ClaroBlog - Canal Ideias: as notícias do dia no seu celular

 

Canal Ideias: as notícias do dia no seu celular

Equipe Claro Blog, redator / segunda-feira, 23 de março de 2009



Fique melhor informado sobre os principais acontecimentos do dia com o serviço Canal Ideias da Claro, que envia mensagens gratuitas, de diversos temas, em formato de pop-up na tela do seu celular quando ele está em modo de espera (ou seja, não está em uso).
 
O Canal Ideias está disponível para clientes Claro GSM de todos os DDDs.

Como eu ativo/desativo o serviço?

Você mesmo pode ativar e desativar o Canal Ideias, selecionar os assuntos desejados e solicitar informações sobre o serviço. Para isso, encontre em seu celular o “MENU CLARO” do seu chip (SIM card) e, em seguida, escolha a opção CANAL IDEIAS (fique atento, pois o Canal Ideias não está dentro do Portal Ideias e sim no Menu Claro). Então, basta seguir o caminho desejado:
 
  • Para ativar - Menu Claro > Canal Ideias > Ativação > Ativar
  • Para desativar - Menu Claro > Canal Ideias > Ativação > Desativar
Se preferir, a ativação e a desativação do serviço também podem ser solicitadas ao Canal de Atendimento via 1052.

Nota: O Canal Ideias é um serviço gratuito. A cobrança só ocorrerá se o cliente realizar algum tipo de interatividade como, solicitar mais notícias, efetuar download, participar de enquetes ou quiz. As tarifas de cada serviço são informadas no momento da interação. 

Por Ticiana Werneck, editora ClaroBlog
 
Post atualizado em 17/10/2011

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COMENTÁRIOS
Alexandre Isaias / quarta-feira, 28 de novembro de 2012

querida e amiga Claro tentei e não deu certo,continua chegando e descontando meus creditos muitas das ideias são boas mas,como já disse é apenas trabalho sei que estou sendo chato e um incomodo pra vocês mas,quero que isto pare porque hoje já comerão 199 (um real e noventa e nove centavos)isto esta me prejudicando muito obrigado pela atenção

Resposta ClaroBlog

Alexandre, se você já testou os dois caminhos que te passamos na resposta anterior e sua dificuldades não foi solucionada, por favor, reporte o caso ao nosso Atendimento. Por lá eles poderão fazer uma análise em sua alinha e ajudar você nesse cancelamento. Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Alexandre Isaias / segunda-feira, 26 de novembro de 2012

oi meu nome é Alexandre Isaias minha reclamação é que estão mandando canais de ideias boa forma e toda as vezes que ponho creditos,retira por dia quase a metade e isto esta me prejudicando muito eu preciso pra trabalhar e não ficar recebendo multi midias de boa forma eu não assinei nada disto pra mim quero que cancele estas mensagens,pois não compensar o que eu perdi então naõ mande estas coisas por favor tentei cancelar mas,não deu certo pelo celular agradeço desde já

Resposta ClaroBlog

Alexandre, o Canal Ideias não desconta nada de seus créditos se você não interagir com o serviço. Mas, de qualquer forma, desativá-lo é super simples; basta entrar no Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar. Porém, o que você estar acontecendo com você, é estar recebendo Torpedos assinados de nossos parceiros. Para cancelar isso, é só responder a umas das mensagens com o a palavra "sair". Lu Romero, equipe ClaroBlog


alexandra / quarta-feira, 24 de outubro de 2012

quando tento desativar as mensagens enviadas pela claro, aparece escrito que é necessário ter um endereço válido para enviar. eu não quero mais mensagens pois tá comento todos os meus créditos. por favor me ajude!

Resposta ClaroBlog

Alexandra, as mensagens enviadas pela Claro, tanto promocionais, quanto o Canal Ideias, não descontam nada do seu crédito. Ao menos que você interaja com elas. O que pode estar ocorrendo é você estar recebendo mensagens de parceiros que precisam ser assinadas e aí, para cancelá-las, bastar responder a uma delas com a palavra SAIR ou CANCELAR. Qualquer dúvida, estamos sempre por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Brayan Cassiano / quinta-feira, 4 de outubro de 2012

Eu já enviei o SMS Para 927 com Sair mas ainda vcs mandam msg de sr.da guerra pra mim e todo dia come meu crédito sendo que preciso dele , queria uma solução imediata . obg .

Resposta ClaroBlog

Brayan, aqui pelo blog não temos como analisar sua linha e entender o que está havendo. Por gentileza, reporte seu caso ao nosso Atendimento para receber todo o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcvelo / terça-feira, 2 de outubro de 2012

Gostaria de saber quem teve a infeliz ideia de criar o claro ideias... Liguei no 1052 e me falaram que não podem desabilitar o serviço sendo que eu nem solicitei... Vou pegar o protocolo e falar com a ANATEL e vamos ver se eles não resolvem... que chatice isso...

Resposta ClaroBlog

Marcvelo, é super simples cancelar o Canal Ideias. É só você entrar no Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar. Qualquer dúvida, é só procurar a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luís Dias / terça-feira, 11 de setembro de 2012

Acho que este serviço pode ser realmente muito bom e útil, no entanto tenho que expressar minha indignação, ontem a noite vi que minha filha de 6 anos, recebeu uma mensagem em seu celular do canal Claro Idéias, sugerindo que ela baixasse da internet fotos de "mulheres gostosas". Foi realmente lamentável o episódio, desabilitei o serviço somente agora pois não sabia como faze-lo. Fica a pergunta: Posso ter confiança de que ela não receberá nenhuma mensagem imprópia para a idade dela vinda da Claro, agora que o Claro Idéias está desabilitado? Aguardo um breve retorno da operadora.

Resposta ClaroBlog

Olá, Luís. Gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e informar que já providenciamos o descadastro do serviço para que este tipo de situação não volte a ocorrer. Qualquer dúvida ou dificuldade, estamos sempre à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Bruno Vasconcelos Goes / quinta-feira, 30 de agosto de 2012

Meu celular é um Motorola Defy. Quando eu tento desativar o canal ideias aparece um aviso: SERVIÇO RESTRITO

Resposta ClaroBlog

Bruno, aqui pelo blog não conseguimos ajudá-lo. Por gentileza, fale com o nosso Atendimento para reportar o caso e receber todo o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


fernanda / quarta-feira, 29 de agosto de 2012

sem quere entrei na promoção e cada mensagem que recebi meus creditos foram gastos, como que é um serviço totalmente de graça se gastei todos os meus creditos ate descobri como cancelar a promoção?

Resposta ClaroBlog

Fernanda, esse serviço não é pago, ao menos que você interaja com ele. O que pode estar ocorrendo é você ter assinado os Torpedos de algum parceiro. Para cancelar isso, basta responder a uma das mensagens com a palavra SAIR ou CANCELAR. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Paula / sexta-feira, 24 de agosto de 2012

Queria saber como faço para desativar o canal ideias do meu aparelho, sem precisar ligar pro 1052. O atendimento é demorado demais!!!! Quero solucionar o problema sozinha. Não tenho menu claro e sim o portal claro, que não tem a opção de desativação. Meu aparelho é Samsung GT-E2121. Obrigada!

Resposta ClaroBlog

Paula, como você não tem o Menu Claro no seu aparelho, será necessário entrar em contato com o Atendimento para desativar o Canal Ideias. Os meios disponíveis você encontra, em: www.claro.com.br > Atendimento > Tipos de Atendimento e Status do Protocolo. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Elionay / quinta-feira, 16 de agosto de 2012

Meu aparelho é de dois chip.Quero desativar o canal de ideias, mas no menu do celular não tem o menu claro. O que faço ?? preciso de ajuda, esse CANAL DE IDEIAS está me tirando do sério!!

Resposta ClaroBlog

Elionay, se o seu aparelho não possui Menu Claro, basta falar com o Atendimento para solicitar o cancelamento do serviço, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


adriana da silva / quarta-feira, 15 de agosto de 2012

obrig pela dica consegui desativar isso graças a deus

Marcella / quinta-feira, 16 de agosto de 2012

Boa noite! Comprei um iphone 3gs,e não estou conseguindo ativar o Canal ideias,pois não acho esse Menu Claro. Poderiam me ajudar? Agradeço!

Resposta ClaroBlog

Marcella, para ter acesso ao serviço basta acessar Ajustes > Telefone > Aplicativos SIM em seu aparelho. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


tailon / domingo, 8 de julho de 2012

meu celular samsung ch@t 322, fica aparecendo quase toda hora: "solicitação em andamento" e quando aparece isso, come meus creditos. como fasso para desativar isso ??

Resposta ClaroBlog

Tailon, aqui pelo blog não temos como verificar sua linha e checar o que está havendo. Por gentileza, reporte o caso ao Atendimento para receber todo o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


cristiane / sexta-feira, 8 de junho de 2012

é bem incoveniente esse canal ideias, pois diariamente eu recebia mensagens com "loiras gostosas" e coisas piores, se fosse um filho meu recebendo mensagens assim eu ja teria feito um escandalo, pois esta muito acessivel a qual quer criança.

Resposta ClaroBlog

Cristiane, pedimos que não se preocupe quanto ao conteúdo do Canal Ideias. O que você está recebendo são Torpedos de parceiros e é o cliente que faz esse ativamento; não é automático como o Canal Ideias. Para desativá-lo, basta responder a uma das mensagens com a palavra SAIR ou CANCELAR. Lu Romero, equipe ClaroBlog


maria / terça-feira, 31 de julho de 2012

ando recebendo fotos do cana play boy, nunca solicitei. vcs dizem que nao é tarifado mas os creditos somem, e quando os créditos acabam as mensangens param de chegar. vai me dizer que é só uma coincidência.....

ROGERIO S B OTELHO / terça-feira, 31 de julho de 2012

Boa noite, so a claro p inventar isso... sem querer contratei o servico e n paro de receber sms de 992 e pra ajudar consume os creditos. Não encontrei em meu cel esse menu claro, como proceder p cancelar?

Resposta ClaroBlog

Maria e Rogerio, essas mensagens que vem recebendo são de nossos parceiros e é o próprio cliente quem ativa esse recebimento. Para cancelarem esse serviço, recomendamos que respondam a um dos Torpedos com a palavra SAIR ou CANCELAR, ok! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Thales Pavan / quinta-feira, 26 de julho de 2012

Ja fazem 4 meses que eu não condigo desativar o serviço 889, ja desativei o ]caro ideias e nada, continuo recebendo msg do 889 e gastando credito a toa, eu quero cancelar se não eu vo cancela meu serviço e troca de operadora

Resposta ClaroBlog

Thales, o número 889 caracteriza Torpedos recebidos de nossos parceiros assinados pelos clientes e não o Canal Ideias, por isso desativá-lo não está sendo eficaz. Para para de receber essas mensagens basta responder a uma delas com a palavra SAIR ou CANCELAR. Lu Romero, equipe ClaroBlog


carlos rogerio sasso antunes / terça-feira, 17 de julho de 2012

se não parar de vir essas mensagens vou trocar de operadora.

Resposta ClaroBlog

Carlos, cancelar esse serviços é super simples! Basta acessar o Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar. Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


almir / terça-feira, 10 de julho de 2012

não consigo desativar o canal claro idéias ta muito ruim ele come todo o credito do celular quando coloco,pois o celular é sensivél ao toque e quando aparece na tela o canal claro ja éra ele come o credito todo o que eu faço ?tira pra mim

Resposta ClaroBlog

Almir, para desativar o Canal Ideias basta entrar no Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar. Lembrando que o serviço não é tarifado, tá! Ele só cobra se você responde as mensagens. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Renata França / quinta-feira, 28 de junho de 2012

Nossa como pe acil, desativar o canla ideias...kkk.. aff.. fiquei um tempao, tentando, desativar, maisagora, vou ensianr aos meus colegas.. pois eles tbm, esaoficando loucos, com esse canal.. ok.. grata!

Lucia / terça-feira, 26 de junho de 2012

Eu ativei sem querer um canal me envia tipos de beijos e está debitando meus créditos. O número que me envia as mensagens é o 992. Já respondi: cancelar, desligar, sair e nada resolve. Quero cancelar urgentemente esse pacote.

Resposta ClaroBlog

Lucia, se responder as mensagens com a palavra SAIR ou CANCELAR não está resolvendo sua dificuldade, por gentileza, fale com o Atendimento. Por lá eles poderão ajudá-la, Qualquer coisa, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ana Paula / segunda-feira, 18 de junho de 2012

É me ajudem, por favor, gosto muito do meu chip da claro, e estou com um grande problema, comprei enganada esse chip a muitos anos de um conhecido de um amigo, e descobrir logo depois que já estava cadastrado com o nome de outra pessoa, porem não liguei, mais já tenho a muito tempo, mais e o seguinte estou recebendo essas mensagens do menu claro ideias e estão acabando com meus créditos, e não posso cancelar pelo meu celular pois não aparece no menu claro, o claro ideias pra cancelar as mensagens, e também não posso ligar pra claro por que não sei quem cadastrou o meu chip, estou triste por que sou manicure e meus contatos de trabalhos tem esse numero, por favor me ajudem, e me de uma solução pra que possa cancelar essas mensagens sem ter que perder meu chip.desde já obrigada

Resposta ClaroBlog

Ana Paula, o Canal Ideias não desconta nada de seus créditos. Ao menos que você interaja com o serviço. Por isso, é possível que você esteja recebendo de nossos parceiros e, para cancelá-las, basta responder a uma delas com a palavra SAIR ou CANCELAR. Qualquer dúvida, conte com a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


bruno / quarta-feira, 13 de junho de 2012

quero ativar o canal ideas

Resposta ClaroBlog

Bruno, para ativar o Canal Ideias, acesse o Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Ativar. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Lauana / terça-feira, 12 de junho de 2012

Ando recebendo mensagens do VC Sabia, e está gastando todos os meus créditos! Já tentei cancelar, enviando mensagens de CANCELAR e SAIR só que o irônico é que não dá para enviar. Quero saber, o que tenho que fazer para cancelar?

Resposta ClaroBlog

Lauana, o Canal Ideias não é tarifado quando recebido. Apenas se é respondido. E cancelá-lo é super simples; basta acessar o Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar. Se, ainda assim, as cobranças persistirem, por gentileza, reporte o caso ao nosso Atendimento para receber o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Zildo / terça-feira, 12 de junho de 2012

Essa Canal Ideias é a coisa mais inconveniente que apareceu na telefonia brasileira depois dos SACs. Uma forma de não esquecer a operadora de uma forma negativa. Um tiro no pé.

Resposta ClaroBlog

Zildo, cancelar o serviço é super simples. Basta acessar o Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar. Qualquer dúvida, conte com a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Ana Lúcia Lopes / quarta-feira, 6 de junho de 2012

Gostaria de cancelar as mensagens que recebo sobre time e também piadas qu não assinei.

Resposta ClaroBlog

Ana, para cancelar o envio de Torpedos de nossos parceiros, basta responder a um deles com a palavra SAIR ou CANCELAR. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Aline / domingo, 6 de maio de 2012

O Canal Ideias é um serviço gratuito, mas porque eu recebi mensagens e foi feita a cobrança sem eu ao menos responder as perguntas , detalhe só não recebi mais mensagens porque meus créditos acabaram.

Resposta ClaroBlog

Aline, o Canal Ideias é um serviço gratuito que só efetua cobranças mediante a sua interação. Se não for o caso, recomendamos que entre em contato com o Atendimento para que uma análise seja realizada e em sua linha e sua dificuldade seja resolvida. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ricaro furtado Silva / sexta-feira, 6 de janeiro de 2012

Meus creditos estão acabando sem eu usar, se isso continuar vou mudar de operadora. Cancelei o tal de QUIZ SUPER, EM SEGUIDA RECEBI uma mensagem e descontou 2 reais, alguem está agindo de má fé. O custo é pequeno para adicionar advogado. Mas se eu não tiver uma solução vou sair fora. Por favor me ajude, o que devo fazer para não receber essas mensagens desagradaveis? Cancelar tudo? Consigo bloquear um numero para não receber mensagens dele? Obrigado!

Resposta ClaroBlog

Ricardo, para cancelar o recebimento dos Torpedos de nossos parceiros, basta responder a um deles com a palavra SAIR ou CANCELAR. Caso isso não resolva sua dificuldade, por gentileza, fale com o nosso Atendimento para reportar o caso e receber o auxílio necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Maria Elisa Urizzi Garcia da silva / quarta-feira, 30 de maio de 2012

Eu nunca interagi com as msg do espiaõ e cada vez que recebo teclo apagar e me cobram hum real , acabou com meus créditos esse mes! È só eu colocar crédito que me enviam várias mns! Isto não está certo! E não consigo desativar! Me orientem se não procurarei um orgão respónsável para reclamar! obrigada.

Resposta ClaroBlog

Olá, Maria. Para cancelar os Torpedos de nossos parceiros, recomendamos que resposta a um deles com a mensagem SAIR ou CANCELAR. Se esse procedimento não solucionar sua dificuldade, por gentileza, reporte o caso ao Atendimento para receber o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


jhoni / quarta-feira, 16 de maio de 2012

muito bom, agradecido !

Larissa / terça-feira, 8 de maio de 2012

Há alguns meses atrás, eu fiz uma assinatura do Windows Live Messenger no meu celular SAMSUNG CHAT 335, do plano da Claro. Essa primeira assinatura era semanal e quando passava-se o prazo de uma semana, eu entrava no aplicativo e esta - a assinatura - precisava ser renovada. Entretanto quando eu fiz uma assinatura mensal, passado o prazo de um mês, a assinatura foi RENOVADA AUTOMÁTICAMENTE, eu deixei passar e utilizei o serviço por mais um mês..Mais agora não quero mais essa assinatura ou seja, quero cancelar, mais não consigo, como posso resolver este problema ?

Resposta ClaroBlog

Larissa, para cancelar o serviço, entre na aplicação em seu celular. Na tela inicial, vá ao Menu e selecione a opção "Cancelar subscrição automática". Depois, selecione "Aceitar". Você deverá receber a confirmação "A subscrição automática foi cancelada.". Qualquer dúvida, estamos aqui. (: Tiago W, equipe ClaroBlog


lucas / quinta-feira, 5 de abril de 2012

por que toda vez que coloco credito no meu celular chega mensagens do numero 927 de um tal de (espiao),e toda vez que chega essa mensagem vai acabando com meus credito assim nao da nee.e como faço pra cancelar? e nao adianta dizer que o serviço so e cobrado quando o cliente responde a mensagem por que eu nao respondi!! espero que cancele..

Resposta ClaroBlog

Lucas, para cancelar o serviço é muito simples, basta responder um dos Torpedos recebidos com a palavra SAIR, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


Carlos Roberto da Rocha / segunda-feira, 23 de abril de 2012

Hoje,entrei para a Claro a menos de uma semana, mas hoje, não agunetei mais esse serviço chato do tal Canal de Ideias(Malucas), que anulei o meu chip. Não quero mais saber de vcs. Mensagens dia e noite, pertubando a gente. Penssei até em acionar a O Ministério das Comunicações. CLARO, NUNCA MAIS!

Resposta ClaroBlog

Carlos, para cancelar o serviço é muito simples. Basta acessar Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar. Lembrando que o serviço só é tarifado se o cliente interagir com ele, respondendo as mensagens. Qualquer dúvida, deixe-nos um novo comentário. Tiago W, equipe ClaroBlog


Marilu Silva / sexta-feira, 20 de abril de 2012

voces mandam mensagem do claro ideias e comem os creditos da gente eu tenho claro controle e entra 35,00 qdo vejo ja estou com 32,00 sem usar os creditos, ñ quero receber mensagem nem uma porque sei que não vou ganhar nada ao contrario vou perder meus creditos;;; obrigada

Resposta ClaroBlog

Marilu, o recebimento do Canal Ideias não é tarifado. Somente se o cliente interagir respondendo as mensagens. Se este não é o seu caso, por favor, entre em contato com nosso Atendimento para saber porque seus créditos estão sendo descontados. Ah, e para cancelar o serviço basta acessar Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar. Qualquer dúvida, deixe-nos um novo comentário. Tiago W, equipe ClaroBlog


sintia maria carvalho / segunda-feira, 9 de abril de 2012

pelo amor de Deus, não aguento mais, me ajudem nunca solicitei essa perturbação em meu celular não aguento mais tanta incomodação,agora solicito que cancelem,retirem imediatamente,obrigado!

Resposta ClaroBlog

Sintia, para cancelar o serviço é muito simples. Basta acessar o Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar. Tiago W, equipe ClaroBlog


Mel Campos / quarta-feira, 4 de abril de 2012

Sobre o canal ideias, tinha algo relacionado a jogo de futebol que cobra 31 centavos por cada mensagem recebida, eu sem querer apertei o botão pra receber as mensagens, mas eu não quero essas mensagens, sem contar que cobra 31 centavos. Queria saber como cancelo isto. Ajudem-me por favor! :(

Resposta ClaroBlog

Mel, para parar de receber mensagens dos nossos parceiros, basta responder a alguma delas com a palavra SAIR. Qualquer coisa, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Jaison José Dos Santos / sábado, 4 de fevereiro de 2012

Olá ... preciso desativa umas msg tipo pedi informação do meu time, mais esta vindo varias msg e to gastando meus creditos ... estao vindo msg repetids e tal e gastando os creditos sempre e assim para tirar nossos creditos isso e um abuso ja tentei cancelar e nada quero uma solução ...

Resposta ClaroBlog

Jaison, para cancelar o serviço basta mandar uma mensagem com a palavra SAIR para o mesmo número que te enviou a mensagem. Se está encontrando dificuldade, por favor, entre em contato com nosso Atendimento. Tiago W, equipe ClaroBlog


Ricardo Godoy / sábado, 4 de fevereiro de 2012

Quando enviarem estas chatices para os clientes, deveriam enviar junto a opção de cancelamento.

Resposta ClaroBlog

Ricardo, para cancelar o serviço basta mandar a mensagem SAIR para o mesmo número que te enviou a mensagem. De qualquer maneira, vamos encaminhar sua sugestão para o setor responsável, tá! Tiago W, equipe ClaroBlog


Junior / sábado, 4 de fevereiro de 2012

pela manha pedi o resultado do jogo do gremio no noticia agora, pois agora não para mais de vim o resultado, recebi mais de 30 já, e ta acabando com meus creditos e mesmo eu mandando SAIR para o numero 889 volta a mensagem dizendo que eu não so cadastrado em nenhum serviço, oque faço??????

Resposta ClaroBlog

Junior, se está encontrando dificuldade em cancelar o serviço, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o Atendimento para solicitar o cancelamento, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Adelson / quarta-feira, 28 de março de 2012

Meu blackberry não para de receber mensagens do +0805000 dizendo que Esta linha não pode utilizar esse serviço. Por favor, entre em contato com o administrador de telefonia de sua empresa. Poderiam por favor me passar como cancelar essas mensagens indesejadas.

Resposta ClaroBlog

Adelson, por gentileza, entre em contato com o Atendimento para reportar sua dificuldade e receber todo o auxílio necessário. Qualquer dúvida, estamo sempre por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


antonia alves / quarta-feira, 14 de março de 2012

olham uma coisa gente,eu estou tendo constragimento e raiva com essas mensagens de vçc,com papo de canal ideias,peço por favor que tirem do meu celular urgente,uma que eu nunca solicitei,se nao vou fazer um registro e ocorencia e ir ao procor,se nao entrar com açao contra a claro,ou vçs perderao mais um cliente.grato desde ja ....antonia alves

Resposta ClaroBlog

Antonia, desativar o serviço Canal Ideais é super simples. Basta acessar o Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


mariangela / terça-feira, 13 de março de 2012

eu não posso colocar credito no meu celular que voces começa a mandar mensagem sem que eu atorizasse e consomem todos meus creditos eu quero que voces tomem providenciem para que isso não ocorra mais

Resposta ClaroBlog

Mariangela, para cancelar o serviço basta acessar o Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar, tá bom! Lembrando que os créditos só são descontados se você interagir com o serviço. Tiago W, equipe ClaroBlog


Paula / segunda-feira, 5 de março de 2012

Gostaria de saber se tem como cancelar essas mensagens do claro ideias pelo site. Pois, meu cel não tem claro ideias e o numero 1052 me deixa esperando horassss e não me atende.

Resposta ClaroBlog

Paula, temos duas opções para que você desative o Canal Ideias. Pelo seu celular, acessando o Menu Claro > Canal Ideias > Ativação > Desativar, ou, falando com o nosso Atendimento. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Najara / quinta-feira, 1 de março de 2012

To recebendo msg do 889 e pago toda vez que vem, só que quando vou desativar aparece somente a opção ativar, vou desativar como se não tem essa opção?

adnilson l. baião / quinta-feira, 1 de março de 2012

não consigo descadastrar esse jogo senhor da guerra gostaria de saber como desativar este jogo, porque ele rouba os meus creditos, pelo amor de Deus alguem me ajude!!!!!!!!

Resposta ClaroBlog

Najara e Adnilson, para cancelarem os Torpedos que assinaram com nossos parceiros, basta apenas responderem a um deles com a palavra SAIR ou CANCELAR. Qualquer dúvida, falem com a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


gabriel / segunda-feira, 27 de fevereiro de 2012

meu celular tem o menu claro mas não tem como acessar queria muito resolver esse problema tem como vocês me ajudarem ?

Resposta ClaroBlog

Gabriel, aqui pelo blog não temos como verificar o que está havendo. Por gentileza, procure nosso Atendimento para reportar o caso e receber todo o suporte necessário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


maria de lurdes xavier / quarta-feira, 22 de fevereiro de 2012

eu detestei este canal claro canal ideia imcomoda a gente o dia inteiro e a noite e td a mesma noticia queo dizer a claro que temos noticias melhores mais não iventem mais obrigado

sidla / quarta-feira, 22 de fevereiro de 2012

so quero que pare de envinhar as mesaguem

Resposta ClaroBlog

Maria e Sidla, se quiserem cancelar o serviço, basta acessarem o Menu Claro de seus próprios aparelhos > Canal Ideias > Ativação > Desativar, tá bom! Lu Romero, equipe ClaroBlog


fernanda / sexta-feira, 17 de fevereiro de 2012

nao acho meu claro no meu celular.... só Tem "Portal CLaro"

Resposta ClaroBlog

Fernanda, aparelhos que utilizam MicroSIM ou, que não são originalmente comprados na Claro, não possuem o ícone Menu Claro. Se você deseja utilizá-lo para ativar ou desativar o Canal Ideias, que tratamos aqui no post, é só falar com o Atendimento, tá bom! Qualquer coisa, deixe-nos um novo comentário. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luis / quarta-feira, 15 de fevereiro de 2012

Muito chato, passei semanas recebendo essas msgs me pertubando e não sabia como tirar. Esse serviço deveria ser ativado pelo usuário, não ficar mandando msg sozinho o tempo todo. Quase troquei de operadora.

Resposta ClaroBlog

Luis, desativar o serviço é super simples. Basta acessar o Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


silvano / segunda-feira, 13 de fevereiro de 2012

é so vcs mandar uma mensagem para o numero 889 com a palavra sair

Resposta ClaroBlog

Silvano, para cancelar o recebimento das mensagens do Canal Ideias, esse que tratamos aqui no post, é necessário acessar o Menu Claro do aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar. Esse passo que você diz, é para cancelar as mensagens recebidas por nossos parceiros, tá bom! Qualquer dúvida, estamos por aqui. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ana maria / terça-feira, 7 de fevereiro de 2012

quero cancelar as mensagens do 4001 no meu celular, pois elas são tarifadas, nao aguento mais colocar crédito e essas mensagens levam, tudo já tentei cancelar colocando SAIR mais cada vez vem mais, desejo cancelar.

Resposta ClaroBlog

Ana, para efetuar o cancelamento do serviço, recomendamos que entre em contato com o nosso Atendimento, tá bom! Qualquer coisa, estamos sempre á disposição. Lu Romero, equipe ClaroBlog


renatta piovezan / segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012

e quando não tem menu claro no celular? pelo menos não estou achando - CELULAR LG 2 CHIPS.. TEM COMO CANCELAR ESSAS MENSAGENS PELO SITE... TENHO ÓDIO DE RECEBER ISSO.

Resposta ClaroBlog

Renatta, em aparelhos que não tem o Menu Claro, o cancelamento do serviço pode ser feito contatando o Atendimento, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


fabricio cruz dos santos / segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012

olha so usuario da claro des dos meus 15 anos essa promoção fala mais brasil foi uma das melhores ja lançadas..mas estou insatisfeito com estas mensagens..twuitadas e outras bobagens ..gostaria de saber como cancelar este serviço ..

Resposta ClaroBlog

Fabricio, ficamos felizes que gostou da promoção. Para cancelar o serviço Canal Ideias basta acessar o Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar, tá bom! Tiago W, equipe ClaroBlog


Annelise / quarta-feira, 18 de janeiro de 2012

Ola! Gostaria de saber de como EU faço pra excluir um jogo SENHOR DA GUERRA que foi adcionado no meu claro, mas NÃO GOSTARIA MAS DE USA-LO.

Resposta ClaroBlog

Annelise, para parar de receber esses Torpedos é só responder a um deles com a palavra SAIR, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Helena / segunda-feira, 16 de janeiro de 2012

Gostaria de saber por que a claro esta roubando os clientes com essas menssagem 927 ? a claro informa que o cliente podem estar cancelando esse jogo sem sentido, que muitos clientes nao pediram incluindo eu... ja tentei desativar varias vezes e essa menssagem continua vindo para mim e roubando meus creditos.. assim como muitos do clinte da esta fazendo terei que procurar o Procon e procurar meus direitos contra Claro.

Resposta ClaroBlog

Helena, a única maneira de começar a receber mensagens de nossos parceiros é solicitando o serviço. Se isso não aconteceu ou não está conseguindo cancelar o rebimento respondendo à uma delas com a palavra SAIR, fale com o nosso Atendimento, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Eduardo Passos / segunda-feira, 16 de janeiro de 2012

Já mandei varias mensagens de SAIR a respeito de receber mensagens de propaganda e tb pelo menu do celular , mais continuo recebendo por ex: quer saber sobre bbb, eu NÃO gostaria de receber mais este tipo de informação e não me interessa.. alguém pode me ajudar? grato desde já.

Resposta ClaroBlog

Eduardo, se as mensagens que está recebendo for de nossos parceiros, para cancelar, é só responder à uma delas com a palavra SAIR e, se isso não resolver, será necessário entrar em contato com o Atendimento. Mas, se quer cancelar as mensagens do Canal Ideias, é só acessar o Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar, para desativar o serviço. Lu Romero, equipe ClaroBlog


andreia / quarta-feira, 11 de janeiro de 2012

O meu eu tento cancelar, e so da mensagem serviço restrito, pq ocorre isso???

Resposta ClaroBlog

Andreia, se está com dificuldades para cancelar o Canal Ideias pelo Menu Claro do seu aparelho, por favor, fale com o Atendimento para efetuar o cancelamento por lá, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


danilo / quarta-feira, 11 de janeiro de 2012

meu toda hora essas bobagens no meu celular não aguento mais o coisa chata.

Resposta ClaroBlog

Danilo, dê uma olhadinha na resposta que demos ao Lucas aqui embaixo. Ajudamos ele a solucionar essa dificuldade :) Qualquer coisa, fale conosco. Lu Romero, equipe ClaroBlog


ALDAIR / quarta-feira, 11 de janeiro de 2012

É Muito fácil desativa o canal ideias.

lucas / quarta-feira, 4 de janeiro de 2012

gostaria de expressar minha decepção com relação ao serviço da claro ; a claro ideia torna se incomoda inpropria e pode causar assidente no transito pertuba e cosome energia da bateria do celular por favor tomem providencia ;voces vaõ perder clientes eu sinto vontade de jogar fora meu celular

Resposta ClaroBlog

Lucas, cancelar o serviço Canal Ideias é super simples. É só você acessar o Menu Claro do seu próprio aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar. Conte sempre com a gente :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


marcela / quarta-feira, 4 de janeiro de 2012

eu recarrego meu claro e vem as men sagens do numero 889 e acabam meus creditos todos ligo para a operadora e nada falam qui cancela e nada

Resposta ClaroBlog

Marcela, para cancelar a essas mensagens, basta respondê-las com a palavra SAIR, ok! Se isso não ajudar você, fale com o Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Jair Eduardo Nunes / quinta-feira, 29 de dezembro de 2011

A atitude extrema de bloqueio de TODOS os SMS funcionou, mas será que seria preciso a chegar a este ponto ? Acessei o link sobre os parceiros e lendo todos os comentários questiono se vale a pena para CLARO, pois o desgaste da imagem é da própria CLARO e não dos parceiros e também não seria interessante uma reavaliação dos mesmos ? talvez uma pesquisa de opinião com os clientes ? Fica a sugestão.

Resposta ClaroBlog

Jair, vamos encaminhar sua sugestão para a área responsável para ser analisada, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


Jair Eduardo Nunes / quarta-feira, 28 de dezembro de 2011

Esqueci de comentar que o Claro Idéias não está ativado em meu chip, ou seja, não adianta falar basta desativar o serviço e bla,bla,bla.

Jair Eduardo Nunes / quarta-feira, 28 de dezembro de 2011

Parece que ninguem usa ou gosta destes serviços que são EMPURRADOS para o cliente. por que insistem ?? Estou com o mesmo problema com o 889, já mandei SMS com CANCELAR, CANC, SAIR e nada de funcionar, apenas UMA atendente fez o que pedi e cancelou este serviço, mas 48 horas depois voltou e hoje pedi para bloquear TODOS os SMS para meu número espero que funcione, senão vou para a TIM.

Resposta ClaroBlog

Jair, para você entender como esses Torpedos começam a ser enviados para sua linha, vale a pena dar uma lida no post "Parceiros de conteúdo... O que é isso?" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=388). De qualquer modo, você fez a coisa certa procurando nosso Atendimento :) Se sua dificuldade persistir, é só procurar por eles mais uma vez, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Dayana ferreira / terça-feira, 27 de dezembro de 2011

Quero desativar o canal ideias, está dando erro no meu android. Não faço mais ligações.

lideni / terça-feira, 27 de dezembro de 2011

quero o cancelamento das mensagens da claro idéias no meu celular pq ele ta comendo meus créditos todinho

Resposta ClaroBlog

Dayana e Lideni, para cancelar o serviço Claro Ideias, basta acessar o Menu Claro do seu aparelho > Ativação > Desativar, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


lucas / segunda-feira, 26 de dezembro de 2011

quero o cancelamento das mensagens da claro idéias no meu celular pq ele ta comendo meus créditos todinho

Resposta ClaroBlog

Lucas, o recebimentos destas mensagem é tarifado, apenas as interações com ela. Mas, de qualquer modo, para eftuar o cancelamento, basta acessar o Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar. Lu Romero, equipe ClaroBlog


jose affonso / terça-feira, 20 de dezembro de 2011

Meu celular esta comendo credito sem que eu saiba no que, tem como saber? Se entro na internet pelo weilless tenho algum custo? Cancelei meu claro idéias pois não aguento mais receber mensagens e corro o risco de aceitar algo sem querer., como cancelar o serviço quiz e as mensagens da claro.? grato

Resposta ClaroBlog

Jose, aqui pelo blog não temos como efetuar essa análise, recomendamos que solicite isso ao Atendimento. Sobre o uso da internet pelo wireless, nada é cobrado. Para cancelar Torpedos de nossos parceiros, é só responder às mensagens com a palavra SAIR. Se a dificuldade persistir, fale com o Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


valdirene vaz palmieri / terça-feira, 20 de dezembro de 2011

nao consigo cancelar um serviço da claro

Resposta ClaroBlog

Valdirene, se o serviço que deseja cancelar é esse do post, o Canal Ideias, basta acessar o Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar. Se for algum outro, deixe-nos outro comentário especificando para que a gente possa te ajudar. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Paloma Soares / quarta-feira, 14 de dezembro de 2011

a claro toda hora me manda umas mesagens de novela e ta debitando dos meus creditos como eu faço para cancela ?

Resposta ClaroBlog

Paloma, para cancelar este serviço basta responder a um dos Torpedos com a palavra SAIR, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Leonardo Ribeiro / segunda-feira, 12 de setembro de 2011

A mensagem de resposta SAIR serve para qualquer sistema de mensagem automática da claro? Pois recebo de um canal alegria, cujo o remetente é 40065, se eu responder SAIR também consigo cancelar estas mensagens? Desde já agradeço!

Resposta ClaroBlog

Leonardo, para cancelar esses Torpedos, é só responder a algum deles com a palavra SAIR ou falar com o nosso Atendimento, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Waldenize / domingo, 12 de junho de 2011

Boa tarde, queria por um hit chamada no meu celular, mas sem querer apertei num canal de notícias da folha de SP e não consigo mais cancelar, já mandei várias mensagens com SAIR para 889 e nada de vocês cancelarem. Obrigada pela atenção e espero uma resposta!

Resposta ClaroBlog

Waldenize, se responder algum desses Torpedos com a palavra SAIR não resolveu sua dificuldade, é necessário falar com o Atendimento para reportar o caso e receber auxílio. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Hanna / quinta-feira, 12 de maio de 2011

Acabei de comprar um chip novo da claro pois o ultimo estava com problemas, mas o numero 500, manda mensagens o tempo todo mesmo eu ja tendo mandado uma mensagem para solicitar o cancelamento, uma mensagem chegou informando "jogo parado" mas a porcaria das mensagens continuam, e não consigo contatar o claro atendimento de forma alguma. Qual o numero do claro atendimento? E o que posso fazer para que essas mensagens absurdas que gastam credito parem de chegar?

Resposta ClaroBlog

Hanna, para cancelar a interação com esses Torpedos, basta responder a um deles com a palavra SAIR. Se, ainda assim, a dificuldade persistir, é necessário que fale com o Atendimento para receber suporte, tá! Todos os canais disponíveis você encontra em www.claro.com.br > Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


susan / sexta-feira, 12 de agosto de 2011

nao me mande muito

Resposta ClaroBlog

Susan, caso você queria desativar o serviço Canal Ideias é só seguir as orientações desse post para desativação. E se não for essa sua dúvida, mande um novo comentário pra gente. Dea Franco, equipe ClaroBlog


rodrigo da silva ribeiro / quarta-feira, 30 de novembro de 2011

quero saber como desativar o canal ideias

Resposta ClaroBlog

Rodrigo, para desativar o Canal Ideias, bastar entrar no Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar. Lu Romero, equipe ClaroBlog


juninho / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

Oi sou eu aqui de novo, porque eu ja mandei a mensagem sair para 927 mais recebi a seguinte mensagem: "(espiao) a força do mestre esta na estrategia nunca deixe zero soldador em nemhuma arma, deixe pelo menos um soldado". Isso quer dizer que acabou minha dor de cabeça ou vai continuar? Ahh tambem recebe outra mensagem dizendo " Ta perdido sem saber o q fazer? Envie um torpedo para 927 com o comando DT. ex: DT ( comandos validos: A, E, DT) ????????

Resposta ClaroBlog

Juninho, se você encontrar dificuldades com o cancelamento, é só falar com o pessoal do Atendimento, tá! Aí eles ajudam você com esse processo. Lu Romero, equipe ClaroBlog


VALDEMIR TEIXEIRA / segunda-feira, 28 de novembro de 2011

GOSTARIA DE CANCELAR O SERVIÇO SENHOR DA GUERRA. MEU CELULAR ESTÁ COM PROBLEMA DE ENVIO DE MENSAGEM E GOSTARIA DE CANCELAR O SERVIÇO. POR FAVOR, CANCELEM URGENTEMENTE E ME ENVIEM POR E-MAIL O COMUNICADO DO CANCELAMENTO.

Resposta ClaroBlog

Valdemir, para cancelar o serviço Senhor da Guerra mande um Torpedo para o número 927 com a palavra SAIR. Tiago W, equipe ClaroBlog


lina maria ferreira feitosa / sexta-feira, 25 de novembro de 2011

olha eu quero q vçs não mande mais menssagem para o meu celula, como eu faço para cancela estar menssagem.n quero receber messagem de novelas.

Resposta ClaroBlog

Lina, para cancelar o serviço, mande uma mensagem com a palavra SAIR para o mesmo número que te enviou a mensagem, ok! Tiago W, equipe ClaroBlog


Moises / terça-feira, 22 de novembro de 2011

De fato é chato o tal do canal ideias, fiquei louco com tantas mensagens sem sentido, pura besteira nada que ajude o cliente, os produtos oferecidos como toque, joguinhos, quiz, será que imaginaram que só crianças usam celular, ou a intenção é que seu filho pegue o seu e começe a comprar os serviços. Bem o meu problema foi resolvido graças as informações contidas neste post.Valeu

vilca / quarta-feira, 23 de novembro de 2011

queria cancelar esta 889 meu celular...por favor mim ajuda....também cancelar claro ideias meu celular.

Resposta ClaroBlog

Vilca, para cancelar o serviço, basta mandar a palavra SAIR para o mesmo número que te enviou a mensagem, ok! E para cancelar o Canal Ideias é só seguir as instruções que estão no post. Tiago W, equipe ClaroBlog


Luana / sexta-feira, 25 de novembro de 2011

comprei um chip da claro na segunda feira agora..fiz o plano controle 35..hoje é quarta não fiz nenhuma ligação e já estou com 32,00 pq recebo mensagens toda hora do número (espião) com um monte de babozeira e eu não contratei esse serviço? como faço pra desativar isso???????????

Resposta ClaroBlog

Luana, o Canal Ideias apenas é tarifado quando o cliente faz algum tipo de interação com as mensagens. Pedimos que você tente responder um dos Torpedos recebidos com a palavra SAIR e caso encontre dificuldade fale com o nosso Atendimento. Dea Franco, equipe ClaroBlog


juninho / quarta-feira, 23 de novembro de 2011

Sem querer ativei o jogo da claro ( sr. da guerra). toda vez que carrego meu celular meu creditos acabam por eu nem utilizar o jogo e sair automaticamente. por favor quero cancelar o jogo. nao adianta eu botar credito para ligar se eles acabam, ja ligei para 1052 mais cai a ligação. Por favor mim ajude.

Resposta ClaroBlog

Juninho, para sair do jogo basta enviar um Torpedo para 927 com a palavra SAIR, ok! Dea Franco, equipe ClaroBlog


Robson Cardoso / terça-feira, 22 de novembro de 2011

Quero parar de receber mensagens (notícias) do número 889. Como faço para cancelar? Obrigado!

Resposta ClaroBlog

Robson, para não receber mais mensagens de nossos parceiros, basta responder à alguma delas com a palavra SAIR. E se encontrar dificuldade, fale com o nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Marcio / quarta-feira, 23 de novembro de 2011

nao consigo desativar o serviços de msg que recebo de 889 nao pedi pra ativar o serviço e estou recebendo msg e estao cobrando por uma coisa que nao uso!!!!

Resposta ClaroBlog

Marcio, para cancelar o serviço, responda com a palavra SAIR uma das mensagens que você recebeu. Se precisar, o cancelamento pode ser feito com o pessoal do nosso Atendimento também. Tiago W, equipe ClaroBlog


Luciane Liberman / terça-feira, 22 de novembro de 2011

Tentei desativar o abusivo claro ideias mas não consigo. Quando mando desativar, aparece " seviço restrito"!!! E continuo recebendo... Por favor, como paro com esse incoveniente?

Resposta ClaroBlog

Luciane, você poderá solicitar ao nosso Atendimento que o serviço seja cancelado, ok! Qualquer dúvida estamos aqui. Tiago W, equipe ClaroBlog


Marina Pegorini / segunda-feira, 21 de novembro de 2011

OLHA,EU ANDO RECEBENDO MENSAGENS DO QUIZ DA CLARO,O 'QUIZ SUPER PREMIOS' QUE GASTA TODOS MEUS CREDITOS,EU NEM HAILITEI ELE,PORFAVOR ME AJUDEM,CANECELEM PARA MIM!

Resposta ClaroBlog

Marina, para cancelar as interações com estes Torpedos, basta responder a algum deles com a palavra 'SAIR'. Se não obtiver sucesso, por favor, fale com o pessoal do Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Leticia / sexta-feira, 11 de novembro de 2011

O menu claro do meu celular nao esta entrando, clico e nao abre nada o que esta acontecendo? Quero desativar o claro ideia pois nao quero mais receber msgs em 5 em 5 min

Resposta ClaroBlog

Leticia, você também pode solicitar a desativação do Canal Ideias pelo nosso Atendimento, ok! Qualquer dúvida, estamos aqui. Dea Franco, equipe ClaroBlog


junior / quarta-feira, 16 de novembro de 2011

Rapaz esse negocio de fica mandando mensagem pro celular da pessoa e depois cobrar ta por fora viu coloquei credito ontem nem liguei hoje so tenho 2 reais ate quando vcs vão fica nessa? e olhe que sou cliente a muito tempo nao é a primeira vez cara isso também enjoa se acontecer denovo dessa vez quero uma solução espero que vcs me ajudem..

Resposta ClaroBlog

Junior, conforme o post, a cobrança só é feita se houver interação com as mensagens. Para desativar o serviço, acesse o Menu Claro e vá até a opção Canal Ideias > Ativação > Desativar. Tiago W, equipe ClaroBlog


Iury / domingo, 11 de setembro de 2011

hoje dia 31/10/11, em torno de 13:00 recebi uma mensagem do numero 44844 com um numero de protocolo, e meia hora mais tarde uma mensagem avisando de um debito de R$4,99... Que eu não autorizei. Liguei para o serviço de atendimento e disseram que não podiam devolver meus créditos porque não foi a claro que debitou eles, mas como não se eu não autorizei? Pesquisei e descobri que não fui o único que teve esse problema, de cobrança indevida. Sendo assim é uma completa falta de respeito com os clientes... Se eu não conseguir meus créditos de volta, Não vou cancelar a conta, porem nunca mais vou recarregar os créditos do celular.

Resposta ClaroBlog

Iury, este serviço não é ativado automaticamente. Como foi dito em alguns comentários abaixo e no post, a ativação e desativação é feita apenas pelo cliente no menu do próprio celular ou quando é solicitado no Atendimento. Verifique no post as instruções para desativação por meio do menu Canal Ideias em seu aparelho, ou se preferir, fale com o Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


jeferson de jesus / segunda-feira, 11 de julho de 2011

olá, eu quero fazer dois comentá-rios; 1-Esse serviço Canal Ideias não facílita em nada no nosso dia,dia... 2-Ao invés desse serviço voces teriam que melhorar o atedimento pelo telefone,que é ruim e a fala eletrônica está falhando,sendo assim como falar com o atendente ???

Resposta ClaroBlog

Jeferson, interagir ou não com o Canal Ideias é opcional. Nossos clientes podem desativar esse serviço quando desejarem. Para isso, bastar entrar no Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar. Sobre nosso Atendimento, saiba que trabalhamos diariamente e estamos sempre investindo na otimização dele. Lu Romero, equipe ClaroBlog


RUBENS PRADO / quinta-feira, 27 de outubro de 2011

ESSE CANAL IDEIAS É UM TOTAL DESRESPEITO COM OS CLIENTES, COMO SE JÁ NÃO BASTASSE O TERRIVEL SINAL. CHEGA MSN TODA HORA E NÃO OPTEI PELO SERVIÇO.

guilherme / terça-feira, 11 de janeiro de 2011

tem que estar on-line para desbloquear no portal da claro e eu estou sem credito,nao aguento mais o cell me chamando atencao de 5 em 5 minutos, vou cancelar com a claro!

Resposta ClaroBlog

Guilherme, para cancelar as interações com o Canal Ideias, não é necessário estar conectado à internet. Basta apenas entrar no Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Érika Siqueira / segunda-feira, 11 de julho de 2011

Eu tenho um nokia 5233 e não encontro o menu Claro de jeito nenhum!!! Alguem poderia me explica como faço pra que o menu apareça de novo? Obrigada

Resposta ClaroBlog

Érika, por aqui não temos como identificar o que está acontecendo para você não ter acesso ao Menu Claro. Por gentileza, entre em contato com o pessoal do nosso Atendimento para que eles possam ajudá-la. Dea Franco, equipe ClaroBlog


GERSOMAR / segunda-feira, 24 de outubro de 2011

Muinto incômodo esse serviço. De 5 em 5 minutos um mensangenzinha, tira a páz da gente, é melhor se a pessoa quizer ela mesma solicitar o serviço. Duvido que alguém goste dessa tortura.

Aline Cristine / sexta-feira, 11 de março de 2011

Por favor me orientem a desativar o claro idéias do meu celular, ele está contribuindo para que a bateria do celular descarregue rápido. No meu celular (Sony Ericsson W100)não tem o Menu claro o que faço então?

Resposta ClaroBlog

Aline, se o seu celular não possui Menu Claro, é necessário que fale com o Atendimento para solicitar que o serviço seja desativado, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Alexandre Weslley / sexta-feira, 28 de outubro de 2011

Olá. No meu celular chega várias mensagens do canal idéias para que eu aceite algum pacote de mensagens. Eu não aceitei nenhuma. O problema é que são várias mensagens durante o dia e eu não quero mais receber isso.

Resposta ClaroBlog

Alexandre, cancelar as interações com Canal Ideias é super simples. Basta acessar o Menu Claro do seu aparelho > Claro Ideias > Ativação > Desativar. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Tania Fagundes dos Santos / sexta-feira, 28 de outubro de 2011

Quero parar de receber mensagens do numero 889 que me cadastrei, qual o procedimento? Grata.

Resposta ClaroBlog

Tania, para não receber mais mensagens de nossos parceiros, basta responder à alguma delas com a palavra SAIR, tá! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Cintia Michaelsen / quarta-feira, 19 de outubro de 2011

Seria bom pensar em melhorar os servicos ao inves de ficar enviando mensagens do canal ideias....como faz para retirar isso???? Nao quero mais receber nada.

Resposta ClaroBlog

Cintia, a desativação do Canal Ideias pode ser feita pelo próprio aparelho. Basta você encontrar o Menu Claro do seu chip, escolher a opção Canal Ideias, depois Ativação e por último Desativar. Caso encontre dificuldade, esse procedimento poderá ser feito pelo nosso Atendimento também. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


santiago / segunda-feira, 17 de outubro de 2011

Quero contribuir com este item (claro idéias) com a empresa, parece que não estão ouvindo seus clientes! Foi difícil achar um comentário positivo sobre este invasivo, impertinente e abusivo serviço. Tentei cancelar sem sucesso (sistema caiu, meu cel não tem "menu claro") pois ele chega toda hora (não posso nem olhar a hora, rídiculo!), descarregando minha bateria, etc. Alguém tem que fazer alguma coisa, se pelo menos chegasse umas 3 vezes ao dia, podia ate deixar ele ativo, mais na hora pico ele vem um atras do outro, oferecendo coisas para um publico, vamos combinar, semi-analfabeta (joguinhos, toques e coisas q todo mundo sabe que baixar gratis na internet). Com a intenção de ajudar, deixo minha critica. Santiago

Resposta ClaroBlog

Santiago, cancelar a interação com o serviço é super simples para quem tem um Menu Claro. Mas, não deixa de ser simples também para quem não tem o menu. É só solicitar ao Atendimento, ok! Também achamos importante dizer que, assim como fazemos com todos os comentários com sugestão, estamos encaminhando o seu para a área responsável. E ah, obrigada pela sua preocupação :) Lu Romero, equipe ClaroBlog


Elton / sexta-feira, 14 de outubro de 2011

Sem querer acabei me cadastrando num tal de "Sr da Guerra"e agora não fico mais de um dia com crédito ,como faço para excluir ou desativar essa porcaria??? Me avisem senão vou ter que trocar pra TIM!!

Resposta ClaroBlog

Elton, para sair do jogo basta enviar um Torpedo para 927 com a palavra SAIR, ok! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Aline Lima / sexta-feira, 30 de setembro de 2011

Bom Dia! Toda hora chega no meu celular o saldo mesmo eu não utilizando os créditos ou seja toda hora é a uma mensagem com o mesmo saldo, como faço pra desativar isso???

Resposta ClaroBlog

Aline, o retorno do saldo no visor do aparelho é uma característica dos serviços Pré e Controle para clientes que estão participando da promoção Fale e Ganhe. As mensagens são exibidas apenas quando há algum evento tarifado (chamadas realizadas, envio de Torpedos, compra de Hits). Se o seu caso não estiver dentro dessas condições você deverá entrar em contato com o pessoal do nosso Atendimento e informá-los para que uma análise seja feita. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Bianca / terça-feira, 27 de setembro de 2011

Meu aparelho é da Tim, desbloqueado com cartão da Claro. Logo, não existe Menu Claro no aparelho. Nesse caso, só posso cancelas o CANAL IDEIAS pelo 1052?? Esse serviço é um sacoooo! Acordem Claro! Ninguém gostou disso!!!

Resposta ClaroBlog

Bianca, busque em seu aparelho onde ficam as informações do chip, pode ser que estejam em aplicações, aplicativos ou configurações dependendo do modelo de seu celular. Dê uma conferida. Caso não tenha mesmo, é preciso sim falar com o Atendimento para cancelar o serviço, ok! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Luiz / sexta-feira, 23 de setembro de 2011

Olá ,recebi uma mensagem ontem as 01:12 da madrugada dizendo as seguintes palavras ' Obrigado por usar nossos serviços.Custo: 4,99.Baixe seu conteúdo: www.mobilehotdog.com ' Mais como se eu não mim cadastrei em promoção alguma ? Voçês podem mim ajudar por favor sobre está questão ? Eu quero o valor devolvido. Obrigado !

Resposta ClaroBlog

Luiz, esses Torpedos não tratam-se de uma promoção. Tratam-se de nossos parceiros de conteúdo. Sabe quando você insere seu número em algum site de download e coisas assim? Então, depois eles enviam mensagens à você e isso pode começar a descontar dos seus créditos ou vir cobrado em sua conta. Mas essa situação pode ser revertida facilmente. Basta você responder a algum desses Torpedos com a palavra SAIR, ok! Se quiser entender melhor sobre essas parcerias, dê uma lidinha no post "Parceiros de conteúdo... O que é isso?" (www.claroblog.com.br/conteudo.asp?POST_ID=388) aqui do blog. Qualquer dificuldade, entre em contato com o Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Brendo / sexta-feira, 9 de setembro de 2011

Obrigado pela instrução, ajudou muito. Esta mensagens chatas irritam..

simpatica / quinta-feira, 9 de junho de 2011

Nossa;;;;;; GALERA É SO OLHA O NUMERO DA MENSAGEM QUE VC RECEBE E RESPONDER COM A PALVRA SAIR, CANCELAR, PARAR, STOP, CANC.. TAO FACIL NE´.....

Resposta ClaroBlog

Simpatica, no caso desse serviço o procedimento é diferente. Para cancelar as mensagens do Canal Ideias basta entrar no Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar como indicamos aqui no post ou falar com nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog


eduardo souza / quarta-feira, 9 de fevereiro de 2011

destivei,valeu claro por responder os scraps dos seus clientes

Marcelo / quarta-feira, 31 de agosto de 2011

Pelo amor de Deus eu não quero esse canal idéias e não consigo tirar, ja liguei 500 e digitei parar, mais não paraaaaaa, o q faço?

Resposta ClaroBlog

Marcelo, conforme o post, para desativar o serviço Canal Ideias você deverá acessar o Menu Claro do seu aparelho, escolher a opção Canal Ideias e em seguida ir Ativação e depois selecionar Desativar. E se ainda ocorrer de receber Torpedos do serviço, entre em contato com o nosso Atendimento que também poderá fazer a desativação. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Luan / quarta-feira, 31 de agosto de 2011

É que eu apertei sem querer em um tal's.r da guerra', mas sempre que chega essas mensagens do 'espião' gasta meus creditos, eu gostaria de saber como cancelar.

Resposta ClaroBlog

Luan, para desativar esse serviço envie a palavra INCENTIVO para 927. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


IVANILDO PEDRO DA SILVA / segunda-feira, 22 de agosto de 2011

Achei horrível, por favor me descadastrem deste serviço.

Resposta ClaroBlog

Ivanildo, para cancelar o serviço, basta acessar o Menu Claro do seu aparelho, ir até o Canal Ideias > Ativação > Desativação. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Karen Adriele / segunda-feira, 15 de agosto de 2011

Toda vez que eu coloco créditos no meu celular , aparece umas noticias que acabam com os meus créditos. Eu já até tentei desativar por esse cnal de idéias, mas todas vez que eu vou lá só aparece a palavra ATIVAÇÃO, e quando eu clico, lá aparece se é pra ativar, sendo que já deve estar ativado! Não aguento mais colocar créditos pra ficar acabando assim , tão rápido !

Resposta ClaroBlog

Karen, ao selecionar a opção Ativação, clique com o cursor para baixo ou para cima, para que apareça a próxima opção Desativação. Caso ainda tenha alguma dificuldade, entre em contato com o nosso Atendimento 1052 para obter auxílio. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Marian Mascarenhas / quinta-feira, 8 de dezembro de 2011

Boa tarde, sou cliente da claro internet movel e venho recebendo torpedos,onde tais serviços nao foram solicitados por mim,e ao contrario do que estao falando estes vem sendo SIM cobrados pela operadora, e tbm contrario ao q dizem, nao fizemos interações com os serviços para q haja a cobrança. Portanto gostaria de saber como faço pra cancelar esses torpedos (chatos) enviados pela Claro ideias e como faço pra ter o ressarcimento do q ja foi pago por mim anteriormente. Grata!

Resposta ClaroBlog

Marian, para fazer o cancelamento das mensagens acesse o Menu Claro do seu celular, procure pela opção Canal Ideias, vá até Ativação e selecione a opção Desativação. Em relação ao ressarcimento, você precisa entrar em contato com o nosso Atendimento e solicitar que essa questão seja analisada. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Fábio / terça-feira, 8 de novembro de 2011

Tenho um iPhone 4 e não páro de receber mensagens do 889. Quero cancelar este serviço não contratado. Caso eu queira algum serviço, gostaria de ter a liberdade de solicitá-lo! Não existe um menu CLARO IDEIAS ou similar aqui. Como páro com esta coisa??????

Resposta ClaroBlog

Olá, Fábio. Você pode responder uma dessas mensagens com a palavra SAIR para cancelar o serviço. Caso não funcione, fale com o nosso Atendimento 1052. Lu Romero, equipe ClaroBlog


katia mendonca / terça-feira, 8 de novembro de 2011

De uma hora para outra passei a receber "notícias"do Claro Ideias. odeio este tipo de coisa, mesmo sendo gratuito e dando-me a opção de interagir. Eu escolho as notícias que quero ler e eu mesma acesso-as. Não quero nem recebar as mesmas. Coisa desagradável. Vocês querem forçar os usuários a cancelarem o serviço ? É esta leitura que devemos fazer ? Nem tenho como desabilitar, pois não habilitei. Simplesmente não quero receber nenhuma msg, nunca autorizo este tipo de serviço. Se a única forma for jogando o chip fora, o farei. Grata.

Resposta ClaroBlog

Katia, o cancelamento das mensagens do Canal Ideias pode ser feito diretamente pelo seu celular. Acesse o Menu Claro > Canal Ideias. Procure por Ativação e selecione Desativação. Caso tenha mais alguma dúvida, mande outro comentário pra gente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Gleiciane / sábado, 8 de outubro de 2011

O tal do ESPIÃO tá acabando com todos os meus créditos, eu NÂO ATIVEI isso, e não consigo cancelar,mando a palavra sair pro Nº 927 mas sempre dá erro, aguém poderia me auxiliar quanto à essa situação ?

Resposta ClaroBlog

Gleiciane, aqui pelo blog não temos como te ajudar com essa situação. Por isso, pedimos que você ligue para o 1052 e entre em contato com um de nossos Atendentes, pois por lá eles terão como te auxiliar. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Gabrielle / sábado, 8 de outubro de 2011

Graças ao comentario do Amigo Rodrigo que eu consegui desativar esse s* de canal ideias!

rafael willian / segunda-feira, 8 de agosto de 2011

quero q pare de chegar mensagen da calro canal ideias

Resposta ClaroBlog

Rafael, para cancelar aquelas mensagens que chegam no seu celular pelo Canal Ideias, acesse o Menu Claro do seu celular e procure pelo Canal Ideias. Selecione a opção Ativação e depois Desativação. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Deny / quinta-feira, 21 de julho de 2011

Solicitei um pacote diário de noticias sobre meu time, porem não consigo cancelaro serviço, envio SAIR para o 889 mas nada acontece como proceder? ATT Deny

Resposta ClaroBlog

Deny, nesse caso, pedimos que você entre em contato com o nosso Atendimento pelo telefone 1052, pois assim eles poderão dar o suporte necessário para fazer o cancelamento. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


angela / quinta-feira, 21 de julho de 2011

eu estou recebendo mensagens do canal ideias que estão gastando meus créditos e quando tento desativar fica perguntando varias vezes Desativa Ativar e no final das contas continuo recebendo as mensages o que eu faço? Eu coloco crédito no cell e mal da pra comessar o mês, assim num da né!

Resposta ClaroBlog

Olá, Angela. O recebimento das mensagens do Canal Ideias não é um serviço tarifado. Só é cobrado se você interagir com ele. Para desativar, como está ocorrendo essa dificuldade pelo aparelho, entre em contato com o nosso Atendimento 1052 para que eles ajudem você na desativação do serviço. Lu Romero, equipe ClaroBlog


FABIANE / segunda-feira, 18 de julho de 2011

liguei para o n°1052 e me informaram que o cancelamento só poderia ser feito pelo aparelho. Tenho um NOKIA C3 e não encontrei esse MENU CLARO. Onde fica?

Resposta ClaroBlog

Fabiane, nós orientamos que a solicitação do cancelamento seja feita ao nosso Atendimento somente quando é encontrada uma dificuldade ao fazer pelo aparelho. Você mesma pode cancelar pelo seu celular e é bem simples. Acesse o menu principal do seu celular e procure pelo "Menu Claro". Dentro dele, há o tópico "Canal Ideias" e aparecerão as opções Ativação, Informação, Favoritos, Mensagens. Clique em "Ativação" e depois em "Desativar". Pronto! Stella Toledo, equipe ClaroBlog


LUIS CARLOS / terça-feira, 12 de julho de 2011

Gostaria de desabilitar o canal ideias do meu celular, mas não consigo. Meu celular é o nokia 5233 e não acho os caminhos. Obrigado

Resposta ClaroBlog

É super simples, Luis Carlos. Entre no Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativação. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Socorro Maia / domingo, 7 de agosto de 2011

Solicito o cancelamento das mensagnes do canal ideia, pois está acabando com meus creditos, toda hora aparece uma mensagem e lá vai mais creditos consumidos. por favor me ajudem cancelando isso. caso contrario vou mudar de operadora

Resposta ClaroBlog

Olá, Socorro. O cancelamento é super simples, você pode efetuá-lo diretamente do seu aparelho. Entre no Menu Claro > Canal Idéias > Ativação > Desativar. Lembrando que o recebimento desses Torpedos não consomem o seu crédito, isso só ocorre se você respondê-los. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Iuki Anderson / sábado, 7 de maio de 2011

É que eu apertei sem querer em um tal que ''QUIZ'', mas sempre que chega essas mensagens do ''QUIZ'' gasta meus creditos, eu gostaria de saber como cancelar.

Resposta ClaroBlog

É super simples, Iuki. Responda uma dessas mensagens com a palavra SAIR que o cancelamento será feito na hora. Lu Romero, equipe ClaroBlog


TAILA A. F. CRUZ / sábado, 7 de maio de 2011

Sou cliente claro cartão(pré-pago)coloco cartões regularmente; Ea cada vez que insiro créditos começa entrar sem para as mensagens de publicação do canal idéias;sendo que se não estiver com proteção de teclado ativada uma teclada errada ascessa o canal idéias na hora e ja começam me informar e descontar meu cartão!isso é muito ruim eu não pedi nada e não ativei nada e as mensagens entram em minutos oque ascende meu display a cada mensagem e acaba torrando minha bateria em 3 horas oque deveria durar no mínimo 24 horas!!!eu gostaria de ser atendida ao reclamar com este comentário; e que paracem de enviar as mensagens para mim pois não me interessa!!!!Eu gosto da operadora claro e não há troco por concorrência nenhuma;mas este canal idéias me tira a paciência.grata pela atenção

Resposta ClaroBlog

Olá, Taila. O Canal Idéias é um Serviço automático. Mas que pode ser cancelado com facilidade. Entre no Menu Claro do seu aparelho > Canal Ideias > Ativação > Desativar. Qualquer nova dificuldade, não deixe de contar para a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Thiago / terça-feira, 7 de junho de 2011

Gostaria de fazer uma reclamação a respeito do mobile hot dog: eu nunca assinei esse serviço porém, coloquei creditos em meu celular e eles me descontaram R$4,99.Gostaria de saber como cancelar esse serviço já que tentei cancelá-lo por meio de sms mas fui informado que não sou assinante de nenhum serviço. Engraçado, não sou assinante e eles me descontam R$ 4,99?! Isso é um desrespeito ao cliente.

Resposta ClaroBlog

Thiago, indicamos que entre em contato com o nosso Atendimento 1052. Falando com um de nossos atendentes, eles podem verificar qual serviço do parceiro que está ativo em sua linha e aí você poderá pedir o cancelamento devido. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rodrigo Pereira / sexta-feira, 7 de janeiro de 2011

"CANAL DE IDÉIAS" - COMO DESATIVAR - MOTOROLA EX-115 detalhadamente: 1) Click em FERRAMENTAS; 2) Click no chip da claro; 3) Vá em canal de idéias e click e finalmente ATIVE OU DESATIVE o recebimento de mensagens diárias da claro.

Carolina / sábado, 7 de maio de 2011

espero finalmente ter conseguido desativar isso com as mensagens lidas aqui. isto é uma forma de induzir o consumo com tantas mensagens esperando um ok para serem tarifadas, mesmo sem terem sido solicitadas. gostaria de informar a vocês que a desculpa de que vem no tal do kit a ativação "automática" do serviço, ainda assim vai de encontro ao código do consumidor, pois ninguém pode vincular uma conta a um serviço sem que isto esteja previsto no contrato assinado pelo cliente e que a mesma informação seja clara o suficiente, e pelo que podem perceber, está longe de ser o caso. Procurem seus advogados se se sentirem lesados para saber os seus direitos, pois só assim, talvez,a claro pare com esse abuso.

Resposta ClaroBlog

Olá, Carolina. O serviço Canal Ideias envia mensagens gratuitas sobre diversos temas e, caso o cliente tenha interesse em algum, ele tem a opção de interagir com o serviço clicando em OK e a partir daí ocorrerão as tarifações. Sobre a legalidade do serviço, o mesmo tem o aval do Ministério Público. Além disso, assim como os outros serviços oferecidos pela Claro, eles são adquiridos de forma apartada e não constituem serviço de telecomunicações e por isso não está em contrato. Tenha certeza que a Claro toma todos os cuidados necessários no oferecimento de seus serviços e produtos, atendendo a todas as exigências dos poderes concedentes. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Luciano / terça-feira, 21 de junho de 2011

passei pelo msm problema com essas msgms da claro e estive olhando pelos posts pra ver se a claro ressarcia pelas msgms enviadas e não solicitadas pelos clientes e percebi que mesmo que os clientes abordassem a perda de creditos em momento algum a pessoa que respondia falava em devoluçao simplesmente falava em como desativar o serviço, pelo que entendo isso é uma cobrança indevida e por mais que quem se torna cliente já receba esse serviço ativo acho que deveria ser informado pelo vendedor no ato da compra do chip, é muito estressante a forma que a claro atende seus clientes tive problemas com a internet da 3g que chegou a ficar quase um mês inteiro sem funcionar e eu ligando inumeras vezes pra reclamar e receber sempre a msm instrução: remova o modem com segurança, bla, blá, blá.... decorei essa conversa até ter que desistir da claro e mudar de operadora e por enquanto aindo estou com o telefone celular que em varios pontos especificos da cidade não funciona, fica completamente sem sinal, com certeza não sou o unico e fica a pergunta: a claro não faz nada pra se corrigir?

Resposta ClaroBlog

Luciano, no serviço Canal Ideias a cobrança apenas é feita quando o cliente interage e responde os Torpedos enviados com perguntas. Se tiver alguma dúvida sobre as cobranças de seus serviços, é necessário falar com o Atendimento. Sobre o sinal do seu celular, não temos como verificar aqui pelo blog. Assim, pedimos que entre em contato com o Atendimento para que uma análise possa ser feita sobre isso. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


rosemeire / terça-feira, 21 de junho de 2011

Pelo amor de Deus eu não quero mais receber esse canal ideia. eu nem mais consigo receber msn de meu pois a memoria da mensagen do meu celular estar toda ocupada com isso. e tambem a mensagem de paquera porfavor

Resposta ClaroBlog

Olá, Rosemeire. Desabilitar o Canal Ideias é super simples. Acesse o Menu Claro do seu celular > Canal Idéias > Ativação > Desativar. Se a dificuldade persistir, entre aqui e conte pra gente de novo. Lu Romero, equipe ClaroBlog


diane silveira / quarta-feira, 29 de junho de 2011

Bom dia,gostaria de saber porque no celular do meu marido essas mensagens do portal ideias vem com o nome dele?

Resposta ClaroBlog

Diane, o serviço Canal Ideias não insere o nome dos clientes nas mensagens que são enviadas. É possível que essas mensagens sejam enviadas por outro serviço disponível, ou faça parte de nossas ações de marketing. Caso não queira recebê-las mais, comunique o nosso Atendimento. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Bárbara Paiva / sexta-feira, 17 de junho de 2011

Sem perceber fechei um pacote de notícias sobre meu time.Todo dia chegam muitas mensagens do numero 889, porém quero cancelar, mas não consigo, como posso fazer isso?

Resposta ClaroBlog

O cancelamento é super simples, Bárbara. Basta responder uma dessas mensagens com o texto SAIR ou entrar em contato com o nosso Atendimento pelo telefone 1052. Lu Romero, equipe ClaroBlog


marcos / sexta-feira, 17 de junho de 2011

gostaria de cancelar o serviço claro ideias, pois vem consumindo meus creditos sem minha aprovação, estarei entrando com uma ação no procom, pois isso é roubo, estão enganando os clientes da claro, sempre fui da vivo, resovi mudar, que decepição.

Resposta ClaroBlog

Marcos, você deve estar se referindo ao Canal Ideias, a ativação dele vem descrita no Kit que acompanha o seu Chip Claro. Além disso, a tarifação só ocorre se você responder e interagir com as perguntas enviadas. De qualquer maneira, você pode fazer a desativação do serviço conforme dissemos no post ou entrando em contato com o nosso Atendimento pelo 1052. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


MC NINO / terça-feira, 14 de junho de 2011

eu não quero mais as mensagens do ideas ta vindo direto

Resposta ClaroBlog

Nino, para você desativar o serviço Canal Ideias é só seguir os passos que dissemos nesse post. Acesse o Menu Claro no seu celular e vá até Canal Ideias e depois Ativação > Desativação. Caso não seja possível dessa maneira, entre em contato com o Atendimento para que seja feita essa solicitação. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Marcelo Augusto Freitas / segunda-feira, 13 de junho de 2011

Não que isso seja chato, mais esses CANAL IDÉIAS estava enchendo o "saco". Por que quando estava ouvindo musica e chegava uma mensagem, tinha que sair das musicas pra ter acesso ao teclado de novo. Mais pra que gosta de ficar informado, é muito bom. Obrigado

Resposta ClaroBlog

Obrigada pelo comentário, Marcelo Augusto. É exatamente por alguns cliente gostarem e outros não do Canal Ideias que deixamos a critério dos mesmos a desativação ou não do serviço. Conte sempre conosco! Lu Romero, equipe ClaroBlog


Monica / segunda-feira, 13 de junho de 2011

Estou tentando me livrar destas mensagens infernais e NÃO SOLICITADAS há tempos...! A loja da Claro me diz que o cancelamento só se faz por telefone, os atendentes do 1052 insistem que quem tem que cancelar sou eu, através deste tal Menu Claro, que não há em meu telefone. Depois de ler este post *confirmando* que o cancelamento pode ser feito por telefone, liguei novamente e tive de ser extremamente grossa, pois o atendente passou 15 minutos insistindo que a loja e o blog da própria Claro estão errados, só eu posso cancelar o "serviço", até finalmente concordar em fazer o cancelamento... para que isso??? Quase tão irritante quanto o constante spam do "claro idéias". Espero que desta vez o cancelamento funcione.

Resposta ClaroBlog

Olá, Mônica. Gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno causado. Se dessa vez o seu cancelamento não for efetivado com sucesso, pedimos que nos conte para que possamos tomar as medidas necessárias. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Elias Alves / segunda-feira, 13 de junho de 2011

Deveria haver uma forma da claro devolver todo o crédito consumido por este serviço chato, coloque 25 reais no telefone da minha filha e rapidamente evaporou, pois ela não sabia e, foi clicando "ok". Vocês da claro deveria reembolsar todos, pois isso ROUBO!!!. Em casa somos todos da claro há mais de 4 anos. Estou pensando em trocar de operadoro. e estamos descontentes.

Resposta ClaroBlog

Elias, consta a ativação do serviço Canal Ideias no kit que veio com o chip da sua filha. E a tarifação só ocorre se ela interagir com o serviço respondendo as perguntas enviadas. Mesmo assim é possível desativar o recebimento dos Torpedos conforme os passos sugeridos nos post e se ainda sim não conseguir ela poderá entrar em contato com o nosso Atendimento para solicitar a desativação. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


nilton cesar ribeiro viana / quarta-feira, 6 de julho de 2011

gostaria que parasse de me manda mensagens pro meu celular.por que tá descarregando minha bateria e acendendo meu viso toda hora.Alguém me cadastrou sem minha autorização e a claro idéia fica mandando todo tipo de mensagens.

Resposta ClaroBlog

Olá, Nilton. Cancelar sua interação com o Canal Ideias demora apenas alguns segundos. Dê uma olhada no comentário do Dovilio logo abaixo e efetue o mesmo procedimento que indicamos para ele no seu celular. Qualquer dúvida fale com a gente. Lu Romero, equipe ClaroBlog


Rodrigo L. C. Pereira / quinta-feira, 6 de janeiro de 2011

*Solicito informações para cancelar o recebimento de mensagens - "CANAL DE IDÉIAS" em meu celular MOTOROLA EX-115. É importente informar que não solicitei e nem autorizei aludidas mensagens em meu telefone. Aguardo resposta no mais curto espaço de tempo. Grato.

Resposta ClaroBlog

Rodrigo, a informação sobre a ativação automática do serviço consta no material impresso que acompanha o kit do Claro Chip. É bem simples solicitar o cancelamento do Canal Ideias, siga os passos: Acesse o Menu Claro do seu celular e depois o Canal Ideias. Vá até a opção Ativação e depois é só clicar em Desativação. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Dovilio / segunda-feira, 30 de maio de 2011

Muito infeliz este serviço... estou pensando até em portar meu número para outra operadora por causa da encheção de saco que este serviço tem me causado.

Resposta ClaroBlog

Dovilio, você pode cancelar o serviço em alguns instantes. Veja, o procedimento para deixar de receber as mensagens deve ser feito da seguinte forma: acesse o Menu Claro do seu celular, em seguida vá até Canal Ideias e em Ativação. Aperte em Desativação e pronto. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Edson / sexta-feira, 27 de maio de 2011

Estou recebendo umas mensagens do canal de idéias, tenho um BB curve 8520 e gostaria de não recebe-las. Ja li o forum mas não achei o menu claro vcs poderiam me orientar?

Resposta ClaroBlog

Edson, lá no nosso site em www.claro.com.br temos uma nova área com as configurações de todos os aparelhos comercializados pela Claro. Basta você entrar em Aparelhos > Configurações > Escolher a marca e o modelo > Programação > Programações Essenciais > Como acessar Menu Claro. É só seguir os passos informados lá para encontrar essa opção. Caso ainda sim você não encontre o Menu Claro, para desativar o serviço Canal Ideias entre em contato com o nosso Atendimento. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Jessica / sexta-feira, 27 de maio de 2011

gostaria de PARAR de receber as mensagens do canal ideias, eu não ativei nada e não paro de receber estas mensagens. como podemos resolver isso???

Resposta ClaroBlog

Jessica, o procedimento para deixar de receber as mensagens do Canal Ideias é bem simples. Basta você acessar o Menu Claro que está dentro do menu principal do seu celular, vá até Canal Ideias, depois em Ativação e clique em Desativação. Todo o processo é gratuito. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Philipe Santos / terça-feira, 24 de maio de 2011

Gostaria de parar de receber msg do jogo sr. da guerra a algum tempo atras ativei a opção espião desde então não param de chegar msg's gostaria de cancelar o serviço, como faço?

Resposta ClaroBlog

Philipe, você pode responder um dos Torpedos que você recebeu com a palavra SAIR. Caso você continue recebendo os Torpedos, entre em contato com o nosso Atendimento para solicitar a desativação. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Lucas Andrade / sexta-feira, 20 de maio de 2011

Sinceramente, esse serviço não deveria ser incluso em lugar nenhum da claro, respeitava muito a empresa, mas depos de ter perdido mais de 100 reais com esse serviço que não contratei, estarei fazendo a portabilidade para outra empresa que me oferece mais vantagens e não cobra esses serviços que só fazem lesar o cliente, tanto financeira quanto torra a paciencia de qualquer um. att Lucas Andrade

Resposta ClaroBlog

Lucas, o serviço Canal Ideias só é cobrado se você interagir e responder aos Torpedos. Caso tenha acontecido uma cobrança que você não concorda, entre em contato com o nosso Atendimento para que eles façam uma análise do que aconteceu. Além disso, o serviço Canal Ideias pode ser desativado no Menu Claro conforme dissemos no post. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


janaina / sexta-feira, 13 de maio de 2011

sou cliente da claro muito tempo e não gosto da maneira que eles ajam tomando decições pelo cliente mandando essas porcaria de canal ideias,falta do que fazer.graças adeus que conseguir desativar pelas instruções.

Resposta ClaroBlog

Janaina, a informação sobre a ativação do serviço Canal Ideias, vem divulgada no material impresso que acompanha o kit do seu Claro Chip. Se precisar tirar alguma outra dúvida, estamos aqui. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Amilcar / sexta-feira, 13 de maio de 2011

Conforme já relatado pelo Sr. Rafael, em Postagem neste BLOG: quarta-feira, 24 de novembro de 2010, tenho problemas também com serviço que não contratei vindo do nº 889 (folha online) que me debitou dos meus créditos mais de R$ 60,00, dos quais Solicito desde já o ressarcimento integral do serviço indevido. No aguardo

Resposta ClaroBlog

Amilcar, não temos as informações necessárias para ajudá-lo aqui pelo blog. Por isso, pedimos para que você entre em contato com o nosso Atendimento para esclarecer a situação com as cobranças. Qualquer coisa, volte aqui e conte pra gente. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Gabriela / quinta-feira, 19 de maio de 2011

Mari Dutra, sou cliente da Claro há mais de três anos, e apenas agora apareceu este serviço em meu celular. E sinceramente, nem imagino onde está o kit do meu chip, depois de tanto tempo!! Lado outro, fiz o cancelamente, e realmente funcionou durante um período de tempo, mas foi apenas sair do meu Estado, e o insistente serviço se iniciou. Ou seja, tenho que desativar novamente, um serviço que NUNCA ATIVEI!!

Resposta ClaroBlog

Gabriela, desculpe a demora para responder. Conforme dissemos anteriormente, o Canal Ideias já vem ativo para todos os clientes Claro e o cancelamento pode ser feito pelo próprio cliente conforme instruções desse post. Depois de ser cancelado, o serviço não deveria ser reativado ao mudar de estado. Por isso, vamos usar o seu caso como exemplo para que seja analisado e fatos como esse não voltem a ocorrer. Agradecemos o seu comentário. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


clovis tadeu da silva / segunda-feira, 5 de dezembro de 2011

com todo respeito pela claro que tenho, sou cliente a 12 anos, e considero uma das maiores operadoras de celular, mas este canal idéias, me pertuba muito, sao perguntas infantis, o visor do celular fica aceso quase o dia inteiro e haja bateria, perguntas de novela quem foi quem näo foi, eu nao tenho tempo pra este tipo de coisa, celular pra mim, é usado com muita cautela e nao pra brincadeiras, peço a grande gentileza de nao enviarem mais canal ideias, e mais uma vez repito, tenho o maior respeito pela Claro, obrigado

Resposta ClaroBlog

Clovis, você mesmo pode desativar as mensagens do Canal Idéias. É bem simples. Pelo seu celular, acesse o Menu Claro (que estará dentro do menu principal), procure a opção Canal Ideias, depois por Ativação e selecione a opção Desativação. A partir disso, você não receberá mais os alertas do Canal Ideias. Se não conseguir, por favor, fale com o nosso Atendimento. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


cassio de assis / sábado, 5 de novembro de 2011

o inutil canal ideias estar descarregando a bateria do meu celular ! não solicitei este serviço para a claro !

Resposta ClaroBlog

Cassio, quando você adquiriu o chip da Claro, no Kit estava impresso a ativação do Canal Ideias. Mas você pode solicitar a desativação sem problemas. É só seguir as instruções que demos no post ou entrar em contato com o nosso Atendimento. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


talita / quarta-feira, 5 de outubro de 2011

Bom dia!Gostaria de pedir que,por favor parem de mandar essas mensagens do Canal Ideias para meu celular.E se não for aqui que resolvo esse problema,onde poderei pedir o cancelamento das mesmas?Aguardo resposta,e se possível o problema solucionado! Obrigada!

Resposta ClaroBlog

Talita, conforme o post, você pode desativar o envio dos Torpedos do Canal Ideias no Menu Claro do seu aparelho. É só buscar o Menu Claro no seu celular e ir em Canal Ideias e escolher a opção Desativação. Caso você não encontre o menu, entre em contato com o nosso Atendimento para solicitar a desativação. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Joel / quarta-feira, 5 de outubro de 2011

Olhá, há muito tempo estou com esta dor de cabeça e não consigo desativar essas menssagens que aparecem na frente do meu celular involuntariamente, e que consequentemente faz a bateria do meu celular durar no máximo 2 dias. Já enviei "sair" e "parar" para 1052 trocentas vezes, e continuo com essas menssagens impertinentes do CANAL IDÉIAS, e também já tentei Atendimento Online mas sempre dá erro, gostaria que este serviço fosse desativado imediatamente!

Resposta ClaroBlog

Joel, cancelar o Canal Ideias é bem simples. Do seu celular, acesse o Menu e procure por um item chamado Menu Claro. Agora selecione a opção Canal Ideias. Vá até Ativação e depois em Desativar, clique em ok e pronto, agora você não irá mais receber essas mensagens. Caso não dê certo, pedimos que você ligue para o nosso Atendimento (pelo 1052). Stella Toledo, equipe ClaroBlog


anny / domingo, 5 de junho de 2011

eu tenho um 1680 classic da nokia e quero saber onde acho o menu da claro,pois não consigo encontrar

Resposta ClaroBlog

Anny, na maioria das vezes o Menu Claro está dentro do menu principal do aparelho, representado principalmente como o menu do SIM Card. Caso você não encontre, entre em contato com o pessoal do Atendimento que eles poderão auxiliar você com a ativação ou desativação do serviço. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


MARY / domingo, 5 de junho de 2011

GOSTARIA DE MAIS INFORMAÇOES SOBRE COMO TIRAR ESSAS MENSAGENS DO CELULAR.POIS NÃO SEI ONDE É O MENU CLARO NO MEU NOKIA 2330 POR FAVOR JA ESTA FICANDO DESESPERADOR COM TANTAS MENSAGENS INDESEJADAS1 SE HA TANTA RECLAMAÇÃO PQ NÃO TIRAM?

Resposta ClaroBlog

Mary, geralmente o Menu Claro fica no menu principal do seu celular, junto com Configurações, Mensagens, etc. Lá no nosso site, tem uma área nova que se chama Configurações (você pode entrar acessando www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações) e mostra como é que faz para acessar o Menu Claro pelo seu aparelho. Se mesmo assim você não encontrar, um dos motivos pode ser pelo seu celular ser desbloqueado ou comprado por outra operadora. Para esse caso, entre em contato com o nosso Atendimento e explica melhor pra eles o que aconteceu que eles poderão te ajudar também. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Eitaa Kamila / sexta-feira, 29 de abril de 2011

Adoreei este blog. ;D

Luiz Carlos Auler Pereira / domingo, 5 de junho de 2011

Senhores, queiram, por gentileza retirar o canal idéias do meu celular. Além de nunca ter solicitado este serviço que não serve para nada e consome a bateria me deixa extremamente indignada com a invasão. Já que vocês tomaram a liberdade de ativar um serviço inútil, sem me consultar - retirem-no imediatamente, pois não tenho tempo para perder. Reitero, ainda, que não me interessa receber nenhuma mensagem da claro em meu celular até que eu consiga tempo para cancelar meu contrato, pois até isso já tentei e não consegui. Por favor, me cobre apenas o valor da mensalidade e chega. Lamento!!!

Resposta ClaroBlog

Luiz, o serviço Canal Ideias vem ativado no Claro Chip desde o momento da compra e a informação sobre ele pode ser encontrada no material impresso que acompanha o chip. Porém, o cancelamento é bastante simples e para isso, basta acessar o Menu Claro do seu aparelho, em seguida escolher a opção Canal Ideias e selecionar a opção Desativação. Pronto! O serviço estará cancelado. Para não receber outras mensagens da Claro, é necessário falar com o nosso Atendimento e solicitar o não recebimento de Torpedos que informamos promoções, novidades e parcerias. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Mauricio Imolene Fontana / domingo, 5 de junho de 2011

Ufa! Acho que consegui cancelar as mensagens do Claro Idéias seguindo as instruções. Só não entendo pq. um serviço tão ruim e que a tanto tempo gera enorme reclamação ainda não foi cancelado pela Claro. A melhor frase que se encaixa nesse caso é "tem gente que acha legal ser chato", deve ser isso.

Resposta ClaroBlog

Mauricio, respeitamos o seu ponto de vista e agradecemos pelo seu comentário. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Aneliése de Souza / quinta-feira, 5 de maio de 2011

Consegui desativar o canal idéias, lendo as respostas das VÁRIAS RECLAMAÇÕES. E venho registrar a minha: Este serviço além de CHATO é DESNECESSÁRIO. E indiretamente CARO. É uma idéia INFELIZ.

Resposta ClaroBlog

Analiése, respeitamos o seu ponto de vista e agradecemos o seu comentário. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Wilson Conceição / terça-feira, 26 de abril de 2011

Muito bom!!! Consegui desativar... Valeu pelas instruções!!! abs

CARLOS WAGNER DA SILVA PEIXOTO / sábado, 5 de fevereiro de 2011

BOM DIA, ESTOU RECEBENDO A CADA 30 MINUTOS ESTOU RECEBENDO UM LEMBRE DO CLARO IDEIAS COM UMA PEQUENA MSG FALANDO DO CLORO IDEAIS E ASSINAR O SERVIÇO, SO QUE EU NAÕ GOSTARIA DE RECEBER MAS EU JA FUI NO MENU CLARO >CANAL CLARO>CLARO IDEIAS, MAS SO ESTA ATIVO A OPÇÃO DE ATIVAÇÃO.

Resposta ClaroBlog

Carlos, dá uma olhadinha para ver se a opção de desativar não está logo abaixo ou dentro da opção de Ativação. Outra alternativa para fazer a desativação do Canal Ideias é ligando no nosso Atendimento (1052). Solicite aos atendentes que façam o procedimento, ok! Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Gabriela / sexta-feira, 29 de abril de 2011

Há mais de duas semanas, comecei a receber estas mensagens abusivas em meu celular, abusivas principalmente porque não ativei, e a toda hora meu celular acende, é uma coisa insuportável!! Não sei quem teve esta bela "idéia", mas certamente será responsável pela perda de vários clientes, que após o recebimento insistente deste serviço não solicitado, descobrem que a claro não possui pessoas capacitadas em seu atendimento. Acredito que não é possível tanta incompetência, e a operadora deva estar lucrando em manter este serviço, porque já falei com vários atendentes, e cada um diz que se resolve de uma forma. Ou seja, nada se resolve, agora encontrei esta solução aqui, que a propósito, nunca me foi passada. Espero ter resolvido e espero não ter mais dores de cabeça, em relação a cobranças indevidas em minha conta relacionadas a este serviço, que NUNCA SOLICITEI, porque aí a claro não irá apenas perder, mas ganhar um belo processo judicial.

Resposta ClaroBlog

Gabriela, pedimos desculpas pelo atendimento que foi prestado para você. Pode ter certeza que não é esse tipo de sentimento que pretendemos que nossos clientes tenham com relação ao serviço Canal Ideias. De qualquer forma, gostaríamos de lembrar que a ativação do serviço está descrita no kit que vem junto com seu chip Claro. E se tiver alguma dúvida pode contar aqui pra gente. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


marcelo / terça-feira, 26 de abril de 2011

Comprei um aparelho novo recentemente e a bateria do meu cel não está segurando mais carga!! Peço por favor que parem de mandar essas mensagens de canal ideias... LIGO NA CENTRAL e fico esperando muito tempo,que droga, por favor parem com essa m......

Resposta ClaroBlog

Marcelo, para desativar o recebimento dos Torpedos é só seguir as instruções que demos nesse post. E pedimos desculpas pelo incômodo, pode ter certeza que esse não é o objetivo desse serviço. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


marcelino da silva batista / quarta-feira, 20 de abril de 2011

este serviço da claro idéias é uma porcaria é um transtorno toda hora fica acendendo o visor do celular eu acho que é uma mensagem importante e é este claro ideias olha pode parar pelo amor de deus não aguento mais este transtorno ou vou cancelar minha conta telefonica com vcs.

Resposta ClaroBlog

Marcelino, siga as instruções do post para desativar o serviço pelo Menu Claro de seu celular. Se preferir, entre em contato com o Atendimento. E pedimos desculpas pelo transtorno. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Ana / quinta-feira, 14 de abril de 2011

No meu menu do claro ideias do meu chip aparece a ativação dessa chatice. Já estou recebendo contínua e insistentemente as mensagens sem-pé-nem-cabeça desse serviço não solicitado. Conforme li em comentários anteriores, teria ativar, pra poder desativar e ainda pagar por isso!!!! Cadê o respeito pelo cliente!!! Quero um modo de desativar sem conplicação!!!!

Resposta ClaroBlog

Ana, a desativação do serviço é bem simples. Acesse do seu celular o Menu Claro. Procure a opção Canal Idéias e depois Ativação. Dentro disso, haverão duas opções: Ativar e Desativar. Clique em Desativar e pronto, você não receberá mais essas mensagens. Lembrando que para desativar o serviço não é cobrado. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Nathalia / quinta-feira, 14 de abril de 2011

Nunca pedi para mandarem canal ideias, e essa mensagem estão acabando com meus creditos e me irritando, pesso uma providencia vindoo de voces pois ja temtei falar na centraçl e vcs não atendem, gostaria da gentileza de voces uma solução concreta O CANCELAMENTO deste PROGRAMA CANAL IDEIAS!!! AGUARDO REPOSTA

Resposta ClaroBlog

Nathalia, quando você adquiriu o chip recebeu junto um encarte com a informação sobre a ativação do serviço Canal Ideias. Nós vamos te ajudar com a desativação. Em seu celular, acesse o Menu Claro, procure dentre as opções o Canal Idéias e em Ativação escolha "DESATIVAR". Assim você não receberá mais mensagens. Lembrando que esse procedimento não tem custo e se houver dificuldade poderá entrar em contato com o nosso Atendimento também. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Helga / segunda-feira, 18 de abril de 2011

Nota: O Canal Ideias é um serviço gratuito. A cobrança só ocorrerá se o cliente realizar algum tipo de interatividade como, solicitar mais notícias, efetuar download, participar de enquetes ou quiz. As tarifas de cada serviço são informadas no momento da interação. Acho que vocês estão equivocados quanto a isso, pois n interagi em momento algum com esse serviço e as mensagens que são enviadas são cobradas sim. N me interessa nenhum pouco receber mensagens informando se hoje Nivea Stelmman faz aniversário. Acho isso uma falta de respeito com o cliente.

Resposta ClaroBlog

Helga, os Torpedos tarifados que você recebe tratam-se de serviços oferecidos por parceiros da Claro (agregadores) e não do Canal Ideias. Ou talvez os Torpedos recebidos sejam do serviço Notícias Agora. Por gentileza, entre em contato com o Atendimento para solicitar o cancelamento de sua assinatura nesses serviços. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Mari / sexta-feira, 4 de novembro de 2011

Já desabilitei há muito tempo e continuo recebendo varias mensagens diaramente, não sei mais o que devo fazer . NÃO quero mais receber irrita esses torpedos toda hora.

Resposta ClaroBlog

Mari, por favor, entre em contato com o nosso Atendimento para que eles possam verificar os serviços na sua linha e desabilitar os Torpedos que você está recebendo. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


VALTEIR VICENTE QUEIROZ DE JESUS / quinta-feira, 4 de agosto de 2011

"Eu quero que cancele as informações do canal idéias, não quero mas receber torpedos e nem mensagens." Este serviço Canal Ideais e um roubo virtual...

Resposta ClaroBlog

Valteir, é bem fácil parar de receber essas mensagens. Você só precisa acessar do seu celular o Menu Claro > Canal Idéias > Ativação > Desativar. Se preferir, também pode solicitar o cancelamento ao Atendimento. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Renata Hummel / quarta-feira, 4 de maio de 2011

Já desabilitei no menu o claro ideias, mas continuo recebendo 8 torpedos ao dia (alguns à 01h da manhã). Não quero receber spam da Claro!!! Parem de me amolar!

Resposta ClaroBlog

Renata, por gentileza, pedimos que você entre em contato com o nosso Atendimento para que eles verifiquem sobre qual serviço são essas mensagens e te orientem quanto ao cancelamento. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Girlene / terça-feira, 4 de janeiro de 2011

Eu quero que cancele as informações do canal idéias, não quero mas receber torpedos e nem mençagens.

Resposta ClaroBlog

Girlene, é bem fácil desativar o Canal Ideias. Do seu celular, acesse o Menu Claro > Canal Idéias > Ativação > Desativar. Se tiver qualquer dificuldade também pode falar com um de nossos atendentes. Stella Toledo, equipe ClaroBlog


Edson Elias / terça-feira, 4 de janeiro de 2011

Nossa ganhei um presente de Grego, um cel. da CLARO! Sou obrigado a desligar, não paro de receber estas mensagens chata do canal de idéias... Como de proceder ? Muito obrigado: Edson Elias

Resposta ClaroBlog

Edson, conforme dissemos aqui, você pode desativar o serviço Canal Ideias no Menu Claro do seu chip. Dá uma olhadinha na orientação do post ou, se prefirir, poderá solicitar ao nosso Atendimento a desativação do serviço. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Cris / terça-feira, 4 de janeiro de 2011

Olá, Não solicitei a ativação do Canal Idéias e recebo a cada 5 min. ou até menos, as msgs e os quiz. Em contato via 1052, foi-me dito que "EU HAVIA SOLICITADO" a ativação e que isso seria cobrado. Tive que pedir a desativação e ainda por cima estou aguardando, conforme orientação da atendente, 04 horas para que isso aconteça!!! Lendo as postagens e outras informações sobre o serviço acima citado,gostaria de saber o motivo de, caso efetuemos o cancelamento pelo menu do nosso proprio celular, termos que ativar para depois desativar um serviço que NÃO FOI SOLICITADO, pois dessa maneira estamos por conta própria ativando um serviço que não queremos, para depois termos que desativá-lo. No meu entender, bastaria apenas a opção DESATIVAR. Aguardo resposta da Claro e vou retornar após o prazo das 04 horas para informar se houve ou não a desativação do Canal Idéias na minha linha. Grata!

Resposta ClaroBlog

Cris, nós pedimos desculpas pelo transtorno causado. Pode ter certeza que esse não é o nosso objetivo quando disponibilizamos para nossos clientes esse serviço. Sobre a desativação, não é preciso ativar para depois desativar. Se você recebe as mensagens do serviço significa que ele está ativo, e basta desativar uma única vez. A opção desativar está no Menu Claro > Canal Ideias. Qualquer dúvida mande um novo comentário. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Fernanda Morais / segunda-feira, 28 de março de 2011

Sistema ótimo para me roubar créditos! Diversas vezes estou digitando uma mensagem, navegando pelo menu, jogando algum jogo e a enquete surge de repente e acabo enviando informações sem a intenção, descontando dos meus créditos. Parabéns, Claro!

Resposta ClaroBlog

Fernanda, pedimos desculpas pelo ocorrido. De qualquer maneira, você pode desativar o Canal Ideias no Menu Claro do seu aparelho, conforme informamos no post. Caso encontre alguma dificuldade é só entrar em contato com o pessoal do Atendimento e solicitar a desativação do serviço. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Roberto Carlos da Silva / segunda-feira, 28 de março de 2011

Solicito o cancelamento imediato do envio de mensagens do canal CLARO IDEIAS, em momento algum eu solicitei estas mensagens, é uma falta de respeito com seus clientes, ficarem enviando SPAM, mensagens estas que só servem para acabar com a bateria do meu celular, e quando eu preciso utilizar está descarregado. Se continuarem mandando essas mensagens indesejadas tomarei as medidas legais cabíveis.

Resposta ClaroBlog

Roberto, compreendemos a sua opinião e gostaríamos de lembrar que o serviço tem suas informações encartadas no material que acompanha o Claro Chip e em nosso site. Para você cancelar é só seguir as instruções desse post. Caso você ainda esteja recebendo as mensagens após esse procedimento, entre em contato com o pessoal do Atendimento, pois eles podem desativar o serviço junto ao fornecedor. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


nilma / quarta-feira, 23 de março de 2011

esse canal ideias enche o saco, eu ñ consigo tirar isso do meu tel como faço pra acabar com isso ?????/ obrigada

Resposta ClaroBlog

Nilma, caso você já tenha feito o procedimento que indicamos nesse post do blog e ainda esteja recebendo as mensagens, entre em contato com o pessoal do Atendimento para que eles possam avaliar o que aconteceu e solicitar a desativação do serviço. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Camila / quarta-feira, 23 de março de 2011

Ja fui no menu claro, o claro ideias esta desabilitado, pois la aparece habilitar, então quer dizer q não esta habilitado, mais continuo recebendo mensagens da claro,ostaria de saber, como faço para desabilitar estas mensagens que chegam quando meu cel esta em modo de espera?

Resposta ClaroBlog

Camila, ao acessar a opção para desabilitar o Canal Ideias, a primeira opção será habilitar e pressionando para baixo deverá haver a opção desabilitar, que ao receber o clique garantirá o cancelamento do recebimento de mensagens. Caso ainda assim haja dificuldade para desativar o Canal Ideias, o melhor a fazer é entrar em contato com o pessoal do Atendimento. Pois eles também pode desativar o serviço da sua linha e verificar se o seu número não está cadastrado para receber outros tipos de informações de nossos parceiros (agregadores). Temos o banner do lado esquerdo do blog que direcionará você para a página e você poderá escolher um dos canais de Atendimento. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


José Duque Filho / quarta-feira, 23 de março de 2011

Receber um serviço que não contratou (dá processo), e ainda pagar para desativar é o cúmulo do absurdo. Para os leigos, imaginem quantos milhões de clientes a Claro tem. Agora façam as contas e me digam o tamamnho do faturamento dela só para desativar um serviço que voce não pediu. Devolvam meus créditos imediatamente, ou os rec eberei de outra forma.

Resposta ClaroBlog

José, no caso da desativação do Canal Ideias, não é cobrado nenhum valor do cliente. Além disso, tomamos o cuidado de dispor informações sobre o serviço no kit que veio com o Claro Chip e no site da Claro. A propósito, trabalhamos obedecendo as leis vigentes, tanto que o serviço é regulamentado pelo Ministério Público. E esteja certo que essa não é a impressão que gostaríamos que o serviço causasse, por isso, pedimos desculpas por qualquer transtorno. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


mercia lopes / terça-feira, 22 de março de 2011

Eu nunca soliticitei esse serviço e ele foi ativado no meu celular já liguei ra cancelarem e a própria empresa diz que desconhece essas mensagens, eu gostaria de saber com quem eu reclamo para que esse serviço seja desativado IMEDIATAMENTE pq, ninguém merece receber essas mensagens toda hora, e fora que a bateria acaba só com elas.

Resposta ClaroBlog

Mercia, desculpe-nos pelos equívocos. Gostaríamos de aproveitar para esclarecer que o serviço Canal Ideias é ativado automaticamente e essa informação vem no encarte do Claro Chip. Se você já tentou desativar o serviço conforme descrevemos no post, é importante que você entre em contato com o pessoal do Atendimento, para que eles façam a desativação diretamento com o nosso fornecedor. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Tales demidio guimarães / quarta-feira, 16 de março de 2011

possuo o celular gt360 da LG e não vejo esse menu da claro nem semelhantes, quero saber quanto eu tenho que pagar pra ele aparecer

Resposta ClaroBlog

Tales, o Menu Claro pode estar dentro de aplicativos, aplicações ou configurações do telefone dependendo do aparelho. De todo modo, você também pode solicitar a desativação do Canal Ideias no Atendimento. Clique no banner lateral para ver a melhor opção pra você. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


sergio / terça-feira, 22 de março de 2011

Me digam :- Porque eu sou obrigado a receber este serviço, se eu nem sabia que tinha, eu acho que as operadoras tem que comunicar para quem preferiu usar os serviços dela, se o cliente quer receber tal coisa ou não, não ir jogando nos telefones sem autorização, meu telefone parece uma árvore de Natal, toda hora ele acende e apaga, isso fere o Código de defesa do consumidor, ai vc são obrigados a receber criticas bem de acordo com a paciencia das pessoas. Isso é antiético fazer da gente o que bem voces entendem. Leiam o Codigo de defesa do Consumidor e veja que o Cliente tem que aprovar determinados serviços, não ir jogando. Eu consegui desativar este Canal Ideias, lendo estes topicos, e quem não sabe disto? mas não precisava passar por tudo isto de me aborrecer ate saber como fazer! Se liga ai Operadora Claro e faça um serviço limpo!!!!!!

Resposta ClaroBlog

Sergio, no material que acompanha o Claro Chip você confere a informação sobre o serviço Canal Ideias e também é possível consultar no site da Claro a ativação desse serviço. Gostaríamos também de informar que é um serviço aprovado pelo Ministério Público, ou seja, autorizado dentro dos termos da lei. De qualquer maneira, pedimos desculpas pelo transtorno causado, pois esse não é objetivo do Canal Ideias. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Alan / quarta-feira, 16 de março de 2011

Meu celular ficava acendendo com uma telinha branco com opções OK e Cancelar, acho q é o canal idéias. Pedi pra desativar pq acho q meu celular nem tem suporte pois a tela ficava totalmente em branco. Vou ver se para de receber. Valeu.

Resposta ClaroBlog

Alan, pelo que entendemos de seu comentário você já falou com o Atendimento, certo? Se foi isso mesmo, pedimos que aguarde o prazo que foi passado por eles. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


José Veloso / sexta-feira, 18 de março de 2011

Telefone STi DualChip. Como cancelar Canal Ideias em tal aparelho?

Resposta ClaroBlog

José, você já seguiu o passo a passo que a gente descreve no post? É super simples! Se ainda assim você tiver dificuldade de encontrar o Menu Claro do seu aparelho, por favor, entre em contato com o nosso Atendimento e solicite a desativação do serviço. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Delcio / quarta-feira, 16 de março de 2011

Vcs. ativam um servico que nos encomadam o tempo todo, poxa tenham o boncensso de respeitar seus clientes e não obrigarem nós para ficar sendo encomadados o tempo todo espero não receber mais estas mensagens.

Resposta ClaroBlog

Delcio, pedimos desculpas pelo inconveniente. Para desativar o serviço basta seguir as instruções do post ou falar com um atendente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Angelo / terça-feira, 15 de março de 2011

É incrivel a falta de respeito que a Claro está tendo ultimamente com seus clientes. Eu não pedi esse serviço de noticias ou quiz. Espero que com esse procedimento eu não receba mais essas mensagens desnecessárias.

Resposta ClaroBlog

Angelo, pedimos desculpas pelo incômodo. O procedimento pelo Menu Claro já é suficiente para desativar o Canal Ideias que é um serviço de notícias. Para verificar se há algum outro serviço que envia torpedo ativo em sua linha, contate o Atendimento para que te orientem sobre o cancelamento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rodrigo Tomaz / terça-feira, 15 de março de 2011

No meu caso, a opção no "Menu Claro > Canal Idéias " já está desativada, mas o meu celular não para de acender e eu continuo recebendo todo tipo de mensagens da claro, como quiz, notícias, etc. Como proceder neste caso? A vida útil da minha bateria agradece.

Resposta ClaroBlog

Rodrigo, pelo que você diz essas mensagens devem pertencer a outros serviços ou agregadores. Recomendamos que entre em contato com o Atendimento tendo em mãos os números que te enviam essas mensagens, assim poderão te orientar sobre o cancelamento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Mariano / terça-feira, 15 de março de 2011

É um ABSURDO que uma empresa importante como a Claro incomode aos seus clientes com uma tolice como o Canal Idéias sem pedir aprobação. Senhores da Claro: Idéias são outra coisa!

Resposta ClaroBlog

Mariano, pedimos desculpas pelo incômodo. Você pode fazer a desativação pelo Menu Claro ou solicitar ao Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Ed / quinta-feira, 3 de março de 2011

Cancela JÁ ESSA TERRIVEL IDÉIA.

Resposta ClaroBlog

Ed, conforme o post para você cancelar este serviço é só acessar o Menu Claro do seu Chip, escolher a opção Canal Ideias e depois desativar, ok! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Allan Jones / domingo, 3 de abril de 2011

Meu Chip Claro deve ser "antigo", pois não tem no MENU Claro essa opção do Claro Ideias, o que eu devo fazer?

Resposta ClaroBlog

Allan, a opção que você está procurando é Canal Ideias e não Claro Ideias. Caso você não encontre mesmo assim, para ativar ou desativar o serviço você pode entrar em contato com o nosso Atendimento. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Janaína / segunda-feira, 3 de janeiro de 2011

Olá conseguir bloquear as msg do Claro idéia, mas qdo ativo sem querer assinei um canal, o qual me envia msgs e consome os créditos do meu pré. Como faço para cancelar esse canal?

Resposta ClaroBlog

Janaína, para cancelar o serviço é só enviar um Torpedo com a palavra SAIR para o mesmo número que está enviando as mensagens. Se ainda sim persistir, fale com o nosso Atendimento para solicitar o cancelamento do serviço, ok! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


Sebastiao Carlos Besteti / sexta-feira, 25 de fevereiro de 2011

cancelem imediatamente a porcaria do canal de ideias que colocaram em meu celular pois esta atrapalhando minhas atividades. Vcs colocaram sem minha autorizacao, cancelem ou vou mudar de operadora

Resposta ClaroBlog

Sebastião, conforme dissemos no post, você pode desativar o Canal Ideias acessando o Menu Claro no seu aparelho. Procure pela opção Canal Ideias e depois Desativar. Caso encontre alguma dificuldade, você também pode entrar em contato com o nosso Atendimento e solicitar a desativação. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


mere / segunda-feira, 21 de fevereiro de 2011

Essas mensagens do canal ideias enche o saco de um, já li alguns mensagens postadas no comentarios, e estou abismada com as reclamaçOes eu pensava que so eu tinha esse problema de receber essas mensagens idiotassssssssssssssss ja desativei; se eu volta a receber essas mensagens prometo mudar de operadora.

Resposta ClaroBlog

Mere, pedimos desculpas pelo inconveniente. De maneira nenhuma queremos despertar esse sentimento negativo com o serviço. Se você fez o procedimento correto para desativar, então não precisa se preocupar. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


HEBE / quarta-feira, 2 de novembro de 2011

Obg pela informação, mas eu não pedi p ativar este canal perturbador q enche o saco de todo mundo... e mais...essa é uma boa forma de se perder clientes.

Resposta ClaroBlog

Hebe, pedimos desculpas se o Canal Ideias lhe trouxe transtorno. Você pode desativar o recebimento das mensagens conforme a orientação no post. Se houver dificuldade, volta aqui no blog que a gente te ajuda, tá! Mari Dutra, equipe ClaroBlog


MARCIO / quarta-feira, 2 de novembro de 2011

não guanto mais receber mens no meu cel. queria saber como faço pra pararem de me enviar, estas mens. DO CANAL IDEIAS.

Resposta ClaroBlog

Marcio, para você desativar é só entrar no Menu Claro do seu aparelho, que geralmente é identificado pelo logo da Claro, depois procure pela opção Canal Ideias e em seguida selecione a opção Desativar. Pronto, você não receberá mais as mensagens. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


thays de carvalho / sexta-feira, 2 de setembro de 2011

obrigado pela dica de desativação me ajudou muito pois eu não gostava do canal d ideia! obrigada

CARLOS CESAR ARAKAKI / quarta-feira, 2 de março de 2011

NÃO QUERO MAIS RECEBER MENSSAGEM NO MEU CELULAR

Resposta ClaroBlog

Carlos, você pode desativar o serviço do Canal Ideias no Menu Claro do seu chip (SIM card). É só encontrar a opção Claro Ideias e depois clicar em desativar. Se preferir, pode entrar em contato com o Atendimento para pedir que o serviço seja desativado. Mari Dutra, equipe ClaroBlog


anderson lourenço rodrigues / sexta-feira, 28 de janeiro de 2011

por favor estou recebendo msn da claro idéia toda hora nao quero mais receber, tirem isso por favor

Resposta ClaroBlog

Anderson, para cancelar as mensagens do Claro Idéias, é só seguir as orientações do post acima ou procurar o Atendimento (banner lateral). Cris Prado, equipe ClaroBlog


maria elisa urizzi garcia da silva / sexta-feira, 28 de janeiro de 2011

Não desejo mais receber nenhum tipo de informação no meu celular do claro ídeias, caso a insistência vou tomar as providências cabíveis, levando a causa a jústiça. obrigado

Resposta ClaroBlog

Maria Elisa, pedimos desculpas pelo transtorno. Você pode desativar o serviço pelo Menu Claro de seu celular, conforme explicamos auqi no post ou entrar em contato com o Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Natalie / quarta-feira, 26 de janeiro de 2011

Comigo também aconteceu o mesmo que com os demais de baixo: foi ativado o serviço sem a minha permissão. Enfim, antes de acessar o blog já tinha desativado o tal do Canal Idéias. Há que deva achar alguma utilidade nisso, mas eu, sinceramente, não vi nenhuma. Se o seu celular é um C3, é só entrar em "Menu" daí é o último ícone "Menu Claro". Lá vc encontra "Canal Idéias", daí vá em "ATIVAÇÃO" e desative. Não tem segredo. Abraços a todos.

paula / sexta-feira, 28 de janeiro de 2011

Nao quero receber mensagens do canal idéias, tentei cancelar mas nao encontrei o menu claro no meu celular. nao tenho interesse de ficar recebendo essas mensagens.

Resposta ClaroBlog

Paula, você também pode entrar em contato com o Atendimento para solicitar o cancelamento. Clique no banner lateral para conhecer as opções. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


jose dino pereira / sexta-feira, 21 de janeiro de 2011

não quero receber jamais essas mensagens de claro ideias em meu cel, por favor, não quero tomar medidas mais drastica, nem tampouco ser mal educado, mais confesso que ja esgotou toda minha paciencia. ja liguei na central e eles tinhao tirado, comprei um aparelho novo e la ta essas porcarias, não tenho dinheiro pra jogar fora com coisas que não me interesa.tira isso por favorrrrrrrrrrr

Resposta ClaroBlog

José Dino, como você está com um novo aparelho, será preciso fazer novamente o cancelamento. Siga as orientações que estão no post ou, se tiver dificuldades, entre em contato com o Atendimento. Cris Prado, equipe ClaroBlog


priscilla / sexta-feira, 21 de janeiro de 2011

queria achar uma forma de cancelar esse canal ideia axo total invasao ja oq faço pra cancelar por favor me digam ja nao suporto mais isso ta xato

Resposta ClaroBlog

Priscila, adianto nossas desculpas pelo sentimento negativos que causamos. Pra cancelar o serviço é bem simples, acesse o menu Claro do seu celular e siga as instruções descritas no post. Se tiver algum problema, ligue para o nosso atendimento de outro aparelho - pode ser fixo ou celular - para que te guiem nessa configuração. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


Simoni rodrigues / terça-feira, 18 de janeiro de 2011

Gostaria que cancelassem estas informações do canal idéias, não solicitei e ainda acaba com a bateria do celular, por gentileza.

Resposta ClaroBlog

Olá, Simoni! Por favor, siga as instruções no post acima ou, se encontrar dificuldades, entre em contato com o Atendimento (banner lateral). Cris Prado, equipe ClaroBlog


Felipe / quarta-feira, 19 de janeiro de 2011

Acho o serviço extremamente invasivo, mas a ideia não deixa de ser interessante. Só é uma pena que não tenha tecnologia para distinguir o tipo de cliente e o assunto da mensagem a enviar. Se eu não recebesse tanta pergunta sobre besteiras - novela, crepúsculo, NX zero e afins, eu até usaria o serviço. Por que vocês não criam um quiz inteligente, ou enquetes sobre política, sobre história, ou sobre atualidades que realmente importam? E as perguntas que recebo, no geral, são extremamente estúpidas. É como se me chamassem de burro quando me mandam-nas.

Márcia Maria do Nascimento Silva / segunda-feira, 17 de janeiro de 2011

Bom... Sou mais uma cliente insatisfeita. Sou cliente da Claro há muito tempo, sempre fui. Eu sou cliente desde o tempo que a Claro era ATL. Depois de ler esta página, já desativei o "deserviço" canal idéias, que se resume a um bando de mensagens inúteis, que só servem pra acabar com a bateria do meu celular toda hora. Pensei até que meu aparelho estivesse com defeito. Agora já desativei, espero não receber mais. Mesmo assim, gostaria de deixar aqui registrada minha insatisfação, reforçando a dos outros clientes Claro que se encontram na mesma situação.

Resposta ClaroBlog

Olá, Márcia. Sua opinião será encaminhada para os responsáveis pelo serviço. Obrigada por visitar o blog. Cris Prado, equipe ClaroBlog


priscila / terça-feira, 18 de janeiro de 2011

Junto-me aos que estão insatisfeitos tanto com o CANAL IDÉIAS (não consegui localizar o tal menu para desativação no meu celular), que considero inconveniente e de mal gosto, e também com o botão 'Idéias', que não pode ser desativado. Várias vezes aconteceu de ativá-lo por engano, inclusive quando estava no exterior, o que ocasionou cobranças que considero indevidas na minha conta. Lembro-me que logo que comprei este celular tentei entrar no link para ver se servia para alguma coisa, mas me pareceu completamente inútil o que é oferecido lá. Não me parece boa política por parte da Claro manter este link à revelia dos consumidores. Ele deveria ser opcional para quem vê alguma utilidade nisso (deve ser uma minoria).

Resposta ClaroBlog

Priscila, para desativar o serviço Canal Idéias você também pode entrar em contato o Atendimento. Um atendente poderá ate ajudar. Quanto link do portal Claro Idéias (www.claroideias.com.br), ele não pode ser removido. Cris Prado, equipe ClaroBlog


ANDREIA / terça-feira, 18 de janeiro de 2011

Agora aparece umas mensagens no meu celular"Quer ganhar netbook" isso é verdadeiro ou so encheção de saco para roubar o nossos créditos?

Resposta ClaroBlog

Olá, Andreia. Sempre que ficar na dúvida sobre a veracidade de uma mensagem da Claro, entre em contato com nosso Atendimento, ok. E, caso você não queira mais receber mensagens do Claro Ideias, só desativar pelo 1052 ou pelo Menu Claro do seu aparelho. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


g e o r g / sexta-feira, 14 de janeiro de 2011

Em primeiro lugar, sou mais um dos clientes que não vê utilidade no Claro Ideias. Além disso, gostaria de sugerir que um dos dois serviços mudasse de nome, pois "Claro Ideias" e "Portal Ideias" induzem a confusão.

Resposta ClaroBlog

Georg, então, o Canal Idéias é um serviço de mensagens descrito no post acima, enquanto o Claro Idéias (www.claroideias.com.br) é um portal que oferece wallpapers, músicas e jogos. Mas valeu pela sinalização! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Terence / quinta-feira, 1 de dezembro de 2011

Já desativei o canal "Ideias", porém, no meu celular ainda fica o atalho "Idéias" na tecla direita lateral. Como faço para trocar esse atalho? No celular não tem essa opção.

Resposta ClaroBlog

Olá, Terence. Esse atalho que aparece no seu celular, e não pode ser alterado, é para o portal Claro Ideias (www.claroideias.com.br). Ele não tem relação com o Canal Ideias, certo. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Gabriel Alexandre / sábado, 1 de outubro de 2011

Ola eu gostaria de cancelar o canal ideias do meu celular, come muita bateria?

Resposta ClaroBlog

Olá, Gabriel. Você pode seguir as orientações do post para desativar o serviço pelo Menu Claro ou, se tiver dificuldades, pode entrar em contato com o Atendimento. Acesse www.claro.com.br > Atendimento para escolher como conversar com um atendente. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Sylvio Canuto / domingo, 1 de maio de 2011

Infeliz festival de bobagens que desrespeita direitos e inteligencia e compromete a imagem da Claro. Ja desativei o meu.

Sandro Souza / domingo, 1 de maio de 2011

Bah, comecei a receber essas porcarias de mensagens e não consigo desativar.

Resposta ClaroBlog

Sandro, se você não conseguiu desativar o Canal Idéias pelo seu próprio aparelho, por favor, entre em contato com o Atendimento. É só clicar no banner lateral para escolher uma opção e conversar com um atendente. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Marcelo / terça-feira, 1 de março de 2011

Eu queria reclamar desse CLARO IDEIAS que chega direto no meu celular e que é insuportavel que eu nao pdir isso é uma falta de respeito com o cliente!!

Resposta ClaroBlog

Marcelos, pedimos desculpas pelos transtornos. Para desativar o Canal Idéias é só seguir as orientações do post e, se tiver alguma dúvida, entre em contato com o Atendimento. Para ver as opções, clique no banner lateral, certo. Cris Prado, equipe ClaroBlog


rayssa / sexta-feira, 31 de dezembro de 2010

Gostaria de cancelar, pois esta gastanto os meus creditos. Obrigada !

Resposta ClaroBlog

Olá, Rayssa! Você mesma pode fazer isso, seguindo as orientações aqui do post. Se tiver alguma dificuldade, é só entrar em contato com o Atendimento. Aqui no banner lateral você vê os canais disponíveis, ok. Cris Prado, equipe ClaroBlog


francimar S / quinta-feira, 30 de dezembro de 2010

Esse indesejável serviço de "Canal Ideias" além de não solicitado ainda consome impiedosamente a bateria/carga do aparelho celular! Absurdo! "Idéia de jirico"

Resposta ClaroBlog

Desculpe pelo transtorno, Francimar. Se tiver alguma dificuldade em desativar o serviço, por favor, entre em contato com o Atendimento. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Aline / terça-feira, 28 de dezembro de 2010

Bem no meu caso meu celular é um nokia que comprei somente pra receber ligações e chag mensagens direto fazendo com que el descarregue mais rapido, sendo que não pedi essas mensagens chatas, por favor desabilite-a do meu celular e achem mais o que fazer. OBG

Resposta ClaroBlog

Aline, para desativar o Canal Idéias você pode seguir as orientações do post ou entrar em contato com o Atendimento. Para conhecer as opções de contato é só clicar no banner lateral. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Bianca / segunda-feira, 27 de dezembro de 2010

Quero cancelar esse claro ideias, mas não encontro no meu aparelho o ''menu claro''.Meu aparelho é o nokia c3, e não está no ''aplicações''!

Resposta ClaroBlog

Bianca, você também pode solicitar a desativação no Atendimento. Clique no banner lateral para escolher uma das opções de contato. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Junior / quarta-feira, 22 de dezembro de 2010

UM ABSURDO....RECEBER ESSAS PORCARIAS SEM TER SOLICITADO...UM ASSASSINATO AOS DIREITOS DO CONSUMIDOR...E O PIOR,A VERGONHA,A SACANAGEM,O HUMOR NEGRO...AINDA SOMOS COBRADOS POR DESABILITAR O MALDITO SERVIÇO,QUE NEM AO MENOS SOLICITAMOS....UM A B S U R D O !!!

Resposta ClaroBlog

Junior, pedimos desculpas pelo incômodo. Fique certo de que não há nenhuma cobrança para o cancelamento do serviço. Você pode fazer a desativação diretamente em seu aparelho encontrando o serviço Canal Ideias no menu de seu chip, ou ainda solicitar o cancelamento no Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Felipe / quinta-feira, 16 de dezembro de 2010

Absurdo esse serviço. Mais um cliente insatisfeito

Resposta ClaroBlog

Felipe, lembramos que se não fez a desativação, pode seguir os passos aqui do post ou solicitar ao Atendimento que desativem o serviço. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


ELDA PRISCILA DO EGITO BARBOSA / quinta-feira, 16 de dezembro de 2010

pelo amor de deus não quero mais receber mensagens do canal idéias amo a operadora mais essas mensagens tão me fazendo mudar de operadora não enviem mais desabilitem por favor

Resposta ClaroBlog

Elda, para desativar o serviço basta seguir as instruções aqui do post. Se preferir, fale com um atendente. Clique no banner lateral para ver as opções de contato. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


gustavo / terça-feira, 14 de dezembro de 2010

para sair do s guerra e enviar uma mensagem no jogo sair ou exit facil

Resposta ClaroBlog

Gustavo, você deve mandar um Torpedo com a palavra SAIR para o número 927. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


ANA CELIA / terça-feira, 14 de dezembro de 2010

pelo amor de deusDESABILITEM essas mensagens claro ideis do meu celular. NAUM AGUENTO MAIS ALEM DE DESCARREGAR MEU CELULAR RAPIDINHO AINDA ACABA COM OS MEUS CREDITOS. A CLARO VAI DEVOLVER O MEU DINHEIRO PERDIDO NESSAS MENSAGENS QUE ODEIO RECEBER

Resposta ClaroBlog

Ana Celia, você está falando do Canal Ideias, correto? É só seguir as orientações do post ou, se encontrar dificuldades, conversar com um atendente. Para isso, clique no banner lateral e escolha um canal. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Thiago / segunda-feira, 13 de dezembro de 2010

Após ler o post e procurar um pouco no meu aparelho achei o menu claro em aplicações e "aparentemente" me livrei deste abuso.Espero que os responsáveis pela idéia do "Canal Idéias" tem outra idéia, a de pedir as contas e nunca mais trabalhar com telefonia no Brasil, ou que ao menos seus superiores tenham essa idéia por eles. Com esse tipo de atitude tudo que a claro conseguira será perder clientes.

Resposta ClaroBlog

Thiago, pedimos desculpas pelo transtorno. Sua insatisfação seguirá para conhecimento da área responsável pelo serviço. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


alan Franco / domingo, 12 de setembro de 2010

Fiz o procedimento para desativar em outro aparelho pois no meu não achei o menu claro, entretanto não consegui encontrar a aba para desativar no canal ideias , na parte ativar somente tem ativação e não as duas opções.favor pontuar o que fazer.

Resposta ClaroBlog

Alan, quando você escolher a opção Ativação vai aparecer se quer ativar ou desativar. Se encontrar alguma dificuldade é só falar com um de nossos atendentes (clique no banner lateral para ver as opções). Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Mauricio dos Santos / domingo, 12 de setembro de 2010

Entrei aqui para reclamar do serviço Canal Idéias e fiquei surpreso com a quantidade de clientes insatisfeitos como eu. Depois de ler tudo tenho certeza que quem criou isso foi promovido por que muitos clientes mandam mensagem para solicitar o cancelamento e com isso a Claro recebe o valor do SMS. Nossa!! Negócio de milhões de Reais... e tudo dinheiro limpo. A Anatel está fazendo vista grossa? Quem está ganhando com isso? Bem... eu não sou, aliás meu celular descarrega a bateria tão rápido por causa dessas mensagens que quase não consigo usar o serviço que contratei que é de apenas fazer ligações pré-pagas. Golpe de gênio já que se nós clientes sairmos da Claro logo sairemos da próxima Operadora e num ciclo vicioso acabaremos retornando à Claro (É questão de tempo). Será que as Operadoras têm acordo para manterem seus clientes insatisfeitos e assim escolherem serem reféns de outro mau serviço e assim por diante. Ah... acho que é só imaginação minha... vou parar de devagar a esmo.

Felipe Coelho Costa / quarta-feira, 15 de dezembro de 2010

Quantas mensagens de reclamação a Claro vai esperar receber até tomar uma atitude? Sou cliente Claro há muito tempo (desde a antiga BCP em SP) e continuo até hoje (ou pelo menos 2 dias atrás) pois sempre mantivemos uma relação de respeito. Relação totalmente quebrada quando percebi que havia sido cadastrado arbitrariamente no tal Canal Ideias. É um total desrespeito com a autonomia do cliente. Não me importa como devo proceder para cancelar um serviço que nunca contratei. Quero saber com que direito a Claro me cadastrou neste programa? Isso é uma vergonha.

Resposta ClaroBlog

Felipe, a Claro pode oferecer o Canal Idéias para seus clientes por ser um tipo de mensagem que aparece e depois desaparece, ou seja, não fica armazenada na caixa de entrada. Sem contar que o Canal Ideias só irá gerar custo para o cliente se houver interesse em alguma mensagem e quiser interagir com o serviço clicando em ok. E, para desativar o serviço, basta seguir as orientações do post ou conversar com um atendente. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Ivan / sábado, 12 de junho de 2010

Antes de tudo quero deixar este comentario para reforçar o coro dos clientes que acharam um grande abuso receber estas mensagens, noticias e quiz sem terem sido solicitadas. Espero que todo este feedback chegue ao departamento de marketing que teve a infeliz ideia destas mensagens, por causa deles perdi uma oportunidade de trabalho quando minha bateria acabou devido a tantas horas ligadas por causa de cada mensagem que recebia de 15 em 15 minutos. PARA DESABILITAR ESTAS VERDADEIRAS PRAGAS FUÇE DENTO DOS MENUS DE CONFIGURAÇÃO AONDE FICAM AS OPÇÕES DE TOQUES, RELOGIOS E ETC, EM NENHUM LUGAR, SEJA NO 1052, NO BLOG, NEM MESMO NAS LOJAS OS FUNCIONARIOS TEM ORIENTAÇÃO DE COMO DESABILITAR ESTE SERVIÇO EM CADA TIPO DE APARELHO, ENTÃO SEJA GENTIL COM ELES POIS COMO TODOS NOS SÃO PESSOAS GANHANDO O PÃO DE CADA DIA. A NOSSA UNICA OPÇÃO É FUÇAR, TODO APARELHO TEM ESTE "MENU CLARO", FUÇE E POR MUITO TEMPO QUE IRÁ ACHAR.

Resposta ClaroBlog

Ivan, pedimos desculpas pelo transtorno. Pode deixar que sua insatisfação será encaminhada para o pessoal que cuida do serviço. E lembramos que além de poder desativar o serviço em seu celular, também é possível solicitar a desativação no Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Ladislau / sábado, 12 de junho de 2010

Consegui desativar corretamente o serviço. No entanto, quero deixar aqui a minha insatisfação com esse "serviço" da Claro. Troquei de operadora justamente por achar a outra desrespeitosa, mas vejo que a Claro faz a mesmissíma coisa! Onde já se viu mandar - sem a autorização do cliente - mensagens completamente inúteis?

Resposta ClaroBlog

Ladislau, vamos mandar seu comentário para o pessoal que cuida do serviço. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Carolina Lima / sábado, 12 de junho de 2010

Estou indignada com esse serviço abusivo e que obriga o cliente a aceitá-lo sem ao menos tê-lo requisitado. Isso é inaceitável numa relação cliente-operadora. Observem a quantidade de reclamações!! Não é por nada que a VIVO é a maior operadora do Brasil* *Fonte: Revista Exame

Resposta ClaroBlog

Carolina, pedimos desculpas pelos transtornos. Temos enviado todos os comentários recebidos para os responsáveis pelo serviço. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Israel / sábado, 12 de junho de 2010

Seria muito útil se o teleatendimento (1052) funcionasse.. Já tentei ligar e não completa a ligação... Tomara que o procedimento descrito no post funcione. Só espero que agora que informei meu e-mail aqui, vocês não comecem a me mandar SPAMS também...

Resposta ClaroBlog

Israel, além do 1052, você pode entrar em contato com o Atendimento da Claro por e-mail, chat... Veja as opções no banner lateral. E se tiver qualquer dificuldade na desativação do serviço, é só conversar com um atendente. Cris Prado, equipe ClaroBlog


maria anaide lavigne futuro / sexta-feira, 12 de março de 2010

Não quero mais receber as mensagens do claro ideia

Resposta ClaroBlog

Maria, você está falando do Canal Idéias, certo? Se for isso, basta seguir as orientações do post para desativar, ok. Agora se você encontrar alguma dificuldade, é só conversar com um dos atendentes (clique no banner lateral). Cris Prado, equipe ClaroBlog


Marcos / sábado, 12 de junho de 2010

A Claro nada vai fazer a respeito dessa Inconveniência que é o Canal de Idéias, existem reclamações de mais de 1 ano atrás e eles continuam sem nada fazer.

Resposta ClaroBlog

Marcos, como dissemos, o cliente pode desativar o serviços a qualquer momento. E se tiver alguma dificuldade, é só entrar em contato com o Atendimento. Cris Prado, equipe ClaroBlog


samantha wolkmer / terça-feira, 12 de janeiro de 2010

Poxa troquei de operadora porque me incomodava com as propagandas de outra operadora! e agora vficam me mndando um canal ideia nao pedi isso e peço que cancelem. Foi uma pessima ideia sem ao menos consultar-nos.

Resposta ClaroBlog

Samantha, pedimos desculpas pelo transtorno. Você pode desativar o serviço diretamente de seu celular seguindo as instruções aqui do post ou solicitar no Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Isis Couto / terça-feira, 12 de janeiro de 2010

Um verdadeiro tiro no pé forçar os usuários a usar um serviço. A opção correta seria oferecer ao usuário para ativar o serviço, e não fazer com que milhares tenham que procurar como desativá-lo.

Resposta ClaroBlog

Isis, pedimos desculpas pelo incômodo. Para desativação siga as instruções aqui do post ou entre em contato com o Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Sandro / sexta-feira, 12 de fevereiro de 2010

Porque vocês ativaram CLARO IDÉIAS no meu celular sem minha solicitação ou autorização? Esse telefone inclusive tem bloqueio de telemarketing via Procon. Terei de formalizar uma reclamação a cada novo torpedo não autorizado? Quem é o gênio de marketing que acha isso bom para a imagem da Claro?

Resposta ClaroBlog

Sandro, o serviço que envia mensagens é o Canal Idéias. Para desativar é só seguir as orientações do post. E se encontrar qualquer dificuldade, é só falar com o Atendimento. Já o Claro Idéias (www.claroideias.com.br) é um portal onde você encontra músicas, vídeos e hits. De qualquer forma, pedimos desculpas pelo incômodo. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Fabricio / terça-feira, 12 de janeiro de 2010

ABSURDO ESSE SERVIÇO CANAL IDEIAS> ESTOU HA 3 DIAS TENTANDO DESABILITAR E AINDA ESTÃO ME COBRANDO. TERCEIRO RECADO QUE EU DEIXO AQUI E NADA FOI RESOLVIDO. VOU MUDAR PRA VIVO. VIVA A PORTABILIDADE

Resposta ClaroBlog

Fabricio, como dissemos em seu comentáio anterior, entre em contato com o Atendimento para que verifiquem o serviço e passem as orientações necessários sobre o cancelamento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Fabricio Faerman / terça-feira, 30 de novembro de 2010

Pelo amor de Deus. Eu já liguei pro número pedindo pra SAIR e continuo recebendo recados e quiz!! isso gasta bateria do meu celular. TIREM ESSE SERVIÇO

Resposta ClaroBlog

Fabricio, explicamos como fazer a desativação aqui no post e em seu comentário anterior. Pelo que está dizendo agora, essas mensagens não se tratam do Canal Ideias, pois o comando SAIR não é válido para este serviço. Recomendamos que entre em contato com o Atendimento para verificar a qual serviço essas mensagens pertencem e ser orientado para a correta forma de cancelamento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Fabricio Faerman / terça-feira, 30 de novembro de 2010

Absurdo esse serviço desrespeitoso ao cliente. Ninguém em meu nome autorizou ou pediu esse serviço. Eu exigo imediatamente a desativação desse abuso comercial cometido pela Claro.

Resposta ClaroBlog

Fabricio, pedimos desculpas pelo incômodo. Você pode desativar o serviço a partir de seu celular, seguindo as instruções que estão aqui no post. O Menu Claro de seu celular pode ser um ícone com este nome, ou estar dentro do menu Aplicativos. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Juliana Ribeiro / segunda-feira, 29 de novembro de 2010

Que vergonha a Claro habilitar um serviço sem autorização expressa do cliente. De péssimo gosto!!!!

Resposta ClaroBlog

Pedimos desculpas pelos transtornos, Juliana. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Rodrigo Jorge Barroso / sexta-feira, 26 de novembro de 2010

Por favor, parem de enviar "Claro Ideas" no meu celular. Esta acabando com a bateria. Não tenho onde recarregar no trabalho e isso me atrapalha. Procurei o "menu ideas" para desativar o serviço e não encontrei. GRATO

Resposta ClaroBlog

Rodrigo, você precisa procurar o Menu Claro para desativar o Canal Ideias. Se o seu celular não tiver um ícone com esse nome, recomendamos que procure no menu de Aplicativos. Caso tenha qualquer dificuldade não hesite em falar com nosso Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Pedro / sexta-feira, 26 de novembro de 2010

NOSSA QUE TORTURA PRA DESCOBRIR COMO PARA ESSE CANALIDEIAS... VI UMA MSG DE RESPOSTA DA CLARO A UM CLIENTE QUE BASTA MANDAR SMS COM A PALAVRA PARAR PARA O NUMERO 500 QUE DESATIVA O SERVIÇO. MANDEI A POUCO E RECEBI CONFIRMAÇÃO DE QUE SOLICITEI CACELAMENTO DO QUIZ, VAMOS VER SE PARA DE CHEGAR ESSAS MSGS QUE NUNCA SOLICITEI! É REALMENTE UM SACO! ACHO QUE COM TANTAS RECLAMAÇÕES VOCÊS JÁ DEVERIAM TER CACELADO ESSE SERVIÇO GRATUITO (QUE PRA CANCELAR COBRA UMA TAXA) HÁ MUITO TEMPO!!!!!!

Resposta ClaroBlog

Pedro, o Quiz e o Canal Ideias são serviços diferentes. Para desativar o Canal ideias é só seguir as informações que passamos no post. Agora se você tiver outros serviços que enviam mensagens e não quer mais recebê-las, seria interessante entrar em contato com o Atendimento para receber a orientação de cancelamento de cada um deles. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rafael / quarta-feira, 24 de novembro de 2010

Espero sinceramente que a pessoa que teve esta infeliz idéia de forçar um serviço que ninguém pediu seja punida. Estou perdendo a minha manhã para cancelar um serviço inútil que não pedi. Não tenho o menor interesse em saber “COMO ESTÁ O NIVEL DE AUDIENCIA DA FAZENDA 3” e nem outras inutilidades que aparecem no meu celular constantemente. Já liguei duas vezes para o SAC e a atendente me informou a mesma resposta pronta que o sistema manda informar a todos: “Entre em menu claro” Não tem esta opção no meu celular... e também não acho nada com opções para meu chip. Infeliz estratégia de marketing. Antes de “oferecer” um serviço vocês deveriam se colocar no lugar do cliente.

Resposta ClaroBlog

Rafael, estamos encaminando todas as opiniões recebidas no blog para a equipe responsável. Por favor, verifique se o menu Claro não está em Aplicativos. Pedimos desculpas pelos transtornos! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Julio / terça-feira, 12 de janeiro de 2010

Resposta para mensagens claro noticias como cancelar servico de sms nao solicitado envie SAIR para 889 send SAIR to 889

Resposta ClaroBlog

Julio, só fique atento para não confundir o Canal Idéias com outros serviços de mensagens como, por exemplo, parceiros de conteúdo (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=388). E se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, pode entrar em contato com o Atendimento, ok! Cris Prado, equipe ClaroBlog


Julio / quarta-feira, 24 de novembro de 2010

querida, essa resposta ja dizia isso: Postado por: Beatriz Fontoura Postado em: sábado, 20 de novembro de 2010 Nao achei o menu claro nos 2 aparelhos que tenho. deveria ser a primeira ou segunda opcao nos menus... mas independente disso, o onus da questao deveria ser da claro em nao utilizar um meio de comunicacao sem autorizacao, e nao deveria ser obrigacao minha solicitar o acesso. Nao sei se fui claro. Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Julio, entendemos sim e saiba que seu comentário será encaminhado para o pessoal que cuida do serviço. De todo modo, os serviços do Menu Claro estão no menu que guarda as informações de seu chip. Em alguns aparelhos estão no menu Aplicativos, outros em Aplicações... Vai depender do modelo do celular. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Julio / terça-feira, 23 de novembro de 2010

LIGANDO PRO 1052 PRA PEDIR PRA CLARO PARAR DE ME ABORRECER COM AS MSGS DO CLARO IDEIAS... SE EU QUISESSE EU PEDIRIA. DEVE SER COISA DO PESSOAL DO MKT QUE DEVERIA PROCURAR OUTRAS ATIVIDADES...

Resposta ClaroBlog

Julio, entendemos seu ponto de vista. Só lembrando que você mesmo consegue desativar o serviço através do Menu Claro no seu celular. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Patricia / terça-feira, 23 de novembro de 2010

Acho um disparate ter que eu mesma buscar na internet um meio de desativar um serviço que não solicitei. Apesar de dizerem que a mensagem desaparece sozinha em 40 segundos, o que acontece com o meu celular é que se eu não seleciono "sair", ele trava. Perdi ligações importantes porque o celular estava travado e eu não percebi. Pela quantidade de comentários, vejo que minha voz é uma dentre diversas que estão insatisfeitas com o serviço. Sou cliente Claro desde 97 (BCP, no caso) e acho que, com a facilidade de migração para outras operadoras, a Claro deveria se preocupar em manter os seus clientes e não em expulsá-los. Deixei reclamação no atendimento e tudo o que recebi foi um número de protocolo, sem qualquer outro tipo de retorno. Se quiserem testar tecnologias novas para atrair e manter clientes, sugiro que as TESTEM antes de colocar em prática e que PERGUNTEM aos clientes se temos interesse no serviço.

Resposta ClaroBlog

Olá, Patrícia. Pode deixar que enviaremos o seu comentário, assim como os demais recebidos, para o pessoal que cuida do serviço. E, precisando, pode deixar um comentário aqui no blog. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Beatriz Fontoura / segunda-feira, 22 de novembro de 2010

Ninguem merece isso no meu celular n tem esse menu não consigo desativar isso deveria ser OPTATIVO quem quer ativa tenho q carregar todo dia só por causa disso é um monte de msgs que nao servem para nada o dia inteiro DÊM UM JEITO NISSO!

Resposta ClaroBlog

Beatriz, pedimos desculpas pelo incômodo. Olha só, o Menu Claro vai estar no menu onde ficam as informações do seu chip. Ele pode mudar de nome de acordo com o modelo do celular. Se preferir, entre em contato com o Atendimento para que um de nossos atendentes te ajude com essa questão. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Clara / segunda-feira, 22 de novembro de 2010

Vocês poderiam explicar mais detalhadamente neste blog como cancelar pelo Menu Claro e pelo número 1052, pois já mexi todo o canal e não consegui. Pelo número 1052, a máquina que manda instruções para o cliente manda a gente digitar um monte de número mas opção para desabilitar este serviço nunca aparece.

Resposta ClaroBlog

Vamos lá, Clara. Localize no seu celular onde está o Menu Claro. Não necessariamente ele vai aparecer com este nome, mas ele vai estar no menu que armazena as informações do SIMCard (chip). Feito isso, escolha a opção Canal Ideias > Ativação > Desativar. Pronto, desativou! Esperamos ter ajudado, mas se restar dúvidas mande um novo comentário. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Fernando / segunda-feira, 22 de novembro de 2010

Acho uma falta de respeito ao cliente a ativação de serviços sem prévia consulta e autorização dos mesmos! Canal Idéias é um exemplo disso, só serve pra acabar mais rápido com a carga da bateria! Quem quiser que habilite, e não o contrario!

Resposta ClaroBlog

Respeitamos seu ponto de vista, Fernando. Obrigada pela participação! Cris Prado, equipe ClaroBlog


carlos henrique rodrigues de barros / segunda-feira, 22 de novembro de 2010

Eu estou insatisfeito por esta sendo descontado dos meus creditos um serviço de mensagens, que não foi autorizado e que também não consigo cancelar de forma alguma. Isso é inaceitavel.

Resposta ClaroBlog

Carlos Henrique, pelo que diz em seu comentário isso pode ser algum serviço de agregador. Para saber mais sobre o assunto e as formas de cancelamento, leia o post "Parceiros de conteúdo... O que é isso?" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=388). Ou entre em contato com nosso Atendimento para que verifiquem a que serviço se referem essas mensagens e te orientem de maneira pertinente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Tiago / sexta-feira, 19 de novembro de 2010

Esse tipo de "incômodo" (pra ser bem educado) deveria ser desativado por padrão, só ativa quem quer... Afinal de contas, a clausula de OPT-IN deveria se aplicar a esse tipo de serviço, não é mesmo? Acabei de desabilitar o serviço no meu celular (espero eu né, porque outros serviços da Claro que eu não solicitei tive que pedir para cancelarem 3 vezes para realmente cancelar - e isso sendo cobrado na fatura, lógico), mas é ridículo ter que buscar uma solução para desabilitar um serviço que nunca solicitei!

Resposta ClaroBlog

Respeitamos sua opinião, Tiago. E também vamos encaminhar sua opinião para o pessoal que cuida do serviço. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Rafael / quarta-feira, 11 de agosto de 2010

Tenho um celular sony ericsson w590. E comecou a aparecer essas mensagens canal ideias. Tentei seguir o procedimento de desativacao. Mas meu celular nao tem menu claro, so o portal claro que acessa a internet. Nao consegui desativar. E nunca pedi esse serviço. Olhei em todos os menus do meu celular e nao achei Menu Claro e nem informacoes do SIMcard. Ligar no 1052 eh sempre a mesma coisa, a moça vai me dizer esse procedimento q pra mim nao funciona. E a atendente so sabe seguir esse roteiro.

Resposta ClaroBlog

Rafael, aqui pelo blog não temos como verificar. O serviço do Canal Ideias está nos serviços do chip. Se não encontrou aí em seu aparelho é importante que entre em contato com o Atendimento para que te ajudem e até para que possam verificar se essas mensagens são mesmo do Canal Ideias e te orientem no cancelamento. Dani de OLiveira, equipe ClaroBlog


Adriano / terça-feira, 11 de maio de 2010

Essas informaçoes foram bem uteis, pois ja nao aguentava mais essas mensagens sem contar que a bateria acaba mais rapido...me ajudou muito....vlw.

Eliezer Reck / quarta-feira, 11 de agosto de 2010

... eu ando recebendo mensagengs do VEJA .. e ta comendo todos meus creditos como fasso para cancelar ?

Resposta ClaroBlog

Eliezer, pelo que diz em seu comentário está parecendo algum agregador. Dá uma conferida no post "Parceiros de conteúdo... O que é isso?" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=388) para saber mais sobre o assunto. E também pode entrar em contato com o Atendimento para que verifiquem que mensagens são essas e te orientem sobre o cancelamento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Isabella / quarta-feira, 20 de outubro de 2010

aiii, eu não aguento mais esse Claro Ideias, pelo amor de Deus, tira isso do meu celular, esta descarregando a bateria muito rapido, é não estou gostando nada disso . estou pedindo por favor pra tirar isso do meu celular, pq se não vou ter que mudar de operadora . Muito obg . espero a resposta logo logo .

Resposta ClaroBlog

Isabella, se você estiver falando do Canal Ideias é só seguir as orientações do post. Qualquer dificuldade, por gentileza, entre em contato com o Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Elaine cunha de oliveira / quinta-feira, 14 de outubro de 2010

Estou recebendo mensagem com o nome de SDG:(ESPIGÃO). Não quero mais receber como faço para cancelar.Por favor me ajude.

Resposta ClaroBlog

Elaine, isso parece ser um agregador e não mensagem do Canal Idéias. Veja como cancelar nesse post: "Parceiros de conteúdo... O que é isso?" (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=388). E se encontrar qualquer dificuldade não deixe de contatar o Atendimento. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Esteffanny / sábado, 10 de abril de 2010

Esse tal de canal idéias é terrível eles enviam essas mensagens que eu não quero para meu aparelho e isso está descarregando a bateria do meu aparelho; se eu carrego ele hoje amanhã já está descarregado não aguento mais! TIREM O CANAL IDÉIAS DO MEU APARELHO!!!

Resposta ClaroBlog

Esteffanny, as informações para o cancelamento estão aqui em cima no post. Basta seguir as orientações e se tiver qualquer dificuldade contate o Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


sandro / quinta-feira, 16 de setembro de 2010

Carammmba!!! como sair dessa tortura de mensagens??? a onde fica esse post?? socorro!!! me ajudem

Resposta ClaroBlog

Sandro, você pode desativar o serviço pelo Menu Claro de seu celular. As instruções para fazer isso estão aqui no texto (post) aqui em cima. Se tiver dificuldades, entre em contato com o Atendimento para que te ajudem. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Mylena / quinta-feira, 16 de setembro de 2010

eu nn quero receber o canal ideias pq gasta muita bateria eu tenho que acordar cedo pra ir pro colegio e essa semana por causa do canal ideias meu celular desligou e nn despertou e me atrasei e fiquei com odio..e as vezes quando recebo o canal ideias o meu celular paraliza e so volta ao normal quando tira e coloca a bateria

Resposta ClaroBlog

Mylena, você já fez a desativação do serviço? É só seguir os passos que estão aqui no post, certo! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Cristina Tanimoto / quinta-feira, 16 de setembro de 2010

Nunca tive do que reclamar da Claro, e aliás sempre apoiei quem estava interessado, até a palhaçada das msgs do Canal Idéias começar. Tentei desativar de várias formas, inclusive como mostram aqui no blog. ALGO QUE DEVERIA SER FÁCIL E ATIVADO SOMENTE POR AQUELES QUE ATIVARAM. QUEM QUER FICAR CORRENDO ATRÁS POR ALGO QUE NÃO SOLICITEI E SUPER IRRITANTE?! Pelos "poucos" comentários, ou a Claro faz algo a respeito ou não se importa com os clientes. E NÓS CLIENTES, devemos OU REPORTAR PARA QUE FAÇAM ALGO ou MUDAR DE OPERADORA. Se fizerem, melhor para os dois lados.

Resposta ClaroBlog

Cristina, desculpe pelo incômodo. Se você seguiu as orientações do post e não conseguiu desativar, pode ser que essas mensagens são de um outro serviço. Assim, recomendamos que anote o número que está te enviando as mensagens e entre em contato com o Atendimento para que verifiquem e te orientem sobre o cancelamento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Maria / sábado, 9 de outubro de 2010

Noooossssssssaaaaaaaaaa!!!!!!!!! Esse negócio é irritante demais! Mas só queria dar uma informação ao pessoal que não tem o menu claro no celular.... é só pressionar alguma tecla do celular que vai aparecer ...no meu caso não tem, mas pressionando a tecla 0 aparece.... É só ir em Canal ideias , Ativação e depois desativar :)

Resposta ClaroBlog

Maria, a localização do Menu Claro pode mudar de acordo com o aparelho. Se o celular não tiver um ícone direto para o Menu, basta localizar no celular onde estão as informações do SIMCard (chip), que vai encontrar o Menu Claro e suas configurações, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Suzyane / quinta-feira, 9 de setembro de 2010

Vou imediatamente cancelar esse serviço desnecessário e altamente perturbador. Desde quando comecei a receber essas mensagens sem pedir, meu telefone vive desligado, daí quando alguém me liga sempre dá na caixa de mensagem. Porque que a claro não nos envia créditos gratuitos ao invés disso? Sinceramente nota zero para a claro desta vez.

Resposta ClaroBlog

Suzyane, para desativar o serviço, é só seguir as instruções do post acima, ok. E, qualquer dificuldade, por favor entre em contato com o Atendimento (banner lateral). Cris Prado, equipe ClaroBlog


Holmes Wilson / terça-feira, 9 de fevereiro de 2010

This is the worst. Wasted 15 minutes of my time trying to turn it off. What a terrible cellphone company. Amateur hour, seriously.

Resposta ClaroBlog

Holmes, as instruções para desativar o serviço estão aqui no post. Se encontrar qualquer dificuldade, por gentileza, contate o Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Regina Moreira Riqueza / quarta-feira, 25 de agosto de 2010

Infelizmente Senhor Edson, eu fiz isso e até o presente momento sou acordada pela luz do meu aparelho por essas mensagens que não solicitei, entrarei no PROCON para poder ser ressarcida pois estão infringindo o horário de descanso que por direito temos....

Resposta ClaroBlog

Regina, pelo que diz em seu comentário entendemos que você seguiu as instruções do post e as mensagens continuam. Se for isso mesmo, o correto é que contate o Atendimento para que verifiquem a que se referem essas mensagens, pois podem estar relacionadas a alguma promoção ou mesmo outro serviço diferente do Canal Ideias. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


vania / quarta-feira, 18 de agosto de 2010

eu tambem nao ativei nada e nao para de chegar esta coisa chata.... inutil....

Resposta ClaroBlog

Vania, para desativar é só seguir as informações do post. Qualquer problema, por favor, contate o Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Edson / quarta-feira, 18 de agosto de 2010

Tenha misericórdia minha gente. Aprendam a ler. Eu talvez não teria a paciência de responder tantos comentários absurdos. O post está explicando como desabilitar. Se não gosta do serviço, desabilite-o como o fiz. Administradores do Blog, parabéns pela cortesia e paciência com os ¨comentaristas¨ de plantão.

Giancarlo / terça-feira, 8 de junho de 2010

Não teria um jeito melhor de divulgar o Claro Ideias, porém, na hora da compra o Claro Ideias vir desativado (o meu veio ativado)? Porque a maioria das pessoas não está gostando do serviço, e quem gosta, que pode ser uma minoria, o a tendente na hora que for colocar o chip explica e pergunta se a pessoa quer ou não o Claro Ideias no celular dela. Eu não gosto muito porque 40 segundos por mensagem é o tempo suficiente para acabar com a bateria do celular em apenas 2 dias (dependendo de quantos eu receber), enquanto sem o serviço eu consigo mante-lo por 4 a 6 dias. Dinheiro desperdiçado do meu bolso na conta de luz, é a mesma coisa quando a gente deixa a torneira pingando que se vai uns 2 litros de água por noite se não cuidar, e se não cuidar, sinal que a água acaba se tornando desnecessária.

Resposta ClaroBlog

O Claro idéias e o Canal Idéias são coisas diferentes, Giancarlo. O Claro Idéias é um portal que reúne serviços, aplicativos, músicas, wallpapers...etc. e pode ser acessado pelo computador ou pelo seu celular. Já o Canal Idéias é um serviço que envia mensagens de notícias. Para desativar o Canal Idéias, é só encontrar o menu Claro no seu celular e seguir as indicações do post. Qualquer dificuldade, entre em contato com o Atendimento. Quanto à sua sugestão, vamos enviá-la para o responsável pelo produto, ok. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Eliana Machado / segunda-feira, 8 de março de 2010

Esse claro ideias foi a pior ideia q a Claro ja teve, quero cancelar essa coisa inconviniente do neu celular. Pelo amor de Deus alguem me ajude a parar com isso, minha bateria ñ aguenta mais.

Resposta ClaroBlog

Eliana, você pode desativar o serviço em seu celular, é só seguir as instruções que estão no post. Se tiver qualquer dificuldade, contate o Atendimento para que te ajudem, certo! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


valter ferrira de lima / segunda-feira, 8 de março de 2010

quero cancelar meu canal de ideias e quero isso em em 48 horas se possivel pois tenho meus direitos e sei cmo usalos entao se nao for muito encomodo tire aquelas mensagens do meu celular ow se nao eu vou amanha n meu advogado e levo ele ate no procom ow policia e abro um processo contra a CLARO

Resposta ClaroBlog

Valter, para desativar o serviço basta seguir as informações que estão no post ou entrar em contato com o Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


keyla silva de oliveira / segunda-feira, 8 de março de 2010

eu fico recebendo uma mensagens de CANAL DE IDEIAS mais eu nao gosto dessas mensagens nao me interessa ok se passa por la entao eu queria que cancelasse o CANAL DE IDEIAS pois se nao cancelarem em 24 horas eu vou ate meu advogado eu cocheco meus direitos e processo a empressa que envia essas mensagens ou se nao processo a claro.obrigada esperro que esse pequeno problema nao se repita.

Resposta ClaroBlog

Keyla, como dissemos aqui no post, a desativação do serviço Canal Ideias pode ser feita a partir de seu celular. Por favor, siga as orientações que estão no post e qualquer problema contate o Atendimento, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Cauê Nunes da Silva / terça-feira, 27 de julho de 2010

comprei meu celular a um ano com o chip da claro e a partir desse ano (2010) começou aparecer essas mensagens inconvenientes no meu celular fazendo eu perder o meu tempo achando que é algo importante, e também fazendo com que a durabilidade da minha bateria dure menos, ou seja, esse claro idéias é uma total falta de respeito com o cliente claro, gostaria de saber como cancelar esse serviço. grato pela atenção

Resposta ClaroBlog

Cauê, para desativar este serviço de notícias é só seguir as instruções que estão aqui no post. Se encontrar alguma dificuldade, por favor, contate o Atendimento para que te ajudem. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Djenane / sexta-feira, 23 de julho de 2010

Gostaria de saber o que faço pra acabar com essa falta de respeito que é esse canal idéias no meu celular,não solicitei nada disso e sem minha permissão esse serviço entrou no meu celular,e se não tirarem logo isso, vou ser obrigada a procurar meus direitos no PROCON,e tambem não vou gastar nenhum torpedo pra cancelar,pois não pedi este serviço,e sei que muitas pessoas mandaram o torpedo e mesmo assim o serviço não foi cancelado,espero que resolvam esse problema o mais rápido possível e acabe com essa falta de respeito,afinal,tenho direito de fazer minhas escolhas,e não vou pagar por uma coisa que não quero.

Resposta ClaroBlog

Djenane, sentimos muito pelos transtornos. Para cancelar o Canal Idéias não é preciso enviar Torpedos, apenas seguir as instruções do post acima. É bem rápido. E se encontrar qualquer dificuldade, por favor, entre em contato com o Atendimento para conversar com um atendente. Cris Prado, equipe ClaroBlog


josias pereira santos / quinta-feira, 8 de abril de 2010

Eu acho uma falta de respeito, com os consumidores da CLARO. pq esta mandando estas propagandas da claro ideias, se ter a autorizaçao dos usuarios da CLARO E MAIS MANDAM DE MADRUGADAS o que é pior ainda pq estao infringindo a a lei do socego que é DAS 22 HORAS AS 6 DA MANHA.QUE DISRESPEITO COM SEUS CONSUMIDORES aguardo providencias pela CLARO ..........

Resposta ClaroBlog

Desculpe pelos transtornos, Josias. Você pode cancelar as mensagens do serviço de notícias seguindo as orientações do post, e se houver alguma dificuldade, por favor, entre em contato com Atendimento. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Marcelo Atanasio / segunda-feira, 7 de junho de 2010

Começar a receber essas mensagens "claro ideias" sem aviso e nem assinatura desse tipo de serviço é uma intrusão, um desrepeito com o consumidor. Ridiculo.

Resposta ClaroBlog

Pedimos desculpas pelo transtorno, Marcelo. Encaminharemos sua mensagem para o pessoal responsável. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Ana Carolina / quarta-feira, 7 de julho de 2010

Olha, esse papo de : " Quem ativa é o dono do celular " é o maior papo furado ¬¬ ' pq eu não ativei nada e ninguém da minha casa ativo , pq eu ando com meu celular o tempo todo. Vocês tem que prestar mais atenção nisso ! pq realmente esse " Cana Idéias " é uma coisa inutil e chata ¬¬ '

Resposta ClaroBlog

Pedimos desculpas pelos transtornos, Ana Carolina. De fato, há situações em que ele não é ativado pelo cliente. Mas é possível desativar seguindo as orientações do post ou entrando em contato com o Atendimento. Cris Prado, equipe ClaroBlog


cesar / domingo, 7 de fevereiro de 2010

essa claro ta muito ruim com essas mensagens de claro ideias.. nao aguento mais essas msgens.. e quando ligo para cancelar o serviço fico 1 hora esperando pra ser atendido!!! daew desisto dessa operadora que um dia gostei tanto..

Resposta ClaroBlog

Cesar, pedimos desculpas pelos transtornos. Para cancelar o serviço, é só seguir as orientações do post acima. E, se quiser escolher outros canais de Atendimento, basta clicar no banner lateral. Cris Prado, equipe ClaroBlog


caetano / domingo, 7 de fevereiro de 2010

de um tempo para cá venho recebendo msg´s na tela do meu celular e nao sao torpedos e sim msg´s normais da claro ideias , meu celular é corporativo e quase de 5 em 5 minutos aparece uma diferente e assim vai durante o dia inteiro ate a meia noite depois as 7 da manha comeca novamente é uma chatice pois toda hora a luz do celular acende para exibir tais msg..como fazer para acabar com isso ja que ficou uma coisa insuportavel

Resposta ClaroBlog

Caetano, por favor, siga as orientações do post acima para desativar o serviço. E, se houver qualquer dificuldade, entre em contato com o Atendimento. É só clicar no banner lateral para escolher o melhor canal. Cris Prado, equipe ClaroBlog


MAISA FERREIRA OTONI / sexta-feira, 25 de junho de 2010

Não gostaria mais de receber mensagens do Canal Ideias, meu celular é coorporativo (empresa) e não me lembro de ter ativado tal serviço, inclusive a minha linha não tem permissão pra isso. Já fui em desativar no aparelho e dá a mensagem que esse 'serviço é restrito' mandei sms pro 500 e recebi a seguinte mensagem do nro 4001 ' Serviço não disponivel para linha corportiva. Sua mensagem não foi tarifada' Alguem pode me dar mais alguma sugestão?

Resposta ClaroBlog

Maisa, pelo que diz em seu comentário essas mensagens não são do Canal Ideias. A recomendação é que entre em contato com o Atendimento para que verifiquem, pois estas podem ser mensagens referentes a algum serviço ou promoção do plano corporativo. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Eduardo / terça-feira, 22 de junho de 2010

como fazer para parar de receber essas mensagens em meu celular claro? Alem de descarregar minha bateria encomoda muito... Antes só recebia quando meu celular dava fora de area e depois voltava ao normal, agora está direto, Já tentei de tudo, acho que vou voltar pra minha antiga operadora se não conseguir mudar isso!!!

Resposta ClaroBlog

Eduardo, se você seguiu as informações do post e não conseguiu fazer a desativação pelo Menu Claro, recomendamos que contate o Atendimento e reporte o número que te envia as mensagens para que verifiquem. Há também outros tipo de mensagens que são enviadas, como promoções ou publicidade, por exemplo, e a maneira de desativar é outra, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Pietra / quinta-feira, 17 de junho de 2010

Com faço para desativar isso? eu li uma informação que tem que entrar em claro idéias depois colocar em ativação depois em desativar mais o meu não aparece desativar como eu faço?

Resposta ClaroBlog

Olá de novo, Pietra. Agora você está falando do Canal Idéias, certo? Se você seguiu as instruções do post acima, mas não conseguiu cancelar as mensagens, por favor, procure o Atendimento (banner lateral). Cris Prado, equipe ClaroBlog


Pietra / quinta-feira, 17 de junho de 2010

Desejo uma informação:como parar mensagens sobre um jogo que adicionei ao meu celular pelo menu da claro pois tira 0,16 centavos do meu crédito a cada mensagem e vem muitas.É muito bom ter contato a tudo que queremos pelo menu claro.Mas como faço para parar? Obrigado

Resposta ClaroBlog

Olá, Pietra. Você pode enviar a palavra SAIR para o número que envia mensagens do jogo. Mas as mensagens não param no mesmo momento, pois é preciso que o sitema processe a informação. Se tiver qualquer dificuldade, você também pode entrar em contato com o Atendimento. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Tatiana / terça-feira, 15 de junho de 2010

Não tenho a intenção de ser indelicada, mas sinceramente, as mensagens desse Canal Ideias estão me irritando. Até então eu sempre estive satisfeita com a Claro, mas agora recebo essas mensagens inúteis de meia em meia hora e jamais solicitei esse tipo de serviço e muito menos dei meu consentimento pra receber essas mensagens. Já tentei de tudo para cancelar isso, mas meu celular não possui o Menu Claro. Não sei mais o que fazer. Estou extremamente frustrada! :(

Resposta ClaroBlog

Pedimos desculpas pelos transtornos, Tatiana. Por favor, entre em contato com o Atendimento (banner lateral) que eles poderão ajudá-la. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Alisson / terça-feira, 15 de junho de 2010

Acho que o ideal seria da a opção do usuário habilitara o serviço caso ele achasse que isso poderia ser interessante e não desabilitar caso se sinta incomodado. E se sentir incomodado parece ser o normal em quem tem que usar um telefone com chip Claro. Esse serviço é realmente inútil e chato pra caramba.

Resposta ClaroBlog

Alisson, vamos levar sua sugestão pro pessoal que cuida do serviço. De todo modo, é importante ressaltar que procuramos pensar na maior comodidade para vocês, por isso, oferecemos a escolha de ativar e desativar o serviço por conta própria a partir do seu celular. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Alverne / terça-feira, 15 de junho de 2010

Dificil acreditar que alguém use um negócio chato e inútil como esses. Se for basear pelas estatísticas aqui do blog seria decepcionante. Eu, pelo menos , não conheço uma única pessoa que use esse negócio. É chato demaaaaaaaaaaaaissssssssssss.

Resposta ClaroBlog

Alverne, o serviço é usado por muita gente sim. Como nem todo mundo que usa deixa registrado aqui no blog a opinião, não podemos afirmar que a maioria não gostou ou não faz uso do serviço, não é mesmo. De todo modo, respeitamos seu ponto de vista. E lembro que a ativação e desativação pode ser feita por você, a partir do Menu Claro de seu celular, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Bruno Amauri Lowe junior / terça-feira, 6 de julho de 2010

Adorei o serviço, informaçao e o bem mais valioso do mundo, iniciativas como estao tem o poder de transformar a população, inovar é questao de sobrevivencia, parabens CLARO, o serviço é fantastico.

Resposta ClaroBlog

Obrigada, Bruno! Que bom que está gostando do serviço! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Vinícius / quinta-feira, 17 de junho de 2010

Eu enviei sair para o número 927 para cancelar o jogo "Sr. da guerra", mas recebi meu apelido ao invés...como que faço para realmente cancelar esse serviço?

Resposta ClaroBlog

Vinicius, o comando para cancelar é esse mesmo, enviar a palavra SAIR para o número 927. Não sabemos o que pode ter causado o erro. Faz assim, tente mandar a mensagem novamente. Se continuar dando erro, por favor, contate o Atendimento para que te ajudem com o cancelamento, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Waine / sábado, 6 de fevereiro de 2010

Como eu faço para parar de receber estas mensagens, pois eu não gostei! REspeito a CLaro e ate faço propaganda mas disto não gostei mesmo. Obrigado!

Resposta ClaroBlog

Olha, Waine, é só seguir as orientações que colocamos no post. Mas se você tiver qualquer dificuldade, não hesite em entrar em contato com o Atendimento (banner lateral) para pedir o cancelamento. Cris Prado, equipe ClaroBlog


leonardo / quarta-feira, 19 de maio de 2010

Bom hoje 16/05 comprei meu novo clarochip e conheci o serviço, e não tenho oque reclamar dele, oque muita gente já fez!!!.Gosto não se discute e não pretendo desativar oserviço pois têm muitas notícias interessantes de que gosto!

Resposta ClaroBlog

Legal, Leonardo! :) E já sabe, caso não queira mais usar o serviço você pode fazer a desativação pelo Menu Claro de seu celular. Os passos estão aqui no post. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


priscila / quarta-feira, 19 de maio de 2010

nao quero mais mensagens no meu celular isso me incomoda por favor quero o cancelamento

Resposta ClaroBlog

Priscila, para cancelar o Canal Idéias é só seguir a orientações do post, certo. Mas se você tiver alguma dificuldade, pode pedir ajuda pro Atendimento (banner lateral). Cris Prado, equipe ClaroBlog


Mateus Ferreira / quarta-feira, 19 de maio de 2010

gostaria de fazer o cancelamento de mensagens q fico recebendo no meu celular, pois e cobrado 0,16 centavos como faço para cancelar?

Resposta ClaroBlog

Olá, Mateus. Então, é só você seguir as instruções do post para cancelar o Canal Idéias. Qualquer dficuldade, não hesite em entrar em contato com o Atendimento (tem um banner aqui do lado). Cris Prado, equipe ClaroBlog


Tatiane Nogueira / quarta-feira, 19 de maio de 2010

Boa tarde,obrigado pela informação sobre a desativação. Mas só venho informar,que vocês colocaram uma informação incorreta,pelo menos no meu caso. Este serviço foi ativado sem que eu pedisse.Assim que sai da loja,liguei o celular e este serviço já se iniciou. Mesmo assim obrigado pela atenção.

Resposta ClaroBlog

Tatiane, esse serviço vem ativo somente para os clientes que habilitam uma linha no chip de 128Kb nos DDDs onde o serviço está disponível. Por isso, a desativação está ao alcance do usuário no próprio celular. :) Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Fausto / quarta-feira, 19 de maio de 2010

Meu celular é corporativo e utilizo como ferramenta de trabalho. Esse negócio do claro ideias só me atrapalha. Ja tentei desativar o serviço mas não consigo. Meu celular não tem o "MENU CLARO". Já liguei no 1052 e a atendente também não soube resolver o problema. Como faço para desativar definitivamente o Claro Ideias? Meu celular é Sony-Ericsson K-550

Resposta ClaroBlog

Fausto, todo celular habilitado pela Claro tem um Menu Claro que pode estar dentro de Aplicativos ou pode ser um ícone próprio, dependendo do aparelho. Acho que essa informação pode te ajudar a localizá-lo. Sobre o serviço Canal Ideias, é importante lembrar que ele está disponível somente para alguns DDDs e vai funcionar apenas nessas áreas. Assim, se você for do DDD 11 (para o qual o serviço não está disponível) quando estiver na cidade de São Paulo não vai funcionar. Mas se o serviço estiver habilitado em seu aparelho e você viajar para um DDD que possui o serviço, você vai receber as mensagens na tela de seu celular. Uma recomendação é que você verifique se não há outro tipo de serviço (publicidade, por exemplo) vinculado ao plano corporativo, pois estes também podem mandar mensagens para o seu celular, ok. Se restar alguma dúvida é só comentar de novo aqui. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


marina / sexta-feira, 14 de maio de 2010

essas mensagens são realmente inúteis, e alem disso só servem pra gastar a bateria! consegui desativar e estou muito feliz com isso! espero que todos consigam! até a Claro perceber que isso só tá enchendo o saco dos clientes.... se tiver alguem que usa esse serviço só pode ser alguma criança que ganhou celular e nao tem onde gastar os creditos e bateria, mas pessoas que compram um celular para trabalhar e organizar a vida tem mais o que fazer!

Resposta ClaroBlog

Marina, respeitamos seu ponto de vista, porém, gostaria de lembrar que este serviço é usado sim por muitas pessoas, caso contrário, a Claro não o manteria em seu portfólio, não é mesmo. A ativação e desativação pode ser feita a partir do próprio celular, dando assim autonomia ao cliente para que possa escolher se quer ter o serviço ou não. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


kariny andrade / sexta-feira, 23 de abril de 2010

eh mto xato esse canal ideias e eh mto facil de desativar: eh soh ir do seu celular. va em claro - canal ideias - ativaçao - desativar - ok. viram cmo eh facil. o meu cel eh nokia 1661.

Rodolfo / domingo, 4 de julho de 2010

COMO FAÇO PRA ACESSAR ESTE PORTAL DA CLARO NO MEU MENU! COMPREI O CEL ONTEM MAS NAO ABRE ESTE CANAL! APARECE UMA MSG "erro na comunicaçao, tente de novo ou entre em contato com a operadora! "...JA ESTOU A HORAS TENTANDO ACESSAR ISTO! TEM COMO DESATIVAR ISTO POR WI-FI OU OUTRO MODO SEM NECESSITAR DESTE PORTAL QUE NAO ACESSA?!!! OBRIGADO

Resposta ClaroBlog

Rodolfo, talvez esteja havendo uma confusão. Pois para desativar o Canal Ideias, não preciso acessar a internet. Como dissemos no post, é só acessar o MENU CLARO. Se você tiver alguma dificuldade, é só entrar em contato com o Atendimento (clique no banner lateral). Cris Prado, equipe ClaroBlog


Ana Cristina / segunda-feira, 29 de março de 2010

Como não receber o Serviço : - Entre em Aplicações ou aplicativos (icone do menu) - Depois no item 12) Menu Claro - Depois no item 12) Canal Ideias - Depois clique em 1) ATIVAÇÃO (dentro dessa opção tem a opção DESATIVAR (esta escondida dentro da ativação rs rs ve se pode) Espero ter ajudado

Resposta ClaroBlog

Obrigada, Ana. Mas na verdade, o local final onde vai estar a desativação pode variar conforme o modelo do celular. Mas dentro do Menu Claro vai estar com certeza. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rafael / sexta-feira, 26 de março de 2010

Essas mesagens não serve para nada, apenas para gastar a bateria do celular, te encomodar o tempo todo e fazer vc pensar que recebeu uma mensagem importante, e ainda mais eles cobram para cancelar, isso é um absurdo, como pode cobrar para cancelar uma coisa que vc não pediu. Vocês tem que ter um pouco mais de respeito com o consumidor. Esse serviço tem que esta desativado e não ativar sem avisar o cliente.

Resposta ClaroBlog

Rafael, não há nenhum tipo de cobrança para o cancelamento deste serviço, pois o mesmo é feito a partir do Menu Claro de seu celular, como é explicado aqui no post. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


ANA CRISTINA / sexta-feira, 26 de março de 2010

JESUS ME AJUDEM RS RS Que serviço é esse? Que coisa mais chata. Procurei no MENU CLARO o tal Canal de Ideias para desativar um serviço QUE EU NÃO ATIVEI e nada, não encontrei. Fiquei no telefone mais de 20 minutos e consegui cancelar. Quer dizer fui informada que não receberei mais essas mensagens. QUE ISSO SEJA VERDADE!

Paulo Henrique ribeiro / quarta-feira, 24 de março de 2010

como faço para desativar os noticias que recebo ex: contigo! sandy lançara 1º disco solo pop: site retirou do ar supostas fotos da intimidade da nova cantora pop kash

Resposta ClaroBlog

Paulo, vamos lá: pra desativar o Canal Ideias, acesse o Menu Claro do seu celular e selecione a opção Canal Ideias. Depois, escolha a opção Ativação. Em seguida, escolha a opção Desativar e pressione Ok. Pronto! O serviço estará desativado. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


greicy kelly soares vieira / segunda-feira, 22 de março de 2010

Esse canal ideia da claro é uma porcaria pois essas noticias não trazem nada de util para o meu dia a dia alem de descarregar a bateria do meu celular

Resposta ClaroBlog

Greicy Kelly, você pode cancelar o serviço a qualquer hora, basta seguir as orietações que estão no post. Se encontrar qualquer dificuldade, peço a gentileza de entrar em contato com o nosso Atendimento para que eles possam ajudá-la. Cris Prado, equipe ClaroBlog


ANDREIA GARCIA / sexta-feira, 3 de setembro de 2010

NAO GOSTEI NEM UM POUCO DO CANAL IDEIAS, E GOSTARIA MUITO DE ELIMINAR ELE DO CELULAR.COMO FAÇO?

Resposta ClaroBlog

Andreia, por favor, siga as orientações do post. Mas se você tiver qualquer dificuldade é só entrar em contato com o Atendimento, de outro celular ou fixo, que eles irão orientá-la. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Rogério / quarta-feira, 3 de novembro de 2010

Eu gostaria de esclarecer que não é verdadeira a afirmação que aparece em várias respostas neste blog, que diz que a ativação do serviço Claro Idéias depende apenas da ativação do usuário pelo menu do aparelho. Eu ganhei um celular da Claro ontem, dia 28/02/2010, e não ativei absolutamente nada, unicamente por falta de tempo de explorar o celular, apenas carreguei a bateria e desde então tenho recebido essas inúmeras mensagens. O que eu posso afirmar, sim, é que a DESATIVAÇÃO depende do usuário via Menu Claro, mas a ativação, de forma nenhuma. Deixo esta mensagem porque eu acredito que qualquer tipo de produto vendido deve ser acompanhado de clareza e facilidade de entendimento. No meu caso, li o blog e consegui desativar o serviço sem maiores problemas, mas observei a dificuldade de outras pessoas para fazer o mesmo. Seria muito fácil mudar de operadora, mas darei um crédito à Claro, na esperança de conhecer realmente a operadora. Essa impressão inicial foi muito negativa, pois eu acho que usar artifícios que induzam à erro dos consumidores não é digno, enquanto a clareza sim.

Resposta ClaroBlog

Rogério, fomos a fundo nesse assunto pra elucidá-lo. O Canal Ideias, está disponível em todos os Claro Chips de 128kb, nos estados das regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste, no estado do Rio de Janeiro e no interior de São Paulo. E conforme você mesmo constatou, todos os serviços do Canal Ideias estão disponíveis e caso o cliente não tenha interesse em interagir, a desativação do serviço pode ser realizada pelo Menu Claro do aparelho. Já estamos providenciando um esclarecimento extra sobre o Canal Ideias, ok. Agradecemos o seu comentário! Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Carla Cristina Lopes Dias / quarta-feira, 24 de fevereiro de 2010

Tenho recebido mensagens da Claro sobre cantores internacionais, e estes tem consumido meus créditos. Como faço para cancelar? Não tenho interesse nessas mensagens.

Resposta ClaroBlog

Carla, pelo que diz em seu comentário, este pode ser um serviço de um agregador/ parceiro de conteúdo. Recomendamos que você leia o post para ter mais informações "Parceiros de conteúdo... O que é isso?" http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=388. De qualquer maneira, o mais correto é você entrar em contato com o Atendimento e informar o número que está te enviando essas mensagens para que identifiquem que tipo de serviço é esse e te orientem sobre como fazer o cancelamento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Mariana / terça-feira, 23 de fevereiro de 2010

Olha, eu nunca pedi aativação do serviço Claro idéias, e eu tenho CERTEZA disso, só eu uso meu celular e sei utiliza-lo muito bem, por isso desativei o serviço no primeiro dia que comecei a receber as mensagens, que, por sinal, vocês informam que aparece silenciosamente na tela do meu celular, mas não, faz um barulho irritante o dia todo. Mas ótimo! consegui me desfazer do serviço, certo? não! já é a segunda vez que desativo o serviço e com o tempo ele volta, desativei hoje pelaterceira vez e recomendo que vocês analisem bem esse serviço de vocês, ou serei a proxima a buscar o SAC. vocês tem todo o direito e razão em tentar atrelar valores à sua marca e tentar proximidade com seus clientes, mas se isso não é feito de forma responsável, respeitando o cliente, o efeito poderá ser o contrário, e a concorrencia vai estar aí de braços abertos pra esses clientes insatisfeitos.

Resposta ClaroBlog

Mariana, pelo seu comentário, vale dar uma conferida na resposta que demos aqui embaixo pro Flavio. Se o Canal Ideias está desativado no Menu Claro de seu celular, essas mensagens que você está recebendo podem ser de outro serviço (publicidade, promoção ou ainda algum parceiro de conteúdo que você tenha contratado). Veja o remetente da mensagem, ou seja, o número que está te enviando, e entre em contato com o Atendimento para que eles possam te orientar a fazer o cancelamento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Flávio / sexta-feira, 19 de fevereiro de 2010

VERGONHA, somente isso! Dei um telefone da Claro para meu pai (um senhor de mais de 60 anos) e agora começa a receber essas mensagens. E CLARO, sobra para mim, tenho que deixar meus afazeres para ficar correndo atrás de uma solução para isso. Porém, a solução mais prática que encontrei foi comprar um chip de outra operadora!

Resposta ClaroBlog

Flavio, como já dissemos aqui para outros leitores, as mensagens do Canal Ideias somente são enviadas quando o usuário do celular faz essa ativação no Menu Claro do próprio aparelho. Essas mensagens que você menciona podem ser alguma mensagem promocional ou de publicidade. O que recomendamos é que verifique o número que está enviando as mensagens e comunique ao Atendimento para que te orientem como fazer o cancelamento, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Carolina / sexta-feira, 19 de fevereiro de 2010

Em todos os comentários respondidos a resposta é que o Claro Ideias só é ativado pelo usuário, eu tenho certeza que não ativei, pois nem uso o menu claro, e muita gente aqui pelo visto, também não ativou. Consegui desativar, ainda bem, toda hora chegava uma mensagem, e a maioria são desnecessarias. Tem maneiras muito mais atrativas para divulgar o serviço. Assim contraria qualquer um!

Resposta ClaroBlog

Mas estas mensagens não são de divulgação do serviço, Carolina. Estas mensagens são o serviço em si e só são recebidas quando o celular está em modo de espera. Além disso, as mensagens recebidas são gratuitas, só há cobrança se você quisesse ler o detalhe do conteúdo recebido. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


carmela / quinta-feira, 18 de fevereiro de 2010

quero cancelar o canal de idéias do meu celular motivo gastar muita bateria.

Resposta ClaroBlog

Você pode cancelar o serviço quando quiser, Carmela. É só seguir as instruções do post e, se houver alguma dificuldade, entre em contato com o nosso Atendimento (banner lateral). Cris Prado, equipe ClaroBlog


Mariane / segunda-feira, 2 de agosto de 2010

Graaaaaaças a deus consegui desativar essa droga , nao aguentava mais ... ! Nao encontrava o meu menu claro achei nos aplicativos , talvez isso possa ajudar voces a achar o de voces ! ... Totalmente inutil esse serviço , nao se ve um elogio ou uma pessoa que o utilize !

Resposta ClaroBlog

Mariane, só pra esclarecer, a localização do Menu Claro varia de acordo com o celular. Pode estar nos aplicativos ou até mesmo ter atalho já no menu principal do telefone. Sobre o serviço, gostaria de esclarecer que há muitos clientes que são adeptos a ele e que gostam dos conteúdos. E como preferimos deixar que o cliente escolha os serviços que tem mais a ver com o seu perfil, a ativação e desativação do Canal Ideias ocorre exclusivamente pela ação do usuário no seu próprio celular. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


junio / domingo, 2 de maio de 2010

primeira mente as mensagens não tem importancia nenhuma pra me e é o dia toda e a noite toda vindo essa mensagens e eu não mim escrevir em nada pra vim essas mensagens, meu trabalho depende do meu celular e ele sempre esta desgarregado por causa dessa mensagens quase q eu pedia o meu imprego por causa disso e fora outras coisas q eu perde por causa disso ligações importante se vocês poderem bloquear essas mesagens pra mim eu agradeço por que isso é uma falta de respeito ao cosumidor , agora temos qe ficar com o celular desgarregado por causa disso é

Resposta ClaroBlog

Junio, as mensagens do Canal Ideias somente são enviadas quando o cliente ativa o recebimento de seu próprio celular. O que pode estar acontecendo é você estar recebendo algum outro tipo de mensagem (pode ser uma mensagem promocional, por exemplo). Aqui no post, explicamos como fazer a desativação do Canal Ideias. Em casos diferentes desse, recomendamos que entre em contato com o Atendimento e informe o número que está te enviando as mensagens para que eles verifiquem que tipo é e te orientem como fazer o cancelamento, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Leandro / domingo, 1 de agosto de 2010

Eu como todos aqui queremos desabilitar um serviço e não conseguimos.Não importa se aceitamos, mesmo que por engano ou achando que seria facil sair, aclaro deveria se preocupar com seus clientes, pois estamos presos a este sistema.Enviei sair, procurei as opções no claro ideia e nada. Não sei oque faço mais para usar meus créditos da maneira que eu quero.A claro deveria criar uma maneira mais facil de sair disso...se tiver a intenção de nos ajudar ...é claro

Resposta ClaroBlog

Leandro, justamente pensando no conforto do cliente que a Claro deixa a ativação e desativação por conta da escolha de cada um. Este é o caso do serviço Canal Ideias que pode ser ativado e desativado a qualquer momento pelo menu Claro de seu celular. Se você já tentou a dica que demos no post e não resolveu, pode ser que o conteúdo recebido não seja do Canal Ideias, mas de algum outro serviço ou ainda, de um parceiro de conteúdo. Sendo assim, a recomendação é que você verifique o número que está te mandando essas mensagens (o remetente) e envie um e-mail para o Atendimento (opção Atendimento por E-mail lá no site www.claro.com.br) pedindo a verificação do conteúdo e os procedimentos necessários para o cancelamento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Marcelo Magri / quinta-feira, 1 de julho de 2010

Já tentei por varias vezes desativar os serviços do Claro idéias, no menu claro, canal idéias, ativação, efetuei a desativação, mas não obtive sucesso, preciso saber como resolvo este problema, pois não sou o Banco Nacional......

Resposta ClaroBlog

Marcelo, o serviço do Canal Ideias somente é ativado e desativado pelo menu claro do seu celular. O que pode estar acontecendo é que você esteja recebendo as mensagens de algum parceiro de conteúdo (saiba mais no post http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=388) ou mensagens promocionais que devem ser canceladas junto ao Atendimento. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


junior / quarta-feira, 30 de dezembro de 2009

Esse claro ideia, foi a pior ideia que foi colocada em forma de serviço, por que não tem dia, não tem hora, estas msgs que não agregam ficam o dia todo pulando na tela gastando bateria e paciencia do consumidor, outro ponto negativo é impossivel cancelar pelo menu do celular e os atendentes de telemarking não querer cancelar pelo serviço 1052, caracterizando má vontade, ordem a serem seguidas, causando injuria ao consumidor. Antes de colocar um serviço destes deve ser consultado ou no minimo disponibilizado ao consumidor via web obs. para os interessados. Esse serviço não presta!

Resposta ClaroBlog

Junior, respeitamos sua opinião, mas lembramos que o cliente só recebe mensagens quando faz a ativação do Canal Idéias. Para desativar é só seguir as orientações do post. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Paulo Moraes / segunda-feira, 28 de dezembro de 2009

gostaria de cancelar as mensagens automaticas recebidas, no entanto a dica de encontrar o Menu Claro no menu de seu aparelho, escolher CANAL IDEIAS, selecionar a opção ATIVAÇÃO, só que não tem a opcao CANAL IDEIAS, dentro do menu claro tem ClaroAtende, NoticiasAgora, Hits..Bancos. Onde está essa opção ?

Resposta ClaroBlog

Paulo, dentro do menu Claro, o Canal Idéias é a última opção, depois de Claro DDD Fácil. Mas se precisar de mais alguma orientação, pode entrar em contato com o nosso atendimento, só clicar aqui no banner lateral. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Herculano / segunda-feira, 21 de dezembro de 2009

Recebo as mensagens do canal idéias direto no celular consumindo mais a bateria pois permanece ligada a luz. Liguei no 1052 a atendente me disse para enviar Sair para o numero que tem nas menssagens mas não aparece numero nenhum. O que eu faço para parar de receber as menssagens do Canal idéias? Qual é esse numero pois a atendente não me informou. Obrigado.

Resposta ClaroBlog

Herculano, como diz no post, a desativação é feita a partir do Menu Claro em seu celular. É só encontrar o Menu Claro no menu de seu aparelho, escolher CANAL IDEIAS, selecionar a opção ATIVAÇÃO e, em seguida, DESATIVAR. Se restar dúvidas, é só dizer pra gente. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Bárbara / segunda-feira, 21 de dezembro de 2009

Me cadastrei no jogo " Sr.da Guerra" no menu claro já tem algumas semanas, e mesmo sem jogar continuo recebendo mensagens do jogo que comem meus creditos e já entei de todas as formas e não consigo sair desse jogo nem parar de perder créditos. Agradeço desde já a ajuda.

Resposta ClaroBlog

Olá, Bárbara. Basta enviar um Torpedo com a palavra SAIR para 927. Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


sandriely / quarta-feira, 16 de dezembro de 2009

no meu celular ta chegando essas mensagens do "canal idéias" mais no meu celualar só tem ativar não tem a opção cancelar

Resposta ClaroBlog

Sandriely, basta você clicar em "Ativação" que vai aparecer as opções de "Ativar" e "Desativar", ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


anderson / quarta-feira, 16 de dezembro de 2009

porque aqueles alertas de email ficam vindo comendo todos os meus creditos mudei para claro achando que era melhor que a tim mas me encanei

Resposta ClaroBlog

Anderson, esse serviço é ativado por ação do usuários. A ativação ou desativação pode ser feita pelo Menu Claro de seu celular. Siga as recomendações que estão nesse post para desativar o serviço, ok. Se restar dúvidas, diz pra gente! :) Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


ronny / quarta-feira, 16 de dezembro de 2009

no meu celular tem o menu claro mas nao tem o claro ideias para que eu desabilite o serviço por favor me ajude

Resposta ClaroBlog

Ronny, Canal Ideias e Claro Ideias são coisas diferentes. O Claro Ideias é um portal de serviços. O Canal Ideias é o serviço de notícias, que você encontra no Menu Claro de seu celular, ok. Por gentileza, faça uma nova tentativa e qualquer dúvida, só dizer pra gente. :) Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Ana Paula Motizuki / quarta-feira, 18 de novembro de 2009

Ah eu consegui desativar numa boa e funcionou. Pelo Menu Claro mesmo!!!

José Rubens Lobo / terça-feira, 17 de novembro de 2009

Gostaria que desabilitasse esse serviso pois o mesmo enche muito o saco da gente gasta a bateria e come meus créditos sem eu falar com ninguém obrigado Rubens.'. y7mnqr

Resposta ClaroBlog

José Rubens, para cancelar o serviço é só seguir as orientações do post ou dar uma olhada nas respostas abaixo. Se tiver alguma dificuldade, entre em contato com o nosso Atendimento que eles irão ajudá-lo. Quanto a gastar os créditos, esclareço que isso ocorre somente se você interagir com o serviço. Cris Prado, equipe ClaroBlog


ana / sexta-feira, 13 de novembro de 2009

Idéias claro: já liguei no atendimento 1052 e fui informada de que é impossível o cancelamento das msg pelo atendimento e q tem q ser pelo celular; assim como vários comentaram: NÃO CONSIGO LOCALIZAR ESSA AÇÃO DO CANAL DA CLARO NO MEU CELULAR ! Entre no menu Idéias claro mas essa opção de desativação ou ativação NÃO EXISTE. definitivamente: COMO CANCELO ? TEM QUE ENVIAR SMS P/ QUE NÚMERO ? O serviço é incômodo e inútil. A claro deveria sim PERGUNTAR antes de enviar!

Resposta ClaroBlog

Ana, pedimos desculpas pelos transtornos. É preciso que você localize o MENU CLARO no seu aparelho, em seguida selecione o CANAL IDEIAS e aparecerá a opção de DESATIVAR. Se tiver dificuldades em encontrar o MENU CLARO, por favor, entre em contato com o nosso Atendimento tendo o aparelho em mãos, para receber as orientações. Você pode ligar para o 1052 de qualquer telefone fixo ou celular, ok. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Celso Ribeiro / segunda-feira, 11 de maio de 2009

Li os comentários com as respostas, no entanto não ativei o canal ideias nem solicitei no atendimento, mas esse serviço apareceu mesmo assim (que considero inútil). Coisas da Claro.

Resposta ClaroBlog

Celso, você não conseguiu desativar o serviço? Se encontrar alguma dificuldade, por gentileza, não deixe de contatar o Atendimento, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Mariana Castro / segunda-feira, 26 de outubro de 2009

Não consigo encontrar no menu claro ideias para cancelar o serviço , meu aparelho é nokia 1680 como devo fazer não aguento mais toda hora o celular acendendo para aquelas noticias bobas

Resposta ClaroBlog

Mariana, para desativar o serviço do Canal Ideias, encontre no menu de seu celular o MENU CLARO, e em seguida o CANAL IDEIAS. Lá tem as opções para ativar e desativar. Se tiver alguma dificuldade para desabilitar o serviço, você pode contatar o Atendimento (veja os canais disponíveis no site www.claro.com.br). Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Rafael / segunda-feira, 19 de outubro de 2009

Nossa, esse serviço parece ser bem interessante, não sabia disso! Canal ideias, é bem legal!

Resposta ClaroBlog

Rafa, se você for experimentar esse serviço, depois diz pra gente o que achou, ok?! Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Massashi Li ma Hosono / sexta-feira, 16 de outubro de 2009

Se é uma escolha, vocês deveriam divulgar isso nos jornais, internet ou televisão. E não deixar automaticamente ativados nos telefones dos usuários. Acho que alguém aí do departamento de qualidade deveria ler o código do consumidor. Esse tipo de atividade pode gerar processos do indenizatórios altíssimos.

Resposta ClaroBlog

Massashi, este serviço não é ativado automaticamente. Como foi dito no post e também em alguns comentários aqui embaixo, a ativação e desativação só é feita pela ação do cliente no menu do próprio celular ou quando é solicitado no Atendimento. Verifique acima as instruções para desativação por meio do menu Canal Ideias em seu aparelho, ou se preferir, entre em contato com o Atendimento, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


eduardo / sexta-feira, 16 de outubro de 2009

Tenho um celular de sao paulo quando chego em area 16 nao para de chegar mensagens do canal ideias ....como cancelo este serviço, e nem adianta dizer para ligar no 1052 pq nao funciona.

Resposta ClaroBlog

Eduardo, há duas maneiras para desativar esse serviço. Uma é diretamente em seu aparelho (veja as instruções aqui em cima no post) ou você pode entrar em contato com o Atendimento e solicitar a desativação. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Paulo / quarta-feira, 16 de setembro de 2009

Nunca criar um serviço que cause constrangimento para os usuários, se não vocês perderão clientes. Estas mensagens, apesar de gratuitas, incomodam muito a todos chamando a atenção com informações ridículas e infantis.

Resposta ClaroBlog

Paulo, já pensou que muita gente pode gostar do serviço? Sem contar que, como foi dito no post, você pode desativar as mensagens quando quiser. É só acessar o Canal Ideais pelo chip ou entrar em contato com o nosso Atendimento. Cris Prado, equipe ClaroBlog


Paulo Cruz / quinta-feira, 9 de abril de 2009

Incrivel a falta de respeito de todas as operadoras de telefonia no Brasil. Antes de ficarem enviando estas mensagens inuteis ao celular de seus clientes, acredito que DEVERÍA SER QUESTIONADO SE POSSUO ALGUM INTERESSE EM MANTER ESTE SERVIÇO. IMAGINO O QUANTO VOCES GANHAM COM PESSOAS MENOS INFORMADAS, A GRANDE MAIORIA DOS BRASILEIROS, QUE SIMPLESMENTE APERTAM UM BOTÃOZINHO E ACABAM COMPRANDO SUAS IDEIAS IMPOSTAS. EXCELENTE IDÉIA $$$$$$$$$$$$$$$$$$

Resposta ClaroBlog

Paulo, só esclarecendo que esse serviço é ativado ou desativado por ação do cliente e pode ser feito pelo Menu Claro de seu celular ou pela solicitação no Atendimento. Como diz no post, o serviço é gratuito e só há cobrança se tiver alguma interatividade e isso só ocorre mediante aceite do usuário, ok. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Alcione Carlos Basilio / quarta-feira, 8 de abril de 2009

esse serviço já esta disponivel no ddd41? liguei no 1052 e o atentendente não fazia ideia do q q eu tava falando

Resposta ClaroBlog

Acho que houve alguma confusão, Alcione. O serviço está disponível para todo o Brasil. É só seguir as instruções do post. Mas qualquer problema, não deixe de entrar em contato. Além do 1052 há outras opções de atendimento, clique no banner lateral para conhecê-las. Cris Prado, equipe ClaroBlog


karen / sexta-feira, 31 de julho de 2009

acho uma falta de consideração com os clientes, pois recebemos estes sms sem autorização, gastando muita bateria e dando dor de cabeça. devíamos ser consultados antes!

Resposta ClaroBlog

De fato, Karen. Quem não deseja receber tem todo direito de...não receber! Por isso mesmo, conforme você pode ver no post, tem duas maneiras de desativar o serviço. Se tiver problemas com isso, escreve aqui pra gente, tá! Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog


ELIZABETH RODRIGUES / sexta-feira, 31 de julho de 2009

fuxicando de novo encontrei a informação que eu precisava como desativar o CANAL ideias, é bom pra quem gosta e tem creditos,eu nao sou essa pessoa,porisso vou logo desativa-lo

Najla / segunda-feira, 15 de junho de 2009

Podem ser mais especificos em dar informações em como desativar o canal idéias: aplicações opção 11 menu claro desativar.

Resposta ClaroBlog

Ok, Najla. Para desativar este serviço, acesse o Menu Claro do seu celular e selecione a opção Canal Idéias; em seguida, selecione a opção "ativação" e, na sequência, a opção "desativar"; por fim, pressione OK. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Felipe / quinta-feira, 14 de maio de 2009

Consome muita bateria do celular. É um absurdo eu ter q acessar a internet de meu celular para desativar um serviço que eu nao pedi!! Antes de falarem pra eu tentar desativar o serviço pelo atendimento do 1052, quero frisar q já tentei 3 vezes, em 3 ligaçoes de 10 minutos e nao fui atendido.

Resposta ClaroBlog

Felipe, como foi dito no post, você pode desativar o serviço pelo Menu Claro de seu celular. A cobrança de tráfego de dados só ocorre se você tiver alguma interatividade com o serviço, como por exemplo, solicitar mais mensagens. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Geane / sexta-feira, 5 de junho de 2009

Tenho um celular iphone e comecei a receber mensagens do senhor da guerra, liguei para 1052 para cancelar e fui informada que deveria pelo menu claro, acessar o portal Idéias ativar e depois desativar, mas não consegui localizar esse canal ideias pelo meu celular. Alguém poderia me dizer como faço isso pelo Iphone?

Resposta ClaroBlog

Geane, o Senhor da Guerra e o Canal Idéias são serviços diferentes, portanto a forma de desativação também. Vou explicar como fazer nos dois casos. Para desativar o serviço Canal Idéias: é necessário acessar o Menu Claro e selecionar a opção “Canal Idéias”; em seguida, selecione a opção “Ativação” e depois a opção “Desativar”; por fim, pressione OK. Para desativar o serviço Senhor da Guerra: é necessário enviar um Torpedo (SMS) com o comando P para o número 927. Você vai parar de jogar definitivamente e não vai receber mais mensagens do Senhor da Guerra. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Jairo Trajano Junior / quarta-feira, 4 de março de 2009

Será que tem uma previsão exta de quando irá chegar este serviço para o DDD 11 ? Mal vejo a hora de desfrutar desta ferramenta

Resposta ClaroBlog

Jairo, este serviço é bem bacana mesmo! Não existe uma data exata, mas a Claro já está trabalhando para que este serviço chegue a todos os clientes nos próximos meses. Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog


Ariane Oliveira / sexta-feira, 4 de setembro de 2009

Todos reclamam que só vem mensagens de quiz e consomem muita bateria essas mensagens.

Resposta ClaroBlog

Ariane, o Canal Idéias é um serviço de notícias. Não tem nenhuma relação com quiz. E, caso você não tenha interesse em recebê-las é só desativar conforme indicação do post, ok. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog.


priscila vidal / segunda-feira, 30 de março de 2009

boa noite,ouvi falar que a claro disponibiliza um serviço ligado ao claro ideias que se chama claro configurador, porem nao encontrei nada no site da claro, gostaria que vcs me enviasse por email tarifas e descriçao do serviço.pois estou precisando de mais informaões

Resposta ClaroBlog

Priscila, o Claro Configurações é um serviço de envio automático das configurações da rede Claro para os aparelhos da tecnologia GSM ou 3G. Dependendo do ClaroChip que você utiliza, o serviço já está disponível no Menu Claro do seu aparelho, dentro das opções Claro Atende ou Facilidades. Se preferir, você poderá solicitá-lo também pelo atendimento 105 2. Ah! O serviço é gratuito. Bob Gonçalves, equipe ClaroBlog


Rick Amaral / quarta-feira, 25 de março de 2009

Em tempo de Globalização é essencial essa iniciativa Pois oferecer informações gratuitas,é Globalizar os clientes com as noticias diarias. Aguardo ansioso a chegada aqui no meu ddd 15 Parabéns Claro

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