|
|
| |
"Fiz o plano controle R$ 50,00 com um celular alcatel grátis. Chegou tudo certo, mais meu chip veio sem número e bloqueado ? O que eu faço ? :/" |
| |
|
| |
Resposta: Kamila, em até 48 horas após a confirmação do recebimento, a linha é automaticamente desbloqueada, tá! Pedimos, por gentileza, que aguarde esse prazo.
Lu Romero, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012 por Kamila Oliveira |
|
| |
|
|
| |
"Oi meu ddd é 018 e nao consigo fazer chamadas nem receber ligações pois aparece ROAMING INDISPONIVEL o que seria?
se eu estou na minha cidade e nao sai daqui pra lugar nenhum?
obrigada desde já " |
| |
|
| |
Resposta: Gisele, aqui pelo blog não conseguimos efetuar uma análise na sua linha para ajudar você. Por gentileza, fale com o nosso Atendimento para reportar o caso e receber o suporte necessário.
Lu Romero, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012 por Gisele Modesto |
|
| |
|
|
| |
"Bom dia... fez o plano claro controle 35... quero tirar uma duvida.. esse plano claro controle 35 vem com a promocao controle por chamada 25 centavos? .... com a franquia de 35 R$ so comeca a faturar a ligacao apos 30 minutos? ... desde ja agradeco a compreensao" |
| |
|
| |
Resposta: William, no Plano Controle 35, você recebe mensalmente uma franquia de R$ 35,00 para usar como preferir. Aí, após usar essa franquia, se necessário for, você pode inserir créditos adicionais para continuar falando até que um novo ciclo se inicie. As tarifas para o plano, você encontra em www.claro.com.br > Planos > Claro Controle > Claro Controle R$ 35 > + detalhes. Sobre a promoção de realizar chamadas a R$ 0, 21, é necessário que você efetue o contrato dela em sua linha. Entenda melhor como ela funciona e como realizar essa adesão, em: www.claro.com.br > Destaques > Claro ilimitado - Ofertas Imperdíveis > Controle.
Lu Romero, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quinta-feira, 2 de fevereiro de 2012 por William |
|
| |
|
|
| |
"bem era mas pra saber por que caia a net ate por quer ela e melhor do que a vivo que ficava lenda d+ cm esse da cloro ate q e rapido e fufa bem o jogo q eu jogo. pensei q fosse alguma cnfiguraçao do moden ou algo parecido pq tevi uma vez q a minha net ficou +12hr sem cair. si ela ficase pelo menos umas 8hr sem cair ja tava bom d+
mas vlw pelo retorno si caso ouver alguma soluçao pra esse probleminha mi ajude ok
valeuuu!!!!!" |
| |
|
| |
Resposta: Ewerton, ficamos felizes em poder ajudar. Qualquer dúvida é só deixar um comentário aqui no blog, tá bom!
Tiago W, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quinta-feira, 2 de fevereiro de 2012 por ewerton |
|
| |
|
|
| |
"eu tenho credito , mais não consigo entrar na internet quando tento entra apareçe sem assinatura para gprs se eu não coniguir entrar na internet vou mudar de operadora" |
| |
|
| |
Resposta: Paula, por aqui não temos como verificar o que está ocorrendo. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso Atendimento para reportar sua dificuldade e receber todo o auxílio necessário.
Tiago W, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quinta-feira, 2 de fevereiro de 2012 por paula alves da silva |
|
| |
|
|
| |
"Quanto tempo realmente tem que durar a bateria? Eu uso aplicativos, jogos, internet, ouço músicas, ou seja, uso intenso, e a bateria nao dura mais de 10 horas, está certo isso?" |
| |
|
| |
Resposta: Galvani, alguns aplicativos consomem mais bateria que outros, e o uso intenso do aparelho, faz com que ela descarregue rapidamente. Mas, se notou algo anormal, recomendamos que leve o seu celular na assistência técnica do fabricante para ser avaliado.
Tiago W, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quinta-feira, 2 de fevereiro de 2012 por Galvani |
|
| |
|
|
| |
"
boanoite....gostaria quevcs me tirassem uma duvida???/
tem algum problema ter 2antenas em memso terreno sendo que cadauma em parte????da lagum problema ???/tenho um conheçidoq uemtem duas de duasmepresa enunca deu problema.mas msmo assim fico comreceio>>>" |
| |
|
| |
Resposta: Cristina, caso você esteja falando sobre a relação das antenas e alguns problemas de saúde, como explicamos no post, as antenas de estações celulares transmitem sinais de baixa potência, incapazes de causar algum efeito na saúde das pessoas, pode ficar tranquila, tá!
Tiago W, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 por cristina |
|
| |
|
|
| |
"Sou cliente tim é claro mas prefiro a claro.
gostaria que a claro tivesse uma internet pré-paga igual a infinity web moden da tim pois quero usar internet pré-paga da claro no tablet.
ea claro não tem internet pré-paga para tablet.
porfavor fasan uma internet pré-paga para tablet a um preço assesivel.obrigado" |
| |
|
| |
Resposta: Gilson, você pode solicitar em uma Loja Claro, um chip para utilizar em tablet e habilitá-lo com um Plano Banda Larga Pré. Os Planos Banda Larga Pré vão de assinaturas diárias até mensal, variando seu preço de R$ 2,90, até R$ 69,90. Para usar, basta inserir o chip no tablet, abrir o navegador e ativar o serviço. Lembrando que caso tenha um iPad, deverá adquirir um MicroSIM. Como essa informação é nova, ainda não consta no site, mas, já estamos realizando a atualização. De qualquer modo, agradecemos por deixar sua dica e, gostaríamos que voltasse sempre aqui no blog :)
Lu Romero, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 por gilson |
|
| |
|
|
| |
"Gostaria de saber a SOLUÇÂO para o ARC depois da atuaização ´2.3.4 para q possa funcionar o o chip" |
| |
|
| |
Resposta: Bruno, já reportamos a dificuldade dos clientes para a Sony Ericsson que está analisando essa situação, bem como a equipe interna da Claro. Estamos trabalhando para que a situação seja normalizada o mais rápido possível.
Tiago W, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 por Bruno Dilly |
|
| |
|
|
| |
"ola claro comprei um celular (nokia c3) da vivo so que na minha casa e muitos da minha familia são cliente claro então desbloquiei o celular e mudei pra claro so que os comunidades dele não entram com o chip da claro tipo o msn orkut e o que faço ja liguei na central de atendimento so que demoram muito pra me atender fui na claro e uma vendedora me explicou so que não sei o que preencher no pacotes de dados vocês pode me ajudar a preencher ?muito agradecida desde jah " |
| |
|
| |
Resposta: Nathalie, como o aparelho não foi adquirido na Claro, provavelmente, ele está configurado com informações de dados diferentes das que utilizamos. Impossibilitando assim, o acesso à internet. Para corrigir isso, é necessário entrar em contato com o Atendimento e pegar o passo-a-passo, tá! Qualquer coisa, estamos por aqui.
Lu Romero, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 por nathalie nouara |
|
| |
|
|
| |
"Eu coloquei crédito no meu celular hoje a tarde so que ai quando eu fui trocar o chip pra o meu novo celular deu erro na hora de leitura e não quer mais reconhecer em celular nenhum resumindo perdi tudo :( eu queria transferir pro celular da minha mãe so que não ta nem mandando mensagem e agora o que eu faço ? " |
| |
|
| |
Resposta: Wellington e Jane, para conseguirem realizar essas transferências, será necessário que adquiram um novo chip e, no momento dessa compra, que solicitem que a linha que possuíam seja ativada nele. A partir disso, poderão solicitar a transferência do crédito para outro número, pois a ação só pode ser feita a partir da linha que possui os créditos.
Lu Romero, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 por Jane |
|
| |
|
|
| |
"intaum comprei um htc android,e fui mecher nas configuraçoes ai ele ta aparecendo imei invalido tem com resolver.
obrigado" |
| |
|
| |
Resposta: Jonas, aqui pelo blog não temos como analisar isso para você. Por gentileza, entre em contato com o nosso Atendimento para reportar sua dificuldade e receber o suporte necessário.
Lu Romero, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 por jonas pinheiro |
|
| |
|
|
| |
"Anderson Costa nota 10 para você! Pois quem gosta de Claroblog gosta de ver esse tipo de matéria. Uma empresa que utiliza internet CDMA é Embratel que é chamado de giro. Bem mais barato, pois lenta. Aproveitando o momento e o espaço tenho que dar parabénssss para Claro 3G+ Pois velocidade aqui no estado ES Vila Velha bairro Ilha Das Flores esta chegando 6MB em horário comercial. Quando é de madrugada a mesma já deu pico 7MB. Eu nunca pensei que um dia ia ver capacidade de um modem chegar seu limite de uso máximo na rede. Sempre nós clientes estamos reclamando, mais dessa vez esta aqui para elogiar. Espero que serviço continua nessa qualidade. Abraços todos..." |
| |
|
| |
Resposta: Luciano, ficamos felizes em saber que está satisfeito com nosso serviço. A Claro está sempre trabalhando para dar a melhor qualidade de serviço aos clientes. Volte sempre ao blog :)
Tiago W, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 por Luciano |
|
| |
|
|
| |
"Quero dar uma dica! A Claro deveria disponibilizar outra forma de pagamento de pacotes adicionais de serviço. Uma ótima opção seria o débito dos créditos vigentes, como os clientes pré-pagos. Assim, a conta não fica tão pesada." |
| |
|
| |
Resposta: Jônathas, vamos encaminhar sua sugestão para o setor responsável. Qualquer outra ideia, pode deixar um comentário aqui no blog, tá bom!
Tiago W, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 por Jônathas |
|
| |
|
|
| |
"cara show de bola gosto muito dessas tecnologias e agora mais ainda valeu mesmo pela explicação foi de muita ajuda " |
|
|
| |
Postado quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 por lucas souza |
|
| |
|
|
| |
"sou fã da claro sempre faço propaganda quando posso mas estou decepcionado com o modem que mandaram pra mim da banda larga modem zte nao da sinal em lugar algum mas quando colo o chip no modem huawei o sinal 100% agora vou passar por um transtorno de ter que mandar arrumar o modem porque já passou dos sete dias para trocar ,acho que a claro tem que trocar o zte e começar a mandar esse modem huawei senão ela vai perder muitos clientes achando que é o sinal ruim mas não é ,coloquei o chip num outro modem zte e deu o mesmo problema .........(conselho de um amigo)!!!!!!!!!
OBS.: sou cliente +/- 5anos......" |
| |
|
| |
Resposta: Josue, pelo teor do comentário, a impressão é que o modem veio com defeito de fabricação e, por isso, é necessário levá-lo para análise de uma assistência técnica autorizada da ZTE. Lá eles poderão analisar e realizar o conserto ou a troca. Sempre que precisar, estamos por aqui.
Lu Romero, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 por josue bederode |
|
| |
|
|
| |
"Por favor me ajude, tenho um blackberry curve 8520, ativei o blackberry total 30 dias, porem ja faz 3 dias e ainda nao funciona no meu aparelho, ja reiniciaram a linha, ja atualziaram a linha e nada...preciso muito que funcione o que devo fazeer?" |
| |
|
| |
Resposta: Danilo, por aqui não temos como verificar o que está acontecendo. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o Atendimento para resolver a dificuldade.
Tiago W, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 por Danilo Dias |
|
| |
|
|
| |
"fiz uma recarga para minha mulher, mais o seu telefone que foi feito a recarga, e o antigo não existe, guebrou e seu chip também. o gostaria de fazer uma transferência para o atual, como fazer para trazer esta recarga para o outro celular , o que foi feito a recarga não existe mais tem com receber esta transferência." |
|
|
| |
Postado quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 por wellington |
|
| |
|
|
| |
"Estou tentando baixar o aplicativo mas quando clico no link de download aparece o seguinte erro:
Unable to load the requested file:
320/mme.php
Teria um outro link onde eu possa estar fazendo o download pelo celular ou até mesmo pelo computador?
Aguardo Retorno." |
| |
|
| |
Resposta: André, por enquanto, o aplicativo só pode ser baixado em aparelhos com sistemas operacionais iOS, Android e BlackBerry. Se for o seu caso e não está conseguindo realizar o download segundo as instruções do post, indicamos que busque pelo aplicativo no market do celular. Mas, se não for o seu caso, indicamos que visualize se cartão pelo site móvel, sempre que necessário. O endereço é www.m.claroclubeapp.com.br e a navegação nele não é tarifada, tá! Qualquer dúvida, estamos por aqui.
Lu Romero, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 por André |
|
| |
|
|
| |
"Gostaria de saber como cancelar os envio de torpedo do 767?" |
| |
|
| |
Resposta: Eric, ao comprar um Pacote de Torpedos, a validade dele é mensal, ou seja, por 30 dias. O que não não significa que você tenha assinado isso para renovar a cada 30 dias. Até porque, é necessário ter créditos disponíveis. Portanto, sempre que você quiser, terá que fazer uma nova compra. Logo, não há cancelamento, é só usar o pacote todo e quando acabar comprá-lo de novo ou não.
Lu Romero, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 por Eric Gomes |
|
| |
|
|
| |
"eu "perdi" meu celular. e não consigo acessar os contatos pelo claro contatos, pois não lembro da senha... e pra recuperá-la, enviam para o "aparelho".
Porque não enviam a senha para o email?
Como faço pra ter acesso ao serviço que paguei?" |
| |
|
| |
Resposta: Célia, para recuperar seus contatos, é necessário que você adquira um novo chip com o mesmo número e, aí sim, faça a solicitação de envio de senha, tá bom! Qualquer coisa, estamos por aqui.
Lu Romero, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 por Célia Soares |
|
| |
|
|
| |
"OLÁ! QUERIA SABER QUAL E O MODELO DO APARELHO QUE PODEMOS TROCAR NO PLANO 35?" |
| |
|
| |
Resposta: Fabiana, para saber os modelos e descontos disponíveis para seu plano e pontuação, recomendamos que procure a Loja Claro mais próxima de você. Qualquer dúvida, estamos por aqui.
Lu Romero, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 por fabiana alves dias |
|
| |
|
|
| |
"bom dia liguei no telefone 1052 para efetuar um desbloqueio mais não sou cliente e no menu não tem a opçaõ oq eu faso" |
| |
|
| |
Resposta: Marcos, o desbloqueio para quem não é cliente Claro só pode ser feito em lojas próprias, tá! Para saber qual a mais próxima de você, acesse: www.claro.com.br > no menu Atendimento > Pontos de Venda > selecione a opção Lojas Claro.
Tiago W, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 por marcos |
|
| |
|
|
| |
"Olá , comprei um aparelho Motorola Motokey EX112 , desbloqueie pela vivo e coloquei um chip da claro que eu já usava antes em outro aparelho . Fiquei sabendo que a Claro tinha novidade para os Clientes claro pré-pagos com a internet a 0,50R$ o dia que usar .. recarreguei e mesmo com créditos , não consigo acessar a internet ( Conectando a um tempão e no final vem conexão inválida . ) como eu faço ? Oque eu devo fazer ? e se for configuração onde configurar e como ? Pois eu também fui em Configuração > Perfis > Portal Claro > Ok . e nem assim consegui !
espero ajuda e resposta , desde já grata !
" |
| |
|
| |
Resposta: Thaísa, como o aparelho não foi comprado na Claro, pode ser que ele esteja configurado com informações divergentes das que utilizamos. Por isso, fale com o Atendimento para reportar seu caso e receber todo o suporte necessário.
Lu Romero, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado terça-feira, 31 de janeiro de 2012 por Thaísa Pereira |
|
| |
|
|
| |
"ola bom dia primeiramento quero saber pq a minha net cai em 4 a 4 hr?? eu uso um moden huawei E173 do plano tudo em dobro da claro eu gosto de jogar jogos online mas td vez que deixou o pc conctado ela sempre cai.
tem cm resolver esse problemas a minha net ate q e boa so esse problemas q falta resolver...
pls ajuda me ficou grado!!!
" |
| |
|
| |
Resposta: Ewerton, a banda larga móvel não é recomendada para jogos online devido as variações de velocidade que este serviço está sujeito. Se estiver encontrando dificuldades de navegação, por gentileza, contate o Atendimento para que façam algumas verificações de acordo com seu plano e região.
Lu Romero, equipe ClaroBlog |
|
|
| |
Postado terça-feira, 31 de janeiro de 2012 por ewerton |
|
| |
