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"QUERIA DIZER PARABÊNS PELO FILME POIS SÃO POUCOS OS FILMES BRASILEIROS QUE TEM QUALIDADE E O SEU PERSONAGEM ENTÃO NEM SE FALA MUITO BOM MESMO (PEDE PRA SAIR PEDE PRA SAIR O TROPA DE ELITE2)" |
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Resposta: Boa, Daiana.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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Postado terça-feira, 9 de março de 2010 por daiana |
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"Olá, sou de Morrinhos do Sul, gostaria de saber quando estará disponivel o sinal da claro aqui na minha cidade." |
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Resposta: José, a Claro não divulga previsão de cobertura 3G, ok. Você pode ficar de olho no nosso site www.claro.com.br, menu cobertura, pois todas as cidades que têm cobertura da Claro, estão listadas lá.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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Postado terça-feira, 9 de março de 2010 por José Borges Behenck |
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"Por experiência própria, posso afirmar que a Claro não é a melhor operadora quando se trata de atender a seus clientes pelos meios disponibilizados e tão pouco quando se refere a valorizar clientes antigos (pós-pagos) que trazem mais retorno para esta empresa (se tivesse um software decente de CRM talvez pudessem comprovar isto). Hoje é meu último dia na Claro depois de um relacionamento de mais de 5 anos. Fiquei mais Vivo e pulei fora. Também pudera! Meus últimos dois e-mails que enviei não foram respondidos (talvez por causa de sua classificação como reclamação). Acabei de mandar um último, de despedida, mas classifiquei-o como "Elogio" para ver se recebo pelo menos uma resposta. Isso sem falar em como nos fazem de bobos, enviando-nos para as lojas, pois somente lá podem revelar os descontos que temos jus. E ao chegar não temos nada adicional aos pontos do "Claro Clube" que pagamos para merecer. Se isto é prestar um bom serviço e/ou valorizar o seu cliente, não sei o que seria um serviço de má qualidade! Isso é só um desabafo de um ex-cliente Claro. Vamos ver se eles publicam!" |
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Resposta: Luiz, te pedimos desculpas pela experiência tida e percepção que você ficou da Claro. Saiba que a não é nem de perto a nossa intenção não satisfazer o cliente. Quanto aos seus comentários, se você se refere aos que enviou aqui para o blog, esclareço que eles foram publicados sim. Bem, como este, que não está em desacordo com nosso código de conduta e não tem razão para não ser publicado. Espero que um dia você volte a ser nosso cliente e possamos reverter essa imagem.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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Postado terça-feira, 9 de março de 2010 por Luis Claudio de S. Alberto |
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"Estou pretes a deixar a Claro, tenho uma "banda larga 3g" que nao passa de 140kbps de madrugada e durante o dia gira em torno de 22kbps. mas minha duvida é, quando esta previsto para chegar o sinal 3g na minha regiao Japeri, Rio de Janeiro? dependendo da resposta vejo se vale a pena esperar ou cancelar meu contrato, pois fica inviável pagar oque eu pago numa internet na maior parte do tempo discada." |
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Resposta: Ronaldo, a Claro não divulga previsão de cobertura 3G, pois esta informação não depende apenas da gente, tem muitos fatores externos envolvidos, ok.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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Postado terça-feira, 9 de março de 2010 por Ronaldo |
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"já liguei para a claro, solicitando um nova senha para o claro clube e infelizmente não consegui, pois me informam que a mesma deve ser solicitada no site, sendo que neste, ao clicar para fzer o login, me manda para a tela inicial do site. O que está acontecendo? " |
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Resposta: Érica, na página inicial te pedem pra escolher seu estado, correto? Mesmo após esta escolha, você não consegue acessar o Minha Claro? Se for esta a situação, peço a gentileza de ligar pro nosso Atendimento e reportar o erro. Obrigada.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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Postado terça-feira, 9 de março de 2010 por Érica Coelho |
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"Sou cliente claro 3G tenho o plano de 500 kbps, tudo ia bem ate o mes passado (Fevereiro) onde minha velocidade esta sendo limitada a 128kbps, mesmo estando dentro da "cota" de 1Giga de trafego, queria saber por que isso ocorre??? ja liguei para o atendimento e reconfigurei meu modem limpei historico e apaguei pastas temporarias, por fim a ligação "caiu" do nada... ou a atendente não tinha mais em que enrrolar e desligou. Não podem dizer que é devido a minha area ter varios acessos, pois eu conecto as 02hs da madrugada se fosse isso a conecção seria oscilante, não limitada. Quero uma posição quanto a isso, pois ate agora não tive resposta nenhuma da claro." |
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Resposta: Fernando, essa situação é realmente muito incomum. A redução para 128Kbps somente ocorre quando o cliente ultrapassa sua franquia de 1GB. Esse caso precisa de uma análise técnica, sendo assim, peço a gentileza de voltar a contatar nosso Atendimento, ok.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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Postado terça-feira, 9 de março de 2010 por Fernando C. |
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"PODE CRÊ BOB, FALOU TUDO. A MULHER TEM MAIS DO QUE AUTONOMÍA " |
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Postado terça-feira, 9 de março de 2010 por RODRIGO L. MURGOLO |
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"Fui em uma loja oficial da claro ontem, no shopping da minha cidade Santo André SP, e fui informado por um dos atendentes da claro que à partir do dia 14/03, estes pacotes de dados estariam disponíveis para o celular pré pago, sabe me informar se isso realmente vai acontecer? Dia 14 estou la para contratar meu pacote de dados para meu cel pré pago." |
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Resposta: Ronaldo, fica de olho aqui no Blog, pois havendo qualquer novidade, avisaremos em primeira mão!
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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Postado terça-feira, 9 de março de 2010 por Ronaldo |
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"Adquiri o plano Banda Larga 3G 600 KPPS ilimitado no fim de janeiro com Modem grátis e 50% de desconto nas 3 primeiras mensalidades. Minha dúvida consiste no seguinte: A mensalidade poderá ultrapassar os 89,90 acordados no contrato? O tráfego de dados em algum momento é limitado e cobrado algum valor excedente? A velocidade pelo que sei é reduzida para 128 KBPS depois de tráfego de 1 GB, mas queria informações sobre valores. Aguardo resposta" |
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Resposta: Veio ao lugar certo, Alves. Tá tudo explicado em detalhes no post: http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=360. Se ainda restar alguma dúvida, só voltar aqui!
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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Postado segunda-feira, 8 de março de 2010 por Alves |
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"Queria estender o post e dizer que nas lojas proprias somos muitas, e que nossos cliente são muito agradaveis e recebemos nossos agradecimentos.
Feliz dia das mulheres para minhas colegas de trabalho de loja e para todas as clientes!!" |
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Postado segunda-feira, 8 de março de 2010 por PRISCILA VENTURA |
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"Desejo a todas as mulheres de garra e principalmente de ATITUDE um Feliz Dia das mulheres,essa data é comemorada todos os dias!!!!PARÁBENS MULHERES PELAS CONQUISTAS...." |
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Postado segunda-feira, 8 de março de 2010 por MÁRCIA ARAÚJO DE MELO |
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"Parabéns as mulheres pelo seu dia! Lady gaga, beyoncé e tantas outras famosas representam bem as mulheres! Parabéns pelo trabalho de cada dia a todas que fazem a diferença no Brasil e no mundo. Congratulations!" |
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Postado segunda-feira, 8 de março de 2010 por Rafael |
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"Eu tambem prefiro o Claro Recado, mas ai vai uma sugestão, Poderia ser personalizável e podermos gravar uma saudação pessoal, esse serviço é muito legal, prático e útil. Parabéns Claro." |
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Resposta: Obrigada pela sugestão, Rafael. Ah, uma novidade, agora, os clientes pré-pago com Claro Recado já podem receber os recados de voz também no e-mail! Só enviar seu endereço de e-mail por Torpedo para o número 400 e seguir as orientações que receberá. Esse serviço tem um custo a ser informado por Torpedo no momento do cadastro, ok.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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Postado segunda-feira, 8 de março de 2010 por Rafael |
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"Oi Gostaria de saber se e verdade que a claro lanço plano ilimitado de voz vc 1,2,3. E mais uma vez dizer que acho que a claro deve movimentar-se em relaçao a promoçoes agresivas o mercado hoje e ilimitado ou FREE entao galera vamos la mexao-se e vejo que esta nao e apenas uma observaçao minha. Muitagente reclamando do mesmo asunto, acho que deveriam dar ouvidos a nos clientes base da empresa em minha opiniao sem nos a empresa nao existe a os planos que me refiro sao corporativos" |
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Resposta: Tudo bem, Lucas? Você pode conferir todos os planos disponíveis na Claro no nosso site, ok. E, com certeza damos ouvidos a todos que participam aqui do blog, este é justamente o objetivo do canal, ouvir o que vocês têm a dizer!
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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Postado segunda-feira, 8 de março de 2010 por lucas |
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"meu plano é 600kb ilimitado,(eu mudei de endereço) hoje quando fui acessar a internet apareceu uma mensagem dizendo eu estava em roaming e iria pagar o excedente.como assim??não é ilimitado?? " |
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Resposta: Iolanda, você tem um plano Banda Larga de 600Kbps, é isso? Pra entender a questão dos excedentes, leia o post (http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=360). Dá uma olhadinha nas suas últimas contas e veja se é realmente o caso de pagar estes extras. Agora, quanto ao roaming, se vc estiver no Brasil, dentro da área de cobertura da Claro, em qualquer DDD, você navega normalmente sem pagar nada a mais por isso, ok.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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Postado segunda-feira, 8 de março de 2010 por iolanda |
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"AINDA NÃO SOU CLIENTE CLARO,MAS JÁ SAÍ DA VIVO E JÁ TÔ PENSANDO EM SER MAIS UM COM ATITUDE 10000....." |
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Postado segunda-feira, 8 de março de 2010 por Márcia Araújo de Melo |
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"Como faço para monitorar a utilização da minha franquia?" |
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Resposta: Então Daniel, se você tiver um dos novos planos banda larga, receberá Torpedos no seu modem quando atingir 80% e 100% da sua franquia. Agora se você tem um dos planos ilimitados, é preciso entrar em contato com o Atendimento para verificar o consumo! Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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Postado segunda-feira, 8 de março de 2010 por Daniel |
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"ALGUM IMPACO QUANTO AO MODEM 3G DE MODO GERAL? JA EXISTEM EQUIPAMENTOS OU DISPOSITIVOS DE MODO GERAL, SAINDO DE FABRICA COM PORTAS USB 3.0. SE SIM, CITE ALGUNS SE POSSÍVEL. " |
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Resposta: Rodrigo, como diz no post, não há impacto pois as versões são compatíveis, a diferença está na velocidade de tranferência dos dados. Por enquanto, não temos produtos com USB 3.0. Mas assim que surgir novidade no assunto, publicamos aqui no blog. Fique de olho! =)
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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Postado segunda-feira, 8 de março de 2010 por RODRIGO L. MURGOLO |
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"Agora so falta a Claro liberar o bônus paralelo a franquia né? Porque ao menos aumentou a quantidade de minutos. " |
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Postado domingo, 7 de março de 2010 por Marcos Rodrigo |
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"Galera Gostaria de Pedir uma coisa, Será que Claro pode disponibilizar software dos Discadores dos modens 3G que Claro comercializa, pois quando clientes de outras operadoras vier pra Claro vai trazer logo marca da outra operadora que tal a Claro oferecer discador pra modens desbloqueado e não-comercilizado pela Claro, que tal?" |
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Resposta: Valeu pela sugestão, Jhonny! Com certeza vamos encaminhá-la para a turma que cuida de banda larga. Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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Postado sábado, 6 de março de 2010 por Johnny |
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"NAO GOSTEI NEM UM POUCO DO CANAL IDEIAS, E GOSTARIA MUITO DE ELIMINAR ELE DO CELULAR.COMO FAÇO?" |
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Resposta: Andreia, por favor, siga as orientações do post. Mas se você tiver qualquer dificuldade é só entrar em contato com o Atendimento, de outro celular ou fixo, que eles irão orientá-la. Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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Postado sábado, 6 de março de 2010 por ANDREIA GARCIA |
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"As promoções da Claro em comparação com outras operadoras é bem melhor, merece muitos elogios pois a promoção Fale 1 ganhe 30 é a melhor." |
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Postado sábado, 6 de março de 2010 por Rafael |
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"Impressionante !! Realmente a tecnologia não tem limites .. Uma evolução que trará quase 10 maior velocidade de transferência que a anterior mostra realmente a não limitação do mundo digital no qual vivemos .. Seria ótimo também pra nós usuários de telefonia celular se tivesse também a revolução do Bluetooth. Falando nisso, há alguma tecnologia sendo criada para revolucionar também a transferência por esse meio ?" |
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Resposta: Thafarel, a tecnologia Bluetooth tem evoluído constantemente desde sua criação e tem as melhorias voltadas para a velocidade de transmissão e economia de energia. Sabe que isso deu até uma ideia para um próximo post. Vamos pensar a respeito!
Dani de Oliveira, equipe ClaroBlog |
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Postado sábado, 6 de março de 2010 por Thafarel Araújo - Imperatriz / Ma |
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"Não funcionou comigo. estou até agora esperando pelo link para postar." |
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Resposta: Desculpe pelo incômodo, Marcela! Por favor, entre em contato com o Atendimento para que eles possam ajudá-la, ok.
Cris Prado, equipe ClaroBlog |
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Postado sábado, 6 de março de 2010 por Marcela |
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"eu nao consigo ligacao porque meu ex pre pago eu fiz promocao agora eu migrei para supercontrole e nao consigo fazer ligacao e falou que nao ta disponivel no momento o que eu faço ???? quero promocao 900minutos ganhar mais credito eu quero me ajude bjs" |
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Resposta: Sérgio, o melhor neste caso, é contatar o nosso Atendimento. Bem, você já conhece as opções, certo? Tem o chat, o Video Atendimento e o Atendimento por e-mail.
Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog |
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Postado sexta-feira, 5 de março de 2010 por sergio lopes |
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