Marcel Campos de Oliveira

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Marcel Campos

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ana lucia o lemos silva

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Johnny

Pode ser Mais rápida, só que Cobertura é Horrível, na mi...


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Eu comprei um chip da claro pré-pago hoje e nao consigo ace...


ClaroBlog - Dica: como mandar um Torpedo internacional

 

Dica: como mandar um Torpedo internacional

Anderson Costa, redator Claro Blog / segunda-feira, 21 de setembro de 2009

Outro dia lembrei que um amigo muito querido está em Londres. E queria dar-lhe uma notícia muito importante. A maneira mais rápida? Mandar um SMS. Mas na hora não sabia como mandar uma mensagem pra fora do Brasil. Consegui avisá-lo pela internet depois, mas o SMS que é bom...

Só depois de um tempinho entendi como mandar mensagens internacionais. Agora que aprendi como fazer, vou dar a dica para vocês. Não é muito difícil, é só uma combinação de números diferente. Você tem que digitar o seguinte: + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). Por exemplo, se você for enviar um Torpedo para alguém de San Diego, nos Estados Unidos e o número do celular é 712-3456, fica assim: +16197123456.

Neste caso, 1 é o código dos Estados Unidos e 619 o código da cidade de San Diego. A tecla + serve para identificar que se trata de um Torpedo internacional. Para saber quais são os outros códigos internacionais, veja no nosso site, no menu Cobertura, opção Roaming Internacional.

Para conhecer outras formas de enviar Torpedo, acesse o site ClaroIdeias, menu Claro Torpedo.

OBS: esta dica vale para linhas 3G e GSM.

Por Anderson Costa, redator ClaroBlog


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COMENTÁRIOS
andreia / sexta-feira, 9 de maio de 2014

*Quero enviar mensagem(SMS) para Kalyan (Maharashtra-Índia) como faço? * também quero receber mensagem(SMS)de Kalyan,como a pessoa deve proceder para me enviar.

Resposta ClaroBlog

Andreia, enviar um torpedo internacional não é muito complicado, mas fique atenta ao passo-a-passo! Você vai precisar digitar o seguinte: + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora), ok! Para que você receba torpedos internacionais, peça para a pessoa entrar em contato com a operadora dela para mais informações, tudo bem! Qualquer dúvida, estamos por aqui! Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


Maria Angela Menezes / quinta-feira, 2 de janeiro de 2014

Não consigo enviar torpedo para a Eslovênia nem receber (meu celular é NOKIA E5-00). Como devo proceder? Obrigada!

Resposta ClaroBlog

Maria Angela, o procedimento para mandar torpedos internacionais é muito simples! Basta seguir a seguinte sequência de números: + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). No caso da Eslovênia, o código do país será o 386, tudo bem! Se a dificuldade persistir, por favor, entre em contato com o Atendimento para que possam verificar o porque disso estar ocorrendo. Qualquer dúvida, estamos por aqui! Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


Isabele Peres / quarta-feira, 20 de novembro de 2013

Por favor gostaria de saber a respeito de uma dúvida. Meu namorado vai a Inglaterra (Londres), e vai ficar uns 5 anos lá com a tia que mora lá. Vai pra estudar e se formar lá. Nesses 5 anos, como ele faz e eu faço pra mandar sms? Ele é da mesma operadora que a minha e acho que ele não pretende mudar de chip quando for pra lá. Que é a claro. Quando vai custar por msg no dia também? Não sei se o cel dele tem roaming, porque sempre vejo em smartphone e ele não tem. Já eu sim.

Resposta ClaroBlog

Isabele, se ele continuar com o mesmo chip e linha, você continuará a mandar mensagens normalmente para ele. Para que ele receba suas mensagens, é necessário que ele ative o Roaming Internacional no aparelho, tudo bem! Para saber mais sobre as tarifas e serviços na Inglaterra, por gentileza, dá uma olhadinha em www.claro.com.br > Celular > Roaming Internacional > e aí digite o país de destino, tudo bem! Se precisar de ajuda, estamos sempre à disposição! Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


Taciana / segunda-feira, 15 de julho de 2013

Olá Meu namorado esta nos EUA, tem um pré pago da claro e não esta conseguindo me enviar torpedos, porém ele consegue receber os meus torpedos e consegue fazer ligação, meu cel tbm é da claro Ele esta seguindo as dicas desse post, mas mesmo assim não consegue me enviar torpedos. O que devo fazer? me ajudem!!!!

Resposta ClaroBlog

Taciana, aqui pelo blog não temos acesso à consultas. Para verificar qual problema está ocorrendo na linha do seu namorado, você pode entrar em contato com o nosso atendimento 1052. Raquel Marcolatto, equipe ClaroBlog


Joel / terça-feira, 25 de junho de 2013

Olá, preciso me comunicar minha namorada que se encontra em Taiwan (+886). Eu envio a mensagem de texto exatamente como descrito acima, sou cobrado pela operação e mesmo assim ela não recebe minhas mensagens. Como devo proceder?

Simone / terça-feira, 25 de junho de 2013

Meu noivo é do Irã e não recebe meus sms nunca! eu faço tudo certinho +9893..... mas não chega!

Resposta ClaroBlog

Joel e Simone, por gentileza, entrem em contato com nosso Atendimento para reportarem os casos de vocês. Por lá eles poderão efetuar as devidas análises para ajudá-los em tudo que for necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


alessandro / quarta-feira, 13 de fevereiro de 2013

para mandar um torpedos internacional é desse modo: Torpedo para fora do Brasil (Internacional) +(tecla mais) + código do país + código de área (se houver) + telefone ex.:+551191234567 No exemplo acima: 55 é código do país, 11 é o código de área

Resposta ClaroBlog

Tá certinho, Alessandro. Agradecemos sua preocupação em vir esclarecer a maneira de envio para nossos outros leitores :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


Simone / sexta-feira, 8 de fevereiro de 2013

Bom dia!!! Meu namorado vai para inglaterra mas o celular dele é aqui do brasil e claro tbm como faço para mandar sms para ele e qto custa?

Resposta ClaroBlog

Simone, como o número dele é daqui, você pode enviar Torpedos como sempre enviou, igualzinho quando ele estava no Brasil e sob as mesmas tarifas. Mas, lembrando que para ele receber essas mensagens, é preciso que ele ative o roaming internacional na linha dele. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rodolfo Monteiro / sexta-feira, 1 de fevereiro de 2013

Olá, estou nos EUA e gostaria de mandar SMS para o Brasil do meu celular americano. Já segui os passos do post e dão certo para todos os números, EXCETO os da Claro. O mais estranho é que consigo receber SMS da Claro mas não consigo enviar. Já testei com diferentes números de todas as operadoras e nenhum da Claro recebeu as mensagens. Minha procura pela Internet também mostrou que não sou o único com o problema. O que devo fazer?

Resposta ClaroBlog

Rodolfo, para que o seu Torpedo seja enviado com sucesso, você precisa verificar com a sua operadora daí se ela é parceira da Claro aqui no Brasil. Se ela não for, será impossível realizar esse envio. Mas, se houver essa parceria, recomendamos que peça para eles um suporte sobre essa dificuldade. Lu Romero, equipe ClaroBlog


July Alves / segunda-feira, 7 de janeiro de 2013

Boa noite! Estou nos EUA e tenho cel pre pago. Estoh tentando enviar sms para um amigo na Holanda e nao estou conseguindo (nao consigo enviar nem para o Brasil). Meu cel esta recebendo e fazendo ligacoes e recebendo sms, porem nao envia. Ja contatei a claro e a atendente diz que esta tudo certo, porem nao consigo enviar o sms. O que pode estar acontecendo? Por favor me ajudem, preciso contatar esse amigo URGENTE!!!!! Att,

Resposta ClaroBlog

July, para enviar um Torpedo Internacional, é só seguir as dicas aí do post mesmo. Ou seja, discar + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora) do seu aparelho. Se ainda assim não conseguir, pode ser que a operadora internacional que esteja tentando o contato não seja nossa parceira. Aí não vai enviar mesmo. Confira nossa lista de parcerias internacionais em www.claro.com.br > Claro Ideias > Serviços > Claro Torpedo > Torpedo > Veja Como usar Lu Romero, equipe ClaroBlog


Jaqueline / segunda-feira, 17 de dezembro de 2012

Boa tarde! Estou tentando passar um sms para um amigo que está no Japão. Porém ja tentei de td qto é jeito e não dá certo, só da falha. Segui o passo a passo do seu post, sem sucesso. Até liguei para a minha operador (TIM) pra eles me informarem. Fiz do jeito que a atendente disse. Sem sucesso tbm. O que pode ser?

Resposta ClaroBlog

Jaqueline, essas dicas que ensinamos no post servem para enviar Torpedo se o número for de fora do país. Se o número no seu amigo for do Brasil e ele está no Japão apenas a passeio, você deve enviar o Torpedo normalmente, como se ele ainda estivesse na cidade. Se o seu caso é o primeiro, recomendamos que reporte a dificuldade a sua operadora para receber o suporte necessário. Não poderemos ajudá-la pois as parecerias e regras mudam de operadora para operadora :) Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Monica SF / quarta-feira, 5 de dezembro de 2012

Boa Tarde! Meu irmao esta no Chile e esqueceu de ativar o roaming dele, tem como ele fazer de lá? Ele me passou o numero *468, mas eu nao consigo fazer por ele! Como ele deve proceder? Grata, Monica

Resposta ClaroBlog

Monica, acessando www.claro.com.br > Celular > Pós > Roaming e Cobertura > Guia de Uso Pós > Durante a Viagem > 7, seu irmão poderá conferir como ele mesmo pode ativar o Roaming Internacional na linha dele de fora do país. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Livia Maria Moreira Barbosa / sexta-feira, 5 de outubro de 2012

Gostaria de saber como faço para enviar um torpedo do meu celular pré pago para um amigo no Canadá, especificamente em Edmonton? Estou confusa, pois não sei o código do país, nem da cidade. Poderia me passar passo a passo? E qual o valor a ser cobrado? Atenciosamente, Livia.

Resposta ClaroBlog

Livia, para enviar um Torpedo Internacional basta seguir os passos aqui do post. Para saber o DDD da cidade do seu amigo, recomendamos que use sites de busca ou que pergunte pra ele :) De qualquer modo, o código do Canadá é 1, ok! No momento, esse torpedo tem o valor de R$ 0,45. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Nielly / terça-feira, 21 de agosto de 2012

Olá! Gostaria de saber como faço para enviar torpedos para alguém que está na Argentina? Qual o valor cobrado por torpedo?

Resposta ClaroBlog

Nielly, se o número for da Argentina, basta seguir as dicas do post para enviar o Torpedo. Caso o número seja do Brasil, é só enviar normalmente, como fazia quando a pessoa estava aqui no país. No momento, o valor do Torpedo Internacional é de R$ 0,45. Lu Romero, equipe ClaroBlog


thalyta / terça-feira, 21 de agosto de 2012

oi meu marido esta na argelia eu gostaria de saber com eu envio uma msg de texto pra ele preciso da uma grande noticia pra ele por favor com eu faço mim explica, e eu sou de recife

Resposta ClaroBlog

Thalyta, se ele continua com o número do Brasil, basta enviar o Torpedo normalmente, mas, se ele está com um número lá na Argélia, será necessário que você siga as dicas aqui do post para enviar esse Torpedo. Lembrando que, no primeiro caso, para que ele receba o Torpedo, ele terá que ter ativado o serviço de roaming na linha, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Giovanni da Paz / sexta-feira, 17 de agosto de 2012

Sou cliente da claro e tenho um pacote de 1000 mensagens para mandar para qualquer operadora. Minha namorada foi para os Estados Unidos semana passada, ela esta com o celular operadora vivo com ela e gostaria de saber se as mensagens que eu mando para ela, descontam do meu pacote de mensagens ou vou ter que pagar as mensagens que mando para ela. Grato pela atenção.

Resposta ClaroBlog

Giovanni, como o número dela é do Brasil, você continuará enviando Torpedos normalmente, como se ela ainda estivesse dentro do país. Ou seja, poderá usufruir sem problemas do seu Pacote de Torpedo. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Jô / quinta-feira, 26 de julho de 2012

Quero mandar pro Paraguai e o código eh 595. Como faço pra mandar SMS? Obrigado

Resposta ClaroBlog

Jô, para enviar um Torpedo Internacional é só seguir as dicas que damos aqui no post. Ou seja, + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). Qualquer dúvida, estamos sempre por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Sue Réginis de Carvalho / terça-feira, 17 de julho de 2012

Gostaria de saber qual o valor por minuto de uma ligação da Claro controle para um celular em Portugal e como faço a ligação? também gostaria de saber o valor do SMS também para um celular de Portugal. Grata, Sue

Resposta ClaroBlog

Sue, para conferir todas as tarifas internacionais para o seu plano, basta acessar: www.claro.com.br > Cobertura > Roaming Internacional > Controle. E ah, para efetuar a ligação, basta digitar: prefixo internacional DDI + prefixo da prestadora + código do país + código da cidade + número do telefone desejado. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcio / segunda-feira, 16 de julho de 2012

É possível enviar o sms internacional de uma linha pré paga? Obrigado

Resposta ClaroBlog

Marcio, qualquer cliente Claro pode usufruir do serviço de Torpedo Internacional, ok! Para isso, basta seguir as dicas aqui do post :) Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Leonardo / sexta-feira, 13 de julho de 2012

Olá, minha namorada esta no mexico, o num. dela é do Brasil, uso o plano claro controle 35, quando envio sms p/ ela, nao esta descontando nos creditos ( apenas a primeira sms ),acredito que é normal mas gostaria de saber se é assim mesmo, ou se vira tarifado na conta, obrigado.

Resposta ClaroBlog

Leonardo, como o número dela é do Brasil, você envia Torpedos normalmente, como se ela não estivesse fora do país. Por isso, se você usa uma promoção da qual só é descontado o valor do primeiro Torpedo, isso acontecerá diferente só porque ela está viajando. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Elys / sábado, 7 de abril de 2012

Como faço pra enviar mensagem pra meu namorado que está em Dubai.

Resposta ClaroBlog

Elys, se o número dele for aqui do Brasil, mande o Torpedo normalmente. Mas, se for de Dubai, você deve seguir as dicas aqui do post para fazer esse envio, tá bom! Lembrando que, nos Emirados Árabes, a operadora parceira da Claro é a EITC (DU), tá bom! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Eliana / terça-feira, 7 de fevereiro de 2012

Estou no interior de sao Paulo e preciso enviar um torpedo para a Suíça , tenho o plano claro controle , por favor , gostaria de saber quanto vai me custar cada torpedo. Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Eliana, no momento, o Torpedo Internacional está com tarifa de apenas R$ 0,45, tá bom! Qualquer dúvida, conte com a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Natali / sexta-feira, 29 de junho de 2012

Meu namorado está na Argentina, e através dessas dicas bem úteis consegui enviar-las... Mas para ele receber necessita também pagar alguma tarifa? É que me assustei quando ele me disse que custava 3 dólares para estar me respondendo de volta. Desde já muito obrigada. Natali

Resposta ClaroBlog

Natali, é necessário que seu namorado cheque com a operadora dele na Argentina qual o valor para o envio de Torpedos Internacionais e se é cobrada alguma taxa na hora do recebimento. Nós só temos como responder sobre os procedimentos da Claro, ok! :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


Alcides / segunda-feira, 18 de junho de 2012

ola gostaria de saber como posso enviar um torpedo a um cellular do españa como posso facer!!!

Resposta ClaroBlog

Alcides, por gentileza, dê uma olhada na resposta que demos aqui embaixo para a Ana Paula. Ela também ajudará você :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ana Paula / quarta-feira, 13 de junho de 2012

Preciso saber como mandar uma mensagem para um celular na Austria, sendo o telefone 43-6649631317.

Resposta ClaroBlog

Ana Paula, para enviar um Torpedo Internacional, basta seguir os passos que demos no post: + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ludmila / sexta-feira, 25 de maio de 2012

Obrigada pelas dicas. Gostaria de saber qual o custo de um sms da Claro para um número de celular dos EUA. Obrigada

Resposta ClaroBlog

Ludmila, que bom que gostou das dicas. Sobre sua dúvida, no momento, o valor para envio de Torpedo Internacional é R$ 0,45, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Carla / sexta-feira, 25 de maio de 2012

Bom dia! Estou no méxico e gostaria de enviar mensagem p Brasil. Meus torpedos estando no Brasil são ilimitados e grátis. Gostaria de saber se estando no méxico continuo não pagando os sms ou se pago. Caso pague, qual o valor? Obrigada

Resposta ClaroBlog

Carla, por enquanto para você que está no México o valor do Torpedo enviado é R$ 0,60. Caso queira consultar as tarifas, acesse www.claro.com.br > Cobertura > Roaming Internacional. Qualquer dúvida, nos deixe um novo comentário. Tiago W, equipe ClaroBlog


Inêz Dourado / quarta-feira, 16 de maio de 2012

Thiago, você me respondeu dizendo que se a operadora no Egito fosse compatível com a Claro, meus sms iriam chegar,fiz o que você me pediu, a operadora no Egito e Vodafone,mas e a mesma operadora de Portugal ,sendo que consigo normalmente enviar sms para Portugal.Tentei ligar para o Egito, também não consegui, não sei se pode pode me ajudar, mas se puder eu agradeço, pois nem eu e meu amiga do Egito sabemos por onde resolver. Brigada

Resposta ClaroBlog

Inêz, se seguiu as dicas do post, a orientação que demos nos comentários e mesmo assim não obteve sucesso em enviar sua mensagem, é necessário que entre em contato com nosso Atendimento para saber o que está ocorrendo, tá bom! Qualquer coisa, conte com a gente! Tiago W, equipe ClaroBlog


Marcela / quinta-feira, 5 de abril de 2012

Bom dia, gostara de saber se para enviar um SMS para um claro Brasil que esta na Europa devo colocar o código do Brasil ou o do pais em que a pessoa esta visitando? Obrigada desde já.

Resposta ClaroBlog

Marcela, se a linha que você quer enviar o Torpedo é da Claro Brasil e você está no Brasil não muda nada, é só mandar a mensgem normalmente, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


Inêz Dourado / terça-feira, 8 de maio de 2012

Eu sempre recebo sms do egito, mas nao hora de responder o sms do meu celular, o sms da como enviado ate recebo relatorio de entrega, mas a pessoa no egito nao recebe minhas mensagens, gostaria de saber se estou fazendo do modo certo. O codigo do egito e +2 e o codigo da província e 0100 + o numero de celular.De poderem me ajudar.

Resposta ClaroBlog

Inêz, para que os Torpedos sejam enviados é necessário que a operadora internacional seja parceira da Claro. Para saber as operadoras parceiras da Claro no Egito, acesse www.claro.com.br > na aba Claro Idéias > Serviços > Claro Torpedo > Torpedo > Como usar. Se tudo estiver de acordo e não estiver conseguindo mandar Torpedos, pedimos que entre em contato com nosso Atendimento para receber auxílio, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Luciano / quinta-feira, 26 de abril de 2012

Preciso mandar um sms p/ uma amiga em Kawasaki, Japão, como devo proceder? Eu tenho o número do celular dela mas como há diferenças no número em relação ao Brasil, não sei como identificar se tem ddd ou não. Obrigado pela atenção e pela ajuda!!!

Resposta ClaroBlog

Luciano, para ajudar nossos clientes a enviar Torpedo Internacional e consultar o DDD dos países, criamos uma página falando detalhadamente sobre isso. Acesse www.claro.com.br > na aba Claro Idéias > Claro Torpedo > Torpedo > Como Usar. Mas o ideal é que você solicite à sua amiga o código correto da cidade dela, caso ele seja necessário. Qualquer dúvida, estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


Marcelo / sexta-feira, 20 de abril de 2012

"Olá, Comprei um chip internacional da Tru Sim (empresa inglesa), eles trabalham com a Vodafone pelo que diz no site. Para testar eu recebi o meu sim aqui no brasil e enviei um torpedo para meu celular da Claro e nada de receber. Já tentei umas 10 vezes e nada funciona. Enviei uma mensagem para TIM e funcionou na primeira tentativa. A Claro tem algum bloqueio a esse respeito? Se não tiver, porque não funciona? ps. Tenho um iPhone 4. Obrigado!" Comentando a mensagem que eu já tinha postado, esse chip opera pela Vodafone, e no site de vocês ela é parceira da Claro. Inclusive eu consigo mandar do meu chip da claro para o chip internacional porém eu não recebo do chip internacional para o meu chip da Claro... O que ocorre?? Atenciosamente, Marcelo.

Resposta ClaroBlog

Marcelo, por aqui não temos como verificar o que aconteceu. Pedimos que entre em contato com o Atendimento da operado da chip que está utilizando para reportar o caso e receber o auxílio necessário. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcelo / quarta-feira, 18 de abril de 2012

Olá, Comprei um chip internacional da Tru Sim (empresa inglesa), eles trabalham com a Vodafone pelo que diz no site. Para testar eu recebi o meu sim aqui no brasil e enviei um torpedo para meu celular da Claro e nada de receber. Já tentei umas 10 vezes e nada funciona. Enviei uma mensagem para TIM e funcionou na primeira tentativa. A Claro tem algum bloqueio a esse respeito? Se não tiver, porque não funciona? ps. Tenho um iPhone 4. Obrigado!

Resposta ClaroBlog

Marcelo, para que os Torpedos e ligações sejam efetuadas, é necessário que a operadora internacional seja parceira. A Claro não é parceira da Tru Sim. Para saber as operadoras parceiras no país que você está, acesse www.claro.com.br > na aba Claro Idéias > Serviços > Claro Torpedo > Torpedo > Como usar. Tiago W, equipe ClaroBlog


Fatima Silva / terça-feira, 17 de abril de 2012

Olá, segui as dicas do blog, mas da erro ao encaminhar, nunca consegui mandar um sms internacional. Meu namorado mora em Portugal Lisboa, e o celular dele não tem romming ativo, será que é por isso?

Resposta ClaroBlog

Fatima, se o chip dele é daqui, ele precisa ter o roaming ativo para receber sms. Mas, se for de lá, basta seguir as dicas que damos aqui no post para enviar o seu Torpedo. Lembrando que, neste caso, a operadora dele deve ser parceira da Claro. Você pode consultar as operadoras parceiras em r www.claro.com.br > Claro Ideias > Serviços > Claro Torpedo > Torpedo > Como Usar. Tiago W, equipe ClaroBlog


Emannuella / sexta-feira, 13 de abril de 2012

Olá, bom dia. Meu cunhado está no Haiti e me mandou um torpedo, mas eu não consigo responder, só dar falha no envio, sabem me dizer o que acontece? Como devo proceder?

Resposta ClaroBlog

Emannuella, para mandar um Torpedo internacional basta seguir as dicas que damos aqui no post. Se ainda assim tiver dificuldade, pedimos que entre em contato com nosso Atendimento, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Daiane da Costa Bernardo / terça-feira, 10 de abril de 2012

Olá, desde semana passada não consigo enviar torpedos internacionais. Eu sempre troquei torpedos com meu amigo na Suécia, até que um dia semana passada na parte da manhã o torpedo não saiu da caixa de saída do meu aparelho e até hoje nenhum torpedo sai. Não sei o que aconteceu, eu sempre enviei e recebi agora só recebo e não consigo enviar mais.

Resposta ClaroBlog

Daiane, por aqui não temos como saber o que está acontecendo. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso Atendimento para reportar o caso e receber auxílio, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


Gismara Zanco / segunda-feira, 9 de abril de 2012

Olá!Quero saber como mandar mensagem do meu Claro para Nextel da Argentina?(4969)Por acaso seria assim:+496900000000,ja tentei e ñ consegui,qual é o erro?Por favor me ajudem...Agradeço desde já!!!

Resposta ClaroBlog

Gismara, para enviar um Torpedo internacional, basta seguir as instruções que damos no post, ou seja: + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). Qualquer dúvida, nos deixe um novo comentário, tá! Tiago W, equipe ClaroBlog


vania / segunda-feira, 9 de abril de 2012

Antes eu consegui, enviar com sua dica, hoje não estou tendo sorte. "Falha no envio"

Resposta ClaroBlog

Vania, você pode ter presenciado uma instabilidade momentânea quando tentou utilizar o serviço. Pedimos que, por favor, tente novamente. Se a dificuldade persistir, entre em contato com nosso Atendimento, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Nanci Alves / segunda-feira, 9 de abril de 2012

Olá, eu preciso mandar sms para uma pessoa conhecida que mora nas Ilhas Maldivas, como eu faço essa ligação? Obrigada pela atenção!

Resposta ClaroBlog

Nanci, para mandar um Torpedo internacional basta seguir as instruções do post, ou seja: + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). Qualquer dúvida, estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


Lucas / sábado, 4 de fevereiro de 2012

Então, queria enviar um pra Pusan-Coréia do Sul, Código da Coréia do Sul (82), e Pusan(51)... Como ficaria?

Resposta ClaroBlog

Lucas, nesse caso ficaria + (tecla +) 82 + 51 + número de telefone. Qualquer dúvida, pode nos deixar um novo comentário, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


miguel / terça-feira, 27 de março de 2012

Preciso que o banco na inglaterra me envie um msn com um codigo, eles me pedem o numero do meu celular, qual a forma correta que eu devo mandar o meu numero para que eles possam me mandar o msn corretamente?? Obrigado

Resposta ClaroBlog

Miguel, a forma correta de mandar o número é + (tecla +) 55 (código do Brasil) + DDD + telefone (sem o código da operadora). Qualquer dúvida, estamos aqui! Tiago W, equipe ClaroBlog


Maria Jose / quinta-feira, 15 de março de 2012

Boa Tarde! Vou exemplificar abaixo como eu enviaria a SMS,para Australia na cidade de Adelaide, por favor, me responda se esta e a forma correta: +61(codigo Australia)+8(codigo Adelaide)+numero de celular

Resposta ClaroBlog

Maria, isso mesmo, esta forma está correta. Qualquer dúvida, estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


Mari / terça-feira, 13 de março de 2012

Bom dia! Eu gostaria de saber se é possível mandar um torpedo para os E.U.A através do Plano Pré-Pago Claro. Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Mari, qualquer plano pode enviar um Torpedo Internacional. Para isso, basta seguir as dicas aqui no post e mandá-lo para: + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). Tiago W, equipe ClaroBlog


cezar / terça-feira, 13 de março de 2012

Quero saber como faz pra eu mandar um sms pra uma pessoa que esta em Santa Cruz de la Sierra - Bolivia! Obrigado

Resposta ClaroBlog

Cezar, para enviar um Torpedo Internacional é muito simples. Basta seguir as dicas que damos aqui no post. Ou seja, + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). Qualquer dúvida não deixe de nos mandar um comentário perguntando, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


tarsylla oliveira / segunda-feira, 5 de março de 2012

Ola, moro em SP e gostaria de saber como mandar um sms para uma pessoa que mora na Argentina na cidade de San Miguel de Tucuman. Obrigada

Resposta ClaroBlog

Tarsylla, para enviar um Torpedo Internacional é só seguir as dicas que damos aqui no post. Ou seja, + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). Qualquer dúvida, estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


Mayara / segunda-feira, 5 de março de 2012

Olá, Boa tarde! Gostaria de saber se tem como enviar sms para um celular com o numero oculto, do Brasil para o exterior e Nacionalmente, será isso é possível? Eu creio que não mas, gostaria de ter a certeza. Agradeço a resposta!! Obrigada

Resposta ClaroBlog

Mayara, não é possível enviar Torpedo para número oculto ,tá! Qualquer outra dúvida, estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


Seliane / terça-feira, 3 de janeiro de 2012

Ola, tenho um numero claro e sempre mandava mensagem para meu amigo que esta em Barbados, porem agora mudei de aparelho celular e nesse aparelho não consigo enviar a mensagem. Se volto o chip para o aparelho antigo o sms é entregue, porem no Sony ericsson WT19a, ele sinaliza que foi entregue, porem a pessoa não recebe a mensagem. Há alguma configuração a ser feita?

Resposta ClaroBlog

Seliane, aqui pelo blog não temos como verificar o que está acontecendo. Recomendamos que entre em contato com o Atendimento para reportar seu caso e receber todo o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Janaina / quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

por favor, como eu faço pra mandar mensagem de texto para a Austrália (para Gold Coast). O telefone começa com um zero. por favor, me ajude. obrigada

Resposta ClaroBlog

Janaina, para enviar um Torpedo Internacional, basta seguir as dicas que damos aqui no post. Ou seja, + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


FRANCISCO ERNESTO DA SILVA PRIMO / terça-feira, 28 de fevereiro de 2012

Meu filho viajou no sábado para a Flórida/EUA.Levou o celular pós pago Claro. Estamos trocando torpedos (o meu também é claro).Pergunto: como fica a cobrança desses torpedos enviados por ele dos Estados Unidos? Atenciosamente, Francisco Ernesto

Resposta ClaroBlog

Francisco, os Torpedos que você enviar ao seu filho serão cobrados da mesma maneira como se ele estivesse no país, ou seja, atualmente, sob a tarifa de R$ 0,30. Já ele, quando enviar Torpedos a você, será tarifado sob valor de Torpedo Internacional, que, atualmente é de R$ 0,45. Lu Romero, equipe ClaroBlog


carla cristina / segunda-feira, 27 de fevereiro de 2012

ola eu sou claro, tenho um amigo de machala (ecuador) mando o sms pra ele mas nã chega o que faço a operadora dele la e claro ele e dela o que faço?

Resposta ClaroBlog

Carla, as operadoras parceiras da Claro Brasil lá no Equador são as Alegro PCS e Porta (Conecel). Por isso você não está conseguindo realizar o envio de Torpedos. Qualquer coisa, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


cris sousa / segunda-feira, 27 de fevereiro de 2012

oi ja tentei de tudo e nao consigo mandar uma msg p meu namorado que mora em londres meu telefone e um E5 nao sei se o problema ta no telefone

Resposta ClaroBlog

Cris, se o número dele for do Brasil, você deve se certificar que ele ativou o roaming na linha dele e enviar o Torpedo normalmente, como se ele estivesse aqui no país. Mas, se o número dele for lá de Londres, é necessário que você verifique se a operadora dele é uma parceira Claro. Só assim é possível trocar Torpedos. Confira isso, em: www.claro.com.br > Claro Ideias > Serviços > Claro Torpedo > Torpedo > Como Usar. Lu Romero, equipe ClaroBlog


gabriela / quarta-feira, 22 de fevereiro de 2012

estou no brasil e gostaria de mandar um torpedo para SC qual seria a tarifa? meu plano é pós! obrigada

Resposta ClaroBlog

Gabriela, o valor do Torpedo Nacional para qualquer operadora é um só, independente do estado. E esse valor, atualmente, é de apenas R$ 0,30. Aproveite! Lu Romero, equipe ClaroBlog


natassia sacco / quarta-feira, 15 de fevereiro de 2012

olá, gostaria de saber como mando SMS para joanesburgo?

Resposta ClaroBlog

Natassia, para enviar um Torpedo Internacional siga as dicas do post. Ou seja, + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). Qualquer dúvida estamos aqui, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Izadora Albuquerque / terça-feira, 7 de fevereiro de 2012

Olá, adquiri um chip Claro pré-pago no Brasil e gostaria de saber como enviar um sms para um celular Claro da Argentina. O código daquele país é 54 e o ddd do Estado é 351. Desde já agradeço.

Resposta ClaroBlog

Izadora, para enviar um Torpedo Internacional é só seguir as dicas que damos aqui no post. Ou seja, + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). Lu Romero, equipe ClaroBlog


manuel / segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012

boa tarde. existe nos últimos dias um problema no envio de sms para a Claro enviadas de portugal. Duas operadoras (TMN OPTIMUS) enviam as sms e não chegam nos números da Claro para onde envio. Qual o melhor procedimento para despistar o problema? obrigado

Resposta ClaroBlog

Manuel, recomendamos que procure o atendimento aí das suas operadoras para checar se está havendo alguma instabilidade no sistema. Se estiver tudo certo, será necessário que as pessoas que usam Claro entrem em contato com o nosso Atendimento também para reportarem o caso e receberem auxílio, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Diego Crescini / segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012

Excelente publicação! Mandei um SMS parabenizando meu primo que está na África à trabalho e eu no Brasil (SP), e já até recebi o relatório de entrega do SMS. Show de bola! DC

Alan Santana / terça-feira, 31 de janeiro de 2012

Olá, meu celular é Claro e tenho um amigo que está na Itália (Roma),o celular dele é TIM gostaria de mandar mensagens pra ele, como faço ? E quanto custa ?

Resposta ClaroBlog

Alan, se o celular dele é aqui do Brasil, você enviará Torpedos normalmente, como se ele não estivesse viajando. Porém, ele só receberá se ativou o serviço de roaming com a operadora dele. Qualquer dúvida, deixe-nos um novo comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Simone Souza / terça-feira, 17 de janeiro de 2012

como faço para enviar um torpedo para um amigo que mora no japão?

Resposta ClaroBlog

Simone, para enviar um Torpedo Internacional, é só seguir a dica que damos aqui no post. Só não se esqueça que a operadora dele deve ser nossa parceira para que vocês troquem Torpedos. Para verificar essa informação, é só acessar www.claro.com.br > Claro Ideais > Serviços > Claro Torpedo > Torpedo > Como Usar. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Julia Batista dos Reis / quarta-feira, 11 de janeiro de 2012

Ola.. Moro na cidade de hortolandia-SP Brasil, meu namorado tambem mora aqui, mas esta viajando para ciudad de leste-paraguai. tentei ligar pra ele mas deu caixa de mensagem, tentei mandar mensagem mais nao chegou. tem como eu mnadar uma mensagem pra ele que chegue la?

Resposta ClaroBlog

Julia, se ele ativou o roaming para viajar, ele deverá receber todas as suas mensagens e ligações. Portanto, se ele realizou o procedimento e você está com essa dificuldade, indicamos que reporte o caso ao Atendimento para receber o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Larissa / terça-feira, 10 de janeiro de 2012

Eu estou na Califórnia e meu pai esta me mandando msgs pelo celular dele da claro para meu número daqui ( da opradora at&t) quanto que sera cobrado dele?

Resposta ClaroBlog

Larissa, será cobrado do seu pai o valor atual por cada Torpedo Internacional, que é de R$ 0,45, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Jocimar / quinta-feira, 5 de janeiro de 2012

Boa noite. Tenho uma grande amiga em Portugal, e sempre recebo mensagens dela no meu cel, o problema é que não consigo retribuir. Não me importo com o valor das tarifas, como faço para responder. Sou de Minas.

Resposta ClaroBlog

Jocimar, se ela está lá a passeio e levou um número daqui ativado para roaming você pode mandar o Torpedo normalmente como se ela estivesse no Brasil. Se ela tem uma linha lá em Portugal, basta seguir as instruções do post. Enviar para + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). Tiago W, equipe ClaroBlog


Louise / quinta-feira, 1 de março de 2012

Oi Anderson, estou no Brasil e meu namorado está em Bournemouth- Inglaterra este mês. Não encontro os valores para SMS e ligação...sem essa informação, não posso me arriscar em utilizar os serviços, pode me ajudar? Obrigada!

Resposta ClaroBlog

Louise, no momento, o valor para envio de Torpedo Internacional é R$ 0,45. Já as tarifas das chamadas, você pode conferir, em: www.claro.com.br > Planos > selecione seu plano > Mais detalhes e tarifas. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rodrigo Cadoni Santana / quinta-feira, 1 de março de 2012

Olá estou com uma duvida, mandei um SMS do meu Claro para um numero da Vodafone na Irlanda usando a dica do blog, foi cobrado do meus créditos porem a pessoa pra quem eu enviei o SMS não recebeu a mensagem, existe algum prazo para que o SMS chegue ou e instantâneo?

Resposta ClaroBlog

Rodrigo, quando o aparelho está desligado ou fora da área de cobertura, a rede tenta entregar a mensagem por até 24 horas. Assim que o aparelho é ligado ou capta sinal, a mensagem é entregue. Se o aparelho permanecer desligado ou sem sinal por mais de 24 horas, a mensagem é expirada e não será mais entregue. Isso serve também para o caso de Torpedos Internacionais.Além disso, a entrega da mensagem envolve duas redes, ou seja, a Claro apenas tarifa quando a mensagem é entregue a outra operadora e essa deve se encarregar de entregá-la ao destinatário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


alessandra / quinta-feira, 29 de dezembro de 2011

Oiii por favor eu ja tentei de tudo.-- tentei a maneira q vc colocou e nao vai a msg =( sou claro tbem,ate pensei q o problema fosse daminha irma mas eu mando pra minha mae tbem q esta em sp e nao vai tbmmm .. sera q vc pode me ajudar??? estou em santiago Chile e eles em sao paulo

Resposta ClaroBlog

Alessandra, seu Claro é aqui do Brasil? Você ativou o Roaming Internacional para fazer essa viagem? Se as respostas forem sim, é necessário que você fale com o Atendimento para reportar seu caso e receber o suporte necessário. Caso tenhamos entendido errado a sua dificuldade, por gentileza, deixe-nos um outro comentário mais específico, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


victor / terça-feira, 20 de dezembro de 2011

como faço para mandar uma mensagem para bilbão na espanha nao consigo de geito nehum

Resposta ClaroBlog

Victor, primeiramente, você deve verificar se a operadora espanhola é nossa parceira. Confira a lista, em: www.claro.com.br > Claro Ideias > Claro Torpedo > Torpedo > Como usar. Se a operadora estiver lá, é só seguir as dicas do post para enviar o Torpedo. Ou seja, “+” + “código do país” + “código de área (se houver)” + “número desejado”. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Liz / sexta-feira, 16 de dezembro de 2011

Gostaria de enviar um torpedo para minha irmã que está em Orlando EUA meu celular é pré, como faço para enviar?

Resposta ClaroBlog

Liz, se sua irmã está lá a passeio e levou o número daqui ativado para roaming, você pode mandar Torpedos da maneira comum, como se ela estivesse aqui no Brasil. Mas, se ela tem uma linha lá de Orlando e você deseja enviar Torpedos para esse número, é só seguir as dicas do post. Enviar para + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). Lu Romero, equipe ClaroBlog


cybelle / segunda-feira, 12 de setembro de 2011

estou tentando enviar um sms para um celular de santiago do chile. sei que o DDD de santiago é 2 (então teoricamente deveria enviar a mensagem para +562xxxxxxxx). no entanto, as msgs que recebo de lá chegam assim: +569xxxxxxxx. queria saber pq o "9" e não o "2". qual dos dois números devo usar pra enviar um sms?

Resposta ClaroBlog

Cybelle, você deve enviar a mensagem digitando + 56 + 2 + número do celular. Se houver dificuldade para o envio, recomendamos que entre em contato com o nosso Atendimento para que a situação seja analisada. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ottavio / domingo, 12 de junho de 2011

Ja intentei enviar torpedos multimidias. A claro na funciona para enviare sms multimidia. Nao recive.Funciona mandar (nao siempre funciona) torpedos de un celular europeio a claro... mas de claro a um celular da europa É IMPOSIVEL. Ademais NAO FUNCIONA NADA DE NADA OS TORPEDO MULTIMIDIA. Eu acho que a telefonia do Brasil ainda fica na EDADE DA PREISTORIA!

Resposta ClaroBlog

Ottavio, você precisa verificar se a operadora que você irá enviar a mensagem possui parceria com a Claro. Acessando o www.claro.com.br > Claro Ideias > Claro Torpedo > Torpedo > Como usar para verificar essa informação. Dea Franco, equipe ClaroBlog


Bruno Bettarelli / quarta-feira, 12 de janeiro de 2011

olá, tenho um blackberry 8520, sou cliente pré pago da claro. Vou para Portugal e gostaria de saber se vou conseguir mandar sms de lá, para pessoas aqui no Brasil, e se o meu pacote de sms vai continuar valendo para lá tbm. Desde já obrigado.

Resposta ClaroBlog

Bruno, seu pacote de Torpedos não vai funcionar lá fora. Para mandar um Torpedo de Portugal para o Brasil, no momento, é cobrado uma taxa de R$ 0,45. Essa e outras informações, você encontra no site www.claro.com.br > Claro Ideias > Serviços > Claro Torpedo > Torpedo. Dea Franco, equipe ClaroBlog


olielma / sexta-feira, 18 de novembro de 2011

valeu amigo sua dica me ajudou muito. Obrigada!

tania / segunda-feira, 21 de novembro de 2011

ola , eu moro em frança e ouvi falar no torpedo e gostaria de saber como faço para mandar sms pelo torpedo para o brasil .. agradeciria mto q respondessem

Resposta ClaroBlog

Tania, você é cliente Claro? Em caso afirmativo, para mandar um Torpedo internacional é preciso seguir as instruções do post. Caso não seja nossa cliente, você poderá obter essa informação com a sua operadora, ok! Dea Franco, equipe ClaroBlog


carolina moraes / sexta-feira, 18 de novembro de 2011

Olá, tenho um número Claro e até um mês atrás o envio de sms para o Cairo estava normal; a pessoa recebia a mensagem tão logo era enviada. Cerca de um mês, a Vodafone informou o acréscimo de um zero (0)e a partir de então minhas mensagens não chegam ao destinatário. Gostaria de saber se o problema é com a Vodafone ou alguma mudança na própria Claro. Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Carolina, esta dificuldade você precisa verificar diretamente com o Atendimento da Claro e da Vodafone, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Isadora Schefler / quarta-feira, 16 de novembro de 2011

Estou na Espanha e meu chip daqui é orange.es Gostaria de enviar mensagens para meu namorado e minha amiga que são da claro também. E nem eu consigo e nem eles. Segundo o site de vocês, existe o convênio. O que fazer? Alguma sugestão? Agradeço. Isadora

Resposta ClaroBlog

Isadora, aí na Espanha as operadoras parceiras da Claro são a Yoigo e a Vodafone Airtel. Por isso que você está encontrando essa dificuldade. Para conferir esta lista, basta acessar www.claro.com.br > Claro Ideias > Serviços > Claro Torpedo > Torpedo > Como Usar. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Jorge / domingo, 11 de setembro de 2011

Boa tarde apesar de não ser cliente Claro resolvi fazer esta pergunta porque achei as respostas às perguntas muito esclarecedoras, minha dúvida é a seguinte ao enviarmos um torpedo para o exterior com pedido de relatório de entrega esse relatório é gerado quando o torpedo é entregue para a operadora parceira no exterior ou quando o torpedo chega para o destinatário. Desde já fico muito grato se minha dúvida for esclarecida.

Resposta ClaroBlog

Jorge, não podemos responder por outras outras operadoras, tá! Cada uma pode ter procedimentos diferentes. Indicamos que procure o Atendimento da operadora que usa recentemente para esclarecer esta dúvida. No que pudermos ajudar, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


janaina paiva / sexta-feira, 11 de novembro de 2011

quero mandar mensagem para o japao na cidade de aichi como fica ?

Resposta ClaroBlog

Janaina, antes de tudo você precisa verificar se a operadora que você irá enviar a mensagem tem parceria com a Claro. Acesse www.claro.com.br > Claro Ideias > Claro Torpedo > Torpedo > Como usar para verificar essa informação. E se houver a parceria é só seguir os passos do post, ok! Dea Franco, equipe ClaroBlog


Jéssica / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

Boa noite meu nome é Jéssica e apesar do post ser bem detalhado ainda estou com uma dúvida, ficarei grata com a possibilidade de esclarecimento. Tenho um número Claro e meu namorado também, ele irá passar um tempo na Itália e gostaria de saber como faço para realizar ligações e enviar torpedos a ele. Ela já desbloqueou o roaming internacional, o meu DDD é 11 São Paulo e o dele é 16 Guará. Se possível também gostaria de saber o custo da ligação e do torpedo. Desde já agradeço.

Resposta ClaroBlog

Jéssica, como ele estará com o número de DDD 16 ativado lá, você irá ligar e enviar Torpedos da mesma maneira que ligaria e enviaria se ele estivesse em Guará. E pagará o mesmo valor. Ele é quem pagará ao receber suas ligações, por estar em uma área de deslocamento, tá! Qualquer dúvida, procure a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


EDIZE MARIA VIEIRA / terça-feira, 10 de maio de 2011

espero que realmnete funcione enviei agora uma mensagem para uma pessoa muito querida por mim .

mariajose / segunda-feira, 19 de setembro de 2011

quero manda um torpedo internacional e ainda naõ consegui.

Resposta ClaroBlog

Mariajose, para enviar um Torpedo Internacional, é só seguir as dicas aí do post mesmo. Ou seja, discar + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora) do seu aparelho. Se ainda assim não conseguir, pode ser que a operadora internacional que esteja tentando o contato não seja nossa parceira. Aí não vai enviar mesmo. Confira nossa lista de parcerias internacionais em www.claro.com.br > Claro Ideias > Serviços > Claro Torpedo > Torpedo > Veja Como usar. Lu Romero, equipe ClaroBlog


aurelio / segunda-feira, 19 de setembro de 2011

ps eu nao tenho palabra por que o claro esta fasilitando as coisas olha pra mi as coisas estam fasilpara mandar um torpedo

Resposta ClaroBlog

Aurelio, não entendemos qual a sua dúvida pelo seu comentário. Se pudermos ajudar você, por gentileza, deixe um novo comentário, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


kalinka / terça-feira, 13 de setembro de 2011

olá boa noite!!! Gostaria de saber se para enviar um sms do meu Claro para Portugal operadora TMN, seria assim:+351 e o nº do celular. Obrigada!!!

Resposta ClaroBlog

Kalinka, para mandar o Torpedo internacional é só seguir a dica do post: + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). O código de Portugal é 351 e aí é só perguntar para a pessoa se há DDD para o número que deseja enviar e qual é ele. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Néia / sexta-feira, 9 de setembro de 2011

Adorei as dicas, pois ontem estive em minha operadora que não conseguiu me informar até agora como faria para mandar SMS para outro país. Vocês realmente são ótimos consegui mandar mensagem para meu namorado nos EUA, depois de inúmeras tentativas. Agora vou migrar outro chip para Claro. abraços

Resposta ClaroBlog

Olá, Néia. Que bom que pudemos ajudar você! Será um prazer recebê-la em nossa operadora. Sempre que precisar de alguma ajuda, estamos aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Camila / quinta-feira, 9 de junho de 2011

Vou viajar com a minha mãe para a Argentina e nós 2 possuimos celulares Claro Brasil. Como se faz para nos comunicarmos por SMS lá no exterior? Grata

Resposta ClaroBlog

Camila, só é preciso ativarem o serviço de roaming na linha de vocês, ok! Para fazer isso, fale com o nosso Atendimento ou, se forem clientes Conta, liguem do aparelho de cada uma para nosso Canal Interativo *252#. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Fernanda / sexta-feira, 26 de agosto de 2011

Meu Celular é de outra operadora, mas quero mandar uma mensagem para um amigo que foi para Madrid na Espanha, seu celular é claro, e não estou conseguindo, o que tenho que fazer?

Resposta ClaroBlog

Fernanda, primeiramente você deve verificar se a operadora da Espanha tem parceria com a sua. Depois disso, pergunte ao seu amigo se ele ativou o Roaming Internacional, pois sem ele ativado, não será possível receber as mensagens. Se mesmo assim você estiver com dificuldades, entre em contato com o pessoal da sua operadora, ok! Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Luzi Araújo / segunda-feira, 22 de agosto de 2011

Adorei, consegui mandar sms para o meu namorado na India. Obrigada pelas dicas, vocês são D+

Regina Pereto Schaeffner / terça-feira, 8 de novembro de 2011

tenho um celular da CLARO e gostaria de enviar um SMS para um telefone celular da Suiça, nao estou conseguindo. Ja liguei 5x para *468 e 6x para 1052 e ningem conseguiu me auxiliar. Obrigada pela atençao, Regina

Resposta ClaroBlog

Olá, Regina. Você precisa conferir se a operadora suíça na qual você deseja se comunicar é nossa parceira. As parcerias da Claro com esse país são com a Swisscom, Sunrise e Orange. Se for uma delas e mesmo assim você não estiver conseguindo o envio, fale com um atendente do Atendimento 1052, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Laertes Carraro / sábado, 8 de outubro de 2011

Olá! Gostaria de trocar sms com dois amigos, um na Suíça e outro na Espanha. (eles possuem celulares de operadoras de lá) Quanto pagarei por cada sms enviado? Pago alguma coisa, ao receber? E um de nós usarmos relatório de entrega? Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Olá, Laertes. Você não será tarifado ao receber Torpedos Internacionais e para enviar, pagará atualmente o valor de R$ 0,45. Lembrando que você deve conferir se as operados que eles usam lá são parceiras da Claro, senão o envio e recebimento desses Torpedos não serão possíveis. Se quiser conferir as operados parceiras da Claro no quesito Torpedo Internacional, acesse www.claro.com.br > Claro Ideias > Claro Torpedo > Torpedo > Como usar. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Max / segunda-feira, 8 de agosto de 2011

Sim Ju Romero, entendi. Mais uma dúvida. Então pra enviar mensagem pra ela mesmo no exterior, basta colocar o dd + número? Não precisa o código do país? Obrigado

Resposta ClaroBlog

Isso, Max. Não irá precisar no código do país. Nem do DDD, se o celular de vocês forem da mesma área de registro e você permanecer nela. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Max / sexta-feira, 8 de abril de 2011

Olá, minha namorada vai fazer uma viagem para Portugal e Espanha. O celular dela também é claro, com DDD aqui de MT que é o 65. Gostaria de saber como farei para enviar SMS para ela quando estiver com o claro dela nestes dois países e o valor total da mensagem, caso exita outras tarifas

Resposta ClaroBlog

Olá, Max. Você enviará Torpedos normalmente, como se ela estivesse no Brasil. Portanto a tarifa cobrada será a mesma. É ela que será tarifada de maneira diferente se quiser enviar um Torpedo para você. Pois ela estará em área de roaming internacional. Falando em roaming, peça para sua namorada não esquecer de ativá-lo antes de viajar, ok! Pra saber mais, indica pra ela o post: "Roaming Internacinal? Yes, we have!" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=385). Lu Romero, equipe ClaroBlog


Monica Maria Cardoso / terça-feira, 8 de fevereiro de 2011

Eu estou tentando mandar uma mendagem do meu celular claro par um celular movistar em Lima no Peru e não consigo queria saber como fazer porque já tentei de todas as maneiras e não dá e a pessoa de lá tambem não consegue mandar mensagem para mim. Por favor gostaria que vocês me ajudassem. Obrigada!

Resposta ClaroBlog

Olá, Monica. Isso ocorre pois a Claro não tem parceria com a Movistar. A operadora que tem parceria conosco é a própria Claro do Peru. Essa informação você sempre pode conferir no www.claro.com.br > Claro Ideias > Claro Torpedo > Torpedo > Como Usar. Lu Romero, equipe ClaroBlog


lidiane / terça-feira, 26 de julho de 2011

estou no japao e qro mandar do docomo para um celular claro tem como????

Resposta ClaroBlog

Olá, Lidiane. Você precisa verificar com a sua operadora quais são as operadoras que eles permitem a troca de Torpedos, ok! Não temos como ajudar você nesse caso, só com eles você pode verificar sobre essas parcerias. Qualquer nova dúvida, pode procurar a gente! Lu Romero, equipe ClaroBlog


bianca kaulitz / segunda-feira, 18 de julho de 2011

olá, ja fui cliente claro, mais estou aki para fazer uma pergunta em respeito a sms. qual é a tarifa de enviar um sms para o paraguai ? meu celular agora é da vivo e estou com medo de sair muito caro, poderiam me ajudar pf.

Resposta ClaroBlog

Olá, Bianca. As tarifas podem variar de operadora para operadora. Então, recomendamos que entre em contato com o a sua operadora atual para saber qual a tarifa que eles cobram por Torpedo enviado. A Claro, por exemplo, tem no momento a tarifa de R$ 0,60 por Torpedo enviado. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Beatriz / terça-feira, 26 de julho de 2011

Eu gostaria de saber se MMS internacional custa os mesmos R$0,60 do MMS nacional. SE não for o caso, qual o valor?

Resposta ClaroBlog

Olá, Beatriz. O envio de MMS quando fora do país só é permitido para celulares de operadoras brasileiras. No momento, não é possível enviar MMS para operadoras estrangeiras. O custo é de R$ 0,60 mais o tráfego de dados, que custa R$ 36,00 por MB utilizado. Lu Romero, equipe ClaroBlog


sérgio / quarta-feira, 31 de agosto de 2011

Olá! Perguntei á vc sobre como mandar torpedos do brasil (cel claro),para barcelona,madri e portugal.Ok.Só esqueci de acrescentar q o cel do meu amigo é da operadora vivo.Funciona do mesmo jeito?O código da espanha é 34, e o ddd?Eu não achei.Se poder me ajudar....Muito obrigado.

Resposta ClaroBlog

Sérgio, conseguimos interpretar pelo seu comentário, que o seu amigo é do Brasil e está viajando com o celular que ele usa aqui, correto? Nesse caso, você deve enviar Torpedos como faz normalmente como se ele estivesse no país. É o seu amigo que tem que verificar com a operadora dele se há cobertura onde ele está e se há restrições entre enviar e receber Torpedos Internacionais. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Dy / terça-feira, 12 de julho de 2011

Oi amigos eu consigo receber sms do exterior porem nao consigo enviar para suica? Minha operadora eh a Tim e tenho um Iphone 4. Alguem pode me ajudar? Obrigada

Resposta ClaroBlog

Olá, Dy. Você deve verificar isso com a sua operadora! Não temos como ter acesso às parcerias que eles tem com operadoras no exterior. Lu Romero, equipe ClaroBlog


sérgio / domingo, 7 de agosto de 2011

Oi.Queria saber como é que eu faço para mandar torpedos do brazil para barcelona,madrid e portugal. E qual seria o valor. Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Olá, Sérgio. Para mandar Torpedos Internacionais é só seguir esse passo: + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). O código da Espanha, que serve para Madrid e Barcelona, é 34 e o de Portugal é 351. Para consultar os códigos sempre que precisar, acesse www.claro.com.br > Cobertura > Roaming Internacional Conta > aí selecione o continente, o país e leia o campo "código telefônico do país". No momento, o envio de Torpedo Internacional está com uma tarifa de R$ 0,60. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Mariana / domingo, 7 de agosto de 2011

Como faço para receber torpedos internacionais vindo da Australia??? Estou conseguindo mandar, mas não recebo.

Resposta ClaroBlog

Olá, Mariana. Na Austrália a Claro tem parceria com três operadoras telefônicas: a Hutchison, a Telstra e a Vodafone. Das três, apenas uma só permite o envio e não o recebimento e envio de Torpedos, ela é a Telstra. Se a operadora da pessoa que está na Austrália for essa, é por esse motivo que você não consegue receber os Torpedos dela. Se for alguma das outras duas, você deve pedir para que a essa pessoa entre em contato com a operadora que ela usa para verificar o que está ocorrendo. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Cristina / domingo, 7 de agosto de 2011

Estou trabalhando Europa. Comprei pos pago com plano 100 min Europa, para falar clientes, em Paris OK. Desde cheguei Suiça está sem serviço. Já coloquei as operadoras disponíveis TODAS. Por favor me ajude preciso trabalhar.

Resposta ClaroBlog

Olá, Cristina. Deve ter havido algum equívoco, pois no momento a Claro possui apenas Pacotes de Roaming Internacional de 25 e 50 minutos. Talvez você tenha se referido aos nossos planos de voz, mas que pelo teor do comentário não é possível compreender. Ainda assim, antes de sua viagem para a Suiça, era necessário falar com o nosso Atendimento de Roaming Internacional para ativar o serviço. Como agora você já está no país de destino, sugerimos que entre em contato com o nosso Atendimento gratuitamente pelo celular, ligando para +55 11 9199-5555 ou de um telefone fixo ligando a cobrar pelo Brasil Direto para o número 11 9199-5555. Caso o país não tenha Brasil Direto, você deverá obter auxilio à companhia local para ligações internacionais. Qualquer nova dúvida, por favor, escreva pra gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ana / quarta-feira, 22 de junho de 2011

Olá! Antes conseguia enviar torpedos do meu Claro Brasil para Buenos Aires colocando o seguinte código +54911 e o celular Claro de LÁ. O 9 não sei exatamente para que serve, sendo q os códigos de área: +54 é Argentina e 11 é Buenos Aires. Chegava perfeitamente...e ontem retomei meus envios entre Claro e não vão de jeito nenhum, porém o envio segue normalmente quando eu utilizei outra operadora. O que será q pode ter ocorrido? Assim mesmo valeu pelo post.

Resposta ClaroBlog

Ana, o passo-a-passo de como se deve fazer para enviar um Torpedo Internacional, é exatamente esse do post: + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). Se mesmo assim você não conseguir o envio, indicamos que entre em contato com o nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Diego / terça-feira, 21 de junho de 2011

Olá, Estou indo para os Estados Unidos na semana que vem. Tenho um celular CLARO PRÉ-PAGO, e gostaria de saber qual é a tarifa que eu pago para enviar torpedos para celulares CLARO aqui do Brasil durante minha viagem. Tenho que tomar alguma providência para poder utilizar o celular no exterior? O crédito consumido será do bônus da promoção ou do crédito convencional? Grato pela atenção.

Resposta ClaroBlog

Diego, você deve ativar a sua linha para Roaming Internacional. Para fazer isso, basta ligar para 1052 e pedir para que um atendente te transfira para o Atendimento de Roaming Internacional. A tarifa para envio de Torpedos, no momento, é de R$ 0,80 a unidade e a cobrança é feita pelo saldo principal de seus créditos, não vale usar bônus da promoção. Qualquer nova dúvida, entre em contato aqui conosco. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Leonardo / quinta-feira, 30 de junho de 2011

gostaria de saber se tem como trocar (enviar e receber) mensagens entre Brasil e Costa Rica. Dados: são dois celulares pré-pagos da Claro no Brasil (um estará lá e outro aqui), sendo que a Costa Rica não está na lista de operadoras com acordo. O que preciso fazer para conseguir? preciso roaming internacional?

Resposta ClaroBlog

Olá, Leonardo. A Claro, por enquanto, não possui parceria com nenhuma operadora na Costa Rica para clientes Controle e Cartão. Essa informação você pode encontrar no nosso site, em www.claro.com.br > Cobertura > Roaming Internacional Claro Cartão e Controle. De qualquer maneira, se achar necessário você poderá migrar seu Plano Pré para um Plano Conta e com ele será possível ativar o Roaming Internacional para o país que deseja. Para fazer essa migração é preciso que você se encaminhe até uma de nossas Lojas com os documentos necessários. Se você optar pela migração, após realizá-la, basta ligar para *468 e ativar o Roaming Internacional. Além disso temos a opção de contratação do Pacote de Roaming Internaional Mundo, para ficar por dentro, acesse www.claro.com.br > Cobertura > Pacotes de Roaming Internacional > Mundo > Faça a Simulação. Se ainda restar dúvidas, procure-nos novamente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


luiz gustavo / quarta-feira, 15 de junho de 2011

ola minha esposa tem um claro e nao consegui mandar mensagens para mim na irlanda como ela deva fazer para me enviar sms?

Resposta ClaroBlog

Olá, Luiz Gustavo. Sua esposa só conseguirá enviar Torpedos para você, se você utilizar um operadora que tenha parceria com a Claro. No caso da Irlanda, as operadoras parceiras são a Vodafone e a O2. Se você utiliza uma delas, sua esposa conseguirá enviar Torpedos normalmente seguindo o passo-a-passo aí do post. Qualquer dúvida, venha contar para a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Andreia / segunda-feira, 30 de maio de 2011

Oi... tenho cel claro e meu pai tbm... ele foi para o Cairo, estamos trocando torpedos... qual será o valor desses torpedos?

Resposta ClaroBlog

Andreia, se o seu número é Claro Brasil e você está enviando o Torpedo para outro número Claro Brasil que está lá no Cairo, Egito, a tarifa hoje é de R$ 0,30 por cada Torpedo enviado e o seu pai não pagará nada para receber. Já o seu pai se enviar um Torpedo para você, ele pagará R$ 0,60 por mensagem e você receberá normalmente sem pagar nada mais por isso. Porém, se o seu pai está usando a Vodafone, operadora lá do Egito, ele precisa consultar as tarifas locais para o envio de Torpedo Internacional. Enquanto isso, você enviando um Torpedo pra lá nessas condições, pagará promocionalmente até o dia 30/06/2011, R$ 0,30 por mensagem enviada. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Nathalia / sexta-feira, 20 de maio de 2011

Olá eu tenho um celular TIM e queria manda uma mensagem pra um brasileiro com celular CLARO que esta em Buenos Aires.. como faço?

Resposta ClaroBlog

Nathalia, não entendemos se o número que você deseja mandar o Torpedo é um celular Claro Brasil ou Claro Argentina. Se for Claro Argentina, você deve seguir os passos: + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone. O código da Argentina é o 54 e o de Buenos Aires é 11, então, ao enviar uma mensagem digite: +541199998888. Se for Claro Brasil, o envio deve ser feito normalmente, sem utilizar nenhum código. Ah! Você já viu que enviar Torpedos Internacionais está mais barato? Dá uma olhadinha no post que nós preparamos: "Torpedo internacional ficou ainda mais barato" (http://claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=791&menu_id=2). Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Jorge Henrique / terça-feira, 5 de abril de 2011

Estou enviando uma SMS para meu amigo e ele está recebendo 2 SMS...isso acontece por várias vezes...oque pode ser isso???????

Resposta ClaroBlog

Jorge, por aqui nao conseguimos identificar o motivo para isso estar acontecendo. Por isso, pedimos que você entre em contato com o nosso Atendimento e conte para eles o que aconteceu, assim eles conseguirão analisar a questão. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


gisela / quarta-feira, 27 de abril de 2011

Mando torpedos pro meu namorado na Tunísia,ele recebe,mas quando me manda,eu não recebo?o que pode estar acontecendo?

Resposta ClaroBlog

Gisela, lá no nosso site você consegue verificar se a Claro tem parceria com a operadora que o seu namorado utiliza. Entre em www.claroideias.com.br, no menu Claro Torpedos e escolha a opção Torpedo. Caso haja a parceria, peça para que o seu namorado entre em contato com a operadora dele para saber o que está acontecendo. Ah, diga para ele ter em mãos o dia e hora que ele enviou o torpedo, ok! Qualquer dúvida nos procure. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Perla / segunda-feira, 25 de abril de 2011

Olá, acabei de comprar um celular pré-pago da Claro somente para receber mensagens da minha mãe que mora na Irlanda, já que o meu celular da TIM conseguia mandar mensagens pra Irlanda, mas nunca consegui receber as mensagens da minha mãe. Gostaria de saber como minha mãe, com um telefone da Vodafone, faz para me mensagens.

Resposta ClaroBlog

Perla, agora que você já possui um chip Claro para receber as mensagens, fica fácil. Diga para a sua mãe, que na hora de enviar a mensagem ela precisa digitar: + (tecla +) + código do país + DDD (se houver DDD no país) + telefone (sem o código da operadora). Por exemplo, ela precisa enviar um sms para uma pessoa do Brasil que mora em São Paulo, então ela digita +551191234567. Neste caso, 55 é o código do Brasil e 11 de São Paulo. Ficou fácil? Qualquer nova dúvida dela, solicite que ela contate o serviço de atendimento da Vodafone e verifique inclusive se o plano que ela possui permite o envio de Torpedos Internacionais. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Fábio / quarta-feira, 20 de abril de 2011

Boa noite, Desejoso de saber como passra torpedo ao Japão, entrei no link > www.claro.com.br > Claro Ideias > Serviços > Claro Torpedo > Torpedo > Como Usar para saber operadoras que mantêm acordo e veriquei serem "Tomen, Softbank e Docomo". Solicito que vocês verifiquem direito os nomes, pois desconheço a tal "Tomen". Que eu saiba, existem Au (KDDI), Docomo (NTT), Softbank e E-Mobile no Japão como operadoras de Telefone Celular. Preciso passar SMS à operadora Au no caso. Obrigado. Fábio

Resposta ClaroBlog

Fábio, nós temos acordo com as operadoras Softbank e NTT Docomo. Já encaminhamos para que a informação no site seja corrigida. E com a operadora Au (KDDI) nós iremos entrar em contato para estabelecer um acordo de interoperabilidade de Torpedos, porém ainda sem precisão de quando ocorrerá. Qualquer dúvida é só enviar um novo comentário. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Patrícia / quinta-feira, 4 de agosto de 2011

Olá sou cliente da claro e gostaria de saber como faço para mandar torpedos para uma pessoa que está em San Miguel de Tucumán (Argentina). Estou enviando, é debitado dos meus creditos mas a pessoa não recebe. O chip de lá chama movistar. Você poderia me ajudar a saber como enviar. Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Patrícia, primeiramente você precisa dar uma olhadinha no nosso site em Claro Idéias > Claro Torpedo > Torpedo > Como usar para verificar se a operadora para qual você deseja enviar o Torpedo tem parceria com a Claro. Lá vai aparecer uma tabela com todos os parceiros e o código do país. Depois, basta seguir as instruções que a gente deu no post. Caso a operadora tenha acordo com a Claro, entre em contato com o Atendimento informando o número, horário e data dessas mensagens para que verifiquem o que pode estar acontecendo. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Vanessa / quinta-feira, 4 de agosto de 2011

Faz um tempinho já que estou tentando mandar uma mensagem para um amigo na Austrália, mas até agora nenhuma chegou. Usei os códigos todos certinhos > +61 04 (cód da cidade que ele está) (número do celular dele) < mas mesmo assim nada funcionou. O que eu devo fazer pra dar certo ?

Resposta ClaroBlog

Vanessa, você deve verificar se a operadora que você está tentando enviar o Torpedo possui parceria com a Claro. Essa informação você encontra no www.claro.com.br > Claro Ideias > Claro Torpedo > Torpedo > Veja como usar. Em caso afirmativo, anote a data e horário que você tentou enviar e entre em contato com o nosso Atendimento para que eles possam fazer uma análise do que está acontecendo. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Vanessa / quarta-feira, 4 de maio de 2011

Eu estou morando no Chile e comprei um celular claro local para poder enviar torpedo para o Brasil. Estou colocando + DDI DDD NUMERODOCELULAR e nao consigo enviar, alguém sabe dizer o porque? Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Vanessa, é preciso que você verifique com a Claro do Chile o que está acontecendo. Anote o horário que você tentou enviar as mensagens e o número de destino para informar eles, ok! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Guilherme Ulisses / terça-feira, 4 de janeiro de 2011

Sou cliente claro da Argentina e estou tentando enviar uma sms para um celular no Brasil operadora Oi. Já fiz como informado (+)(55)(ddd)(numero) desconta no meu saldo e a pessoa não recebeu. Ja olhei aqui na Claro da Argentina e os mesmos não soube me informar. Tem alguma dica ou solução? Fico agradecido desde já. Att,

Resposta ClaroBlog

Guilherme, por aqui não temos como verificar o que está acontecendo, pois o seu plano não está cadastrado na Claro Brasil. Nós sugerimos que entre em contato com a Claro Argentina para ver se existe acordo com a operadora que você está tentando enviar o Torpedo. E peça para a pessoa que você está tentando enviar também verificar essa informação com a operadora dela. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


marcos / sexta-feira, 25 de março de 2011

Resposta: Marcos, como cliente Pós-Pago, você pode sim enviar Torpedo para outro países, desde que a operadora da pessoa que vai receber a mensagem possua parceria com a Claro. Para confirmar isso, é só acessar www.claro.com.br > Claro Ideias > Serviços > Claro Torpedo > Torpedo > Como Usar. No caso da Sing Tel, a Claro possui acordo para enviar e receber os Torpedos. Depois disso é só você seguir as instruções do post de como enviar. Mari Dutra, equipe ClaroBlog quanto a resposta acima estou tendo problemas pois envio a mensagem e a pessoa recebe la no outro país mas se ela me envia resposta eu nao recebo aki no meu celular. oq pode ser isso? antes eu usava celular da brasil telecom e era o contrario a pessoa mandava e eu recebia mas quando eu mandava ela nao recebia la. peço ajuda aos companheiros tendo em vista q agora sou cliente claro.

Resposta ClaroBlog

Marcos, já que isso está acontecendo, por favor, peça para que a pessoa que está tentando enviar a mensagem entre em contato com a operadora que ela utiliza lá, pois pode ter ocorrido uma dificuldade momentânea na operadora. Mesmo assim, é importante que você peça uma análise ao nosso Atendimento também, porque é possível que tenha acontecido uma inconsistência sistêmica nesse caso específico. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Helena Blanco / sexta-feira, 18 de março de 2011

Como faço para enviar um torpedo para Buenos Aires? Qual o preço de um sms internacional?

Resposta ClaroBlog

Helena, para enviar um Torpedo internacional, antes de tudo, você precisa verificar se a operadora que você enviará o Torpedo possui parceria com a Claro, caso contrário não será possível enviar. Para isso é só acessar www.claro.com.br > Claro Ideias > Claro Torpedo > Torpedo > Como Usar. Se houver a parceira é só você seguir as instruções do post para enviar o Torpedo. E no momento, cada mensagem enviada é tarifada em R$ 0,45. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


marcos / sexta-feira, 18 de março de 2011

eu gostaria de saber se eu sendo usuario da claro conta se eu poderia mandar sms para celulares de outros paises mesmo esses sendo de operadoras locais desses paises. ex: eu enviar sms do meu claro para o celular de um amigo em singapura sendo que o celular de meu amigo e da singtel operadora local desse país.

Resposta ClaroBlog

Marcos, como cliente Pós-Pago, você pode sim enviar Torpedo para outro países, desde que a operadora da pessoa que vai receber a mensagem possua parceria com a Claro. Para confirmar isso, é só acessar www.claro.com.br > Claro Ideias > Serviços > Claro Torpedo > Torpedo > Como Usar. No caso da Sing Tel, a Claro possui acordo para enviar e receber os Torpedos. Depois disso é só você seguir as instruções do post de como enviar. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Helena / quarta-feira, 16 de março de 2011

nao consigo mandar torpedo para australia. A msg nao chega la e a CLARO, operadora, me cobra por um torpedo nao recebido, porque aqui se diz que foi enviado. Queria saber qual seria o problema????

Resposta ClaroBlog

Helena, a primeira coisa é verificar se a Claro tem acordo com essa operadora australiana. Se tiver e mesmo assim essa dificuldade persistir, entre em contato com o Atendimento informando o número de destino, a data e horário das mensagens para que verifiquem o que está acontecendo. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rafael / terça-feira, 15 de março de 2011

Quero mandar um torpedo para um nextel (brasil) á passeio na argentina e não sei como faço,ja descobri que o ddd de la é +54 e agora como proceder ??? Alguem pode me ajudar ???

Resposta ClaroBlog

Rafael, se o telefone é do Brasil, você pode mandar o Torpedo como se a pessoa estivesse aqui. Esse procedimento do post é válido para telefones de operadoras do exterior. Se restar dúvidas é só dizer. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Kathya / terça-feira, 15 de março de 2011

ola, tenho celular da claro a cartão e envio mtos sms pra bolivia. gostaria de saber se existe algum plano q se encaixe para mim!

Resposta ClaroBlog

Kathya, não temos um pacote para Torpedos internacionais. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


flaviana / terça-feira, 15 de março de 2011

Olá estou tentando mandar uma mensagem para portugal. até ontem eu mandava sem problema, porem hoje não quer mais enviar. já liguei no atendimento q nada rezolveu. será q agora depois de muitos anos eu vou ter q mudar de operadora?

Resposta ClaroBlog

Flaviana, pode ter ocorrido alguma instabilidade momentânea. Por favor, faça uma nova tentativa e se o problema persistir, fale novamente com um atendente para registrar a dificuldade. Tenha em mãos o número de destino e data e hora das mensagens. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Liliane / sexta-feira, 18 de fevereiro de 2011

não consigo mandar uma sms para mar del plata na qrgentina. O cel da pessoa tb é claro. gostaria de saber como faço para enviar. agradeço.

Resposta ClaroBlog

Liliane, pelo seu comentário não entendemos se a pessoa que você conhece em Mar del Plata, na Argentina, é um cliente da Claro Argentina ou se é um cliente Claro Brasil em passeio por lá. Por isso, vamos te explicar das duas formas. Se ele é um cliente da Claro Argentina é só conferir se o país possui DDD e mandar o Torpedo para o seguinte número: +54(DDD)número do telefone, conforme a combinação no post. Por outro lado, se a linha for da Claro Brasil e estiver na Argentina é só enviar normalmente como se ele estivesse no Brasil. Tente enviar novamente e anote o dia e horário da tentativa. Se a dificuldade persistir, entre em contato com o nosso Atendimento com a informação de data e horário em mãos. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Kalinka / sexta-feira, 2 de setembro de 2011

ola, bn! gostaria de saber como faço pra mandar torpedo para Portugal, sei q o cod do País é 351, mas não sei se coloco apenas 351 e o n do celular, tentei assim e diz q nao é possivel ser enviada! Mto obrigada! Aguardo

Resposta ClaroBlog

Kalinka, para você enviar um Torpedo para Portugal deve fazer a seguinte combinação: "+" + 351 + código de área (se houver) + número da linha. Importante lembrar que antes do código do país você deve colocar o sinal +. Caso a dificuldade persista, é possível que a Claro não tenha parceria com a operadora de destino. Para verificar a parceria é só acessar www.claroideias.com.br > Claro Torpedo > Torpedo > Como Usar. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Anna / sexta-feira, 2 de setembro de 2011

Vou viajar para a europa e gostaria de saber como eu mando torpedos de lá (com o meu número daqui) para um telefone daqui. Obrigada, Anna

Resposta ClaroBlog

Anna, para você enviar um Torpedo da Europa para o Brasil é só digitar "+" + código do país + código de área + número desejado. Vamos dar um exemplo, se o número que você deseja enviar o Torpedo for do Brasil, o código é 55 e se a cidade for São Paulo com DDD 11, então ficará assim: +5511(número do telefone). É importante lembrar que você precisa consultar com quais países a Claro possui acordo de envio e recebimento de torpedos em Roaming Internacional. Você pode fazer a consulta no www.claro.com.br > Claro Ideias > Claro Torpedo > Torpedo > Como Usar. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Erica / sexta-feira, 2 de setembro de 2011

Estou em São Paulo e gostaria de enviar um sms para um amigo com número de Santiago do Chile, mas que, no momento, encontra-se em São Paulo. Como devo proceder?

Resposta ClaroBlog

Erica, você deve fazer a mesma combinação de números que indicamos no post. Se não souber o código do país e da cidade, basta acessar www.claro.com.br > menu Cobertura > opção Roaming Internacional Pós Pago. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Késia Castilho / sábado, 2 de julho de 2011

foi especial encontrar aqui a dica de como enviar sms p/ celular de outro país!!! E eu toda atrapalhada nisto... essa informação facilitou minha vida huashuashuashuas

Fernanda / sexta-feira, 2 de setembro de 2011

Olá! Gostaria de saber como contratar um pacote de torpedos internacionais, pos mando mais torpedos internacionais do que nacionais. Obrigada!

Resposta ClaroBlog

Olá, Fernanda. Por enquanto não temos um pacote exclusivo para Torpedos Internacionais. Mas vamos utilizar seu comentário como sugestão, ok! Obrigada por participar do blog. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Renimária / terça-feira, 2 de agosto de 2011

Olá..li as instruções aqui no blog de como enviar torpedos internacionais e depois de varias tentativas, nao deu certo. segui a risca as instruções, e nao funcionou. Tentei enviar um torpedo para um amigo em portugal, cuja operadora é a TMN. Pesquisei no site claro e vi que a TMN possui essa "parceria" com a claro e que assim, é possivel enviar o torpedo para o meu amigo. Como nao consegui enviar depois de varias tentativas, fui ao atendimento online via chat no "minha claro" e conversei com uma atendente, onde a pergunta foi: " para enviar torpedo internaiconal é necessário que eu ative o serviço de Roaming?" e ai ela me respondeu que sim....qeu eu tinha q ativar o serviço de Roaming. nao acreditei muito porque até onde sei, Roaming permite-me usar efetuar e receber chamadas no meu celular estando fora do meu pais. agora nao sei se o que a atendente me disse procede ou se é algum outro problema que me imprede de enviar os torpedos para um celular da TMN em Portugal. Se puderem me responder, agradeço.

Resposta ClaroBlog

Renimária, desculpe por isso, mas a informação do nosso Atendimento não está correta. Por favor, faça uma nova tentativa e anote o dia e a hora em que o Torpedo foi enviado. Se a falha persistir é só entrar em contato com o nosso Atendimento com essas informações para que a área técnica verifique se há alguma falha no encaminhamento da mensagem. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


fabiana / domingo, 2 de janeiro de 2011

Por favor eu gostaria de saber se tem como enviar torpedos para india? Meu amigo esta lá e as vezes gostaria de mandar uma mensagem, mas não consigo, como posso fazer?

Resposta ClaroBlog

Fabiana, você pode enviar um Torpedo para outro número fora do país seguindo as instruções que estão no post. Caso não saiba o código internacional do país é só acessar www.claro.com.br o menu Cobertura e depois clicar em Roaming Internacional Pós Pago. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Vivian / domingo, 1 de maio de 2011

Olá!Estou tentando mandar torpedos para um número claro que está nos EUA. Segui as instruções de que deveria mandá-lo normalmente,mas ainda sim, eles não estão chegando ao seu destinatário! Mandei um ontem,por exemplo,e recebi a "confirmação de envio" apenas hoje,sendo que este não recebeu. Existe algum problema? Digito apenas o número (ex:8888-8888) ou é necessário colocar o +5511 e o número? grata!

Resposta ClaroBlog

Vivian, ao mandar um Torpedo para um número Claro em outro país, basta digitar o DDD e o número. O destinatário ativou o roaming internacional? Para isso ele deve ligar para o número *468. Se estiver tudo ok e, ainda assim, as mensagens não chegarem, por favor, entre em contato com o Atendimento indicando data e horário das tentativas para que possam verificar. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Andressa Faria de Almeida / quarta-feira, 29 de dezembro de 2010

Tenho tentado a partir dessa combinação que você deu enviar sms pra um amigo na Argentina (54), em Buenos Aires. Coloco o +, os respectivos códigos, o seu número e não funciona. O estanho é que recebo as sms dele. Sua operadora é Personal. O que pode estar havendo?

Resposta ClaroBlog

Andressa, por favor, entre em contato com o Atendimento para que possam verificar o que está acontecendo! Você precisa ter em mãos o número para qual você quer enviar as mensagem e, se possível, dia e horário das suas tentativas de envio. Cris Prado, equipe ClaroBlog


heloise / terça-feira, 28 de dezembro de 2010

Olá, gostaria q me enviassem a maneira de enviar o torpedo para ANGOLA, na cidade de luanda.. beijos

Resposta ClaroBlog

Heloise, é só seguir as instruções aqui do post. Lembrando que é necessário verificar se a operadora tem acordo com o a Claro e também os códigos do país e da cidade. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Renato / quinta-feira, 30 de dezembro de 2010

oi preciso de ajuda para enviar um SMS para argentina na Cidade de Posada. como eu fasso?

Resposta ClaroBlog

Renato, primeiro verifique se a operadora de lá tem acordo com a Claro. Aí basta descobrir o código da cidade e país para seguir as instruções que estão aqui no post. Se restar alguma dúvida é mandar outro comentário. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


vivian oliveira / quinta-feira, 30 de dezembro de 2010

Olá, Gostaria de saber se o serviço de mensagens internacionais também está disponível para os torpedos mandados via WEB,no site da claro. (mandei um torpedo para outro cel claro,e só digitei o DDD - de SP - e o número do cel). Outra dúvida:para mandar torpdeos para um número claro no exterior (EUA) eu preciso adicionar o "+1+DDD+o numero do cel" ou posso mandar como faço aqui (apenas o número do cel,sem códigos)?? obrigada!

Resposta ClaroBlog

Vivian, o serviço Torpedo Web no site permite que você mande mensagens para clientes Claro. A forma de enviar esse Torpedo é aquela que você já conhece, colocando DDD e número, mesmo se a pessoa estiver no exterior. Pelo celular também, é só mandar o Torpedo como se a pessoa estivesse aqui. Se restar dúvidas é só falar. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Alecsandra / quinta-feira, 23 de dezembro de 2010

Muito obrigada pela dica, você não sabe o bem que me fez, eu pude mandar um torpedo para o meu amor lá em portugal, estou muito feliz

Resposta ClaroBlog

Que legal, Alecsandra! Também ficamos felizes por ter ajudado :) Cris Prado, equipe ClaroBlog


Daniel / quarta-feira, 15 de dezembro de 2010

Quero mandar um torpedo para Italia... tenho que fazer algum pedido para minha operadora para enviar.. ou posso enviar direto como ensina no blog? Obrigado....

Resposta ClaroBlog

Pode enviar direto, Daniel. Antes lembre-se de conferir se temos acordo com a operadora de lá para esse serviço, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Elizabethe / sábado, 12 de junho de 2010

Meu namorado está em Boston como eu faço pra mandar um msn pra ele?

Resposta ClaroBlog

Elizabethe, se o celular dele for do Brasil não muda nada, é só mandar a mensgem normalmente igual você já manda quando ele está aqui. Agora se ele estiver usando uma operadora de lá é só você verificar no site do Claro Ideias se temos acordo e seguir as instruções aqui do post. Se restar alguma dúvida nos mande outro comentário. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Tatiana Aderne / quarta-feira, 24 de novembro de 2010

Olá,um amigo está no Chile e gostaria de me comunicar através de torpedo, ele está com o chip 11. Gostaria de saber, qual o valor da tarifa. Obrigada.

Resposta ClaroBlog

Tatiana, pelo que entendi você está no Brasil e vai mandar um Torpedo para seu amigo que está no Chile com um celular da Claro. Se for isso mesmo, você será tarifada de acordo com seu plano. Já ele terá cobrança de acordo com as tarifas de roaming internacional estabelecidas para o plano dele. Consulte no site da Claro as tarifas correspondentes para cada plano. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Carlos / quarta-feira, 17 de novembro de 2010

Como faço para mandar um sms de um cel Claro para um cel na Argentina (Movistar)? Tentei enviar um torpedo mas sem sucesso. Não existe contrato entre as operadoras? obg.

Resposta ClaroBlog

Carlos, a Claro não tem acordo com a Movistar. Para consultar a lista de operadoras, acesse www.claroideias.com.br > Claro Torpedo. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Livis Costa / sábado, 11 de dezembro de 2010

Minha namorada está na Itália, ela levou o seu celular Claro (11), habilitado para rooming internacional. Como devo discar o número dela para enviar-lhe um SMS? E como ela deve discar o meu número Claro (11) de lá para eu receber os seus SMS aqui?

Resposta ClaroBlog

Livis, para você enviar Torpedo nada muda. É só colocar o número normal, como se ela estivesse aqui. Agora para ela enviar Torpedo pra você, o número tem que estar no formato internacional como explicamos aqui no post. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Renata / terça-feira, 11 de maio de 2010

Tá Cris mas não consigo mandar o torpedo e nem fazer a ligação pq não existe acordo com a operadora de lá?

Resposta ClaroBlog

Renata, é preciso que a Claro tenha acordo para esses serviços. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Renata / sexta-feira, 29 de outubro de 2010

Olá, estou tentando eviar torpedo para Barcelona na Espanha e não estou conseguindo... a operadora de lá é a happy e a lebara, eu consigo receber mas não enviar, é pq a claro não tem acordo com a mesma??

Resposta ClaroBlog

Olá, Renata. Não temos acordo com essas operadoras da Espanha. Vamos mandar seu comentário como uma sugestão pro pessoal que cuida desse assunto. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Re / sexta-feira, 29 de outubro de 2010

O celular do meu marido nos estados unidos é CRICKET eu sempre consegui enviar antes, mas aí mudei de aparelho e agora só recebo nao consigo enviar....

Resposta ClaroBlog

Olá, Re. Temos acordo com a operadora Cricket sim. Por favor, verifique as configurações do seu novo aparelho e faça um novo teste. Se o erro persistir, entre em contato com o Atendimento informando a data e hora do envio, número de origem e número de destino. Com essas informações será possível analisar a falha e tomar as devidas providências. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Fabiana / sexta-feira, 22 de outubro de 2010

Olá, tentei mandar torpedo para meu amigo que esta em Luanda e ele não chega, ja o torpedo que ele me envia chega no meu celular. A operadora dele é a Unitel. mandeii da seguinte forma 00+operadora+244+ o numero dele, esta correta a forma que enviei?porque ele nao recebe?

Resposta ClaroBlog

Fabiana, você está enviando da forma incorreta. Pra mandar um Torpedo Internacional tecla "+" + "código do país" + "código de área" (se houver) + "número desejado". Qualquer coisa acessa www.claro.com.br, aba Claro Ideias, menu Torpedo, serviço Torpedo, opção Como Usar. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Vanessa / sábado, 10 de julho de 2010

Olá, Costumo enviar torpedos para Portugal e gostaria de saber como posso ter certeza de que o torpedo foi recebido? E qual é o custo de envio de torpedos para Portugal? ;)´s Vanessa

Resposta ClaroBlog

Vanessa, alguns celulares contam com a funcionalidade de aviso de recebimento de torpedo, consulte o fabricante de seu aparelho. Hoje o custo de envio de Torpedo internacional na rede Claro é de R$0,45 centavos. Para informações mais detalhadas consulte o site www.claroideias.com.br > Claro Torpedo. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Fernanda Weiden / segunda-feira, 10 de maio de 2010

O meu namorado possui um celular Claro, e ele recebe meus SMSes, mas eu não recebo os que ele me envia. Meu telefone celular é da Swisscom, na Suíça. Como eu não sou cliente Claro, não encontro onde reportar o problema.

Resposta ClaroBlog

Bom , Fernanda, nesse caso é preciso verificar com o Atendimento para saber o que está acontecendo. Por gentileza, peça que o seu namorado acesse www.claro.com.br > Atendimento para escolher o melhor canal. E você procure o Atendimento da sua operadora. É bom ter fácil os números, datas e horários em que as mensagens foram enviadas para a verificação. Cris Prado, equipe ClaroBlog


ANDREIA / terça-feira, 28 de setembro de 2010

Diariamente envio torpedos para italia e desde sabado 25/09/2010 eles saem do meu celular o serviço e cobrado e nao chegam no celular da pessoa. porem eu recebo as mgs enviadas para o meu claro la da Italia.ja fiz teste com outro numero e nada tbem. o que pode ter acontecido pois do nada começou a acontecer isso.

Resposta ClaroBlog

Andreia, aqui pelo blog não temos como ver isso. Por gentileza, entre em contato com o Atendimento para que verifiquem o que está acontecendo. Informe o número de destino, a operadora da Itália e os horários das mensagens, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Anne / segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Eu já fiz tudo certo, mas nunca envia o torpedo. Qual poderá ser o problema?

Resposta ClaroBlog

Anne, como há poucas informações em seu comentário, posso te recomendar que verifique no site www.claroideias.com.br>Claro Torpedo > Como Usar se a operadora do outro país tem acordo para esse serviço com a Claro. Se tiver, e mesmo seguindo os passos aqui do post suas mensagens não estão chegando, por favor, entre em contato com o Atendimento para que possam verificar se está com alguma anormalidade. Tenha em mãos o horário das mensagens, o país, a operadora e o número de origem e destino, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Maria de Fatima Vakldez / sábado, 9 de outubro de 2010

Estou na Argentina e necessito usar neu celular como proceder¿

Resposta ClaroBlog

Hola, Maria. Para usar o seu celular em outro país, você deve ativar o roaming internacional. É preciso ligar para *468. Lembre-se que o serviços utilizados em roaming internacional não serão descontados da sua franquia, ok! Para mais informações acesse www.claro.com.br > Cobertura. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Samantha / terça-feira, 9 de março de 2010

Duas perguntas: 1) Essa sequência é válida somente para Claro? 2) Quero enviar para Irlanda-Dublin (Vodafone) os números começam com 0 (zero) 087 .... é necessário tirar o zero? Ficaria: +353 1 087 123 4567 +353 1 87 123 4567

Resposta ClaroBlog

Samantha, esse número está correto? Para ligar pra Irlanda é necessário: o código do país (que é 353), o National Destination Code (que para Vodafone Irlanda pode ser 83, 85, 86, 87 e 89) e o número do telefone que deve ter 8 dígitos, entre 0 e 9. Então, dando um exemplo, você deve discar +353 87 xxxxxxxx. Esperamos ter ajudado. Se restar alguma dúvida é só dizer. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Patricia / segunda-feira, 23 de agosto de 2010

Por gentileza,gostaria que vcs incluissem a Grécia no roll de vcs,só agora que descobri pq meus torpedos nunca chegavam lá ,nem conseguia receber de lá para cá. Att

Resposta ClaroBlog

Obrigada pela sugestão, Patrícia. Já estamos em negociação com algumas operadoras da Grécia, ok. Aguarde mais um pouquinho. :) Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Julio / segunda-feira, 8 de novembro de 2010

Olá. Valeu pela dica! Eu queria saber se atualmente pode-se enviar MMS para um celular da Claro Peru. Obrigado!

Resposta ClaroBlog

Ainda não temos acordo com eles, Julio. Você pode consultar as operadoras que temos acordo para este serviço no site www.claroideias.com.br, menu Claro Imagens > Foto > Veja como usar. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


aline / quinta-feira, 8 de abril de 2010

a claro envia e recebe sms p/ vodafone de portugal mesmo???

Resposta ClaroBlog

A Claro tem acordo com a Vodafone de Portugal, Aline! Pode mandar e receber Torpedos, ora pois! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Carlos José Nogueira de Sousa / quinta-feira, 22 de julho de 2010

Pois é... no atendimento virtual do site da Claro, me informaram que a Claro não tem acordo de interoperabilidade com a Vodafone de Portugal. Sei que vivo e Tim é posível mandar e receber sms para Vodafone Portugal, com a Claro não foi possível para Vodafone, somente pra TMN.

Resposta ClaroBlog

Carlos, cliente Claro também consegue enviar e receber Torpedos com a Vodafone Portugal, sim. O site vai ser atualizado com essa informação, valeu por avisar! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Lucas M. / quinta-feira, 15 de julho de 2010

Olá, gostaria de saber se é possível o envio de MMS para o exterior. ?

Resposta ClaroBlog

Olá, Lucas. O envio de de MMS depende de acordo com a operadora do outro país. Atualmente é possível enviar MMS para as celulares das operadoras Verizon, Sprint e T-Mobile (Estados Unidos). Espero ter ajudado! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Lucas Medeiros / terça-feira, 27 de julho de 2010

Olá, gostaria de saber se a Claro possui acordo para envio de sms internacional com a operadora TMN de Portugal? Estou a tentar enviar sms para PT, mas estou a desconfiar que esses sms' s não chegam no celular da TMN. Estou enviando assim: +351 (numero)

Resposta ClaroBlog

Olá, Lucas! Logo vão atualizar o site, mas a Claro possui acordo com a TMN Portugal, viu. E o prefixo é esse mesmo +351. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Maisa Teles Ferreira / quarta-feira, 14 de julho de 2010

gostaria de saber se a claro manda torpedos para indonésia e qual valor a empresa é a telkomsel!?! vi no site da claro que tem telkom flex, é a mesma empresa??

Resposta ClaroBlog

Maisa, nós temos conexão com a Telkom Flex (que é a mesma empresa que a Telkomsel). O envio de Torpedo custa R$0,45, certo! Cris Prado, equipe ClaroBlog


ana patricia moreira da silva / terça-feira, 29 de junho de 2010

como faço pra mandar um torpedo pra alemanha??

Resposta ClaroBlog

É só seguir as informações que estão no post, Ana Patrícia. Se restar alguma dúvida é só dizer pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Carlos José Nogueira de Sousa / sábado, 7 de agosto de 2010

Não consigo mandar e nem receber sms para operadora Vodafone em Portugal. Mas consigo mandar sms para as demais operadoras de Portugal. Porque para Vodafone não dá?

Resposta ClaroBlog

Carlos, a Claro tem tem acordo com a Vodafone, então não deveria ocorrer nenhum problema no envio de mensagens. Por favor, entre em contato com Atendimento e informe o número destino e data de envio da mensagem para investigar se ocorreu algum problema. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Taciana / sexta-feira, 25 de junho de 2010

como alguem de fora do Brasil, pode me mandar menagem? eu consigo mandar, mais ele nao consegue me mandar!

Resposta ClaroBlog

Olá, Taciana. Pode nos dizer qual é a operadora e país do número que está tentando te enviar as mensagens? Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Marcela / sábado, 7 de agosto de 2010

Meu namorado tenta me enviar mensagens da Noruega, a operadora é TIM, mas as mensagens nunca chegam?Como ele deve enviar essa mensagem?Da mesma que enviamos por aqui?

Resposta ClaroBlog

Olha, Marcela, a Claro não possui acordo com as operadoras da Noruega. Mas vamos encaminhar sua mensagem para sinalizar o pessoal responsável. Valeu! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Fernanda / sexta-feira, 6 de agosto de 2010

ontem 05/06/2010-13:11 hrs , enviei normalmente torpedo para egito como faço habitualmente, porem hoje 06/06, não consigo mais, recebo mensagem de erro, ao ligar para claro, me disseram que estão com prob, que só sera solucionado em 2 ou 3 dias..gostaria de saber que tipo de problema é esse? satelite? ou o que? será só uma instabilidade no sistema.. ou o que? acabei de receber ligação de la.. mas meu sms não vai..

Resposta ClaroBlog

Fernanda, você fez o certo! Contatou o Atendimento para verificar o que estava acontecendo, é isso mesmo! Como não damos detalhes das dificuldades técnicas, recomendamos que aguarde o prazo e siga as orientações passadas pelo setor de Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Nara / quarta-feira, 5 de maio de 2010

como mando mensagem para irlanda?

Resposta ClaroBlog

Nara, o primeiro passo é verificar se a operadora da Irlanda possui acordo com a Claro. Essa consulta pode ser feita no site www.claroideias.com.br, menu Claro Torpedo > Torpedo > Como Usar. Se tiver, aí é só seguir as dicas aqui do post, ok! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Fernanda / quarta-feira, 5 de maio de 2010

Olá, gostaria de saber se a claro tem acordo de envio de sms para a vodafone italia ou postemobile. Meu namorado usa essas duas operadoras para falar comigo, mas eu não consigo responde-lo por sms, dá sempre falha de envio. Se a resposta for não, me digam por favor quais são as operadoras na itália que existe esse acordo. Grata.

Resposta ClaroBlog

Fernanda, a claro possui acordo com a Vodafone. Para consultar as operadoras, acesse www.claroideias.com.br, menu Torpedo, opção Torpedo > Como Usar. Sobre o problema no envio de torpedo, se persistir, recomendamos que entre em contato com o Atendimento e informe o número de destino, data e hora da mensagem e operadora lá da Itália para que verifiquem, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Cassia / sábado, 5 de junho de 2010

Venho tentando há vários dias receber torpedo da cidade de Londres, a pessoa recebe minha mensagem e quando retorna, a messagem não chega no meu celular. Já verifiquei no site e a Claro POSSUI ACORDO com a operadora O2 de Londres. A pessoa de Londres entrou em contato com a operadora O2 e a mesma informou que os torpedos são enviados para o Brasil mas por alguma razão a Claro não me envia a messagem. Portanto gostaria da resolução desse problema visto que já liguei 3 vezes para a Central e nada é resolvido.

Resposta ClaroBlog

Cassia, não temos relatos de problema no serviço com essa operadora do Reino Unido. Nesse mês já tivemos bastante tráfego entre as operadoras, fluindo sem problemas para receber e enviar mensagens. Aqui não temos acesso aos históricos de atendimentos prestados. Caso tenha sido passado algum prazo para verificação, pedimos a gentileza de que aguarde a análise, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Weslei Branco / quarta-feira, 19 de maio de 2010

Um caso semelhante ao meu foi descrito num post anterior; tenho um amigo na Itália para quem consigo enviar normalmente sms, mas não recebo os sms enviados por ele. A operadora dele tem acordo com a Claro (Vodafone) e por várias vezes esta semana tentamos, mas sem sucesso. Confirmei com ele todos os procedimentos (+55 ddd tel) mas nada. Ele recebe os meus, já eu não recebo os dele. Agora uma reclamação: comprei créditos exclusivos para sms no intuito de enviar esses torpedos internacionais, mas logo em seguida percebi que os torpedos para outros países são descontados de meus créditos normais para ligação. Isso deveria ser esclarecido no ato da compra...

Resposta ClaroBlog

Weslei, por favor, siga a mesma recomendação dada ao comentário anterior: contate o Atendimento informando os números de envio e destino, data e hora das mensagens e operadora da Itália para que verifiquem. Quanto ao créditos, há algumas informações no site que podem ser consultadas. Recomendamos que verifique junto ao Atendimento para que verifiquem se há alguma cobrança indevida. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Kleiton / sexta-feira, 23 de abril de 2010

Tenho um amigo que está no México. Ele possui um numero claro, aqui do Brasil. Eu possuo um numero Vivo. GOstaria de saber como devo proceder para conseguir enviar um sms pra ele, e como ele deve fazer p me responder, bem como quais os custos disso! Obrigado

Resposta ClaroBlog

Kleiton, se o celular dele é daqui do Brasil você consegue enviar torpedo pra ele normalmente como se ele estivesse aqui. Quando ele for mandar torpedo pra você é necessário que siga as instruções aqui do post. A cobrança vai ocorrer de acordo com as tarifas de cada plano e de cada operadora. Para mais informações, ele pode consultar o site da Claro, olha o link: http://www.claro.com.br/campanha/roaminggsm/ri_gsm.htm. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


fernanda / sexta-feira, 23 de abril de 2010

Ola, ja tentei discando 0055 o codigo da cidade e o numero mais do mesmo jeito nao chega as mensagens se dizem enviadas mais meus amigos nao recebem e meus creditos gastam.....oq eu faço..

Resposta ClaroBlog

Fernanda, a primeira coisa a fazer é verificar se a operadora do outro país tem acordo de serviços com a Claro (verifique no site www.claroideias.com.br, menu Claro Torpedo > Torpedo > Como Usar). Se a Claro tiver acordo com a operadora e mesmo assim os torpedos não estiverem sendo entregues, recomendamos que entre em contato com o Atendimento informando o número do telefone que está mandando as mensagens, o número do telefone que deveria receber e a operadora do país e se possível o horário das mensagens. Assim, é possível verificar se está havendo algum problema com o serviço, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Vanilton / sexta-feira, 30 de abril de 2010

Galera meu melhor amigo foi morar na Índia, fui no www.claroideais.com.br e lá não consta a Índia na lista de países que a Claro tem algum acordo comercial para envio e recebimento de torpedos! Gostaria que alguém me respondesse se existe alguma operadora lá que recebe torpedos do Brasil e da operadora Claro que é a minha operadora!

Resposta ClaroBlog

Olha, Vanilton, ainda não temos acordo com operadoras indianas para o envio de Torpedo. O pessoal aqui está trabalhando para conseguir essa conexão o quanto antes. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Suzane Monteiro / quinta-feira, 15 de abril de 2010

Gostaria de enviar uma mensagem a um amigo da Argentina. Como Faço??

Resposta ClaroBlog

Ué, Suzane, não entendi sua dúvida. Você tentou seguir as orientações do post e não deu certo? Ou é outra situação de envio? Se for, me explica melhor, por favor. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


fernanda / sexta-feira, 16 de abril de 2010

Olá, estou aki no uruguay com um chip claro e nao consigo mandar msg para meus amigos do brasil..eles me enviam mais eu nao consigo responder eles oq faço? obrigada!

Resposta ClaroBlog

Fernanda, basta seguir as orientações do post: + | 55 | Código da cidade | Número desejado. Você já tentou este formato e não conseguiu? Nos conte, por favor. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


kely luiz / terça-feira, 13 de abril de 2010

Gostaria de saber o pq as mensagens que minha filha me manda da Italia ao meu numero claro nao chegam, mas as que eu mando ela recebe sem problemas.... Ela ja contatou a operadora que ela usa e eles disseram que é um prob da minha operadora que eles controlaram tudo e que o problema é meu, ou seja da minha operadora que é a Claro...

Resposta ClaroBlog

Kely, recomendamos que você entre em contato com o Atendimento informando: o número do celular que está enviando as mensagens; o número que deveria receber; se você tiver, os horários das mensagens; e o nome da operadora lá da Itália. Assim, é possível que verifiquem se está ocorrendo algum problema entre as operadoras para este serviço, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Erycka / segunda-feira, 2 de agosto de 2010

Gostaria de saber se a Claro envia SMS e MMS para operadora T-Mobile da Holanda.

Resposta ClaroBlog

Erycka, você pode verificar as operadoras que a Claro tem acordo no site www.claroideias.com.br, menu Claro Torpedo, opção Torpedo. Se restar alguma dúvida é só dizer pra gente. :) Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Natalia / sexta-feira, 29 de janeiro de 2010

Dá para mandar fotos e mensagens MMS desse jeito? E quais são as tarifas?

Resposta ClaroBlog

Dá sim, Natalia! Para enviar uma mensagem MMS para outro país, é necessário você digitar no campo de destinatário a tecla + (mais), seguida do código do país, depois código de área e em seguida o número do telefone celular. Tudo junto! Não põe espaço não, tá! Por enquanto, apenas as operadoras norte americanas Verizon, Sprint e T-Mobile recebem mensagens MMS da Claro. Já a tarifa no momento é de R$ 0,60. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Lucia Helena / sexta-feira, 22 de janeiro de 2010

À Equipe Claro Blog: Esta é a 3a. vez que venho registrar meu descontentamento em NÃO conseguir enviar torpedos internacionais p/ Londres. Em último comentário vcs afirmaram que o problema que a Claro teve c/ a operadora O2, já havia sido solucionado. Não só não foi, como estou recebendo cobrança das infrutíferas tentativas que fiz, seguindo a orientações de vcs. AGUARDO RETORNO C/ A DEVIDA SOLUÇÃO P/ MEU CASO.

Resposta ClaroBlog

Lucia, a resposta já está publicada em seu comentário anterior. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Lucia Helena / sexta-feira, 22 de janeiro de 2010

Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog: Após seu comentário à minha pergunta de 17/12, enviei 02 novos torpedos ao meu filho, em Londres. Ele continua a NÃO recebê-los! Você havia dito que o problema que a Claro teve c/ a operadora O2 já havia sido solucionado. Gostaria que se certificasse novamente dessa questão e, se é legal a cobrança desse serviço, uma vez que o mesmo não me está sendo oferecido. Recebi cobrança de dois torpedos internacionais que tentei enviar anteriormente, sem sucesso. Aguardo seu parecer. Grata.

Resposta ClaroBlog

Lucia, mandamos seu comentário pro pessoal que cuida de torpedo internacional. A Claro está investigando um problema no envio de torpedos para alguns números da operadora O2 Telefonica UK. Por gentileza, se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento e informe o número de destino, a data e hora do envio do torpedo, para que sejam feitas as devidas verificações. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Lúcia Helena / domingo, 1 de agosto de 2010

Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog: Após sua resposta em 17/12, tentei enviar novos torpedos ao meu filho, em Londres, e ele NÃO os recebe. Será mesmo que o problema que a Claro admitiu ter tido c/ a operadora O2, foi de fato, resolvido? Por favor, certifique-se e esclareça-me a esse respeito. Grata.

Resposta ClaroBlog

Lúcia, já pedimos nova verificação. Te responderemos no comentário que você enviou no dia 29, ok. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


Loreley Morejón Alonso / segunda-feira, 28 de dezembro de 2009

Oi eu quero mandar torpedos para Cuba e não consigo. Eu já mandei torpedos para a Espanha, África e México e eles chegam sem problemas. Só quando envio para Cuba ficam sem enviar na caixa de mensagens. Não consigo accesar o atendimento online e no 1052 ficam me emcaminhando para outros atendentes e me enrolando sem me dar resposta. Por favor, gostaria de ajuda. Att Loreley

Resposta ClaroBlog

Loreley, para mandar torpedo internacional é necessário que a Claro tenha acordo de roaming com alguma operadora do outro país. No site www.claroideias.com.br, menu Claro Torpedo>Torpedo você pode consultar quais são as operadoras dos outros países. Para Cuba, não temos acordo, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Lucia Helena / sexta-feira, 18 de dezembro de 2009

Dani de Oliveira, da equipe ClaroBlog: Cfe sua resposta ao meu comentário em 08/12, meu filho, que mora em Londres, me confirmou que utiliza a Operadora O2. Então, pq não consigo enviar-lhe torpedos, mesmo seguindo as dicas da Claro?

Resposta ClaroBlog

Lucia Helena, chequei com o dono do serviço aqui na Claro e tivemos um problema mesmo com o envio de Torpedos para a O2, mas ele me garantiu que já está resolvido. Por favor, tente novamente e volte aqui pra comentar, ok. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


Adriana Ayako / terça-feira, 29 de dezembro de 2009

Olá, estou no Japão e gostaria de saber se quem usa a Claro, pode enviar torpedos para o meu celular. Meu celular é da empresa AU. Obrigada...

Resposta ClaroBlog

É possível sim, Adriana. Os clientes Claro podem mandar torpedo pros clientes AU, da parte da Claro está tudo ok. Porém, há um falha no serviço que não permite aos clientes Claro receber torpedos dos clientes AU. Para solução, o mais recomendado é falar com a operadora aí do Japão, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Lucia Helena / sábado, 12 de setembro de 2009

Há meses tento enviar torpedo p/ Londres e não consigo. Cada atendente do *468 passa uma informação diferente. Tentei, tbém, seguindo as orientações do ClaroBlog sem êxito, infelizmente. Minha filha que tem um aparelho Claro diferente do meu, tbém não consegue. O que acontece???? Por favor respondam!!!!

Resposta ClaroBlog

Lucia, pedimos desculpas por esse transtorno, vamos passar seu comentário lá pro Atendimento reforçar as informações. Para enviar um torpedo internacional é necessário que a Claro tenha acordo com a operadora em questão do outro país. Por isso, recomendamos que verifique no site www.claroideias.com.br, menu Claro Torpedo, opção Torpedo quais são as operadoras do Reino Unido que temos acordo para se certificar que o celular de Londres que você está mandando o torpedo utiliza os serviços de uma dessas empresas, ok. Qualquer coisa, é só dizer aqui pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Patricia / quarta-feira, 11 de março de 2009

Liguei para a Oi e eles me informaram que não ha como eu enviar torpedo para um numero internacional... como pode isso??? alguém pode me ajudar??? Obrigada!

Resposta ClaroBlog

Patricia, não respondemos pelas demais operadoras, informamos apenas o que é válido para os serviços de clientes da Claro, ok Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Jhonny / quarta-feira, 21 de outubro de 2009

Estava vendo na área de Roaming internacional atualizaram e Colocara DoCoMo como mais uma operadora parceira na Claro, agora fiquei numa dúvida, Japoneses são diferente de todo mundo, e lá no Japão pessoal falaram que celualr GSM não funcionava mais estava vendo que agora DoCoMo Tem opção de roaming GSM e GPRS Posso levar um Celular GSM frenquencia 850 Mhz? E SoftBank Ja tem acordo de dados em 3G? Mais não Posso usar um aparelho GSM na SoftBank não é?

Resposta ClaroBlog

Jhonny, a Claro tem acordo com a Softbank (antiga Vodafone) e com a DoCoMo. Ambas as operadoras operam na freqüência 3G de 2100 MHz. Então, se você levar um aparelho Claro 3G com freqüência 2100 MHz vai conseguir utilizá-lo nas duas operadoras. Caso contrário, você pode alugar um aparelho que opera esta freqüência quando chegar lá. Ah, o pessoal que cuida do assunto já está providenciando a atualização das informações no site, ok. Abraços! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rafael Nasic / quinta-feira, 15 de outubro de 2009

E as tarifas? Caso sejam valores diferentes para cada pais podem dar alguns exemplos?

Resposta ClaroBlog

Olá, Rafael! A tarifa por envio de torpedo internacional é única, custa R$0,45. Já o recebimento do torpedo não é tarifado. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Andersom Luzch / terça-feira, 29 de setembro de 2009

Liguei um tempo atras no 105 2 umas oito (8) vezes e nenhum atendente soube me explicar isso!

Resposta ClaroBlog

Puxa, Andersom, pedimos desculpas por esse transtorno e agradecemos a sua sinalização. É importante saber desses pontos de melhorias, para reforçar alguns assuntos aqui internamente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


sergio lopes / quarta-feira, 30 de setembro de 2009

eu gostaria de perguntar alguem nao me responder cade minha amiga dani oshiro ? eu ja perguntei vc nao me respondeu hehehehe obrigado

Resposta ClaroBlog

Olá, Sergio! Estamos aqui! A Cris respondeu seu comentário. Veja aqui embaixo... Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rafael / segunda-feira, 28 de setembro de 2009

Torpedo é a forma mais facil e barata de se comunicar, mas no Brasil não é nada barato, porém, algumas operadoras disponibilizam de promoções para baixar esse custo, como a Claro. O Pacote de torpedos é muito bom, espero que não acabe e que as promoções da Claro continuem a disponibilizar deste beneficio.

sergio lopes / terça-feira, 29 de setembro de 2009

eu sou surdo um amigo meu na alemanha e na lituania quando eu mandei eles receberam sim mas eles nao me enviar meu cel aqui brasil eles falam que falharam nao enviar para o brasil que estranho porque a operadora da tim receber e enviar funcionar como ? porque vc nao faz torpedo web internacional qualquer operadora

Resposta ClaroBlog

Sérgio! Então, para enviar e receber torpedos é preciso que a Claro tenha acordo com operadoras desses países. No caso, a Claro tem acordo com a Vodafone da Alemanha, mas não possui acordo com nenhuma operadora da Lituânia. Mas fica tranqüilo que os seus amigos poderão mandar torpedos para você pelo Torpedo Web. É só eles acessarem no www.claro.com.br a aba Claro Idéias e enviarem as mensagens gratuitamente. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Jhonny / terça-feira, 29 de setembro de 2009

Deixa tirar uma dúvida. A Claro tem acordo com operadoras do Japão como NTT Docomo, Softbank, mais posso enviar Torpedo pras duas operadoras? Essas 2 operadoras Não conheço que é J-Phone, Tomen, tenho um colega que mora lá ele me disse que São 3 operadoras 3G NTT Docomo, SoftBank é E-mobile e Uma CDMA que se Chamada AU. Mais pergunta é posso enviar SMS pra NTT Docomo, SofBank e E-mobile?

Resposta ClaroBlog

Jhonny, a Claro tem acordo com a NTT DoCoMo, com a Softbank (que antes era a J-Phone), com a Tomen e a AU. Então você pode mandar torpedos para essas operadoras que citou, exceto para E-Mobile que não temos acordo, ok. Se restar alguma dúvida, diz pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


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