaclaro", estou tentando ha mais de 1 hora. por favor me responda. gostari de tirar a 2ª via da minhya fatura da claro. obrigada.

Resposta ClaroBlog

Tamiris, é necessário informar o número do seu celular no site e, em seguida, você recebe um torpedo com uma senha provisória. Coloque essa senha no campo indicado e continue o cadastro. Se restar alguma dúvida é só dizer pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Celso Correa / terça-feira, 26 de janeiro de 2010

Bom pareçe que o serviço minha claro esta melhorando aos poucos esta ficando bom o serviço porem gostaria de dar uma sugestao sera que nao seria interessante a claro criar na pagina minha claro de cada cleinte uma janela de contatos ou seja os clientes entrar na pagina minha claro e la eles cadastram seus contatos por exemplo familia, amigos, profissional e assim por diante esses contatos ficaram salvo em um banco de dados respectivo a cada cleinte assim ficaria mais facil e rapido mandar mandar msgs para os contatos era so selecionar e automaticamente eles apareciam no campo destinatarios acho que todos clientes ia gostar dessa novidade seria legal abraços a todos espero que avalien minha sugestao

Resposta ClaroBlog

Sugestão anotada, Celso. Já estamos mandando lá pro pessoal que cuida do site analisar. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Luis Carlos / segunda-feira, 2 de agosto de 2010

Porque ainda não consigo acessar a Minha Claro? Sempre quando tento aparece a seguinte mensagem: Clientes corporativos não possuem acesso ao Minha Claro, favor clicar na aba Claro Empresas. Até quando isso vai persistir???

Resposta ClaroBlog

Olá, Luis Carlos! Pedimos desculpas pelo incômodo, a área responsável está verificando esse erro, ok! Peço, por favor, que aguarde mais um pouco. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Vinicius Costa / domingo, 1 de agosto de 2010

Olá. Já reclamaram disso um tempo atrás, mas até hj o problema persiste: não consigo acessar a página minhaclaro.claro.com.br. Toda vez ele me redireciona pra página inicial da Claro (pra escolher o Estado). Antes pelo menos eu consegui acessar pelo IE. Agora nem por ele u_u. Qndo vcs pretendem resolver isso? Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Vinicius, nós encaminhamos todas as sinalizações que chegam por aqui. O pessoal do site tem trabalhado em cima dessas questões da Minha Claro. Vamos reforçar o assunto mandando o seu comentário lá pra eles, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Marina / quarta-feira, 30 de dezembro de 2009

Bom, quando tento fazer meu cadastro aparece a seguinte mensagem: "- Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052."

Resposta ClaroBlog

Marina, a equipe do site tem trabalhado para reparar os erros que aparecem para alguns clientes. Obrigada por sua sinalização e participação aqui no blog. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Caio Tácito / segunda-feira, 28 de dezembro de 2009

Quando clicamos no Clube Claro vamos para esta nova página, correto? O meu problema é que, sempre que clico na opção de login no Claro Clube, o site da Claro sempre me redireciona para a página de entrada, ou seja, de escolha de estado. Já escolhi o estado diversas vezes e tentei me logar, sempre obtendo o mesmo resultado. Pelo visto o problema só ocorre no Firefox, Opera. No IE funciona. Hoje em dia praticamente não tenho problemas de conexão a sites pelo Firefox. Geralmente somente sites pequenos dão este problema, pois o Firefox é o segundo navegador mais utilizado do mercado, com aproximadamente 27% de utilização. Por favor solicite a equipe responsável pelo projeto para ver este erro pelo menos no Firefox, e os lembre que é vital que os testes sejam realizados também neste browser, com riscos de ter 27% dos seus clientes sem acesso. Já adianto que utilizo Linux, e que o uso do IE é impossível! Obs: Nesta seção de comentários, se o código de verificação for digitado incorretamente, a página é recarregada, mas o comentário é perdido. Isso é um problema sério, e tem que ser visto

Resposta ClaroBlog

Obrigada pela sinalização, Caio. Vamos mandar pro pessoal do site verificar. Sobre a área de comentários do Blog, vamos fazer a verificação para o Firefox, pois este erro não acontece para o IE. Agradecemos também a sua participação. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Francielle / segunda-feira, 28 de dezembro de 2009

Gostei muito dessa nova Minha Claro, só que essa parte do site tem muitos problemas. Ele é muito pesado e não consigo acessar a Minha Claro, e quando consigo dá erro na página... faz 1 hora certinho que estou tentando me logar para mandar uma mensagem. Estou muito triste, pois é a primeira vez que estou "usufruindo" desse novo site, e não consigo acessá-lo! Espero que corrijam esse erro logo!!! Beijoos

Resposta ClaroBlog

Francielle, vamos mandar a sua sinalização de erro lá pro pessoal do site, ok. Obrigada pela participação. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Karen martins / terça-feira, 22 de dezembro de 2009

Estou muito descontente com esse serviço pois quando consigo acessar a página isto é, quando ela é carregada, não consigo acessar a minha área mesmo já tendo me cadastrado e, quando consigo depois de inúmeras tentativas e tempo gasto acessar essa página, não consigo usufruir de nenhum dos serviços. O que era muito bom antes, tornou-se penoso, trabalhoso e frustrante. Gosto muito dessa operadora e espero que erros nesse serviço sejam corrigidos o quanto antes para que não me desestimulem enquanto cliente e não se tornem propaganda negativa para outros usuários. Grata.

Resposta ClaroBlog

Karen, pedimos desculpas por esses transtornos. Somente alguns clientes estão enfrentando dificuldades de acesso na Minha Claro. A equipe do site já está ciente e tem trabalhado para reparar esses erros. Obrigada por sua sinaliazção, pois ela é importante para reforçar esse ponto. Já estou mandando lá pro conhecimento deles, ok. Espero que muito em breve tudo esteja resolvido e você possa usufruir plenamente dos serviços oferecidos na Minha Claro. E continue a participar no ClaroBlog. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Ana Paula / segunda-feira, 21 de dezembro de 2009

Cadê meu comentário? ¬¬ Eu só queria saber uma coisa, porque quando eu vou fazer meu login na Minha Claro, aparece pra mim colocar RG/CPF e data de nascimento sendo que quando eu me cadastrei não precisou disso? E também, eu vou lá e preencho tudo correto e não consigo acessar a Minha Claro de jeito nenhum. E eu acho que você deviam deixar como antes, porque tá uma coisa de louco que vou te contar hein? E pra minimizar um pouco dessas reclamações, pra não ficar feio pra vocês mesmo da Claro. Obrigada, aguardo pela resposta e espero que meu comentário não suma novamente.

Resposta ClaroBlog

Ana, seu comentário não sumiu, tá aqui embaixo, olha direitinho. Só lembrando que os comentários passam por uma moderação antes de serem publicados, mas não somem, ok. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


Ana Paula / sexta-feira, 18 de dezembro de 2009

Bom, lá vai mais uma reclamação. Desde esse meu ultimo comentário, eu não consigo acessar a Minha Claro de maneira nenhuma. E sabe porque? Na hora de fazer o longin, aparece pra colocar RG/CPF e data de nascimentos, e como eu vou colocar isso no longin, se na hora de cadastrar não precisou disso? Acho que é melhor rever esse erro logo, pra minimizar as reclamações.

Resposta ClaroBlog

Ana, mesmo após preencher com os dados com as informações do titular da linha continuou dando erro? Pergunto porque eu também fiz meu cadasdtro e é preciso completar com estes dados: RG ou CPF do titular + nº da linha. Aí sim, você preenche com uma senha e prossegue no cadastro. Na página do Minha Claro tem um tutorial, dá uma olhadinha lá, por favor. É verdade que alguns clientes estão com problemas para acessar essa página, mas a nossa equipe de Internet já está solucionando a questão, ok. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


maicon / quarta-feira, 16 de dezembro de 2009

para mim nem aparece a opção para se cadastrar e faz dias ja,e nem sinal do link para se cadastrar,Quando vão arrumar isso?

Resposta ClaroBlog

Puxa, Maicon, seu caso é realmente diferente dos que já foram relatados aqui. O primeiro passo para se cadastrar é colocar o número de seu telefone lá no campo específico da Minha Claro e aguardar o recebimento da senha. Por gentileza, nos diga qual parte não está aparecendo pra você, ok. Vamos mandar seu comentário lá pro pessoal do site. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Tayla / quarta-feira, 16 de dezembro de 2009

Olá. Há alguns dias estou tentando me cadastrar na Minha Claro, porém, como consta no comentário anterior, aparece uma mensagem de erro. Como proceder?

Resposta ClaroBlog

Tayla, outros clientes também relataram dificuldades no acesso a Minha Claro. Por isso, a equipe do site já está trabalhando para reparar esses erros. Vamos mandar seu comentário para lá, a fim de reforçar a questão. Obrigada pela sinalização. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


David Henrique / quinta-feira, 12 de novembro de 2009

Não gostei desse novo sistema, pelo menos falando da opção web torpedo. Eu acho que antes de colocar tal sistema no ar vocês deveriam ter testado mais antes ele por que ele está cheio de erros... tem dias que consigo mandar 4 torpedos outros dias apenas 1... toda hora ele fala que eu esgotei o meu limite de torpedos, antigamente eu podia mandar 60 por mês agora não faço a mínima idéia de quantos posso mandar por que vira e meche da esse erro! isso prejudica por que mando uma mensagem incompleta quando vou mandar a segunda pra completar da esse erro dizendo que esgotou... e vocês falam que temos direito a torpedos ilimitados se não me engano... espero que isso seja só um erro mesmo se não é propaganda enganosa. Agradeço a atenção.

Resposta ClaroBlog

David, as características do serviço Torpedo Web não foram alteradas. Confere sobre ele no portal Claro Ideias, Claro Torpedo > Torpedo Web. A hospedagem em uma área logada aumenta a segurança do serviço e ainda trouxe algumas vantagens como poder responder diretamente para o celular da pessoa que enviou o Torpedo pelo site. Esses erros estão afetando apenas alguns clientes e já estão sendo verificados pela equipe do site, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Valéria Assis / quinta-feira, 12 de novembro de 2009

Estou com problemas por aqui e nem gostei desta nova moda da claro ! Gostaria de excluir a minha conta da "MINHA CLARO" gostaria de exclui-la mas não consigo .. Como faço, pelo amooor de Deus !

Resposta ClaroBlog

Não é preciso se preocupar, Valéria. A conta é excluída automaticamente após 1 ano sem uso. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Ana Paula / domingo, 12 de abril de 2009

Há mais de uma semana estou tentando me cadastrar no Minha Claro, e sempre recebo a mesma mensagem de erro tecnico mandando eu ligar para um numero. Qual é o problema? Vocês não vão corrigir isso nunca não? +1 E o pior de tudo é sempre a mesma resposta, algo assim: 'o pessoal já está verificando o erro, tente acessar a Minha Claro daqui alguns dias' E se ta dando tanto problema assim, porque não deixa como tava antes? Pelo menos não teria tanta reclamação assim! (;

Resposta ClaroBlog

Ana, respeitamos seu descontentamento e pedimos desculpas por esse trantsorno. Porém, vale ressaltar que o problema não é generalizado, e estes erros estão ocorrendo apenas para alguns usuários. Por isso, a equipe do site tem trabalhado para sanar essas dificuldades, e a sinalização de vocês é importante, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Jhonny / domingo, 12 de abril de 2009

Ola Dayane, Deixa te falar, não consigo acessar Claro clube da minha Claro de linha pré paga não tem opção por que? E Outra to tentando mandar SMS pelo Minha Claro aparece senguinte mensagem: "Atenção - Você atingiu o limite de Torpedos. Não será possível enviar sua mensagem." Hoje é 1º dia do mês esta aparecendo essa mensagem nem se quer enviei algum SMS hoje. tem alguma resposta sobre isso?

Resposta ClaroBlog

Olá, Jhonny! O seu comentário veio para que eu responda, então espero que você não se desaponte por não ter a resposta da Dayane, hein! Olha só, o acesso ao Claro Clube pela Minha Claro só é possível para os clientes pré-pagos que se cadastraram no programa até o dia 09/06/2006. Se você já era cadastrado desde essa época e já tinha o acesso ao serviço, volta aqui no blog e nos conta se a dificuldade persiste. Já sobre o Torpedo Web, a área responsável pelo serviço já está trabalhando para corrigir essa instabilidade que tem atingido apenas alguns clientes. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Andressa Borges / segunda-feira, 12 de janeiro de 2009

Eu fiz o cadastro na minha claro, so que não estou conseguindo mandar torpedo! Vou la onde tem que mandar torpedo, so qe fala para mim fazer longin sendo que ja fiiz!! Qeroo mandar torpedooo, coloca como antigamente! ;/

Resposta ClaroBlog

Andressa, o pessoal do site já está ciente de que alguns clientes estão encontrando dificuldade para usar a Minha Claro. Por isso, já estão trabalhando para corrigir esses erros, ok. Pedimos a gentileza, de fazer novos testes dentro de alguns dias. Obrigada por sua sinalização! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Jhonny / segunda-feira, 12 de janeiro de 2009

E ai Galera, Deixa pergunta, NO caso de Clientes Pré Pago que tenha ainda Claro Clube como faz Pra consultar aqui em casa tem 2 linha Pré mais não consigo consultar Claro Clube agora, como faço?

Resposta ClaroBlog

Jhonny, o acesso ao Claro Clube é feito pela Minha Claro, com a senha única. Por gentileza, faça o cadastro no site e se encontrar dificuldades, nos avise. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rafael / sexta-feira, 27 de novembro de 2009

Olá galera do ClaroBlog, o Blog mais famoso de todas as operadoras do Brasil! Estou impressionado com a Claro, com as novas promoções que derrubam a concorrência, e essa mais nova vantagem de ver saldo, enviar torpedos web, bloqueios de chamada a cobrar tudo isso no MINHA CLARO, ficou muito legal.

Jhonny / quinta-feira, 26 de novembro de 2009

Dayane Oshiro Tudo bom, desde já agradeço a vcs da Claro por excultar nossos pedido, Uns adoram e outros reclamaram, agradar a todos é quase impossível, rsrsrrs. Deixa pessoal que não gostou são ou deve ser de outra operadora, Deixa contar umas vantagem, Outras operadoras Pedem pra fazer cadastro tambem no caso de não Cliente então Não Cliente Claro nem deveria reclamar, Outra outras operadora tem limite de 5 SMS por dia no Caso da Calaro Não Cliente envia ilimitado mais cada Claro recebe 60 SMS por Mês To certo Dayane Oshiro? E Tem Operadoras que nem oferece Torpedo web que serviço exclusivo pra Clientes e também descontam do Saldo de recarga ouda Conta o que isso não acontece na Claro e Outra Tem operadora que nem oferece serviço Torpedo web, "quer enviar Torpedo Usa seu Credito do celular" a operadora deve fazer. Então MINHA CLARO foi melhor coisa que Claro Fez pra Nós Cliente Claro. Por isso Escolho a Claro!!!

Resposta ClaroBlog

Tá certíssimo, Jhonny. Que bom que você está curtindo essa novidade! Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


monique / quinta-feira, 12 de fevereiro de 2009

Há uma semana tento fazer o login para poder enviar torpedos web e não consigo,clico la no ícone e volta para a página''Escolha seu estado'',mesmo assim eu escolho me estado e nada.como faço para fazer meu login

Resposta ClaroBlog

Monique, o pessoal do site está verificando alguns erros na Minha Claro. Pedimos a gentileza de fazer novos testes dentro dos próximos dias, e qualquer dificuldade nos comunique, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Evelyn Affonso / quinta-feira, 12 de fevereiro de 2009

Também não consigo concluir o cadastro, no meu caso porque nunca recebo a senha por SMS. Se o problema persistir, já sei o que dar de presente no aniversário do namorado, aproveitando que o aparelho dele é desbloqueado e a fim de continuar a enviar-lhe torpedos pela web...

Resposta ClaroBlog

Evelyn, pedimos desculpas por esse transtorno. Não tivemos relatos de problemas parecidos com o seu, e já mandamos rapidinho seu comentário lá pro pessoal do site, ok. Obrigada pela sinalização! Eles já estão trabalhando para sanar as dificuldades que alguns clientes vêm encontrando para usar a Minha Claro. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Francisco José Bento / terça-feira, 24 de novembro de 2009

Olá! Gostaria de agradescer a CLARO pela area Minha Claro e gostaria de dar uma sugestão:Muitos amigos meus já me perguntarão: A Claro é tão boa,más quais serviços são gratuitos? Eu,como sempre informo os gratuitos. Seria bom,se a CALRO oferecece uma demonstração do WAP por exemplo,pois muitos reclamam de serem cobrados em outras operadoras um absurdo. Por Exemplo: WAP Grátis para todos os clientes CLARO pré-e pós durante um mês,atrairia novos clientes,pois muitos se enteressam apenas pelo WAP mesmo e por dados. Obrigado! Andrelândia MG.

Rúbia Ávila / terça-feira, 24 de novembro de 2009

QUANTO TORPEDOS EU POSSO ENCAMINHAR POR DIA? POR NÃO ENVIEI NEM UM ATÉ HJ E AGORA QUE TENTO ENVIAR APARECE UMA MENSAGEM ME DIZENDO QUE A QUANTIDADE DE TORPEDOS JÁ FOI ULTRAPASSADA... QUERO O TORPEDO WEB ANTIGO DE VOLTA!!!!

Resposta ClaroBlog

Rúbia, você pode mandar quantos torpedos quiser, quem recebe é que tem um limite de 60 torpedos web por mês. Vamos mandar seu comentário lá pro pessoal do site verificar o que pode estar causando esse erro, ok. Muito obrigada pela sinalização. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Fabio / quinta-feira, 12 de fevereiro de 2009

Ha mais de uma semana estou tentando me cadastrar no Minha Claro, e sempre recebo a mesma mensagem de erro tecnico mandando eu ligar para um numero. Qual eh o problema? Voces nao vao corrigir isso nunca nao? Ja mandei varias mensagens no Twitter da Claro e nunca me deram satisfacoes!! Quero cadastrar no Minha Claro, mas ta dificil! Obrigado

Resposta ClaroBlog

Fabio, o pessoal do site já está trabalhando para corrigir os erros que alguns clientes estão encontrando na Minha Claro. Pedimos desculpas por esses transtornos. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Camila / terça-feira, 24 de novembro de 2009

Ah toda vez que eu acesso a "minha claro" e tento enviar torpedo web dá erro. Tenho o cadastro há uma semana e ainda não consegui enviar sequer UM torpedo!!!!! Já reclamei no site, mas não obtive resposta.... =/

Resposta ClaroBlog

Camila, o pessoal do site já tá verificando estes casos de erro, ok. Por favor, aguarde mais um pouquinho e tente novamente daqui uns dias. Obrigada pela sinalização! Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


Rodrigo Novaes / quinta-feira, 12 de fevereiro de 2009

nao sou cliente calro, e gostaria de saber, no serviço " minha claro" , como edito meu apelido e como deleto uma conta? e quantos torpedos web sao permitidos mandar por dia, mes.....obrigado

Resposta ClaroBlog

Rodrigo, a edição de apelidos para não clientes somente estará disponível no decorrer do próximo ano, mas ainda não temos uma data definida para isso. Já sobre o Torpedo Web você pode enviar quantos torpedos quiser, e quem recebe tem um limite de recebimento de 60 torpedos por mês. Para saber mais sobre esse serviço, acesse www.claroideias.com.br, menu Claro Torpedo, opção Torpedo Web. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Gabriela Mendes / quinta-feira, 19 de novembro de 2009

Olha, eu realmente não gostei do novo Minha Claro, antigamente para enviar Web Torpedos era infinitamente mais fácil. Agora é preciso digitar email e senha com 6 dígitos em um painel minúsculo. E além de tudo o link não funciona, dá mensagem de erro ou simplesmente pede para redigitar a senha e não envia a mensagem nunca, transformaram algo que era um diferencial da Claro em algo extremamente difícil de utilizar. Era tão simples!!! Qual é a vantagem para o cliente de vocês? Gostaria de entender! No mínimo vocês poderiam fazer um link semelhante ao youtube, onde uma vez conectado no computador, não precisa redigitar login e senha. Antes de colocar um serviço online é preciso testá-lo e verificar se é isso mesmo que o cliente deseja, caso contrário é puro despedício de tempo e dinheiro. Achei o serviço de atendimento online via chat muito ruim, além de cair o link os atendentes ajudam pouco. Registrar uma reclamação por escrito também é impossível, a gente termina de digitar toda a mensagem e o resultado? Erro na página. Tempo perdido! Gostaria que reconsiderassem o webtorpeto antigo!

Resposta ClaroBlog

Obrigada pelas considerações, Gabriela. O site estava apresentando algumas indisponibilidades, mas a devidas correções já estão sendo feitas. Conforme você pode ler no post, o Torpedo Web agora tem mais vantagem sim para nossos clientes. Sem contar que, com o Minha Claro, todo mundo tem uma página personalizada com seus dados, pontos de Claro Clube, Atendimento e serviços que pode ativar e desativar por conta própria. Mas pode ter certeza que achamos seu ponto de vista super válido e vamos levar pro pessoal do site analisar, ok. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


alexsandro faria chaud / quinta-feira, 19 de novembro de 2009

gente q porcaria q a claro aprontou com esse tal de minha claro isoooo é horrivel dificil de cadastrar da problema toda hora ! custa pra enviar e as vezes nem envia diz q nao pode fora q usava muito o recurso de colocar outro nome e as vezes nem colocava o numero ! pois tem pessoas q ao ler sabem q é vc nao preciso ed colocar nome ou numero pra pessoa me indentificar !! e pra nao criar caso ! pois as vezes a pessoa tem namorada e tal fica complicado e agora nao tem como + mandar msg assim sempre vai aparecer meu numerao la e meu nome !!! alias nem da pra mudar isoo no minha claro assim nao da ! e pra complicar ainda blokeiam um serviçco antigo e totalmente util a muito tempo q é o numero@clarotorpedo.com.br q era um direito nosooo neh PESSOAL DA CLARO REPENSEM ISOOO AI PQ NAO TAH BOM NAO

Resposta ClaroBlog

Alex, o pessoal do site já está verificando a dificuldade que alguns clientes estão tendo com a Minha Claro e estão fazendo alguns reparos. Por gentileza, recomendamos que faça novas tentativas nos próximos dias. Já sobre o Torpedo E-mail, respeitamos sua opinião sobre o serviço, porém esse foi desativado por conta de algumas dificuldades técnicas que poderiam causar alguma insatisfação aos nosso clientes e nem de longe é isso que queremos. Mas pode ter certeza que o Torpedo Web é um substituto de peso e ainda apresenta mais vantagens, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Leonardo Jones / terça-feira, 17 de novembro de 2009

Pô, o serviço Torpedo Web não esta funcionando para ninguem ou é só para mim? No lugar onde ficava a caixa de torpedo agora tem um Banner indicando para se cadastrar e poder enviar os torpedos pela Web...ai quando eu clico alí ele me redireciona para a pagina inicial da CLARO onde eu tenho que escolher meu estado, e pronto, não fala mais nada. Procurei feito um doido o lugar para me cadastrar, mas não encontro! Agradeço se puderem ajudar.

Resposta ClaroBlog

Leonardo, o serviço Torpedo Web agora está abrigado na aba Minha Claro do site www.claro.com.br. Por isso, você deve entrar no site de acordo com o seu estado, fazer o cadastro e aí pode usar o serviço. Lembrando que ele continua valendo para clientes e não-clientes, ok. Qualquer outra dúvida, diz pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


celso / terça-feira, 17 de novembro de 2009

olha o serviço realmente é interessante porem precisar funcionar corretamente tive dois problemas um foi na hora de enviar menssagens que estava dando uma menssagem de erro e a outra fou o atendimento que esta precario alem dos atendentes nao terem treinamento nos tratam como se fosse obrigaçao de atender isso relamente decepciona espero que a claro possa melhorar isso porque senao é complicado abraços a todos

Resposta ClaroBlog

Celso, pedimos desculpas por algum transtorno, saiba que a prezamos por um atendimento de qualidade e essas sinalizações são muito importantes para que possamos nos atentar aos pontos de melhoria. Por isso, já vamos encaminhar seu comentário lá pro pessoal de Atendimento. Quanto ao site, já estão sendo feitos alguns reparos para sanar as dificuldades que alguns clientes estão enfrentando. Pedimos a gentileza de fazer novos testes nos próximos dias. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Jhonny / quinta-feira, 19 de novembro de 2009

Deixa Pergunta, existe limite de SMS enviado pela Minha Claro? AH Acabei de ter uma outra ideia, Que tal adicionar Claro Foto Web na Minha Claro, vamos ter serviço completo na Minha Claro que tal?

Resposta ClaroBlog

Jhonny, não existe limite de envio. Porém, cada pessoa pode receber até 60 torpedos web por mês, ok. Suas sugestões já foram encaminhadas lá pro pessoal do site. Obrigada! :) Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Jhonny / terça-feira, 24 de novembro de 2009

Deixa pergunta uma coisa, No Conta Online tenho dois numero que refere-se numero de conta(acho que pra pagamento) esta constando 2 número sendo que um deles está desativado, teria como retirar algum desses número, liguei no 1052 ninguem conseguiu resolver problema. e ai que vcs acha?

Resposta ClaroBlog

Jhonny, não entendemos sua dúvida, pode nos explicar melhor? Já adianto que na conta vem o código para débito automático caso você opte por este tipo de débito em conta e o número do boleto para pagamento, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Dani / quinta-feira, 19 de novembro de 2009

Sou cliente da Claro a quase 8 anos,mando torpedo web todo dia,não gostei do sistema novo..Quantos torpedos posso enviar para o mesmo número dia?????Eram 60 torpedos web por mês mesmo que fossem enviados todos no mesmo dia....Na minha cidade não tem internet 3G porquê??????Estou satisfeito, mas aguardo retorno...Obrigado..Blog interessante....Não deletam as criticas ...hehehehe

Resposta ClaroBlog

Dani, a quantidade de torpedo web continua igual: o mesmo cliente pode receber até 60 torpedos por mês enviados pelo site, ok. E você não falou o nome da sua cidade... Mas recomendamos que verifique no site www.claro.com.br os planos de internet disponíveis aí na sua região e aproveite para ver no menu Cobertura quais são as redes que a Claro tem aí, ok. Se restar dúvidas, é só dizer pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Jhonny / sexta-feira, 13 de novembro de 2009

Olá Galera, Estão de Parabéns Sistema aos poucos estão vontaldo ao Normal, Pela Linha Pré paga vir serviço de Saldo on line, Cadastro da linha, Recarga On line, Alem do Torpedo Web e Ativação de serviço. Quanto mais dicas melhor: está com caneta ai então vamos anotar minha dica, hehehe. Colocar Extrado de Serviço Pre e Controle, Ativação de outros serviços, Como Claro Recado, Espera, Conferência, Siga-me, Serviço Claro contatos poderia ser incorporado ao serviço MINHA CLARO. No Pós Extrado de Chamada sendo atualizado dentro de 24H, Ativação do mesmo Serviço sitado a cima, incorporação do Claro Contatos ao serviço Minha Claro. Essa são sugestão pra melhoramento da Minha Claro. Ok Espero poder ta ajudando. Ok

Resposta ClaroBlog

Olá, Jhonny. Obrigada pela constante participação e por suas sugestões! Já estamos mandando lá pro pessoal que cuida da Minha Claro. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Diego Barros Murari / domingo, 11 de outubro de 2009

PENA QUE A CLARO NÃO SABE TRATAR BEM UM CLIENTE.

Resposta ClaroBlog

Puxa, Diego, o que aconteceu? Pedimos desculpas por algum transtorno que você tenha passado aqui na Claro, pois nossa intenção é promover a satisfação de nossos clientes e oferecer serviços e atendimento de qualidade. Se houver alguma situação que ainda não foi resolvida referente aos serviços prestados, pedimos a gentileza de entrar em contato com o Atendimento para as devidas providências. E fique a vontade para trocar algumas idéias e fornecer sugestões de melhorias aqui pelo Blog, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Jhonny / sexta-feira, 11 de setembro de 2009

O que acontenceu que as linhas Pré paga não consegue fazer cadastro, esta dando erro tempo todo é congestionamento ou é algo?

Resposta ClaroBlog

Jhonny, alguns clientes estão com dificuldade para o acesso e o pessoal do site já está verificando. Dentro dos próximos dias, por gentileza, faça uma nova tentativa para saber se já está normalizado, ok, Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Paulo / quinta-feira, 11 de junho de 2009

Só temos um problema... Cliente pré pago nao consegue acessar. Depois de digitar o numero, cpf e data de nascimento, aparece um erro: "- Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052." Vamos arrumar isso!!! Abraçosssssssss

Resposta ClaroBlog

Paulo, obrigada pela sinalização! Avisamos o pessoal do site que já está fazendo algumas verificações, ok! Um abraço. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Stephany / quinta-feira, 11 de junho de 2009

ahhh gente é bem legal essa novidade mas eu não consigo entrar e não é por causa do meu numero, pq eu tentei com o numero de varias amigas minhas eu tmbm não deu certo só dá erro ... mas vamos relevar pois o "canal" é novo... bjsss gente adoro vc's

Resposta ClaroBlog

Stephany, o pessoal do site está verificando alguns pontos. Mandei seu comentário pra reforçar, obrigada pela sinalização. Recomendamos fazer uma nova tentativa nos próximos dias, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Carla Bianca / quinta-feira, 11 de junho de 2009

Estou tentando há dois dias me cadastrar no "minha conta" porém no final ele apresenta uma mensagem de erro técnico. Quando será resolvido o problema?? Preciso retirar segunda via de uma conta e agora tenho que ligar no 105 2 pra me mandarem por e-mail..

Resposta ClaroBlog

Carla, o pessoal do site já está verificando essas sinalizações de erros que estão ocorrendo com alguns clientes. Peço a gentileza de fazer outra tentativa dentro dos próximos dias, ok. Qualquer coisa, você diz pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog.


Luciano Rodrigues Mattedi / quinta-feira, 11 de junho de 2009

Queria deixar uma sinalização! Na parte enviar imail (Minha Claro). O serviço não esta funcionando. OK??

Resposta ClaroBlog

Obrigada por sua sinalização, Luciano! Já mandamos lá pra verificação do pessoal do site. Peço a gentileza de fazer uma nova tentativa nos próximos dias e qualquer coisa, só dizer pra gente. Ah, depois nos conta se você gostou dessa facilidade, ok? Abraço. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Ícaro / segunda-feira, 11 de maio de 2009

Parabéns para a Claro!!! com mais essa novidade!! É por isso q sou cliente da Claro há mais d 10 anos!! e ela sempre inovando. Abraços a todo o pessoal do Claro Blog.

Flavio / quinta-feira, 11 de junho de 2009

O serviço nem testa funcionando e nem sei porque colocam já em publico algo que ainda nem funciona. Eu e como muitos usuarios Claro, ainda nem conseguimos nos cadastrar nisso ai! Só da este erro: "Minha Claro Para você que é Cliente Claro, acesse a sua área exclusiva e escolha os conteúdos que mais lhe interessam. Login: Celular Se você não é cliente Claro clique aqui Atenção - Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052." Ligar no 1052 é maior perca de tempo, infelizmente. Há atendentes mais leigos do que aqueles que ligam pra solucionar algum problema. 1E dúvido que este comentario seja postado, porque o anterior nem foi.

Resposta ClaroBlog

Flavio, o Atendimento está alinhado com as diversas ações que ocorrem na empresa para que possa dar o direcionamento necessário para as solicitações e reclamações dos clientes. Quanto aos comentários, como a gente já falou aqui, passam por uma moderação antes de ser publicado. No caso do seu, já está aqui em embaixo, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


sergio pires lopes / quinta-feira, 11 de junho de 2009

parabens a claroblog a claro minha claro eu adorei muito bom eu gostei sim so que eu queria que vc faz uma coisa legal quero vc colocar claro ideias e temas sobre da claro desenho icone Claro para celular e tbm pc wallpaper eu quero vc postar eu quero porfavor obrigado pessoal mais uma ves parabens minha claro e nossa claro hehehehe bjs pessoal blog

Resposta ClaroBlog

Que bom que você gostou, Sergio! Os serviços do Claro Idéias já tem uma aba específica, mas de qualquer forma vamos mandar sua sugestão lá pro pessoal que cuida do site. Abraços! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Ronaldo Juliatto / quinta-feira, 11 de junho de 2009

Não funciona não... Não tenho a senha de 6 dígitos para acessar o Minha Claro. Tentei pelo site e requisitei o envio de senha. Nada... e o site ainda dá mensagem de erro. Como a Claro tem um problema clássico com o Firefox para Conta Online, tentei com o Internet Explorer e acontece a mesma coisa. A mensagem de erro diz para tentar mais tarde (o que cansei de fazer) ou ligar para o 1052. Como se adiantasse... a atendente diz para tentar mais tarde... Por que a Claro coloca no ar um serviço que não funciona? Em 100% das vezes que tentei acessar em vários horários diferentes eu simplesmente NÃO CONSEGUI ACESSO. Espero que gritando no blog alguém preste atenção, pois dá a entender que o atendimento não se interessa muito...

Resposta ClaroBlog

Ronaldo, o serviço está funcionando sim. Alguns clientes estão encontrando dificuldades no acesso, por isso já mandamos o seu comentário para o pessoal do site verificar. Nesses casos, entrar em contato com o Atendimento é importante para que sejam feitas as verificações de acordo com os seus dados pessoais e, sendo necessário, encaminhar para o setor responsável pelo reparo, ok. Por gentileza, faça uma nova tentativa nos próximos dias e qualquer problema, diz pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Flavio Comin / quinta-feira, 11 de junho de 2009

Este serviço ainda nem esta funcionando e já colocam no ar! Eu tento me cadastrar e da este erro: "Atenção - Ocorreu um problema técnico, por favor tente mais tarde ou entre em contato no Atendimento Claro ligando 1052." Se o serviço ainda não esta "pronto", não esta funcionando, então nem deviam ter colocado no ar e divulgado. Só faz a gente passar vontade.

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Flavio, o serviço já está funcionando sim. Mandamos seu comentário para o pessoal do site fazer uma verificação. Dentro dos próximos dias, por gentileza, faça uma nova tentativa. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Lázaro / quinta-feira, 11 de junho de 2009

serviço de muita utilidade quando começar a funcionar, no momento não se aceita efetuar o cadastro.

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Lázaro, o pessoal do site já está verificando essas instabilidades. Por gentileza, faça uma tentativa nos próximos dias e depois conte pra gente o que achou, tá bem. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


sergio pires lopes / quinta-feira, 11 de junho de 2009

essa minha claro eu adoreiii eu ja entrei e gostei ..... 100% parabens claro muito bom mas precise tem uma coisa queria vc colocar alguma coisa legal por exemplo : temas claro e tbm wallpaper claro para eu poder colocar meu cel ou computador vai ser legal ..... bjs a todos claro parabens mais uma ves kkkkkk xauuuuuu

Jhonny / quinta-feira, 11 de junho de 2009

Ah, Deixo falar mais um pouco, Olha acho que é início de novo serviço, pra melhorar que tal Colocar serviço de saldo de crédito pra gente visualizar pra quem é Cliente Pré e SuperControle e Visualização do saldo Parcial do Pós Pago, Extrado de Chamada sendo atualizado dentro de 24 horas, Mais serviço pra ativação como Secretária Claro, Chamada em Espera, Siga-me, Conferencia, Ah Serviço Claro Contatos ia ficar perfeito na nossa área, Também Serviço Claro DDD Fácil com Configuração da operadora longa distância, Olha Adorei Serviço SMS podemos enviar Torpedo com Nosso próprio número. Parabens Claro, Agora da uma revisada na minhas ideias. Ok hehehhe

ELIZABETYH RODRIGUES / sábado, 11 de abril de 2009

Adorei o que finalmente a claro fez para seus clientes,eu estava a espera disto a algum tempo pois outras operadoras ja tem uma area exclusiva para clientes,nós|(clientes)estamos satisfeitos e isso tambem é bom pra clçaro pois vai haver menos demanda de lig para 1052 ja que podemos fazer muita coisa sozinhos>>UHUL!!! bjo pessoal do blog

Jhonny / quinta-feira, 11 de junho de 2009

Ultra Puxa, Vocês realizaram nosso sonho de ter uma pagina especial entre Cliente e a operadora, Puxa não foi a toa a demora pra ter uma pagina muito especial, karaca estou sem palavra tem hora que me chateio com Claro, só que depois ela me reconquista com algo que sempre desejei. E por isso que escolho, a Claro... é uma operadora que consegue conquistar seus Cleintes. Parabéns Claro e Parabéns Claro Blog por mais essa noticia...

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Obrigada, Jhonny. Ficamos muito felizes que você tenha gostado! E, valeu pelas sugestões! Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


José / quinta-feira, 11 de junho de 2009

Já gostei e já quero deixar mais sugestões no Minha Claro, colocar a opção de ativar promoções pelo site, atualização de dados cadastrais do cliente, alteração de planos ou tecnologia GSM p/ 3G caso o cliente possua aparelho, ateração de vencimento de conta para PÓS/CONTROLE, entre outros serviços para descongestionar mais o 1052 e até mesmo em lojas prórpias com operações tão simples. ficou ótima a interface tb do serviço. gostei muito.

Resposta ClaroBlog

Valeu, José! Sugestões anotadas, vamos encaminhar pro pessoal do site da Claro! Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog