ClaroBlog - Saiba o que é o Roaming

 

Saiba o que é o Roaming

Anderson Costa, redator Claro Blog / quarta-feira, 7 de outubro de 2009



Mais um feriado nacional chegando... Se você vai viajar e ainda tem dúvidas sobre suas ligações quando está em Roaming, não se preocupe. Vamos explicar tudo de uma forma bem simples.

Afinal, o que é  o Roaming?

O serviço de Roaming permite que você faça e receba ligações enquanto estiver viajando. Isso acontece, pois quando você compra um número na Claro, ele é cadastrado para operar na sua cidade/região. Se você viajar para algum lugar fora dessa região, isto é, com um DDD diferente, seu celular vai funcionar normalmente, porém vai buscar uma rede local para operar (que pode ser de cobertura da Claro ou de outra operadora).

Veja alguns exemplos de ligações feitas em Roaming:
                                                                                                                                                                                       

 Sou de

Estou em

Recebo ligação de

Pago qual tarifa?


São Paulo - SP (11)


Rio de Janeiro - RJ (21)


Rio de Janeiro - RJ (21)


Ligação local

Porto Alegre - RS (51)

Uruguaiana - RS (55)

Porto Alegre - RS (51)



Ligação interurbana regional

São Paulo - SP (11)

Curitiba - PR (41)

Florianópolis - SC (48)


Campinas - SP (19)


São Paulo - SP (11)


Salvador - BA (71)



Ligação interurbana nacional

Belo Horizonte - MG (31)

     

Belo Horizonte - MG (31)

Recife - PE (81)


Agora alguns exemplos de ligações recebidas em Roaming:
                                                                                                                                                       

 Sou de

Estou em

Recebo ligação de

Pago qual tarifa?

Recife - PE (81)

Petrolina - PE (87)


Recife - PE (81)


Nenhuma

São Paulo - SP (11)

Campinas - SP (19)

Vitória - ES (27)

Salvador - BA (71)

Porto Alegre - RS (51)

Goiânia - GO (62)



Chamadas recebidas em viagem (IRV)

Cuiabá - MT (65)

    

Belo Horizonte - MG (31)

Cuiabá - MT (65)

Nos exemplos de ligações recebidas em Roaming, as chamadas recebidas em viagem (IRV) apenas são cobradas quando o 1º dígito do DDD da sua área de registro é diferente do 1º dígito do DDD do local onde você está, não importando o DDD da pessoa que está ligando.

Olha só os exemplos acima. Eu sou de Cuiabá, meu DDD se inicia com 6. Estou em Belo Horizonte onde o DDD se inicia com 3, portanto, pagarei DSL. Tanto faz o DDD de quem me liga.

Pode ainda existir a cobrança de AD (adicional) quando você estiver em Roaming na rede de outra operadora. Essa cobrança é única por chamada (efetuada ou recebida) e não por minuto. 

As ligações são tarifadas de acordo com o seu plano. Consulte as informações no site www.claro.com.br, menu PLANOS. 

Bom, esperamos ter desvendado o grande mistério do Roaming. Nos próximos dias vamos falar de ligações interurbanas usando o código 21, da Embratel. Fiquem ligados!

Por Anderson Costa, redator ClaroBlog

Nota: serviços 3G só funcionarão dentro das áreas cobertas pelo 3G. Saindo delas, o seu celular opera como GSM.

Post atualizado em 17/02/2012

Avalie esse post:
176
COMENTÁRIOS
Marcelo / sexta-feira, 28 de fevereiro de 2014

Boa tarde. Sou de Curitiba e viajei para Maragogi em Alagoas. A cidade deve ter menos de 30 mil habitantes, parece que isso influencia se a operadora tem rede ou não. Fiz uma ligação para Curitiba, para um telefone fixo, que não era da Claro, mas usei o 21 para realizar a chamada de longa distância.Quais tarifas eu pago? Deslocamento? Adicional por minuto? Quem recebeu a chamada também paga? Obrigado

Resposta ClaroBlog

Olá, Marcelo! Nesse caso, só você será tarifado pelo deslocamento, tudo bem! Ainda bem que as ligações nos deixam mais perto de quem é especial para nós! Qualquer dúvida, estamos por aqui! Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


Leonardo / terça-feira, 11 de fevereiro de 2014

Olá. Tenho um Claro DDD 19. Ligo para outro Claro DDD 16 mas que no momento se encontra em área cujo DDD é 12. Gostaria de saber se essa pessoa que recebe a ligação está sendo cobrada? Obrigado

Resposta ClaroBlog

Olá Leonardo! A pessoa que receber sua ligação só será tarifada se estiver fora do Estado de registro, ok! Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


maicon lima / sexta-feira, 7 de fevereiro de 2014

ola gostaria de saber sou de sao carlos sp 016 minha namora esta em fortaleza com o chip de sao paulo quando ela liga pra min cobra taxa de ligaçao 25 centavo por ligaçao mais quando eu ligo pra ela cobra 25 meu mais creditos rotativos dela falamos 1 minuto cobrou quase 5 reais queria saber porque

Resposta ClaroBlog

Maicon, as chamadas recebidas em viagem (IRV) apenas serão tarifadas quando o 1º dígito do DDD da sua área de registro é diferente do 1º dígito do DDD do local onde você está, não importando o DDD da pessoa que está ligando, tudo bem! Qualquer outra dúvida, entre em contato conosco! Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


Bruna / terça-feira, 7 de janeiro de 2014

Eu sou de São Paulo de DDD(11) e viajei para São José do Rio Preto (interior de São Paulo) de DDD (17), não efetuei nenhuma ligação apenas recebi ligações de São José do Rio Preto DDD (17), estas ligações que recebi serão cobradas como taxas na minha conta?

Resposta ClaroBlog

Bruna, não haverá cobranças por essas ligações recebidas, tudo bem! Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


Rodrigo / segunda-feira, 13 de janeiro de 2014

Se eu tiver no mesmo DDD que o meu e ainda dentro do meu estado que no caso é Goiás por ex: 062 ou 064 e no município só funcionar rede da OI vou pagar deslocamento ou adicional por chamada????Obs: estou passando de pré para pós pago.

Resposta ClaroBlog

Olá, Rodrigo! Por você estar em um local em que o primeiro dígito do DDD é igual ao primeiro dígito do seu DDD, não haverá cobrança nenhuma no recebimento de ligações. Nas chamadas que você efetuar, será cobrada a tarifa de ligação de longa distância caso você esteja em qualquer DDD que seja diferente do seu. Porém, ainda pode existir a cobrança de AD (adicional) quando você estiver em Roaming na rede de outra operadora. Essa cobrança será única por chamada efetuada ou recebida, e não por minuto, ok! Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


Paty / segunda-feira, 4 de novembro de 2013

Tenho um claro com ddd 13, e estou toda semana em outros estados, gostaria de saber se quando eu for efetuar uma recarga eu faça a recarga com ddd 13 ou com o ddd da cidade de onde estou seguido do meu numero? Obrigado

Resposta ClaroBlog

Paty, a recarga deve ser efetuada com o seu DDD de registro, ou seja, o DDD 13, tudo bem! Se surgir alguma dúvida, estamos por aqui! Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


Luis Henrique / terça-feira, 29 de outubro de 2013

Bom dia, meu número é de DDD 16 mas tive que mudar pra uma cidade de DDD 34, caso eu ligue para minha família que está no DDD 16 irei pagar deslocamento? E no caso se eu comprar um claro chip de DDD 34 poderei falar no DDD 16 sem essa tarifa de deslocamento? Agradeço desde já.

Resposta ClaroBlog

Olá, Luis! Em ambos os casos, serão cobradas ligações de longa distância. Para que a tarifação de longa distância não seja efetuada, você deve estar dentro da área de registro e ligar para um mesmo DDD dessa área, ok! Qualquer dúvida que você tiver, nos procure! Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


Jobiane Fernanda / quinta-feira, 17 de outubro de 2013

Sou DD 65 - MT, minha mãe está no Acre DD 68. Ela paga algum valor para receber chamadas minha?

Resposta ClaroBlog

Jobiane, nesse caso só você será tarifada normalmente em uma chama de longa distância, tudo bem! Sempre que tiver dúvidas, nos procure! Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


Ana Caroline / terça-feira, 10 de setembro de 2013

Sou de Serrana -sp (16) vou estar no Rio de Janeiro rj (21) e terei de fazer ligações para Serrana - sp, neste caso quanto vou pagar de deslocamento?

Resposta ClaroBlog

Ana Caroline, a tarifa vai depender de qual Plano você possuir, e, nesse caso, você só pagará uma ligação de longa distância,ok! Para maiores informações sobre tarifas, por gentileza, acesse www.claro.com.br > Celular > Roaming, ou entre em contato com o nosso Atendimento 1052. Qualquer dúvida, estamos sempre por aqui. Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


jaqueline magalhaes / sexta-feira, 30 de agosto de 2013

Sou de Ubaitaba-Bahia (73) quero ligar para Sao paulo (11) que tarifa pagarei?

Resposta ClaroBlog

Jaqueline, o valor da tarifa vai depender de qual plano você possuir. Se você possuir um número com DDD 73, e se estiver ligando dentro de sua área de registro para qualquer outro DDD que não seja 73 você pagará apenas o valor da ligação de longa distância e nenhuma outra tarifa. Qualquer dúvida, estamos por aqui, ok! Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


Lucas Cortez Cordeiro / terça-feira, 18 de junho de 2013

Sou do 62, Anápolis-GO, vou para Brasília (61), ao receber chamadas de Anápolis (62) pelo que entendi, não pago o ROAMING ao receber chamadas. É isso mesmo? Ao fazer ligação para 61, pago local. Ao fazer ligação para 62, pago interurbano. É isso mesmo? Meu plano é Pós pago. 60min 300MB

Resposta ClaroBlog

Confere todas as informações, Lucas :) Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Maxwell Silva / quarta-feira, 8 de maio de 2013

Gostaria de esclarecer uma dúvida. Sou de Natal/RN, estarei indo para o Rio de Janeiro/RJ. Gostaria de saber que tarifas eu pago quando efetuo ligação para o RN e quando recebo ligações do RN?

Resposta ClaroBlog

Maxwell, sempre que você estiver em um estado no qual o primeiro dígito do DDD é diferente do primeiro dígito do seu DDD de registro, é cobrado uma tarifa ao atender ligações, inclusive se ela estiver sendo originada lá do seu estado. E para efetuar ligações, quando estiver fora da sua cidade, também será cobrado um valor diferente, mesmo que a ligação seja para um DDD igual ao seu. Se precisar de mais informações sobre as tarifas contate o nosso Atendimento. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Luciano / quarta-feira, 24 de abril de 2013

Sou de Chapeco-SC (DDD 49) vou para Londrina-PR (DDD 43). Ao receber ligações, será cobrado deslocamento?

Resposta ClaroBlog

Luciano, as ligações recebidas em Roaming apenas são cobradas quando o 1º dígito do DDD da sua área de registro é diferente do 1º dígito do DDD do local onde você está. Como o DDD 43 e o 49 possuem o 1º dígito igual, não haverá cobrança. Qualquer dúvida estamos aqui. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


maria claudia gomes paracampo / segunda-feira, 1 de abril de 2013

Sou do Rio de Janeiro Código de área 21 e vou viajar para Ilha Grande código de área 24. Pago deslocamento?

Resposta ClaroBlog

Maria, como você continuará dentro do estado, não pagará deslocamento para receber ligações, ok! Porém, para originá-las, deverá selecionar uma operadora de longa distância e será tarifada como interurbano. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


patricia de carlo peixoto / segunda-feira, 11 de março de 2013

eu e meu marido temos ddd 11 ele vai viajar ddd 13 como será cobrada nossas ligaçoês promoção fala mais brasil por chamada e omos tbm cadastrados na promoção 1000 min

Resposta ClaroBlog

Patricia, você, que continuará em sua área de registro, vai poder ligar para ele usando sias promoções e etc. Sem dificuldade alguma. Já ele, que está fora, não conseguirá utilizar promoções e fará interurbano para ligar para você. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Alex / sexta-feira, 1 de fevereiro de 2013

Olá, o DDD do meu chip é 83 da Paraíba e estou em Belo Horizonte, pago alguma coisa pra receber ligações de outro numero que também é de DDD 83?

Resposta ClaroBlog

Alex, sempre que você estiver em um estado no qual o primeiro dígito do DDD é diferente do primeiro dígito do seu DDD de registro, é cobrado uma tarifa de roaming ao atender ligações, inclusive se ela estiver sendo originada lá do seu estado. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Diego Alexander / terça-feira, 27 de novembro de 2012

Ola. Possuo o plano claro sob medida(, em que tenho ddd ilimitado e alem da minha linha, tenho uma linha dependente(ambos ddd 11). A loja nao soube explicar,se meu dependente estiver no parana(ddd 43, em qual situação nao pagaremos o roaming?(eu ligando para ele ou ele ligando para mim) Obrigado

Resposta ClaroBlog

Diego, primeiramente vamos te explicar como funciona a cobrança de roaming. Toda vez que uma linha atende uma ligação em um DDD com o primeiro número diferente do da área de registro, ela estará pagando o deslocamento. Portanto, se as duas linhas a que se refere forem do DDD 11 e uma estiver ainda em DDD 11 e a outra estiver do DDD 43, quem estiver em 43 pagará o roaming. Porém, se vocês possuem algum pacote que te isenta desse deslocamento, nada será cobrado. Recomendamos que procure essa informação no contrato do plano de vocês. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Gabriela / segunda-feira, 12 de novembro de 2012

Oi! Sou de Vitória/ES porém tenho um claro de SP com DDD 11 pois necessito ter em mãos um número de SP para meus contatos profissionais entrarem em contato comigo. Quanto pago para receber ligações em Vitória/ES em um Claro de DDD11? Obrigada!

Resposta ClaroBlog

Gabriela, isso vai depender muito do plano que você utilizar. Por isso, aconselhamos que vá até uma de nossas lojas para efetuar uma simulação e verificar essa informação. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


João Pacheco / terça-feira, 6 de novembro de 2012

Olá. Sou cliente da Claro e estou em viagem em uma cidade de DDD 89, que não tem cobertura da Claro. Entretanto tem cobertura da Vivo. Queria saber porque meu celular não pega o sinal da Vivo aqui sendo que antes pegava. Com isso estou totalmente desconectado nesses dias. O que é preciso para fazer que meu celular funcione com o sinal de outras operadoras:

Resposta ClaroBlog

João, vários fatores podem implicar no não recebimento de sinal de outra operadora num local em que a Claro ainda não está presente. Por isso, não é possível identificá-lo e ajudar aqui pelo blog. Pedimos que, por gentileza, contate o Atendimento para obter suporte. Lu Romero, equipe ClaroBlog


PATRICIA LOPES MOREIRA CHRISTALDO / quarta-feira, 17 de outubro de 2012

Meu nº é do RJ e vou para Brasília, poderia informar se pago deslocamento para receber ligação? Saberia dizer de quanto? Grata, Patricia.

Resposta ClaroBlog

Patricia, sempre que você estiver em um DDD que comece com um dígito diferente do seu será cobrado deslocamento ao receber chamadas. Você precisa dar uma olhadinha nas tarifas do seu plano para saber o valor da ligação. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rafaela / terça-feira, 25 de setembro de 2012

Eu sou de João Pessoa/Campina Grande(83) e estou em Maceió(82), as ligações que eu tenha feito/recebido de João Pessoa/Campina Grande serão acrescidas de que taxa?

Resposta ClaroBlog

Rafaela, como você está em um DDD que se inicia com o mesmo número da sua área de registro, você não é tarifada ao receber ligações. Porém, para fazê-las, será necessário inserir um código de operadora e isso caracterizará sua chamada como de longa distância, ok! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Leonardo / segunda-feira, 30 de julho de 2012

Vou viajar para sao paulo que é (11) e o meu é (62) se eu receber ligaçoes de (62) eu pago alguma tarifa?

Resposta ClaroBlog

Sim, Leonardo. Toda ligação recebida em uma linha que está dentro de um DDD que começa com o dígito diferente do de registro, será cobrada em deslocamento. Para acompanhar o preço aplicado ao seu plano, acesse: www.claro.com.br > Planos > Claro Cartão > encontre seu plano > Mais detalhes e tarifas. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Stefani / segunda-feira, 23 de julho de 2012

Sou de ribeirao preto sp ddd 16, estou em maragogi al ddd 82, gostaria de saber quanto eu pago para fazer ligacoes para o meu ddd 16 e quanto pago para receber ligacoes do ddd 16 estando aqui em maragogi al ddd 82?

Resposta ClaroBlog

Stefani, para saber o preço da tarifa dentro do seu plano, basta usar nosso simulador. Para isso, acesse www.claro.com.br > Planos > Claro Conta > Plano Sob Medida > Outros Planos. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Lu Souza / quarta-feira, 18 de julho de 2012

Tenho uma dúvida. Sou da Bahia, moro no interior onde o DDD é 75. Viajarei este final de semana pra outra cidade, aqui mesmo na Bahia, onde o DDD é diferente. Mas tem cobertura da Claro. Então, pagarei deslocamento tanto nas realizadas quanto nas recebidas? E qual seria o valor? Obrigada!

Resposta ClaroBlog

Lu, como você ainda estará no mesmo estado e o primeiro dígito do DDD da cidade que você vai é o mesmo do seu de origem, não será cobrado deslocamento quando você receber ligações. Mas, para fazê-las, você efetuará uma chamada de longa distância, ok! Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luciano / terça-feira, 17 de julho de 2012

Agora nós usuários dos planos pós-pago sofre em questa do serviço roaming. Pois tudo é cobrado! Acho que vou sair pós-pago e vou pré-pago, pois assim vou ter chance de levar meu celular e não pagar mais adicionais...

Resposta ClaroBlog

Luciano, a Claro oferece promoções e inúmeros Pacotes de Voz que isentam os clientes Conta da tarifa de roaming. Para conhecer a promoção vigente no momento, acesse www.claro.com.br > Destaques > Claro Pré Ilimitado > Pós e, os pacotes, entre em www.claro.com.br > Serviços > Pacotes Claro > Pós > Pacotes de Voz > Pacote Longa Distância. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Maite / segunda-feira, 16 de julho de 2012

Olá, meu número é de São José dos Campos - SP, mas no momento, estou no Rio de Janeiro - RJ, recebi uma ligação de São José dos Campos e fiquei 60 minutos no celular, o número que me ligou também é Claro, no caso, a chamada será cobrada 0,25 centavos para esse Claro que me ligou não é? E eu terei de pagar o Roaming, certo? Quanto está custando o deslocamento de claro pra claro por minuto? Quanto viria a tarifa de deslocamento pra mim, que fiquei 60 minutos ao celular com esse outro número da Claro? Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Maite, se a pessoa que te ligou for cadastrada na Promoção Fala Mais Brasil Por Chamada, o preço da ligação foi de apenas R$ 0,21. Mas, você que a recebeu fora do seu estado, pagou a taxa de deslocamento. O valor dessa tarifa você pode conferir, em: www.claro.com.br > Planos > Claro Controle > encontre o seu plano > + detalhes. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rafael / sexta-feira, 13 de julho de 2012

Eu e minha mãe temos números da claro com ddd 69 (Rondônia). O telefone de minha mãe está cadastrado na promoção Fala mais Brasil (R$ 0,21 por chamada para claro). Minha mãe foi pro Rio de Janeiro (ddd 21). Se ela ligar para o meu claro (ddd 69) ela pagará somente os R$ 0,21 pela chamada?

Resposta ClaroBlog

Rafael, agora é possível utilizar os benefícios da Promoção Fala Mais Por Chamada de qualquer lugar do país sob cobertura Claro. Portanto, utilizando o DDD 21 da Embratel, sua mãe em outra cidade poderá ligar para você (que também possui uma linha Claro) pagando apenas R$ 0,21. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Eduarda / quinta-feira, 12 de julho de 2012

Gostaria de saber como faço para ligar para uma pessoa que mora no Rio pagando apenas 0,21 centavos. Lembrando que meu ddd é 14 e estou cadastrada na promoção Fala Mais Brasil. Devo ligar 02121 e o numero dela?

Resposta ClaroBlog

Eduarda, é assim mesmo como você escreveu aqui no comentário. Lembrando que, para pagar a taxa promocional, é necessário que número destinatário também seja um número Claro, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


J Fernando / quinta-feira, 12 de julho de 2012

Ola sou cliente da claro a 8 anos sendo sempre o memso numero. Meu problema é o seguinte, na zora rural do meu municipio, São Louyrenço do sul - Rs nãop ha sinal da claro, como eu faço pra usar o numero da claro dentro da zona de influencia da outra operadora? E que tachas eu pago nesses caso?

Resposta ClaroBlog

J, você como um cliente Claro, tem apenas cobertura 3G dentro da área de cobertura Claro. Quando fora de nossa área de cobertura, passa a usar o serviço GSM da operadora conveniada e a cobrança é realizada à parte, como excedente a franquia e a qualquer promoção que esteja vinculado. Para saber as tarifas excedentes, acesse: www.claro.com.br > Planos > Claro Controle > encontre o seu plano > + detalhes. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rafael / quarta-feira, 7 de março de 2012

Olá, tenho o Plano Pós Pago Claro Ilimitado 100, meu celular é de SP (11) mas no momento estou em Porto Alegre (51), ao receber chamadas de um celular claro de SP (11), será cobrado o IRV? e se eu efetuar uma chamada utilizando o 21 para SP, será descontado apenas os 0,21 ou pago mais alguma coisa por estar fora da área do meu DDD?

Resposta ClaroBlog

Rafael, com a Promoção Claro Ilimitado 3GMax, você paga R$ 29,90 pra ligar ilimitadamente para outras linhas Claro da mesma área de registro. Ou seja, fora do seu estado você não utiliza os benefícios nem para ligar e nem para receber chamadas. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Waldjer / terça-feira, 26 de junho de 2012

E com relação a internet banda larga Claro 3g? Também se paga excedente quando se viaja pra outro estado (outro DDD) mesmo tendo cobertura Claro 3g ou GSM lá?

Resposta ClaroBlog

Waldjer, enquanto você estiver sob cobertura da Claro, nenhuma taxa será cobrada de você em suas viagens. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


DIEGO / quinta-feira, 21 de junho de 2012

Olá boa noite! Meu chip é de Salvador (DDD 71) e estou em Aracaju (DDD79)... Quero saber porque não posso usar meus bônus para ligar para Salvador e nem para ligar para Aracaju? (Sempre que ligo diz que não tenho crédito suficiente). Quero saber também, caso eu me cadastre na promoção de 0,21centavos, posso falar com essa tarifa tanto em Aracaju como em Salvador?? Por favor, me responda!

Resposta ClaroBlog

Diego, os bônus só podem ser utilizados dentro da área de registro da sua linha. Mas, a Promoção Fala Mais Brasil Por Chamada agora é válida por todo o território nacional. Onde quer que você esteja, poderá realizar chamadas para outro claro por apenas R$ 0,21. Aproveite :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


denise / terça-feira, 12 de junho de 2012

OLA, EU E MEU ESPOSO SOMOS CLIENTES CLARO, POREM ELE TEM UM CHIP PRE PAGO E EU POS-PAGO,ISSO DEVIDO A REDUÇÃO DE GASTOS, POIS QUANDO ELE QUER LIGAR PARA MIM ELE SO ME DA UM TOQUE QUE EU RETORNO POIS FALO ILIMITADO. TENHO UMA DUVIDA QUE E O SEGUINTE...FIZ UM PACOTE ILIMITADO NACIONAL PARA CELULARES CLARO, POIS TODAS AS VEZES QUE ELE SAIA DO ESTADO ONDE MORAMOS, ELE TINHA QUE COMPRAR UM CHIP DAQUELE ESTADO PARA FALARMOS POIS MEU CELULAR SO COBRIA LOCAL.SO QUE GOSTARIA DE SABER SE ELE COM SEU CHIP PRE DO ESTADO ONDE MORAMOS, QUANDO SE DESLOCA PARA OUTRO ESTADO, TEM QUE TER CREDITO PARA RECEBER MINHAS LIGAÇÕES, TIPO SE ELE IRA PAGAR DESLOCAMENTO PARA RECEBER MINHAS LIGAÇÕES, SENDO QUE EU TENHO O PACOTE DE INTERURBANO ILIMITADO...JA PAGO CARO NA MINHA LINHA SE AINDA TIVER ESSE GASTO NAO ACHO VANTAGEM CONTINUAR POIS IMAGINO QUE A TAXA SEJA ALTA, ENTAO SERA MAIS VANTAGEM QUE ELE COMPRE O CHIP DO ESTADO QUE ELE ESTIVER E EU COMPRE UM CHIP PRE E CANCELO MEU POS...ME RESPONDA POR FAVOR...

Resposta ClaroBlog

Denise, seu marido, por ser cliente Cartão sem nenhum pacote que ofereça benefícios a interubanos, ele é tarfido em deslocamento quando sai da área de registro. Tanto para ligar, quanto para receber. O que indicamos, é que seu marido contrate um Pacote de Voz para ter mais vantagens ao viajar. Para conhecê-los, acesse www.claro.com.br > Serviços > Pacotes Claro > Pré > Pacotes de Voz. Qualquer dúvida, conte com a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Iago Nunes Fassbender / quarta-feira, 9 de maio de 2012

Olá, minha mãe quer fazer portabilidade para a Claro, e ela gostaria de saber o seguinte, ela vai ter o Plano Controle 50, com a promoção Controle por Chamada, ela é do DDD 31 e viaja muito para o DDD 51, para ela ligar pra o DDD 31 quanto ela estiver lá, quanto é cobrado? E para ela receber chamadas? Se ela for ligar com o cel dela DDD 31, estando no DDD 51 para o DDD 51, como é tarifado e qual valor? Obrigado!

Resposta ClaroBlog

Iago, sua mãe pagará IRV ao receber uma ligação quando o 1º dígito do DDD da área de registro é diferente do 1º dígito do DDD do local onde ela está. Ao efetuar ligações, ela pagará o valor de uma chamada interurbana. Porém, caso ela esteja no DDD 51 com uma linha de DDD 31 e ligar para um número com DDD 51 o valor da tarifa será local. Lembrando que a promoção também não estará em vigência já que ela não estará em sua área de registro. As tarifas variam de acordo com o plano, é possível saber mais sobre isso acessando www.claro.com.br > no menu Planos > escolha seu plano > + detalhes e tarifas. Qualquer dúvida nos procure. Tiago W, equipe ClaroBlog


Jéssica / terça-feira, 8 de maio de 2012

Meu irmão está passando uns dias na Bahia e eu estou no Maranhão. Nos dois somos cadastrados na Promoção Fala Mais Brasil,porém,a cobrança das chamadas não está sendo de 0,16 centavos.E quando a ligação é originada daqui o crédito dele também é gasto?O que acontece?

Resposta ClaroBlog

Jéssica, tanto para receber quando para efetuar chamadas, é cobrada a taxa de IRV, de acordo com o plano. Isso acontece porque seu irmão não está na área de registro dele. A promoção só fica em vigência dentro da área de registro, ou seja, seu irmão pagará tarifas normais do plano enquanto estiver viajando. Qualquer dúvida, estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


angelo renan / quarta-feira, 18 de abril de 2012

Eu posso ser tarifado por receber ligações mesmo estando no meu mesmo estado?

Resposta ClaroBlog

Angelo, apenas é cobrado IRV (Interurbano recebido em viagem) ao receber uma ligação quando o 1º dígito do DDD da sua área de registro é diferente do 1º dígito do DDD do local onde você está. Se por algum motivo, seu aparelho ficar sem sinal, e captar de outra operadora, você também será tarifado. Qualquer dúvida, nos deixe um novo comentário. Tiago W, equipe ClaroBlog


Bruno / terça-feira, 17 de abril de 2012

Boa noite, no meu estado, mato grosso do sul todas as cidades tem o mesmo ddd (67), então eu posso ligar para qualquer cidade do meu estado e viajar para qualquer cidade que poderei efetuar e receber ligações como se estivesse fazendo uma ligação local simpples sem pagar ligação interurbana ou pagar deslocamento de cidade? obrigado!

Resposta ClaroBlog

Bruno, apenas é cobrado IRV (Interurbano recebido em viagem) ao receber uma ligação quando o 1º dígito do DDD da sua área de registro é diferente do 1º dígito do DDD do local onde você está. Portanto, quando estiver nessas condições, nada será tarifado ao receber chamadas. Porém, ao efetuar ligações, pagará o valor de uma chamada interurbana, pois estará fora de sua área de registro. Para consultar em quanto será tarifado, consulte www.claro.com.br > no menu Planos > escolha seu plano > + detalhes e tarifas. Qualquer dúvida, estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


Anderson / sexta-feira, 30 de março de 2012

Deixa ver se eu entendi ou me corrija por favor sou de RO ddd 69 em qualquer estado q eu estiver e o ddd começar com 6 a pessoa q me ligar de rondonia e eu atender em um estado q comece com 6 o ddd eu nao pago roaming ou qualquer taxa de recebimento ta certo???

Resposta ClaroBlog

Anderson, isso mesmo. Apenas é cobrada a taxa de deslocamento ao receber uma ligação quando o 1º dígito do DDD da sua área de registro é diferente do 1º dígito do DDD do local onde você está. Qualquer dúvida, nos deixe um novo comentário, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Carolinna / segunda-feira, 19 de março de 2012

Eu sou de RJ, DDD 21 e meu namorado da Bahia Itabuna DDD 73...tentei ligar pra ele esses dias e dá verifique o número, como se estivesse errado mas é o numero certo...o que faço? como ligar? me disseram que é pra colocar 04173 e o número mas nunca vai..me ajudem.

Resposta ClaroBlog

Carolinna, para ligar para seu namorado disque 0 + código de uma operadora de longa distância + 73 (código de área da cidade) + o número de telefone. Qualquer dúvida estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


Katia Kelly Queiroz dos Santos / quarta-feira, 14 de março de 2012

O meu celular é pós pago,estou em SP o do meu marido é pré pago ele viaja para minas em itajuba,não consigo ligar porque a tarifa é descontado no telefone dele mesmo eu fazendo a ligação,como fazer parar usar o meu credito ao invez do dele.O celular que esta indicado esta regitrado no nome dele que é o pós eo pré no meu nome.

Resposta ClaroBlog

Katia, quando uma pessoa está fora da sua área se registro, ela pagará deslocamento tanto para realizar, quanto para receber chamadas e por isso os créditos do seu marido são descontados quando você liga para ele. Sendo assim, não há como fazer com que sejam cobrados na sua linha os créditos que são descontados dele. Qualquer dúvida, estamos aqui, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


nivia / terça-feira, 13 de março de 2012

Oi sou de campinas, sp (19) e estou a um tempo em fortaleeza (85) e minha promoçao é fala mais brasil, fui fazer como no anuncio sobre o Roaming mais nao funcionou, recebo ligaçoes e pago por ligaçoes recebidas, e quando faço ligaçoes pra um claro gasto creditos, como faço pra minha tarifa ser normal da promoçao???

Resposta ClaroBlog

Nivia, quando você está fora da sua área se registro, você pagará deslocamento tanto para realizar, quanto para receber chamadas. Confira as tarifas do seu plano, em: www.claro.com.br > Planos > selecione seu plano > Mais detalhes e tarifas. Afinal, como diz o regulamento da sua promoção, ela só é válida dentro da sua área de registro. Tiago W, equipe ClaroBlog


Chacal / sexta-feira, 9 de março de 2012

Eu tenho a promoção fala mais Brasil Claro, meu celular claro o DDD é 71. Posso ligar para Claro com DDD 75 pagando apenas R$ 0,21 ?

Resposta ClaroBlog

Chacal, se você usa a Promoção Fala Mais Brasil Por Chamada você pode ligar para qualquer outro Claro do país pagando apenas R$ 0,21 a chamada. Mas, para isso, deverá originar essa ligação de dentro da sua área de registro e usando o 21 da Embratel. Se você utiliza a Promoção Fala Mais Brasil Com Bônus, não poderá usufruir dessa taxa para realizar chamadas. o benefício dessa promoção são os bônus e não a tarifa reduzida. Lu Romero, equipe ClaroBlog


wilhiams almeida / sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012

O meu claro é DDD 77 eu vou pra são paulo (19) esse mês eu quero saber se o meu celular vai fazer ligações normalmente de são paulo pra Bahia e quanto pagarei por essas ligações?

Resposta ClaroBlog

Wilhiams, você poderá ligar para todo o Brasil normalmente. Mas pagará taxa de Chamada de Longa Distância nas ligações, tá! Para conferir os valores aplicados no seu plano, basta acessar www.claro.com.br > Planos > Claro Conta. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Nathalia / quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

Olá, tenho duvida refente as ligações interurbanas. Quando ligo para o numero do celular do meu namorado que é DDD 11 mais ele esta em outro estado,rio de janeiro, ele gasta os creditos dele recebendo as minhas ligações. Isso eu entendi que é devido aos DDD serem diferentes, mais e se ele ligar a cobrar no fixo (tel da minha casa) do celular dele, tbm irá gastar os creditos dele?

Resposta ClaroBlog

Nathalia, quando ele realizar ligações a cobrar, nada será descontado dele, tá bom! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


amanda / quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

Bom eu sou de cuiabá e estou em campo grande. Como faço pra gastar meus bonus do preficço de lá, já tentei 21 não faz. me ajudem pofavor...

Resposta ClaroBlog

Amanda, como informa o regulamento das promoções para Claro Cartão, os benefícios só podem ser utilizados dentro da sua área de registro, ok! Ou seja, aí em Campo Grande você não conseguirá utilizar seus bônus. Só poderá quando voltar a Cuiabá. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ezio Florentino Goncalves Junior / segunda-feira, 27 de fevereiro de 2012

Propaganda enganosa da claro, quando você está fora de sua areá e faz ligação para outro claro utilizando ddd 021 será tarifado em roaming, mesmo se o primeiro numero do DDD for igual, exemplo eu sou areá 17 se fizer ligação em areá 16 sou cobrado em tarifa diferente, já a maior concorrente da claro a TIM não cobra por este deslocamento, mesmo fora de sua areá continua pagamento somente R$ 0,25 para ligar para outro aparelho utilizando a operadora 041.

Resposta ClaroBlog

Ezio, se você se refere a promoções, saiba que em nosso regulamento, é descrito que elas ficam vigentes apenas em sua área de registro, tá bom! Mas, se você fala sobre tarifas normais, não é a taxa de roaming que é cobrada de você ao realizar chamadas fora da sua área de registro e, sim, tarifas de chamadas de longa distância, pois é assim que se caracteriza essas chamadas. Lu Romero, equipe ClaroBlog


patrícia Oscar / quarta-feira, 22 de fevereiro de 2012

Meu namorado tem um claro com chip de SP, eu moro em MG (35), ele está em uma cidade próxima daqui também (35) já tentei ligar com o código de SP, mas diz que não foi possível completar a chamada, por que?

Resposta ClaroBlog

Patrícia, se ele é um cliente Claro Cartão, ele precisa ter créditos para receber chamadas fora da área de registro. Pode ser por isso que você não está conseguindo completar a ligação. Caso não seja essa a dificuldade, pedimos que reporte o caso ao Atendimento para receber o suporte necessário, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


William / terça-feira, 14 de fevereiro de 2012

Possuo a promocao fala mais brasil, e keria saber se eu ligando de sao paulo ddd 11 para minha namorada q esta com ddd 12, existe alguma taxa? Me disseram que mesmo eu ligando, ela pagaria uma taxa por estar fora da cidade e ela n possui a promocao fala mais brasil.

Resposta ClaroBlog

William, como ela continuará em uma cidade de mesmo DDD que o seu, ela não pagará taxa alguma para receber a ligação. Já você, usando o DDD 21 da Claro e ela também sendo Claro, pagará apenas R$ 0,21 na chamada. Lu Romero, equipe ClaroBlog


gilberto / sexta-feira, 10 de fevereiro de 2012

sou cadastrado na area 24, vou para a area 22, ao ligar para outro claro da area 24, usando o código 21, quanto pagarei (claro controle)pelo minuto e quem receber a ligação será tarifado? (pre)

Resposta ClaroBlog

Gilberto, quem receber sua ligação não será tarifado e você, pagará o preço cobrado em seu plano para Chamadas de Longa Distância. Confira esse valores, em: www.claro.com.br > Planos > selecione o seu plano > + detalhes e tarifas. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Gisele Modesto / sexta-feira, 2 de março de 2012

Oi meu ddd é 018 e nao consigo fazer chamadas nem receber ligações pois aparece ROAMING INDISPONIVEL o que seria? se eu estou na minha cidade e nao sai daqui pra lugar nenhum? obrigada desde já

Resposta ClaroBlog

Gisele, aqui pelo blog não conseguimos efetuar uma análise na sua linha para ajudar você. Por gentileza, fale com o nosso Atendimento para reportar o caso e receber o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Vítor / sexta-feira, 27 de janeiro de 2012

Minha namorada está em Goiania e o celular dela é de Brasília. Eu ligando pra ela de Brasília, ela pagará deslocamento?

Resposta ClaroBlog

Vitor, como o primeiro dígito do DDD dos dois lugares é igual, sua namorada não pagará deslocamento ao receber chamadas, tá! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


fernanda / terça-feira, 24 de janeiro de 2012

meu amigo esta fora do estado e esta sem creditos no cel queria saber se ele consegue receber minha mensagem sem credito e se aparece por mensagem depois que eu liguei pra ele varias vezes.....

Resposta ClaroBlog

Fernanda, como o recebimento de Torpedos não é tarifado, seu amigo receberá suas mensagens normalmente. Já sobre os avisos que você ligou, ele só será alertado se tiver o serviço ativado na linha, tá! Para saber mais sobre isso, acesse: www.claro.com.br > Claro Ideias > Serviços > Claro Facilidades > Radar. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Alícia Silva / quinta-feira, 19 de janeiro de 2012

Olá, eu tenho um celular da área 55 e viajei para um lugar onde a área é 41. Se eu ligar do meu claro 55 pra outro claro 41, eu pago quanto? Ganharei bônus? Obrigada desde já pelas respostas. Alicia.

Resposta ClaroBlog

Alícia, para podermos passar essas informações a você, precisamos saber qual o seu plano e de qual promoção você participa, tá! Aguardamos o seu retorno. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcela / sexta-feira, 13 de janeiro de 2012

Falo usando meus BONUS se fizer uma ligaçao pra um celular da claro de msm ddd meu, mas q esteja em um DDD de primeiro digito diferente??? Somos 61, mas ele estara no 92. A promoçao e aquela que eu falo um minuto e ganho 30.

Resposta ClaroBlog

Marcela, como quem estará viajando será ele, você ligará normalmente, como se o número ainda estivesse na sua cidade. Portanto, os bônus serão gerados como de costume. Pode ficar tranquila! Lu Romero, equipe ClaroBlog


valfrido / quinta-feira, 12 de janeiro de 2012

meu claro é pre-pago(61) do DF, minha namorada foi pra alagoas(82), lá ela comprou um chip local, mas quando ela foi pra pernanbuco ela começou a pagar deslocamento ao ligar pra mim aqui em bsb, ambos os chips são pre-pagos e participam da promoção 0,21 por chamada para todo o brasil, pq ela está pagando deslocamento de alagoas para pernanbuco, se ambos os DDD começam com 8?

Resposta ClaroBlog

Valfrido, como ela está em um DDD com o primeiro número igual ao da área de registro do chip dela, o deslocamento não é tarifado, ao menos que ela esteja utilizando uma rede diferente da Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcelo / quarta-feira, 11 de janeiro de 2012

Um celular de um estado q esteja em outro cujo o DDD nao se inicie com o msm digito,ao receber uma chamada do seu estado de origem, existe alguma possibilidade de quem ligou saber ou identificar que este numero q ela esta ligando esta em outro estado?

Resposta ClaroBlog

Marcelo, quando uma pessoa liga para um número, não tem como ela identificar onde este número se encontra, independente se ele está ou não sob área de registro de origem, ok! Qualquer dúvida, fale conosco. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luana / terça-feira, 10 de janeiro de 2012

Sou de MG(32), estou em SP(11) e recebo ligação do PR(41), pago para recebr chamada? quanto?

Resposta ClaroBlog

Luana, você pagará sim a taxa de deslocamento. O valor é tarifado de acordo com seu plano. Para consultar os valores, acesse: www.claro.com.br > Planos > selecione o seu > Mais detalhes e tarifas. Tiago W, equipe ClaroBlog


Anna / terça-feira, 10 de janeiro de 2012

Olá, tenho um claro com DDD 91 mas estou em uma área em q o ddd é 12.Se eu receber ligações de um claro de DDD 16, sera cobrada(para mim ou p/ a pessoa q ligar) alguma taxa de DSL ou algo parecido? estou na promoção fala mais brasil

Resposta ClaroBlog

Anna, como você está fora da sua área de registro, pagará taxa de deslocamento para receber ligações. Já quem for ligar para você, ligará normalmente, sob a taxa de costume, como se você ainda estivesse em seu DDD 91. Lu Romero, equipe ClaroBlog


valfrido / segunda-feira, 9 de janeiro de 2012

Estas regras valem tanto para pre-pago como pós-pago? Tendo um celular (pre-pago) com DDD 71 (Salvador/BA) e recebendo ligações quando estou em Aracaju/SE, pagarei deslocamento correto?

Resposta ClaroBlog

Valfrido, se seu DDD é 71 da Bahia, e você está em Aracaju onde o DDD é 79, você não pagará taxa de deslocamento, tá bom! A taxa só ocorre quando você está em um DDD que tem o primeiro número diferente da sua área de registro. Tiago W, equipe ClaroBlog


Sil / quinta-feira, 1 de março de 2012

Vou viajar para Bahia sou do RJ gostaria de saber como funciona o roaming, qndo estiver lá e houver necessidade de ligar para o Rio... e como funciona o acesso net portal claro qndo lá estiver, preciso alterar/solicitar alguma coisa para isso?

Resposta ClaroBlog

Sil, dentro da sua cobertura, a internet você utilizará normalmente, ok! Não precisa ativar nada e nem pagar nenhuma taxa. Já para ligações, como estará fora de sua área de registro. Você pagará deslocamento tanto para realizar chamadas, quanto para recebê-las. Confira as tarifas do seu plano, em: www.claro.com.br > Planos > selecione seu plano > Mais detalhes e tarifas. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Yanni / quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012

Gostaria de saber, estou no Rio de Janeiro e ligo pro meu namorado que tem o mesmo DDD, eu pago alguma taxa, já que ele esta em Saquarema(RJ) ?

Resposta ClaroBlog

Yanni, se a área de registro de vocês dois é Rio de Janeiro, você poderá ligar para ele normalmente enquanto ele estiver viajando, sem pagar taxa alguma. Já ele, se estiver em um DDD que tem o primeiro número igual ao da área de registro, ou seja, o 2, também não pagará deslocamento. Mas, ao ligar para você, deverá efetuar uma Chamada de Longa Distância, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Mariana Ferreira / quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012

Prezados, Boa tarde. Tenho um claro DDD 19 e vou viajar para Curitiba, DDD 41. Gostaria apenas de saber se, ao efetuar ligações de Curitiba para o DDD 19, aparecerá na conta telefônico da pessoa para quem vou ligar a região onde eu estava. Pode me esclarecer essa dúvida, por gentileza? Desde já agradeço!

Resposta ClaroBlog

Mariana, como é você que realizará a ligação, é no seu histórico que aparecerá a região onde a chamada foi efetuada, e não na dá pessoa que você ligou, ok! Qualquer dúvida nos procure. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Dayane / quinta-feira, 29 de dezembro de 2011

Moro no interior de São Paulo (ddd 14), e meu namorado está no interior de Minas Gerais, mais possui um claro com o mesmo ddd que eu. Gostaria de saber se posso ligar para ele usando somente meus bonus para claro, ou, senão, qual tarifa irei pagar!

Resposta ClaroBlog

Dayane, você ligará para ele normalmente, como se ele ainda estivesse aí na cidade. Ou seja, se você usa bônus para falar com ele, poderá continuar usando-os. Só ele é que deverá ligar para você em Chamadas de Longa Distância e pagará deslocamento nessas ligações (tanto para efetuar, quanto para receber). Lu Romero, equipe ClaroBlog


maria / segunda-feira, 26 de dezembro de 2011

Quero ligar do meu celular RJ para outro celular também RJ, mas a pessoa está viajando para João Pessoa, DDD 83. Como fazer a ligação? Há tarifação nesse tipo de ligação, quem paga? Obrigada

Resposta ClaroBlog

Maria, você pode efetuar a ligação normalmente, como se o número ainda estivesse aí no Rio de Janeiro. Mas, essa pessoa pagará deslocamento ao atender sua chamada, afinal, estará fora de sua área de registro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


MARCELO / segunda-feira, 26 de dezembro de 2011

gostaria de saber se eu usar o claro 3g fora da minha area q é 19 , for usar na area 12, vou ter algum custo?

Resposta ClaroBlog

Marcelo, para a área de cobertura da Claro, o consumo de dados será dentro do plano contratado, sem valor excedente. Nas áreas sem cobertura, o uso de dados fica indisponível. Tiago W, equipe ClaroBlog


Caninde / terça-feira, 20 de dezembro de 2011

Sou de Ourinhos DDD 14 e estarei viajando ao Natal DDD 84 pago alguma coisa para receber chamadas?

Resposta ClaroBlog

Caninde, no seu caso, será cobrado a taxa de deslocamento. A tarifa varia de acordo com o plano que você utiliza. Consulte as tarifas do seu em nosso site www.claro.com.br > Planos > selecione o seu plano > + detalhes e tarifas. Tiago W, equipe ClaroBlog


Evandro Venancio / quarta-feira, 14 de dezembro de 2011

Olá, tenho um plano Família com 4 integrantes. Embora todas as linhas sejam DDD 11, um destes integrantes está numa região onde o DDD é o 19. Enfim, neste caso pagamos interurbano? Qual seria a tarifa?

Resposta ClaroBlog

Evandro, como você continua na mesma área de registro, poderá ligar para ele normalmente, como se ele estivesse em DDD 11. Já ele, pagará interurbano para ligar para vocês, uma vez que ele está fora da área de registro. Vale lembrar que ele não pagará nada ao receber ligações, pois está em um DDD com o primeiro número igual ao da área de registro. Esse fato isenta a cobrança de deslocamento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Thalita Silva / terça-feira, 13 de dezembro de 2011

sou de dourados ddd (67), mais estou no parana ddd(43) quanto pago nas ligações.. to na promoção dos O,21 centavos

Resposta ClaroBlog

Thalita, dê uma olhadinha na resposta que demos à Stephanie bem aqui embaixo. Ela teve a mesma dúvida que você. Qualquer coisa, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Stephanie / terça-feira, 13 de dezembro de 2011

bom dia, tenho a promoção fala mais Brasil por chamada, onde pago 0,21 p/ chamada para claro. vou viajar para o Paraná, vou poder ligar para são paulo e pagar 0,21 p/chamada? e como faço para ligar para um telefone que esta em são paulo? obrigada!

Resposta ClaroBlog

Stephanie, a Promoção Fala Mais Brasil Por Chamada só fica em vigência dentro da sua área de registro. Ou seja, você pagará o preço normal do seu plano para ligar enquanto estiver viajando. Confira esse valor em www.claro.com.br > Planos > Claro Cartão > Mais detalhes e tarifas. E ah, para realizar chamadas de outros estados, é só digitar 0 + código da operadora + DDD da cidade + número. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Raul de castro / segunda-feira, 12 de dezembro de 2011

Eu falarei de graça em balneario camboriu , sou de curitiba , com o plano sob medida , fale ilimitado para claro e para fixo , com o 21 . ?

Resposta ClaroBlog

Raul, como prescrito no regulamento, a promoção só fica em vigência se você realizar a chamada de dentro da sua área de registro, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


ANTONIO KLENYLSON / segunda-feira, 12 de dezembro de 2011

GOSTARIA DE SABER QUANDO É QUE A CLARO VAI PODER CHEGAR AQUI NA MINHA CIDADE QUE É PORTALEGRE/RN. JÁ TEMOS COBERTURA DA TIM E AQUI É UMA CIDADE TURÍSTICA, QUE RECEBE MILHARES DE TURISTAS DURANTE TODO O ANO. QUANDO CHEGAM AQUI, MUITOS TURISTAS FICAM PROCURANDO SINAL DA CLARO, MAS ASSIM COMO NÓS QUE MORAMOS AQUI E TEMOS CHIP CLARO, FICAM SEM FALAR DURANTE A ESTADIA POR AQUI. PORTANTO, GOSTARIA DE SABER SE HÁ ALGUMA PREVISÃO DE INSTALAÇÃO DE TORRES DA CLARO POR AQUI LOGO LOGO, OU SE DEVEMOS ESPERAR AINDA MAIS PARA TERMOS O PRIVILÉGIO DE RECEBER A CLARO EM NOSSA CIDADE?

Resposta ClaroBlog

Antonio, por motivos técnicos, estratégicos e burocráticos nós não informamos previsões de novas redes da Claro. Mas, fique sabendo que estamos sempre trabalhando para ampliá-la e otimizá-la. Acompanhe isso pelo site www.claro.com.br > Cobertura > Cobertura Nacional. Agradecemos sua preocupação em vir deixar esse comentário para nós. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luis Francisco / segunda-feira, 12 de setembro de 2011

Na minha cidade o sinal é tim,porém a partir de 01/12/2011 começou a aparecer nos celulares com chip da claro o sinal com a mensagem tim-claro br.Muitos falaram que conseguiram ligações com chip claro.Tenho um claro p/quando viajo para outras cidades que só consigo ver no máximo os creditos.Como faço para usar o chip claro na minha cidade?

Resposta ClaroBlog

Luis, primeiramente, recomendamos que dê uma olhadinha no nosso site para verificar se há cobertura nossa em sua cidade. Para isso, acesse www.claro.com.br > Cobertura > Cobertura Nacional. Se houver, você poderá utilizar qualquer um de nossos planos e serviços, mas, caso não tenha, não oferecemos, no momento, nenhum plano que privilegia o uso fora da rede Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


rosangela / sexta-feira, 12 de agosto de 2011

quero saber porque nunca conseguimos falar com um atendente da claro pq tento a um mes e quando consigo a ligação cai na metade da conversa e vc´s não retornãm pra nos isso é um descaso .....e tambem gostaria de saber ... meu ddd e 18 e quero fazer ligação pra o ddd 62 a promoção 21 centavos e valida tambem ?? aguardo resposta desde ja agradeço

Resposta ClaroBlog

Rosangela, você pode ter encontrado algumas instabilidades no sistema do Atendimento quando tentou os contatos. Recomendamos que tente novamente e em horários diferentes. Sobre sua pergunta em relação a Promoção Fala Mais Brasil Por Chamada, para aproveitar a taxa de apenas R$ 0,21, basta originar a chamada de dentro da sua área de registro e fazê-la para outro Claro de qualquer lugar do Brasil. Lembrando que, se o número tiver o DDD diferente do seu, é necessário utilizar o 21 da Embratel. Lu Romero, equipe ClaroBlog


rayssa / segunda-feira, 12 de dezembro de 2011

Gostaria de saber como fica a questão de usar um modem 3G de um estado (RN) em outro estado(CE)... pago uma taxa por isso?

Resposta ClaroBlog

Rayssa, para a área de cobertura da Claro, o consumo de dados será dentro do plano contratado, sem valor excedente, ok! Nas áreas sem cobertura, o uso de dados fica indisponível. Qualquer dúvida nos procure. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Donizete / segunda-feira, 12 de dezembro de 2011

Meu Plano e de Minha esposa é Fala Mais Brasil por Chamada,DDD (11) ela vai viajar pra CE DDD (88) o roaming, tem que ser ativado, o que sera mais vantajoso, eu ligar pra ela ou vice versa. a promoção de 22 centavos a ligação continua valendo.

Resposta ClaroBlog

Donizete, a Promoção Fala Mais Brasil só vale para a área de registro da sua linha, ou seja, enquanto sua esposa estiver viajando ela não conseguirá utilizar as tarifas promocionais. Porém, você que está dentro da sua área de registro poderá ligar para ela utilizando as tarifas promocionais sim. Lembrando também que se ela estiver em uma localidade onde o primeiro dígito do DDD é diferente do primeiro dígito do DDD da linha dela, também será tarifada quando receber ligações. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Raul de Castro Aguiar / domingo, 12 de junho de 2011

Vou viajar para Balneàrio camboriù , e aqui em curitiba tenho a promoçāo de fale ilimitado para fixo e claro , isso valerà se eu estiver là ? E ligar para qualquer fixo de curitiba ou de outro lugar ?

Resposta ClaroBlog

Raul, para podermos responder você com precisão é necessário que nos conte qual promoção você participa. Aguardamos um novo comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Divanir Strugal / quinta-feira, 12 de maio de 2011

Oi! sou cliente claro há bastante tempo mas recentemente tem aparecido um R de roaming no meu cel. Na assistencia disseram que é do chip, no entanto eu nunca fiz ligação pra fora do meu ddd. Pode me explicar pq o R aparece no chip da claro?

Resposta ClaroBlog

Divanir, recomendamos que você dê uma olhada no manual do fabricante para verificar o que essa letra R realmente representa. Caso seja relacionado ao serviço de roaming, esse só deveria parecer quando estivesse fora da área de cobertura da Claro, fazendo uso de outra operadora. Muitas vezes você acionou esse contato em alguma viagem que fez. Caso não, você pode realizar o teste de usar o seu chip em outro aparelho para verificar se isso também ocorre ou solicitar uma análise mais detalhada ao fabricante, pois pode caracterizar uma falha no display do equipamento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Danielle Silva / sexta-feira, 12 de agosto de 2011

Tenho um modem claro 3G e estou em MG e vou realizar uma viagem para o RJ. Possue alguma cobrança de deslocamento se eu utilizar o modem 3G no RJ msmo o meu chip sendo de MG?

Resposta ClaroBlog

Danielle, para a área de cobertura da Claro, o consumo de dados será dentro do plano contratado, sem valor excedente, ok! Nas áreas sem cobertura, o uso de dados fica indisponível. Qualquer dúvida estamos aqui. Dea Franco, equipe ClaroBlog


josué Mattos / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

Mudei para Rio Claro e o ddd é 24, como faço para ligar para o código 84 dentro da promoção fala mais brasil? Estou cadastrado

Resposta ClaroBlog

Josué, como você mudou de DDD, a promoção não está mais valendo, pois você está fora da sua área de registro. Para participar da promoção novamente é necessário que você adquira um novo chip com o DDD do local onde você está e cadastre-se novamente na promoção, ok! Qualquer dúvida nos procure. Dea Franco, equipe ClaroBlog


marinalva da silva oliveira / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

meu claro é ddd 83 e se eu estiver no ddd 84 e eu originar chamada para outro claro ddd 83, eu pago tarifa promocional do Fala Mais Brasi 21?

Resposta ClaroBlog

Marinalva, o Reginaldo fez uma pergunta parecida com a sua bem aqui em baixo. Por favor, dê uma lidinha na resposta que demos à ele. Se restarem dúvidas, deixe-nos outro comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Reginaldo Lopes / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Cara a PROMOÇÃO FALA MAIS BRASIL POR CHAMADA cobre roam nacional. Tipo eu sou da area 19, se eu estiver na area 62 e fazer uma ligação pra outro claro pagarei uma tarifa de deslocamento?

Resposta ClaroBlog

Reginaldo, a Promoção Fala Mais Brasil não pode ser utilizada em um estado diferente. Ela só fica em vigência dentro da sua área de registro. Ou seja, quando você viajar, pagará o preço normal para o seu plano de uma chamada de longa distância, para realizar uma ligação. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcelo / quinta-feira, 24 de novembro de 2011

Gostaria de saber se é cobrado o valor de roaming no pacote de dados 3G dentro do mesmo estado. No meu caso é MG. Também gostaria de saber se para pago deslocamento para receber/realizar chamadas.

Resposta ClaroBlog

Marcelo, ao receber chamadas, a tarifa de deslocamento só é aplicada se você estiver em um DDD que tem o primeiro dígito diferente do seu. Para realizar chamadas não existe a cobrança da tarifa de deslocamento, porém, sempre que você estiver fora da sua área de registro e fizer uma ligação para um DDD diferente da localidade que está, essa chamada será tarifada como uma chamada de Longa Distância. Sobre a internet, se você estiver dentro da área de cobertura da Claro, não existe cobrança de roaming. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Diego / terça-feira, 22 de novembro de 2011

Tenho um claro pre pago de ddd 84, vou viajar o ddd 85, meus pais que tem um telefone com ddd 84 e estao no estado com ddd 84 e me ligarem com um telefone 84 no estado com ddd 85 será cobrado algo a mais?

Resposta ClaroBlog

Diego, como eles continuarão no DDD 84 e estarão ligando para uma linha com esse DDD que é o mesmo deles, eles pagarão a tarifa de uma ligação local. Lu Romero, equipe ClaroBlog


renata / quarta-feira, 23 de novembro de 2011

oi meu namorado esta em joinville santa catarina o que sai mais barato eu ligar pra ele ou ele pra mim? ambos temos a promoção fala mais brasil a 0,21 centavos.

Resposta ClaroBlog

Renata, na Promoção Fala Mais Brasil as tarifas promocionais só valem para a área de registro da sua linha. Caso o seu namorado esteja fora da área de registro dele, não conseguirá utilizar essas tarifas. E lembrando que se eles estiver em uma localidade onde o primeiro dígito do DDD seja diferente do primeiro dígito do DDD dele, ele também será tarifado para receber ligações. Qualquer dúvida estamos aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Benedito Ordine / sexta-feira, 18 de novembro de 2011

Tenho recebido uma ligação com numero 07132703700, quando atendo a chamada o telefone dá sinal como se eu estivesse fazendo a chamada e acabo por desligar por não saber se é um trote ou qualquer coisa parecida. Tem alguma explicação para isso, o telefone é desconhecido para mim?

Resposta ClaroBlog

Benedito, esta é uma chamada do nosso Televendas com alguma oferta de produto ou serviço. Caso não queira mais receber essas de ligações, é necessário que fale com o nosso Atendimento para solicitar que esse tipo de contato não seja mais realizado. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Plínio / quarta-feira, 16 de novembro de 2011

Sempre fui cliente Claro, antigamente não pagava deslocamento algum para receber, mas vejo que agora não é bem assim. Na minha cidade recebemos o sinal da Vivo, porém agora, através deste, os celulares Claro funcionam, gostaria de migrar meu número para um plano pós ou empresa da Claro, porém testei com chip pré e apenas consigo efetuar ligações na minha cidade, só recebo se sair dela, nos planos pós,vou receber ligações, existe algum plano que possa utilizar aqui sem pagar para receber chamadas, já que vou utilizar a rede da Vivo na maior parte do tempo

Resposta ClaroBlog

Plínio, primeiramente, orientamos que você faça a busca da cobertura de sua cidade em nosso site www.claro.com.br > Cobertura > Cobertura Nacional. Lá você poderá verificar se há cobertura na cidade e qual a qualidade do sinal de sua região. Após feito isso e caso a cobertura seja satisfatória, qualquer um de nossos planos poderá ser utilizado. Caso contrário, não oferecemos, no momento, planos que privilegiam o uso fora da rede Claro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luciana Fiuza / sexta-feira, 11 de novembro de 2011

Quando faço ligação pra outro claro e passa alguns minutos não está cobrando nem 21 centavos e nem 25 centavos . Sempre cobra 50 centavos 60 , até mesmo 1 real . Obrigada !

Resposta ClaroBlog

Luciana, aqui não podemos verificar o que está acontecendo com a promoção da sua linha. Por favor, entre em contato com o Atendimento que eles poderão verificar para você. Tiago W, equipe ClaroBlog


KARLA / domingo, 11 de setembro de 2011

TENHO CLARO E MEU NAMORADO TAMBÉM QUANDO ELE VIAJA QUANTO QUE GASTAMOS PARA NOS FALAR PQ NÃO TEMOS NOÇÃO DO MINUTO PRA FORA DA CIDADE AGORA POR EXEMPLO ELE ESTA EM MINAS GERAIS MAS O CEL DELE É (011) SÃO PAULO E JÁ GASTAMOS MUITO CREDITO PRA NOS FALAR TEM ALGUM JEITO MAS SIMPLES E ECONOMICO? SEM MAIS

Resposta ClaroBlog

Karla, para conferir as tarifas do plano de vocês, basta acessar www.claro.com.br > Planos. Para economizar, indicamos a nossa promoção vigente do momento. É a Claro DDD. Conheça-a acessando www.claro.combr > Destaques > Promoção Claro DDD. Qualquer dúvida, deixe-nos outro comentário um pouco mais específico e com os detalhes dos planos que vocês utilizam. Lu Romero, equipe ClaroBlog


denise fioravante maria / sexta-feira, 11 de novembro de 2011

gostaria de entender porq naun consigo receber ligações de porto alegre,meu numero é cod 51 e moro em um cod 54 sempre recebi ligações, agora da numero bloqueado.gostaria de saber se tem alguma configuração a ser feita.desde já agradeço

Resposta ClaroBlog

Denise, aqui pelo blog não temos como diagnosticar o que está acontecendo. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o 1052, lá eles ajudarão você. Dea Franco, equipe ClaroBlog


maria / domingo, 11 de setembro de 2011

Olha só tenho uma dúvida.Quero saber se uma pessoa com ddd (055) cliente claro foi para outro estado ddd (048), e eu tenho um telefone da vivo ligo para ela e meu ddd (055)e eu não tenho créditos e ligo a cobrar.Se chamar quer dizer que tens créditos com certeza, mas quer dizer tbm que ela está na area 055 ou não necessariamente?

Resposta ClaroBlog

Maria, se o celular da pessoa for pré-pago, é necessaário que ela tenha créditos para receber sua ligação. Afinal, ela estará fora da área de registro e pagará deslocamento para falar. Mas, isso não determina em qual estado ela está. Tendo créditos, ela conseguirá falar aonde quer que esteja. Restando dúvidas, procure a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


jose dos santos / segunda-feira, 11 de julho de 2011

Olá,eu moro na Bahia(75)se eu comprar um chip da claro com o DDD11 e alguém ligar pra mim de São Paulo(11), eu vou receber a ligação normalmente e a pessoa que ligar vai poder usar os bônus dela por exemplo? ou ela vai pagar mais caro pela ligação? obrigado

Resposta ClaroBlog

Jose, como seu chip será de DDD 11, a pessoa ligará para você como se você estivesse em São Paulo também. Pagando tarifas locais e utilizando bônus, se ela os tiver. Mas, você pagará uma taxa de deslocamento sempre que receber ligações por estar falando de uma localidade onde o primeiro dígito do DDD é diferente do primeiro dígito do DDD da sua linha. Qualquer dúvida nos procure. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luana / segunda-feira, 11 de julho de 2011

olá já faz dois dias q tento ligar p/ meu namorado e meu ddd é 61 e o dele é 98 ele consegue me ligar e eu consigo fazer ligações locais normais mas qd ligo p/ ele a ligação fica como se ele tivesse atendido e fica com o barulhinho de ocupado mas gastando meus creditos já tentei ligar pelo 21 e não vai q qd ligo pelo 14 vai normal mas somente com o 21 consigo falar por 21 centavos , oq faço? gosto muito da claro sou cliente a muitos anos mas queira dizer q a claro as vezes falta muita credibilidade e respeito com os seus clientes!

Resposta ClaroBlog

Luana, aqui pelo blog não temos como efetuar uma análise das linhas para verificar o que está havendo. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o Atendimento para ele que eles verifiquem isso para você e te ofereçam todo o suporte necessário, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Regina Rocha de Oliveira / segunda-feira, 11 de julho de 2011

Olá,quero mudar meu chip para claro.Quero tirar uma duvida o celular do meu namorado é Claro DDD (19) ele mora no estado de SP,e eu moro e MG meu DDD é (35). Agora vou mudar meu Chip que DDD eu coloco 19 ou 35 de minas.Qual será que vou gasta menos? Muito obrigada!!

Resposta ClaroBlog

Regina, sempre aconselhamos que escolha pelo DDD de onde você está. Se você colocar um chip com DDD 19 e ficar sempre no DDD 35, terá que pagar deslocamento ao receber ligações e não poderá aproveitar as tarifas promocionais de quase nenhuma promoção, pois, em sua maioria, elas só funcionam dentro da área de registro da linha. Aliás, dê uma olhadinha no hotsite da promoção (www.claro.com.br > Destaques > Promoção Claro DDD) que temos atualmente para DDD. Vai ficar super barato falar com o namorado agora :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


Alyne / terça-feira, 11 de janeiro de 2011

Olá meu celular é claro com ddd 19, mas vou pra uma área 14,automaticamente meu celular fica 14, se eu ligar para um celular claro 14,eu pago 0,21 a chamada ou pago a tarifa normal?

Resposta ClaroBlog

Alyne, como prescrito no regulamento da Fala Mais Brasil Por Chamada, a tarifa de R$ 0,21 a chamada de Claro para Claro do país todo, só fica em vigência se você estiver dentro da sua área de registro. Fora dela, você sempre pagará os valores normais aplicados ao seu plano. Confira-os, em: www.claro.com.br > Claro Cartão > Mais detalhes e tarifas. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Raul de Castro Aguiar / sexta-feira, 11 de março de 2011

Sou de Curitiba (41) e vou viajar para Santa catarina , balneário camboriú (47 ou 48) , Pagarei Roaming Ou Deslocamento Lá?

Resposta ClaroBlog

Raul, se você for ligar para alguém com DDD diferente do lugar em que você está, você pagará como uma ligação de longa distância, mas caso você ligue para o DDD do lugar em que você está a tarifa será de uma ligação local. E para receber chamadas você não será tarifado, pois está em uma localidade onde o primeiro dígito do DDD é igual ao primeiro dígito do seu DDD. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Verônica / segunda-feira, 11 de julho de 2011

Estou tentando ligar para um número prépago da claro de prefixo ', mas a pessoa está viajando, na paraíba não consigo me comunicar, meu celular é de conta, como faço ?

Resposta ClaroBlog

Verônica, você não deve estar conseguindo contato, pois a pessoa que está tentando ligar não deve estar em uma área de cobertura, ou então, ela não está com créditos, o que é necessário. Pois se ela estiver em uma localidade onde o primeiro dígito do DDD é diferente do primeiro dígito do DDD dela, será cobrada a taxa de deslocamento toda vez que ela receber uma chamada. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Ricardo / quarta-feira, 26 de outubro de 2011

Por gentileza, eu sou do DDD 74 e gostaria de saber se posso usar o plano Fala mais Brasil (25 centavos) de um DDD 75? Grato!

Resposta ClaroBlog

Ricardo, na Promoção Fala Mais Brasil, como prescrito no regulamento, você só conseguirá usufruir das tarifas promocionais se estiver dentro da sua área de registro, tá! Qualquer dúvida, deixe um novo comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Solange Camillis / quinta-feira, 20 de outubro de 2011

Moro em São Paulo (11)Eu e todos da minha casa temos a promoção "Fala Mais Brasil por Chamada"... Viajarei para o Estado da Bahia, de férias. 1) Qual valor meus filhos pagarão por chamada/ torpedos enquanto eu estiver fora? 2) Qual valor pagarei por chamada/ torpedo no mesmo período? 3) Em quais casos ambos ( quem chama e quem recebe ) pagam a tarifa na mesma ligação? Obrigada. Camillis.Sollange

Resposta ClaroBlog

Solange, iremos responder as perguntar pelos tópicos que elas foram feitas, tá! 1) Seus filhos continuarão pagando o valor promocional para ligar para você, como se você estivesse na mesma cidade que eles. 2) Você pagará o valor normal (sem tarifa promocial) + taxa de deslocamento para ligar para seus filhos. Afinal, a promoção só fica vigente dentro da área de registro da linha. Confira os valores normais do seu plano em: www.claro.com.br > Planos > Claro Cartão > Mais detalhes e tarifas. 3) Quando os seus filhos ligarem para você, ambos pagarão pela ligação. Eles, por estarem ligando, e você, por estar recebendo em zona de deslocamento. Se tiver mais alguma dúvida, é só procurar a gente :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


Arcanjoleto / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

Minha mae tem um numero de DDD 19 e se encontra em uma area de DDD 13 e eu continuo no DDD 19, a promoçao fala mais Brasil me permite ligar pra ela por 0,25 a chamada ?

Resposta ClaroBlog

Arcanjoleto, quando um número é do mesmo DDD que o seu e você continua em sua área de registro, você falar normalmente, independente de onde o outro número se encontrar, ok! O que muda é que sua mãe também pagará para receber sua ligação, uma vez que ela esta em área 13 agora. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Daniela / segunda-feira, 10 de outubro de 2011

Gostaria de saber se eu ligando para um claro 011 que esta no Rio de janeiro é cobrad alguma tarifa para os dois?

Resposta ClaroBlog

Daniela, se o seu celular também for DDD 11, você ligará para esse número que está no Rio de Janeiro pagando a tarifa normal, como se ele estivesse em sua cidade. Mas, o número que está fora da área de registro, terá que pagar a taxa de deslocamento para receber sua chamada, tá! A tarifa dessa chamada pode ser consultada em nosso site acessando o menu Planos e escolhendo o desejado. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Clademir / segunda-feira, 10 de outubro de 2011

Se um celular Claro ddd 54 ligar para o meu celular Claro também ddd 54, mas quando eu estiver na área do ddd 51. A outra pessoa e eu pagaremos alguma taxa? E quem ligou vai estar usando os bonus de ligação Claro para Claro ou o crédito?

Resposta ClaroBlog

Clademir, nesse caso, como o a pessoa continua dentro da área de registro, ela poderá usar dos bônus para ligar para você, mesmo você viajando. Já você, pagará a taxa de deslocamento para receber essa ligação, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Dainer Cardoso / quinta-feira, 29 de setembro de 2011

Comprei meu Celular+Chip em Rosário do Sul (RS) Codigo de àrea (55) agora to em porto alegre (51)gostaria de saber se tem como eu ligar pra Rosario Gastando Meus bonus tenho Varios minutos em bonus mas quando ligo pra la Só gasta meus creditos... Tem algum geito ? Obrg

Resposta ClaroBlog

Dainer, os bônus de uma promoção só podem ser utilizados dentro de sua área de resgistro, ok! Como está viajando, irá gastar de seus créditos normais para efetuar ligações mesmo. Caso tenha interesse em economizar na hora de fazer chamadas de longa distância, sugerimos que adquira um Pacote de Minutos para DDD com 21, que temos na modalidade de Claro para Claro e de Claro para outras operadoras. As informações sobre ele você encontrar em www.claro.com.br > Serviços > Pacotes Claro > Pré > Pacotes de Voz. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Erica / segunda-feira, 19 de setembro de 2011

Tenho o plano de 25 centavos por chamada da claro, moro no Rio de Janeiro, porém vou viajar para São Paulo, pergunto: quando eu estiver em São Paulo meu número estará em roam, se eu fizer uma chamada para o Rio de Janeiro, estará valendo esta promoção???

Resposta ClaroBlog

Erica, na Promoção Fala Mais Brasil por Chamada é preciso estar dentro da sua área de registro para poder utilizar as tarifas promocionais, ou seja, dentro da área do seu DDD. Se o seu DDD é do Rio de Janeiro, quando estiver em São Paulo a promoção não funcionará. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Eliane / segunda-feira, 19 de setembro de 2011

Boa noite. Meu celular e da minha filha é claro pré-pago com o codigo de área 13. Ela foi pro Rio de Janeiro, como faço pra ligar pra ela. Pois quando eu ligo 021+21+o nº do celular dela cai em um cel. de outra pessoa em outro estado diferente. Gostaria de saber como ligar de um fixo ou celular claro.Obrigado

Resposta ClaroBlog

Eliane, você não está conseguindo falar com ela pois está ligando para um número de DDD 21, ou seja, um celular que tem o mesmo número que o da sua filha, mas é do Rio de Janeiro. Você não precisa alterar nada no número dela ao efetuar a ligação, é só ligar normalmente, como se ela ainda estivesse aí na sua cidade. Não é necessário nem código de área, nem de operadora de longa distância. Quem está viajando é ela, só quando ela for ligar para você é que será preciso digitar esses códigos antes, tá! E só para lembrar, ela precisa ter créditos para receber sua ligação. Afinal, ela está em roaming e será tarifada também para receber. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rosiméri / quarta-feira, 21 de setembro de 2011

Olá...meu telefone é da claro cartão e o do meu namorado é da Oi de conta..e no momento ele está no Rio de Janeiro...como funciona as ligações...elá e cobrada de mim e dele tambem???? Obrigada

Resposta ClaroBlog

Rosiméri, só poderemos responder sobre a linha Claro, ok! Não temos como acessar as formas de tarifações das outras operadoras. Como você não disse qual é a sua cidade, vamos imaginar que você mora em Porto Alegre. Quando você estiver na sua cidade e ligar para seu namorado vai pagar a tarifa de ligação local se o celular dele também for de Porto Alegre. Mas se você estiver, por exemplo, no Rio de Janeiro, você vai pagar tarifa de longa distância para ligar pra ele e vai pagar tarifa de deslocamento para qualquer ligação recebida, pois você estará em uma cidade que tem o 1º dígito do DDD diferente do seu DDD. Esperamos ter te ajudado, mas se ainda restar dúvidas, nos mande um outro comentário com as informações mais completas sobre a cidade que você está. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Marcelo / sexta-feira, 9 de dezembro de 2011

Só pra entender, se meu DDD é 67 - MS e eu vou pra DDD 62 - GO eu não pago deslocamento porque os primeiros numeros sao iguais, independente de serem estados diferentes?

Resposta ClaroBlog

Marcelo, é isso mesmo. A tarifa de deslocamento existe apenas quando o 1º dígito do DDD da sua linha for diferente do primeiro dígito do DDD da localidade onde você está. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Thiago / terça-feira, 13 de setembro de 2011

Olá, primeiramente, gostaria de parabenizar pelo blog. Tenho uma dúvida, minha mãe tem um celular DDD 35(Minas Gerais), quando ela se desloca para Campinas(DDD 19), para receber ligação de qualquer localidade é cobrado um taxa bem alta por sinal, pelo post parece ser normal. Porém, quando ela está em Campinas(area 19) e faz uma ligação para outro número 19 daqui é cobrado o valor em dinheiro, fiz alguns testes, quando faço esse tipo de ligação ela ganhava bônus, porém quando ligo novamente para o número para ver se iria utilizar do bônus(já que esse bônus é valido para ligações locais), percebo que ao invés dele gastar do bônus continua gastando dos créditos. Gostaria de aproveitar e saber qual seria a forma mais econômica para resolver esse problema, eu tenho celular 19 e ela 35, as vezes ela fica na área original dela que é 35, e eu preciso ligar para ela, só que aí a gente paga interurbano. Pensei até em comprar um chip 19 e dar para ela usar quando estiver em minas, ou eu comprar um 35 e utilizar aqui em Campinas, mas com essa taxa de roaming parece que fica mais caro, não tem uma forma mais barata de nós conversamos? Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Olá, Thiago. Obrigada pelo seu elogio ao Blog. Pelo que entendemos sua mãe está cadastrada em uma de nossas promoções e quando ela está em Campinas não consegue utilizar o bônus dessa promoção para fazer ligações para números com o DDD 19, correto? Nesse caso, como não temos a informação de qual promoção ela está cadastrada, não será possível afirmar com total precisão, porém nas promoções vigentes os bônus e as tarifas promocionais só podem ser utilizados quando você está dentro da sua área de registro. Ou seja, no caso da sua mãe, dentro do DDD 35. Sobre economizar nas ligações, para os clientes Claro Conta, nós temos os Pacotes de Longa Distância que permitem ligações de Claro para Claro ou Claro para fixo dentro ou fora da área de registro e que isenta a cobrança da taxa de deslocamento DSL. E para os clientes Claro Cartão e Controle temos Pacotes para DDD, que valem para ligações de Claro para Claro dentro da sua área de registro. Para saber um pouco mais acesse www.claro.com.br > Serviços > Pacotes Claro. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


thais fernanda / quinta-feira, 9 de junho de 2011

moro em aurilandia cidade do interior como fasso pra ligar para outro numero com ddd 62 sem cobrar os meus creditos se onde eu morro e o DDD e 64 como fasso a ligaçao

Resposta ClaroBlog

Thais, pelo seu comentário entendemos que deseja saber como se efetua uma ligação à cobrar para outro DDD, correto? Se for isso, é só discar no seu aparelho: 90 + código da operadora que preferir + 62(ou qualquer outro DDD que desejar ligar dessa maneira) + os 8 dígitos do telefone da pessoa. Lembrando que clientes Claro tem vantagens nas ligações DDD usando o código 21 da Embratel. Caso não seja sobre isso sua pergunta, pedimos que deixe outro comentário um pouquinho mais específico, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rebeca / segunda-feira, 9 de maio de 2011

Sou de Manaus (092), comprei um chip de Gramado-RS (054). O chip funcionou aqui normal. Mas quando alguem com DDD 92 daqui ligava descontava do meu credito... isso é normal? não tem como mudar?

Resposta ClaroBlog

Rebeca, isso é normal sim e não é possível mudar. Lendo esse post sobre roaming você encontra a informação do motivo disso acontecer. No seu caso, você possui uma linha com o primeiro dígito do DDD diferente do primeiro dígito do DDD da localidade onde você está e, por isso, existe a cobrança da tarifa quando alguém liga para você. Qualquer dúvida estamos aqui. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


ermeosn david / segunda-feira, 9 de maio de 2011

ola meu nome é Ermeson, eu tenho um iphone 16g e tenho um plano da claro, quando recebi minha conta eu percebi que tinha ligações interurbanas mesmo sendo com o dd de minha área, eu nunca sai do minha area de serviço sempre liguei dela, gostaria de saber o que aconteceu, pois na minha agenda de contatos nenhum numero está salvo com o codigo de ligação a distancia, será se sem querer eu ativei alguma coise que quendo eu ligue seja como uma ligação interurbana? Na minha conta tme numeros que estão como locais e os mesmos numeros como ligação interurbana. Aguardo retorno

Resposta ClaroBlog

Ermeson, aqui pelo blog fica difícil dizer o que está acontecendo na sua fatura. Nesse caso, pedimos por gentileza que você entre em contato com o nosso Atendimento para que eles possam fazer uma análise sobre isso e passar as devidas orientações para você, ok! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Larissa Pavret / quarta-feira, 9 de fevereiro de 2011

meu namorado e eu temos ddd 12 e ele está no rio de janeiro, não consigo ligar pra ele daqui. como faço pra falar com ele?

Resposta ClaroBlog

Larissa, como ele está fora da área de registro, pagará para receber sua ligação. Logo, se ele for um cliente Cartão, por exemplo, ele precisará ter créditos válidos na linha para conseguir falar com você. Se não for esse o caso, ele precisa entrar em contato com o Atendimento 1052 e pedir uma análise sobre o que pode estar ocorrendo, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luciana / quarta-feira, 9 de fevereiro de 2011

Se recebo uma chamada de um celular claro código de área 51, porém estava em São Paulo no momento da chamada e eu no RS, eu pago pelo recebimento desta chamada? é necessário ter créditos em meu claro pré pago para receber esse tipo de chamada??

Resposta ClaroBlog

Luciana, nesse caso você não paga nenhuma tarifa de Roaming, ok! Stella Toledo, equipe ClaroBlog


claudia / domingo, 9 de janeiro de 2011

Boa tarde!!meu marido fez um plano empresarial e falamos de graça entre nós.´ agora ele viajou para outro estado la o DDD é 51 o nosso é 69 mas não consegui falar com ele eu estou sem credito no meu celular tentei ligar para ele e não consegui como em nosso palno falamos de graça achei que funcionaria mesmo fora do nosso estado.ele me liga normalmente mas minha duvida é a seguinte o que sai mais barato eu por credito e ligar para ele ou ele me ligar??quem gasta mais ele fora do estado ou eu dentro do nosso estado??? Aguardo resposta Obrigado

Resposta ClaroBlog

Claudia, as ligações podem perder a gratuidade quando alguém está fora da área de registro. Confirme isso no seu contrato, ok! Daí, pode vir disso sua dificuldade em falar com o seu marido. Até porque, planos Claro Empresa não possuem relação com inclusão de recargas Pré. Sobre as tarifas, não temos como acessar sua linha aqui pelo blog e verificar quais os valores exatos. Mas nossos atendentes do 1052 podem ajudar você. O que podemos adiantar é que se ligar para o seu marido, você pagará uma tarifa local por estar ligando e ele pagará uma tarifa de roaming por estar recebendo esta ligação fora da área de registro. Se for ele quem ligar para você, ele pagará uma tarifa de interurbano e você não pagará nada para receber, ok! Mas, sem acessar qual o plano exato que vocês contrataram, não temos como afirmar qual das duas maneiras seria mais vantajosa. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Elizabeth Maria da Silva / sexta-feira, 19 de agosto de 2011

Quase nunca uso o meu numero claro, porque quando coloco créditos com duas ou tres ligaçãoes para outro Claro os créditos já desaparecem. Agora meu marido está no DDD 12 e eu poderia usar o número Claro mas estou usando tim porque embora o número dele seja da Claro os créditos rendem mais, porque parecem ser mais baratos ou será eu que não sei usar? O que faço?

Resposta ClaroBlog

Elizabeth, você já conhece a Promoção Fala Mais Brasil Por Chamada? Com ela em vigência na sua linha você só para R$ 0,25 por chamada de Claro para Claro do país todo. Basta apenas que você esteja na sua área de registro. Além disso, a promoção tem tarifas vantajosas no envio de Torpedos e em chamadas para fixo. Conheça-a melhor acessando o hotsite da promoção: www.claro.com.br/pais2011 > Pré. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Tatiana Leao / segunda-feira, 15 de agosto de 2011

Oi meu namorado tem um celular com chip da CLARO ddd 011. Ele foi viajar hoje para o Rio de Janeiro... Se eu ligar para ele, ele vai ter que PAGAR para receber minhas ligacoes, correto??? Qual seria o valor que ele pagaria por minuto de ligacao recebida? >>> Existe alguma forma dele se cadastrar para receber minhas chamadas e nao pagar nada? Neste curto periodo que ele estara no Rio de Janeiro??

Resposta ClaroBlog

Tatiana, correto, ele pagará para receber as ligações sim. Esse valor você poderá encontrar no menu Planos no nosso site www.claro.com.br. Mas temos uma alternativa caso seja necessário, ele poderá contratar um Pacote de Longa Distância. Conheça-os melhor em www.claro.com.br > Claro Ideias > Destaques > Pacotes Claro > escolha o tipo do seu Plano > Pacotes de Voz. Qualquer dúvida, procure a gente! Lu Romero, equipe ClaroBlog


DANIEL BISPO / quinta-feira, 8 de dezembro de 2011

meu chip é de sergipe e estou na bahia e ele é cadastrado na promoção fala mais brasil por chamada.Só que ta cobrandoo mais do que os R$0,25, gostaria de saber por que esta situação???

Resposta ClaroBlog

Olá, Daniel. Como prescrito no regulamento, você só consegue utilizar as tarifas promocionais da Promoção Fala Mais Brasil, se você estiver dentro da sua área de registro. O que não é o caso. Por isso você está pagando tarifas normais, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Aparecida da Costa / sexta-feira, 29 de julho de 2011

O ddd do celular da minha filha é 24 e ela está em Porto Seguro. Não consigo falar com o celular dela nem pelo meu celular - também ddd 24 - nem pelo telefone fixo. Devo colocar o ddd de Porto Seguro e depois o nº dela? Foi isso que a atendente da Claro disse para eu fazer, mas não funcionou.

Resposta ClaroBlog

Aparecida, como você está fazendo uma ligação dentro da sua área de registro (DDD 24) para o celular da sua filha que também é DDD 24 a ligação é considerada local e, sendo assim, você deve ligar apenas para o número dela sem nenhum código antes, ok! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


João Daniel / quarta-feira, 27 de julho de 2011

Gostaria de saber a respeito do roamiming, uma vez q meu smathphone te uma opção de "Usar agendamento de evio/ receb. automatico em roaming" no caso são os e-mails! GratO!

Resposta ClaroBlog

João, por favor, verifique essa informação com o fabricante, pois essa funcionalidade é do aparelho e não do serviço oferecido pela Claro. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Andre / terça-feira, 26 de julho de 2011

Bom dia, estou no DDD 21 mas meu celular é 51... se eu efetuar uma chamada a cobrar para DDD 51 a tarifa cobrada será de uma ligação do DDD 51 para o 21?

Resposta ClaroBlog

É isso mesmo, André. Se você fizer uma ligação a cobrar para o DDD 51 estando no DDD 21, a pessoa que receber essa chamada será cobrada por uma chamada VC3. Que é a mesma tarifa empregada para quando você está lá em Porto Alegre e liga para a cidade do Rio de Janeiro. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Rayanne / domingo, 7 de agosto de 2011

Estou viajando (DDD 73) e queria fazer uma ligaçao para o meu DDD (64), existe alguma promoçao ou facilidade que eu possa fazer para pagar menos?

Resposta ClaroBlog

Olá, Rayanne. Temos diponíveis Pacotes Longa Distância de Claro para Claro e para outras operadoras. Eles são vantajosos pois não é cobrado Roaming de você dentro dele. Você paga um valor "x" por um quantidade de minutos para fazer ligações interurbanas usando o 21 da Embratel, dentro ou fora da área de registro. Eles são disponíveis tanto para Clientes Conta, quanto para Cliente Controle. Para conhecê-los melhor, acesse www.claro.com.br > Serviços > Pacotes Claro > escolha as opções pós ou controle > Pacotes de Voz > Pacote Longa Distância. Para Clientes Cartão não temos, no momento, nenhuma opção para que você pague mais barato em DDD fora da área de registro. Lu Romero, equipe ClaroBlog


analisse / terça-feira, 21 de junho de 2011

Olá, gostaria de pedir para que no meu comentário do dia 25/05/11 fosse deixado apenas o meu primeiro nome. Obrigada!

Resposta ClaroBlog

Analisse, nós não editamos os dados nos comentários, a publicação acontece de acordo com as informações que você cadastra no momento que envia um comentário. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Joice Garcete / segunda-feira, 13 de junho de 2011

Ola, tenho um modem de internet da claro do estado do mato grosso do sul e gostaria de saber se eu for usa-lo no estado de SP, pago taxa de deslocamento?, se sim qual é o valor?... Obrigada

Resposta ClaroBlog

Olá, Marcelo Augusto. Não existe taxa de deslocamento para Planos Banda Larga 3G. Qualquer dúvida, entre contato conosco. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Thais / domingo, 6 de março de 2011

Bom dia, meu DDD é 16, e do meu namorado também, ambos registrados e cadastrados na região 16- Ribeirão Preto; porém ele esta morando nos estado de Goiás, mas com o chip 16, se eu me cadastrar na promoção fala mais Brasil, pago somente os R$0,25 a ligação¿......obrigada

Resposta ClaroBlog

Olá, Thais. Se você se cadastrar na promoção, conseguirá sim ligar para o seu namorando pagando apenas 0,25 centavos, porém ele será tarifado por receber essa ligação, uma vez que está em um DDD com início de dígito diferente do da área de registro. Nesse caso, indicamos que seu namorado compre um chip com o DDD da cidade onde ele está morando agora e se cadastre na promoção, pois a Fala Mais Brasil atua com tarifa promocional em ligações de Claro para Claro por todo o Brasil, independente da localidade. Qualquer dúvida estamos a disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Analisse Zambolin Pires / sexta-feira, 27 de maio de 2011

Olá, fiz o plano do dia das mães para falar com um número dependente até 10.000 minutos ao mes. O meu telefone e do dependente são ddd 14, contudo o dependente está em outra cidade cujo ddd é 16. Mesmo ele estando fora da área 14 são válidos meus 10.000 minutos?? quando ele recebe minhas chamadas, paga deslocamento por estar fora da área? já liguei várias vezes no 1052 e cada um fala uma coisa. Obrigada!!

Resposta ClaroBlog

Analisse, os 10.000 minutos de bônus mensal da promoção Dia das Mães Pós são validos para ligações locais de Claro para Claro. Portanto, se você que é do DDD 14 estiver no DDD 14 fazendo a chamada, ela não será tarifada, pois estará coberta pelos 10.000 minutos intra-grupo do Plano Família. Porém, quem está no DDD 16, pagará tarifa de deslocamento por estar fora do DDD 14. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Glauco / sábado, 5 de novembro de 2011

Tenho um Chip Pré de São Paulo/SP (011) e atualmente resido na cidade de Tiete/SP (015), porém faço chamadas e envio de SMS a celular Claro de São Paulo/SP (011), pegunto, eu consigo paricipar da promoção "Fala Mais Brasil por Chamada" ?

Resposta ClaroBlog

Glauco, para utilizar a tarifa promocional da Fala Mais Brasil por Chamada você precisa estar dentro da sua área de registro. Portanto, neste caso, sugerimos que você adquira um chip com o DDD 15 para usufruir da promoção. Se precisar tirar mais alguma dúvida é só nos dizer. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Marcelo / sábado, 5 de novembro de 2011

Esta regra é válida para qualquer plano (pré-pago ou pós-pago) e qualquer operadora? Tenho um celular de outra operadora, DDD 21, pós-pago, e a operadora está me cobrando por ligações recebidas quando eu estava no DDD 27. Esta cobrança é legal? Poderia ser cobrada alguma taxa para receber ligações, mesmo não mudando o primeiro dígito do DDD? Existe alguma resolução da ANATEL com esta regra? Obrigado!

Resposta ClaroBlog

Marcelo, nós apenas respondemos sobre as tarifas praticadas na Claro. Para saber sobre as tarifas da sua operadora é preciso que você entre em contato com a empresa para entender essa cobrança. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Rafael / sábado, 5 de novembro de 2011

Meu registro é na áre 73, mas viajei e estou agora localizado no DDD 74.Estou na promoção "Fale Mais Brasil com Bonus", ao ligar pra um numero 73, gasto do bonus ou creditos? se a promoção é para qualquer claro do brasil, deve gastar do bonus! pelomenos quando o 1° numero do DDD for o msm, não acha?

Resposta ClaroBlog

Rafael, para utilizar os bônus da promoção Fala Mais Brasil, a ligação deve ser originada de dentro da sua área de registro. Por exemplo, se você estiver no DDD 73 e fizer uma ligação para qualquer outro número da área nacional, você estará utilizando os bônus da promoção. Caso você esteja no DDD 74 e fizer qualquer ligação, a ligação será tarifada normalmente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Paloma Amorim / sábado, 5 de fevereiro de 2011

tendo um celular com ddd 71 (Salvador/BA) e recebendo ligações quando estou em Aracaju/SE, no qual o ddd é 79, pagarei por essas ligações recebidas? pois pela sua explicação a cobrança só ocorre se o local no qual recebo a ligação (Aracaju) tiver o 1º dígito diferente do meu local de origem (SSA), então, neste caso, mesmo havendo a mudança de estado, porém com os mesmos dígitos iniciais de ddd, o correto é que não haja pagamento pelo deslocamento por ligação recebida?????

Resposta ClaroBlog

Paloma, é exatamente isso. Se o primeiro dígito do DDD da sua linha for igual ao primeiro dígito do DDD da localidade onde você está, não haverá a cobrança da tarifa de deslocamento, ou seja, as ligações recebidas não são tarifadas para a sua linha. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Adriana / terça-feira, 26 de abril de 2011

Olá, queria fazer uma pergunta. Tenho um Claro Cartão de Campinas (19), mas moro em São Paulo (11). Eu ia me cadastrar na promoção para ganhar bônus de claro pra claro pra todo o país, mas então me ocorreu o seguinte: se eu ligar com o meu chip (19), dentro de São Paulo (11) para um Claro de São Paulo (11), continua valendo a promoção? Ou pago uma taxa maior por não estar na cidade de origem? Porque se for pra pagar uma taxa eu já mudo de operadora, nem me cadastro na promoção.

Resposta ClaroBlog

Adriana, os bônus das promoções só podem ser usados nas ligações feitas dentro da sua área de registro, ou seja, dentro de Campinas. Se precisar tirar mais alguma dúvida é só falar. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Daphne / terça-feira, 26 de abril de 2011

Há menos de uma semana contratei um plano com 3 dependentes. Por inúmeras vezes, inclusive quando fechei o contrato me falaram que eu não pagaria roaming por chamada recebida ou efetuada entre Rio (21) e Petropolis (24). Ontem fui a loja do Barrashopping e apos muitas pesquisas entre os funcionários, o supervisor me garantiu o que está escrito no post: ligando de Petropolis para Rio (ambas as linhas com ddd21) eu pagaria roaming. Mas estando em Petropolis (24), com minha linha de ddd21, eu não pagaria por chamada recebida do Rio. Hoje fui a loja do Downtown e, novamente após muitas consultas e cada hora uma tarifa diferente, o supervisor me garantiu que eu pagaria tanto para efetuar quanto para receber ligações. Esta informação é crucial para eu permanecer no plano ou não (pois um dos dependentes passa grande parte da semana em Petropolis) e eu nao sei em quem acreditar. As informações deste post de 2009 ainda valem até hoje (abril/2011)? Em que lugar do site posso conferir forma de cobrança e valor das tarifas de roaming para plano pos-pago? Ninguém consegue me responder isso. Att

Resposta ClaroBlog

Daphne, pedimos desculpas pela confusão, essa informação que está no post ainda vale, vamos explicar por partes. Se seu celular for DDD 21 e você estiver na sua cidade de registro e ligar para um número de um DDD diferente do seu, você paga tarifa de ligação interurbana. Outra situação é se você for DDD 21 e ligar para um número que também é DDD 21 você paga tarifa de ligação local independente do lugar onde essa pessoa está. Agora se esse número que é DDD 21 receber uma ligação em uma cidade cujo DDD tenha o primeiro dígito diferente do primeiro dígito do DDD dele, pagará pela tarifa de deslocamento. Caso o primeiro dígito do DDD seja igual, não tem nenhuma tarifa para a ligação recebida. Deixando a resposta mais próxima de sua dúvida, se o seu dependente de DDD 21 estiver no DDD 24 ele vai pagar tarifa de interurbano quando realizar uma chamada para o DDD 21 e não vai pagar nenhuma tarifa por chamadas recebidas. Para conferir as tarifas do seu plano é só acessar www.claro.com.br > Planos, escolha o seu plano e clique em "+ detalhes". E qualquer dúvida é só contar pra gente aqui. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Paola Campanaro / segunda-feira, 18 de abril de 2011

Eu liguei de um telefone fixo para um celular claro, não coloquei DDD porque é da mesma região 55. Só que outra pessoa atendeu. Pode acontecer de ter chamado em outro DDD o numero que eu disquei?

Resposta ClaroBlog

Paola, por aqui não temos como verificar isso. Pode ter ocorrido um erro no número que você discou. De todo modo, se a dificuldade persistir, o melhor a fazer é contatar a operadora do telefone fixo que você está usando para que vejam o que pode estar acontecendo. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Sergio H Matsunaga / terça-feira, 4 de janeiro de 2011

Gostaria de saber o seguinte: se eu receber uma ligação de um numero do mesmo codigo que o meu (011) mas esse numero está fora do estado, por exemplo Salvador, o que eu pago e como vira descrito na minha conta? Vira descrito como ligação recebida interurbana?

Resposta ClaroBlog

Sergio, você não vai pagar nada se estiver em uma cidade cujo o primeiro dígito do DDD é igual ao primeiro dígito de seu DDD. Agora para essa pessoa que é DDD 11 e está em Salvador, quando ela ligar para você vai pagar tarifa de interurbano e quando ela receber chamadas de qualquer telefone, independente do DDD, também irá pagar a tarifa de deslocamento. Se restar dúvida nos deixe outro comentário. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Carol / segunda-feira, 28 de março de 2011

Sou de Salvador, mais agora estou em Belo Horizonte, se recebo uma ligacao de salvador eu pago deslocamento?

Resposta ClaroBlog

Carol, se você estiver utilizando uma linha com o DDD de Salvador, então, você paga o deslocamento sim, pois o primeiro dígito do DDD de Salvador é diferente do primeiro dígito do DDD de Belo Horizonte. Se ficar alguma dúvida é só voltar aqui e enviar um novo comentário. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


bruna / quinta-feira, 3 de novembro de 2011

Gostaria de saber se eu ligar para uma pessoa com o mesmo DDD que o meu e ambos com celular da claro, mas esta pessoa se encontra em outra região do estado (RS), irei pagar deslocamento?E se eu fizer ligação com um chip da claro da região que estou para outra região do estado, com outro DDD, vou pagar deslocamento? E de quanto é a tarifa?

Resposta ClaroBlog

Bruna, nenhum dos seus exemplos são válidos para explicarmos o pagamento ou não da tarifa de deslocamento em roaming. Tenha sempre em mente que você apenas pagará o famoso DSL, se você estiver em um DDD cujo o primeiro digito é diferente do DDD do seu número. Por exemplo, se você estivesse em Curitiba, no Paraná, que tem o DDD 41 (primeiro dígito do DDD diferente do seu) e fizer uma ligação para alguém lá da sua casa no DDD 54, você seria cobrada de DSL. A mesma coisa se você estiver em Florianópolis (DDD 47) e receber a ligação de um amigo do DDD 54, de alguém do DDD 47, ou de um colega do DDD 11 (todos DDDs com o primeiro dígito diferente do dígito do DDD do seu celular), também haverá a cobrança do DSL. Portanto, efetuando ou recebendo ligações estando em DDD cujo o primeiro dígito é diferente do seu, será feita a cobrança da tarifa DSL. Entendido? Mari Dutra, equipe ClaroBlog


lisandra / sexta-feira, 18 de fevereiro de 2011

então , eu ate sabia dessa taxa e tudo mais , na verdade pensava ser por ligação e nao por minuto , até ai tudo bem , eu sabia qe haveria uma cobrança diferenciada. eu apenas achei estranho a pessoa qe RECEBE pagar 4 vezes mais qe a pessoa qe liga. e havia dito qe pagei 560 mas na verdade foi 433... mas isso nao altera minha dúvida. entendo ter uma tarifa para essas ligações , pra pessoa qe recebe , mas sinceramente achei um absurdo a enooooorme diferença , afinal 433 é bem mais qe 100! de qualqer jeito , agora ja está tudo pago. mas obrigada pela atenção de vocês :)

Resposta ClaroBlog

Lisandra, é exatamente isso. Quando você está em uma cidade cujo o primeiro dígito do DDD é diferente do DDD do seu celular é cobrado por minuto o recebimento de ligações. (Exemplo: seu celular é DDD 21 e você está em uma cidade com DDD 31). Você pode consultar o valor das chamadas em roaming no www.claro.com.br > Planos, ou, se preferir, solicite ao nosso Atendimento essa informação. Além disso, verifique a sua conta detalhada no serviço Conta Online na Minha Claro, para entender um pouco mais como aconteceu a tarifação das chamadas recebidas de seu namorado. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Nathalia / sexta-feira, 2 de setembro de 2011

Olá! Estou pretendendo fazer um plano da Claro 3G, moro no estado do RJ e daqui uns dias vou viajar para RS, gostaria de saber se é cobrado Roaming se usar a 3G no RS? Obrigada

Resposta ClaroBlog

Olá, Nathalia! Se você estiver falado sobre nosso Planos Banda Larga 3G, você pode usar o serviço em qualquer local que tenha cobertura da Claro. O preço continuará o mesmo. Por outro lado, se você estiver falando sobre os Planos de Voz Claro 3G, o deslocamento é tarifado conforme explicação do post. Para saber mais detalhes sobre os Planos Claro 3G basta acessar www.claro.com.br > menu Planos > Claro Conta. Qualquer dúvida estamos aqui. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


lisandra / quarta-feira, 2 de novembro de 2011

olá. nestas férias, eu viajei para cabo frio - rj. Eu moro em minas gerais (31). Meu namorado colocou mais ou menos 100 reais de credito em seu celular para ELE me ligar e foi isso o qe aconteceu, eu paguei 560 reais pelas ligações que recebi dele enquanto ele nao gastou mais de 100 reais? estou prestes a perder meu celular , afinal minha conta ficou beeem cara e eu nao entendi exatamente como!? ps. meu plano é 59,90 por mes , com 1000 minutos de claro pra claro (meu namorado é claro também). por favor, me expliquem o que houve ou se algo aconteceu errado. obrigada.

Resposta ClaroBlog

Lisandra, o serviço de roaming possui tarifas diferenciadas. E o bônus promocional do seu plano é válido de Claro para Claro do mesmo DDD e dentro da mesma área de registro. Se ainda estiver com dúvidas entre em contato com o Atendimento. [Comentário atualizado em 11/02/2011] Revimos o seu comentário e achamos que seria legal esclarecer mais algumas informações. Você deve ter visto no post que ao viajarmos para uma cidade que possui o primeiro digito do DDD diferente do nosso, significa que pagaremos a tarifa de deslocamento no recebimento de chamadas e essa tarifa é por minuto falado. Ainda que você participe de uma promoção que lhe dá minutos grátis para falar com o seu namorado, esses minutos apenas são validos para quando você está com ele lá em Minas, pois são bônus de Claro para Claro do mesmo DDD que você. Nessas horas, se tiver dúvida, fala com a gente com antecedência que explicamos tudo direitinho. E uma dica, se necessário, você poderá fazer um acordo para pagamento da sua conta com a nossa central de cobrança, basta solicitar a transferência para um de nossos atendentes do 1052. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


solange / terça-feira, 2 de agosto de 2011

Gostaria de esclarecer uma duvida: se um numero com o mesmo DDD que o meu me ligar e eu estiver fora do meu estado (por exemplo sou de São Paulo e estou no Rio de Janeiro), eu pagarei o deslocamento e a pessoa pagará ligação local certo? Porém aparecerá na conta desta pessoa que eu estou fora do estado?

Resposta ClaroBlog

Solange, isso mesmo, seu entendimento está correto. Sobre a dúvida da conta, não aparece na conta de quem te ligou que você está fora do estado, pois ela fez uma ligação local. Já na sua conta aparece a tarifa de deslocamento e a região em que você se encontrava quando recebeu a ligação. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Cristiane / domingo, 2 de janeiro de 2011

Olá, tenho um chip da claro que é de Alagoas, mas moro em são paulo, mais minha família é de Al, quero saber se eles ligarem pra min gastam só os bônus ou os crédtos? e se preciso ter crédito pra eles ligarem? e como eles devem ligar, que código colocar 82 ou 11? e pq voçês não fazem promoção pra ligar pra o Brasil inteiro só com os bônus só a tim e a oi fazem?

Resposta ClaroBlog

Cristiane, vamos por partes. Pra usar o bônus da promoção, a pessoa que está fazendo a ligação precisa estar em sua cidade de registro e ligar para um número também registrado nessa cidade. Então, se o seu familiar for de Maceió, por exemplo, ele vai precisar estar em Maceió e ligar para um celular de Maceió (não importando em que cidade esteja a pessoa que ele ligou). Já você, para receber essas ligações em São Paulo precisa ter créditos, pois será cobrada a tarifa de deslocamento confome explicamos aqui no post. Por último, quando eles forem ligar lá de Alagoas pra você, podem discar o número sem o código, como se fosse uma ligação local. Esperamos te ajudado, mas se restar alguma dúvida mande pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Carlos Eduardo / quinta-feira, 27 de janeiro de 2011

Quero saber se o roaming tambem vala nas mesmas condições para a internet claro 3g

Resposta ClaroBlog

Carlos Eduardo, cada plano tem sua particularidade. No caso dos planos de internet, não tem cobrança de excedente se você estiver em outras cidads dentro da rede Claro. Agora se você estiver em roaming nacional fora da rede Claro ou internacional, o uso dos serviços serão tarifados como excedente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Júlia / sábado, 12 de junho de 2010

Meu celular e do meu namorado têm código 51 de porto alegre, mas ele está em riveira, cidade que tem código 55. Eu tenho bônus de 1200min pra claro 51, posso ligar para ele só gastando o bônus ou pago alguma tarifa por ele estar em outra região do RS? se pago, quanto é a tarifa por minuto? obrigada.

Resposta ClaroBlog

Julia, se você estiver no seu DDD de origem, no caso 51, e ligar para um número Claro que também é 51, não importando onde ele está, poderá usar seu bônus de acordo com as regras da promoção. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Douglas / sábado, 12 de junho de 2010

Gostaria de saber se a Claro tem alguma promoção ou plano parecido com a Tim, onde eu possa receber ligações sem pagar roaming na rede da Claro em outro estado. Caso não tenha vou ser obrigado a mudar para a Tim

Resposta ClaroBlog

Douglas, não temos algo similar. Pode deixar que o seu comentário será enviado para a equipe de Marketing. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Jéssica / quarta-feira, 11 de agosto de 2010

Olá eu tenho um celular claro DDD11 com o plano fale 1 ganhe 30 e meu mariduh tbm tem um celular nessas mesmas condições,ele viajou para manaus.É possivel eu ligar para ele usanduh meu bonus diario........???

Resposta ClaroBlog

Jéssica, para usar seu bônus é necessário que você esteja no DDD11 e ligue para um número também do DDD11. Então, se o número do seu marido for DDD11 é possível ligar pra ele usando o bônus quando você estiver na sua cidade de registro. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Marcelo Santos / quinta-feira, 16 de setembro de 2010

Tenho um chip claro com codigo 31, sempre nos finais de ano vou para bahia codigo 77, no periodo que estiver na bahia tem como fazer e receber ligações com numeros 77 sem pagar interurbano? Desde de ja agradeço.

Resposta ClaroBlog

Marcelo, sua dúvida é parecida com a do Rodrigo aqui embaixo. Quando você estiver no DDD 77 vai pagar tarifa de deslocamento para as ligações recebidas de qualquer DDD, pois você está fora de seu DDD de origem. Agora se você estiver no DDD 77 e ligar para um número também do DDD 77, você vai pagar tarifa de ligação local. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Inês / quinta-feira, 9 de setembro de 2010

Não saí de minha residência o dia todo hoje e percebi que meu celular ficou incomunicável, tentei fazer ligação, mandar torpedo e não consegui. De um fone fixo liguei p meu celular deu caixa postal. Observei que a intensidade do sinal está normal, mas o símbolo do roaming está como desativado. Como isso pode acontecer? O que devo fazer?

Resposta ClaroBlog

Pedimos desculpas pelos transtornos, Inês. Deve ter ocorrido alguma instabilidade. Se o seu celular ainda não estiver funcionando, por gentileza, entre em contato com o Atendimento para que verifiquem seu caso. Cris Prado, equipe ClaroBlog


eliane / terça-feira, 9 de fevereiro de 2010

tenho um cel na area 047 e viajo para sp com area 011,qual valor de deslocamento, qual minha tarifa de receber chamadas e fazer chamadas?

Resposta ClaroBlog

Eliane, as tarifas ocorrem de acordo com seu plano. Você pode consultar no site ou com nosso Atendimento, certo. Quando você estiver no DDD 11, vai pagar ligação interurbana se ligar para um número de DDD diferente do 11. E terá tarifação de deslocamento (DSL) quando receber chamadas de qualquer DDD. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rodrigo / quarta-feira, 25 de agosto de 2010

Olá, Possuo um plano corporativo com 50 números de São Paulo (DDD 11) e preciso viajar para Porto Alegre (DDD 51). No meu plano, eu pago X centavos para fazer ligações para qualquer celular da Claro do DDD 11. Se eu, estando em Porto Alegre, realizar, a partir desse meu chip de São Paulo (DDD 11), uma chamada para um número da Claro de Porto Alegre (DDD 51), vou pagar por um interurbano, ou vou pagar os mesmos X centavos que pagaria numa ligação local Claro 11 para Claro 11?

Resposta ClaroBlog

Rodrigo, se você fizer uma ligação para o mesmo código de área (DDD) onde você se encontra, vai pagar por uma ligação local. Então, respondendo sua dúvida, se seu celular é DDD 11 e você está no DDD 51 ligando para um telefone DDD 51 vai pagar por uma ligação local. Se restar alguma dúvida é só dizer. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rayana / segunda-feira, 23 de agosto de 2010

Gostaria de saber se eu ligar para uma pessoa com o mesmo DDD que o meu e ambos com celular da claro, mas esta pessoa se encontra fora do país, irei pagar deslocamento?...Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Rayana, você não vai pagar deslocamento nessa chamada, ela vai ser tarifada como uma ligação local. Porém a pessoa para quem você está ligando vai pagar, de acordo com o plano dela: tarifa de recebimento de ligação em roaming internacional da operadora do Brasil e da operadora do país visitado . Se restar alguma dúvida é só dizer. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


danilo / terça-feira, 8 de junho de 2010

Olá! Gostaria de saber se pagarei a tarifa de deslocamento se ligar do meu celular DDD11 para um celular DDD 11 que se encontra em Gramado-RS. E se este celular me ligar, pagará tarifa por roaming? Muito obrigado!

Resposta ClaroBlog

Danilo, funciona assim: se você for DDD 11, estiver no DDD 11 e ligar para um número DDD 11 que está em Gramado-RS, você paga tarifa de ligação local e ele paga tarifa de deslocamento. Se ele te ligar de Gramado-RS, vai pagar por ligação interurbana e você não paga nada. Espero ter esclarecido, mas se restar qualquer dúvida é só dizer. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Lanali heloise / sexta-feira, 30 de julho de 2010

Eu, acho isso um absurdo.. temos q pagar pra receber chamada se tiver em outro estado... alem da pessoa ligar pra gente e gastar creditos.. ainda somos obrigados a pagar pela chamada que recebemos?? isso e injusto

Resposta ClaroBlog

Olá, Lanali. A cobrança do deslocamento ocorre em função do encaminhamento da chamada para o seu celular. Isso é um prática de mercado, ok. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Petterson / quinta-feira, 8 de abril de 2010

Oi, estou pensando em comprar um Claro e gostaria de saber: 1) Se eu comprar um claro da área 11 2) Estiver em trânsito na área 12 3) Fizer uma ligação para a área 11 para outro Celular da Claro 4) Eu tiver um plano com minutos claro/claro Os minutos que eu estarei gastando serão o de claro/claro ou o de interurbano?

Resposta ClaroBlog

Petterson, se o seu celular for 11 e você estiver na área 12 ligando para um celular 11 de qualquer operadora, você paga tarifa de interurbano. Caso você tenha um pacote de longa distância, que é válido nas ligações para Claro usando o 21, essa ligação vai ser descontada do pacote. Se restar alguma dúvida, é só mandar pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


sandra / quinta-feira, 22 de julho de 2010

Gostaria de saber se eu fizer uma ligação a cobrar para um celular que não é dá minha operadora que é claro e esta pessoa tem o mesmo ddd que eu 011, porém está pessoa está em outro estado, Mas eu não liguei comum , liguei a cobrar eu pago a ligação tb por a pessoa estar em outro estado?

Resposta ClaroBlog

Então, Sandra, neste caso quem paga a chamada é a pessoa que recebeu a ligação. Ela irá pagar uma chamada local a cobrar e irá pagar o deslocamento, pois está fora da sua área de origem. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Elinanda / quinta-feira, 7 de janeiro de 2010

oi meu numero e do DDD 41 c eu fizer uma ligação para o DDD 47 o preço vai ser então 1,29 o minuto?

Resposta ClaroBlog

Elinanda, as ligações serão tarifadas de acordo com o seu plano. Você pode consultar as tarifas no menu Planos do site www.claro.com.br. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


elinanda / sexta-feira, 25 de junho de 2010

Boa noite. eu estou morando em uma cidade que o DDD e 47 e o meu celular e 41 c eu fizer uma ligação para o DDD 47 eu pago o preço de uma ligação interurbana??

Resposta ClaroBlog

Isso mesmo, Elinanda! Se você estiver no DDD 47 e fizer uma ligação de seu número DDD 41 para um número DDD 47 você vai pagar por ligação interurbana. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Tatiany / quinta-feira, 17 de junho de 2010

Oi, Meu namorado me deu um cel 011, que esta ligado a conta do cel dele, estou na area 019, se eu fizer ligaçoes deste cel ou receber ligaçoes da area 011, sera cobrado alguma tarifa adicional no cel dele? Obrigada

Resposta ClaroBlog

Deixa eu ver se entendi a situação, Tatiany: o seu namorado tem um celular DDD 11 e está no DDD 11, e você tem um número que também é DDD 11 mas está no DDD 19, é isso mesmo? Se for exatamente isso, funciona assim: quando você usar este seu número para ligar pro seu namorado, você vai pagar ligação interurbana. Quando ele te ligar, ele vai pagar uma ligação local. Em ambos os casos, não há tarifa de deslocamento para o recebimento de ligações. Espero ter ajudado. Mas se restar alguma dúvida é só dizer. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Gustavo / segunda-feira, 31 de maio de 2010

Uma dúvida.Tenho um chip 16 e minha namorada tb tem um chip 16 mais ela ta morando numa cidade com DDD 17.Eu fazendo a ligação do ddd 16 pro cel dela com ddd 16 mais na area 17, consigo utilizar o bonus da promocao fale 1 ganhe 48?

Resposta ClaroBlog

Gustavo, se você estiver no DDD 16 e ligar para um número do DDD 16 (não importa em qual localidade esse número esteja) você pode usar o bônus da promoção sim. É importante lembrar que para fazer valer os bônus você precisa estar na sua área de registro ligando para um número também dessa área, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


daniele / sexta-feira, 5 de março de 2010

Meu namorado mudou de cidade o DDD dela é 17 mas o celular dele continua com o DDD 18 éu pago mas caro quando ligo pra ele?

Resposta ClaroBlog

Daniele, se o seu DDD também for 18 a resposta é não. Você vai pagar o preço de uma ligação local quando estiver aí na sua cidade e ligar pro seu namorado, ok! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


iolanda / sexta-feira, 3 de setembro de 2010

meu plano é 600kb ilimitado,(eu mudei de endereço) hoje quando fui acessar a internet apareceu uma mensagem dizendo eu estava em roaming e iria pagar o excedente.como assim??não é ilimitado??

Resposta ClaroBlog

Iolanda, você tem um plano Banda Larga de 600Kbps, é isso? Pra entender a questão dos excedentes, leia o post (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=360). Dá uma olhadinha nas suas últimas contas e veja se é realmente o caso de pagar estes extras. Agora, quanto ao roaming, se vc estiver no Brasil, dentro da área de cobertura da Claro, em qualquer DDD, você navega normalmente sem pagar nada a mais por isso, ok. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


Paula / sábado, 2 de janeiro de 2010

eu gostaria de saber o preço a ser cobrado da pessoa que está no outro estado e tem o chip com o mesmo DDD do meu . QUANTO é cobrado dela ? e se eu preciso colocar algum digito antes do numero. EX meu DDD é 14 e a pessoas esta no DDD 69 ; desde já agradeço ! :)

Resposta ClaroBlog

Paula, a cobrança é feita de acordo com o plano. As tarifas podem ser consultadas no menu Planos do site www.claro.com.br. E se você estiver em seu DDD ligando para uma pessoa do mesmo DDD que o seu, não é preciso acrescentar nenhum dígito, basta colocar o número do telefone da pessoa, não importando que cidade ela está. Se restar alguma dúvida é só dizer pra gente. :) Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Marcos / sexta-feira, 22 de janeiro de 2010

Promoção 1 minuto ganha 30. 2 celulares (a e b) de Curitiba-PR (41). Um (a) vai para Itapoá-SC (47), e outro (b) continua em Ctba. 1- Ligação de (a) para (b), é interurbana regional? (não usa a promoção?) 2- Ligação de (b) para (a), é local? (usa a promoção e (a) não paga roaming?) É isso?

Resposta ClaroBlog

Marcos, o recomendado é você sempre estar por dentro do regulamento da promoção que você usa. Na maioria das vezes, o bônus só é válido para ligações locais, com o mesmo DDD. Então, levando em consideração essa regra, os exemplos que você cita estão certos. A pessoa que viajar para outro DDD não vai conseguir usar o bônus para ligação. Já a pessoa que fica na cidade de origem em que a promoção foi cadastrada pode usar o bonus normalmente. Se restar dúvidas é só dizer pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Mariana / terça-feira, 29 de dezembro de 2009

Tenho a promoção na qual falo 1 minuto e ganho 30. Uma amiga foi para outro estado, e tento ligar para ela usando os bonus, e não consigo. Ela tambem é da claro, mas esta sem credito. A ligação não é efetuada porque? Ela teria que pagar algo para receber minha ligação, logo ela não completa, pela falta de creditos, ou os bonus não funcionam nesse caso? Obrigada

Resposta ClaroBlog

Mariana, temos duas alternativas nesse caso: 1. se sua amiga está em outro estado e mudou de DDD você não consegue utilizar o bônus em ligações interurbanas, certo! 2. se ela continua usando o ClaroChip com o mesmo DDD que você, embora não haja diferença para você, sua amiga precisa ter créditos para receber chamadas em roaming por causa da tarifa de deslocamento (DSL). Pra entender melhor o roaming, dá um alida nos post: http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=333. Qualquer dúvida, manda pra gente! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Marcelo J. Soares Ribeiro / quarta-feira, 23 de dezembro de 2009

Acho a cobrança do DSL injusta em alguns casos. Ex: SC e PR ambos começam com 4 e não pagam dsl, RJ e ES ambos com 2 também não pagam. Como sou gaúcho e meu ddd começa com 5, não há outro estado onde possamos falar sem o dsl. Que eu saiba, há longa distância entre PR e SC, assim como entre RS e SC. Porque só dos gaúchos é cobrado? Não acho justo esse critério utilizado. Afinal, há direitos diferentes para estados diferentes. Pobre de SP também que não tem um estado com ddd irmão como muitos no país.

André Nascimento / quinta-feira, 26 de novembro de 2009

Gostaria de saber se a claro tem algum plano empresa, onde nao seja cobrado custo de deslocamento dentro do estado, no caso a BAHIA. Aguardo retorno. Grato.

Resposta ClaroBlog

André, os planos corporativos podem ser visto no site da Claro, aba Claro Empresas. Se o plano que você precisa tem esta característica específica, o melhor a fazer é solicitar, no site mesmo, a visita de um dos nossos consultores para que seja avaliado o perfil de consumo da sua empresa e se chegue a um plano ideal. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


Bárbara / quarta-feira, 25 de novembro de 2009

Olá pessoal! tenho uma duvida: Se eu estou em SP (ddd 19) e minha amiga que tem um chip 19 está em Porto Seguro - Bahia, como é cobrado pra ela receber ligação minha? É por minuto? Não entendi muito bem. Obrigado pelo espaço, continuem assim, até mais!!!

Resposta ClaroBlog

Bárbara, vamos lá! Se você está num local onde o DDD é 19, você é DDD 19 e liga para alguém de DDD 19, você paga tarifa de ligação local de acordo com seu plano. Já sua amiga, que é de DDD 19 está no DDD 73 e receberá uma ligação do DDD 19, ela paga o deslocamento DSL, porque o 1º dígito do DDD onde ela está é 7, diferente do 1º dígito do DDD da linha dela. Ficou claro? Qualquer coisa, volta aqui, tá! Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


Marjorie / sexta-feira, 30 de outubro de 2009

Gostaria de saber, estou com bonus para fazer ligações de claro para claro e fixo com mesmo DDD, quero ligar para outro celular claro de mesmo DDD (73), só que a pessoa está com em Salvador (71), o bonus servira do mesmo jeito?

Resposta ClaroBlog

Marjorie, se você for do DDD 73, estiver na sua cidade e for ligar para uma pessoa que também é do DDD 73, vai poder usar o bônus, pois tudo depende de onde você está, não importando onde está a pessoa que vai receber a ligação. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Luciano Rodrigues Mattedi / quarta-feira, 11 de março de 2009

Galera do Claroblog, tenho duvida sobre roming da claro banda larga 3G. Tenho um pacote de 1MB de velocidade ilimitados. Porém vou sair da aréa 27 para 67. No caso da banda larga 3G como é feita essas tarifação? No meu celular tambem possuo um pacote 2GB de acesso de internet para celular. No mesmo caso citado acima como funciona? Obrigado !!!!

Resposta ClaroBlog

Olá, Luciano. Pra Banda Larga 3G é diferente e bem simples. Em viagem, você usa a Banda Larga 3G sem nenhum diferencial na cobrança. Agora, se estiver dentro da área de cobertura da Claro, mas fora da rede 3G, você navegará trafegando dados pelas tecnologias EDGE ou GPRS. O mesmo vale para o uso de tráfego de dados pelo celular. Estando dentro da área de cobertura da Claro você não paga nada a mais. Se estiver em local sem rede 3G, mas dentro da área de cobertura da Claro, trafega em GSM. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Jhonny / terça-feira, 27 de outubro de 2009

Então no caso que receber uma chamada fora da minha locaridade eu pago pra receber, essa tarifa é feita por unico preço ou por minuto dentro da rede da Claro? E no caso de outra operadora mesmo preço com mais um Adicional que tarifa da outra operadora é isso?

Resposta ClaroBlog

Jhonny, sempre que você estiver em uma cidade que o DDD tem o primeiro dígito diferente do primeiro dígito do seu DDD, você irá receber a cobrança de deslocamento para as ligações que receber. Vou te dar um exemplo: você é do DDD 61. Toda vez que estiver em uma cidade cujo primeiro dígito do DDD seja diferente de 6, você irá pagar o deslocamento para qualquer ligação recebida, não importando o DDD da pessoa que está te ligando. Essa tarifação será feita por minuto, de acordo com as condições de seu plano. Se você estiver em uma rede que não seja da Claro, vai haver essa cobrança de deslocamento que citei acima, mais a cobrança do AD (adicional pelo uso de rede de outra operadora) que é uma tarifa única por chamada. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Fernando / segunda-feira, 26 de outubro de 2009

Bom, acho isso um absurdo nen tanto pelo fato de de pagar, mas, pelo valor cobrado é caro de mais e também não entende se meu celular é claro pq pago taxas extras por utilizar a mesma rede só que em locais diferentes?

Resposta ClaroBlog

Fernando, as informações do post sobre roaming foram atualizadas. Dá uma conferida! Quanto a sua dúvida, quando você usa a rede da Claro não há tarifa de roaming, há tarifa de deslocamento, que é uma tarifa exclusivamente da operadora de longa distância. Por exemplo a Embratel. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


Natália Oliveira / segunda-feira, 26 de outubro de 2009

Pessoal verifiquem essa informação. O cliente só é tarifado na ligação RECEBIDA se ELE estiver em uma cidade cujo 1º digito seja diferente do seu DDD, nesse caso ele paga DESLOCAMENTO pra qualquer ligação recebida. A operadora não cobra ligações recebidas DENTRO da mesma região, mesmo que vc esteja num DDD diferente do seu, desde que o 1º digito seja IGUAL ao seu. Mas a operadora não cobra hoje por existir acordo, antigamente cobrava. De qual nº vc está recebendo a ligação é indiferente no caso de deslocamento, o que define ou não a cobrança é ONDE VC ESTÁ. Pessoal do BLOG pode confirmar a informação que estou dando através do site da própria operadora, onde explica muito bem isso. Por favor, verifiquem melhor a informação. Um abraço, Nati.

Resposta ClaroBlog

Nati, a informação foi revista e atualizada lá no post. Dá uma conferida! Obrigada pela sinalização. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Rafael / terça-feira, 13 de outubro de 2009

Tá vendo ai, o Blog deixa as pessoas bem informadas, a Claro se destaca por ser a melhor.

Renê Douglas Zatarin / terça-feira, 13 de outubro de 2009

Olá pessoal do blog!!! faz tempinho que eu não postava nenhum recado, é a correria que nos toma tempo, mas aqui estou eu...bom referente ao Roming legal este Posts..não seria interessante a Claro criar um plano assim como a concorrência criou...não cobrar mais por Roming...olha eu tenho o chip de outra operadora e tenho familiares no Paraná..nossa foi muito bacana o q eles criaram, pois eu coloco o codigo da operadora e ligo de DDD15 p/ DDD43 e só pago o 1º minuto...antes isso era só local, agora ta liberado para todos os DDDs, seria excelente a Claro quebrar essa barreira que existe poder falar com qualquer Claro do Brasil sem pagar o absurdo que é cobrado..poderia ficar a promoção que esta fale 1 e 30 só que liberado o bônus para qualquer DDD o que acham?..espero que analizem isso...a concorrência ta ai...não podemos perder o 2º lugar ok ..abraços...

Resposta ClaroBlog

Renê Douglas, já estávamos sentindo sua falta! Quanto a sua sugestão, já encaminhamos lá pro pessoal que cuida dos planos, ok. Um abraço e continue a aparecer por aqui! :) Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Marcelo / sexta-feira, 23 de outubro de 2009

Se sou de Salvador/BA (71), estou em Ilhéus/BA (73) e recebo ligação de Goiânia/GO (62), eu pago a tarifa de deslocamento (DSL). Parece engraçado, mas porque isso acontece, se estou dentro do estado?

Resposta ClaroBlog

Marcelo, nós corrigimos a informação no post. Para esse exemplo que você citou, não há cobrança de DSL. Você vai pagar deslocamento quando o primeiro dígito do DDD da cidade que você está for diferente do primeiro dígito do seu DDD de registro, não importando qual o DDD da pessoa que está te ligando. Qualquer outra dúvida, pode dizer pra gente, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog Resposta atualizada em 23/10/09


Jhonny / sexta-feira, 23 de outubro de 2009

Ainda não entendi direito não, Por exemplo sou de Brasília(61) viajo pra Caldas Novas (64) E recebo uma ligação de Goiânia(62) Eu Não pago essa ligação, Certo? Eu de Brasília(61) Viajo pra São Paulo(11) recebo uma ligação de São Paulo(11) eu não pago, certo? E agora eu de Brasília(61) Viajo pra Fortaleza(85) Recebo uma ligação de Porto Alegre (51) essa ligação então eu pago? Pode me explica com mais calma quando é acontecido tarifamento de DSL?

Resposta ClaroBlog

Jhonny, você já entendeu quase tudo. No seu primeiro exemplo, você não paga deslocamento; no segundo e terceiro exemplo, você paga. A tarifa de deslocamento acontece da seguinte forma: quando você estiver em uma cidade que tem o primeiro dígito do DDD diferente do primeiro dígito do seu DDD, você vai pagar o deslocamento para qualquer chamada recebida de qualquer DDD. Espero ter esclarecido, mas se ainda ficar alguma dúvida, só dizer pra gente! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog Resposta atualizada em 23/10/09


MARCONE SOEIRO / sexta-feira, 23 de outubro de 2009

Olhem o quadro novamente e verifiquem se está correto o penúltimo caso. Acho que não tem DSL por estar dentro da área de VC2. É o mesmo caso meu, sou de Vitória quando estou no Rio eu recebo ligação de qualquer lugar e nunca paguei DSL.

Resposta ClaroBlog

Isso mesmo, Marcone, nesse caso você não vai pagar DSL. Já corrigimos a informação no post. Na verdade, você só paga tarifa de deslocamento (DSL) quando estiver em uma cidade que tem o primeiro dígito do DDD diferente do primeiro dígito do seu DDD. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog Resposta atualizada em 23/10/09.


Renato / quinta-feira, 15 de outubro de 2009

Roaming é um absurdo que só existe no Brasil. Algumas operadoras como a TIM já criaram formas de EXTINGUIR isso e já temos projetos de Lei no senado federal para proibir a sua cobrança em conta. Resumindo, Roaming é você pagar para receber ligações fora do seu estado de registro.

Resposta ClaroBlog

Renato, lembro-me que quando os celulares chegaram ao Brasil, nem a possibilidade de roaming existia. Depois de um tempo, as operadoras começaram a firmar parcerias para uso de suas redes. O nosso país é jovem na prestação desse tipo de serviço e com certeza virão evoluções que favoreçam os usuários. Porém, hoje, apenas há a cobrança de chamadas recebidas caso você viagem para uma cidade cujo o primeiro dígito do DDD seja diferente do seu DDD de origem. Essa cobrança é realizada de acordo com o seu plano de preços. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Paulo Augusto Boccati / quinta-feira, 15 de outubro de 2009

Fala pessoal do Blog!!! Acredito que seja interessante lembrar que em planos de internet Banda Larga não há a cobrança de DSL refere à transferência de dados, logo, em qualquer local que utilizarmos o modem dentro da rede da Claro, não iremos pagar a mais por isso. Forte Abraço,

Resposta ClaroBlog

Isso mesmo, Paulo, você está certo. Obrigada pelo lembrete. Abraços! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Mais Acessados
Canal Claro Brasil
TV por assinatura, internet, telefone fixo e celular tudo junto não é bom. É SIMPLY THE BEST! Com o Combo Multi, você tem todos os serviços que você mais gos...
Views: 10371
51 ratings
Time: 00:31 More in Entertainment
Em setembro você pode alugar Godzilla, Need For Speed – O Filme, O Espetacular Homem Aranha 2 – A Ameaça de Electro, Khumba, Sem Escalas e muito mais. E o me...
Views: 942
5 ratings
Time: 00:31 More in Entertainment